Реферат: Методична служба − школі / Укл. В. Уруський

Методична служба − школі / Укл. В. Уруський

ШКОЛА НОВОПРИЗНАЧЕНОГО
ДИРЕКТОРА



Професійні і морально-важливі якості керівника

Професійно-ділові
якості:

професіоналізм;

володіння менеджментом освіти;

підприємливість;

діловитість;

здатність приймати обґрунтовані і реальні управлінські рішення та нести за них відповідальність;

ініціативність;

самостійність;

уміння прогнозувати;

здатність до інтенсивної праці;

здатність генерувати продуктивні ідеї;

здатність ризикувати в розумних межах;

авторитетність;

здатність до інновацій;

прагнення до професійного зростання та самовдосконалення;

інтерактивність (уміння взаємодіяти з людьми);

уміння раціонально організовувати свій робочий час;

уміння працювати з документами.

Організаторські
якості:

уміння планувати й організовувати;

уміння контролювати підлеглих;

послідовність у своїх діях;

вимогливість;

дисциплінованість;

оперативність;

здатність делегувати повноваження;

уміння добирати команду (персонал, кадри);

уміння використовувати професійні знання підлеглих;

уміння доводити справу до кінця;

наполегливість;

уміння проводити ділові наради;

уміння вести ділові бесіди і переговори;

правова компетентність.

Соціально-психологічні
якості:

психологічна компетентність;

стратегічне і тактичне мислення;

емоційна стійкість і стресостійкість;

самостійність, глибина, критичність, гнучкість мислення;

допитливість;

рефлексивність (здатність до самоаналізу та самооцінки);

емпатія (здатність до співпереживання);

прагнення до лідерства;

толерантність (терпимість до інших людей);

цілеспрямованість;

комунікативність;

активність;

енергійність;

екстравертність (спрямування своїх інтересів на людей);

інтелектуальність;

тактовність;

уміння керувати своєю поведінкою, регулювати свій психологічний стан;

скромність;

доступність у спілкуванні;

оптимізм;

уміння запобігати конфліктам та розв’язувати їх;

уміння створювати психологічний комфорт для підлеглих;

здатність відстоювати інтереси персоналу;

почуття гумору;

уміння мотивувати завдання для підлеглих;

уміння створювати і підтримувати свій імідж.

Моральні
якості:

гуманність;

національна свідомість;

патріотизм;

демократизм;

громадянська позиція;

інтелігентність;

порядність;

почуття обов’язку;

готовність служити людям;

чесність;

повага гідності підлеглих.

Специфічні
психологічні
вимоги до
керівника
елітного
рівня:

висока моральність;

універсальні знання;

різноманітні способи мислення;

реалістична оцінка об’єктивного світу і себе в ньому;

прагнення постійно навчатися, підкріплене інтелектуальною допитливістю;

вміння зосередитися на проблемі;

ґрунтовна освіта, обізнаність із соціальними, гуманітарними та природничими науками;

прилучення до надбань світової цивілізації, високий півень культури і національної свідомості;

виняткова обдарованість, спрямована на благо суспільства, а не лише на себе чи своє оточення;

здатність поєднувати владу із високими моральними нормами;

наявність системного екологічно орієнтованого мислення;

розуміння ролі об’єктивної інформації як основного джерела влади, уміння користуватися інформацією.

Базові риси
особистості управлінця
елітного
рівня:

прагнення до лідерства, влади;

екстравертність;

активність;

інтелектуальність;

цілестпрямованість;

допитливість;

впевненість у собі;

здатність керувати собою;

чіткі особисті цілі;

винахідливість;

здатність до інновацій;

уміння вивчати підлеглих;

здатність формувати групи;

авторитетність;

відповідальність;

націленість на успіх;

розумні особисті цінності;

постійне особисте зростання;

навички вирішення проблем;

здатність впливати на людей;

знання методів управління;

здатність керувати.

Професійно-важливі
якості
менеджер
рів вищої
кваліфікації:

яскраво виражена здатність до стратегічного планування та прогнозування;

прийняття правильних та своєчасних рішень щодо розподілу та виділення ресурсів;

вміння сприймати творчі та раціоналізаторські пропозиції за умов великого ризику;

виняткова впевненість у власних силах; сприйняття невдач як тимчасового явища;

прагнення мати значні права, готовність нести відповідальність;

здатність до інтуїтивного передбачення та абстрактного аналізу перебігу складних процесів та критичних ситуацій;

концентрація уваги на розв’язанні проблеми.

Який він, керівник сучасної школи?




Орієнтовний посадовий сертифікат директора школи

1. Відповідає за:

реалізацію постав уряду, виконання наказів, розпоряджень, інструкцій Міністерства освіти і науки України та його органів на місцях;

успішну діяльність усієї школи в цілому з виховання і навчання учнів, зміцнення їхнього здоров’я і фізичного розвитку;

вчасне і якісне перспективне і поточне планування роботи школи, виконання планових заходів;

комплектування школи працівниками та учнями;

підвищення ділової кваліфікації всіх працівників школи, організацію їхньої самоосвіти;

здійснення всеобучу і профорієнтаційної роботи;

виконання навчальних планів і програм, якість знань учнів;

впровадження досягнень педагогічної науки і передового педагогічного досвіду в діяльність школи, організацію творчої роботи педагогів;

здійснення принципів наукової організації праці всіма працівниками школи;

дієвість роботи педагогічної ради, виконання її постанов;

згуртованість педагогічного і загально шкільного колективу;

створення сприятливих умов для навчально-виховної роботи, забезпечення техніки безпеки, дотримання в школі належного протипожежного стану та санітарно-гігієнічного режиму, застосування технічних засобів навчання;

зразковий стан господарства школи, правильне використання навчально-матеріальної бази, економне і доцільне використання коштів і кредитів;

здійснення зв’язку школи з органами освіти, громадськими організаціями;

вчасну звітність про роботу школи.

2. Керує:

а) безпосередньо:

діяльність своїх заступників із навчальної та виховної роботи, військового керівника;

роботою заступника директора з господарської частини і діяльністю всього адміністративно-управлінського персоналу;

роботою педагогічної ради школи;

навчально-виховною роботою вчителів певного циклу навчальних предметів та їх предметних або методичних комісій;

діяльністю класних керівників та їх об’єднанням;

роботою учнівських організацій школи, учнівського самоврядування;

роботою бібліотекаря шкільної бібліотеки;

роботою з батьками;

роботою груп продовженого дня і шкільного інтернату;

кошторисно-фінансовою діяльністю;

б) опосередковано:

вчителями певних циклів навчальних предметів (через заступника із навчальної роботи);

предметними, методичними комісіями вчителів (через заступника із навчальної роботи);

роботою лаборантів (через завідуючих навчальними кабінетами);

роботою обслуговуючого персоналу (через заступника директора з господарської частини).

3. Організовує:

а) безпосередньо:

виконання постанов уряду про школу, наказів, розпоряджень і вказівок Міністерства освіти і науки України та його органів на місцях;

добір і розстановку працівників школи, розподіл між ними службових обов’язків, комплектування школи учнями;

здійснення всеобучу і загальної середньої освіти;

планування роботи школи в цілому та її окремих ділянок;

роботу педагогічної ради;

підвищення ділової кваліфікації працівників школи;

б) опосередковано:

виконання навчальний планів і програм, перевірку якості знань учнів, проведення уроків (через заступника з навчальної роботи);

проведення позакласної і позашкільної роботи з учнями (через заступника з виховної роботи і класних керівників);

впровадження досягнень педагогічної науки і передового педагогічного досвіду в практику роботи педагогів;

створення і правильне використання навчально-матеріальної бази.

^ 4. Погоджує роботу з:

місцевим комітетом профспілки;

заступниками з навчально-виховної роботи;

районним (міським) відділом освіти.

5. Контролює:

а) безпосередньо:

роботу адміністративно-управлінського персоналу (заступників директора з навчальної, виховної роботи, господарської частини. Шкільного психолога та ін.);

роботу вчителів певного циклу навчальних предметів;

діяльність класних керівників;

виконання рішень педагогічної ради, наказів, розпоряджень, вказівок тощо;

дотримання єдиних педагогічних вимог до учнів;

стан забезпечення і використання навчально-матеріальної бази школи;

роботу бібліотекаря шкільної бібліотеки;

чергування в школі;

б) опосередковано:

роботу решти працівників школи на різних ділянках.

6. Інструктує і консультує:

а) безпосередньо:

адміністративно-управлінський персонал школи;

класних керівників;

учителів певного циклу навчальних предметів;

педагога-організатора;

актив учнівського самоврядування;

актив батьківської громадськості;

б) опосередковано:

решту працівників школи.

7. Веде облік:

усіх працівників школи, а також учнів (первинний облік за допомогою діловода);

бланків атестатів, свідоцтв, похвальних грамот та інших документів;

прибуття працівників школи на роботу (за допомогою своїх заступників);

виконання загальношкільного плану роботи;

успішності учнів і стану відвідування ними навчальних занять (разом із заступниками з навчальної роботи);

виконання заходів, прийнятих педагогічною радою, загальними зборами колективу тощо;

забезпечення школи навчально-матеріальною базою за даними осіб, які відповідають за неї;

виконанням кошторису школи.

8. Звітує:

про стан навчально-виховної роботи перед районним (міським) відділом освіти;

про роботу школи перед місцевими органами.

^ 9. Складає і підписує:

загальні документи, що регулюють роботу школи;

накази, розпорядження по школі;

аналізи уроків, пропозиції щодо їх поліпшення;

листи школи (офіційні), відповіді на листи батьків та інших осіб;

документи про успішність і поведінку учнів;

протоколи засідань педагогічної ради;

інформації і довідки про роботу школи;

статистичні звіти і фінансові документи;

трудові книжки працівників школи;

акти прийому і передачі школи, фінансово-господарських ревізій;

перспективний, річний і тижневі плани роботи школи (у складанні бере участь заступник);

затверджує розклад уроків, календарний план заходів та інші документи, складені заступниками директора з навчальної та виховної роботи, заступником директора з господарської частини.

^ 10. Користується правами:

приймати на роботу і звільняти педагогічних працівників і обслуговуючий персонал та визначати їхні функціональні обов’язки;

вживати заходів із заохочення та стягнення до працівників школи, учнів;

представляти працівників школи до нагород;

представляти школу перед громадськістю;

затверджувати структуру і штатний розклад школи;

складати угоди, відкривати рахунки в установах банків;

розпоряджатися за встановленим порядком шкільним майном і коштами.

Орієнтовний посадовий сертифікат заступника директора
з навчально-виховної роботи

^ 1. Відповідає за:

правильну організацію навчальної роботи в класах;

правильність планування навчальної роботи;

вчасне складання і коригування розкладу уроків;

виконання навчальних планів і програм учителями певного циклу навчальних предметів, ефективність їх роботи, зокрема якість знань, умінь і навичок учнів;

ведення класних журналів та іншої документації у класах;

вивчення, узагальнення та впровадження передового педагогічного досвіду;

упровадження досягнень педагогічної науки у практику навчально-виховної роботи вчителів, здійснення принципів наукової організації праці;

підготовку звітності про стан та результати навчальної роботи у класах;

складання документації для нарахування зарплати вчителям та іншим працівникам школи.

2. Керує:

а) безпосередньо:

роботою вчителів 5-11 (1-4) класів, зокрема − діяльністю вчителів певного циклу навчальних предметів;

роботою класних керівників з питань організації навчальної діяльності учнів, виховання в них свідомого ставлення до навчання;

роботою предметних і методичних комісій учителів;

педагогічним кабінетом;

проведення контрольних, практичних і лабораторних робіт, навчальних екскурсій;

підготовкою до екзаменів;

роботою завідуючих навчальних кабінетів;

б) опосередковано:

роботою лаборантів;

роботою молодшого обслуговуючого персоналу.

3. Організовує:

роботу з планування навчального матеріалу;

роботу предметних гуртків для учнів;

факультативних занять учнів;

методичну роботу в 5-11 (1-4) класах;

підготовку і проведення загально шкільних заходів навчального характеру (олімпіад, предметно-тематичних вечорів і т. д.);

службу інформації;

експериментальну роботу вчителів;

відкриті уроки і взаємо відвідування навчальних занять;

оформлення шкільної навчальної документації.

4. Узгоджує:

свою діяльність з директором та іншим заступником директора з навчальної роботи, із заступником директора з виховної роботи, психологом, педагогом-організатором.

5. Контролює:

роботу вчителів певного циклу навчальних предметів;

стан успішності учнів і відвідування ними уроків;

роботу класних керівників з організації навчальної діяльності учнів;

навчальне навантаження учнів;

роботу навчальних кабінетів із певного циклу навчальних предметів;

дотримання єдиних педагогічних вимог у школі, режиму навчальних занять, санітарно-гігієнічного режиму та режиму харчування учнів;

стан збереження і використання навчально-матеріальної бази.

6. Інструктує і консультує:

проведення вчителями навчальних занять і їхню самоосвіту;

складання планів і звітів учителями і класними керівниками;

роботу педагога-організатора;

учнівський актив з питань організації навчальної праці школярів;

батьківський актив з проблем навчання і виховання дітей.

7. Веде облік:

уроків та інших навчальних занять, проведених учителями;

роботи предметних комісій і методичних об’єднань;

чергувань учителів;

реалізації календарних і тематичних планів.

8. Звітує:

про організацію, стан і результати навчальної роботи перед директором і педагогічною радою.

9. Складає:

розклад уроків;

розклад факультативних занять і консультацій;

розклад поточних робіт;

графік контрольних робіт;

розклад екзаменів;

статистичні звіти про навчальну роботу в класах;

табелі на зарплату вчителів;

проекти наказів, розпоряджень та інших документів із питань навчальної роботи.

^ 10. Користується правом:

за відсутності в школі директора заступати його і розв’язувати загальношкільні питання самостійно;

представляти учнів і вчителів до відзначення;

вимагати застосування стягнень до порушників трудового і навчального розпорядку школи.

Якості, необхідні для виконання
лідерських функцій

Якості
лідера:

здатність формувати ефективну команду;

вміння прислухатися до думки колег і підлеглих;

готовність приймати самостійні рішення;

вміння залучати підлеглих до виконання прийнятих рішень.

Вміння
розбиратися
в людях:

здатність швидко і правильно оцінювати психологічні особливості, сильні і слабкі сторони людини;

вміння оцінювати думки, настрої підлеглих;

уміння розподіляти ролі і завдання з врахуванням інтересів, можливостей і стану кожного;

здатність здійснювати вплив на окремі особистості і групи.

Морально-
комунікативні
якості:

чуйність;

повага;

доброзичливість;

справедливість;

простота і доступність;

комунікабельність;

емпатія;

вміння переконувати, вести за собою.

Ініціативність:

активність;

почуття нового;

самостійність;

сміливість;

підприємливість.

Вміння
опиратися на
колектив:

формування загальних цілей і завдань;

врахування інтересів, почуття і думок колективу;

розвиток ініціативи і громадської активності підлеглих.

Складові професійної компетентності
керівника закладу освіти

Знання основних положень законодавства про освіту та виховання молоді, захисту дітей, трудового законодавства.

Обізнаність з наказами та інструкціями Міністерства освіти і науки України, регіональних органів управління освіти.

Знання з педагогіки, психології та основ менеджменту освіти.

Знання основного змісту навчальних програм і підручників, які використовуються в навчальному закладі.

Досконале володіння методикою навчання та виховання.

Культура спілкування.

Морально-етична культура.

Педагогічний такт.

Художньо-естетична культура.

Принциповість і вимогливість.

Аналітичні та діагностично-прогностичні здібності.

Володіння мистецтвом управління.

Уміння виділяти головні проблеми та концентрувати зусилля на їх вирішенні.

Уміння стимулювати педагогів до професійного зростання.

Уміння створювати сприятливий психологічний мікроклімат.

Обізнаність із сучасними науковими концепціями про школу та національне виховання дітей і молоді.

Складові морально-етичної культури керівника

Професійна компетентність.

Інтелектуальна культура.

Духовна культура.

Художньо-естетична культура.

Культура спілкування.

Комунікативні здібності.

Культура мовлення та мовленнєвий етикет.

Емоційна стійкість.

Чесність, скромність, доброзичливість.

Перцептивні здібності.

Культура зовнішнього вигляду.

Фізична культура і здатність до самовдосконалення.

Уміння слухати, чути і бачити цінне у своїх колег.

Здатність визнавати власну неправоту, недостатність власної аргументації та готовність вибачитися перед колегою і колективом.

Алгоритм управління
процесом становлення керівника школи




^ Зміст навчання новопризначених керівників:

Ознайомлення із „азбукою управління” (принципами, функціями, методами, змістом і формами управлінської діяльності, психологією педагогічного менеджменту тощо).

Проведення комплексу практичних занять, ділових ігор, які забезпечують формування базових управлінських умінь.

Стажування на базі опорних шкіл, очолюваних досвідченими директорами.

Освоєння педагогічних ідей і досвіду управлінської діяльності видатних педагогів.

Ознайомлення із сучасними технологіями та досвідом управління.

Проведення творчої зустрічі з керівниками-ветеранами педагогічної праці.

Навчання в школах новопризначених керівників.

Навчання в школах передового педагогічного досвіду.

Самоаналіз і переосмислення власної практики управлінської діяльності.

Формування нового педагогічного мислення.

З досвіду роботи відділу освіти
Заліщицької райдержадміністрації

План роботи районної школи
новопризначеного керівника

№ з/п

Зміст роботи

Дата

Відповідальний

Місце
проведення

1

2

3

4

5

Зміст роботи:

Оптимізація робочого часу керівника. Циклограма праці керівника навчального закладу та його заступника.

1.1. Планування і розподіл робочого часу.

1.2. Умови успішного планування особистої діяльності керівника (дотримання чіткої цільової настанови тижня; врахування циклічності педагогічних процесів, що дозволяє оптимізувати планування.

1.3. Узгодження режиму особистої праці керівника з режимом роботи навчального закладу.

Ведення шкільної документації.

2.1. Діловодство в загальноосвітній школі.

2.2. Ведення документації з питань внутрішньо шкільного контролю (книга запису наслідків внутрішньо шкільного контролю, книга протоколів педагогічної ради, книга наказів).

2.3. Ведення обліку нарад при директору, заступнику, їх протоколювання.

2.4. Організація контролю за веденням шкільної документації.

2.5. Циклограма розпорядчих документів.

Організація і управління методичною роботою в закладі освіти. Завдання методичної роботи.

3.1. Навчання і розвиток педагогічних кадрів у школі.

3.2. Зміст і методи навчання педагогічних кадрів.

3.3. Організація і планування методичної роботи, її завдання.

3.5. Мотивація професійного зростання вчителя.

3.6. Система контролю за навчанням учителів.

Контроль як функція управління. Контроль за станом викладання навчальних дисциплін.

4.1. Поняття функції управління. Види, завдання і склад функцій управління.

4.2. Процес управління як реалізація владних стосунків.

4.3. Ефективність процесу управління.

4.4. Структура процесу управління.

4.5. Контроль за станом викладання навчальних дисциплін.

Атестація педагогічних кадрів. Основні завдання, форми і методи роботи.

5.1. Основні завдання атестації.

5.2. Значення атестації педагогічних кадрів і роботи з ними.

5.3. Атестація педагогічних кадрів − дієва форма ефективного контролю за їх роботою, стимулювання росту їх ділової кваліфікації.

5.4. Основні принципи проведення атестації.

5.5. Нормативні документи щодо проведення атестації педагогічних кадрів.

5.6. Вивчення діяльності педагогічних кадрів у між атестаційний період.

5.7. Планування роботи з педагогічними кадрами за результатами проведення атестації.

5.8. Організація роботи щодо підвищення кваліфікації вчителів.

Нові підходи до аналізу уроку.

6.1. Форми аналізу і самоаналізу уроку (короткий, структурний, системний, повний, структурно-часовий, дидактичний, аспектний).

6.2. Схема аналізу і самоаналізу уроку (загальні відомості, обладнання, методи, організація навчальної діяльності учнів, система роботи вчителя, аспекти аналізу уроку, цілі аналізу уроку).

6.3. Схема спостереження і аналізу уроку.

6.4. Лист спостереження і аналізу уроку.

6.5. Кінцева оцінка проведеного уроку.

Прогнозування діяльності освітнього закладу.

7.1. Суть і особливості планування та прогнозування.

7.2. Види управлінської діяльності в процесі планування.

7.3. Перспективне, поточне та оперативне планування.

7.4. Програма розвитку школи.

Підготовка та проведення ділової наради.

8.1. Типи ділових нарад (проблемні, інструктивні, оперативні, методичні).

8.2. Етапи проведення наради (визначення необхідності проведення наради, визначення порядку денного, підготовка проекту рішень з кожного питання, складання сценарію ділової наради, підготовка доповіді та визначення методів її виголошення).

8.3. Умови проведення ефективної ділової наради.

8.4. Підведення підсумків та протоколювання результатів наради.

План роботи
районного постійно діючого семінару керівних кадрів
з питань удосконалення управлінської діяльності

Жовтень

Тема: Проблеми переорієнтації педагогічних кадрів щодо гуманістичних цінностей освіти, зміни авторитарно-дисциплінарної моделі навчання на особистісно орієнтовану.

^ 1. Самореалізація особистості вчителя і учня в навчальній діяльності.

1.1. Сутність гуманізації навчального процесу.

1.2. Етапи процесу самовизначення особистості.

1.3. Необхідність диференційованого підходу до організації методичної роботи з учителями.

^ 2. Особистісно орієнтована освіта.

2.1. Особистість та особистісно орієнтований підхід в освіті.

2.2. Форми та методи впровадження особистісно орієнтованих технологій у педагогічну практику.

2.3. Психічне здоров’я учнів в умовах особистісно орієнтованого навчання.

3. Рекомендації щодо здійснення особистісно орієнтованого навчання в освітньому закладі.

Грудень

Тема: Виховання − основа розвитку дитячої особистості.

^ 1. Теоретичне опрацювання проблеми.

1.1. Рівень культури людини − рівень розвитку суспільства.

1.2. Нові вимоги до ціннісних орієнтацій школяра в сучасних умовах розвитку суспільства.

1.3. Необхідність цілеспрямованого впливу на свідомість, поведінку школяра з метою формування моральних якостей.

1.4. Методологічна основа створення системи виховної роботи в школі.

1.5. Методичне забезпечення виховного процесу.

1.6. Впровадження інновацій у виховну систему школи.

^ 2. Практична робота.

2.1. Відвідування та аналіз уроків, виховних заходів, факультативних занять.

2.2. Ознайомлення з проектом авторської концепції виховної системи школи.

^ 3. Підведення підсумків.

Лютий

Тема: Діагностичний підхід до організації навчально-виховного процесу та роботи з педагогічними кадрами.

^ 1. Теоретичне опрацювання проблеми.

1.1. Діагностика рівня навчальних досягнень учнів.

1.2. Діагностика рівня професійної компетентності та педагогічної майстерності вчителів.

1.3. Діагностика управлінської діяльності.

^ 2. Практична робота.

2.1. Складання діагностичних карт, таблиць, графіків, діаграм за результатами проведеної діагностики.

2.2. Вивчення та аналіз результатів діагностики професійної майстерності вчителів. Визначення кваліфікації педагогічних кадрів.

^ 3. Підведення підсумків.

Квітень

Тема: Продуктивне навчання як основа забезпечення особистісного розвитку і самовизначення школярів.

^ 1. Теоретичне опрацювання проблеми.

1.1. Продуктивне навчання як пріоритет нової парадигми освіти.

1.2. Відмінність продуктивного навчання від традиційного.

1.3. Завдання соціалізації особистості в сучасних умовах. Структура життєвих компетенцій, якими повинен володіти випускник школи.

1.4. Головні завдання школи на сучасному етапі розвитку суспільства.

1.5. Продуктивне навчання у системі професійної орієнтації учнів.

^ 2. Практична робота.

2.1. Відвідування та педагогічний аналіз навчальних занять.

2.2. Ознайомлення з досвідом роботи щодо продуктивного навчання учнів.

^ 3. Підведення підсумків.

Модель психолого-управлінського консультування
новопризначених керівників*





Поради керівнику

Створюйте сприятливі організаційні умови для творчих та активних працівників, виділяйте їх як особливу категорію підлеглих, здатних виконати складну роботу першочергової важливості.

Залучайте підлеглих до формулювання мети і вироблення варіантів рішень.

Доручайте роботу підлеглому, здібності якого гарантують успішне завершення розпочатого.

Доручайте працівникам таку роботу, виконання якої викличе в них почуття професійного і особистого задоволення.

Завдання, які доручаєте підлеглим, мають бути цікавими.

Пропонуйте підлеглим більш змістовну роботу.

Чітко формулюйте і обґрунтовуйте завдання, щоб не допустити інший варіант трактування.

Моделюйте очікуваний результат. Фокусуйте зусилля на кінцевій меті, а не на значимості внеску кожного в її досягнення.

Забезпечуйте підлеглим можливості для постійного навчання та розвитку з метою підвищення рівня компетентності.

Визначайте першочергові напрямки роботи.

Встановлюйте високі, але розумні стандарти роботи.

Визначайте одного відповідального.

Визначайте чіткі терміни виконання.

Умійте поставити себе на місце підлеглого і зважте можливості виконання завдання.

Проявляйте щиру увагу до оточуючих.

Вивчайте і враховуйте індивідуальні особливості своїх працівників. Підкреслюйте професійні якості підлеглого і висловлюйте впевненість у його можливостях.

Переконуйте, що працівник може більше, ніж сам про це думає.

Використовуйте прохання як найбільш сприятливу форму передачі розпорядження.

Виділяйте проміжні цілі і заохочуйте до їх досягнення.

Оцінюйте працю підлеглих за кінцевими результатами.

Особисто дякуйте за хорошу роботу, підкреслюючи особистий вклад працівника.

Створюйте в колективі дух єдиної команди.

Не прагніть зруйнувати існуючі неформальні групи, якщо їхнє існування не школить загальній справі колективу.

Не бійтеся ризикувати. Відверто визнавайте свої помилки.

Не переносьте власті образи і неприязнь на ділові стосунки.

Будьте однаково спокійним, доброзичливим і вимогливим з усіма підлеглими.

Вітайтеся першим, звертайтеся на ім’я і по батькові.

Не принижуйте самоповагу оточуючих. Надавайте їм можливість „зберегти лице”.

Дорожіть часом підлеглих.

Будьте доступним для кожного члена колективу.

Обговорюйте проблеми спокійно, в доброзичливому тоні.

Уникайте кабінетного стилю управління. З’являйтеся серед рядових працівників і обговорюйте проблеми на місцях.

Залучайте творчих та активних працівників до процедури формулювання рішень і розробки стратегічних планів.

Умійте слухати і чути підлеглих. Прислухайтеся до думки колег і підлеглих.

Заохочуйте до висунення ідей та пропозицій.

Стимулюйте, розвивайте і заохочуйте ініціативу.

Заохочуйте розумний ризик.

Будьте терпимим до висловлювань відкритої незгоди з Вашою думкою.

Відчувайте різницю між наполегливістю і агресивністю та ведіть себе відповідним чином.

Делегуйте повноваження виконавцям, будуйте відносини на довір’ї.

Не шукайте винного у важку хвилину.

Будьте вимогливі до себе, серйозні, відверті, іронічні, прозорі.

Віддавайте перевагу усній інформації перед письмовою.

Зосереджуйте увагу лише на одному питанні.

Не уникайте важких проблем; вирішуйте їх.

Використовуйте всі можливості, щоб діяти у відповідності з прийнятим рішенням.

Ніколи не відказуйтеся від раз висловлених слів і наказів.

Ведіть щоденний облік та аналіз виконаної за день роботи.

Складіть власну систему самовдосконалення.

Визнач конкретні цілі зростання професійної майстерності, покращення особистих якостей.

Періодично корегуйте програму самовдосконалення із врахуванням зміни ситуації та нових вимог.

Дбайте про стимулювання і націлювання підлеглих на вирішення конкретних завдань.

Беріть на себе відповідальність за створення сприятливого психологічного клімату в колективі, який сприятиме нововведенням.

Створіть у колективі атмосферу відкритості і свободи спілкування.

Нещадно позбавляйтеся застарілих речей/справ, які забирають ресурси, час і сили, але не сприяють Вашому розвитку.

Контролюйте ситуацію таки чином, щоб у колективі панувала атмосфера взаємної поваги і якомога менше виникало суперництво, підозра, недовіра.

Навчіться виконувати поточну нескладну роботу у вільний час.

Виробіть бажання братися за виконання важкої роботи в першу чергу.

Дотримуйтеся прийнятих обіцянок і визначених термінів.

Правильно визначайте перспективу, терміновість, важливість і черговість виконуваних робіт, чітко і швидко реагуйте на зміну умов.

Беручись за велику і не зовсім приємну для Вас вправу, розпочніть її з найбільш легкого кроку, який вимагає мінімум зусиль, а вже потім поступово добирайтесь до головних задач.

Складну задачу пробуйте вирішувати поступово, по частинах.

Розширюйте свій кругозір. Слідкуйте за різними галузями знань і накопичуйте все, що можна з користю використати у своїй професійній діяльності.

Обмінюйтеся думками з колегами, говоріть про свої ідеї, не приховуйте їх.

Сміливо беріть участь у заходах, на яких обговорюються цікаві для вас питання.

Систематично переглядайте спеціальну літературу.

Формулюйте з прочитаного висновки і записуйте їх.

Збирайте інформацію, аналізуйте її, групуйте за проблемами.

Збирайте вирізки різних видань, робіть записи і перечитуйте їх час від часу.

Зберігайте активність і зацікавленість у справах.

Виявляйте інтерес до всіх проблем.

Уважно прислухайтеся до думок сторонніх щодо шляхів вирішення проблем.

Навчіться вислуховувати різні точки зору і визначати наявність проблеми.

Відмовтесь від критики, шукаючи нові ідеї.

Сприймайте проблеми як можливість для подальшого розвитку.

Записуйте альтернативні рішення, які приходять на думку, і пов’язані з ними важливі моменти.

Записуйте всі ідеї відразу ж.

Зосереджуйтеся на справі, якою займаєтеся в кожний конкретний момент часу.

Робіть висновки із власного досвіду.

Розвивайте впевненість у собі і зацікавленість у справах.

Прагніть займатися творчою роботою тоді, коли Ви у найкращому настрої.

Правила ефективної комунікації

Добре подумати, чи слід взагалі передавати інформацію (бо не кожна інформація сприяє досягненню мети організації: підлеглому треба знати лише те, що допомагає йому в роботі).

Дуже важливо правильно вибрати канал передавання інформації: одні люди схильні краще сприймати письмову інформацію, інші − усну, одні адекватно сприймають ділову мову, інші − емоційно забарвлену; велике значення має й особисте спілкування в процесі комунікації за рахунок можливостей відразу налагодити зворотний зв’язок, використовувати в процесі передавання жести, міміку тощо. Щоб не помилитися, для передавання важливої інформації слід використовувати різні канали.

Слід пам’ятати, що у будь-якому випадку не вся інформація буде сприйнята адекватно, тому треба впевнитися, що думки і слова отримувач інформації зрозумів.

При передаванні інформації треба використовувати як теоретичні, так і емпіричні матеріали; як раціональні, так і емоційні звернення до аудиторії; враховувати порядок подання інформації (найбільш важливе − спочатку або наприкінці розмови); використовувати різноманітні способи дублювання важливої інформації.

Треба враховувати, що отримувач інформації сприймає її залежно від актуальності для себе, важливості, особистої оцінки, а тому використання посередників при комунікації часто приводить до суттєвих змін змісту або спрямованості інформації.

Поради щодо проведення ділових зустрічей

Ділові зустрічі проводять з метою:

обговорення проблеми;

прийом на роботу, звільнення з роботи;

атестація працівників;

прийом відвідувачів;

консультування;

ділові переговори;

неофіційні зустрічі.

Етапи циклу ділової зустрічі:

1. Підготовчий процес:

визначення мети зустрічі;

кола питань для обговорення;

складання портрета спі