Реферат: Длительность программы: 16 часов (2 дня). Методы

Ассертивная коммуникация. Влияние. Противостояние влиянию


Целевая аудитория:

Те, кто стремятся эффективно общаться и получать от этого удовольствие.


Цели:

Научиться создавать доверительные отношения,

Развитие цивилизованной личностной силы для повышения эффективности делового взаимодействия

Приобрести навыки, способствующие построению эффективных взаимоотношений,


Длительность программы:

16 часов (2 дня).


Методы:

Лекция, мозговой штурм, фасилитация, упражнения в группах, индивидуальные упражнения, просмотр обучающих фильмов, кейсы.


Содержание программы:



Что такое ассертивность

Зачем нам быть ассертивным. Последствия неассертивности

Стили поведения: Агрессивное, ассертивное, пассивное поведение.

Ассертивное поведение в коммуникации

Шесть навыков ассертивности




Понятие влияния и противостояния влиянию

Психологические и непсихологические средства влияния

Варварское и цивилизованное влияние




Цивилизованное влияние

Конструктивная аргументация. Необходимые условия аргументации. Общие правила. Техники аргументации

Контраргументация. Техники контраргументации

Самопродвижение. Общие правила самопродвижения. Техники самопродвижения




Другие виды влияния и противостояния влиянию

Внушение и заражение

Харизма и обаяние

Пробуждение импульса к подражанию

Формирование благосклонности целевой персоны

Просьба

Игнорирование




Противостояние нападению и манипуляции

Манипуляция. Отличительные черты манипуляции

Понятие цивилизованного противостояния

Алгоритм цивилизованного противостояния

Мониторинг эмоций

Психологическая самооборона

Техники психологического самбо

Техника бесконечного уточнения

Техника внешнего согласия (или наведения тумана)

Техника испорченной пластинки

Техника английского профессора

Техники информационного диалога

Техники конструктивной критики

Цивилизованная конфронтация

Цивилизованный отказ. Алгоритм и техники отказа