Реферат: Курс «маркетинг и управление качеством» Ориентирован на собственников, менеджеров высшего и среднего звена, менеджеров и специалистов по маркетингу и рекламе. Продолжительность обучения 1 месяц

Курс «МАРКЕТИНГ И УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ»


Ориентирован на собственников, менеджеров высшего и среднего звена, менеджеров и специалистов по маркетингу и рекламе.


Продолжительность обучения - 1 месяц


В результате обучения Вы:


Научитесь понимать своих потребителей и ориентироваться на их нужды;

Овладеете инструментами сегментирования потребителей, внутреннего маркетинга, маркетингового комплекса с точки зрения потребителей;

Изучите процесс маркетингового планирования, ценообразования, коммуникаций с потребителем;

Научитесь проводить маркетинговые исследования, проводить анализ внешнего окружения и анализ конкурентов;

Научитесь создавать долгосрочные конкурентные преимущества Ваших товаров и услуг;

Познакомитесь с системами управления качеством;


В единый комплекс обучения на курсе входят:


Изучение комплекта уникальных учебных материалов, разработанных совместно с Открытым университетом Великобритании;

Анализ учебных ситуаций;

Выполнение письменного задания по анализу своей практики и разработке рекомендаций;

Очные занятия (семинары) 2 раза в неделю с 18.00 до 21.00

Индивидуальные консультации


Темы курса:

Понимание своих потребителей: сегментация и стратегии нацеливания; маркетинг взаимоотношений и маркетинг одной покупки; длительность отношений с потребителем; внутренний маркетинг; ожидания и удовлетворенность потребителя; маркетинговая смесь с точки зрения потребителя - 4С; SWOT-анализ; процесс маркетингового планирования;

Ориентация на нужды потребителей: полезность для потребителей; товар, его характеристики и ценность; жизненный цикл и развитие товара; брэнд и его ценность; затраты для потребителя; стратегии ценообразования и установление цен; доступность для потребителя; формирование эффективных каналов поставки; конфликты и партнерство между каналами; информированность потребителя; процесс и средства коммуникации; сообщение и сила его воздействия;

Создание ценности для потребителей: маркетинговые исследования; участие менеджера в исследовании; внешнее окружение: анализ конкурентов и STEP-факторов; модель пяти сил Портера; отслеживание внешнего окружения и прогнозирование его изменений; ценность для потребителя и создание конкурентных преимуществ; цепочки создания ценности; лояльность потребителей и управление взаимоотношениями с ними;

Управление качеством: понятие и императив качества; требования и ожидания потребителей; затраты на качество; модели управления качеством; тотальное управление качеством - TQM и тирания потребителя; сертификация по ISO 2000; проблемы внедрения программ улучшения качества; культура качества; изменения ожиданий потребителя и их влияние на организацию.

Документ об образовании - Удостоверение о повышения квалификации государственного образца Международного института менеджмента ЛИНК.


Регистрация на курс до 30 мая, начало обучения 1 июня 2011 г.


Стоимость курса – 14 800 руб.


С 1994 года обучение по различным программам в Учебном центре «Симбирск-ЛИНК» прошли собственники и руководители таких компаний, как: Сибинтек, Дворцовый ряд, Проминвест, Добрый стиль, Ульяновск-мебель, DARS, Взлет, Сбербанк, УАЗ, Гулливер, Провиант, Магнит, Волга-Днепр, Симбирские окна, Волга АС1, Ульяновский Моторный завод, Максима-Х, Авиастар-СП, Уником, Ульяновск-Цемент, Авторай, Агротек, Глобус, Роснефть, Интернет-технологии, КС-техника и другие.


Вы можете ознакомиться с отзывами выпускников на сайте www.simbirsk-link.ru


Обогатите свою профессиональную интуицию и управленческий опыт

современным бизнес-образованием!





Россия, 432063, г. Ульяновск, 1-й пер. Мира, д.2, 8 этаж, тел. (8422) 44-25-91, 44-35-98

e-mail: market@simbirsk-link.ru, www.simbirsk-link.ru, www.ou-link.ru