Реферат: Качества

Утверждаю


_________________________

_________________________


СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ





Система качества

Подготовка кадров Введен впервые


Адаптация персонала




Дата введения______________


1. Область применения


Настоящий стандарт устанавливает организацию и порядок проведения процесса адаптации на предприятии вновь принятых работников: специалистов и служащих.

Стандарт предназначен для руководителей структурных подразделений, сотрудников предприятия, назначаемых наставниками, сотрудников отдела кадров, сотрудников отдела развития персонала.


Термины, определения и сокращения


2.1. В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:

адаптация - процесс вхождения нового работника в организацию, включающий усвоение работником норм и правил, по которым живет организация, вхождение к коллектив, принятие установленных норм взаимоотношений, овладение новым работником системой профессиональных знаний и навыков и эффективное их применение на практике.

2.2. В настоящем стандарте применяют следующие сокращения:

ОК – отдел кадров

ОРП – отдел развития персонала


Общие положения


3.1. Процедура адаптации работников направлена:

- на обеспечение более быстрого вхождения в должность нового работника;

- на уменьшение количества возможных ошибок, связанных с включением в работу;

- на снижение дискомфорта первых дней работы;

- на объективную оценку уровня квалификации и потенциала работника.

3.2. Продолжительность адаптационного периода – 3 месяца, по времени совпадает со сроком испытания, если таковой при заключении трудового договора соглашением сторон устанавливается работнику.

3.3. Подготовка к реализации процесса адаптации нового работника начинается с момента поступления в ОК заявки на подбор персонала на вакантную должность. ОК предоставляет ОРП информацию о подаче работником заявления о приеме на работу, анкетные данные работника (анкета, резюме, результаты собеседования).

3.4. Вновь принятым работникам: выпускникам высших, средних специальных учебных заведений; работникам, не имеющим достаточного опыта работы по специальности (менее 1 года), руководителем подразделения назначается наставник из числа персонала структурного подразделения. Права и обязанности наставника определяются положением о наставничестве.


Порядок проведения процесса адаптации


4.1. При оформлении документов о приеме на работу нового работника ОК должен направить его в ОРП для разработки процесса адаптации на предприятии.

4.2. Специалист ОРП составляет план мероприятий, необходимых для адаптации работника на предприятии, знакомит с ним нового сотрудника (работника), передает план и форму оценки деятельности работника руководителю подразделения. В период адаптации поддерживает контакт с вновь принятым работником для оказания необходимой помощи в рамках своей компетенции.

4.3. Процесс адаптации нового работника состоит из следующих основных частей:

введение в организацию,

введение в подразделение,

вхождение в должность.

4.4. Введение в организацию.

4.4.1. Перед вручением пропуска заведующий бюро пропусков осуществляет знакомство и обсуждение с работником документов:

положение о правилах пропускного и внутриобъектового режима;

инструкция по пользованию электронным пропуском.

4.4.2. Перед началом работы нового работника ОК осуществляет знакомство и обсуждение с работником документов:

правила внутреннего распорядка;

коллективный договор.

4.4.3. Перед началом работы нового работника специалист ОРП знакомит его с организационной структурой, историей предприятия.

4.5. Введение в подразделение.

4.5.1. Непосредственный руководитель знакомит работника с местом и ролью структурного подразделения в структуре предприятия, его задачами и функциями, раскрывает взаимосвязь с другими отделами.

4.5.2. Непосредственный руководитель, наставник (если таковой назначен), представляют нового работника коллективу, знакомят с сотрудниками, с распределением должностных обязанностей, со способами коммуникации внутри коллектива, с традициями и т.д.

4.5.3. Наставник знакомит нового работника с расположением производственных, служебных и бытовых помещений.

4.6. Вхождение в должность.

4.6.1. Непосредственный руководитель знакомит нового работника с должностными обязанностями и правами, с должностной инструкцией, с документами, инструкциями и т.д., которые он должен знать и руководствоваться которыми должен в процессе работы.

4.6.2. Непосредственный руководитель в течение первых трех дней по выходе нового работника составляет план работы согласно должностной инструкции на период адаптации сотрудника (работника) (приложение А). Знакомит нового работника с планом, информирует о критериях оценки эффективности выполнения плана. План работы нового работника утверждается руководителем подразделения, подписывается работником. План должен быть у работника, наставника и непосредственного руководителя.

4.6.3. Наставник (в случае отсутствия такового - непосредственный руководитель) контролирует выполнение плана работника, оказывает ему необходимую помощь в решении производственных задач.


^ 5. Анализ работы сотрудника (работника) в период адаптации


5.1. Предварительный анализ работы вновь принятого работника.

5.1.1. Предварительный анализ работы нового работника осуществляется по истечении первого и второго месяца его адаптации на предприятии.

5.1.2. При предварительном анализе непосредственный руководитель, наставник, специалист ОРП рассматривают следующие вопросы:

анализ процесса адаптации работника на предприятии;

выполнение на данный период индивидуального плана работ;

обозначение сильных и слабых сторон работника;

обсуждение того, что необходимо улучшить;

необходимая помощь со стороны организации.

5.1.3. Непосредственный руководитель, наставник (при необходимости) по результатам предварительного анализа корректируют план работы нового работника, дополнительно разрабатывают и принимают необходимые меры для ликвидации выявленных затруднений в процессе адаптации работника.

5.2. Заключительный анализ работы вновь принятого работника:

5.2.1. Заключительный анализ работы нового работника осуществляется за 7 рабочих дней до окончания адаптационного периода работника.

5.2.2. Наставник (в случае отсутствия такового – непосредственный руководитель) заполняет пункт 1 формы «Оценка деятельности работника в период адаптации» (приложение Б).

5.2.3. Непосредственный руководитель дает оценку качества реализации сотрудником (работником) плана работы, заполняет пункт 2 формы «Оценка деятельности работника в период адаптации».

5.2.3. Руководитель подразделения после обсуждения с непосредственным руководителем, наставником проводит анализ адаптации нового работника и дает рекомендации о завершении или продолжении процесса адаптации (пункт 3 формы «Оценка деятельности сотрудника в период адаптации»).

5.2.4. В том случае, если руководитель подразделения считает, что новый работник завершил процесс адаптации, заполненная форма приложения Б совместно с приложением А передается в ОРП для хранения.

5.2.5. Если вновь принятому работнику по заключению руководителя подразделения необходимо продолжение адаптации, то непосредственный руководитель, наставник, специалист ОРП разрабатывают и реализуют дополнительные мероприятия, направленные на его адаптацию.

5.3. Заполненная форма «Оценки деятельности работника в период адаптации» и «План работы сотрудника (работника)» хранится в специальной папке в ОРП.


Приложение А

(рекомендуемое)




УТВЕРЖДАЮ

Руководитель подразделения

Ф.И.О.___________________

«___» ______________200_г




^ План работы сотрудника (работника)


Ф.И.О. ___________________________________________________________________________ Подразделение ___________________________________________________________________ Должность _______________________________________________________________________
Дата выхода на работу ______________ Дата окончания испытательного срока _____________

Ф.И.О. наставника, должность _______________________________________________________


№

Наименование работ

Планируемый результат

Срок

Результат, % выполнения

Подпись ответственного лица

1
















2
















3
















4
















5


















Сотрудник (работник) с планом работ ознакомлен (а) ____________ _______________
подписьрасшифровкаподписи


Дата «___» _________________ 200_г.


Приложение Б

(обязательное)


^ Оценка деятельности работника

в период адаптации


Ф.И.О. работника _________________________________________________________________

Должность__________________________ Подразделение _______________________________

Дата выхода на работу ______________ Дата окончания испыт. срока _____________________

Оценка работника за период с __________________ по ___________________

Дата заполнения отзыва __________________________________________________________


Оценка личностных и деловых качеств работника (заполняется наставником, непосредственным руководителем)


^ Оцените выраженность личностных и деловых качеств работника, напротив выбранной графы поставьте галочку


№

Категория

Отметка

1. Исполнительность

1.1

Крайне ненадежен, часто забывает или игнорирует данные ему поручения




1.2

Ненадежен, забывает о некоторых данных ему поручениях, задерживает сроки выполнения заданий




1.3

Случаются задержки выполнения заданий по уважительной причине, которые не имеют серьезных негативных последствий для работы. Предупреждает руководителя о том, что не сможет справиться с заданием в намеченный для этого срок.




1.4

Надежен, крайне редко задерживает выполнение задания, всегда по уважительной причине, о чем заранее предупреждает руководство




1.5

Очень надежен, всегда в срок выполняет порученные ему задания




^ 2. Профессиональные знания и умения

2.1

Не проявляет стремления расширять профессиональный кругозор




2.2

Свое дело знает, но не более того




2.3

Неплохо разбирается и действует в пределах своих обязанностей. Старается поддерживать профессиональный уровень




2.4

Хорошо знает свое дело. Никогда не упустит возможность узнать и попробовать что-нибудь новое




2.5

Профессионал, отлично знает свое дело. Постоянно стремится найти что-либо новое, применить




^ 3. Отношение к работе

3.1

К работе относится без интереса, пассивен




3.2

Отношение к работе сложное и противоречивое, то загорается и готов на все, чтобы добиться результата, то равнодушен и пассивен




3.3

К работе относится как к осознанной необходимости, особого старания не проявляет, но и не подводит




3.4

К работе относится с интересом, выполняет ее добросовестно и качественно




3.5

Болеет за свое дело, стремится к эффективному решению любых вопросов. Отдает работе все свое время и силы







4. Работоспособность

4.1

Низкая




4.2

Ниже среднего




4.3

Средняя




4.4

Высокая




4.5

Очень высокая




5. Инициативность

5.1

Не проявляется




5.2

Проявляется редко




5.3

Проявляется в половине ситуаций




5.4

Проявляется в большинстве случаев




5.5

Проявляется всегда




^ 6. Стремление совершенствовать методы работы, умение внедрять инновации

6.1

Не проявляется




6.2

Проявляется редко




6.3

Проявляется в половине ситуаций




6.4

Проявляется в большинстве случаев




6.5

Проявляется всегда




7. Коммуникабельность

7.1

Проявляет агрессию или подавленность. Обстановка вокруг него накаленная или чересчур холодная. Не стремится к конструктивному решению вопросов – либо отступает, формально со всем соглашаясь, либо активно протестует




7.2

Недостаточно хорошо контролирует свои эмоции, в ряде случаев избегает конструктивного диалога из-за плохого настроения или сосредоточенности на чем-то своем. В благоприятных ситуациях стремится к конструктивному решению вопросов




7.3

Положительно настроен, стремится к конструктивному решению вопросов




7.4

Доброжелателен, внимательно относится к мнению окружающих, достигает с ними взаимопонимания




7.5

Положительно настроен, хорошо контролирует свои эмоции. Всегда создает доброжелательную атмосферу, располагает к общению. Проявляет интерес к мнению окружающих, легко достигает с ними взаимопонимания.




^ 8. Умение координировать и взаимодействовать

8.1

Не способен координировать действия других людей. Типичный исполнитель




8.2

Не может справляться с вопросами координации без особых столкновений и отклонений, действует малоэффективно




8.3

Не всегда способен самостоятельно устанавливать необходимые контакты, но стремится все наладить и скоординировать, и у него это получается




8.4

Хороший координатор, способен находить приемлемые решения при согласовании интересов различных работников




8.5

Легко может устанавливать необходимые контакты, скоординировать действия людей, умело согласовывать их интересы




^ 9. Аналитические способности

9.1

Анализирует деятельность плохо. Много ссылок на внешние обстоятельства




9.2

Анализирует свою деятельность только с внешней помощью. Причинно-следственные связи явлений может увидеть только при помощи руководителя




9.3

Может проанализировать свою деятельность, понять причины проблем, скорректировать ситуацию




9.4

Хорошо анализирует свою деятельность. В основном видит и понимает причины достижений и неудач, старается делать выводы и корректировать деятельность




9.5

Отлично анализирует свою деятельность. Четко видит причины достижений и неудач. Делает правильные выводы. Принимает своевременные меры по изменению деятельности







Оценка качества выполненной работы согласно плану работ сотрудника (работника): ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Рекомендации_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________



Руководитель подразделения _________________ _________________
подпись расшифровка подписи
Руководитель _________________ _________________
подпись расшифровка подписи
Наставник _________________ _________________
подпись расшифровка подписи
Работник _________________ _________________
подпись расшифровка подписи


Материал взят с сайта www.clubkochubey.ru