Реферат: Цель: Развитие бизнеса, экономия средств производства и открытие новых форм, филиалов

Цель: Развитие бизнеса, экономия средств производства и открытие новых форм, филиалов; управление качеством, усовершенствование технологий, автоматизация управленческих процессов, расширение и контроль маркетинговых коммуникаций.


Учет специфики деятельности: концепция (услуги для поддержки красоты, эстетки, стиля человека методом загара, боди арта и других в рамках концепции), сегмент рынка и целевая аудитория (переориентация на повседневный спрос услуг – т.е. широкий круг потребителей).

Учет рекламной политики, управления бизнес процессами, инновационной деятельностью в соответствии с концепцией фирмы (стратегией), ресурсами и возможностями, целевой аудиторией и её интересами, техническими особенностями услуг (время, затраты, издержки, площадь и др.) , других факторов (законодательство, экономика, гос. Структуры, СМИ, конкуренция, инвесторы, сотрудники, дилеры, общественное мнение и другие , включая такие факторы как менталитет, рентабельность услуг, возрастные и демографические категории потребителей, другие элементы влияния как спрос и предложение, риски, прогноз и т.д.).


Варианты решения данной цели.

По усовершенствованию бизнес процессов, производства, развития новых экономичных форм деятельности, увеличение прибыли:


1.вариант: Развитие бизнеса с помощью организации филиалов.

Способы экономии в организации филиалов:

- Мобильный салон солярий. Покупка микроавтобуса, на примере Mercedes d 280, стоимостью в среднем 4 – 6 т.$. Перепланировка салона автомобиля в салон солярия. Возможна закупка нескольких автомобилей(«маршрутный солряй», « мобильная сеть соляриев»). Двигатель позволяет выработать необходимую мощность для питания одного или более соляриев + есть трансформаторы по увеличению мощности- усилители с поддержкой напряжения 220-320 V. В противном случае можно дополнить дополнительным – автономным двигателем автомобиль, либо интеграция с независимой дизельной/ бензиновой станцией. + возможность использовать кинетическую энергию от генератора при движении автомобиля ( т.е. машина может ехать, соответственно увеличивая мощность для питания). Это можно использовать в пользу и для клиента- он может добраться таким образом до пункта назначения, при этом загорая в солярии- т.е., элитный вариант пользы и сокращения времени.


-Мобильный салон солярий. Организация филиала с использованием катера, яхты, водного офиса- дома ( т.е. закупка катера, перепланировка, реставрация, организация под офис). В этом случае есть вариант о том, что нет необходимости в двигателе, электричество может тянуться от дома, магазина по побережью Невы и других рек. Машину можно отбуксировать к любой точке. В другом случае можно обойтись дизельной станцией, если двигатель корабля не в рабочем состоянии. Возможен иной вариант: сотрудничество, аренда площадей – кают на зимний сезон или на постоянной основе. Решение проблемы давления льда: вокруг корабля необходимо поставить опоры со специальными режещеобразными формами.


- Открытие филиала с использованием площадей 1 этажа, подвала, крыши, чердака подходящего здания. Соответственно возможны варианты использования данных площадей- покупка/ приватизация, аренда, сотрудничество, бартер( на примере расселения квартиры 1-го этажа взамен на однокомнатные квартиры в другом месте, например в домах хрущовского времени). Использования метода приватизации я подразумеваю об аренде с целью выкупа гос. собственности, что возможно через КУГИ. Фирма имеет право получить гос. Собственность по законодательству, но при особых условиях. Здесь нужна юридическая консультация. Вариант про использование площадей чердака дома, может сработать только с согласия жильцов и ЖЭК, но если этот дом реорганизован в сообщество кондоминиум и работает без контроля и зависимости ЖЭК, то следовательно согласие требуется только от жильцов. Данные подробности можно узнать у юристов. Стандартный вариант- использование площадей подвала : выкуп или аренда, но чтобы сэкономить необходимо иметь четкую правовую базу знаний и возможностей, иначе обращаться к посреднику - агентству недвижимости. Необычный вариант использования площадей крыши дома, как легкая надстройка( в виде стеклопластикого сооружения) этот вариант тоже требует юр. Консультации. Здесь необходимо учитывать законодательство, чтобы данное сооружение не являлось другим этажом и явным изменением самого здания, учет монтажных работ и т.д. аналогично используют метод сезонных кафе на улицах- где не используется строительные работы, а только монтаж шатра, палатки и т.п., но аренда высокая если данный шатер на улице, а не на крыше здания. В крайнем случае, можно аналогично арендовать площади в торговых центрах: Гранд Каньен, Континент и другие, расположенные в рентабельных местах около метро.


- Открытие филиала методом сотрудничества или аренды площади в салонах красоты. Салону выгодна привлекательность, прибыль солярия, Маями выгодна прибыль с бизнеса. Многие салоны красоты не могут приобрести солярий, но есть интерес в сотрудничестве. А также возможно сотрудничество, аренда площадей гостиниц, аэропорта, мест пребывания и посещения туристами или территориями ближайшими к данным видам бизнеса. Гостиница, салон красоты и т.д. открывает новые возможности:

Возможность работы солярия ночью (удобство для клиентов, не меняется ценовая политика, расширения записи, новая позиция на рынке и соответственно рекламная политика, возможность сотрудничества с ночными клубами и т.д.), оперативность, клиенты с точки(гостиница и т.п.) помимо общих клиентов на имя Маями.

Сотрудничество с бассейнами, спортивными комплексами, тренажерными залами, закрытыми теннисными кортами и т.д.. Т.е. когда речь идет о сотрудничестве, а не аренде, то подразумевается процентный оклад с продаж тому месту( организации) откуда идут клиенты. Сотрудничество или аренда площадей ДК, театров, возможности: выгодно, есть приток новых клиентов, дешевая аренда, интерес арендодателя, удобная расположенность) например ДК им. Горького- напротив метро Петроградская.


-Открытие филиала с помощью постройки металлопластиковой конструкции/ минидом/ офис-центр. Возможность сэкономить на материалах, способ прямой аренды у КУГИ той или иной территории города.


-Открытие филиала в северных городах.( оригинальность, высокая прибыль; новые места сети солярийного бизнеса, новые услуги там, где их нет и где в них нуждаются)


-Дешевый способ открытия филиала в домах новостройках(спальные районы) без покупки площади. Аренда квартиры 1-го этажа на длительный срок, реконструкция под салон солярия или салон красоты.


-Открытие салона в строящимся доме. Закупка площади по низкой цене во время или до строительства дома. Тем более можно свободно договориться об организации салона на использование площади 1-го этажа, подвала, чердака, или крыши.


-Ипотека(жилищная и иная площадь в кредит на долгий срок)


- Банковское или частное инвестирование на открытие филиала.


- кредитная форма бизнеса на открытие филиала.


- совместная форма бизнеса для открытия филиалов (Маями 2 – как сеть) – необходимость в акционерах.


-Выкуп каменных гаражей в центре города, реконструкция, монтаж под центр/салон и т.п.Необходимо точно знать приватизирована площадь хозяина данного гаража. Стоимость гаража низкая, стоимость самой земли в центре города сотни тысяч евро. Человек продает не землю, он не знает, что будет с его гаражом и будет ли он вообще, он продает сам гараж не дороже 5 – 10 тыс. евро.


2.вариант: Развитие бизнеса с помощью других форм экономии производства:

-Аренда солярийного оборудования

-кредитная форма покупки оборудования

-совместная покупка, совместный бизнес

-инвестирование банком

-кредитная форма бизнеса


-Организация ночной работы солярия в ТК ПИК: Основание- если администратор может находиться в салоне ночью, или может через охрану пройти в салон, то следовательно можно организовать присутствие клиента. Необходим контроль и ответственность Майями по контролю, сопровождению охраной клиента в Пике. Ночная работа сеть в других арендующих фирмах ТК – кинотеатр, бары, бильярд и т.д.- там организована охрана и фактическая ответственность за другие территории Пика. Клиенты также могут оставлять свои документы по необходимости на посту охраны, могут проходить не через главный вход по необходимости.


-Интеграция производства: - аренда или покупка в кредит солярийного оборудования и метод сотрудничества с салонами красоты (работа совместная на процентах, о выгоде написано ранее), бассейнами, спорт комплексами и т.д. в виде системы.


-Закупка оборудования без посредников, напрямую с завода производителя, организация перевозки, таможенной оплаты пошлин-налогов.


- Организация новой подачи услуги на рынок: Мобильный солярий с выездом на дом.

-солярий в виде ультрафиолетовых ламп можно организовать как уже говорилось об этом ранее внутри микроавтобуса, где он может подъехать к необходимой точке удобной клиенту, или же наоборот везти его к определенной точке, одновременно загорая. Автозагар вообще может быть на дому. Для этого достаточно: клиент, рабочий, водитель, транспортное средство, оборудование- компрессор, аэрограф и краскопульт, краска, механическая установка – стояка для занавески, занавеска из мягкого пластика – полителена , ванная комната клиента, респиратор, пылесос оборудованный под вытяжку или вытяжка оборудованная под пылесос. Таким образом, филиал мобильный - нет оплаты аренды, электроэнергии и т.д. нет затрат на производство, кроме начального капитала. Дело в том, что клиент оплачивает работу водителя, его расходы ( 500 руб. в любую точку города) + оплата самой услуги – работы мастера. Плюсы услуги- удобство и оперативность для клиента, нет жесткой записи как в салоне, возможность ночной работы, выгодность для фирмы, расширение сервиса, увеличение имиджа, новый товар на рынке – нет конкурентов не контролируемость налоговой деятельности.

- Открытие филиала с концепцией комплекса услуг под именем Майями: интеграция услуг загара и салона красоты и магазина редких вещей из одной страны, тату студия, боди арт, неил дизайн, возможно продажа товаров – сувениров, одежды и т.п. из Майями ( оригинальные доски для плавания в море, оригинальные рубашки, головные уборы и т.п.), но как дополнительный товар- к образу фирмы.


Варианты решения данной цели.

По усовершенствованию бизнес процессов, развитие клиентской базы, увеличение прибыли:


-Метод сотрудничества и обмен клиентами с другими фирмами ,с целью привлечения новых, удержание старых, поддержка и развитие имиджа фирмы косвенным методом рекламы. Например: выбор сотрудника – фирмы (кинотеатр, ресторан, ночной клуб, магазины схожие по элитности и направленности и другие критерии), организация канала по обмену клиентами: При покупке билета в кинотеатре – бесплатное разовое посещение солярия и наоборот- при посещении солярия – бесплатное разовое посещение кинотеатра. Это может быть в виде акции, или на постоянной основе где, могут буть проценты с клиентов обоим фирмам, либо надбавки к стоимости со всего вида товра. Клиентам выгодно приобрести два разных товара по одной цене, нежели в отдельности. Клиент заинтересован в подарках, бесплатных билетах и т.п.Фирмам выгодно найти новых клиентов, удержать старых, увеличить конкурентоспособность на рынке данных видов услуг,. Клиент получает позитивное впечатление от такого подхода и далее вернется, будет желание воспользоваться услугами не однократно будет рекомендовать «халяву» другим + качество услуг и получаемого результата.


-Удержание клиентов (стимулирование сбыта)- обратная связь, direct marketing, direct mail, sails promoution ( участие и проведение выставок), BTL (бесплатная раздачу образцов продукции, предоставление системы скидок, спонсорство, проведение конкурсов и т.д.к средствам относят: рекламу в местах продаж, организацию конкурсов и лотерей, промоушен, мерчандайзинг, прямой маркетинг), брендинг (деятельность по разработке марки продукта, продвижению на рынок и обеспечению ее престижности, и мониторинг на соответствие марки требованиям рынка. Задача брендинга - повысить осведомленность потребителей и влюбиться в товар), Public relation, и т.д.

Удержание клиентов с помощью участия в деятельности развития фирмы, например свои пожелания претензии к деятельности фирмы, её сотрудников, ценовой и рекламной политики; метод фокус – групп ( собрание клиентов по обсуждению, например нового рекламного ролика, где клиенты независимо оценивают по собственному желанию данный объект), участие в виде регистрации на сайте для получения оперативной информации обо всех изменениях деятельности фирмы, а также возможности бронирования времени и получения скидок и т.п.

Удержание клиентов с помощью дисконтных карт, системы скидок или накопительной системы для постоянных клиентов, либо скидки на другие виды услуг, даже включая другую фирму( например Fusion).

Удержание клиентов с помощью метода опта – абонемент. Малый процент скидки. Либо гарантия для клиента в том, что для него всегда найдется время в салоне для загара, т.е. бронирование на постоянной основе( в № день В № время в течении года). Абонемент гарантирует постоянную связь с клиентом, стабильную прибыль.


-Удержание клиентов с помощью расширения, удобства и автоматизации сервиса, форм оплаты, гарантии, удобств и возможностей связи и информационных ресурсов, повышение качества.

Сервис:

- выезд на дом

- вариации оплаты: в разное время суток разная оплата.

- интеграция/ комплекс услуг(боди арт, тату и т.д.).

- работа в ночное время.

- несколько филиалов в городе.

- интеграция скидок ( как на данную услугу, так и на другие формы услуг)


Форма оплаты:

- налич.

- безналич. расчет.

- через мобильный телефон.

- электронные деньги( Web money, перевод денежных средств с помощью Интернет, сайта маями и т.д.)

- бронирование.

- карты/ абонементы.

- кредитная форма.

- бартер с юр. Лицами.

- корпоративный подход для юр. Лиц.


Гарантии:

- клиент может не платить, если не понравился сервис, качество услуг и т.п.

- сроки.

- минимальный результат качества ( норматив).

- сертификация материалов.

- субгарантия( рекомендации специалистов, известных людей; плакаты с подписями и т.д.- обеспечение для данных лиц безлимитного, свободного доступа к услугам).


Связь, информационные ресурсы:

Расширение информационных ресурсов для СМИ, клиентов, партнеров – дилеров, инвесторов, сотрудников с помощью: создания сайта ( форум, магазин, инфо – портал и т.д), рассылки пресс – релизов(новостей) в виде писем, электр. Писем, факс рассылки, смс рассылки, открыток и т.д, организация пресс – конференций, выступлений., организация выставок для презентации качества и возможностей( например в живую, в ночном клубе как шоу – раскрасить человека – под загар или боди арт). Организация горячей телефонной линии ( в любое время суток), консультации специалистов, прием претензий и пожеланий клиентов. Книга жалоб и предложений, отзывы.


Управление и повышение качества продукции и услуг:

Увеличение скорости методом работы нескольких мастеров ( в автозагаре работают 2 – 3 мастера, что сокращает время до 10 мин.+ не утомляемость, производительность не меняя качество).

Сертификация оборудования, эмульсии и т.п. – т.е. если данная информация будет доведена до клиента то, автоматически будет повышено доверие и чувство гарантии. Т.е. даже результат будет не идеальным, клиент, понимая некие нормативы и уровень сертификации, будет считать – что данный результат и есть нормативом, несмотря на то, что он мог быть лучше.

Повышение качества услуг путем информированности о не качестве услуг, нюансах работы, минусах и плюсах, сложностях, факторов влияния на качество и другие характеристики. Этот метод необходим для осведомленности покупателя, объективности суждений об услуге и результате. Данный подход может быть выражен в живой консультации продавцом, менеджером, а также в виде текста как в самом салоне так и в других источниках информации: через сайт, через СМИ, прессу – как обзорная статья о нюансах солярия ( полезности и вреде и т.п.). т.е. осведомленность – она не должна пугать, а должна обучать, как открытость информации переходит в грань доверия и познания.

Повышение качества методом живой рекомендации от большинства, или лидеров мнений( известных людей и специалистов). Этот вариант может использоваться в форме видеозаписи ( внутри фирмы по телеэкрану, или на сайте, или в СМИ), текста- диплома – сертификата в рамке, плаката с подписями известной персоны, через пресс- конференцию – через средства массовой информации, через прямую рекламу ( участие персоны), через выставки – презентации, по методу промоушен – как пробный бесплатный вариант для ознакомления с услугой и т.д. Через пиар методы( например, конкурс проведенный в Пике на стенде- собрание трех мастеров где, они соревнуются -кто быстрее и лучше покрасит человека- три модели + раздача флаеров + участие тамады данной формы мероприятия).


Маркетинг

Сбор первичной информации. Панельный опрос
Панель - это выборочная совокупность опрашиваемых подвергаемых повторяющимся исследованиям. Преимущества: 1. Дает возможность сравнить результаты последующих и предыдущих опросов. 2. Обеспечение более высокой достоверности выборки по отношению к общему объему потребителю. Виды панелей: 1. По времени существования (от менее одного года до 5 лет). 2. По характеру изучения субъектов (индивидуальные потребители, семьи эксперты, предприятия выпускающие изучаемую продукцию). 3. По характеру изучения проблем - специализированная (изучение отдельных товаров) и общая (для изучения общих проблем продаж). 4. По методам получения информации. Сбор информации необходим для обоснования, наблюдения, контроля, нововведения и др. различных изменений в бизнесе.

Методы сбора внешней информации
Источники внешней информации: 1. Правительственная информация (официальная информация). 2. Информация через систему лоббистов (конфиденциальная). 3. Промышленный шпионаж. 4. Система специальных информационных учреждений. 5. Дополнительные источники (годовые отчеты фирм, рекламные проспекты, информация финансово-материальных учреждений и т.д.).

Рынок в маркетинге. Виды рынков
Виды рынков: 1. потребительский рынок - это отдельные лица и домохозяйства потребляют товары для личного пользования; 2. рынок производителей - организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства; 3. рынок промежуточных продавцов - организации, которые приобретают товары для последующей перепродажи; 4. рынок государственных учреждений - государственные организации, которые приобретают товары и услуги для использования, либо для перепродажи нуждающимся; 5. международный рынок - покупатели за рубежом страны. Майями может ориентироваться на потребительский рынок, а также попробовать дать предложение рынку организаций( например оптовая работа солярия с шоу бизнесом, театром, бассейном, различными ночными клубами – для работы с их персоналом) – т.е. как корпоративный подход.( отдельное продвижение, отдельная реклама, отдельные условия).

Методы изучения потребителей
Исследование потребителей: 1. Определение целевых групп, сегментация рынка. 2. Анализ требований потенциальных потребителей и выявление неудовлетворенности потребителей. 3. Предположительная реакция на новый товар. 4. Массивы спроса.

Сегментирование рынка
Сегментирование рынка - это разделение рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары или комплексы маркетинга. Единого метода сегментации нет, его производят по признакам: 1. по географическим: предполагает разбивку рынка на разные географические единицы (государство, область, город); фирма может действовать во всех районах, но с учетом особенностей; 2. по демографическим: по возрасту, полу, размеру семьи, по уровню доходов, религиозным убеждениям; 3. по психографическим: покупателей подразделяют на группы по принадлежности и общественному классу, образу жизни или характеристики личности; 4. по поведенческому: от знаний отношений покупателя к использованию товара; 5. по статусу пользования: для домохозяек, для детей и т. д.; фирма должна привлекать потенциального потребителя; 6. по интенсивности потребления: слабые, активные; 7. по степени приверженности: терпимые, непостоянные, случайные; 8. по степени готовности покупателя приобрести. Основные принципы сегментирования те же самые и для товаропроизводителей. Одни потребители ищут надежное автомат-обслуживание после продажи; другие говорят, что им важно, чтобы им были предоставлены льготы при покупке (кредит, длинные сроки платежа). Выбор наиболее привлекательного сегмента рынка. Наибольшей выгодой отвечают следующие качества: а) высокий уровень текущего сбыта; б) высокий темп роста; в) высокая норма прибыли; г) слабая конкуренция. Изначально в Майями ориентация была на сегмент рынка – индивидуальные потребители, с выше среднего заработка, в основном женщины. Исходя из явных свойств товара – солярий нужен для красоты, красота – женщины, красота требует внимания, денег, жертв, неоднократное использование времени. На самом деле выбрав другой сегмент – например только мужчины, велась бы другая политика – рекламная и т.д., но солярий только для мужчин – (аналог подхода шоколод Нестле только для мужчин) был бы более известен более прибыльный, необыкновенный бизнес. Т.е. выбор сегмента имеет огромное влияние на стратегию, тактику и результаты фирмы. В данный момент сегмент желают расширить путем ценовой политики услуг и рекламной, что теоретически позволит овладеть и среднем уровнем населения: позиция услуг – солярий не на праздник а на каждый день( + автозагар и- моментальность). Я предлагаю включить в сегмент потребителей рынок организаций, завоевать средний класс путем открытия сети филиалов и др. способами ( написано ранее), открыть филиал ориентирован только для мужчин ( рекламная политика другая – что найдет новых потребителей где нет конкурентов), автоматизация производства, комплексная реклама, маркетинговые коммуникации и пиар технологии( выставки, паблисити, работа со СМИ и т.д.)

Позиционирование товара на рынке
Решив, на каком сегменте выступать, фирма должна решить, как проникнуть в этот сегмент. Если сегмент уже устоялся, значит, в нем есть конкуренция, то есть конкуренты уже заняли в рамках сегмента свои «позиции». И прежде чем решить вопрос о собственном позиционировании, фирме необходимо определить позиции всех имеющихся конкурентов. Позиционирование товара на рынке - это действие по обеспечению товара конкурентоспособного положения и соответствующая разработка комплекса маркетинга. С учетом позиций, занимаемых конкурентами, у фирмы есть два возможных пути: 1. позиционировать себя рядом с имеющимся конкурентом и начать борьбу за долю на рынке, если: а) фирма может создать товар, превосходящий по своим потребительским качествам товар конкурентов; б) рынок достаточно велик, чтобы вместить еще одного конкурента; в) фирма обладает большими ресурсами, чем у конкурента; г) избранная позиция в наибольшей мере отвечает особенностям сильных деловых сторон организации. 2. разработать новый товар, которой еще нет на рынке, если: а) есть технические возможности создания нового товара; б) имеются экономические возможности создания нового товара в рамках планируемого уровня цен; в) есть достаточное число покупателей, предпочтущих новый товар. Другие виды позиционирования: 1 Завоевание рынка.2.Удержание позиций на рынке.3.Приход на рынок. От конкретного позиционирования зависит часть стратегии самой фирмы, рекламная, ценовая и другие политики.

Маркетинговые стратегии
Фирме надо решить, сколько сегментов необходимо захватить и как это реализовать. Существует 3 стратегии захвата: 1. недифференцированный маркетинг; 2. дифференцированный маркетинг; 3. концентрированный маркетинг. 1. Недифференцированный маркетинг. Фирма может пренебречь различием, а обратить внимание на то, что общего в нуждах всех покупателей. И в этом случае она обращается к массовой рекламе. В этом маркетинг очень экономичен. Издержки по рекламе и производству невысоки. Нет необходимости исследовать сегменты рынка, и фирма создает товар, который рассчитан на самые широкие сегменты. 2. Дифференцированный маркетинг. Фирма решает выступить на нескольких сегментах рынка и разрабатывает для каждого отдельные предложения. Пример, солярий: а) по умеренным ценам (качество); б) на ограниченного покупателя (цена); в) для единичного покупателя (престиж). 3. Концентрированный маркетинг. Уделяет внимание больше одному из субрынков, то есть охватывает определенный вид рынка. Пример: рынок дорого солярия, когда фирма сосредотачивается, чтобы захватить большую часть этого рынка.

Комплекс маркетинга
Комплекс маркетинга - то набор, поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует стремление вызвать ответную реакцию со стороны рынка. Переменные факторы маркетинга определяются в концепции “4р”: 1. Продукт. 2. Цена. 3. Место потребления. 4. Продвижение. Комплекс маркетинга - это совокупность мер по разработке: 1. Нужного ассортимента товаров. 2. Их распространение. 3. Их продвижение на этом рынке с целью получения эффекта. Цена - важная составляющая комплекса маркетинга. Цена и объем продаж способствует накоплению ресурсов фирмы. Возможность фирмы влиять на уровень цен определяет тип рынка. Исходя из стратегии, сегмента, позиционирования – Майями необходимо регулировать факторы цены, места потребления, способ и активность продвижения. Пример: необходимо создать сеть соляриев, соответственно выбор тех или иных точек удобных покупателю( бассейн, спортивный комплекс и т.д.), соответственно своя стратегия продвижения(рассчитана на широкий слой населения), соответственно и цена должна отвечать запросам потребителя, учет различных факторов( конкуренция, качество и ценность товара, издержки и т.п.)

Жизненный цикл товара
Существует 4 этапа жизненного цикла товара: 1. выведение на рынок - здесь период медленного роста сбыта и о прибыли говорить не приходится; 2. этап роста - период быстрого восприятия новинки на рынке, прибыль растет; 3. этап зрелости - период замедления темпов сбыта, в этом случае прибыль стабилизируется или начинает снижаться; 4. этап упадка - период резкого снижения сбыта и падение прибыли. На каждом этапе своя стратегия: а) на первом этапе ориентация на подготовленных покупателей. Этот этап ориентирован на ознакомление покупателей с товарами; б) на втором этапе ориентация не только на подготовленных покупателей, но и на обычных. Обычно цены немного снижаются. Второй этап ориентирован на сбыт товара; в) на третьем этапе большая конкуренция, необходимо моделировать товар и комплекс маркетинга; г) на четвертом этапе отказываются от мелкого сектора сбыта рынка, необходимо правильно решить и своевременно снять с выпуска товар. Соответственно для Маями выбираем стратегию а) – ознакомление покупателей с новыми формами и услугами солярийного бизнеса( например : автозагар, мобильный солярий и т.п.)

Основные теоретические концепции цены. Конкурентная (равновесная) цена
Первая теоретическая концепция цены разработана в ценовой теории стоимости Адамом Смитом и К. Марксом. Цена основана на издержках производства. Теоретическая концепция цены (теория ножниц): 1. Равновесие цены не означает равенство покупок и продаж - это то количество продукции, которое фирма намерена произвести в течение какого-либо времени, а покупатели намерены покупать. 2. Равновесие не бывает статичным. 3. Равновесие следует рассматривать лишь по отношению к одному товару, по этому его называют частичным.Следовательно можно воспользоваться данным методом образования цены для Майями, исходя из того что производимые услуги, как и количество филиалов, другие ресурсы должны полностью окупиться – денежный оборот, чтобы не было издержек. Другие способы ценообразования: 1 Расчет цены товара на основе данных о спросе и затратах предприятия. 2 Определение цены товара по методу средние издержки плюс прибыль.3 Установление цены на основе ощущаемой ценности товара.4. Установление цены на основе уровня текущих цен. 5. Установление цены на основе закрытых торгов 6. Установление цен в ассортиментной группе товаров


Стратегии ценообразования
Методы ценообразования: Существуют следующие методы ценообразования: 1. расчет цены товара на основе данных о спросе и затратах предприятия; 2. определение цены товара по методу средние издержки плюс прибыль; 3. определение цены товара на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли; 4. установление цены на основе ощущаемой ценности товара; 5. установление цены на основе уровня текущих цен; 6. установление цены на основе закрытых торгов. Виды ценовых стратегий: Фирма решает какую роль должна играть цена: активную или пассивную. 1. Активная стратегия цены - цена сильно влияет на спрос товара. а) стратегия высоких цен или стратегия снятия сливок - предусматривает цены значительно выше производственных затрат, а потом постепенное снижение цен. Эта стратегия обеспечивает быструю окупаемость вложенных затрат. б) стратегия низких цен или стратегия прорыва на рынок - предусматривает продажу товара, который не защищен патентами по низким ценам, чтобы вытеснить конкурентов. Вытеснив конкурентов, фирма повышает цену. 2. Пассивная ценовая стратегия - цена не влияет на спрос товара. Стратегия дифференцированный цен. Фирма устанавливает шкалу скидок и надбавок к уровню средних цен. При их установлении учитываются различные модификации товаров, время продажи, количество проданного товара. Разновидностью является: 1. стратегия льготных цен. 2. стратегия дискриминационных цен. 3. стратегия единых цен. 4. стратегия эластичных цен. 5. стратегия стабильных, неизменных цен. 6. стратегия меняющихся цен. 7. стратегия конкурентных цен.

Необходимо определить тип рынка в солярийном бизнесе: Типы рынков и возможности ценовой политики
Цена - денежная сумма, взимаемая за конкретный товар. Цена - важная составляющая комплекса маркетинга. Цена и объем продаж способствует накоплению ресурсов фирмы. Возможность фирмы влиять на уровень цен определяет тип рынка. Существует 4 типа рынка: 1. рынок чистой конкуренции - много продавцов, то есть конкурентов, и покупателей сходного продукта. Ни один отдельный покупатель, ни один продавец не влияет на уровень текущих цен. Продавец не в состоянии поднять цену выше рыночной. 2. рынок монополистической конкуренции - состоит из множества покупателей и продавцов, совершающих сделки не по единой рыночной цене, а по мировому диапазону цен. Продавцы могут предложить покупателю разные варианты товаров. 3. олигополистический рынок - состоит из большого числа продавцов, чувствительных к политике ценообразования друг друга. 4. рынок чистой монополии - на рынке один продавец, ценообразование складывается по разному. Цена может быть назначена на покрытие издержек или на получение хороших доходов. Регулируемая монополия - цены устанавливаются для получения справедливой нормы прибыли.

Стимулирование сбыта
Стимулирование сбыта - использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и или усилить ответную реакцию рынка. К ним относятся стимулирование потребителей (распространение образцов, купоны, предложения о возврате денег, упаковки, продаваемые по льготной цене, премии, конкурсы, зачетные талоны, демонстрации), стимулирование сферы торговли (зачеты за покупку, предоставление товаров бесплатно, зачеты дилерам за включение товара в номенклатуру, проведение совместной рекламы, выдача премий-толкачей, проведение торговых конкурсов дилеров) и стимулирование собственного торгового персонала фирмы (премии, конкурсы, конференции продавцов). Средства стимулирования сбыта можно разделить: а) на способствующие созданию привилегий потребителям - обычно сопровождают торговое обращение предложением льготной сделки (распространение бесплатных образцов, купонов с напечатанным на них торговым обращением, и премий, непосредственно связанных с товаром); б) не способствующие созданию привилегий потребителям - упаковки продаваемые по льготной цене, премии потребителям, непосредственно несвязанных с товаром, конкурсы и лотереи, предложения возврата денег потребителям и скидки розничным торговцам. Фирма прибегает к использованию средств стимулирования сбыта для достижения более сильной и оперативной ответной реакции. Средствами стимулирования сбыта можно пользоваться для эффективного представления товарных предложений и для оживления падающего сбыта. Однако эффект стимулирования сбыта носит обычно кратковременный характер, и для формирования устойчивого предпочтения к марке эти приемы не годятся.

Реклама как способ стимулирования сбыта
Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования. У рекламы множество применений. Ею пользуются для формирования долговременного образа организации (престижная реклама), для долговременного выделения конкретного марочного товара (реклама марки), для распространения информации о продаже, услуге или событии (рубричная реклама), для объявления о распродаже по сниженным ценам (реклама распродаж) и для отстаивания конкретной идеи (разъяснительная пропагандистская реклама). В процессе разработки программы: 1. Постановка задач. Задачи могут вытекать из ранее принятых решений о выборе целевого рынка, маркетинговом позиционировании и комплексе маркетинга. Перед рекламой можно поставить следующие конкретные задачи: а) Информативная реклама - преобладает в основном на этапе выведения товара на рынок, когда стоит задача создания первичного спроса; б) Увещевательная реклама - приобретает особую значимость на этапе роста, когда перед фирмой встает задача формирования избирательного спроса; в) Сравнительная реклама - стремится утвердить преимущество одной марки за счет конкретного сравнения ее с одной или несколькими марками в рамках данного товарного класса; г) Напоминающая реклама - чрезвычайно важна на этапе зрелости, для того чтобы заставить потребителя вспомнить о товаре; д) Подкрепляющая реклама - стремится уверить нынешних покупателей в правильности сделанного ими выбора. 2. Решения о разработке бюджета. Определив задачи своей рекламы, фирма может приступать к разработке рекламного бюджета на каждый отдельный товар. Роль рекламы состоит в поднятии спроса на него. И фирма хочет истратить именно столько денег, сколько абсолютно необходимо для достижения намеченных показателей сбыта. 3. Решения о рекламном обращении. Определив задачи и бюджет, руководство должно разработать общий творческий подход к рекламе, ее творческую стратегию. В процессе ее создания можно выделить 3 этапа: а) формирование идеи обращения; б) оценка и выбор вариантов обращения (обращение должно сообщить нечто желательное или интересное о товаре; что-то исключительное или особенное, не присущее остальным маркам в данной товарной категории; должно быть правдоподобным и доказуемым); в) исполнение обращения (стиль, тон, слова и форма воплощения этого обращения). 4. Решения о средствах распространения информации. Следующая задача рекламодателя - выбрать средства распространения для размещения своего рекламного обращения. Процесс выбора состоит их нескольких этапов: 1) принятие решений о широте охвата, частоте появления и силе воздействия рекламы; 2) отбор основных видов средств распространения информации; 3) выбор конкретных носителей рекламы и показатель стоимости рекламы в расчете