Реферат: ЭкспоМедиаГруппа «Старая крепость», журнал Les Nouvelles Esthetiques

VI Всероссийская конвенция салонов красоты
26- 27 октября 2011 года, Москва, МВЦ «Крокус Экспо»
21–22 ОКТЯБРЯ

ОРГАНИЗАТОРЫ: ЭкспоМедиаГруппа «Старая крепость», журнал Les Nouvelles Esthetiques


Всероссийская конвенция салонов красоты давно и прочно вошла в золотой фонд деловой программы международной выставки парфюмерии и косметики InterCHARM. Мероприятие ежегодно собирает полный зал слушателей, обсуждаемые темы вызывают безусловный интерес у представителей красивого бизнеса - руководителей, владельцев, менеджеров салонов и институтов красоты.


Мероприятие пройдет в формате тематических секций «Пленум», «Финансы», «Кадры», «Сервис», «Клиент», «Практикум».


В Конвенции примут участие признанные эксперты: Михаил Кочиашвили, Максим Сергеев, Юлия Ходарковская, Анетта Орлова, Алексей Цыганов, Андрей Сырченко, Светлана Штукарева, Вера Кобзева и другие специалисты.


26 октября

^ СЕКЦИЯ «ПЛЕНУМ»


10.00-10.30 Новый закон о лицензировании: надежды и опасения.

Аналитический доклад ЭкспоМедиаГруппы «Старая крепость»


^ 10.30-11.00 Салонный бизнес в законодательном русле. Страхование ответственности специалиста индустрии красоты. Реальный опыт.

В настоящее время все большее количество предприятий, оказывающих услуги в сфере красоты, а также специалисты и мастера понимают, что они, как исполнители услуг, должны нести ответственность за причинение вреда здоровью и внешности своих клиентов и в тоже время хотят быть сами защищены в случае возникновения необходимости компенсировать издержки своей деятельности. Страхование ответственности позволяет переложить риск непреднамеренного причинения вреда внешности и здоровью своих клиентов на страховую компанию. Страхование ответственности за качество работы – это обычная практика во многих странах и прецедент в сфере красоты в России.


Виталий Охотенко, генеральный директор Некоммерческого партнерства «Международная Лига профессионалов перманентного макияжа»


^ 11.00–11.40 Ответственность «за красивый бизнес»

Виды ответственности

Ответственность руководителя: материальная, административная, уголовная

Ответственность главного бухгалтера: материальная, административная, уголовная

Ответственность работника: материальная, дисциплинарная, уголовная

^ Цыганов Алексей, руководитель аудиторско-консалтинговой группы «Ларика», доктор делового администрирования DBA, член Совета союза юристов г.Москвы, член национального союза кадровиков, эксперт по урегулированию правовых конфликтов.

^ 11.40–12.10 Эмоциональное выгорание руководителя: неизбежная расплата за успех?

Светлана Штукарева, психолог-консультант, руководитель Московского Представительства Гильдии психотерапии и тренинга, член Экспертного Совета по развитию индустрии спа и веллнесс, супервизор, преподаватель психологии, тренер.


^ 12.10–12.40 Возможности мобильного интернета для салонов красоты. Геолокация - эффективный способ продвижения услуг и привлечения клиентов.

В последние годы наблюдается резкий рост продаж смартфонов и, как следствие, растет популярность мобильного интернета. Уже сегодня мобильная аудитория интернета может существенно повлиять на продвижение продуктов и услуг на российском рынке. Одним из ключевых особенностей мобильной рекламы является геолокация, которая позволяется сфокусировать свое предложение на конкретной местности. Для салонов красоты – это является немаловажным фактором в продвижении услуг и привлечении клиентов. На рынке существует множество инструментов для продвижения салонов красоты именно в мобильном интернете. Большинство из них является частью популярных социальных сетей либо тесно с ними взаимодействуют.

Арсен Погосян, генеральный директор портала 1nep.ru

^ СЕКЦИЯ «ФИНАНСЫ»

12.20–13.20 Ценообразование в салоне красоты. Точный расчет.

Юлия Ходорковская, независимый бизнес-консультант


^ 13.20–13.50 Социальные взносы во внебюджетные фонды. Сэкономить нельзя заплатить.

Оплата социальных взносов в 2011 и в 2012 годах.

Льготы.

Уплата фиксированного платежа индивидуальным предпринимателем.

Выявленные схемы оптимизации зарплатных налогов.

Сложившаяся арбитражная практика по налоговым спорам в части уплаты социальных взносов.

^ Лариса Кисурина, основатель аудиторской компании «Ларика», практикующий аудитор, бизнес консультант по вопросам управленческого, налогового, бухгалтерского, учета, автор более 200 статей и 4 книг, член союза юристов г. Москвы, ведущий эксперт Российской коллегии аудиторов.

14.00–15.00 Обеденный перерыв

^ СЕКЦИЯ «КАДРЫ»

15.00–15.40 Персонал 2011-2012. Кадровая эволюция.

Андрей Сырченко, президент Международной школы спа


15.40–16.20 Идеальное интервью с кандидатом.

Создание профессиограмм для специалистов индустрии красоты:

Основы физиогномики» при проведении интервью

Структура и закономерности интервью

Анализ метапрограмм и лингвистический анализ речи

CASE-интервью

Проективное интервью

Оценка достоверности информации

Максим Сергеев, руководитель консалтингового бюро «Сергеев&Каюмов»

^ 16.20–17.00 Предчувствие конфликта.

«Подгнило что-то в Датском королевстве…» или организационный конфликт в салоне

Участники конфликта или силы сплочения и силы развала

Формы конфликта (сопротивление персонала, саботаж, интриги, сплетни…)

Причины конфликта

Профилактика и методы урегулирования.

Николай Мелешко, бизнес-тренер, психолог консультант, отраслевой (индустрия красоты) психолог.

^ 17.00–17.40 Одежда по уму. Состав, качество, удобные фасоны для специалистов салона красоты. Дефиле.

27 октября

СЕКЦИЯ «Сервис»

10.00–10.40 Сервис как свод законов на территории салона красоты. Докладчик уточняется

^ 10.40–11.20 Формула результативности персонала салона красоты: схемы и решения.

Как измерить результат работы персонала салона красоты.

Как директору салона красоты повысить КПД сотрудников.

Как развить сервисные компетенции персонала.

Как исправить типичные ошибки в управлении персоналом.

К чему и как мотивировать сотрудников.


Вера Кобзева, независимый консультант по управлению сервисом, бизнес-тренер, кандидат социологических наук

Секция «Клиент»

^ 11.20–12.00Введение новой услуги в салоне красоты. Правила продвижения.

Михаил Кочиашвили, исполнительный директор НАПИК, эксперт в области менеджмента и анткризисного управления, генеральный директор компании «Спа технологии и менеджмент»


^ 12.00 – 12.40 Средний чек: проблемы роста. Методы увеличения выручки от существующих клиентов.

Типы клиентов по структуре потребления салонных услуг: чем клиенты салона отличаются от клиентов услуг и клиентов мастеров?

Деньги за визит. Структура среднего чека - структура дохода салона.

Проектирование структуры чека салона, в чем его особенности.

Методы формирования нужной структуры и суммы чека.

Развитие клиента. Как добиться от сотрудников ежедневной работы с клиентом.

Сумма среднего чека - ключевой показатель эффективности работы персонала.

Сергей Кохан, руководитель планирования бизнеса компании МБС, бизнес-консультант

^ 12.40–13.20 Мерчендайзинг в салоне красоты. Когда использование законов мерчендайзинга приносит максимальные результаты.

Татьяна Чаусова, консалтинговое бюро Татьяны Чаусовой, г.Санкт-Петербург

13.20–14.00 Обеденный перерыв

14.00–15.30 Руководство коллективом салона красоты. Три принципа. Авторский презентационный семинар Анетты Орловой (1,5 часа).

1. Компетенции директора салона красоты: системные, аналитические, коммуникационные. Успешные управленческие стратегии. Взаимоотношения в цепочке Инвестор-Директор-Заместитель-Администратор-Специалисты. Правильная социограмма коммуникаций. 2. Лидерство и харизма. Квадрат харизмы. 3. Управление предприятием. 4.Как наша семейная жизнь и история влияют на нашу работу, и как мы за это расплачиваемся. 5. Комплексный имидж руководителя и его составляющие. Психология влияния имиджа, суггестии во взаимоотношениях с персоналом.

Анетта Орлова, кандидат социологических наук, доктор экономики и менеджмента.

Секция «Практикум»

^ 15.30–16.30 Бесценный опыт: удачные решения и ошибочные шаги. Выступления директоров салонов красоты

16.30–17. 10 Проверки общественных организаций. Реальный опыт цивилизованной работы с претензиями общественных организаций.

Ирена Григорьева, генеральный директор салона красоты «Леге артис» при поддержке эксперта Алексея Цыганова

17.10–18.00 Круглый стол «От частного - к общему». Анализ типичных ситуаций в салоне красоты на конкретных примерах реальных предприятий.

Регистрация участников Конвенции - 9.30 / Начало работы - 10.00

+7 (495) 228-70-71 / 72 / 74

www.cosmopress.ru, www.intercharm.net