Реферат: Одика обучения культуре общения. Формирование коммуникативной грамотности работников образования 2009/10 учебный год Выпуск 2 воронеж 2009

ВОРОНЕЖСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ИНСТИТУТ

ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ И ПЕРЕПОДГОТОВКИ

РАБОТНИКОВ ОБРАЗОВАНИЯ


КАФЕДРА ИСТОРИИ, ФИЛОСОФИИ И КУЛЬТУРЫ


УТВЕРЖДАЮ




Ректор ВОИПКиПРО

__________________


Профессор Ю.А. Савинков


« 30 » 12 2009 год


Дополнительные профессиональные

образовательные программы


ТЕОРИЯ И МЕТОДИКА

ОБУЧЕНИЯ КУЛЬТУРЕ ОБЩЕНИЯ.

ФОРМИРОВАНИЕ

КОММУНИКАТИВНОЙ ГРАМОТНОСТИ РАБОТНИКОВ ОБРАЗОВАНИЯ


2009/10 учебный год


Выпуск 2


ВОРОНЕЖ 2009




УДК 74.265

ББК 60я44

Д68


Ответственный редактор

^ Б.Я. Табачников




Д68

Дополнительные профессиональные образовательные программы: Теория и методика обучения культуре общения. Формирование коммуникативной грамотности работников
образования. 2009/10 уч. год. – Выпуск 2. – Воронеж :
ВОИПКиПРО, 2009. – 125 с.


Дополнительные профессиональные образовательные программы для повышения квалификации учителей культуры общения, руководителей образовательных учреждений, учителей-предметников отражают современные подходы к формированию содержания общего образования и составлены на основе требований действующего государственного образовательного стандарта.

Программы составлены на модульной основе и предполагают возможность выбора модулей и блоков для включения их в учебно-тематический план курсов повышения квалификации.

Программы по различным проблемам формирования коммуникативной грамотности, которые знакомят с проблематикой, примыкающей к проблемам культуры общения и связанной с задачами обеспечения эффективности учебного процесса, предназначены для всех категорий педагогических работников.

Используются со второго семестра 2009/10 учебного года.


^ Печатается по решению кафедры истории, философии и культуры ВОИПКиПРО.


УДК 74.265

ББК 60я44


ã ВОИПКиПРО, 2009



49-Ж

Модуль

^ «АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПРЕПОДАВАНИЯ

КУЛЬТУРЫ ОБЩЕНИЯ В ШКОЛЕ»


Пояснительная записка


Данный модуль предназначен для учителей, совмещающих преподавание культуры общения с другими предметами и не прошедших курсовую подготовку по культуре общения. Предполагает ознакомление учителей с основным содержанием предмета, обновленной программой и планированием, новыми, изданными за последнее время учебными пособиями и новинками в методике преподавания предмета.

^ Актуальность модуля обусловлена необходимостью повысить теоретическую и методическую подготовку учителя в области преподавания культуры общения в школе.

^ Цели и задачи модуля:

- дать представление о содержании предмета «Культура общения», целях и задачах обучения культуре общения в школе, методических принципах, на которых основана программа, основных подходов к обучению.

- познакомить слушателей с современными целями и задачами преподавания культуры общения, современными образовательными технологиями обучения,

- проинформировать учителей об учебной литературе по предмету;

- показать методические принципы подготовки и проведения занятий;

- предупредить основные ошибки и трудности, возникающие при подготовке участников фестиваля риторики, научно-методической конференции.

^ Учебно-тематический план


№

Тема

Кол-во часов

Форма занятия

1.

Цели и задачи преподавания культуры общения в школе

1

лекция

2.

Основные методические принципы преподавания культуры общения. Структура урока

1

лекция

3.

Современные образовательные технологии: исследовательские методы обучения; проектные методы обучения; технология «дебаты»

1

1

лекция

практика


4.

Актуальные проблемы преподавания культуры общения

2

практика

5.

Консультации

2

консульт.




Итого

8





^ Содержание тем


Тема 1. Цели и задачи преподавания культуры общения в школе.

Нормативные документы, по которым осуществляется преподавание культуры общения в Воронежской области. Цель обучения культуре общения в школе. Основные задачи обучения культуре общения, их содержание. Методическая литература по культуре общения.

^ Тема 2. Основные методические принципы преподавания культуры общения. Структура урока.

Методические принципы, на которых основана программа «Культура общения». Соотношение требований к знаниям, умениям и навыкам в процессе обучения культуре общения. Соотношение классной и внеклассной работы в их формировании.

Деятельностный и рецептивно-аналитический подход в обучении культуре общения и его реализация на разных стадиях обучения.

Устный принцип обучения культуре общения. Структура урока культуры общения. Проблема оценки знаний учащихся по культуре общения

^ Тема 3. Современные образовательные технологии: исследовательские методы обучения; проектные методы обучения; технология «дебаты».

Современные образовательные технологии: развивающее обучение. Дебаты, дискуссии, пресс-конференции. Понятие дебатов. Правила проведения дебатов. Подготовка дебатов с дебатной командой. Правила поведения дебатирующих и зрителей в процессе дебатов. Проведение учебных дебатов по темам, избранным слушателями.

^ Тема 4. Актуальные проблемы преподавания культуры общения.

Обобщение и распространение опыта выявленного инновационного потенциала лучших учителей (Мудрова Л.Д., Чистякова Г.М.).

Пособия с обобщением опыта. Рефераты. Видеофильмы уроков. Проблемы преподавания культуры общения, актуальные для слушателей курсов (темы по просьбам слушателей).

Консультации по актуальным проблемам преподавания «Культуры общения»


^ Контрольная процедура


Наличие полученных знаний и навыков проверяется письменно (15 минут) по следующим вопросам.

1. Организационные основы преподавания культуры общения в школе.

2. Изменения в новых учебниках культуры общения

3. Цели и задачи обучения культуре общения

5. Структура урока культуры общения

6. Основные подходы к обучению культуре общения

7. Принципы объединения учебного материала при сокращении часов на изучение культуры общения в 5, 6, 9 классах

8. Использование потенциала культуры общения в организации внеклассной работе

9. Современные образовательные технологии. Организация научно-исследовательской работы учащихся.

10. Содержание элективных курсов по коммуникативным дисциплинам.

Список литературы


Приоритетный национальный проект «Образование» 2006 : нормативно-правовые документы и методические рекомендации. – М. : АПК и ППРО, 2006.

Организация системы мониторинговых исследований на муниципальном уровне. – Воронеж : Кварта, 2006.

Культура общения и ее формирование : материалы региональных конференций по преподаванию культуры общения в школе и вузе. – Вып. 19–22. – Воронеж, 2006–2009.

Культура общения : книги для учащихся. 1–9 классы / под ред. И.А. Стернина, 2008.

Стернин И.А. Культура общения 5– 11 классы. Программа. Нормативные документы / И.А. Стернин. – Воронеж, 2008.

Грищук Е.И. Общение по телефону : элективный курс / Е.И. Грищук, Е.Ю. Лазуренко. – Воронеж :ВОИПКиПРО, 2007.

Журавлёва Н.В. Выразительное чтение : элективный курс / Н.В. Журавлёва. – Воронеж : ВОИПКиПРО, 2008.

Новичихина М.Е. Деловое письмо : элективный курс / М.Е. Новичихина. – Воронеж : ВОИПКиПРО, 2008.

Новичихина М.Е. Практическая риторика : элективный курс / М.Е. Новичихина. Воронеж :ВОИПКиПРО, 2008.

Грищук Е.И. Подготовка и защита реферата : элективный курс / Е.И. Грищук, Л.Д. Мудрова. – Воронеж : ВОИПКиПРО, 2008.


50-Ж

Модуль

^ «ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ В КОЛЛЕКТИВЕ»


Пояснительная записка


Модуль предназначен для учителей-предметников, руководителей образования. Он предполагает повысить коммуникативную грамотность педагогов и включает обучение правилам и законам эффективного общения в коллективе, обучение нормам деловой речи (культуры речи).

^ Актуальность модуля обусловлена необходимостью формирования знаний в области эффективной коммуникации.

Цели и задачи модуля:

- сформировать у слушателей представление о коммуникативной культуре современного человека;

- показать основные проблемы современного человека в области коммуникативной культуры, раскрыть основные коммуникативные трудности, связанные с общением в сфере руководитель-подчиненный, наметить основные пути их преодоления;

- дать слушателям представление об эффективном и результативном общении;

- сформировать у слушателей представление о современной ситуации в деловой сфере, показать основные трудности общения в коллективе.


^ Учебно-тематический план


№

Тема

Кол-во

часов

Форма

занятия

1.

Эффективное общение в коллективе (руководитель-подчиненный)

1

лекция

2.

Анализ коммуникативных ситуаций общения в коллективе

2

практика

3.

Культура деловой речи

1

лекция

4.

Практикум по культуре речи

2

практика

5.

Консультации

2

консульт.




Итого

8




^ Содержание тем


Тема 1. Эффективное общение в коллективе (руководитель- подчиненный).

Понятие эффективного общения. Эффективное и результативное общение. “Персонификация личности” и общение. Формы проявления персонификации личности. Изменения в общении в результате персонификации личности.

^ Тема 2. Анализ коммуникативных ситуаций общения в коллективе.

Стили руководства и типологии руководителей. Эффективное общение с подчиненными. Эффективное общение с руководителями.

^ Тема 3. Культура деловой речи.

Общественная ситуация в современной России и состояние современного русского языка. Основные изменения, происходящие с русским языком. Тенденции развития русского языка.

Состояние культуры речи в современном обществе. Причины снижения речевой культуры в современном обществе. Необходимость активных действий по поддержанию речевой культуры в обществе.

Культура деловой речи. Речевая культура руководителя.

^ Тема 4. Практикум по культуре речи.

Культура речи как компонент культуры личности педагога. Основные трудности учителя в области культуры речи. Общекультурный минимум педагога. Педагогический минимум. Профессиональные трудности учителя-предметника в сфере культуры речи, их преодоление. Практикум по минимуму “Культура речи учителя”. Тестирование культуры речи слушателей.

Консультации.

Предусмотрены индивидуальные консультации со слушателями по проблемам культуры речи.

^ Контрольная процедура


Зачет по культуре речи учителя. Проводится в письменной форме. Тестируемым предлагается в каждой из 50 (25) пар слов выбрать один правильный вариант и отметить его в соответствующей графе специального бланка. Например, первая пара слов: 1. Катáлог – каталóг. Правильный вариант в этой паре – второй, значит, надо поставить знак («+») во второй клеточке. Вторая пара слов: 2. Звонит – звóнит. Правильный вариант – первый, знак «+» нужно поставить в первой клеточке».

1.




+

26.







2.

+




27.







Требования к педагогу в области культуры речи таковы: при выполнении теста на 50 произвольно выбранных единиц «Минимума» число допущенных ошибок не может превышать 10.

^ Шкала оценки уровня культуры речи учителя: 0-2 ошибки – высокий уровень культуры речи; 3-6 ошибок – удовлетворительный уровень культуры речи; 7-10 – низкий уровень культуры речи; 11 ошибок и более – неудовлетворительный уровень культуры речи.

Нормативы для филологов и руководителей образования более строгие: 0-1 – высокий, 2-3 – удовлетворительный, 4-5 – низкий, 6 и более – неудовлетворительный.

^ Список литературы

1. Культура речи учителя. Минимум для учителя. – Воронеж, 2008.

2. Иностранные слова : словарь-минимум. – Воронеж, 2008.

51-Ж

Модуль

^ «ВОЗМОЖНОСТИ PR-ТЕХНОЛОГИЙ

КАК ИНСТРУМЕНТА ПОДДЕРЖАНИЯ РЕПУТАЦИИ

ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

В КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЕ»


Пояснительная записка


Данный модуль предназначен для руководителей образовательных учреждений и посвящен знакомству с основными PR-технологиями и их возможностями в повышении репутации образовательного учреждения.

^ Цели и задачи модуля:

сформировать у слушателей представление об основных PR-технологиях и их возможностях; ознакомить слушателей с понятием PR;

показать возможности использования PR-технологий на практике;

сформировать у слушателей представление о современной ситуации в теории и практике PR в России, показать основные трудности использования PR-технологий;

преодолеть традиционные мифы, связанные с использованием PR-технологий.

^ Актуальность модуля.

В настоящее время образовательное учреждение оказывается в сложном социально-экономическом положении; это требует реструктуризации, перестройки отношений между школой (средним специальным учебным заведением) и общественностью. Очевидно, необходима определенная система действий по повышению статуса образовательного учреждения. В сложившихся условиях актуальнейшей проблемой становится поиск новых путей, методов, приемов работы. Одним из таких путей может стать использование современных PR – технологий. Этим и обусловлена актуальность предлагаемого модуля.

^ Учебно-тематический план


№

Тема

Кол-во

часов

Форма занятия

1.

Актуальность PR-технологий

в современном мире

2

лекция

2.

Корпоративный PR

4

лекция практикум

3.

Консультации

2

консульт.




Итого

8





^ Содержание тем


Тема 1. Актуальность PR-технологий в современном мире.

Понятие PR. Дифференциация подходов к понятиям «PR» и «связи с общественностью». Виды деятельности в PR. Соотношение понятий «PR» и «реклама», «PR» и «пропаганда», «PR» и «маркетинг» и др. Основные сферы приложения PR-технологий. Использование инструментов PR в экономике, политике, культуре. Использование инструментов PR в образовании. Потенциал основных PR –технологий. Спин-технологии в разрешении кризисных ситуаций. Личный PR и его формирование

^ Тема 2. Корпоративный PR.

Понятие корпоративной культуры. Источники формирования корпоративной культуры. Корпоративный имидж. Образ, имидж, репутация: общее и различное. Формирование имиджа в системе образования. Понятие фирменного стиля. Технологии формирования корпоративного имиджа.

Консультации.

Предусмотрены консультации по проблемам, предложенным слушателями.

^ Контрольная процедура


Наличие полученных знаний и навыков проверяется в ходе выполнения практических заданий. Практические задания нацелены на выявление возможности использования слушателем современных PR-технологий на практике.

Возможные практические задания:

- предложить возможные мероприятия, «работающие» на формирование имиджа услуги образовательного учреждения;

- предложить возможные мероприятия, «работающие» на формирование имиджа потребителей образовательных услуг (школьники, их родители, учителя);

- предложить возможные мероприятия, «работающие» на формирование внутреннего имиджа организации;

- предложить возможные мероприятия, «работающие» на формирование имиджа руководителя образовательного
учреждения;

- предложить возможные мероприятия, «работающие» на формирование визуального имиджа школы;

- предложить возможные мероприятия, «работающие» на формирование социального имиджа школы и т.п.


^ Список литературы



Авторитетность и коммуникация / под ред. В.Б. Кашкина. – Воронеж, 2008.

Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров / И.В. Алешина. – М., 1997.

Букша К.С. Управление деловой репутацией / К.С. Букша. – М. – С.-Пб. – Киев, 2007.

Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relation / И.Л. Викентьев. – СПб., 2001.

Коммуникативные процессы в бизнесе и менеджменте / под ред. М.В. Черникова. – Воронеж, 2009.

Кондратьев Э.В. Связи с общественностью / Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов. – М., 2005.

Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века / Г.Г. Почепцов. – М., 2000.

Почепцов Г.Г. Спиндоктор, который умеет лечить события / Г.Г. Почепцов. – М., 1998.

Рева В.Е. Связи с общественностью: история, теория, практика / В.Е. Рева. – М., 1997.

Связи с общественностью. Базовые понятия : учеб. пособие. – Воронеж, 2003.

Яковлев И.П. Паблик рилейшнз в организациях : учеб-справ. пособие / И.П. Яковлев. – СПб., 1995.


52-Ж

Модуль

^ «ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ

В СФЕРЕ РУКОВОДИТЕЛЬ-ПОДЧИНЕННЫЙ»


Пояснительная записка


Данный модуль предназначен для учителей-предметников, руководителей образования и посвящен проблемам эффективной коммуникации, призван сформировать представление об эффективном общении подчиненных и руководителей.

^ Цели и задачи модуля:

- познакомить учителей с современными представлениями об эффективном общении в деловой среде.

- проинформировать учителей об имеющихся методических разработках по данной проблематике.

- обучить слушателей методам и приемам эффективного общения с руководителями и подчиненными

- научить прогнозировать результат общения в различных ситуациях делового взаимодействия.


^ Учебно-тематический план


№

Тема

Кол-во часов

Форма

занятия

1.

Типология руководителей. Стили руководства

1

лекция

2.

Требования к идеальному руководителю, идеальному подчиненному

1

практика

3.

Гендерные аспекты руководства коллективом

1

практика

4.

Социально-психологические последствия персонификации личности

1

лекция

5.

Особенности русского делового общения. Эффективное общение с официальными лицами

1

лекция

6.

Анализ коммуникативных ситуаций (тренинг)

1

практика

7.

Консультации

2

консульт.




Итого

8




^ Содержание тем


1. Типология руководителей. Стили руководства.

Классификации руководителей начала 20 века. Классификации основанные на стилях руководства: авторитарный, демократический, либеральный. Причины их возникновения. Тестирование на определение уровня организаторских и коммуникативных способностей.

^ 2. Требования к идеальному руководителю, идеальному подчиненному.

Идеализированное и реальное восприятие руководителей и подчиненных. Причины возникновения конфликтов в деловой сфере. Анализ коммуникативных ситуаций.

^ 3. Гендерные аспекты руководства коллективом.

Учет пола и возраста при управлении коллективом. Особенности общения в преимущественно мужском, женском, смешанном коллективе.

^ 4. Социально-психологические последствия персонификации личности

Трудности общения, связанные с персонификацией личности. Основные изменения в характере общения людей в коллективах. Преодоление трудностей, обусловленных персонификацией.

^ 5. Особенности русского делового общения. Эффективное общение с официальными лицами.

Общительность, искренность, стремление к коммуникативному равенству, оценочность, нелюбовь к официальному общению и другие особенности русского делового общения. Приемы речевого воздействия, способствующие эффективному общению.

^ 6. Анализ коммуникативных ситуаций (тренинг).

Практическое занятие по анализу коммуникативных ситуаций. Формирование положительного имиджа руководителя и подчиненного.

Консультации.

Предусмотрены консультации по проблемам, предложенным слушателями.

^ Контрольная процедура


Наличие полученных знаний и навыков проверяется в ходе выполнения практических заданий и анализа коммуникативных ситуаций.


Список литературы


1. Лазуренко Е.Ю. Профессиональная коммуникативная личность / Е.Ю. Лазуренко, М.С. Саломатина, И.А. Стернин. – Воронеж, 2007.

2. Милёхина Т. А. Российские предприниматели и их речь (образ, концепты, типы речевых культур) / под ред. О.Б. Сиротининой. – Саратов, 2006.

3. Панова М.Н. Языковая личность государственного служащего: опыт лингвометодического исследования : монография. – М., 2004.

4. Харченко Е.В. Модели речевого поведения в профессиональном общении / Е.В. Харченко. – Челябинск, 2003.

53-Ж

Модуль

^ «ОСОБЕННОСТИ РУССКОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»


Пояснительная записка


Данный модуль предназначен педагогическим работникам и руководителям образовательных учреждений и посвящен проблемам делового общения.

^ Актуальность модуля обусловлена необходимостью обучения нормам делового общения, повышения компетентности лиц, вступающих в деловые отношения.

Цель модуля:

- дать представление о самом массовом виде социального общения и его особенностях в русской коммуникативной
культуре.

^ Задачи модуля:

- обосновать необходимость обучения языковым нормам делового общения как непременному компоненту профессиональной подготовки;

- обучить слушателей методам и приемам эффективного общения в русской коммуникативной культуре;

- научить прогнозировать результат общения в различных ситуациях делового взаимодействия.

^ Учебно-тематический план


№

Тема

Кол-во часов

Форма занятия

1.

Понятие, виды и приемы делового общения

1

лекция

2.

Национальные особенности общения, особенности русского делового общения

1

лекция

3.

Стереотипное представление и восприятие деловых людей в русской коммуникативной культуре. Анализ коммуникативных ситуаций

1

лекция практика

(тренинг)

4.

Типы речевых культур в деловом общении. Культура речи делового человека

2

лекция практика

5.

Формирование положительного имиджа делового человека

1

лекция

6.

Консультации

2

консульт.




Итого

8





^ Содержание тем


Тема 1. Понятие, виды и приемы делового общения.

Общение для достижения деловой цели. Виды делового общения: запрос информации, деловое предложение, презентация, рекламирование. Сферы делового общения. Формы делового общения: деловая беседа, переговоры, совещания, выступления. Законы общения и умение ими пользоваться, приемы речевого воздействия, нормы делового этикета.

^ Тема 2. Национальные особенности общения, особенности русского делового общения.

Русское коммуникативное поведение и его особенности: общительность, искренность в общении, эмоциональность, приоритетность разговора по душам, приоритетность неофициального общения, стремление к коммуникативному равенству, стремление к широкой информированности, ситуативно-тематическая свобода и т.д.

^ Тема 3. Стереотипное представление и восприятие деловых людей в русской коммуникативной культуре. Анализ коммуникативных ситуаций (тренинг).

Знаки демонстрационной коммуникации: одежда, аксессуары, средства мобильной связи, средства передвижения, офис и деловое пространство, вербальные и невербальные средства коммуникации. Сложившиеся стереотипы и адекватное восприятие делового человека, затрудняющие взаимодействие.

^ Тема 4. Типы речевых культур в деловом общении. Культура речи делового человека.

Типология внутринациональных речевых культур, которые сосуществуют в деловом общении и связаны с общеобразовательным и общекультурным уровнем говорящих и пишущих. Практическое занятие и тестирование по культуре речи.

^ Тема 5. Формирование положительного имиджа делового человека.

Одобряемые и неодобряемые высказывания в деловом общении.

Консультации.

Предусмотрены консультации по проблемам, предложенным слушателями.


^ Контрольная процедура


Наличие полученных знаний и навыков проверяется в ходе выполнения практических заданий и анализа коммуникативных ситуаций.


Список литературы


1. Стернин И.А. Культура делового общения / И.А. Стернин, М.Е. Новичихина. – Центрально-Черноземное книжное издательство, 2007. – 228 с.

2. Гольдин В.Е. Внутринациональные речевые культуры и их взаимодействие / В.Е. Гольдин, О.Б. Сиротинина // Вопросы стилистики. – Вып. 25. Проблемы культуры речи. – Саратов, 2003. – С. 10.

54-Ж

Модуль

^ «БЕСКОНФЛИКТНОЕ ОБЩЕНИЕ

С ЛЮДЬМИ РАЗНОГО ВОЗРАСТА»


Пояснительная записка


Модуль предназначен для широкого круга специалистов, чья профессиональная деятельность связана с общением.

^ Цели и задачи модуля:

- показать основные проблемы в общении с людьми разного возраста в условиях персонификации личности, наметить основные пути их преодоления;

- совершенствовать и формировать навыки эффективного общения с людьми разного возраста;

- познакомить слушателей с основными законами, правилами и приемами эффективного общения с людьми разного возраста.


^ Учебно-тематический план


№

Тема

Кол-во часов

Форма

занятия

1.

Универсальные приемы эффективного речевого воздействия в общении с людьми разного возраста. Законы общения. Принципы бесконфликтного общения

2

лекция

2.

Трансактный анализ и прогноз общения

1

практика

3.

Построение «Я-высказываний». Правила полезной похвалы. Критика в общении

2

лекция

практика

4.

Анализ коммуникативных ситуаций

1

тренинг

5.

Индивидуальные консультации

2

консульт.




Итого

8





^ Содержание тем


Тема 1. Универсальные приемы эффективного речевого воздействия в общении с людьми разного возраста. Законы общения. Принципы бесконфликтного общения.

Влияние общественных изменений на характер общения людей. «Персонификация личности» и общение. Необходимость обучения людей общению в современном обществе. Законы общения (закон ритма общения; закон речевого поглощения эмоций; закон речевого воздействия; закон зеркала; закон отторжения публичной критики; закон узкого круга; закон эмоционального подавления логики). Принципы бесконфликтного общения.

^ Тема 2. Трансактный анализ и прогноз общения.

Мультипликативная природа общения. Разделение процесса общения на элементарные составляющие и анализ этих элементов взаимодействия. Три основные позиции: родитель, взрослый, дитя. Эффективное общение с детьми («ребенком»). Эффективное общение с людьми старшего возраста («родителем»). Эффективное общение с «взрослым».

^ Тема 3. Построение Я-высказываний. Правила полезной похвалы. Критика в общении.

Приемы установления контакта с людьми разного возраста. Позиция общения. Дистанция общения. Выбор стиля общения с ребенком. Позитивные высказывания. Похвала-поощрение. Похвала-одобрение. Критика в общении. Понятие «пристройки».

^ Тема 4. Анализ коммуникативных ситуаций.

Индивидуальные консультации.

Предусмотрены индивидуальные консультации по проблемам бесконфликтного общения с людьми разного возраста


Контрольная процедура


Наличие полученных знаний и навыков проверяется в ходе выполнения практических заданий.

55-Ж

Модуль

^ «ОБЩЕНИЕ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ»


Пояснительная записка


Данный модуль предназначен для учителей разных профилей и посвящен проблемам эффективной коммуникации,

^ Цели и задачи модуля:

- познакомить с основными принципами бесконфликтного общения;

- познакомить учителей с современными методиками преодоления конфликтных ситуаций и методикой анализа спора;

- обучить слушателей методам и приемам эффективного общения в конфликтных ситуациях;

- научить прогнозировать и предотвращать конфликтные ситуации.


^ Учебно-тематический план


№

Тема

Кол-во часов

Форма занятия

1.

Понятие спора. Виды споров

1

лекция

2.

Типы конфликтов. Источники конфликтных ситуаций

1

лекция

3.

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях

1

лекция

(тренинг)

4.

Принципы бесконфликтного общения

2

лекция практика

5.

Методика анализа конфликтных ситуаций. Анализ коммуникативных ситуаций (тренинг)

1

лекция

6.

Консультации

2

консульт.




Итого

8





^ Содержание тем


Тема 1. Понятие спора. Виды споров.

Спор как любое обсуждение разногласий, когда каждая из сторон отстаивает свою правоту. Публичный и межличностный спор. Виды споров: дискуссия, полемика, дебаты, диспут, конфликт, скандал, свара. Аподиктический, эвристический, софистический.

^ Тема 2. Типы конфликтов. Источники конфликтных ситуаций.

Ситуативные, личностные, ролевые конфликты. Источники конфликтных ситуаций: споры, указания, категоричность в общении, запреты, отказы, советы, критика. Типы личностей по стилю поведения в конфликте: конфликтные, неконфликтные, стремящиеся к сотрудничеству.

^ Тема 3. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Уступчивость, избегание, противоборство, компромисс, сотрудничество. Способы выхода из конфликта. Тестирование «Определение уровня конфликтности».

^ Тема 4. Принципы бесконфликтного общения.

Условия эффективного спора. Общие принципы бесконфликтного общения: принцип благоприятной самоподачи, принцип терпимости к собеседнику, принцип минимизации негативной информации.

^ Тема 5. Методика анализа конфликтных ситуаций. Анализ коммуникативных ситуаций (тренинг).

Трансакционный анализ Э.Берна. Построение «Я-высказываний». Тренинг с использованием видеофрагментов. Практическое занятие по анализу коммуникативных ситуаций.

Консультации

Предусмотрены консультации по проблемам бесконфликтного общения и эффективного спора.


^ Контрольная процедура


Наличие полученных знаний и навыков проверяется в ходе выполнения практических заданий и анализа коммуникативных ситуаций.
^ Список литературы

1. Новичихина М.Е. Ведение спора : учебное пособие / М.Е. Новичихина. – Воронеж : Областная типография, 1994. – 84 с.

2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. – СПб. : Питер, 2003. – 400 с.

3. Стернин И.А. Введение в речевое воздействие / И.А. Стернин. – Воронеж : ИПЦ МОУВЭПИ, 2001. – 251 с.

4. Корнелиус Х. Выиграть может каждый / Х. Корнелиус, Ш. Фэйр. – М. : АО Стрингер, 1992. – 116 с.

56-Ж

Модуль

^ «ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ С ДЕТЬМИ»


Пояснительная записка


Модуль предназначен для педагогических работников разных профилей.

Цели модуля:

- совершенствование речевого мастерства педагога и формирование навыков эффективного общения с детьми

^ Задачи модуля:

- показать основные проблемы в общении с современными детьми, раскрыть основные коммуникативные трудности педагогов, наметить основные пути их преодоления;

- познакомить слушателей с основными законами, правилами и приемами эффективного общения с детьми разного возраста.


^ Учебно-тематический план


№

Тема

Кол-во часов

Форма

занятия

1.

Эффективное речевое воздействие в общении с детьми. Законы общения. Принципы бесконфликтного общения

2

лекция

2.

Приемы установления контакта с ребенком. Построение Я-высказываний

2

лекция

практика

3.

Правила полезной похвалы. Наказание как средство воспитания

1

практика

4.

Анализ коммуникативных ситуаций

1

практикум

тренинг

5.

Индивидуальные консультации

2

консульт.




Итого

8





^ Содержание тем


Тема 1. Эффективное речевое воздействие в общении с детьми. Законы общения. Принципы бесконфликтного общения.

Влияние общественных изменений на характер общения людей. «Персонификация личности» и общение. Необходимость обучения людей общению в современном обществе. Законы общения (закон ритма общения; закон речевого поглощения эмоций; закон речевого воздействия; закон зеркала; закон отторжения публичной критики; закон узкого круга; закон эмоционального подавления логики). Принципы бесконфликтного общения.

^ Тема 2. Приемы установления контакта с ребенком. Построение Я-высказываний.

Позиция общения. Дистанция общения. Выбор стиля общения с ребенком. Позитивные высказывания.

Тема 3. Правила полезной похвалы. Наказание как средство воспитания.

Похвала-поощрение. Похвала-одобрение. Наказание как средство воспитания.

^ Тема 4. Анализ коммуникативных ситуаций в сфере педагогического и воспитательного общения. (Что сказать ребенку, если он … Что сказать ребенку, чтобы научить его …)

^ Индивидуальные консультации.

Предусмотрены индивидуальные консультации по проблемам эффективного общения с детьми


Контрольная процедура


Наличие полученных знаний и навыков проверяется в ходе выполнения практических заданий: смягчить категоричность высказывания; выбрать один из предложенных вариантов речевого поведения взрослого и объяснить свой выбор; заменить обидное «ты»-высказывание на «я»-высказывание; выбрать из предложенных вариантов похвалы похвалу-одобрение и похвалу-поощрение; из предложенных вариантов выбрать те, которые соответствуют позитивной речевой стратегии; провести анализ коммуникативных ситуаций (слушателям предлагается текст или видеосюжет, план комплексного или аспектного анализа коммуникативной ситуации).

Список литературы


1. Грецов А.Г. Тренинг общения для подростков / А.Г. Грецов. – СПб. : Питер, 2006. – 160 с.

2. Шурухт С.М. Подростковый возраст: развитие креативности, самосознания, эмоций, коммуникации и ответственности / С.М. Шурухт. – СПб. : Издательство «Речь», 2006. – 112 с.

57-Ж

Модуль

^ «РЕЧЕВАЯ КУЛЬТУРА И ЕЕ ЗНАЧЕНИЕ

В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

СОВРЕМЕННОГО ПЕДАГОГА»


Пояснительная записка


Модуль предназначен для директоров школ, завучей, учителей-предметников, кураторов, воспитателей и посвящен знакомству с понятием речевой культуры, ее значением для воспитания и обучения, а также с основными принципами ее формирования.

^ Актуальность модуля обусловлена необходимостью освоения эффективных речевых стратегий, используемых в педагогической практике, с целью повышения качества образовательных услуг.

^ Цель модуля:

- повышение квалификации педагогических работников в области эффективного использования речевых средств в процессе воспитания и обучения.

^ Задачи модуля:

- раскрыть особенности речевой коммуникации в ряду традиционных и новых форм коммуникации;

- познакомить слушателей со способами формирования эффективного речевого поведения;

- обучить слушателей приемам формирования эффективного речевого поведения.

^ Учебно-тематический план


№

Тема

Кол-во часов