Реферат: Задачи дисциплины

Анализ поведения потребителя в коммерческих информационных сетях


для направления 080700. 68 – Бизнес-информатика

подготовки магистра


Лобза Е.В., доцент кафедры «Инновации и бизнес в сфере ИТ» факультета Бизнес-информатики ГУ-ВШЭ elobza@hse.ru,

Надеждина Е.В., доцент кафедры «Экономической социологии» факультета социологии ГУ-ВШЭ


Цель дисциплины: рассмотреть современное состояние теории и практики анализа поведения потребителя в интернет.

Задачи дисциплины:

Изучение аудитории, поведения пользователя – важная составляющая анализа процессов бизнес - коммуникаций.

Для наших целей важно рассмотреть

Классические модели анализа поведения потребителей;

Социологический подход к поведению потребителя;

Основные методы исследования поведения потребителей в интернет;

Вопросы изменения рекламной модели в Интернете, создания и развития сообществ и круг вопросов, связанных с т.н. юзабилити дизайном и разработкой пользовательских интерфейсов.

^ Учебная задача дисциплины:

В результате изучения курса студенты должны:

знать основные теоретические модели и практику изучения поведения потребителей в экономической и социологической традиции;

знать основные теоретические модели и практику изучения аудитории и поведения пользователя в интернет;

обладать навыками использования эмпирических данных и статистики;

понимать специфику изменения рекламной модели в Интернете, создания и развития сообществ и круг вопросов, связанных с т.н. юзабилити дизайном и разработкой пользовательских интерфейсов.

понимать основные мотивы работы в сети, психологические особенности деловой и неформальной коммуникации;

иметь представление о закономерностях формирования и характеристиках функционирования складывающихся виртуальных сообществ;

о парадигмах покупательского поведения пользователей Интернета и их отзывчивости к рекламным воздействиям.

^ Методическая новизна: заключается в самой постановке вопросов и в интегративном характере курса, объединяющем изучение теоретических моделей и получение практических навыков.

^ Тематический план


№ п/п

Наименование разделов и тем

Всего

Лекции

Практич занятия

Самост. работа




Потребительское поведение пользователя интернет как объект изучения
















Теория и практика изучения аудитории интернета
















Интернет как инструмент исследований. Маркетинговые исследования в сети.

















Качественные исследования в интернете. Проблематика, инструментарий.

















Социологический анализ потребительского поведения

















Изучение потребительского поведения: экономический и социологический подход.

















Основные характеристики общества потребления

















Концепции формирования стоимости вещи (ценности) в социологической теории.

















Потребление и стили жизни.

















Потребление и социальная дифференциация
















Формирование новой идентичности в эпоху консюмеризма

















Мода и реклама. Гендерные различия в потребительском поведении. 

















Макдональдизация.

Потребление в виртуальном пространстве

















Потребление в современном обществе.
















Поведение потребителей в интернет. Портрет российского пользователя Интернет: динамика потребительского поведения.

















Поведение потребителя как процесс принятия решений
















Моделирование потребностей пользователей и проектирование пользовательских интерфейсов
















Юзабилити – дизайн как конкурентное преимущество. Особенности проектирования пользовательских интерфейсов. Индивидуальное рабочее виртуальное пространство.

















Моделирование потребностей пользователей, профили пользователей, пользовательские задачи, сценарии использования, проектирование интерфейсов
















Социальное конструирование сетевых сообществ. Потребительские сетевые сообщества.















^ СОДЕРЖАНИЕ КУРСА:

Тема 1. Основные тренды развития коммерческих сетей. Потребительское поведение пользователя интернет как объект изучения.

ROMIR, Ключевые факторы успеха интернет торговли http://www.rmh.ru/news/res_results/312.html

ROMIR, Потребительские предпочтения на рынке электронной коммерции

http://www.rmh.ru/news/res_results/279.html

Отчет НАУЭТ о состоянии электронной торговли в России http://www.nauet.ru/index.php?option=content&task=view&id=523


Тема 2. Теория и практика изучения аудитории интернета. Развитие Интернета в России: основные показатели и методики исследования. Аудитория Интернет в России: количество, качество, динамика роста и прогнозы.


Изучение аудитории СМИ как исследовательское и маркетинговове направление. Основные подходы и методы. Аудитория интернет, аудитория отдельных ресурсов. Понятия – аудитория Интернет, пользователь, посетитель, сообщество пользователей, аудитория Рунет. Динамика понятия пользователь Интернет в последние 10 лет.


Количественные характеристики мировой и российской сети. Методы изучения и инструментарий. Способы получения данных о тенденциях развития Интернета: экспертные оценки; данные провайдеров; данные статистики служб Интернета; опросы в Интернете; опросы вне Интернета; Интернет - панели.

Свойства мировой и российской аудиторий Интернета. Проблематика, методы изучения.


Практика изучения аудитории Интернета в России. Исследовательские центры и компании, применяемые ими методы изучения, обоснованность методов. Проблемы сопоставимости и открытости результатов.

Факторы, которые ограничивают аудиторию сети или спососбствуют ее росту. «Потенциальная аудитория сети». Прогнозы и сценарии роста аудитории Интернет в России и мире.


Аудитория сайта. Способы сбора и анализа информации по аудитории ресурса. Методики и инструментарий.


Организации: AC Nielsen // NetRatings, ComScore, ФОМ, МАСМИ, TNS -Гэллап, РОМИР


Персоналии: Александр Гагин, Леонид Делицын, Ефим Галицкий, Андрей Сканави, Петр Залесский, Федор Вирин, Руслан Тагиев, Борис Овчинников, Андрей Чугунов


Ресурсы: Медиареволюция http://www.mediarevolution.ru/, Clickz http://www.Clickz.com, eMarketer http://www.emarketer.com/


Литература:


Основная:


Проект «Медиареволюция». Раздел «Аудитория»

http://www.mediarevolution.ru/audience/


Исследования ФОМа «Интернет в России»

http://bd.fom.ru/map/projects/internet/


Е.Галицкий, А.Сидорова. Динамика развития Интернета в России: анализ пяти с половиной лет наблюдений // http://bd.fom.ru/report/map/projects/internet/internet_other/int041007


Е.Галицкий, А.Сидорова. Чем отличаются пользователи Интернета от прочих россиян? // Статья впервые опубликована в журнале "Интернет-маркетинг" №3/2007 http://bd.fom.ru/report/map/projects/internet/internet_other/int_m_n3_2007


Дополнительная:

Материалы конференции «Управление аудиторией и реклама в Интернете» http://www.etarget.ru/

Материалы Интернет-конференции «Социология Интернет: перспективные направления исследования» на Федеральном образовательном портале http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/182431.html


Делицын Л.Л. Развитие информационных и телекоммуникационных технологий в России как процесс распространения инноваций. Диссертация канд. техн.наук: 05.25.05.М.:РГБ, 2006. [ Электронный ресурс из фондов Российской Государственной Библиотеки ]


Чугунов А.В.Российская интернет-аудитория в зеркале социологии. СПб, Изд-во СПб университета. 2006 г.


Перфильев Ю.Ю. Территориальная организация российского интернет-пространства / Ю.Ю..Перфильев// Интернет и росиийское общество/ Под ред. И.Семенова; Моск. Центр Карнеги. М., Гендальф, 2002, с. 21-47.


Практикум 2. Исследования аудитории Интернет в России и мире. Исследовательские компании. Исследования ФОМа, MASMI , РОМИР и др.


Задание 1. Описать методику исследования аудитории интернет Фонда Общественное мнение. Преимущества и ограничения методики.


Задание 2. Описать методику исследования аудитории интернет MASMI. Преимущества и ограничения методики.


Задание 3. Описать методику исследования аудитории интернет компании TNS Геллап. Преимущества и ограничения методики.


Задание 4. Анализ динамики роста аудитории интернет в России по данным Мининформсвязи 2000- 2008 и прогнозов на 2009 -2010 год.


Задание 5. Анализ динамики роста аудитории интернет в России по данным аналитических и исследовательских центров 2000- 2008 и прогнозов на 2009 -2010 год.


Задание 6. Социально-демографический портрет пользователя интернет в России.

Тема 3. Интернет как инструмент исследований. Маркетинговые исследования в сети.

Особенности Интернета как исследовательского инструмента. Классы задач, для решения которых применимы Интернет - исследования. Допустимые исследуемые совокупности. Влияние возможностей Интернета на инструментарий исследования.

Количественные исследования в Интернете. Проблематика, инструментарий.


Основные направления онлайновых опросов

Изучение сетевого поведения и отношения пользователей сети к технологическим и социокультурным аспектам развития Интернета ;

Исследование потребительских установок и поведения на различных рынках товаров и услуг;

Изучение социальных и политических установок, в том числе электоральных предпочтений, отношения к региональным проблемам .


Изучение сетевого поведения

Оценка дизайна сайтов;

Оценка качества провайдерских услуг;

Предпочтение сайтов;

Оценка времени, затрачиваемое на просмотр определенных ресурсов;

Регулярность работы в Интернете;

Продолжительность выходов в Сеть и т.д.


Исследование потребительских установок и поведения на рынке

Опросы этого типа образуют основной массив онлайновых исследований

Измерение отношения к новым видам товаров и услуг массового потребления, которые в ближайшее время будут предложены рынку или только что появились на нем;

Внешний вид изделия, его упаковка и цена, качество обслуживания


Изучение социальных и политических установок

Выявление социальных и политических установок

Изучение электоральных предпочтений населения

Определение, отношения населения к региональным проблемам

Выявление позиции граждан по вопросам международной политики


Проблема репрезентативности опроса

SLOP-методы (аббревиатура выражения «Self-selected Listener Opinion Poll»)

Нерепрезентативные опросы в Интернете - SLOP (случайные посетители сайтов)

Типичные примеры использования методики SLOP — это опросы слушателей радио и телепередач, которые дозвонились до редакции и готовы высказать свое мнение по обсуждаемым в эфире проблемам


Исследовательские компании

Nielsen//NetRatings (http://www.nielsen-netratings.com)

Media Metrix (http://www.mediametrix.com)

Harris Interactive (http://www.harrisinteractive.com)

Forrester Research (http://www.forrester.com)

Knowledge Networks (http://www.Knowledgenetworks.com) 1998 - 2000 гг. известна как InterSurvey

Тема 4. Коммуникация в Интернете как составляющая бренд-коммуникации коммерческой компании. Корпоративный сайт – типы, цели, целевая аудитория, бизнес – модели, технология создания.


Особенности коммуникации с использованием Интернета. Место интернет-маркетинга в маркетинговом плане компании. Определение целей и задач интернет-маркетинга, построение модели интернет-маркетинга компании. Схемы коммуникации в интернет-маркетинге. Типы целей компании в интернете, определение типов целей, соответствующих стратегии компании .

Целевая аудитория в интернете. Типы целевой аудитории, методы определения целевой аудитории, методы исследования целевой аудитории.

Планирование сайта. Сайт, как отражение модели интернет-маркетинга, основные принципы конструирования модели сайта. Системы управления контентом. Индивидуальное решение или CMS ?

Рынок создания сайтов. Технологии, дизайн, контент, usability.


Персоналии: Тимофей Бокарев, Андрей Себрант, Федор Вирин, Сергей Ашманов, Александр Гагин, Сергей Спивак, Кирилл Чистов, Александр Милицкий, Роман Филиппов, Арсен Ревазов, Лев Глейзер, Сергей Рыжиков


Ресурсы: Медиареволюция http://www.mediarevolution.ru/, Clickz http://www.Clickz.com, eMarketer http://www.emarketer.com/


Литература:


Основная:

Материалы конференции «Управление аудиторией и реклама в Интернете» http://www.etarget.ru/

Проект «Медиареволюция». http://www.mediarevolution.ru/


Бокарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы. М.ПРОМО. 2002.


И.В. Успенский. Организация коммуникативной политики в Интернете. Глава 8. // И.В.Успенский. Интернет – маркетинг. Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. http://www.aup.ru/books/m80/8.htm


Обри Уилсон. «Планирование стратегии интернет-маркетинга». ИД Гребенников, М. 2003 г.


Вирин Ф.Ю., Лобза Е.В. Основы интернет – маркетинга. Учебное пособие. М., ГУ-ВШЭ, 2007. В печати.


Дополнительная:


Интернет-маркетинг (www.grebennikov.ru/in_mark.phtml)

Журнал на русском языке по интернет-маркетингу. Носит, скорее, научный характер. Единственный журнал этой тематики в России. Гл. ред. А.СебранТ


Journal of Interactive Advertising (www.jiad.org)

Официальный журнал факультета рекламы Мичиганского университета и Центра Интерактивной Рекламы Университета Техаса (Остин). Журнал издается раз в два года, на сайте доступны полнотекстовые версии

Библиотека академических журналов по рекламе, маркетингу и исследованиям поведения потребителей на сайте Центра Интерактивной Рекламы Университета Техаса (Остин) (http://www.ciadvertising.org/ciad_html/journal.html)


Робин Ноблес, Керри-Лэй Греди . Эффективный Web-сайт (+ CD-ROM) .Web Site Analysis and Reporting . Серия: Знания и опыт экспертов. Издательство: Триумф, 2004 г. .Мягкая обложка, 560 стр


ФОМ, http://www.fom.ru/

Опросы "Интернет в России / Россия в Интернете".

http://bd.fom.ru/report/map/projects/internet/internet0701/int0701

КОМКОН, Развитие Интернет–аудитории в регионах России http://rumetrika.rambler.ru/publ/article_show.html?article=3018

Материалы проекта The Online Monitor www.onlinemonitor.ru

«Онлайн исследования в России: тенденции и перспективы», Институт социологии РАН, Москва 2007

А.В. Чугунов, «Российская интернет-аудитория в зеркале социологии», Издательство Санкт-Петербургского Университета, Санкт-Петербург 2006.

Тематический план раздела «Социологический анализ потребительского поведения»


^ Тема 1. Изучение потребительского поведения: экономический и социологический подход.

Изучение потребительского поведения в экономической науке. Рациональность и информированность потребителя. Рациональное поведение потребителя при принятии решения о покупке. Индивидуализм и автономность потребителя. Критика экономического подхода к изучению потребления в социологии. Специфика социологического подхода к изучению потребления: взаимосвязь со структурой общества, социальной стратификацией. Основные направления изучения потребления в социологии.

Обязательная литература:

Рощина Я.М. Социология потребления: учебное пособие. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2007. Гл. 4. Особенности изучения поведения потребителя в психологии, философии и социологии С. 73-84.

Автономов В.С. Модель человека в экономической науке. Спб.: Экономическая школа, 1998. Гл. 1. Общая характеристика и методологический статус модели экономического человека. Гл. 3. Модель человека в основном течении современной экономической мысли: главные компоненты С. 9-56, 125-205

Дополнительная литература:

Ильин В. И. Поведение потребителей: краткий курс. Гл. 1. Феномен потребления.

Спб.: Питер, 2000. : http://consumers.narod.ru/lections/introduction.html

Трейси М., Вирсема Ф. Маркетинг ведущих компаний: выбери потребителя, определи фокус, доминируй на рынке. М.: Вильямс, 2007. Гл. 11. Создавая культ потребителя. С. 253-268.


Тема 2. Основные характеристики общества потребления

Исторические аспекты потребления. Потребление в доиндустриальную эпоху: дефицит благ, удовлетворение базовых потребностей (кров, пища, безопасность), взаимосвязь потребления и социального статуса, потребительские революции. Индустриальное общество: изменения в производстве благ, перепроизводство благ. Рост значения покупательского спроса в условиях перепроизводства. Переход к обществу потребления (обществу изобилия): развитие массового производства, стандартизация товаров, размывание границ между массовым и элитарным поведением. Роль кредита и рекламы. Потребление как форма социального контроля и социального принуждения.

Обязательная литература:

Рощина Я.М. Социология потребления: учебное пособие. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2007. Гл. 12. Закономерности эволюции потребления в Европе. С. 193-215.

Радаев В.В. Экономическая социология. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2005. Гл. 18. Человек в роли потребителя . С. 364-372

Дополнительная литература:

Бродель Ф. Материальная цивилизация, экономика и капитализм. Т.1. Структуры повседневности: возможное и невозможное. М.: Весь мир, 2006. С. 81-298.

Шлейфер Р. Energies of Desires and Intangible Goodwill: Consumerism and Modernism in Early Twentieth-Century American Fiction // Журнал социологии и социальной антропологии. 2007.  Т. 10. Спецвыпуск. С. 167-187. : http://www.ecsocman.edu.ru/jssa/msg/321844.html


Тема 3. Концепции формирования стоимости вещи (ценности) в социологической теории.

Трудовая теория стоимости вещи (К. Маркс). Понятие стоимости, виды стоимости: меновая, потребительная. Условия превращения вещи в товар. Деньги как социальный феномен. Социальная природа обмена. Ценность вещи в концепции Г. Зиммеля. Понятие ценности, функции ценности. Экономическая ценность вещи и потребность. Обмен как форма социального взаимодействия. Обмен как источник социального неравенства. Роль денег в процессе обмена. Социальное значение денег. Символическая природа стоимости (Ж. Бодрийяр). Возрастание роли знака в процессе обмена. Символическая природа обмена.

Обязательная литература:

Рощина Я.М. Социология потребления: учебное пособие. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2007. Гл. 7. Основные концепции формирования ценности вещи для потребителя. С. 121-130.

Бодрийяр Ж. К критике политической экономии знака. М.: Библион, 2003. С. 138-177.

Дополнительная литература:

Маркс К. Капитал. Т.1. Кн.1. Процесс производства капитала. : http://souz.info/library/marx/capital/capital1contains.htm

Левин Д. Некоторые ключевые проблемы в работах Г. Зиммеля // Социологический журнал. 1994. № 2. : http://sj.obliq.ru/article/62


Тема 4. Потребление и стили жизни.

Стиль жизни и социальная стратификация. Понятие стиля жизни. Классовая теория общества (К. Маркс). Статус и его значение в социальной стратификации (М. Вебер). Статусная позиция и престиж. Роль стратификации в обществе (Т. Парсонс).

Концепция стиля жизни П. Бурдье и ее основные понятия: капитал, габитус. Виды капитала: экономический, культурный. Социальная иерархия и ее зависимость от структуры капиталов.

Обязательная литература:

Рощина Я.М. Социология потребления: учебное пособие. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2007. Гл. 8. Концепции стиля жизни в теории потребления. 131-145.

Радаев В.В. Экономическая социология. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2005. Гл. 21. Классические направления стратификационного анализа. С. 409-422.

Дополнительная литература:

Бурдье П. Различение: социальная критика суждения // Западная экономическая социология : хрестоматия современной классики. М.: РОССПЭН, 2004. С. 537-565 или Экономическая социология. 2005. Т.6. №3. : http://ecsoc.msses.ru/data/556/588/1234/ecsoc_t6_n3.pdf


Тема 5. Потребление и социальная дифференциация

Влияние социальных факторов на потребление (Х. Лейбенстайн). Эффект сноба, эффект присоединения к большинству, эффект Веблена. Потребление и статусная дифференциация. Концепция праздного класса (Т. Веблен). Стратегии праздного класса: демонстративная праздность, демонстративное потребление. Историческая эволюция праздного класса. Распространение потребительских практик праздного класса на все слои общества. Понятие подставного праздного класса.

Обязательная литература:

Рощина Я.М. Социология потребления: учебное пособие. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2007. Гл. 9. Потребление и стиль жизни в теориях социальной стратификации. С.147-163.

Радаев В.В. Экономическая социология. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2005. Гл. 18. Человек в роли потребителя . С. 350-372.

Дополнительная литература:

Веблен Т. Теория праздного класса. М.: Прогресс, 1984.

Лейбенстайн Х. Эффект присоединения к большинству, эффект сноба и эффект Веблена в теории покупательского спроса // Теория потребительского спроса и поведения. / Под ред. В.М. Гальперина. СПб.: Экономическая школа, 1993


^ Тема 6. Формирование новой идентичности в эпоху консюмеризма

Изменение традиционной структуры общества и формирование сообществ потребления (Д. Бурстин). Возникновение новых форм торговли: универмаги, супермаркеты. Мода как стандартизация повседневного поведения. Социологические теории моды (Г. Зиммель, В. Зомбарт). Реклама и ее значение в формировании потребительского общества. Реклама как производство символов (Ж. Бодрийяр). Периодизация развития рекламы. Гендерные различия в потреблении. Изменение роли женщины в семье и обществе как следствие развития универмагов. Шоппинг: затруднения, связанные с определением понятия. Шоппинг и гендерная идентичность (К.Кэмпбелл).

Обязательная литература:

Рощина Я.М. Социология потребления: учебное пособие. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2007. Гл. 13-15. С. 215-249.

Дополнительная литература:

Бодрийяр Ж. Система вещей. М.: Рудомино, 2001. С.177-209

Бурстин Д. Сообщества потребления // THESIS. 1993. №3. С. 231-254 или : http://ecsocman.edu.ru/thesis/msg/90850.html

Зиммель Г. Избранное. В 2 т. Т. 2: Созерцание жизни. М.: Юристъ, 1996. Мода.

Гофман А.Б. Мода и обычай // Рубеж. № 3. С. 123-142.


Тема 7. Потребление в современном обществе.


Перенесение принципов конвейерного производства в сферу питания (макдональдизация). Макдональдизация общества (Дж. Ритцер). Позитивные и негативные последствия макдональдизации. Новый консюмеризм: изменение культуры финансового поведения, увеличение роли рекламы и телевидения в изменении стиля жизни, «потребительская гонка». Эстетизация потребления (Физерстоун). Потребление в виртуальном пространстве. Особенности организации торговли в Интернете: отсутствие географических и временных ограничений, изменение денег и характера потребления. Электронная коммерция и традиционный шоппинг: преимущества и недостатки (М. Гили, М. Волфинбангер).

^ Обязательная литература:

Рощина Я.М. Социология потребления: учебное пособие. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2007. Гл. 17. Черты современного потребления: макдональдизация, сверхпотребление, потребление в киберпространстве С. 286-303.

Дополнительная литература:

Гили М., Волфинбаргер М. Электронная коммерция и торговый центр: сравнительный анализ опыта покупателей // Массовая культура: современные западные исследования. М.: Фонд научных исследований «Прагматика культуры», 2005 г. С. 114-135

Ritzer G. The MacDonaldization of Society. SAGE, 2007.


Портрет российского пользователя Интернет: динамика потребительского поведения.


Тема 1. Юзабилити – дизайн как конкурентное преимущество. Особенности проектирования пользовательских интерфейсов . Индивидуальное рабочее виртуальное пространство.


Юзабилити – дизайн и особенности проектирования пользовательских интерфейсов .

Трудно переоценить значение эффективного пользовательского интерфейса продукта (сайта, CRM-системы, мобильного телефона), поскольку конечный пользователь взаимодействует с продуктом именно через его интерфейс, который и является прослойкой, связующим звеном между человеком и программной начинкой продукта.

Пользовательский интерфейс (ПИ) является одним из важнейших конкурентных преимуществ любого программного продукта, поэтому проведению работ по проектированию и дизайну ПИ должно уделяться максимальное внимание. Проектирование интерфейсов направлено на эффективную реализацию задач конечного потребителя, поэтому для определения объёма работ необходимо формализовать основные пользовательские сценарии, а также провести Usability-тестирование реальных или будущих пользователей продукта, основываясь не только на мнении экспертов, но на проблемах, выявленных в работе конечных пользователей.


^ ТЕМА 2. социальное конструирование сетевых сообществ. потребительские сетевые сообщества.

Виртуальные сообщества – групповая динамика. Виртуальные сообщества как особое социальное явление. Основные направления изучения виртуальных сообществ. Различия между виртуальными и реальными сообществами (Г. Рейнгольд); сетевая организация ВС (Б. Уэллман); конфликты частных интересов и возможности создания и использования «общественных благ» (П. Коллок); социально-психологические исследования он-лайн коммуникации (М. Ли, Т. Постмес, Р. Спирс).

Основные проблемы Интернет-сообществ. Проблема соотношения публичного и частного. Проблема регулирования процессов коммуникации. Проблема социального контроля. Проблема свободы слова, свободы общения. Проблема доверия, распознавания обмана. Основные роли в сетевых сообществах: гуру, модераторы, администраторы. Конфликты в сетевом общении. Этика и культура взаимоотношений. Сетевой этикет или «нетикет» (netiquette).

Тема 3. Экономика внимания – Интернет-СМИ, развлекательный контент, образовательные ресурсы, Web 2.0, онлайн-игры.


Организации: СУП фабрик, Mamba.ru,


Персоналии: Антон Носик, Иван Засурский, Леонид Делицын, Никита Шерман, Дмитрий Лавров, Сергей Орловский, Игорь Мацанюк


Литература:


Основная:

Rheingold, Howard «The Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier». MIT Press, 2000 http://www.rheingold.com/vc/book/

Исколд Алекс, Ричард МакМанус. Краткое введение в экономику внимания: На смену информационной экономике приходит экономика внимания //Компьютерра, №10 от 14 марта 2007 года http://offline.computerra.ru/2007/678/310718/

оригинал: http://www.readwriteweb.com/archives/attention_economy_overview.php

Попов Антон. Блоги. Новая сфера влияния. Электронная блог-книга Антона Попова про маркетинг в социальных сетях http://blogbook.ru/about/

Специфические особенности работы с игровым Интернет-сообществом. Доклад на основе материалов проекта DestinySphere (http://ds.rambler.ru), 19.04.2007. http://c-ib.ru/netcat_files/373/94/h_245ccc560430da367bc24af8cd26869e

Экономика внимания: deus ex machina http://www.ng.ru/internet/2004-10-08/10_rambler.html

Яndex. Состояние блогосферы российского интернета. По данным поиска по блогам Яндекса. Осень 2007. http://download.yandex.ru/company/yandex_on_blogosphere_autumn_2007.pdf

Тим О'Рейлли (Tim O'Reilly): Пиратство как прогрессивный налог и другие мысли об эволюции распространения контента в Сети http://old.russ.ru/netcult/20030130-pr.html

Статья О’Рейлли, положившая начало термину «Web 2.0», в оригинале http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html

перевод: http://www.computerra.ru/think/234100/


Ресурсы:

Сайт конференции О’Рейлли, содержащая различные материалы о новых технологиях

http://conferences.oreillynet.com/pub/w/43/presentations.html

Различные ресурсы, посвященные концепции Web 2.0 (в том числе с технической точки зрения)

http://www.web20.ru/

http://www.allweb20.com/

http://www.web2con.com/

Статья исполнительного директора Leapfrog Ventures Питера Рипа с анализом перспектив Web 2.0

http://earlystagevc.typepad.com/earlystagevc/2006/04/web_20_now_what.html

перевод: http://www.internet.ru/index.php?itemid=14353

Web 2.0 in the Enterprise

http://www.socialtext.net/web3/index.cgi

Блог SOA WebServices Journal, посвященный Web 2.0, и пара ссылок на статьи оттуда

http://web2.wsj2.com/

http://web2.wsj2.com/the_best_web_20_software_of_2005.htm

http://web2.wsj2.com/is_web_20_the_global_soa.htm

Небольшая заметка, выражающая альтернативный взгляд на появление и существование Web 2.0

http://artreal.exler.ru/toweek/2006/a0405.html

Страница Web 2.0 в Wikipedia

http://ru.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

Статья о Web 2.0

http://wwww.whatcar.ru/text/302/380523/

Статья «Web 2.0: Псевдоразум»

http://www.euro-site.ru/webnews.php?id=6153







Классика: The Attention Economy and the Net

http://www.firstmonday.dk/issues/issue2_4/goldhaber/

Статья об экономике влияния в Рунете

http://www.ng.ru/internet/2004-10-08/10_rambler.html

Отчет IBM: Ten strategies for survival in the attention economy

Executive strategy report

http://www-1.ibm.com/services/au/index.wss/ibvstudy/igs/a1007012?cntxt=a1005029

Экономика внимания (отчет Рамблера)

http://stat.rambler.ru/library/economy_of_attention.pdf

Статья: Basic Web Economics:

How things work in the

'attention economy'

http://www.newmediastudies.com/economic.htm


Дополнительная литература:

Stanoevska-Slabeva, Katarina. «A Typology of Online Communities and Community Supporting Platforms». Proceedings of the 34th Hawaii International Conference on System Sciences, 2001

Лепский В.Е., Рапуто А.Г., «Моделирование и поддержка сообществ в Интернет» (препринт). Москва,1999

Burkett, Scott. «The Lifecycle of Online Community Members» Burkett's Pothole on the Infobahn, 2006-01-09 2007-03-08 < http://www.scottburkett.com/index.php/archiv