Реферат: Рабочей программы дисциплины «Поведение потребителей» (наименование) по направлению подготовки

АННОТАЦИЯ

рабочей программы дисциплины

«Поведение потребителей»

(наименование)

по направлению подготовки

100700 «Торговое дело»

(код и наименование направления)

профиль подготовки

«Реклама в торговой деятельности»

(наименование)

Квалификация (степень) выпускника

Бакалавр

(бакалавр, магистр)


1. Цель дисциплины

Целью дисциплины “Поведение потребителей” является изучение факторов влияющих на потребительское поведение, процесса принятия решения о покупке, а также приобретение глубоких знаний в области управления поведением потребителей.

^ 2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

- способностью находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях, самостоятельно принимать решения и готовностью нести за них ответственность (ОК-4);

- способностью осознавать социальную значимость своей будущей профессии, обладанием высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности, способностью анализировать социально-значимые проблемы и процессы (ОК-7);

- способностью применять основные законы социальных, гуманитарных, экономических и естественных наук в профессиональной деятельности, а также методы математического анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования; владением математическим аппаратом при решении профессиональных проблем (ПК-1);

- умением пользоваться нормативными документами в своей профессиональной деятельности, готовностью к соблюдению действующего законодательства и требований нормативных документов (ПК-2);

- способностью прогнозировать бизнес-процессы и оценивать их эффективность (ПК-4);

- готовностью анализировать, оценивать и разрабатывать стратегии организации (ПК-14).

(указываются компетенции с кодами)

^ 3. В результате освоения дисциплины обучающийся должен

Знать: факторы, определяющие потребительское поведение, мотивы, психологию потребительского поведения, возможности воздействия на потребителей при выборе товара.

Уметь: уметь создавать новые сегменты рынка и сохранять существующие рынки; уметь формировать и поддерживать спрос потребителей на свои услуги, в том числе за пределами своей организации, отрасли, страны; уметь выявлять своего потребителя и влиять на процесс принятия им решения о покупке своих услуг.

Владеть: методами выявления целевого рынка, методами управления потребительским поведением, методами изучения факторов, определяющих поведение потребителей.

^ 4. Общая трудоемкость дисциплины составляет 108 часа, 3 зачетных единиц.

5. Вид промежуточной аттестации: зачет

(экзамен, зачет)

6. Основные разделы дисциплины:

1. Поведение потребителей и маркетинг.

2. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические, культурные и др.

3. Социальная стратификация.

4. Группы и групповые коммуникации.

5. Семья и домохозяйство.

6. Внутренние факторы поведения потребителей.

7. Восприятие, обучение, память.

8. Мотивация.

9. Психографика.

10. Персональные ценности.

11. Жизненный стиль и ресурсы потребителей.

12. Знание и отношение.

13. Ситуационные факторы.

14. Модели поведения потребителей.

15. Процесс принятия решения о покупке.

16. Осознание необходимости покупки.

17. Информационный поиск.

18. Оценка и выбор альтернатив.

19. Покупка.

20. Реакция на покупку.

21. Организационное покупательское поведение.

22. Консъюмеризм.

7. Разработчик(-и): Либеровская С.В.

(Ф.И.О.)

Кафедра «Экономика и технологии бизнеса»