Реферат: Этика деловых отношений

УП Этика деловых отношений

1. Наименование компетенций дисциплины

Индекс компетенции

Формулировка

1. ОК- 7

2.ОК-20


3. ОК-24


4.ПК-69

-способенотстаиватьсвоюточкузрения,неразрушаяотношения;

-способен осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловая переписка, электронные коммуникации и т.д.;

- привержен этическим ценностям: уважение человеческого достоинства, честность, открытость, справедливость, порядочность, доброжелательность, терпимость;

- умеет обеспечивать соблюдение этических норм взаимоотношений в организации.


2. Компонентный состав дисциплины

Перечень

Технологии формирования

Средства и технологии оценки

kв

Объем в ЗЕТ (кредитах)

Модуль

дисциплины

Состав компоненты


1.Модуль индекс компонента


Этические принципы и

нормы в деловых отношениях.

Общие закономерности межличностных отношений.

Этика приветствий и представлений.

Внешний облик делового человека.

Основы риторики.

Знает:

- основы управления поведением персонала (теории поведения личности в организации; теоретические основы, содержание и методы управления мотивацией и стимулированием трудовой деятельности (в т.ч. оплаты труда); этические нормы деловых отношений, основы делового общения, принципы и методы организации деловых коммуникаций; сущность и методы управления организационной культурой; причины возникновения и методы управления конфликтами и стрессами в организации; основы управления безопасностью организации и ее персонала; управление дисциплинарными отношениями).

Лекции

Самостоятельная работа

Практические занятия


Тестирование

Аттестация

5

2

Умеет:

- обеспечивать соблюдение этических норм взаимоотношений в организации;

- диагностировать проблемы морально-психологического климата в организации и разрабатывать управленческие решения, направленные на их разрешение.

- отстаиватьсвоюточкузрения,неразрушаяотношения

Практические занятия

Самостоятельная работа




Владеет:

- современными технологиями управлением поведением персонала (управления мотивацией и стимулированием трудовой деятельности; формирования и поддержания морально-психологического климата в организации; управления повышением этического уровня деловых отношений и эффективности делового общения; управления организационной культурой; управления конфликтами и стрессами; управления безопасностью организации и ее персонала; управления дисциплинарными отношениями).

- этическими ценностями: уважением человеческого достоинства, честностью, открытостью, справедливостью, порядочностью, доброжелательностью, терпимостью

Практические занятия

Самостоятельная работа




2.Модуль


Правила подготовки и

проведения деловой беседы.

Этические нормы телефонного разговора.

Правила конструктив-

ной критики и принципы восприятия критики.

Этика взаимоотно-шений с «трудным» руководителем.

Правила подготовки и

проведения служебных совещаний.

Знает:

- основы делового общения, принципы и методы организации деловых коммуникаций;

- речевые тактики и их использование в деловых отношениях.

Лекции

Самостоятельная работа

Практические занятия

Деловая игра

Аттестация

5

1

Умеет:

- организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач по управлению персоналом;

- реализовывать на практике современные концептуальные подходы к деловым переговорам.

- осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловая переписка, электронные коммуникации и т.д

- обеспечивать соблюдение этических норм взаимоотношений в организации

Практические занятия

Самостоятельная работа





Владеет:

- методикой организации и проведения деловых бесед, коммерческих переговоров, деловых совещаний, официальных

приемов, брифингов, пресс-конференций и использования современных средств коммуникации; планирования, разработки и организации различных видов и форм делового

взаимодействия в управлении.

Практические занятия

Самостоятельная работа





3.Модуль


Проведение переговоров с деловыми партнерами.

Деловые приемы.

Презентации и нормы

делового этикета.

Механизмы внедрения

этических норм в современные

деловые отношения.

Знает:

- национальные стили ведения переговоров, кросскультурный анализ правил и традиций деловых отношений.

Лекции

Самостоятельная работа

Практические занятия


Выступление на практических занятиях

Аттестация

Зачет

4

2

Умеет:

- диагностировать организационную культуру и разрабатывать управленческие решения, направленные на ее улучшение;

- применять различные тактики ведения переговоров, выстраивая убедительную

аргументацию с учетом восприятия партнера.


Практические занятия

Самостоятельная работа




Владеет:

- навыками деловых отношений в целях обеспечения высокой

конкурентной позиции своей организации, умелой адаптации в деловом мире, где существуют определенные утвердившиеся правила и нормы деловой этики и делового этикета.

Практические занятия

Самостоятельная работа