Реферат: Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования


— План-то, может, и неплохой, — сказал

кто-то, но только нужно знать, в каком

месте мы сейчас находимся.

Джером К. Джером. Трое в лодке


Ну, и зачем все это надо…?

Основная цель любой организации - максимально увеличить объем продаж своей продукции (товаров или услуг).

«Как этого добиться?» и «Какие условия для этого необходимы?» – вопросы, ответы на которые можно получить лишь посредством проведения маркетингового исследования. Ведь, имея даже самый гениальный план, нельзя начать следовать ему до тех пор, пока не поймешь, где находишься в настоящий момент. И прежде чем предпринимать какие-либо действия по улучшению, нужно четко представлять: в чем именно должны произойти улучшения.

Цель маркетингового исследования – получение бизнес-информации, дальнейший анализ которой позволит правильно оценить ситуацию на рынке, спрогнозировать его динамику, определить «проблемные места» организации и принять адекватные решения, ведущие к достижению намеченных целей бизнеса.


Так вот ты какое - маркетинговое исследование…

Каким будет исследование зависит от того, на какие вопросы хочет получить ответы та или иная организация:

исследование рынка (А конкуренты кто?)

- Какие организации на рынке предлагают аналогичные товары или услуги?

- В чем ваши товары или услуги выгодно отличаются или проигрывают в сравнении с аналогичными товарами или услугами других фирм?

- Какова ценовая политика подобных организаций? и т. п.


* * *

исследование потребителей, или «Почему уходят клиенты?»

- Насколько удовлетворены потребители товарами или услугами Вашей компании?

- Устраивает ли их предлагаемый ассортимент, цены, уровень обслуживания?

- Как потребители оценивают товары и услуги вашей фирмы в сравнении с аналогичными?

- Каким источникам информации отдают предпочтения различные группы потребителей? (и, следовательно, какие каналы распространения информации о Вашем товаре или услуге будут наиболее эффективны) и т. п.


* * *

исследование продуктов и услуг («Дойная корова» или «Мертвая утка»?)

- Каков имидж конкретного продукта или торговой марки?

- В продвижение какого товара или услуги наиболее эффективно вкладывать средства в данный момент, а в какой из товаров вложение средств уже бесполезно?

- Готовы ли потребители платить за брэнд Вашей компании?


P. S.

Ни для кого не секрет, что любое управленческое решение зачастую основано не на конкретных фактах, а на интуиции руководителя. Но иногда интуиция – это всего лишь правильная реакция на происходящие вокруг нас события…