Реферат: Разработал учебные программы для сотрудников компании по ряду тем: обслуживание клиентов, мерчендайзинг, продукт, телефонное общение для операторов «горячей линии» Провел 180 учебных программ для более чем 2000 сотрудников и менеджеров азс

Serviceman Training & Consulting, 2011



Ничипоренко Андрей
Тренер-консультант направления МАГАЗИН

Дата рождения: 5 января 1975 г.

E-mail: anich@s-man.ru


профессиональный опыт

С 06.2003 по настоящее время

Компания «SERVICEMAN Training & Consulting», тренер-консультант, партнер

Автор и ведущий ряда учебных программ по управлению и продажам в рознице

Провел более 250 семинаров и тренингов для менеджеров и сотрудников розничных компаний России и ближнего зарубежья

Проводил консультации и реализовывал консалтинговые проекты по вопросам управления и продаж в розничной торговле, включая разработку и внедрение системы стандартов

Неоднократно выступал с докладами и мастер-классами на конференциях и форумах в разных городах нашей страны

Автор статей и интервью в журналах «Мое дело. Магазин», «Деловой квартал», «Мебельный бизнес»

10.2000 – 03.2003

ОАО «Тюменская Нефтяная Компания», специалист отдела тренинга и обучения

Разработал учебные программы для сотрудников компании по ряду тем: обслуживание клиентов, мерчендайзинг, продукт, телефонное общение для операторов «горячей линии»

Провел 180 учебных программ для более чем 2000 сотрудников и менеджеров АЗС

Адаптировал пакет учебных программ бренда «StarMart» компании TEXACO (магазины при АЗС) при запуске франчайзинговой программы в Москве

06.1999 – 07.2000

Сеть салонов связи «Артэкс Плюс», директор по персоналу

Обеспечивал подбор и прием сотрудников в условиях быстрого роста компании

Внедрил в компании ряд отсутствовавших процедур по работе с персоналом: подбор, должностные инструкции, начальное обучение, аттестацию, мотивационные мероприятия

10.1997 – 08.1998

Российско-итальянское СП «Презотто-Шатура», менеджер московского отдела продаж

Построил сбытовую сеть для продвижения новой торговой марки кухонь (35 партнерских точек продаж за 8 месяцев)

Провел подбор и обучение торговых представителей

02.1994 – 06.1998

Магазин «Музыкальная Лавка», собственник, управляющий

Организовал небольшой магазин аудио и видеозаписей и управлял всей его работой

образование

2000 – 2002

Государственный Университет Управления, Москва

Аспирантура, специальность «управление персоналом»

1992 – 1999

Государственный Университет Управления, Москва

Экономист, специальность «мировая экономика»

учебные программы

В компании SERVICEMAN Training & Consulting отвечает за консультирование розничных компаний и проводит семинары и тренинги направления МАГАЗИН:

«Менеджмент Магазина»

«Маркетинг Магазина»

«Школа Розничной Торговли»

«Как Зажечь Персонал»

«Как Воруют Продавцы и Покупатели»

«Активные Продажи в Торговом Зале»

«Техники Розничных Продаж»

«Обслуживание Экстра-Класса»

и другие учебные программы, разработанные по потребностям заказчика

ключевые навыки




Богатый практический опыт проведения семинаров и тренингов отраслевой специфики (несколько программ обучения каждый месяц, с 2001 года и до настоящего времени)

Знание современных методов и технологий работы в розничной торговле и умение объяснить, как пользоваться ими на практике

Системный подход к решению задач клиента в ходе обучения и консультирования

Опыт успешного внедрения ряда розничных технологий в практику работы сетей в качестве консультанта

Хорошие презентационные навыки

Активная жизненная позиция и позитивное отношение к происходящему