Реферат: 1. Назва модуля: Маркетинг послуг

1. Назва модуля: Маркетинг послуг

2. Код модуля: МЛ_6045_СО1

3. Тип модуля: обов'язковий

4. Семестр: VІІІ

5. Обсяг модуля: загальна кількість годин - 81(кредитів ЄКТС – 2,25)

аудиторні години - 24 (лекції - 16, практ - 8)

6. Лектор:

7. Результати навчання:

У результаті вивчення модуля студент повинен:

поняття послуг та питань маркетингу послуг,

особливості маркетингу послуг,

роль маркетингу послуг в економіці держави,

визначення шляхів розвитку маркетингу послуг.

Підготовлений фахівець повинен вміти: розробити маркетингову стратегію для ефективного впровадження комплексу маркетингових послуг.


^ 8. Спосіб навчання: аудиторне, самостійне

9. Необхідні обов'язкові попередні та супутні модулі:

пререквізит:”Маркетинг”, ”Макроекономіка”, кореквізити: “Менеджмент”-

^ 10. Зміст модуля:

сутність маркетингу послуг і його сучасна концепція, сфера послуг, особливості маркетингу послуг, комплекс маркетингу підприємства, що надає послуги, маркетинг логістичних послуг , маркетинг туризму готельний та ресторанний сервіс, маркетинг банківських послуг, освітні та наукові послуги, маркетинг послуг в житлово - комунальному господарстві, маркетинг інформаційних послуг, некомерційний маркетинг

^ 11. Рекомендована література:

Котлер Ф. Основи маркетингу. – М.: Прогрес,1990.

Ткаченко Л.В. Маркетинг послуг. Підручник. - Київ: Центр навчальної літератури, 2003.- 192 с.

. Голубков К.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: «Финпресс», 1998.

Пашук О.В. Маркетинг послуг: стратегічний підхід: Навчальний посібник. – К.: ВД «Професіонал», 2005. – 560 с.

Гостиничный и туристический бизнес. Под ред. проф. Чудновского А.Д. – М.: «ТАНДЕМ», 1998.

Герасименко В.Г. Основы туристического бизнеса: Учебное пособие. – Одесса: Черноморье, 1997.

Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. М.: ИНФРА – М, 1999.

Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. – СПБ. Издательство «Питер», 2000

Маркова В.Д. Маркетинг услуг. – М.: Финансы и статистика, 1996.

Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. Учеб. пособие \ Под общей ред. Горбылевой З.М. – Мн., Экономпресс, 1998.

Алексєєв І.В., Захарчук О.В., Рим М.М. Банківський маркетин. Навч. посіб. – Львів: ЛБІ НБУ, 1998.


Форми та методи навчання: лекції, практичні заняття, самостійна робота

Методи і критерії оцінювання:


Поточний контроль (30%): письмові звіти з практичних робіт, усне опитування;

Модульний контроль(70%): контрольні тести, усне опитування

Підсумковий контроль (семестровий екзамен): тестування, усне опитування(70%),

Мова навчання: українська