Реферат: Теория и методика обучения культуре общения. Формирование коммуникативной грамотности работников образования 2009/10 учебный год воронеж 2009

ВОРОНЕЖСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ИНСТИТУТ

ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ И ПЕРЕПОДГОТОВКИ

РАБОТНИКОВ ОБРАЗОВАНИЯ


КАФЕДРА ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ КОММУНИКАЦИИ


УТВЕРЖДАЮ




Ректор ВОИПКиПРО

__________________


Профессор Ю.А. Савинков


« 18 » 05 2009 год


Дополнительные профессиональные

образовательные программы


ТЕОРИЯ И МЕТОДИКА

ОБУЧЕНИЯ КУЛЬТУРЕ ОБЩЕНИЯ.

ФОРМИРОВАНИЕ

^ КОММУНИКАТИВНОЙ ГРАМОТНОСТИ РАБОТНИКОВ ОБРАЗОВАНИЯ


2009/10 учебный год


ВОРОНЕЖ 2009




УДК 74.265

ББК 60я44

Д68


Авторы-составители:

^ Е.О. Атланова, Е.И. Грищук, Н.В. Журавлева,

Е.Ю. Лазуренко, М.Е. Новичихина


Ответственный редактор

Е.И. Грищук




Д68

^ Дополнительные профессиональные образовательные программы: Теория и методика обучения культуре общения. Формирование коммуникативной грамотности работников
образования. 2009/10 уч. год. – Воронеж : ВОИПКиПРО, 2009. – 115 с.



Дополнительные профессиональные образовательные программы для повышения квалификации учителей культуры общения, руководителей образовательных учреждений, учителей-предметников отражают современные подходы к формированию содержания общего образования и составлены с учетом приоритетных направлений развития образования.

Программы для повышения квалификации учителей культуры общения разработаны на модульной основе, предполагают возможность выбора учителями культуры общения модулей на общее количество часов, предусмотренных учебным планом.

Программы по различным проблемам формирования коммуникативной грамотности, которые знакомят с проблематикой, примыкающей к проблемам культуры общения и связанной с задачами обеспечения эффективности учебного процесса, предназначены для всех категорий педагогических работников.


^ Печатается по решению кафедры теории и практики
коммуникации ВОИПКиПРО.


УДК 74.265

ББК 60я44


ã ВОИПКиПРО, 2009

ã Атланова Е.О., Грищук Е.И., Журавлева Н.В.,

Лазуренко Е.Ю., Новичихина М.Е., составление, 2009



1-З

Модуль

^ «АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПРЕПОДАВАНИЯ

КУЛЬТУРЫ ОБЩЕНИЯ В ШКОЛЕ»


Пояснительная записка


Данный модуль предназначен для учителей, совмещающих преподавание культуры общения с другими предметами и не прошедших курсовую подготовку по культуре общения. Предполагает ознакомление учителей с основным содержанием предмета, обновленной программой и планированием, новыми, изданными за последнее время учебными пособиями и новинками в методике преподавания предмета.

^ Актуальность модуля обусловлена необходимостью повысить теоретическую и методическую подготовку учителя в области преподавания культуры общения в школе.

^ Цели и задачи модуля:

- дать представление о содержании предмета «Культура общения», целях и задачах обучения культуре общения в школе, методических принципах, на которых основана программа, основных подходов к обучению.

- познакомить слушателей с современными целями и задачами преподавания культуры общения, современными образовательными технологиями обучения,

- проинформировать учителей об учебной литературе по предмету;

- показать методические принципы подготовки и проведения занятий;

- предупредить основные ошибки и трудности, возникающие при подготовке участников фестиваля риторики, научно-методической конференции.

^ Учебно-тематический план


№

Тема

Кол-во часов

Форма занятия

1.

Цели и задачи преподавания культуры общения в школе

1

лекция

2.

Основные методические принципы преподавания культуры общения. Структура урока

1

лекция

3.

Современные образовательные технологии: исследовательские методы обучения; проектные методы обучения; технология «дебаты»

1

1

лекция

практика


4.

Актуальные проблемы преподавания культуры общения

2

практика

5.

Консультации

2

консульт.




Итого

8





^ Содержание тем


1. Цели и задачи преподавания культуры общения в школе.

Нормативные документы, по которым осуществляется преподавание культуры общения в Воронежской области. Цель обучения культуре общения в школе. Основные задачи обучения культуре общения, их содержание. Методическая литература по культуре общения.

^ 2. Основные методические принципы преподавания культуры общения. Структура урока.

Методические принципы, на которых основана программа «Культура общения». Соотношение требований к знаниям, умениям и навыкам в процессе обучения культуре общения. Соотношение классной и внеклассной работы в их формировании.

Деятельностный и рецептивно-аналитический подход в обучении культуре общения и его реализация на разных стадиях обучения.

Устный принцип обучения культуре общения. Структура урока культуры общения. Проблема оценки знаний учащихся по культуре общения

^ 3. Современные образовательные технологии: исследовательские методы обучения; проектные методы обучения; технология «дебаты».

Современные образовательные технологии: развивающее обучение. Дебаты, дискуссии, пресс-конференции. Понятие дебатов. Правила проведения дебатов. Подготовка дебатов с дебатной командой. Правила поведения дебатирующих и зрителей в процессе дебатов. Проведение учебных дебатов по темам, избранным слушателями.

^ 4. Актуальные проблемы преподавания культуры общения.

Обобщение и распространение опыта выявленного инновационного потенциала лучших учителей (Мудрова Л.Д., Чистякова Г.М.).

Пособия с обобщением опыта. Рефераты. Видеофильмы уроков. Проблемы преподавания культуры общения, актуальные для слушателей курсов (темы по просьбам слушателей).

5. Консультации по актуальным проблемам преподавания «Культуры общения»

Контрольная процедура: наличие полученных знаний и навыков проверяется письменно (15 минут) по следующим вопросам.

1. Организационные основы преподавания культуры общения в школе.

2. Изменения в новых учебниках культуры общения

3. Цели и задачи обучения культуре общения

5. Структура урока культуры общения

6. Основные подходы к обучению культуре общения

7. Принципы объединения учебного материала при сокращении часов на изучение культуры общения в 5, 6, 9 классах

8. Использование потенциала культуры общения в организации внеклассной работе

9. Современные образовательные технологии. Организация научно-исследовательской работы учащихся.

10. Содержание элективных курсов по коммуникативным дисциплинам.


Список литературы


Приоритетный национальный проект «Образование» 2006 : нормативно-правовые документы и методические рекомендации. – М. : АПК и ППРО, 2006.

Организация системы мониторинговых исследований на муниципальном уровне. – Воронеж : Кварта, 2006.

Культура общения и ее формирование : материалы региональных конференций по преподаванию культуры общения в школе и вузе. – Вып. 19–22. – Воронеж, 2006–2009.

Культура общения : книги для учащихся. 1–9 классы / под ред. И.А. Стернина, 2008.

Стернин И.А. Культура общения 5– 11 классы. Программа. Нормативные документы / И.А. Стернин. – Воронеж, 2008.

Грищук Е.И. Общение по телефону : элективный курс / Е.И. Грищук, Е.Ю. Лазуренко. – Воронеж :ВОИПКиПРО, 2007.

Журавлёва Н.В. Выразительное чтение : элективный курс / Н.В. Журавлёва. – Воронеж : ВОИПКиПРО, 2008.

Новичихина М.Е. Деловое письмо : элективный курс / М.Е. Новичихина. – Воронеж : ВОИПКиПРО, 2008.

Новичихина М.Е. Практическая риторика : элективный курс / М.Е. Новичихина. Воронеж :ВОИПКиПРО, 2008.

Грищук Е.И. Подготовка и защита реферата : элективный курс / Е.И. Грищук, Л.Д. Мудрова. – Воронеж : ВОИПКиПРО, 2008.


2-З

Модуль

^ «ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ В КОЛЛЕКТИВЕ»


Пояснительная записка


Модуль предназначен для учителей-предметников, руководителей образования. Он предполагает повысить коммуникативную грамотность педагогов и включает обучение правилам и законам эффективного общения в коллективе, обучение нормам деловой речи (культуры речи).

^ Актуальность модуля обусловлена необходимостью формирования знаний в области эффективной коммуникации.

Цели и задачи модуля:

- сформировать у слушателей представление о коммуникативной культуре современного человека;

- показать основные проблемы современного человека в области коммуникативной культуры, раскрыть основные коммуникативные трудности, связанные с общением в сфере руководитель-подчиненный, наметить основные пути их преодоления;

- дать слушателям представление об эффективном и результативном общении;

- сформировать у слушателей представление о современной ситуации в деловой сфере, показать основные трудности общения в коллективе.


^ Учебно-тематический план


№

Тема

Кол-во

часов

Форма

занятия

1.

Эффективное общение в коллективе (руководитель-подчиненный)

1

лекция

2.

Анализ коммуникативных ситуаций общения в коллективе

2

практика

3.

Культура деловой речи

1

лекция

4.

Практикум по культуре речи

2

практика

5.

Консультации

2

консульт.




Итого

8




Содержание тем


^ 1. Эффективное общение в коллективе (руководитель- подчиненный).

Понятие эффективного общения. Эффективное и результативное общение. “Персонификация личности” и общение. Формы проявления персонификации личности. Изменения в общении в результате персонификации личности.

^ 2. Анализ коммуникативных ситуаций общения в коллективе.

Стили руководства и типологии руководителей. Эффективное общение с подчиненными. Эффективное общение с руководителями.

^ 3. Культура деловой речи.

Общественная ситуация в современной России и состояние современного русского языка. Основные изменения, происходящие с русским языком. Тенденции развития русского языка.

Состояние культуры речи в современном обществе. Причины снижения речевой культуры в современном обществе. Необходимость активных действий по поддержанию речевой культуры в обществе.

Культура деловой речи. Речевая культура руководителя.

^ 4. Практикум по культуре речи.

Культура речи как компонент культуры личности педагога. Основные трудности учителя в области культуры речи. Общекультурный минимум педагога. Педагогический минимум. Профессиональные трудности учителя-предметника в сфере культуры речи, их преодоление. Практикум по минимуму “Культура речи учителя”. Тестирование культуры речи слушателей.

5. Консультации.

Предусмотрены индивидуальные консультации со слушателями по проблемам культуры речи.

^ Контрольная процедура. Зачет по культуре речи учителя. Проводится в письменной форме. Тестируемым предлагается в каждой из 50 (25) пар слов выбрать один правильный вариант и отметить его в соответствующей графе специального бланка. Например, первая пара слов: 1. Катáлог – каталóг. Правильный вариант в этой паре – второй, значит, надо поставить знак («+») во второй клеточке. Вторая пара слов: 2. Звонит – звóнит. Правильный вариант – первый, знак «+» нужно поставить в первой клеточке».

1.




+

26.







2.

+




27.







Требования к педагогу в области культуры речи таковы: при выполнении теста на 50 произвольно выбранных единиц «Минимума» число допущенных ошибок не может превышать 10.

^ Шкала оценки уровня культуры речи учителя: 0-2 ошибки – высокий уровень культуры речи; 3-6 ошибок – удовлетворительный уровень культуры речи; 7-10 – низкий уровень культуры речи; 11 ошибок и более – неудовлетворительный уровень культуры речи.

Нормативы для филологов и руководителей образования более строгие: 0-1 – высокий, 2-3 – удовлетворительный, 4-5 – низкий, 6 и более – неудовлетворительный.

^ Список литературы

1. Культура речи учителя. Минимум для учителя. – Воронеж, 2008.

2. Иностранные слова : словарь-минимум. – Воронеж, 2008.

3-З

Модуль

^ «ВОЗМОЖНОСТИ PR-ТЕХНОЛОГИЙ

КАК ИНСТРУМЕНТА ПОДДЕРЖАНИЯ РЕПУТАЦИИ

ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

В КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЕ»


Пояснительная записка


Данный модуль предназначен для руководителей образовательных учреждений и посвящен знакомству с основными PR-технологиями и их возможностями в повышении репутации образовательного учреждения.

^ Цели и задачи модуля:

сформировать у слушателей представление об основных PR-технологиях и их возможностях; ознакомить слушателей с понятием PR;

показать возможности использования PR-технологий на практике;

сформировать у слушателей представление о современной ситуации в теории и практике PR в России, показать основные трудности использования PR-технологий;

преодолеть традиционные мифы, связанные с использованием PR-технологий.

^ Актуальность модуля.

В настоящее время образовательное учреждение оказывается в сложном социально-экономическом положении; это требует реструктуризации, перестройки отношений между школой (средним специальным учебным заведением) и общественностью. Очевидно, необходима определенная система действий по повышению статуса образовательного учреждения. В сложившихся условиях актуальнейшей проблемой становится поиск новых путей, методов, приемов работы. Одним из таких путей может стать использование современных PR – технологий. Этим и обусловлена актуальность предлагаемого модуля.

^ Учебно-тематический план


№

Тема

Кол-во

часов

Форма занятия

1.

Актуальность PR-технологий

в современном мире

2

лекция

2.

Корпоративный PR

4

лекция практикум

3.

Консультации

2

консульт.




Итого

8





^ Содержание тем


1. Актуальность PR-технологий в современном мире.

Понятие PR. Дифференциация подходов к понятиям «PR» и «связи с общественностью». Виды деятельности в PR. Соотношение понятий «PR» и «реклама», «PR» и «пропаганда», «PR» и «маркетинг» и др. Основные сферы приложения PR-технологий. Использование инструментов PR в экономике, политике, культуре. Использование инструментов PR в образовании. Потенциал основных PR –технологий. Спин-технологии в разрешении кризисных ситуаций. Личный PR и его формирование

^ 2. Корпоративный PR.

Понятие корпоративной культуры. Источники формирования корпоративной культуры. Корпоративный имидж. Образ, имидж, репутация: общее и различное. Формирование имиджа в системе образования. Понятие фирменного стиля. Технологии формирования корпоративного имиджа.

3. Консультации.

Предусмотрены консультации по проблемам, предложенным слушателями.

^ Контрольная процедура: наличие полученных знаний и навыков проверяется в ходе выполнения практических заданий. Практические задания нацелены на выявление возможности использования слушателем современных PR-технологий на практике.

Возможные практические задания:

- предложить возможные мероприятия, «работающие» на формирование имиджа услуги образовательного учреждения;

- предложить возможные мероприятия, «работающие» на формирование имиджа потребителей образовательных услуг (школьники, их родители, учителя);

- предложить возможные мероприятия, «работающие» на формирование внутреннего имиджа организации;

- предложить возможные мероприятия, «работающие» на формирование имиджа руководителя образовательного
учреждения;

- предложить возможные мероприятия, «работающие» на формирование визуального имиджа школы;

- предложить возможные мероприятия, «работающие» на формирование социального имиджа школы и т.п.


^ Список литературы



Авторитетность и коммуникация / под ред. В.Б. Кашкина. – Воронеж, 2008.

Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров / И.В. Алешина. – М., 1997.

Букша К.С. Управление деловой репутацией / К.С. Букша. – М. – С.-Пб. – Киев, 2007.

Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relation / И.Л. Викентьев. – СПб., 2001.

Коммуникативные процессы в бизнесе и менеджменте / под ред. М.В. Черникова. – Воронеж, 2009.

Кондратьев Э.В. Связи с общественностью / Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов. – М., 2005.

Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века / Г.Г. Почепцов. – М., 2000.

Почепцов Г.Г. Спиндоктор, который умеет лечить события / Г.Г. Почепцов. – М., 1998.

Рева В.Е. Связи с общественностью: история, теория, практика / В.Е. Рева. – М., 1997.

Связи с общественностью. Базовые понятия : учеб. пособие. – Воронеж, 2003.

Яковлев И.П. Паблик рилейшнз в организациях : учеб-справ. пособие / И.П. Яковлев. – СПб., 1995.


4-З

Модуль

^ «ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ

В СФЕРЕ РУКОВОДИТЕЛЬ-ПОДЧИНЕННЫЙ»


Пояснительная записка


Данный модуль предназначен для учителей-предметников, руководителей образования и посвящен проблемам эффективной коммуникации, призван сформировать представление об эффективном общении подчиненных и руководителей.

^ Цели и задачи модуля:

- познакомить учителей с современными представлениями об эффективном общении в деловой среде.

- проинформировать учителей об имеющихся методических разработках по данной проблематике.

- обучить слушателей методам и приемам эффективного общения с руководителями и подчиненными

- научить прогнозировать результат общения в различных ситуациях делового взаимодействия.


^ Учебно-тематический план


№

Тема

Кол-во часов

Форма

занятия

1.

Типология руководителей. Стили руководства

1

лекция

2.

Требования к идеальному руководителю, идеальному подчиненному

1

практика

3.

Гендерные аспекты руководства коллективом

1

практика

4.

Социально-психологические последствия персонификации личности

1

лекция

5.

Особенности русского делового общения. Эффективное общение с официальными лицами

1

лекция

6.

Анализ коммуникативных ситуаций (тренинг)

1

практика

7.

Консультации

2

консульт.




Итого

8





Содержание тем


^ 1. Типология руководителей. Стили руководства.

Классификации руководителей начала 20 века. Классификации основанные на стилях руководства: авторитарный, демократический, либеральный. Причины их возникновения. Тестирование на определение уровня организаторских и коммуникативных способностей.

^ 2. Требования к идеальному руководителю, идеальному подчиненному.

Идеализированное и реальное восприятие руководителей и подчиненных. Причины возникновения конфликтов в деловой сфере. Анализ коммуникативных ситуаций.

^ 3. Гендерные аспекты руководства коллективом.

Учет пола и возраста при управлении коллективом. Особенности общения в преимущественно мужском, женском, смешанном коллективе.

^ 4. Социально-психологические последствия персонификации личности

Трудности общения, связанные с персонификацией личности. Основные изменения в характере общения людей в коллективах. Преодоление трудностей, обусловленных персонификацией.

^ 5. Особенности русского делового общения. Эффективное общение с официальными лицами.

Общительность, искренность, стремление к коммуникативному равенству, оценочность, нелюбовь к официальному общению и другие особенности русского делового общения. Приемы речевого воздействия, способствующие эффективному общению.

^ 6. Анализ коммуникативных ситуаций (тренинг).

Практическое занятие по анализу коммуникативных ситуаций. Формирование положительного имиджа руководителя и подчиненного.

7. Консультации.

Предусмотрены консультации по проблемам, предложенным слушателями.


^ Контрольная процедура: наличие полученных знаний и навыков проверяется в ходе выполнения практических заданий и анализа коммуникативных ситуаций.


Список литературы


1. Лазуренко Е.Ю. Профессиональная коммуникативная личность / Е.Ю. Лазуренко, М.С. Саломатина, И.А. Стернин. – Воронеж, 2007.

2. Милёхина Т. А. Российские предприниматели и их речь (образ, концепты, типы речевых культур) / под ред. О.Б. Сиротининой. – Саратов, 2006.

3. Панова М.Н. Языковая личность государственного служащего: опыт лингвометодического исследования : монография. – М., 2004.

4. Харченко Е.В. Модели речевого поведения в профессиональном общении / Е.В. Харченко. – Челябинск, 2003.

5-З

Модуль

^ «ОСОБЕННОСТИ РУССКОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»


Пояснительная записка


Данный модуль предназначен педагогическим работникам и руководителям образовательных учреждений и посвящен проблемам делового общения.

^ Актуальность модуля обусловлена необходимостью обучения нормам делового общения, повышения компетентности лиц, вступающих в деловые отношения.

Цель модуля:

- дать представление о самом массовом виде социального общения и его особенностях в русской коммуникативной
культуре.

^ Задачи модуля:

- обосновать необходимость обучения языковым нормам делового общения как непременному компоненту профессиональной подготовки;

- обучить слушателей методам и приемам эффективного общения в русской коммуникативной культуре;

- научить прогнозировать результат общения в различных ситуациях делового взаимодействия.

^ Учебно-тематический план


№

Тема

Кол-во часов

Форма занятия

1.

Понятие, виды и приемы делового общения

1

лекция

2.

Национальные особенности общения, особенности русского делового общения

1

лекция

3.

Стереотипное представление и восприятие деловых людей в русской коммуникативной культуре. Анализ коммуникативных ситуаций

1

лекция практика

(тренинг)

4.

Типы речевых культур в деловом общении. Культура речи делового человека

2

лекция практика

5.

Формирование положительного имиджа делового человека

1

лекция

6.

Консультации

2

консульт.




Итого

8





Содержание тем


^ 1. Понятие, виды и приемы делового общения.

Общение для достижения деловой цели. Виды делового общения: запрос информации, деловое предложение, презентация, рекламирование. Сферы делового общения. Формы делового общения: деловая беседа, переговоры, совещания, выступления. Законы общения и умение ими пользоваться, приемы речевого воздействия, нормы делового этикета.

^ 2. Национальные особенности общения, особенности русского делового общения.

Русское коммуникативное поведение и его особенности: общительность, искренность в общении, эмоциональность, приоритетность разговора по душам, приоритетность неофициального общения, стремление к коммуникативному равенству, стремление к широкой информированности, ситуативно-тематическая свобода и т.д.

^ 3. Стереотипное представление и восприятие деловых людей в русской коммуникативной культуре. Анализ коммуникативных ситуаций (тренинг).

Знаки демонстрационной коммуникации: одежда, аксессуары, средства мобильной связи, средства передвижения, офис и деловое пространство, вербальные и невербальные средства коммуникации. Сложившиеся стереотипы и адекватное восприятие делового человека, затрудняющие взаимодействие.

^ 4. Типы речевых культур в деловом общении. Культура речи делового человека.

Типология внутринациональных речевых культур, которые сосуществуют в деловом общении и связаны с общеобразовательным и общекультурным уровнем говорящих и пишущих. Практическое занятие и тестирование по культуре речи.

^ 5. Формирование положительного имиджа делового
человека.

Одобряемые и неодобряемые высказывания в деловом общении.

6. Консультации.

Предусмотрены консультации по проблемам, предложенным слушателями.

^ Контрольная процедура: наличие полученных знаний и навыков проверяется в ходе выполнения практических заданий и анализа коммуникативных ситуаций.


Список литературы


1. Стернин И.А. Культура делового общения / И.А. Стернин, М.Е. Новичихина. – Центрально-Черноземное книжное издательство, 2007. – 228 с.

2. Гольдин В.Е. Внутринациональные речевые культуры и их взаимодействие / В.Е. Гольдин, О.Б. Сиротинина // Вопросы стилистики. – Вып. 25. Проблемы культуры речи. – Саратов, 2003. – С. 10.

6-З

Модуль

^ «БЕСКОНФЛИКТНОЕ ОБЩЕНИЕ

С ЛЮДЬМИ РАЗНОГО ВОЗРАСТА»


Пояснительная записка


Модуль предназначен для широкого круга специалистов, чья профессиональная деятельность связана с общением.

^ Цели и задачи модуля:

- показать основные проблемы в общении с людьми разного возраста в условиях персонификации личности, наметить основные пути их преодоления;

- совершенствовать и формировать навыки эффективного общения с людьми разного возраста;

- познакомить слушателей с основными законами, правилами и приемами эффективного общения с людьми разного возраста.


^ Учебно-тематический план


№

Тема

Кол-во часов

Форма

занятия

1.

Универсальные приемы эффективного речевого воздействия в общении с людьми разного возраста. Законы общения. Принципы бесконфликтного общения

2

лекция

2.

Трансактный анализ и прогноз общения

1

практика

3.

Построение «Я-высказываний». Правила полезной похвалы. Критика в общении

2

лекция

практика

4.

Анализ коммуникативных ситуаций

1

тренинг

5.

Индивидуальные консультации

2

консульт.




Итого

8





Содержание тем


^ 1. Универсальные приемы эффективного речевого воздействия в общении с людьми разного возраста. Законы общения. Принципы бесконфликтного общения.

Влияние общественных изменений на характер общения людей. «Персонификация личности» и общение. Необходимость обучения людей общению в современном обществе. Законы общения (закон ритма общения; закон речевого поглощения эмоций; закон речевого воздействия; закон зеркала; закон отторжения публичной критики; закон узкого круга; закон эмоционального подавления логики). Принципы бесконфликтного общения.

^ 2. Трансактный анализ и прогноз общения.

Мультипликативная природа общения. Разделение процесса общения на элементарные составляющие и анализ этих элементов взаимодействия. Три основные позиции: родитель, взрослый, дитя. Эффективное общение с детьми («ребенком»). Эффективное общение с людьми старшего возраста («родителем»). Эффективное общение с «взрослым».

^ 3. Построение Я-высказываний. Правила полезной похвалы. Критика в общении.

Приемы установления контакта с людьми разного возраста. Позиция общения. Дистанция общения. Выбор стиля общения с ребенком. Позитивные высказывания. Похвала-поощрение. Похвала-одобрение. Критика в общении. Понятие «пристройки».

^ 4. Анализ коммуникативных ситуаций.

5. Индивидуальные консультации.

Предусмотрены индивидуальные консультации по проблемам бесконфликтного общения с людьми разного возраста

Контрольная процедура: наличие полученных знаний и навыков проверяется в ходе выполнения практических заданий.

7-З

Модуль

^ «ОБЩЕНИЕ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ»


Пояснительная записка


Данный модуль предназначен для учителей разных профилей и посвящен проблемам эффективной коммуникации,

^ Цели и задачи модуля:

- познакомить с основными принципами бесконфликтного общения;

- познакомить учителей с современными методиками преодоления конфликтных ситуаций и методикой анализа спора;

- обучить слушателей методам и приемам эффективного общения в конфликтных ситуациях;

- научить прогнозировать и предотвращать конфликтные ситуации.


^ Учебно-тематический план


№

Тема

Кол-во часов

Форма занятия

1.

Понятие спора. Виды споров

1

лекция

2.

Типы конфликтов. Источники конфликтных ситуаций

1

лекция

3.

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях

1

лекция

(тренинг)

4.

Принципы бесконфликтного общения

2

лекция практика

5.

Методика анализа конфликтных ситуаций. Анализ коммуникативных ситуаций (тренинг)

1

лекция

6.

Консультации

2

консульт.




Итого

8





Содержание тем


^ 1. Понятие спора. Виды споров.

Спор как любое обсуждение разногласий, когда каждая из сторон отстаивает свою правоту. Публичный и межличностный спор. Виды споров: дискуссия, полемика, дебаты, диспут, конфликт, скандал, свара. Аподиктический, эристический, софистический.

^ 2. Типы конфликтов. Источники конфликтных ситуаций.

Ситуативные, личностные, ролевые конфликты. Источники конфликтных ситуаций: споры, указания, категоричность в общении, запреты, отказы, советы, критика. Типы личностей по стилю поведения в конфликте: конфликтные, неконфликтные, стремящиеся к сотрудничеству.

^ 3. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Уступчивость, избегание, противоборство, компромисс, сотрудничество. Способы выхода из конфликта. Тестирование «Определение уровня конфликтности».

^ 4. Принципы бесконфликтного общения.

Условия эффективного спора. Общие принципы бесконфликтного общения: принцип благоприятной самоподачи, принцип терпимости к собеседнику, принцип минимизации негативной информации.

^ 5. Методика анализа конфликтных ситуаций. Анализ коммуникативных ситуаций (тренинг).

Трансакционный анализ Э.Берна. Построение «Я-высказываний». Тренинг с использованием видеофрагментов. Практическое занятие по анализу коммуникативных ситуаций.

6. Консультации

Предусмотрены консультации по проблемам бесконфликтного общения и эффективного спора.

^ Контрольная процедура: наличие полученных знаний и навыков проверяется в ходе выполнения практических заданий и анализа коммуникативных ситуаций.

^ Список литературы


1. Новичихина М.Е. Ведение спора : учебное пособие / М.Е. Новичихина. – Воронеж : Областная типография, 1994. – 84 с.

2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. – СПб. : Питер, 2003. – 400 с.

3. Стернин И.А. Введение в речевое воздействие / И.А. Стернин. – Воронеж : ИПЦ МОУВЭПИ, 2001. – 251 с.

4. Корнелиус Х. Выиграть может каждый / Х. Корнелиус, Ш. Фэйр. – М. : АО Стрингер, 1992. – 116 с.

8-З

Модуль

^ «ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ С ДЕТЬМИ»


Пояснительная записка


Модуль предназначен для педагогических работников разных профилей.

Цели модуля:

- совершенствование речевого мастерства педагога и формирование навыков эффективного общения с детьми

^ Задачи модуля:

- показать основные проблемы в общении с современными детьми, раскрыть основные коммуникативные трудности педагогов, наметить основные пути их преодоления;

- познакомить слушателей с основными законами, правилами и приемами эффективного общения с детьми разного возраста.


^ Учебно-тематический план


№

Тема

Кол-во часов

Форма

занятия

1.

Эффективное речевое воздействие в общении с детьми. Законы общения. Принципы бесконфликтного общения

2

лекция

2.

Приемы установления контакта с ребенком. Построение Я-высказываний

2

лекция

практика

3.

Правила полезной похвалы. Наказание как средство воспитания

1

практика

4.

Анализ коммуникативных ситуаций

1

практикум

тренинг

5.

Индивидуальные консультации

2

консульт.




Итого

8





^ Содержание тем


1. Эффективное речевое воздействие в общении с детьми. Законы общения. Принципы бесконфликтного общения

Влияние общественных изменений на характер общения людей. «Персонификация личности» и общение. Необходимость обучения людей общению в современном обществе. Законы общения (закон ритма общения; закон речевого поглощения эмоций; закон речевого воздействия; закон зеркала; закон отторжения публичной критики; закон узкого круга; закон эмоционального подавления логики). Принципы бесконфликтного общения.

^ 2. Приемы установления контакта с ребенком. Построение Я-высказываний.

Позиция общения. Дистанция общения. Выбор стиля общения с ребенком. Позитивные высказывания.

^ 3. Правила полезной похвалы. Наказание как средство воспитания.

Похвала-поощрение. Похвала-одобрение. Наказание как средство воспитания.

4. Анализ коммуникативных ситуаций в сфере педагогического и воспитательного общения. (Что сказать ребенку, если он … Что сказать ребенку, чтобы научить его …)

^ 5. Индивидуальные консультации.

Предусмотрены индивидуальные консультации по проблемам эффективного общения с детьми

Контрольная процедура: наличие полученных знаний и навыков проверяется в ходе выполнения практических заданий: смягчить категоричность высказывания; выбрать один из предложенных вариантов речевого поведения взрослого и объяснить свой выбор; заменить обидное «ты»-высказывание на «я»-высказывание; выбрать из предложенных вариантов похвалы похвалу-одобрение и похвалу-поощрение; из предложенных вариантов выбрать те, которые соответствуют позитивной речевой стратегии; провести анализ коммуникативных ситуаций (слушателям предлагается текст или видеосюжет, план комплексного или аспектного анализа коммуникативной ситуации).


Список литературы


1. Грецов А.Г. Тренинг общения для подростков / А.Г. Грецов. – СПб. : Питер, 2006. – 160 с.

2. Шурухт С.М. Подростковый возраст: развитие креативности, самосознания, эмоций, коммуникации и ответственности / С.М. Шурухт. – СПб. : Издательство «Речь», 2006. – 112 с.

9-З

Модуль

^ «РЕЧЕВАЯ КУЛЬТУРА И ЕЕ ЗНАЧЕНИЕ

В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

СОВРЕМЕННОГО ПЕДАГОГА»


Пояснительная записка


Модуль предназначен для директоров школ, завучей, учителей-предметников, кураторов, воспитателей и посвящен знакомству с понятием речевой культуры, ее значением для воспитания и обучения, а также с основными принципами ее формирования.

^ Актуальность модуля обусловлена необходимостью освоения эффективных речевых стратегий, используемых в педагогической практике, с целью повышения качества образовательных услуг.

^ Цель модуля:

- повышение квалификации педагогических работников в области эффективного использования речевых средств в процессе воспитания и обучения.

^ Задачи модуля:

- раскрыть особенности речевой коммуникации в ряду традиционных и новых форм коммуникации;

- познакомить слушателей со способами формирования эффективного речевого поведения;

- обучить слушателей приемам формирования эффективного речевого поведения.

^ Учебно-тематический план


№

Тема

Кол-во часов

Форма

занятия

1.