Реферат: Мальцева О. А., к психол н., доцент кафедры педагогики и андрагогики тогирро; Овчинникова Т. С., к пед н

Департамент образования и науки Тюменской области Тюменский областной государственный институт развития регионального образования


Внедрение в практику деятельности образовательных учреждений внеучебных форм работы с несовершеннолетними, выстроенных на основе восстановительных принципов


Тюмень 2009

Печатается в соответствии с государственным заданием департамента образования и науки Тюменской области и по решению редакционно-издательского совета ТОГИРРО


Авторы- составители:

Мальцева О.А., к.психол.н., доцент кафедры педагогики и андрагогики ТОГИРРО; Овчинникова Т.С., к.пед.н.


Рецензенты:

Милованова Н.Г., д.пед.н., профессор, проректор по научной работе ТОГИРРО

Расчетина С.А., д.пед.н., профессор, зав. кафедры социальной педагогики РГПУ им. А.И. Герцена


Внедрение в практику деятельности образовательных учреждений внеучебных форм работы с несовершеннолетними, выстроенных на основе восстановительных принципов. Методические рекомендации. -Тюмень: ТОГИРРО, 2009. - 28 с.


ISBN 978-5-89967-513-5


Пособие содержит учебно-методические материалы и рекомендации, подготовленные с учетом современного под­хода к организации внеучебных форм работы с несовершеннолетними на основе восстановительных принципов. В нем представлены различные модели и технологии разрешения и предотвращения конфликтов (модель школьной службы примирения, модель восстановительного правосудия, модель посредничества, технологии частного характера и т.д.).

Издание адресовано специалистам территориальных органов управления образованием, руководителям, методи­стам, классным руководителям, социальным педагогам и психологам, руководителям базовых (опорных) кабинетов по профилактике ПАВ, школьным инспекторам, педагогам дополнительного образования.


© ТОГИРРО, 2009


Содержание

Введение 2

Педагогическое посредничество в урегулировании конфликтов с участием девиантных подростков 3

Посредничество как конструктивный способ разрешения конфликтов 4

История восстановительного правосудия 5

Реализация положений восстановительного подхода в педагогической деятельности

Модель педагогического посредничества в урегулировании конфликтов с участием девиантных

подростков ………………………………………………………………….11

Модель школьной службы примирения 14

Содержание процесса посредничества ………………………………………………………………………………………………..15

Характеристика факторов, повышающих эффективность процесса педагогического посредничества

в учреждении дополнительного образования 19

Технология индивидуального социально-педагогического сопровождения 23

Технологии частного характера 25


В последнее время остро встала проблема подростковой агрессии, асоциального, преступного пове­дения несовершеннолетних. Это связано с тем, что, попадая в сложные, часто конфликтные ситуации в се­мье (с родителями или родственниками, проживающими в доме), в школе (со сверстниками, с учителями, с администрацией), на улице (конфликт возможностей, с законом), ребенок не может найти конструктивных путей выхода из них. Причиной такого поведения является отсутствие у подростков необходимых социаль­ных навыков: эффективного выстраивания отношений с другими людьми, ненасильственного разрешения межличностных конфликтов, завоевания авторитета среди сверстников цивилизованными средствами. Деви-антное поведение детей и подростков во многом обусловлено неумением родителей показать им примеры того, как нужно реагировать на сложные жизненные ситуации.

Неудачи в учебе начинаются рано, а след их в жизни подростка тянется дальше - и в более старших классах, и за пределами школы. Криминологические исследования многих лет четко показывают: наруше­ния школьной дисциплины, а то и правонарушения чаще совершают подростки, отстающие в учебе, так на­зываемые второгодники, наконец, подростки, отчисленные из школы за неуспеваемость и нарушения режи­ма учебы и поведения либо бросившие учебу.

Способы реагирования педагогов и администрации учебных заведений на конфликтные ситуации, возникающие в среде учащихся, часто имеют обвинительный и карательный характер. На педагогических советах и советах по профилактике, куда вызывают нарушителя порядка, обычно происходит обвинение подростка, навешивание ярлыков и наказание. По такому же принципу зачастую работают и комиссии по делам несовершеннолетних, и отделы внутренних дел. Во время следственных действий упор идет на уста­новление самого факта совершения преступления, взаимодействие не направлено на осознание ребенком вреда, который он причинил своими действиями другим. Подросток чаще всего не понимает, что именно плохого он сделал, и чувствует только обиду и злость за то, что его наказали. Конфликтная ситуация, свя­занная с правонарушением, остается неразрешенной, что приводит к совершению подростками повторных правонарушений и более тяжких преступлений. По статистике последних десятилетий в нашей стране неук­лонно растет число рецидивов - все чаще несовершеннолетние совершают преступления повторно. В сред­нем по стране среди осужденных к лишению свободы несовершеннолетних 50,7% лиц t неснятой и непога­шенной судимостью. Через 6 месяцев после окончания амнистии 2005г. вновь совершили преступления 19,8% освобожденных из воспитательных колоний несовершеннолетних.

Для того чтобы качественно изменить ситуацию, необходимы принципиально иные способы работы с подростками-нарушителями, в том числе и с девиантами, попавшими в конфликтную ситуацию. Необходимо изменить взгляд на преступление, рассматривать его не как нарушение закона и выступление против госу­дарства и общества, а как конфликт, возникший между людьми на почве удовлетворения своих потребно­стей. Разрешение этого конфликта и восстановление нарушителя в обществе и является основной целью принципиально иного подхода к процессу профилактики девиантного поведения несовершеннолетних нару­шителей.

^ Педагогическое посредничество в урегулировании конфликтов с участием девиантных подростков

Педагогическое посредничество в урегулировании конфликтов с участием девиантных
подростков - деятельность специалиста по оказанию участникам конфликта помощи в разрешении кон-

кретной конфликтной ситуации.

Процедура посредничества рассматривается: 1) как деятельность, осуществляемая между человеком и социальными учреждениями, которые могут оказать ему помощь в решении его проблем (социальное по­средничество); 2) как деятельность по оказанию помощи в принятии компромиссных решений в сложных ситуациях, связанных с производственными, коммерческими проблемами (социальное партнерство).

Однако наименее изучен вопрос применения в посреднической деятельности примирительных про­цедур при разрешении семейных, школьных и бытовых конфликтов докриминогенного и криминогенного уровней с участием несовершеннолетних подростков.

Конфликты криминогенного уровня предполагают участие нарушителя и жертвы.

В школьных конфликтах участвуют обидчик и обиженный.

В семейных и бытовых конфликтах не всегда есть возможность дать четкое определение субъектам противоборствующих сторон. Рассматривая проступок, правонарушение и преступление, в первую очередь, как конфликт двух и более людей, в результате которого вред причиняется жертве, обществу и самому на­рушителю, и только после этого как нарушение той или иной нормы, мы сочли возможным употреблять по­нятие «обидчик» и «нарушитель» в качестве синонимов. Нарушитель (обидчик) понимается как подросток, который в определенных обстоятельствах, имея определенные причины, своими действиями причинил мо­ральный, физический, материальный вред другому человеку.

Важно обозначить способы, формы и условия профилактики деструктивного поведения девиантных подростков в процессе урегулирования конфликтов с их участием, обосновать педагогическое посредниче­ство в урегулировании конфликтов с участием девиантных подро

Педагогическое посредничество в урегулировании конфликтов с участием девиантных подрост­ков будет более эффективным, если: - исходить из понимания преступления как следствия конфликта, возникающего между людьми в процессе удовлетворения своих потребностей; - организовать на принципах восстановительного правосудия Службу примирения, реализующую новый гуманный взгляд на правонару­шения несовершеннолетних подростков; - работа по урегулированию конфликта будет одновременно на­правлена и на профилактику рецидива; - активизировать внутреннюю конструктивную деятельность нару­шителя по осознанию своей вины; - поставить подростка-нарушителя в ситуацию самостоятельной ответст­венности за совершение действий по преодолению последствий нарушения.

Положения: 1. Подростковая преступность понимается как следствие отсутствия у подростков по­зитивных навыков выхода из сложившейся конфликтной ситуации и неспособность подобрать адекватные своим потребностям способы их удовлетворения, с одной стороны, и отсутствия эффективной системы соци­ально-психологической помощи оступившимся, с другой. Данный подход позволяет рассматривать кон­фликтные ситуации в различных сферах жизнедеятельности несовершеннолетних подростков в качестве основы для организации процесса их восстановления в обществе. 2. Сущность педагогического посредни­чества заключается в деятельности, направленной на снижение насильственных способов решения кон­фликтов и исключающей применение по отношению к нарушителю мер ограничительно-карательного харак­тера. 3. Процесс ресоциализации нарушителя должен быть направлен на осуществление им внутренней, конструктивной деятельности по осознанию своей вины и включение подростка-нарушителя в ситуацию са­мостоятельной ответственности за совершение действий по преодолению последствий нарушения. 4. Высо­кая эффективность педагогического посредничества в условиях учреждения дополнительного образова­ния, по сравнению с образовательным учреждением, обусловлена следующими специфическими особенно­стями: институциональной нейтральностью (многие правонарушения и конфликты институционально «при­вязаны» к школе, семье, в связи с чем в условиях этих институтов не всегда возможно создать психологиче­ски комфортные условия для процесса общения нарушителя и жертвы, особенно в случае серьезного кон­фликта), рекреационным ресурсом (возможность закрепить освоенные в ходе примирительного процесса умения и навыки в социально положительной досуговой деятельности и системе взаимоотношений).

^ Посредничество как конструктивный способ разрешения конфликтов


:,На конфликт смотрят сегодня как на весьма значимое явление в педагогике, которое нельзя игнори­ровать и которому должно быть уделено особое внимание. Ни коллектив, ни личность не могут развиваться бесконфликтно, наличие конфликтов есть показатель нормального развития.

Считая конфликт эффективным средством воспитательного воздействия на личность, ученые указы­вают, что преодоление конфликтных ситуаций возможно только на основе специальных психолого-педаго­гических знаний и соответствующих им умений.

В педагогической литературе чаще обсуждаются предотвращение, ослабление, разрешение конфлик­тов, реже - управление ими. Такие авторы, как Д.И. Фельдштейн и Л.И. Воробьева, подчеркивают, что шко­льные педагоги рассматривают конфликты как нежелательное явление, почти как стихийное бедствие, как нечто неуправляемое и выходящее из-под контроля. На протяжении ряда лет практическим работникам школ и внешкольных учреждений важнее было внешнее благополучие, по которому складывалось мнение о качестве и уровне воспитательной работы.

В разумном и педагогически целесообразном разрешении конфликта заложены большие возможно­сти. «Конфликтная ситуация, как правило, бывает педагогически целесообразна и выступает как активное средство воспитательного воздействия», - отмечал Л.С. Выготский.

Процесс разрешения любого конфликта складывается из трех этапов. Первый - подготовитель­ный - это диагностика конфликта. Второй - разработка стратегии разрешения и технологии. Третий - реа­лизация комплекса методов и средств.

Эффективное разрешение конфликта, т.е. разрешение при наименьших потерях ресурсов, возможно при наличии некоторых необходимых условий и реализации принципов управления конфликтом.

Условия разрешения конфликта: 1) наличие организационно-правового механизма разрешения конфликта; 2) наличие опыта конструктивного решения конфликтов; 3) развитие коммуникативных связей; 4) наличие ресурсов для осуществления системы компенсаций.

Считается (идеи Е. Мелибруды, В. Зигерта и Л. Ланг), что конструктивное разрешение конфлик­та зависит от следующих факторов: 1) адекватности восприятия конфликта, то есть достаточно точной, не искаженной личными пристрастиями оценки поступков, намерений как противника, так и своих собствен­ных; 2) открытости и эффективности общения, готовности к всестороннему обсуждению проблем, когда уча­стники честно высказывают свое понимание происходящего и пути выхода из конфликтной ситуации; 3) создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества.

Предпосылки разрешения конфликта: 1) достаточная зрелость конфликта, выражающаяся в ви­димых формах проявления, идентификации субъектов, манифестации ими своих позиций, в организации конфликтных групп и более или менее сложившихся способов противоборства; 2) потребность субъектов разрешить конфликт и способность это осуществить; 3) наличие необходимых средств и ресурсов для раз­решения конфликта.


Успешность педагогического вмешательства в конфликты подростков зависит от позиции пе­дагога. Таких позиций может быть, как минимум, четыре: 1) позиция авторитарного вмешательства в кон­фликт - педагог, будучи убежден, что конфликт - это всегда плохо и что с ним надо бороться, старается по­давить его; 2) позиция нейтралитета - педагог старается не замечать и не вмешиваться в столкновения, возникающие среди воспитанников; 3) позиция избегания конфликта - педагог убежден, что конфликт -показатель его неудач в воспитательной работе с детьми и возникает из-за незнания, как выйти из создав­шейся ситуации; 4) позиция целесообразного вмешательства в конфликт - педагог, опираясь на хорошее знание коллектива воспитанников, соответствующие знания и умения, анализирует причины возникновения конфликта, принимает решение либо подавить его, либо дать возможность развиться до определенного пре­дела (В.М. Афонькова, В.П. Беспалько).

Действия педагога в четвертой позиции позволяют контролировать и управлять конфликтом.

Что касается принципов, то речь идет, прежде всего, о конкретном подходе к разрешению сложных жизненных ситуаций. Различаются «силовая», компромиссная и «интегративная» модели.

Силовая модель ведет к исходам конфликта двух видов: «победа-поражение», «поражение-по­ражение». Две другие модели - к возможному разрешению конфликта по типу «победа-победа» или «выиг­рыш-выигрыш». Все методы делятся на две группы: негативные, включающие в себя все виды борьбы, пре­следующие цель достижения победы одной стороны над другой; позитивные, при использовании которых предполагается сохранение основы взаимосвязи между субъектами конфликта. Это - разнообразные виды переговоров.

Основные альтернативные формы переговорных процессов - урегулирование конфликта с при­влечением третьей стороны {арбитраж, медиация, посредничество, третейское разбирательство), ми­ровое соглашение и заключение сделок, направленных на урегулирование спора и др. Преимущество аль­тернативных методов над традиционными состоит не только в экономии времени и средств на разрешение конфликта, но главное - в выработке такого решения, которое конфликтующие считают справедливым и приемлемым.

^ История восстановительного правосудия


Альтернативное правосудие нацелено на восстановление, понимаемое не формально-юридически как восстановление нарушенного правопорядка, установленного государством (при полном фактическом равно­душии к драме жертвы), но в широкой социально-антропологической рамке - как исцеление жертвы, реаль­ное возмещение вреда, причиненного ей преступлением, искупление вины обидчиком, принятие им на себя ответственности, восстановление нарушенных отношений в социальной общности. Основными действующи­ми лицами, решающими проблемы, связанные с конкретным преступлением, его причинами и последствия­ми, становятся сами участники события - правонарушитель и жертва.

Наиболее эффективным практическим воплощением восстановительного подхода является техноло­гия восстановительного правосудия, которая представляет совокупность способов, методов и форм ра­боты, направленных на восстановление социальных связей, разрушенных в результате преступления, кон­фликта и позволяющих конструктивно разрешать сложные ситуации, максимально удовлетворяя потребно­сти их участников. Центральным элементом восстановительного подхода стало посредничество (медиация). В современной литературе процедура посредничества описана применительно к различным сферам жизни и рассматривается как деятельность, осуществляемая между человеком и социальными учреждениями, кото­рые могут оказать ему помощь в решении его проблем (социальное посредничество), либо как деятельность по оказанию помощи в принятии компромиссных решений в сложных ситуациях, связанных с производст­венными, коммерческими проблемами (социальное партнерство).

Программа восстановительного правосудия - это посредничество между участниками конфликт­ной ситуации. В роли посредника выступает медиатор (ведущий), основной задачей которого является орга­низация персонально ориентированного конструктивного диалога между сторонами, направленного на со­вместное обсуждение вопроса о заглаживании вреда, причиненного преступлением. Деятельность ведущего соединяет в себе ряд известных гуманитарных техник и приемов, таких, как техника психотерапевтической помощи людям, перенесшим психическую травму (техника исцеления), и приемы организации коммуника­ции, обычно используемые в практиках посредничества между конфликтующими сторонами.

^ Формы программ восстановительного правосудия

Программа примирения жертвы и обидчика - это организация встреч жертвы и обидчика «ли­цом к лицу» для обсуждения сторонами последствий конфликта и принятия ими решения о том, что следует предпринять для их нейтрализации или устранения. Такая программа проводится при добровольном согла­сии сторон при условии, что обидчик признает свою ответственность за случившееся и хочет (что устанав­ливается посредником в ходе предварительных бесед), насколько возможно, исправить ситуацию. В ходе таких встреч каждая сторона имеет возможность высказаться, а ведущий помогает: - достичь взаимопони­мания по поводу произошедшего конфликта, причин, его вызвавших, и последствий для потерпевшего; -обсудить и сформулировать порядок возмещения ущерба; - сформулировать планы по изменению кон­фликтной ситуации.

Примирительная встреча организуется и проводится ведущим. Соглашение о возмещении ущерба и планы изменения образа жизни и поведения участников, способствовавших возникновению конфликтной ситуации, фиксируются в примирительном договоре. Примирительный договор - документ, составленный по

5

результатам примирительной встречи, который содержит информацию об участниках конфликта, о призна­нии несправедливости по отношению к потерпевшему, о прощении обидчика, о действиях обидчика по за­глаживанию вреда, информацию о человеке, который будет проверять выполнение договора, подписи всех участников конфликта, ведущих.

Подобные программы необходимы для: 1) разрешения конфликтной ситуации путем привлечения к активному участию в этом процессе пострадавшего и обидчика, а также их родственников; 2) обеспечения сравнительно быстрого возмещения вреда потерпевшей стороне; 3) выражения чувств участников, снятия отрицательно окрашенных психологических состояний и освобождения от ролей «жертвы» и «законченного отморозка»; 4) превращения столкновения между людьми в конструктивный процесс решения их проблем; 5) вразумления обидчика, осознания им своей ответственности за нанесенный вред.

^ Программа примирения в семье - это преодоление несправедливости во внутрисемейных отноше­ниях, поскольку именно в дисфункциональное™ семьи нередко заложены причины криминальной активно­сти подростка. В этом случае ставится задача на преодоление разрушительных в целом для семьи взаимо­действий ее членов. Кризис семьи может потребовать и более глубоких форм, таких, например, как семей­ная терапия, но программа примирения даст возможность сделать шаг по осознанию необходимости собст­венных усилий и изменений, стратегий поведения в ситуации.

^ Семейная конференция - это совместные действия семьи и ребенка по принятию ответственности за выход из криминальной ситуации и изменению поведения ребенка.

^ Круг заботы - это создание эквивалента первичной социальной среды (проводится в случае, когда фактически разрушена или отсутствует семья), поддерживающей ребенка. Ведущий круга забот инициирует серию встреч с теми, кто может оказать подростку поддержку и заботу (это могут быть родственники, учите­ля, сверстники, коллеги с места работы, местные активисты работы с детьми, руководители кружков или секций и др.). В результате таких встреч совместно разрабатывается программа реабилитации, где прописы­ваются взаимосвязанные мероприятия по оказанию помощи ребенку. Важную роль в кругах заботы играют школьные специалисты - психологи и педагоги, поскольку от них во многом зависит реализация программы реабилитации.

^ Школьная конференция - это действия по нормализации отношений между участниками конфлик­та, который затронул большое количество людей. Сторонами в конференции выступают группы людей или человек и группа. Стандартной ситуацией для проведения общественных или школьных конференций явля­ется решение вопроса об исключении ученика из учебного заведения в связи с систематическим срывом им занятий или прогулами. Восстановительное правосудие предлагает лучший выход при практическом реше­нии сложных дисциплинарных проблем, чем исключение из школы или отстранение от занятий «трудных» подростков. Такие конференции помогают также при разрешении затяжных конфликтов между классами или между учеником и классом.

Все вышеизложенное позволяет сделать вывод, что основу восстановительного правосудия составля­ет не наказание, а примирение.

Программы восстановительного правосудия действуют в мире более 25 лет. В ряде стран нормы о по­средничестве в уголовных делах вошли в законодательство, но надо сказать, что практически повсеместно этому предшествовал период экспериментирования - выращивания и опробования нового способа в пилот­ных проектах.

Применительно к традиционной уголовной системе в международной практике различают три модели примирения. Первая используется, когда примирение жертвы и правонарушителя является частью обычного уголовного процесса. Она применяется в случае, когда на определенной стадии уголовного процесса дело направляется ведущему. Если соглашение достигнуто, оно скажется на результате открытого судебного раз­бирательства: либо обвинения будут сняты, либо соглашение повлияет на наказание. Эта модель использу­ется в Бельгии, Германии, Австрии.

Во второй модели примирение представляет собой реальную альтернативу уголовному законодатель­ству. Она применяется, когда на очень ранней стадии дело выводится из системы уголовного правосудия. В таких случаях примирение полностью заменяет собой любую другую реакцию на совершенное преступле­ние. Основным примером такого подхода служит голландский проект. Урегулирование такого рода дел пре­дотвращает их возвращение в систему уголовного правосудия.

В третьей модели примирение примыкает к традиционной системе уголовного правосудия. Оно явля­ется дополнительным средством, часто используемым после окончания уголовного суда. Такой тип вмеша­тельства обычно используется в случаях наиболее тяжких преступлений и в условиях тюремного заключе­ния.

Наглядно видно, что формы восстановительных программ могут применяться не только для решения уголовных конфликтов, но и, например, ссор между детьми, соседями, в семье и т.д. Во многих странах мира эта технология, наравне с уголовными мерами, используется для разрешения именно таких конфликтов.


^ Реализация положений восстановительного подхода в педагогической деятельности

В России технологию восстановительного правосудия начали внедрять через систему уголовного правосудия. Первой российской организацией, реализовавшей элементы восстановительного подхода в уго­ловной юстиции, стал Общественный центр «Судебно-правовая реформа». С 1998 года в Москве в рамках проекта «Восстановительное правосудие в России» работает данный центр во главе с Максудовым P.P., Флямером М.Г., Карнозовой Л.М. Программы восстановительного правосудия успешно реализуются в Москве, например, в сотрудничестве с Черемушкинским районным судом. Внедрение технологии в регионах проис­ходит через пилотные проекты, в частности, в Дзержинске, Великом Новгороде и Тюмени, а также в Иркут­ске, Арзамасе, Перми. Тюмень участвует в проекте с 1999 года, когда на базе Благотворительного фонда развития города Тюмени была создана рабочая группа, которая проводила эксперимент по внедрению тех­нологии восстановительного правосудия в практику работы комиссии по делам несовершеннолетних и защи­те их прав Ленинского административного округа г. Тюмени, знакомила общественность с идеями восстано­вительного правосудия. Результаты работы показали, что технология оказалась востребованной среди насе­ления, люди активно обращаются за помощью.

/Однако мы считаем, что при работе с несовершеннолетними основной специалист, сталкивающийся с проблемами1 подростков, - это социальный педагог, т. к. объектом его профессиональной деятельности яв­ляются, прежде всего, дети и молодежь, которым необходима помощь в процессе их социализации. Деятель­ность социального педагога имеет ярко выраженную направленность на защиту прав несовершеннолетних, на развитие и реализацию внутреннего потенциала ребенка и подростка, на оказание им помощи и под­держки в процессе адаптации в социуме и интеграции в общество, на раскрытие, мобилизацию и использо­вание педагогического потенциала окружающей ребенка среды. Он осуществляет работу по трудоустройст­ву, патронату, обеспечению жильем, пособиями, пенсиями, оформлению сберегательных вкладов, использо­ванию ценных бумаг детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. В своей работе социальный педагог взаимодействует с администрацией образовательных учреждений, учителями, родителями (лицами, их заменяющими), специалистами социальных служб, семейных и молодежных служб занятости, с благотво­рительными' организациями, другими учреждениями и организациями по оказанию помощи обучающимся (воспитанникам, детям), нуждающимся в опеке и попечительстве, детям и подросткам с ограниченными фи­зическими возможностями, девиантным поведением, а также попавшим в экстремальные ситуации.

Педагог выступает посредником между ребенком и всеми остальными субъектами социума, способст­вует установлению гуманных, нравственно здоровых отношений в социальном окружении ребенка, содейст­вует созданию обстановки психологического комфорта и безопасности личности несовершеннолетних, обес­печивает охрану их жизни и здоровья.

Социально-педагогическая работа с личностью предполагает организацию кратковременных или длительных контактов, доверительного и продуктивного общения. При этом основное назначение специали­ста - помочь человеку, его семье понять обстоятельства, ситуацию, в которой они оказались, мобилизовать внутренние ресурсы, понять свою роль в совместных действиях, стимулировать и/или организовать при не­обходимости активные действия по преодолению проблемы.

Инструментарий социального педагога включает различные методы, приемы, средства: 1) непо­средственные — обеспечивают содействие и помощь в ситуациях, когда ребенок не может сам решить воз­никшую задачу, противоречие, проблему; 2) прямые непосредственные — система мер, осуществляемая со­циальным педагогом путем открытого вмешательства в трудную или опасную для ребенка ситуацию, когда создается угроза его жизни, здоровью и когда очевидна необходимость немедленной защиты прав и досто­инства; 3) косвенные непосредственные — система мер, осуществляемая социальным педагогом без прямого вмешательства в возникшую ситуацию. В непосредственном общении с воспитанником педагог разъясняет и направляет, а ребенок сам решает возникшую задачу, противоречие, проблему. Кроме того, эти методы применяются в ситуациях, когда ребенок сам не может вычленить свои проблемы или имеющаяся проблема не может быть разрешена объективно (например, заметный физический недостаток ребенка). Зачастую пе­дагог учит ребенка жить с данной проблемой, переместив ее на менее значимый уровень, чтобы создать ус­ловия для актуализации иных потребностей, а может быть, и найти другую проблему, являющуюся причиной неразрешенности данной. К числу косвенных непосредственных мер относится, в частности, косвенная за­щита — совместный поиск воспитателем и воспитанником конкретных путей, ведущих к переосмыслению ситуации и достижению положения, когда отпадает необходимость во внешней защите. Педагог не дает ре­цептов защиты, а раскрывает «веер» ее потенциальных способов, которые могут использоваться в любой ситуации, помогая выбрать наиболее подходящий ребенку в данной ситуации; 4) опосредованные — пред­полагают создание атмосферы защищенности в коллективе (группе), что исключает в дальнейшем возник­новение проблемы угрозы от сверстников и взрослых, а следовательно, и саму проблему защиты.

Можно обозначить следующие функции и направления работы социального педагога: 1) образо­вательно-воспитательная функция предполагает обеспечение целенаправленного педагогического влияния социального педагога на поведение и деятельность детей и взрослых, содействие педагогической деятель­ности всех социальных институтов микрорайона: семье, образовательным учреждениям, трудовым коллек­тивам, средствам массовой информации, микросоциуму, полноценное использование в воспитательном про­цессе средств и возможностей общества, воспитательного потенциала микросреды, возможностей самой личности как активного субъекта воспитательного процесса; 2) диагностическая функция заключается в по­становке «социального диагноза». С этой целью проводится изучение личностных особенностей и социаль­но-бытовых условий жизни детей, семьи, социального окружения, выявление позитивных и негативных влияний, проблем; 3) прогностическая и экспертная функции заключаются в проектировании развития лич­ности ребенка, групп детей, в разработке программ, проектов, планов социально-педагогического развития микрорайона, учреждения, его социально-педагогических структур, в экспертизе аналогичных документов и материалов; 4) организационно-коммуникативная функция — это включение классных руководителей, учи­телей-предметников, воспитателей, психологов, а также добровольных помощников, населения микрорай­она в социально-педагогическую работу, в совместный труд и отдых, деловые и личностные контакты, со­средоточивание информации и налаживание взаимодействия между различными социальными институтами в их работе с детьми, семьями; 5) охранно-защитная функция направлена на использование имеющегося ар­сенала правовых норм для защиты прав и интересов личности, содействие применению мер государственно­го принуждения и реализации юридической ответственности в отношении лиц, допускающих прямые или опосредованные противоправные воздействия на подопечных социального педагога; 6) социально-компен­саторная функция предполагает разработку и реализацию комплекса мер, способствующих выравниванию возможностей для социального старта, восполнению или компенсации социальной ущербности ребенка вследствие конкретных личностно-семейных обстоятельств; 7) посредническая функция — это осуществле­ние связей в интересах ребенка между семьей, образовательным учреждением, ближайшим окружением,

В процессе исполнения посреднической функции социальный педагог может использовать в качестве инструмента технологию восстановительного правосудия (совокупность способов, методов и форм ра­боты, позволяющих конструктивно урегулировать конфликты различного характера во многих сферах жиз­недеятельности). Основываясь на идее восстановительного подхода, которая противостоит господствующим в современном мире взглядам на отношение к человеку-нарушителю тех или иных норм поведения, где на­рушитель или обвиняемый воспринимается как существо статичное, поведение которого требует квалифи­кации, а сам он - наказания, и зиждется на представлении о том, что человек способен к позитивным изме­нениям, общество должно в опоре на свои духовные традиции создавать условия для подобных изменений.

Одной из важнейших функций социального педагога, которые он реализует во время проведения примирительных встреч, на наш взгляд, является посредничество, суть которого состоит в обеспечении пе­дагогически целесообразных взаимодействий между личностью, группой, семьей, обществом, государством. Согласно методическому письму «О социально-педагогической работе с детьми», социальный педагог - это прежде всего посредник, связующее, звено между личностью ребенка (в данном случае) и государственно-общественными социальными службами, организациями и учреждениями, призванными заботиться о ребен­ке и его семье, наставник, который на протяжении ряда лет «ведет» ребенка, осуществляет социальный па­тронаж, заботится о формировании нравственности, общечеловеческих ценностей в социуме, помогает пред­восхищать и разрешать конфликтные ситуации своих подопечных, содействуя им в контактах с соответст­вующими специалистами.

Педагогическое посредничество в конфликтной ситуации - это процесс взаимодействия педа­гога и участников конфликтной ситуации (нарушителя, жертвы) с привлечением членов их семей и значи­мых близких, в результате которого создаются условия для побуждения подростка-нарушителя к поиску вы­хода из сложной ситуации и принятию решения о самостоятельной деятельности по компенсации нанесенно­го жертве ущерба, и направленный на профилактику деструктивных форм поведения несовершеннолетних.

В практику социально-педагогической деятельности внедряются лишь элементы восстановительного подхода. Это связано с необходимостью адаптации зарубежной технологии и опыта работы с учетом россий­ской ментальности и социально-экономических условий. Технология восстановительного правосудия в чис­том виде - это примирение сторон, основанное на ином понимании преступления, с целью профилактики рецидива. Привнося новое в отечественную практику, нужно учесть следующее: 1) отсутствие в практике жизни российских граждан осознания необходимости обратиться за помощью в решении конфликтных си­туаций к специалистам. Медиаторам в мировой практике стоит лишь предложить участие в программе при­мирения и рассказать ее правила. Люди в нашей стране не привыкли «выносить сор из избы», поэтому часто не соглашаются на такое сотрудничество, считая, что сами разберутся. Для достижения положительного ре­зультата ведущим необходимо представить участникам противоборствующих сторон «выгоды», которые они могут получить в процессе примирения; 2) особенность