Реферат: Центр дополнительного заочного образования организация учреждения красоты структура занятия

WWW.MOJKOSMETOLOG.UCOZ.COM


ЦЕНТР дополнительного ЗАОЧНОГО ОБРАЗОВАНИЯ


ОРГАНИЗАЦИЯ УЧРЕЖДЕНИЯ КРАСОТЫ


Структура занятия


1. Введение в тему. Салон красоты.

2. Подготовка к открытию.

3. Косметический кабинет. Массажный кабинет.

4. Кабинет маникюра. Кабинет педикюра.

5. Солярий.

6. Поставщики.

7. Страхование рисков.

8. Нормативная база.


Уважаемые коллеги, сегодня мы с вами рассмотрим основные вопросы организации учреждения красоты на примере салона, предоставляющего услуги косметического кабинета, массажного кабинета, кабинетов маникюра и педикюра, а также солярия. Мы перечислим основополагающие моменты образования специалистов и администраторов; вопросы лицензирования «красивых» услуг; основные этапы внутреннего трудового документооборота.


Любой человек, решивший открыть своё дело в сфере здоровья и красоты, неизбежно оказывается перед необходимостью решать множество организационных вопросов. Это и решение начать дело с нуля или купить готовый бизнес (оба варианты имеют свои сложности и свои преимущества); и ценовая политика учреждения, - а, следовательно, и его статус (класс); и выбор косметических, терапевтических, ногтевых услуг и линий, на которых будут работать специалисты; и ценообразование; и внутренняя бухгалтерия; и трудовые отношения с работниками, рекламными службами, поставщиками, и многое, многое другое. Не напрасно все мы согласны с тем, как много общего у первого года ведéния самостоятельного бизнеса с первым годом родительства  .


Курс «Организация учреждения красоты» систематизирует наши представления о том, что и в какой последовательности придётся делать, какие документы оформлять, каких документов требовать от работников и поставщиков, кого на какую должность принять, и т.д. Он поможет вам пережить этап оформления вашего бизнеса без растерянности и недоумения, на которые сетуют многие наши коллеги, не вооружившиеся необходимым минимумом знаний.


 


Перечислим этапы подготовки к открытию вашего учреждения. За основу принят план, предложенный в работе С.Ф Каюмова и М.Ю. Сергеева «Прибыльный салон красоты. Советы владельцам и управляющим».


I. Регистрация юридического лица в случае, если ваше учреждение будет оказывать лицензируемые услуги, или ИП в случае, если услуги будут носить сугубо бытовой характер. Обе формы имеют как плюсы, так и минусы. При ИП удобно работать с наличными, но невозможно получить медицинскую лицензию; кроме того, ИП отвечает на претензии всем своим имуществом. ЮЛ (например, ООО) обременено необходимостью все наличные деньги сдавать в банк, зато может пройти медицинское лицензирование.


В любом случае, регистрация предполагает постановку на налоговый учёт и открытие счёта в банке.


II. ^ Выбор типа, вида, класса учреждения.


1. ТИПизация по набору услуг будущего учреждения.

• Салон красоты. Обычный набор услуг: парикмахерский зал, кабинет мастера ногтевого сервиса, кабинет педикюра, косметический кабинет. Расширенный набор услуг: парикмахерский зал или раздельные мужской и женский залы, косметический кабинет, массажный кабинет, рабочее место мастера маникюра в парикмахерском зале, кабинет нейл-арта, кабинет педикюра, солярий или два солярия (горизонтальный, вертикальный).

• Косметологический центр. Обычный набор услуг: косметология лица, косметология тела, дерматокосметология, эстетический уход, подология, процедурный и консультационный кабинеты. Расширенный набор услуг: расширение всех подразделений (отдельные кабинеты для различных групп – по полу, возрасту и пр. – каждого подразделения, консультационно-диагностическое отделение вместо одного консультационного кабинета, отделение лазерной медицины, отделение пластической хирургии.

• Комплексное предприятие (Центр здоровья и красоты). Стандарт: парикмахерский зал, кабинет мастера ногтевого сервиса, кабинет педикюра, кабинет косметологии лица, кабинет косметологии тела, кабинет эстетического ухода, процедурный и консультационный кабинеты. Расширенная структура – то же плюс смежный бизнес: предприятие общественного питания (например, мини-ресторан здоровой пищи), спортивный клуб (оптимально – с аквазоной: бассейном и т.п.), сервис-центр (бытовые услуги: ремонты, прокаты, химчистка, кино и др).

• Спа-предприятие (помимо здоровья и красоты тела позиционируется как место восстановления энергетического здоровья человека). Набор услуг спа-центра: отдых, бальнеотерапия (души, ванны, обёртывания), баня (непосредственно баня, сауна, о-фуро и пр.). Набор услуг Day-spa представляет из себя долговременное пребывание в учреждении и получение целого пакета процедур, коктейлей, здоровой еды и отдыха. Набор услуг санатория нам известен.

• Монопредприятие (специализирующееся на одной услуге, например, студия коррекции фигуры, студия причёски, нейл-бар, не так давно популярный кабинет аппаратного массажа на установках типа Nuga-Best, солярий и т.п.).


2. ВИДовая принадлежность учреждения.

а) открытые учреждения (услуги предоставляются всем желающим), таковых учреждений большинство;

б) закрытые учреждения (услуги предоставляются ограниченному кругу клиентов на определённых условиях):

• абсолютно закрытые учреждения, принадлежащие крупным корпорациям и входящие в систему корпоративного обслуживания;

• пополняемые (полузакрытые, клубные) учреждения, предполагающие платное членство и/или рекомендацию постоянного клиента.


Следует отметить искусственно поддерживаемую атмосферу элитарности закрытых учреждений и специфику их клиентов: это люди, способные позволить себе дополнительные расходы на оплату особого подхода к себе со стороны персонала, конфиденциальности обслуживания, возможности не встречаться на территории учреждения ни с кем, кроме специалистов, высокоорганизованной системы безопасности и пр. Следует трезво оценить степень рентабельности такого учреждения в вашем городе или районе и и вашу способность организовать его достойным образом.


3. КЛАССификация по статусу будущего учреждения.

Традиционно выделяют три типа учреждений красоты по их статусу (классу): эконом-класс, бизнес-класс и vip-класс (от англ. very important person – очень важное лицо). Некоторые источники разбавляют данную классификацию люкс- и другими классами, однако серьёзных различий не предлагают, а посему ограничимся тремя.

Оцениваются:

 расположение будущего учреждения:

• ЭК – проходное место, доступное всем желающим обслужиться у вас;

• БК – большой и, желательно, новый и благоустроенный «спальный» район, предприятия малого и среднего бизнеса поблизости (магазины, кафе и т.п.);

• VK – престижный район, красивая парковая или архитектурная зона и престижные предприятия неподалёку.

 Парковка:

• ЭК – не обязательно;

• БК – возможность парковки (нет запрещающих знаков, свободный подъезд);

• VK – собственная парковка (официальный знак, парковщик или видеонаблюдение).

 Внешний вид здания:

• ЭК – неактуально: средств на усовершенствование, как правило, нет;

• БК – аккуратный внешний вид;

• VK – элитный фасад, в соответствии с заявленным классом.

 Наружная реклама:

• ЭК – реклама выигрышно низкой стоимости при хорошем качестве услуг;

• БК – реклама брэнда (товарного знака);

• VK – реклама высокого статуса заведения.

 Интерьер:

• ЭК – чистота и свет (бóльшее не окупится, а, стало быть, излишне);

• БК – решение интерьера концептуально, однако практичен;

• VK – интерьер статусен, сверхудобен, говорит о комфорте и удовольствии «не для всех».

 Внешний вид сотрудников:

• ЭК – чистота, аккуратность, соответствие санитарным требованиям (волосы убраны у всех, за исключением администратора; ногти косметологов и массажистов не длиннее 0.2 см от ногтевого ложа, и т.д.);

• БК – форменная одежда, соответствующая корпоративному стилю и гармонирующая с интерьером;

• VK – форменная одежда, соответствующая корпоративному стилю и гармонирующая с интерьером, как в БК, но с неуловимым шлейфом достатка как учреждения, так и каждого из работников, хорошо в этом учреждении зарабатывающих.

 Уровень мастерства специалистов:

• ЭК – соответствие требованиям к занимаемой должности;

• БК – лучшие в классе «бизнес» по городу;

• VK – высококлассные специалисты-победители всевозможных соревнований, известные, узнаваемые, авторитетные в своём классе «звёзды».

 Обслуживание:

• ЭК – в соответствии с требованиями к проведению процедур, вежливо и с улыбкой;

• БК – в соответствии с единым стандартом сервиса (встреча клиента, запись на услуги, ответ по телефону или скайпу, оказание услуги, предложение напитков, расчёт и т.д. имеют утверждённую последовательность действий, и все сотрудники эту последовательность исполняют);

• VK – индивидуальные стандарты обслуживания составляются для каждого клиента.

 Ожидаемая загрузка учреждения, она же основа для бизнес-плана. Обычная загрузка в учреждениях красоты такова:

• ЭК – 50-70%;

• БК – 30-50%;

• VK – 10-30%.

III. ^ Поиск помещения.


Желательные качества помещения: первая линия домов от проезжей части, первый этаж, отдельный (парадный) и запасной (чёрный) входы, витринные окна, высота потолков от 3 метров, минимум несущих стен, несколько точек подвода воды, сухой подвал, приличные учреждения рядом, парковка.

Обязательно проверяются свобода помещения от долгов за энерго- и водоснабжение и иные коммунальные услуги; отсутствие отягощений совладением, закладом, исками, иными претензиями третьих лиц; хорошая история бизнеса в помещении, если таковой вёлся (личность владельцев, отсутствие криминала).


В качестве дополнительных плюсов рассматриваются хорошая история здания (отсутствие несчастных случаев, ставших достоянием гласности; в доме живут люди с хорошей репутацией – известные политики, деятели наук и искусств, спортсмены, бизнесмены); близость красивых пейзажей, отсутствие невыгодных для вашего бизнеса планов застройки и пр.


IV. ^ Инженерная экспертиза помещения с привлечением независимого инженера-эксперта.


Оцениваются:

 состояние коммуникаций,

 сечение труб,

 давление воды,

 уровни слива,

 запас мощности электросети (не менее 25 кВт),

 возможность перепланировки (оценивает эксперт БТИ).


V. ^ Документальное подтверждение мощностей по энерго- и водоснабжению, предполагающее личный поход в местный энергосбыт, водоканал и организацию коммунального обслуживания для подтверждения заявленных мощностей.


VI. ^ Экологическая экспертиза помещения.


Оцениваются:

 пробы воздуха,

 соскобы со стен,

 соли тяжёлых металлов,

 экспертиза воды,

 уровень радиации.


VII. ^ Наружный рекламоноситель.


 Сначала оценивается уже существующая в выбранном районе реклама аналогичных услуг (от конкурентной среды деться некуда),

 далее выбирается фирма-изготовитель и обсуждаются особенности вашей рекламы относительно конкурентов и необходимости гармонично вписаться в фасад здания (на котором уже, вероятно, есть некие рекламные щиты и вывески),

 а затем через фирму-изготовителя оформляется правообладание места для вашей рекламы в Городском центре размещеня рекламы (ГЦРК).


VIII. ^ Дорожное движение (если актуально).


Предполагаются:

 визит в ГАИ,

 оценка официальных знаков дорожного движения

 и обсуждение возможности создания вашей парковки.


IX. ^ Оформление правообладания помещением.


Участвует приглашённый вами юрист! Убедительно рекомендуем на свой страх и риск ничего не подписывать! Варианты:

 собственность,

 аренда,

 субаренда.


X. ^ Получение акта Роспотребнадзора и акта Госпожнадзора.


 Желательны платные консультации и экспертизы перепланировки обоих учреждений ДО начала ремонтных работ: в этом случае все пожелания и замечания вы устраните до выхода комиссий на ваш объект.


XI. ^ Начало ремонтных работ:


 ремонт (все материалы должны быть сертифицированы и допущены к употреблению в учреждениях вашего типа):

• договор со строительной фирмой;

• копии лицензии строительной фирмы и паспортов рабочих;

• договор страхования объекта на период ремонтных работ;

 дизайн (то же самое);

• проект дизайна;

• курирование дизайнером проводимых работ;

 пожарно-охранная сигнализация:

• заключается договор на обслуживание,

• учитываются рекомендации Роспожнадзора).


XII. ^ Начало организационных работ:


 поиск персонала (не забывайте: для получения медицинских лицензий потребуются специалисты, проработавшие по лицензируемым специальностям не менее 5 лет, со всеми необходимыми документами: диплом, сертификат специалиста, свидетельство о постдипломной специализации, трудовая книжка с не менее чем 5-летним стажем (при бОльшем стаже в сертификате специалиста должны быть отметки о подтверждении квалификации и усовершенствовании специалиста), паспорт с российским гражданством);

 выбор, приобретение и монтаж оборудования (может занять до 3-х месяцев, так что самое время начать):

• договоры поставки, сервисного и гарантийного обслуживания;

• сертификаты на всё оборудование;

• профессиональный монтаж специалистами поставщика;

 разработка первичной полиграфии (прейскурантов, визиток, буклетов, бейджиков будущих сотрудников);

 разработка первичной рекламной кампании (которая будет проведена за 1 месяц до официального открытия вашего учреждения):

• реклама в СМИ,

• наружная реклама;

 поиск поставщиков расходных материалов.


XIII. ^ Лицензирование и сертификация:


 бытовые услуги обязательному лицензированию не подлежат, однако для них предусмотрено добровольное лицензирование в комитете по потребительскому рынку местной администрации;

 медицинские услуги подлежат обязательному лицензированию в территориальном управлении Росздравнадзора (там выдаётся пакет документов, необходимых для получения лицензии).


XIV. ^ Завершение организационных работ:


 печать (изготовление) ранее разработанной полиграфической и рекламной продукции;

 приобретение расходных материалов:

• договоры с поставщиками;

• сертификаты на всю сертифицируемую продукцию;

• принятие товара на склад учреждения.

 знакомство с сотрудниками (помимо тех, по чьим документам вы лицензировались):

• администраторы,

• бухгалтер,

• специалисты;

 приём объекта у строительной фирмы;

 первичная рекламная кампания.


XV. ^ Открытие и презентация (как правило, между первым и вторым мероприятиями проходят 1-2 месяца, необходимые для устранения мелких недоделок). Начало работы.


 


Документы, которые вам придётся оформить.


Уставные документы: устав + свидетельство о госрегистрации юридического лица или свидетельство о регистрации индивидуального предпринимателя, свидетельство о постановке на учёт в Налоговой государственной инспекции, коды статистики; письмо из Госкомстата, учредительный договор (если есть), приказ о назначении директора, протокол, решения.

Договор аренды или свидетельство о собственности на помещение.

Акт приёмо-передачи помещений.

Справки БТИ (поэтажный план, экспликация). Санитарный паспорт объекта; страховка.

Заключение Пожарнадзора, инструкция по пожарной безопасности, инструкция о мерах пожарной безопасности при работе на персональном компьютере, план эвакуации, план действий персонала при возникновении пожара, журнал проверки противопожарного состояния помещений перед их закрытием, журнал регистрации инструктажа на рабочем месте, журнал регистрации вводного инструктажа, акт приёмо-передачи пожарной сигнализации, договор на техническое обслуживание сигнализации (с копией лицензии предприятия, установившего сигнализацию), приказ о назначении ответственного + корочки удостоверения. Паспорт на вывеску, график включения вывески.

Заключение СЭС, журнал учёта дезсредств, журнал учёта работы бактерицидных ламп и установок, договор на утилизацию люминесцентных ламп; журнал генеральных уборок, договор с ЖКХ на уборку прилегающей территории; журнал расхода дезсредств и накладные/счета-фактуры на их покупку; журнал стерилизации инструментов; договор на обслуживание стерилизаторов/накладная на покупку; план производственного контроля, приказ о назначении ответственного по планам производственного контроля + корочки удостоверения о прохождении обучения, акты или протоколы о стерилизационном оборудовании, результаты смывов, договор с поликлиникой о проведении медосмотров работников, медкнижки, договор о дератизации и дезинсекции, договор о вывозе люминесцентных ламп, договор о вывозе медотходов, договор о вывозе твёрдобытовых отходов, договор о дезинсекции вентиляции, акты приёмо-передачи и паспорта на вентиляционную систему, замер уровня шума и выбросов системы вентиляции, проект по вентиляции; техотчёт по замеру сопротивления заземления оборудования, техотчет по измерениям и испытаниям в электроустановках, разрешение о выделении электрической мощности.

Штатное расписание, приказы о назначении главного врача (если есть медлицензия) и остальных работников, копии всех дипломов специалистов, подлинники трудовых книжек или их ксерокопии (если сотрудники будут работать по совместительству), карточки работников Т-2.

Согласованный в СЭС и районной управе ассортиментный перечень услуг и сопутствующих товаров; контрольный журнал проверок; сертификаты, гигиенические заключения на мебель, оборудование, стройматериалы (плитка, краска, панели, пр.), расходные материалы, бытовую химию, лампы, огнетушители.

Уголок потребителя: копия свидетельства о госрегистрации, копии разрешений на открытие СЭС, Пожарнадзора, Отдела потребительского рынка и услуг, копия лицензии (если есть), книга жалоб и предложений, закон о защите прав потребителя, правила торговли, график работы предприятия.


У администратора хранятся: копия – учредительные документы; копия – свидетельство о регистрации; свидетельство о постановке на учет в НГИ; коды статистики; свидетельство на ККМ; журнал кассира-операциониста (кассовый журнал); журнал проверок; книга жалоб и предложений; Закон «О защите прав потребителей»; накладные на получение товара в киоск; сертификаты на товар.


Вывеска при входе ОБЯЗАТЕЛЬНО содержит следующую информацию: территориальная управа; название салона; режим работы.


Уголок потребителя ОБЯЗАТЕЛЬНО содержит: информацию о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе; телефоны вышестоящих организаций и территориальной управы в том числе; прейскурант и ассортиментный перечень услуг (согласованный и утвержденный Управой района и СЭС); план эвакуации при пожаре; Закон «О защите прав потребителей»; Правила БОН; Правила розничной торговли; информацию о льготах для инвалидов, ветеранов ВОВ; Книгу спроса и предложений.


Требования к оформлению прейскуранта на услуги НА ФИРМЕННОМ БЛАНКЕ: юридическое название предприятия; название салона; название прейскуранта (основной или VIP, мужской, женский, детский); наименования услуг: консультация, комплекс, основные услуги, ассортиментные услуги; цены (рубли и обязательно копейки); гриф «утверждаю», печать, подпись директора с расшифровкой подписи, дата, место.


А теперь рассмотрим отдельные зоны салона и услуги, предоставляемые в них.


 


^ Косметический кабинет.


Если вы собираетесь предоставлять косметические услуги, будем иметь в виду, что до последнего времени деятельность косметического кабинета в вашем учреждении описывалась статьёй № 93.02 ОКВЭДа (Общероссийского классификатора видов экономической деятельности) «Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты». Этот вид деятельности не требовал получения медицинской лицензии и включал следующие косметические услуги (помимо парикмахерских, маникюрных, педикюрных, постижерных):

 гигиенический массаж лица и шеи;

 наложение масок;

 гигиеническая чистка кожи лица;

 наложение искусственных ресниц;

 коррекция бровей пинцетом, окрашивание бровей и ресниц;

 как ни странно – дизайн зоны бикини без использования воскоплава (допустимо использовать фитосмолу, разогреваемую в руках); хочется отметить, что это забавное упущение связано с относительной молодостью услуги бикини-дизайна и, вне сомнения, вскоре будет устранено;

 декоративный макияж.


Также ещё недавно мы ориентировались на несколько статей ОКУНа (Общероссийского классификатора услуг населению):

статья № 019326 ОКУНа (Общероссийского классификатора услуг населению) в разделе «Услуги парикмахерских» –массаж лица и шеи,

статья № 019327 ОКУНа в разделе «Услуги парикмахерских» –комплексный уход за кожей лица (чистка, массаж, маска, макияж),

и статья № 019332 ОКУНа в разделе «Услуги парикмахерских» –смягчающие, тонизирующие ванночки и массаж ног.


Однако 1 июля 2010 года вступают в силу новые СанПиН – Санитарные правила и нормы «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги. СанПиН 2.1.2.2631-10», в соответствии с которыми в парикмахерских и салонах красоты в качестве бытовых услуг, не требующих лицензирования, объявляются:

- стрижка, укладка, окраска, химическая завивка и другие услуги по уходу за волосами;
- наращивание волос, ресниц;
- химическая завивка ресниц;
- окраска бровей, ресниц, макияж, маски, гигиеническая чистка лица и другие косметические процедуры (обращаем внимание на это определение);
- различные виды эпиляции волос;
- оздоровительный массаж;
- маникюр, педикюр, моделирование, наращивание и дизайн ногтей;
- постижерные работы;
- солярий;
- визаж;
- криомассаж;
- пилинг;
- СПА-процедуры;
- бритьё.

Пришёл и на нашу улицу праздник  Данная информация была размещена на официальном сайте Роспотребнадзора 8 апреля 2010 года и доступна для чтения в первоисточнике на страничке http://www.rospotrebnadzor.ru/documents/projects/page4/ Вид деятельности «косметические бытовые услуги» не допускает:

 проведения медицинскго осмотра, назначения исследований и лечения/удаления недостатков и патологий (акне, фурункулёз, папилломатоз и пр.);

 использования инъекционных и иных методик, связанных с нарушением целостности кожного покрова (введение Ботокса и иных инъекционных препаратов, выполнение татуажа, УЗ-чистка, пирсинг – в т.ч. прокол мочек ушных раковин – и пр.);

 назначения препаратов и выписывания рецептов на препараты для самостоятельного использования.


Должность специалиста, оказывающего косметические услуги, называется «медицинская сестра по косметологии». Требования к документам об образовании мспк таковы:


• диплом среднего медицинского образования (сестринское дело, акушерское дело, фельдшерское дело);

• сертификат специалиста (если с момента получения квалификации прошло более 5 лет, в сертификате специалиста должна стоять отметка о подтверждении квалификации);

• свидетельство о получении постдипломной специализации по теме «сестринская косметология» в объёме 288 часов (аналогично: если с момента получения первичной специализации прошло более 5 лет, в сертификате специалиста должна стоять отметка об усовершенствовании в объёме 144 часов);

• прочие сертификаты об усовершенствованиях, курсах и тренингах обязательными не являются, хотя и свидетельствуют о профессиональных интересах и амбициях специалиста.


Этот вид деятельности не требует ведéния медицинской документации (карты амбулаторного больного, договора об оказании платных медицинских услуг, информированного согласия на проведение процедур). Как правило, заводится карта клиента в письменном или компьютерном виде и ведётся исключительно в интересах статистики и учёта учреждения. Выдача памяток о подготовке к процедурам и уходе за внешность после них является желательной, но не обязательной. Ведётся книга отзывов и предложений.

Владелец учреждения имеет право сдать в аренду или субаренду косметический кабинет частнопрактикующему специалисту. Специалист имеет право оказывать данные услуги на дому у клиента, так как косметические услуги не требуют условий и оснащения, которые нельзя было бы соблюсти в условиях квартиры или частного дома.


Далее. Работа косметологического кабинета описывается статьёй № 85.14 ОКВЭДа «Прочая деятельность по охране здоровья» и новыми нормами СанПиН «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность. СанПиН 2.1.3.2631-10», которые вступают в силу 1 августа 2010 г.; такая работа требует указания в приложении к медицинской лицензии сразу двух видов деятельности: «терапевтическая косметология» и «физиотерапия». Это требование объясняется тем, что любой аппарат, используемый косметологом в медицинском учреждении, относится к виду деятельности «физиотерапия», поэтому вида деятельности «терапевтическая косметология» для работы косметологического кабинета недостаточно.


Обратите внимание: несмотря на то, что для получения медицинской лицензии необходим сотрудник-врач, проработавший по лицензируемой специальности не менее 5 лет, и его документы об образовании и работе, лицензируется не специалист, а учреждение, находящееся по конкретному адресу, из чего следуют важные для нас выводы:


оказывать косметологические услуги без перечисленных лицензий нельзя, т.к. это административное преступление;




сдавать в аренду частнопрактикующему косметологу помещение в своём учреждении, не имеющем лицензий «терапевтическая косметология» и «физиотерапия», нельзя: лицензии оформляются на учреждение, и за их отсутствие наказывается не специалист (неважно, работающий по договору аренды или по трудовому договору), а владелец учреждения;




оказывать данные услуги на дому у пациента нельзя: в домашних условиях невозможно выполнить требования к помещению и оснащению, обязательные для лицензируемых учреждений.


Должность специалиста, оказывающего косметологические услуги в учреждении с лицензиями «терапевтическая косметология» и «физиотерапия», называется «медсестра по косметологии» (для специалиста со средним медицинским образованием) или «врач-косметолог» (для специалиста с высшим медицинским образованием). Требования к документам об образовании мспк медицинского учреждения идентичны требованиям к образовательным документам мспк салона/парикмахерской, плюс желательная (но не обязательная) специализация «физиотерапия». Также в медицинском учреждении может работать врач-косметолог, и его образование будет выражаться в следующих документах:


• диплом высшего медицинского образования (лечебное дело);

• сертификат специалиста (если с момента получения квалификации прошло более 5 лет, в сертификате специалиста должна стоять отметка о подтверждении квалификации);

• свидетельство о прохождении интернатуры или диплом о прохождении клинической ординатуры по специальности «дерматовенерология» или (с 2009 года) «косметология»;

• для специалистов, прошедших обучение до 2009 года, – свидетельство о получении первичной специализации по теме «терапевтическая косметология» в объёме 504 часов (то же самое: если с момента получения квалификации прошло более 5 лет, в сертификате специалиста должна стоять отметка об усовершенствовании в объёме 140 часов);

• специализация «физиотерапия» желательна, но не обязательна.


Этот вид деятельности предполагает разделение функций по уровням сложности.

Специалист со средним медицинским образованием, оказывающий косметологические услуги в учреждении с лицензиями «терапевтическая косметология» и «физиотерапия», выполняет все услуги, перечисленные для мспк, плюс:

 мануальные техники, связанные с нарушением кожного покрова (удаление жировых кист, депиляция, пирсинг и пр.);

 щадящие аппаратные методики (УЗ-чистка, броссаж, парафинотерапия и т.д.).


Косметолог с высшим медицинским образованием, оказывающий косметологические услуги в учреждении с лицензиями «терапевтическая косметология» и «физиотерапия», выполняет все перечисленные выше услуги плюс:

 медицинский осмотр, назначение исследований и лечение/удаление недостатков и патологий, назначение препаратов и выписывание рецептов на препараты для самостоятельного использования;

 инъекционные техники (внутрикожное, подкожное, внутримышечное введение терапевтических препаратов);

 сложные аппаратные методики (дермабразия, термаж, элос-, электро- и фотоэпиляция, крио-, электро- или лазерная деструкция доброкачественных новообразований (купероз, папилломатоз) и т.д.);

 срединные и глубинные химические пилинги.


Этот вид деятельности не допускает:

 хирургических манипуляций, т.к. они относятся к виду медицинских услуг «хирургическая косметология», требуют иного образования специалистов, особого оснащения кабинета и прочих специальных мер.


Этот вид деятельности требует обязательного ведéния медицинской документации (карты амбулаторного больного, договора об оказании платных медицинских услуг, информированного согласия на проведение процедур). Выдача памяток о подготовке к процедурам и уходе за внешность после них обязательна; как правило, такие памятки являются частью текста информированного согласия на проведение процедуры. Также ведутся: журнал регистрации (записи) пациентов, книга отзывов и предложений.


Внимание: некоторые источники тиражируют версию о том, что на должность косметика/эстетиста и косметолога могут быть приняты лица с иным, помимо заявленного в требованиях Минздрава, образованием: биологи, психологи, педагоги (…), имеющие усовершенствование или преподготовку по косметологии, пройденные в негосударственных учреждениях по переподготовке и усовершенствованию кадров. Это не так, ибо:

 проверяющие комиссии расценивают отсутствие у специалистов требуемого образования как нарушение законодательно установленного порядка приёма людей на работу и наказывают учреждение и его владельца мерами от штрафов до закрытия с запрещением дальнейшей работы в данной области;

 образование, полученное в учреждениях, не имеющих лицензии и аккредитации на оказание требуемых образовательных услуг (среднее/высшее медицинское образование, подтверждение квалификации, первичная специализация и последующие усовершенствования «сестринская косметология», «терапевтическая косметология», «физиотерапия»), не позволяет занимать должности косметика и косметолога.


Документы, оформляемые при приёме мспк/врача-косметолога на работу:

1. трудовой договор (договор о найме или договор подряда, если работник будет оказывать разовые услуги), подписываемый обеими сторонами и начинающий своё действие с момента подписания, если не указано иное;

2. должностная инструкция, являющаяся обязательным приложением к трудовому договору и также подписываемая обеими сторонами;


3. договор о материальной ответственности, если работа сопряжена с материальными ценностями.


Трудовой договор, должностная инструкция и договор о материальной ответственности составляются в трёх экземплярах одинаковой юридической силы: по одному для каждой из сторон и ещё один для отдела кадров учреждения (для внутреннего документооборота). При оформлении документов должны быть соблюдены установленные правила:

а) реквизиты бланков, на которых они (документы) написаны,

б) реквизиты состава удостоверения документов,

в) реквизиты согласования и ознакомления с документом.


^ О бланках.

На простой бумаге в произвольной форме могут быть написаны заявление о приеме на работу, объяснительная и докладная записки, отзыв, доклад. Трудовой договор или должностная инструкция, написанная на простом листе бумаги в произвольной форме, даже заверенная печатью учреждения, не будет иметь силы документа. Должен существовать специальный бланк для приказов, желательно, отпечатанный в типографии. Он используется для заполнения оригиналов, копии могут быть распечатаны на ксероксе.


^ О составе документа.

Реквизиты бланка:

а) полное наименование вашей организации и его полные реквизиты:

• почтовые (указываются в последовательности, установленной правилами оказания услуг почтовой связи),

• регистрационные,

• номера телефонов

• и другие сведения по вашему усмотрению: номера факсов, телексов, счетов в банке, адрес электронной почты, веб-сайта и др.).


Если учреждение находится в подчинении у вышестоящей организации, её название также необходимо указать.


б) Вид документа (например, «Трудовой договор»).

в) Дата регистрации документа.

г) Регистрационный номер документа.

д) Место составления документа.


Любой документ должен быть соответствующим образом зарегистрирован. Незарегистрированный документ юридической силы не имеет. Если вы предъявите в суде (к примеру) незарегистрированный договор о материальной ответственности, это будет вашим просчётом и никакого разговора о возмещении материального ущерба материально ответственным работником не состоится. Однако зарегистрировать – не значит просто пронумеровать. Необходима «Книга регистрации Договоров и Должностных инструкций и изменений к ним». Если в вашем учреждении предусмотрено 5 (50) должностей, соответственно, 5 (50) договоров и должностных инструкций должны быть расположено в «Книге регистрации…» по порядку. Что такое регистрация? Это занесение в «Книгу…» сведений о документе. Если обратиться к мировой практике, мы обнаружим, что во многих странах документы не регистрируют. В нашей стране регистрация служит своего рода защитой от подлогов.



Перечислим основные моменты.


Косметические кабинеты должны размещаться в сухих, светлых и хорошо проветриваемых помещениях, изолированно от других служб учреждений бытового обслуживания.

• Площадь косметического кабинета на одно рабочее место установлена от 12 кв.м.;

• на каждое последующее рабочее место добавляются 2 кв.м;

• площадь подсобного помещения косметического кабинета устанавливается по аналогии с парикмахерскими, из расчета 1,5 кв.м до 10 рабочих мест, 1 кв.м на каждое последующее.

Помещения косметических кабинетов должны быть оборудованы форточками или фрамугами, обеспечивающими достаточное проветривание. Стены и потолки всех помещений должны быть оштукатурены и побелены. Стены рабочего зала кабинета должны быть окрашены на высоту не менее 1,8 м масляной краской или другими водостойкими красками, допущенными к применению в строительстве. Оклеивание стен обоями не допускается. Стены стерилизационной и подсобного помещения должны быть окрашены на высоту 1,5-1,8 м масляными красками или облицованы плитками.


Полы в косметических кабинетах должны быть гладкими, плотными, доступными для влажной уборки (дощатые, окрашенные масляной краской или синтетические).


Косметические кабинеты должны быть оборудованы мебелью, допускающей легкую чистку и дезинфекцию. Мягкая мебель допускается только обитая кожей, дермантином или другим гладким материалом. Занавески