Реферат: Путеводитель по службам поддержки

ПУТЕВОДИТЕЛЬ
ПО

СЛУЖБАМ
ПОДДЕРЖКИ


2-ОЕ ИЗДАНИЕ

ПЕРЕСМОТРЕННОЕ

И

ДОПОЛНЕННОЕ


СОВМЕСТНЫЙ ПРОЕКТ


ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ ШТАТА ОРЕГОН


СОВЕТ ШТАТА ОРЕГОН ПОИНВАЛИДНОСТИ

ВСЛЕДСТВИЕ ПОРОКА РАЗВИТИЯ


МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНЫХ СЛУЖБ ШТАТА ОРЕГОН - ОБЩЕСТВО ЛЮДЕЙ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ЛЮДЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ







Декабрь 2006 г.


^ Приветствую Вас!


Брошюра «Путеводитель по службам поддержки» была разработана для того, чтобы помочь каждому лицу, нуждающемуся в поддержке, понять и получить доступ к службам поддержки. Возможно, в брошюре вы не найдете ответа на какой-либо вопрос или интересующую вас тему, но мы надеемся, что эта информация поможет вам. Для вашего удобства мы предоставили ссылки на страницы в Интернете, где можно найти более детальную информацию на многие темы, обсуждаемые в данной брошюре.


Первое издание брошюры было выпущено в июне 2005 г. Данное переработанное и дополненное издание предоставляет информацию о субсидировании, о посреднической деятельности, предоставлении услуг в переходном периоде, услуг по трудоустройству, услуг по профессиональной адаптации, планировании льгот и опекунству.


^ С наилучшими пожеланиями,

Барри Брюер (Barrie Brewer)

Паула Блю Мур (Paula Blue Moore)
Синтия Оуенз (Cynthia Owens)
Сюзана Рамирез (Susana Ramirez)
Джанет Строу (Janet Straw)

Джим Райли (Jim Wrigley)


^ Организации, оказывающие содействие:

Центр поддержки штата Орегон (Oregon Advocacy Center)

Боб Джундэф (Bob Joondeph), исполнительный директор

Совет штата Орегон по инвалидности вследствие порока развития (Oregon Council on Developmental Disabilities)

Билл Линч (Bill Lynch), исполнительный директор

^ Министерство социальных служб штата Орегон (Oregon Department of Human Services, DHS)

Общество людей пожилого возраста и людей с ограниченными возможностями (Seniors and People with Disabilities)

Джеймс Тоуз (James Toews), помощник директора DHS







СОДЕРЖАНИЕ


НАШИ ПРИНЦИПЫ ... ...1


СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ: ВВЕДЕНИЕ ... ...2


ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ПОДДЕРЖКИ ... ...4


РОЛЬ ОРГАНОВ СЛУЖБ ПОДДЕРЖКИ ШТАТА И ОКРУГА ... ..6


ФИНАНСИРОВАНИЕ ... .7


СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ: ПОСРЕДНИКИ ... ..9


ПЛАНИРОВАНИЕ УСЛУГ СЛУЖБ ПОДДЕРЖКИ ... ..11


КАК ЗАСТАВИТЬ ПЛАН РАБОТАТЬ ... ...13


ЛИЦА, ОКАЗЫВАЮЩИЕ ПОДДЕРЖКУ ... ..14


УСЛУГИ В ПЕРЕХОДНОМ ПЕРИОДЕ ... .18


ТРУДОУСТРОЙСТВО ... ..21


УСЛУГИ ПО ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ ... ..25


ПЛАНИРОВАНИЕ ЛЬГОТ ... ...29


ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ... ..31


ЖАЛОБЫ И ОБРАЩЕНИЯ ... ..31


СЛУЖБА ОХРАНЫ ЛИЧНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ... .33




^ НАШИ ПРИНЦИПЫ


Отношение людей к поддержке и услугам для лиц с ограниченными возможностями меняется в рамках нации. В штате Орегон такое изменение существующего мнения дало людям с ограниченными возможностями право на самоопределение и реальный выбор, возможность планировать собственный бюджет, контролировать и самостоятельно определять стиль жизни.

^ ЧТО ТАКОЕ САМООПРЕДЕЛЕНИЕ?

Самоопределение – это не вид услуги, а образ мышления; это принцип, который предполагает, что вы имеете право получать поддержку и услуги, в соответствии с вашими индивидуальными потребностями, ценностями и убеждениями.


Основные принципы самоопределения:

• Право самостоятельно планировать свою жизнь, получая необходимую поддержку.

• Право контролировать суммы, получаемые на свое содержание.

• Право принимать участие в жизни общества.

• Ответственность за использование государственных финансов.

• Ответственность за участие и внесение вклада в общество.


Было приложено много усилий, чтобы гарантировать, что вы можете использовать право на самоопределение для получения поддержки. Эти усилия были сделаны разными людьми… людьми, которые пользуются системой… людьми, которые работают в системе… людьми, которые продолжают изменять систему… создавая для вас возможность жить полноценной жизнью.

1





^ СЛУЖБА
ПОДДЕРЖКИ:
ВВЕДЕНИЕ

Если вы лицо с ограниченными возможностями или ограниченными когнитивными способностями, возможные индивидуальные потребности дают вам право на получение соответствующей поддержки и услуг. В школе вы можете получать подобные услуги через систему специального образования (Special Education).


По окончании школы вам может потребоваться непрерывная поддержка или программа для того, чтобы полноценно жить, работать и быть частью общества. Возможно, ваша семья и друзья смогут предоставить вам необходимую поддержку, но если в вашем случае необходима дополнительная помощь, вы можете ее получить с помощью программы по работе с лицами с ограниченными возможностями в вашем округе.

^ КАКИЕ ВИДЫ УСЛУГ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ?

Программы по работе с лицами с ограниченными возможностями в округе предоставляют такие услуги как индивидуальное ведение дела пациента, а также обеспечивают пациента информацией и направляют в районные службы помощи. Такие услуги могут быть частью общественных программ, доступных основной массе населения, или ориентированных на конкретные, определенные потребности. Например, вам может понадобиться:

• помощь в выполнении повседневных домашних дел (приготовление и прием пищи, уборка);

• помощь в выполнении распорядка дня и процедур, касающихся личной гигиены (купание, переодевание, уход за внешностью);

• помощь в участии в жизни общества;

• помощь в поиске работы и выполнении должностных обязательств;

• помощь в развитии навыков поведения в обществе;


Соответствующие службы поддержки округа могут оказать помощь в получении этих и других индивидуальных услуг. Органы служб поддержки в округе определяют, услуги какого типа вам необходимо получить и помогают вам получить их. В штате Орегон существует три типа служб, обеспечивающих поддержку для совершенолетних:


^ Организация «Служба поддержки» (Support Services) предоставляет услуги в месте вашего проживания и обходится в сумму менее 20 000 долларов в год. При этом вы можете жить отдельно, с семьей или друзьями в окружающей обстановке, которая не была приспособлена или официально одобрена для обеспечения ваших нужд.

2





В этом случае вы будете получать необходимые услуги через посредника, а ваш персональный представитель поможет вам спланировать, организовать и оплатить предоставляемые вам услуги.


^ Организация «Служба всесторонней поддержки» (Comprehensive Services) – это услуги, предоставляемые круглосуточно в предназначенном для этого, получившем лицензию и официально одобренном органами штата месте. Возможно, вам известны наиболее часто упоминаемые службы. Они включают в себя дома для определенных групп людей и приюты для семей. Служба всесторонней помощи также предоставляется через службы интенсивной поддержки на дому в том случае, если цена за услуги на дому превышают 20 000 долларов в год. Доступ к услугам служб всесторонней поддержки получают только люди, отвечающие критериям, которые определяют необходимость получения поддержки.


^ Организация «Служба кризисной поддержки» (Crisis / Diversion services) придет на помощь в случае возникновения кризисной ситуации, в которой необходима дополнительная поддержка, кроме той, которую предписывает вам план. Если вам необходима неотложная помощь, органы службы поддержки округа определят, соответствует ли ваша ситуация критериям для предоставления дополнительной кратковременной поддержки и/или финансирования, а также помогут составить план предоставления помощи во время кризисной ситуации.

^ ГДЕ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ПОДДЕРЖКУ?

Раньше, когда вы подавали заявку на получение помощи, ваша кандидатура вносилась в список очередности и у каждого округа были установлены свои правила обработки такого списка. На сегодняшний день службы поддержки отказались от ведения списков очередности и люди, имеющие право на получение поддержки, обращаются в службы через посредников. Закон от 2009 года, постановляет, что все совершеннолетнее население, отвечающее критериям, на получение поддержки, должно получить помощь служб поддержки в течение 90 дней от официального решения об оказании поддержки.
Существует порядок обращения к посреднику, разработанный на основе определенных категорий. Когда подходит ваша очередь обратиться, с вами связываются представители службы поддержки.

^ КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ?

С вами будет работать специалист по ведению пациентов/координатор службы поддержки в вашем округе, который в первую очередь проверит, отвечаете ли вы критериям на получение поддержки. Как только определится, что вы отвечаете данным критериям, органы служб поддержки определят дату для предоставления вам поддержки. Вас могут направить к посреднику, который поможет составить план получения поддержки; иначе вам необходимо будет подождать дольше.

^ КТО ТАКОЙ ПОСРЕДНИК?

Посредник – это организация, созданная для оказания помощи людям в получении необходимых им услуг и поддержки. В штате Орегон существует множество посреднических организаций.


3



^ ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ ПОСЛЕ ТОГО, КАК МНЕ НАЗНАЧАТ ПОСРЕДНИКА?

После того, как вам назначат посредника по месту проживания, ваш персональный

представитель и другие вспомогательные лица по вашему выбору помогут вам разработать план по получению услуг и составят бюджет для оплаты этих услуг. После утверждения составленного плана органами службы поддержки, вы сможете нанять лицо, которое окажет вам необходимую поддержку.

^ ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

В последующих разделах вы найдете информацию, которая поможет вам разобраться в деталях процесса получения поддержки. Информация, предоставленная в данной брошюре, дополнена большим количеством ссылок на веб-сайты. Обратитесь к своему посреднику, чтобы получить доступ к этим веб-сайтам, если у вас нет другой возможности воспользоваться Интернетом.


^ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ПОДДЕРЖКИ


Из этого раздела вы узнаете о двух условиях, выполнение которых дает вам право на получение помощи служб поддержки. Такими условиями являются инвалидность вследствие порока развития и задержка умственного развития. Предпочтительно использовать термин «ограничение когнитивных способностей» вместо «задержка умственного развития». Однако в данной брошюре будет использоваться более актуальный, получивший юридическое определение термин «задержка умственного развития». Использование данного термина не следует рассматривать, как оскорбление.

^ КАК ПОЛУЧИТЬ ПРАВО НА ПОДДЕРЖКУ В СЛУЧАЕ ИНВАЛИДНОСТИ ВСЛЕДСТВИЕ ПОРОКА РАЗВИТИЯ?

Чтобы узнать, имеете ли вы право на получение поддержки, следует подать заявку на получение поддержки в программу по работе с лицами с ограниченными возможностями вследствие порока развития в вашем округе. Вам могут предоставить право на получение поддержки по инвалидности вследствие задержки умственного развития либо инвалидности, обусловленной пороком развития.

• Чтобы получить право на получение поддержки как лицо с задержкой умственного развития, вы должны предоставить доказательства того, что задержка умственного развития произошла в возрасте до 18 лет.

• Чтобы получить право на поддержку по инвалидности вследствие порока развития, вы должны предоставить доказательства того, что задержка умственного развития произошла в возрасте до 22 лет.

4





^ КАКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ БУДУТ РУКОВОДСТВОВАТЬСЯ ОРГАНЫ СЛУЖБ ПОДДЕРЖКИ ОКРУГА ВО ВРЕМЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ?

Органам служб поддержки будет необходимо рассмотреть вашу школьную документацию, результаты психологической оценки и другие записи, относящиеся к вашему диагнозу за период, начиная от вашего рождения и до 18 либо 22 лет. При недостатке информации, подтверждающей наличие у вас задержки умственного развития или инвалидности вследствие порока развития до определенного возраста, органы служб поддержки округа могут воспользоваться текущей информацией или оценками.

Право на получение помощи по инвалидности вследствие порока развития или вследствие задержки умственного развития , могут иметь лица с ослабленным адаптивным поведением. Адаптивное поведение – это повседневные жизненные навыки, такие как умение ориентироваться в городе, способность разговаривать, одеваться, принимать душ, готовить пищу, учиться, работать и т.д. Ваше адаптивное поведение может быть проверено специалистом.


При принятии решения о получении права на поддержку вследствие задержки умственного развития, также будет учитываться ваш коэффициент IQ (коэффициент умственного развития). Органы служб поддержки округа или штата могут помочь вам в получении необходимых заключений. Иногда проведение подобной оценки оплачивается программой медицинского страхования штата Орегон.

^ КАКОВЫ МОИ ПРАВА, ЕСЛИ МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО В ПОЛУЧЕНИИ ПОДДЕРЖКИ?

Если органы служб поддержки приняли решение не предоставлять вам право на получение поддержки, они обязаны выдать вам письменное уведомление, указав причины такого решения. Уведомление представляет собой письмо, которое придет на ваш почтовый адрес после представления вами заявки. У вас есть право подать апелляцию в органы штата и присутствовать на слушании, если органы служб поддержки округа отказали вам в праве на получение поддержки. В письме, полученном от службы поддержки, должна содержаться информация о порядке подачи апелляции.


Для получения дополнительной информации о требованиях, выполнение которых необходимо для получения права на поддержку, см. раздел «Определение инвалидности вследствие порока развития» на веб-сайте штата Орегон по адресу http://www.oregon.gov/DHS/spd/pubs/dd/eligibiltiy/dd_defined.pdf.

5




^ РОЛЬ ОРГАНОВ
СЛУЖБ ПОДДЕРЖКИ
ШТАТА И ОКРУГА


Общество людей пожилого возраста и лиц с ограниченными возможностями (SPD – Seniors and People with Disabilities) – это официальное ведомство штата, которое поддерживает программу округа по работе с лицами с инвалидностью вследствие порока развития (CDDP – County Developmental Disabilities Program), обеспечивая предоставление им всех необходимых услуг.

Обязательства органов служб поддержки штата:

• определять распорядок работ служб поддержки и других программ;

• выдавать сертификаты и лицензии посредникам и лицам, предоставляющим поддержку;

• обеспечивать профессиональную подготовку и помощь посредникам и лицам, предоставляющим поддержку;

• определять ежегодные объемы финансирования, выделяемые для предоставления услуг по поддержке;

• сотрудничать с программой «Медикейд» (Medicaid), оказывая помощь в финансировании, предоставляемой поддержки;

• рассматривать каждый случай нарушения ваших прав в процессе получения поддержки.


Органы округа исполняют множество обязательств в системе обслуживания.

Обязательства органов служб поддержки округа в рамках программы по работе с лицами с инвалидностью вследствие порока развития для предоставления поддержки:

• оказывать помощь в определении вашего права на получение поддержки;

• предоставлять вам информацию о выборе услуг;

• предоставлять вам информацию о ваших правах при подаче заявки на получение поддержки;

• следовать основным принципам, установленным органами служб поддержки штата, а также правилам о сроках предоставления вам поддержки;

• направлять вас к посреднику для получения поддержки, когда подходит ваша очередь;

• утвердить ваш план получения поддержки;

• определять, имеете ли вы право на финансирование в случае кризисной ситуации и оказывать помощь в составлении плана предоставления поддержки во время кризиса;

• оказывать вам помощь в получении соответствующей поддержки в случае вашего переезда в другой округ или в том случае, если вам необходимы другие услуги;

• следить за качеством предоставляемой поддержки;

6




^ КАК ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ДАТА, КОГДА Я СМОГУ ПОЛУЧАТЬ УСЛУГИ ПОСРЕДНИКА?

Положения программы «Медикейд» вашего округа требуют одинаково честного отношения ко всем лицам, подающим заявку на получение поддержки. Поскольку не все лица могут обратиться

в службы поддержки одновременно, были разработаны категории по направленности и приоритетности (первоочередности) лиц, получающих поддержку. Данные категории основаны на следующих факторах:

• возраст лица, в основном ухаживающего за вами;

• неотложность получения вами поддержки;

• получение поддержки в возрасте до 18 лет;

• срок окончания школы.

Органы служб поддержки штата определяют, к какой категории вы относитесь, и вносят вас в список очередности. Для получения более детальной информации о процессе внесения в списки, обратитесь к координатору службы поддержки округа или посетите веб-сайт: www.oregon.gov/DHS/spd/pubs/dd/adults/enrollmentchart.pdf.

ФИНАНСИРОВАНИЕ


В случае получения поддержки, деньги выплачиваются не вам, а лицу или организации, оказывающей вам услуги Вам полагается определенная сумма компенсационных выплат, которую можно использовать для создания бюджета и приобретения необходимых услуг. Посредники служб поддержки оплачивают предоставляемые вам услуги от вашего имени.


Работа служб поддержки финансируется «Управлением по делам людей пожилого возраста и лиц с ограниченными возможностями», а также программой «Медикейд». Объемы финансирования ежегодно составляют от 3 840 до 19 999,99 долларов. Большинство лиц имеют право на получение Основной дотации, которая не превышает 9 600 долларов в год.

^ КАК ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ МОЙ УРОВЕНЬ ВЫПЛАТЫ БАЗОВОГО ПОСОБИЯ?

При определении вашего уровня выплат учитываются такие факторы, как:

• имеете ли вы право на участие в программах «Медикейд»;

• есть ли у вас ежедневная необходимость в получении поддержки;

• необходима ли вам интенсивная поддержка, которая не может быть предоставлена членами вашей семьи или лицом, ухаживающим за вами.

Сотрудники организации-посредника определят, имеете ли вы право на получение Общего

7





финансирования (деньги, получаемые только от органов штата) или на финансирование в участия в программе «Медикейд» (деньги, получаемые от органов штата и государства). Вы можете получить дополнительное финансирование по программе «Основная Помощь» (Base Plus), если определяется такая необходимость.

Сотрудники организации-посредника заполнят от вашего имени форму «Критерии для получения основной дотации» (BCSI), чтобы определить ваше право на получение выплат по программе «Основная Помощь».
Такая оценка помогает им проанализировать ваши долговременные нужды оказания медицинской помощи, материальные потребности, необходимость оказания поддержки в развитии навыков поведения в обществе, а также условия работы лица, ухаживающего за вами. Результаты оценки по форме BCSI могут дать вам право на получение дополнительного финансирования следующим образом:


Если вы имеете право на Общее финансирование:

Уровень основной дотации составит 3 840 долларов в год

• если результаты BCSI от 60 до 80 баллов, уровень финансирования может быть увеличен до 5 760 долларов.

• если результаты BCSI более 81 балла, уровень финансирования может быть увеличен до 8 000 долларов.

Если вы имеете право на участие в программе «Медикейд»: Уровень вашей основной дотации составит 9 600 долларов в год

• если результаты BCSI от 60 до 80 баллов, уровень финансирования может быть увеличен до 14 400 долларов.

• если результаты BCSI более 81 балла, уровень финансирования может быть увеличен до 19 999 долларов.

^ КАКИЕ ИСТОЧНИКИ ФИНАНСИРОВАНИЯ ДОСТУПНЫ ДЛЯ МЕНЯ?

Возможно, вы слышали о Системе персонального обслуживания (Personal Care (PC 20). PC 20 – это распространенная программа штата Орегон в рамках программы «Медикейд», в которой лицу, ухаживающему за пациентом, оплачивается 20 часов рабочего времени, потраченного на обеспечение ежедневной помощи пациенту в передвижении, одевании, уходе за внешностью, купании, пользовании туалетом и занятиях личной гигиеной.


Начиная с 1 июля 2005 г. лица, пользующиеся услугами служб поддержки, не могут также участвовать в программе PC 20, но, имея потребность в получении ежедневной помощи в выполнении распорядка дня, уровень вашего финансирования для приобретения необходимых услуг согласно плану может быть увеличен. Увеличение финансирования означает выплату минимальной дополнительной суммы в размере 2 467 долларов в год.

8




^ СЛУЖБА
ПОДДЕРЖКИ:

ПОСРЕДНИКИ

Штат возложил на посредников служб поддержки ответственность за оказание вам помощи на дому, чтобы вы могли жить в собственном доме или вместе со своей семьей. Сотрудник организации-посредника, который называется персональным представителем (ПП), научит вас использовать самоопределение в построении и управлении собственной жизнью. ПП поможет вам определить, расширить сферу оказываемых вам услуг, а также получить таковые. Организация-посредник предоставит вам персонального представителя, однако, вы можете попросить предоставить вам другого ПП, если почувствуете, что другой ПП сможет лучше вам помочь.

^ КАК МОЙ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ МОЖЕТ МНЕ ПОМОЧЬ?

Ваш персональный представитель будет использовать процесс планирования, ориентированный на вас, чтобы помочь вам и окружающим вас людям определить сферу услуг. ПП поможет вам узнать о способах достижения ваших целей и удовлетворения потребностей, а также о доступных вам ресурсах, включая бесплатные услуги. Данная информация будет вноситься в план, который называется Индивидуальным планом обеспечения (ISP). Ваш персональный представитель,поможет убедиться что все ваши потребности в поддержке, указанные в плане, будут удовлетворены. Он составит ваш личный план вместе с вами, но конечное решение о включении пунктов плана будет зависеть от вас. Вы имеете право изменить свой план тогда, когда вам это необходимо.


Ваш персональный представитель также поможет убедиться, что ваш план выполняется так, как вы этого хотите. Он поможет вам управлять всеми ресурсами, необходимыми для воплощения вашего плана. Эти ресурсы могут включать финансирование со стороны частных лиц, ресурсы общества и пособия по социальному обеспечению, такие как обеспечение жильем или продовольственные талоны.

9





Ваш ПП не может принимать решения вместо вас, но сможет помочь вам в принятии решений. После получения финансирования на оплату услуг, вы сможете нанять людей, организацию или агентство, которые будут предоставлять вам необходимые услуги. Ваш персональный представитель поможет вам найти таких людей.

^ ЧЕМ ЕЩЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПОЛЕЗЕН МНЕ ПОСРЕДНИК?

Посредник поможет вам научиться принимать обдуманные решения, касающиеся вашего плана и услуг. Вы научитесь общаться с лицами, предоставляющими поддержку, принимать решения о том, что действенно, а что требует доработки в вашем плане, и как, при необходимости, изменить план или услугу.

Посредник обязан следить за качеством предоставляемых услуг. Одним из важных способов слежения является ежегодный отчет «Качество обслуживания клиентов». Вас попросят ответить на ряд вопросов о степени вашего удовлетворения от предоставленных посредником услуг. Вас спросят, получаете ли вы необходимую поддержку для обеспечения ваших потребностей.


Посредник может быть вашим финансовым агентом. Это означает, что он поможет вам управлять оплатой службам поддержки. Финансовый агент помогает отслеживать использование денег, оплачивает услуги нанятых вами людей и агентств, оплачивает налоги, если вы являетесь работодателем.

10





ПЛАНИРОВАНИЕ

^ УСЛУГ СЛУЖБ
ПОДДЕРЖКИ


В жизни существует много ограничений, о которых следует подумать, принимая решение о том, чем служба поддержки может вам помочь. Чтобы понять данные ограничения, вам необходимо принять участие в процессе двойного планирования. Первый из них – это процесс планирования, ориентированный на вас. Результаты этого процесса будут использованы во время второго процесса планирования, т.е. при разработке вашего Индивидуального плана обеспечения (ISP).

^ ЧТО ТАКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ, ОРИЕНТИРОВАННОЕ НА МЕНЯ?

Во время вашего первого обращения к организации-посреднику, его сотрудники потратят некоторое время на знакомство с вами, помогая составить план, ориентированный на вас. В процессе планирования будут определены ваши ожидания и цели, это поможет вам составить удобный для вас индивидуальный план. Такое планирование станет отправной точкой в определении типа и объема поддержки, который вы сможете получить в соответствии со своим уровнем компенсационных выплат.

В течение всего процесса сотрудники организации-посредника будут общаться с вами и людьми, которые хорошо вас знают. Им необходимо узнать больше о вашей жизни и о событиях в прошлом. Им также необходимо узнать, что вам необходимо, а что не потребуется, каким вы и окружающие вас люди видите ваше будущее и историю вашей жизни.

^ КАКИЕ ДЕТАЛИ МОЕЙ ЖИЗНИ НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ ПЕРСОНАЛЬНОМУ ПРЕДСТАВИТЕЛЮ?

Вашему ПП необходимо получить всю возможную информацию, касающуюся вашей жизни, ваших ожиданий и целей. ПП задаст вам ОЧЕНЬ МНОГО вопросов, например:

• Каковы ваши сильные черты и способности?

• Что вам необходимо, а что не потребуется? Какой способ обучения наиболее подходит вам?

•
11
В чем вам необходима помощь? Кто помогает вам?




• Какая работа вам необходима? Какая помощь вам необходима, чтобы найти работу и выполнять ваши должностные обязательства?

• Какие люди являются важными для вас?

• Где вам нравиться бывать и что вы умеете делать?

• О чем вы мечтаете и каким видите собственное будущее?

• Где бы вы хотели жить?


Разговаривая с вами, ваш персональный представитель будет заполнять отчет «Услуги предоставляемые клиенту», который станет частью вашего ежегодного индивидуального плана обеспечения. В отчете будут отражены ваши:

• семейная жизнь и домохозяйство;

• общественная жизнь и развлечения;

• способ общения;

• трудовая занятость и уровень образования;

• финансовое положение;

• способы транспортировки;

• ваши долгосрочные планы на будущее.

^ ЧТО ТАКОЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАН ОБЕСПЕЧЕНИЯ (ISP)?

В ISP указано, когда вам необходима помощь службы поддержки, какие виды платной и бесплатной поддержки вам необходимы, когда следует предоставлять поддержку. План указывает, как расходуется ваш бюджет и как долго вы будете получать поддержку.

В разработку вашего индивидуального плана обеспечения может быть подключено большое количество людей, включая членов вашей семьи, близких друзей, персонального представителя, учителей и других людей, по вашему выбору. Вам и вашей команде следует подумать о следующем:

• какие цели являются значимыми;

• от кого вы хотели бы получать поддержку;

• где, когда и каким способом вы хотите получать поддержку;

• как вы сможете узнать, что получаете ту поддержку, на которую рассчитывали в своем плане.

И
12
спользуя информацию, полученную с помощью плана, ориентированного на вас, и отчета об обслуживании клиента, ваш ПП обсудит важные этапы в реализации ваших целей с вами и близкими вам людьми.
Эту часть индивидуального плана иногда называют рабочим планом.




ПП поможет вам решить, какие цели следует достичь в первую очередь, и какие действия могут помочь вам в этом. Цели и действия записаны в вашем индивидуальном плане. У вас может быть одна или несколько целей, в зависимости от того, чем вы хотите заняться в следующем году.
Обсудите со своим ПП, какие финансовые ресурсы вы можете использовать для достижения своих целей.

Индивидуальный план обеспечения должен соответствовать правилам, установленным штатом и государством, поэтому какая-то информация в плане может быть вам непонятна. ПП сможет объяснить вам детали. В любом случае, убедитесь, что цели и мечты, указанные в вашем плане включены в ISP.

Ваш ISP является программой для получения поддержки на следующий год. Будьте внимательны, включите в него те цели, которые являются важными для вас. Помните, что это «рабочий» документ, который можно изменить, если вы почувствуете, что он не приносит ожидаемую пользу.


^ КАК ЗАСТАВИТЬ

ПЛАН РАБОТАТЬ

Вы разработали план, и пришла пора воплощать его в жизнь! Сначала убедитесь, что остальные готовы к вам прислушаться, разделяют ваши взгляды и что ваш персональный представитель и лицо, обеспечивающее поддержку, относятся к вам с пониманием. Получите всю необходимую поддержку, в необходимом вам месте и времени.


Прежде всего, необходимо, чтобы поддержка помогала вам жить так, как вы этого хотите, удовлетворяла ваши потребности и оказывала помощь в достижении желаемых жизненных целей.


А
13
ктивное участие в жизни и деятельности общества, умение получать доступ ко всем услугам, которые оно предоставляет, является ключевыми элементами в ощущении себя частью общества. Возможно, вы не захотите участвовать




во всех событиях, которые происходят в обществе, но вы должны иметь такое же право выбора и возможности участия в жизни общества, как и остальные его члены, например:

• Иметь друзей и близкие личные отношения.

• Жить в доме, который вы выбрали, с теми, с кем вам хочется.

• Заниматься значимой работой в обществе, которое предоставляет равные возможности для всех.

• Наслаждаться отдыхом и другими видами досуга в местах, которые предоставляют равные возможности для всех.

• Принимать участие в духовных собраниях, на которых предоставляются равные возможности для всех.

• Полностью контролировать собственную жизнь.


Попросите вашего ПП нанять сотрудников, которые помогут вам достичь максимальной свободы и почувствовать себя частью общества, в котором вы живете.


^ ЛИЦА, ОКАЗЫВАЮЩИЕ

ПОДДЕРЖКУ

Теперь, когда ваш план и бюджет услуг готовы, необходимо нанять лицо, которое сможет оказать требуемые услуги. Лицо, оказывающее поддержку, может помогать вам на дому, в общественном месте или на месте вашей работы.


Имея в распоряжении бюджет услуг, вам следует нанять лиц, оказывающих поддержку, чья квалификация и стандарты работы подтверждены государственными агентствами и агентствами штата Орегон. Уровень и способ оплаты таких услуг находятся в пределах одного уровня и утверждаются нормами.


Ваш ПП поможет вам определить, выбрать и нанять одно или несколько лиц, оказывающих поддержку. Ваш ПП также может помочь вам разобраться в способе управления лицами, оказывающими поддержку.

^ КАКИЕ УСЛУГИ МОГУТ ПРЕДОСТАВИТЬ ЛИЦА, ОКАЗЫВАЮЩИЕ ПОДДЕРЖКУ?

Вы можете творчески подойти к организации получаемой вами поддержки. Ниже приведены примеры услуг, которые можно приобрести, наняв лиц, оказывающих поддержку:

• помощь в выполнении повседневных дел (приготовление и прием пищи, уборка);

• помощь в выполнении распорядка дня, касающихся личной гигиены (купание, одевание, уход за внешностью);

• развитие коммуникативных способностей (самовыражение, использование технологий, навыки чтения);


14




• помощь в ведении бюджета;

• транспортировка;

• поддержка в участии в жизни общества;

• поддержка в трудоустройстве;

• временный уход за членами вашей семьи, обычно осуществляющими уход за вами;

• поддержка навыков поведения.

^ КАК НАЙТИ НЕОБХОДИМОГО МНЕ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ МОЖЕТ ОКАЗАТЬ ПОДДЕРЖКУ?

Вы контролируете свой бюджет и процесс выбора лица, оказывающего поддержку. Ваш персональный представитель поможет вам принимать обоснованные и экономически эффективные решения, а также подбирать квалифицированный персонал для оказания поддержки. Вы проведете собеседование с потенциальными лицами, оказывающими поддержку, и выберите тех, которые лучше соответствуют вашим ценностям и требованиям.

^ КАКИХ ЛИЦ, ОКАЗЫВАЮЩИХ ПОДДЕРЖКУ, Я МОГУ ВЫБИРАТЬ?

Существует три типа лиц, оказывающих поддержку.

Частные лица, оказывающие поддержку

Это лица, которые предоставляют услуги в частном порядке. Они могут быть либо работниками по найму, либо независимыми подрядчиками. Работники по найму обычно проходят собеседование; их нанимаете либо вы, либо ваш представитель. Оплата труда работников по найму осуществляется через систему выплаты заработной платы, по которой налоги удерживаются автоматически. Независимые подрядчики – это люди, занимающиеся частной трудовой деятельностью, которые обычно работают с несколькими клиентами. Они заключают контракт непосредственно с вами, а не с организацией-посредником. Независимые подрядчики должны выполнять работу согласно нормам частной трудовой деятельности.

^ Специализированные организации, оказывающие поддержку

Специализированная организация, оказывающая поддержку – это агентство, занимающееся оказанием помощи инвалидам. Она использует наемных работников, добровольцев и/или подрядчиков. Большинство таких организаций предлагают услуги одного работника или группы работающих. Они имеют лицензию или сертификат, выданный штатом Орегон.

^ Административные организации, оказывающие поддержку

А
15
дминистративная организация, оказывающая поддержку – это организация или юридическое лицо, предоставляющее свои услуги основному населению, например, услуги такси, поездки на автобусе или являющееся главным подрядчиком. Такая организация имеет лицензию на ведение коммерческой деятельности и у нее много конкурентов в сфере данной деятельности.




^ ОРГАНИЗАЦИЮ КАКОГО ТИПА ЛУЧШЕ ВЫБРАТЬ?

Ваш ПП и окружающие вас люди помогут вам оценить все возможные варианты и выбрать лицо, оказывающее поддержку. Помните, если вы выбрали организацию, оказывающую поддержку, но не удовлетворены уровнем обслуживания, вы можете выбрать другую организацию. Принимая решение, обратите внимание на следующие факторы:

• каковы расценки организации и что вы получите взамен;

• какая из организаций имеет наиболее оптимальные условия для удовлетворения ваших потребностей;

• сколько времени вы потратите на то, чтобы найти подходящий вариант;

• какие ваши требования к работнику;

• где вы сможете получить дополнительную поддержку, если лицо, оказывающее вам услуги, заболеет или уедет из города;

• какие документы вам будет необходимо оформить;

• насколько опытно лицо, оказывающее услуги;

• отзывы других клиентов.


^ ЧЕГО СЛЕДУЕТ ЖДАТЬ ОТ ОРГАНИЗАЦИИ, ОКАЗЫВАЮЩЕЙ ПОДДЕРЖКУ?

Основными ожиданиями в деловых отношениях с вашей организацией являются:

• наличие услуг, совпадающих с вашими планами и целями;

• детальные должностные инструкции или соглашение об обслуживании с перечислением оказываемых услуг;

• оплата услуг организации, согласованная с вами;

• услуги и оплата будут регулярно проверяться вашим персональным представителем;

• качество предоставляемых вам услуг оценивается как вами, так и вашим персональным представителем.

^ КАК ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ РАСЦЕНКИ ЗА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ МНЕ УСЛУГИ?

Организации, оказывающие поддержку, обязаны придерживаться определенных правил, устанавливая расценки, взимаемые за работу и услуги. Они обязаны использовать основные принципы учета и вести документацию с указанием своих расценок и пояснениями, за что взимается