Реферат: Правила этикета при приветствии. Культура ведения деловой беседы. Условия достижения цели в деловой беседе. Создание психологического комфорта.  Организация деловых встреч. Нормы этикета при проведении  переговоров,  совещаний

Вопросы для подготовки к зачету

по дисциплине «Культура делового этикета»


1. Этикет как ключевое условие для успешной работы в деловом мире.

2. Общие принципы международного этикета.

3. Общение и его функции. Формы общения

4. Вербальные и невербальные формы общения.

5. Требования хорошего тона в представлении своих спутников и сотрудников.

6. Правила этикета при приветствии.

7. Культура ведения деловой беседы.

8. Условия достижения цели в деловой беседе. Создание психологического комфорта.

9.  Организация деловых встреч. Нормы этикета при проведении  переговоров,  совещаний.

10. Невербальные формы общения: жесты, мимика. Нормы расстоянию при

      различных формах общения.

11. Требования к проведению коммерческих   переговоров.

12. Национальные особенности ведения коммерческих переговоров в странах   Европы, США и странах Востока (на примере 2-3 стран).

13. Публичное выступление. Доклад. Средства воздействия на аудиторию.

14. Культура телефонного разговора.

15. Деловая переписка. Основные структурные компоненты делового письма.

16. Тон, структура и этикет делового письма.

17. Визитные карточки, их функции. Требования к оформлению, вручению

      визитных карточек.

18. Различные формы приемов. Требования к организаторам приемов и   гостям. Проведение презентаций.

19. Подарки. Особенности обмена подарками между деловыми людьми в   странах Запада и на Востоке.

20. Мода делового человека. Одежда на приемах и презентациях.