Реферат: Програми лояльності Стор. 5 [Бізнес-рецептура] Спочатку був логотип логотип як складова бренду

[Новини]

Персонал/реклама/стратегії управління/PR-технології/рейтинги

Стор. 2

[Маркетингові ресурси]

Еволюція: від дисконтних систем до програм лояльності

Чому торговельні та сервісні компанії роздрібного бізнесу активно використовують програми лояльності

Стор. 5

[Бізнес-рецептура]

Спочатку був ЛОГОТИП....

Логотип як складова бренду

Стор. 9

[Фінансовий консалтинг]

Беремо правильний курс: ринок фінансового консалтингу в Україні

Аналіз ринку і прогнози на майбутнє

Стор. 14

[Менеджмент]

Консалтингова фірма та клієнт: організація взаємодії під час виконання проекту

Алгоритм ефективної роботи з консалтерами

Стор. 17

[Тема номера]

Сезон полювання вважати відкритим: ХеДхАнтИнг набирає обертів

Маловідомі факти

Стор. 19

[Персонал]

Ринок кадрових послуг: останні тенденції розвитку

Як зробити правильний вибір

Стор. 24

[Артбіз]

Шоу-маркетинг або Як поєднати приємне з корисним

Секрети успішності

Стор. 27

[Технології]

Біда не в тім, що ти мене не любиш, біда у тім, що я себе примушу полюбити!

Про політичну рекламу

Стор. 30

[Nota bene]

Роздуми про бізнес-освіту

Чого очікувати далі

Стор. 32

[Новели ринку реклами]

Інфотур або Особливості реклами на автотранспорті

Про автомобілі як ефективні та мобільні рекламоносії

Стор. 36

[Пропозиції]

На захисті свого бізнесу

Як уникнути банкрутства

Стор. 39

[Нове в консалтингу]

Релокейторські послуги або Переїзд без проблем

Суть, методи роботи, комерційні можливості

Стор. 40


^ Чим найчастіше хворіють офісні службовці
Російська страхова компанія “Енергогарант” проаналізувала найпоширеніші захворювання співробітників банків, міністерств та юридичних компаній. Виявилося, що найбільше робочого часу втрачається через вірусні захворювання службовців. На них припадає близько 38% лікарняних у сезон загострення грипу чи ГРЗ.

Друге місце посідає зубний біль та відвідування стоматолога (з цієї причини втрачається 20% робочого часу). Кожен десятий пропускає роботу внаслідок перепадів кров’яного тиску та серцево-судинних захворювань. Приблизно стільки ж офісних службовців звертаються до лікаря через біль у спині та інші прояви остеохондрозу. 8% страждає на захворювання шлунково-кишкового тракту і лише у 1% причиною тимчасової непрацездатності стала травма, отримана на робочому місці.
^ Чому молодого фахівця важко втримати
Роботодавці знають: найскладнішим контингентом у мотивації персоналу є молоді співробітники. Спеціалісти з підбору персоналу вважають, що це пов’язано з серйозними відмінностями між тим, якою уявляють собі мотивацію молодих фахівців управлінці, і тим, якою вона є насправді. На думку більшості керівників, головними факторами утримання молодих спеціалістів є управлінський клімат, відносини з керівництвом та робоча атмосфера.

Як показує практика, молодих спеціалістів мотивує рівень матеріальної компенсації за виконувану роботу, наявність пільг, а також можливість кар’єрного росту і підвищення рівня оплати праці.

Тому роботодавці, які хочуть утримати молодь у стінах своєї компанії, повинні розробити спеціальні програми і запропонувати молодим спеціалістам те, що дійсно має для них значення.
^ Професія – безробітний
У Швеції статус безробітного переходить до розряду професії. Нехай ця посада і не надто шанована суспільством, зате вона здатна приносити людині стабільний дохід при мінімальних затратах протягом тривалого проміжку часу.

Для отримання статусу безробітного достатньо півроку пропрацювати на оплачуваній посаді. Потім можна вступити до так званої каси з безробіття, яка протягом 300 робочих днів буде виплачувати допомогу в розмірі 80% від останньої зарплати. Якщо нова робота так і не з’явиться, безробітному запропонують пройти курси професійної перепідготовки, вивчити іноземні мови або виконувати нескладні суспільні роботи. Така практика призводить до того, що з-поміж бажаючих перейти до цієї соціальної групи – тисячі іммігрантів.
^ Традиційна реклама не збирається здавати свої позиції
Організацією Bank of America Securities підготувала доповідь, де стверджується, що перетік рекламних бюджетів із традиційних засобів масової інформації в Інтернет відбувається зовсім не так швидко, як очікували ентузіасти.

Як повідомляє MediaBuyerPlanner, аналітики Bank of America Securities прийшли до цього висновку, проаналізувавши розподіл бюджетів ста найбільших рекламодавців США, що витратили на рекламу понад мільярд доларів. Незважаючи на те що витрати на розміщення реклами в Інтернеті дійсно збільшились, витрати на викуп площ у друкованих ЗМІ, що становлять, як відомо, більш вагому частину рекламного ринку, залишилися практично на тому же рівні.

Тобто зсув акцентів відбувається, але газетярі від цього процесу майже не страждають.

Якщо розбити рекламодавців на вісім категорій — автомобільний бізнес, роздрібні мережі, телекомунікації й Інтернет, фінансові послуги, традиційні послуги, розваги, подорожі та ЗМІ — то з'ясовується, що витрати на Інтернет-рекламу підвищилися тільки в трьох категоріях: телекомунікаціях, роздрібній торгівлі й традиційних послугах. Напроти, індустрія розваг збільшила витрати на покупку реклами в друкованих ЗМІ й знизила витрати на Інтернет.
^ Успішність компанії залежить від організаційної культури
Компанії, де цінується здатність адаптуватися, послідовні, чітко спрямовані дії персоналу, мають більше шансів отримати кращі економічні результати. За таких умов набагато простіше збільшити продажі та підвищити загальну рентабельність виробництва. Дослідження, проведене Denison Consulting, підтвердило, що хороші економічні результати багато у чому залежать від організаційної культури.

"Оцінювати, контролювати та впливати на організаційну культуру — можливо. Ми розробили науковий інструментарій, щоб виконати ці завдання," — каже Dan Denison, співзасновник Denison Consulting.

Останнє дослідження, в якому взяли участь 102 компанії, продемонструвало, що показник прибутковості на активи у компаній з найкращими організаційними культурами становить, у середньому, 6,3% проти 4,5%, що мають фірми з найнижчою оцінкою внутрішньої культури.

Компанії, що входять до першої чверті респондентів, мали у середньому зростання продажу на 15,1%, порівняно з 0,1% у компаній з останньої чверті. Компанії з найкращими культурами також є лідерами за показником цінності для акціонерів.

Протягом трирічного періоду компанії з найкращими результатами за ознакою високої організаційної культури значно перевершили своїх конкурентів, і, звичайно, компанії з найнижчими аналогічними оцінками.

"Організаційна культура надзвичайно важлива для успішного бізнесу, і справді, гарними новинами є те, що це не гуманітарна наука," — каже Denison.

Він додав: "З достовірними даними про корпоративну культуру ми можемо точно визначити сфери, що потребують вдосконалення. Крім того, передбачити позитивні бізнес-результати, яких можна досягнути, правильно залучаючись до процесу та впроваджуючи дієві плани."
^ Брудних технологій у цьогорічних виборчих перегонах буде менше
Цьогорічна політична реклама обіцяє бути цивілізованішою.

Телеекрани вже майорять політичною рекламою, викликаючи у глядачів різні емоції. А от спеціалісти рекламного ринку переконують, що цьогоріч передвиборна рекламна кампанія буде набагато цивілізованішою та демократичнішою.
Альтернатива та плюралізм - ключові тенденції реклами під час цьогорічних перегонів. Дуже багато партій, дуже багато політичної реклами. Виборців закликають не зрадити, підтримати та замислитись. Радять ознайомитися з літературними працями. За допомогою дружин, дітей та близьких родичів, вітають електорат із Новим роком. Передвиборна рекламна кампанія вступила у другу стадію. Рекламісти називають її: "Лишень погляньте, які ми хороші". На першій стадії завдання було скромніше - поінформувати суспільство про існування тієї чи іншої політичної сили. Щоб привернути увагу та сподобатись, політики готові на все. Проте фахівці зазначають - відверто брудних технологій на цих виборах буде менше. ^ Жінкам – членство у раді директорів
У Норвегії введена квота на присутність слабкої статі у складі ради директорів компаній. Кількість жінок має бути не менше 40%. Таким чином уряд країни намагається прискорити процес досягнення рівноправ’я між чоловіками та жінками у діловому світі. Крім того, уряд заявив, що таке співвідношення чоловіків та жінок, що знаходяться за кермом бізнесу, буде на користь норвезькій економіці.
^ Найзлісніший спамер
Антивірусна компанія Sophos опублікувала черговий квартальний звіт зі списком дванадцяти держав світу, що найбільше помічені у використанні спаму. Як і раніше, перше місце займають США. Щоправда, тепер у рейтингу з'явилася інтрига.

По-перше, американським спамерам вперше не вдалося узяти на себе більше чверті всього сміттєвого трафіку: в четвертому кварталі 2005-го року на їх частку припало всього лише 24,5% від загального обсягу спаму, що було відловлено фільтрами Sophos. По-друге, Китай, який насолоджується плодами цифрової революції, нарешті наступив на п'яти США, забезпечивши 22,3% від світового обсягу спаму.

Нагадаємо, що ще в жовтні минулого року на частку американських спамерів припадало 26,3% спам-трафіку, а рівно рік тому цей показник і складав 41,5%. Тобто очевидно, що прийняття законів про боротьбу з несанкціонованими розсилками та мільйонні штрафи, заплачені розореними "королями спаму" в минулому році, зіграли свою роль. Правда, обіцянка Біла Гейтса про те, що до 2006-го року проблема спаму буде вирішена раз і назавжди, теж виявилася тільки обіцянкою.

"Брудна дюжина" спамерів за версією Sophos виглядає так:

США: 24,5%.

Китай: 22,3% .

Південна Корея: 9,7%.

Франція: 5%.

Канада: 3%.

Бразилія: 2,6%.

Іспанія: 2,5%.

Австрія: 2,4%.

Тайвань: 2,1%.

Польща: 2%.

Японія: 2%.

Німеччина: 1,8%.
^ Еволюція: від дисконтних систем до програм лояльності
Чому торговельні та сервісні компанії роздрібного бізнесу активно використовують програми лояльності

Напевно, немає жодної людини, котра не знала б, що таке знижка. Міжнародні стандарти оперують поняттям дисконт (англ. discount).

Сьогодні найрозвиненіші торговельні та сервісні компанії роздрібного бізнесу активно використовують цей додатковий стимул залучення клієнтури і збільшення продажу. Однак далеко не усі українські торговельні мережі практикують прогресивні системи мотивації клієнтських груп. Зокрема, йдеться про бонусні системи, так звані програми лояльності.
^ Прості знижки вже нецікаві?
Як ви думаєте, яка кількість покупців підраховує суму коштів, зекономлену на отриманих знижках? Згідно з маркетинговими дослідженнями, проведеними в Європі та Північній Америці, практично ніхто не ставиться до дисконтів настільки серйозно, і навіть у разі виникнення можливості отримати значну знижку за запитом мало хто з покупців задумується над цим. Хоча сформульований висновок і не стосується спеціального розпродажу, однак він відображає загальну картину фінансової культури покупців.

Ті самі дослідження показують, що фіксовані та багаторівневі дисконти в роздрібній торгівлі вже давно набридли на Заході, а віднедавна починають «приїдатися» й у нас. Зі збільшенням добробуту населення і посиленням боротьби за клієнта з високою платоспроможністю виникла необхідність у впровадженні інших «принад», більш оригінальних і багатообіцяючих. Крім того, перспективним є питання підвищення купівельної спроможності соціальних груп з невисоким заробітком, наприклад за допомогою кредитування. У відповідь на подібні запити були знайдені вигідні для всіх зацікавлених сторін рішення.
^ Замінити дисконт на домашній кінотеатр
Бонусні системи дозволяють постійним покупцям накопичувати бали (бонуси) з метою подальшого вибору подарунків, їх одержання у грошовій формі або участі в розіграшах і спеціальних акціях. Для клієнтів накопичення бонусів є цікавішим за одержання «непомітної», «звичної» знижки, оскільки сам процес може бути продуманий у вигляді захоплюючої гри. Крім того, покупці мають можливість одержувати подарунки на регулярній основі.

Це досягається за рахунок переваг бонусної системи порівняно з дисконтною. Адже компанія не зменшує вартості продукції при продажу й при цьому стимулює збут. І лише через деякий час, коли отриманий від торгівлі виторг уже був запущений в обіг або коли цей виторг «заробив» додаткові кошти за допомогою банківських відсотків на залишок рахунку, накопичені бали стають витратами у вигляді подарунків клієнтам.
^ Бонусна скарбничка
Бали можуть накопичуватися індивідуально або групою осіб. Характерними є сімейні бонусні рахунки, що дозволяють значно швидше набрати суттєву кількість балів. Зазвичай сімейні бонуси дозволяється використовувати виключно для розрахунку за продукцію компанії (своєрідний безготівковий розрахунок) або для вибору подарунків лише з товарного асортименту продавця. В обох варіантах компанія «замикає на собі» можливості вибору певних речей клієнтами, у такий спосіб збільшуючи продаж.

Самі бали досить часто поділяються на прості (універсальні) та складні (вибіркові). Маються на увазі алгоритми обліку бонусів залежно від обсягів покупок, їх частоти, типів придбаних товарів, термінів використання до повторного звернення до магазину тощо. В деяких програмах споживачі мають можливість самостійно обирати, за рахунок чого і яким шляхом збільшувати кількість одержуваних балів.
^ Ідентифікатор постійного клієнта
Учасники програми лояльності зазвичай визначаються по пластиковій картці, що видається їм продавцем. Часто для одержання такої карти купується певна кількість продукції. Так, торговельні мережі “ДЦ”, “Космо” та спеціалізований магазин парфумів “Брокард” вже близько 5 років успішно використовують цей прийом. У деяких випадках для участі необхідно зробити грошовий внесок, який може бути одноразовим або регулярним. До такого кроку найчастіше вдаються продуктові супермаркети. Мінусом останнього варіанту для споживача є сама сума коштів (віддавати гроші просто так навряд чи комусь сподобається), а плюсом – висока ймовірність отримати недешевий подарунок. Покупець, приміром, хоче придбати телевізор, для цього він спочатку платить за картку лояльності (карту постійного клієнта), а далі здійснює покупки з метою накопичення необхідної кількості балів. Зрештою торговельна компанія покриває частину витрат на функціонування бонусної системи і збільшує товарний оборот, а споживач задоволений легкістю одержання подарунка.

Існує багато варіантів функціональної наповненості карток лояльності, але серед них варто виділити три основних напрямки, що також комбінуються між собою.

Напрямок 1:

бонусна система;

спеціальні акції.

Напрямок 2:

кредитування;

банківський рахунок.

Напрямок 3:

страхування;

членство в клубі торговельної компанії;

додаткові розіграші призів.

Іноді зазначені варіанти доповнюються домовленістю між торговельними мережами про відповідне партнерство аж до реалізації завдання спільної монополізації ринку.
^ Сполучення старого і нового
Деякі західні компанії знайшли компромісний варіант, об'єднавши дисконтну та бонусну системи в одне ціле. Найчастіше це пов'язано зі специфікою ринку або обумовлено розумінням прискорення збуту, наприклад продуктів, котрі швидко псуються, та електроніки, що швидко застаріває в моральному плані. Крім того, таке комбінування дозволило деяким закордонним мережам гіпермаркетів використовувати, крім товарного кредитування своїх клієнтів, вигідну фінансову схему – одержання попередньої оплати від постійних покупців взамін на продаж продукції на особливих умовах. Додатково хочеться зазначити, що також практикується впровадження спеціальних програм і умов, доступних виключно VIP-клієнтам або персоналу в рамках корпоративної політики.
^ Соціальний маркетинг
Дотримуючись тенденцій розвитку маркетингу, до програм лояльності включається додатковий елемент – доброчинність і підтримка різних соціальних і медичних проектів. Клієнти можуть використовувати свої бонуси на користь установ, з якими торговельна компанія домовилася про фінансування. Покупці одержують моральне задоволення від відчуття причетності до розвитку суспільства, допомоги знедоленим або порятунку життя. Компанія ж підвищує свій авторитет серед населення, рекламуючи себе як мецената й організацію з високими моральними принципами. Так, кілька місяців тому ресторан швидкого харчування “Макдональдс” презентував відвідувачам символічну руку допомоги, придбавши яку, будь-який любитель гамбургерів ставав причетним до справи допомоги дітям-сиротам.
^ Третій не зайвий
Банки також є активними учасниками взаємин «продавець-покупець». Стандартна фінансова послуга – кредитування клієнтів торговельних компаній - може бути перевтілена в комплексну систему на базі карткових технологій, що принесе додатковий прибуток за рахунок спільних зусиль партнерів. Такий кумулятивний ефект досягається в багатьох напрямках, будь то простий «обмін» клієнтами між компанією і банківською установою або побудова єдиної довгострокової стратегії розвитку. Значну роль у цьому відіграють ко-бренд - проекти, що являють собою своєрідний шаблон вигідного співробітництва.
^ Як ляже карта?
У майбутньому прогнозується перехід від програм лояльності до програм персонального обслуговування (PSP – Personal Service Programs), за яких враховуватимуться, крім суми покупок, багато інших параметрів. Зокрема, будуть братися до уваги стать, вік, сімейний стан та індивідуальні переваги покупців. Подібна «гнучка» система допоможе сформувати персональні пропозиції й досягти дружніх відносин з кожним споживачем. А найважливішу роль при цьому відіграють карткові та чіпові технології, що активно впроваджуються вже сьогодні.

Михайло Марченко, Орина Данильченко
^ «Національний Олімп» ушановує переможців
26 січня 2006 року відбулася урочиста церемонія нагородження лауреатів престижних всеукраїнських премій «Національний Олімп», «Український Будівельний Олімп», «Український Фінансовий Олімп» за підсумками 2005 року.

Як відомо, премії «Національний Олімп», «Український Будівельний Олімп», «Український Фінансовий Олімп» були засновані професійними об’єднаннями та громадськими організаціями країни з метою заохочення і нагородження символами вищого суспільного визнання видатних співвітчизників, установ та організацій, котрі зробили значний внесок у розвиток вітчизняної економіки та виконують активну соціальну та життєву функцію.

Організатори дійства (Українська інформаційно-експертна служба) доклали максимум зусиль, аби створити атмосферу справжнього свята. Сприяв цьому високий професіоналізм ведучих: Юрій Горбунов та російська телезірка Аріна Шарапова блискуче виконали свою роботу. Чимало нових перспективних знайомств та ділових домовленостей розпочалося під час невимушеного спілкування лауреатів за бенкетними столами.

Одним словом, усе, що відбувалося того зимового вечора у стінах помпезного готелю «Прем’єр - Палац», слугувало єдиній меті: гідному вшануванню переможців.

Понад 50 компаній з усієї України були удостоєні звання лауреатів премій «Українського Національного Олімпу», «Українського Фінансового Олімпу» та «Українського Будівельного Олімпу».

Так, серед переможців премії «Український Фінансовий Олімп» ЗАТ «Страхова компанія «Лідер» (м.Київ) – «Страхова компанія, що найбільш динамічно розвивається»; ЗАТ «3ТЕК» (м.Київ) – «Кращий постачальник електронних компонентів»; ТОВ «Компанія з управління активами ЛІКО-ІНВЕСТ» (м.Київ) – «Упрвадження новітньої схеми житлового кредитування з використанням цільових облігацій»; ТОВ «АТОН-ХХI» - «Лізингова компанія, що найбільш динамічно розвивається»; ТОВ «Універсальний комерційний банк «Камбіо» (м.Київ) – номінація «Стрімкий розвиток банківської установи»; Кредитна спілка «Мрія» (м.Ужгород) – за розвиток мережі кредитної установи зі стабільним зростанням.

Отримуючи престижну нагороду, лауреати відзначали професіоналізм Експертної ради, котра проводила ретельний відбір кандидатів на здобуття премій. Зокрема, директор страхової компанії «Гарантія» - номінація «Медичне страхування (безперервне страхування здоров’я)» пані Соколовська сказала: «Вирішуючи «підкоряти Олімп» ми передусім звернули увагу на те, хто буде оцінювати нашу діяльність, хто нас «судитиме».Але всі члени Експертної ради - фахівці найвищого класу. Об’єктивність їхніх оцінок не викликає жодного сумніву. Нашій компанії довелося пройти досить жорсткий відбір. Але заради перемоги варто було боротися.»

Серед будівельних компаній, котрі піднялися на «Будівельний Олімп» - ТОВ «Будівельна компанія «Комфортбуд» (м.Київ) – номінація «Капітальне будівництво і реконструкція»;

ТОВ «СП «УДТ» (м.Київ) – «Виробництво систем для водопостачання з ПВХ»;

ПП «МАЛЬВА-СТ» (м.Київ) – «Облаштування промислових підлог»; ЗАТ «Фундамент» (м.Київ) – «За високу якість робіт та впровадження новітніх технологій при спорудженні фундаментів»; ТОВ «ЄвроБудІнвест» (м.Київ) – номінація « За створення ексклюзивних інтер’єрів готельного комплексу «Київ».

Нагороду «Національного Олімпу» отримали представники ТОВ ВТФ «ВЕЛАМ» (м.Миколаїв) – номінація «Виробництво високоякісних матраців пружинних і без- пружинних».

Наступним етапом у підкоренні «Олімпів» буде, за словами Президента Національної інформаційно-експертної служби пана Ушакова, проведення міжнародного форуму з інвестиційної привабливості регіонів Росії та України, що відбудеться наприкінці квітня цього року на Кіпрі.

^ Попереду нові вершини та нові перспективи. Бо лише піднявшись угору, можна відкрити нові горизонти.
Спочатку був ЛОГОТИП....
Логотип як складова бренду

Американські психологи Роджерс та Маслоу створили піраміду людських потреб. Основа цієї піраміди – найпримітивніші потреби (відпочинок, харчування тощо), а її вершиною стала потреба в самореалізації.

Думки про власне визнання завжди не давали нам спокою. У давнину шляхетні родини замовляли фамільні герби, аби тільки їхній рід був упізнаваний і залишив свій слід в історії людства. Геральдика у часи Середньовіччя стала найпомітнішим явищем. Тоді зародилося багато сталих символів, які використовуються нами і зараз. Зокрема, символіка кольорів, чисел і деяких явищ навколишнього світу. Так, мушля є усталеним архетипічним символом безцінного внутрішнього наповнення кожної людини, а коло символізує безкінечність.

Герби країн та міст – це теж свого роду логотипи, до тієї ж категорії можна віднести національні прапори, де немов у дзеркалі відображається історія і менталітет народу.

^ Для чого компанії логотип

Думаєте, усе це пережитки минулого, цікаві хіба що співробітникам музеїв? Аж ніяк, бо та ж сама геральдика з її символічним значенням сьогодні знайшла своє вираження у логотипах компанії.

Логотип – частина бренду. За його допомогою компанія має власне “обличчя”, стиль і манеру. Немає логотипу – немає і компанії. Сьогодні це аксіома.

Хороший логотип дозволяє підвищити ефективність реклами, підвищити імідж компанії та зробити її успішною на ринку. Відповідно невдалий логотип або його відсутність стають однієї з найголовніших причин банкрутства. На корпоративному ринку логотип, позбавлений будь-якого змісту і смаку, здатен викликати невдоволення у потенційного клієнта.

Логотип – своєрідна візитна картка компанії, за ним роблять перший висновок стосовно того чи іншого бренду.

Дуже важливо взяти правильний старт, адже логотип - це не директорське крісло, яке будь-коли можна замінити на більш зручне. Часто керівники компаній відкладають на потім роботу над стилем компанії, адже на порядку денному багато інших важливіших справ. А між тим створення якісного логотипу – це перший і найосновніший етап роботи. Без нього неможливий подальший розвиток.

Чи задумувалися ви колись, навіщо потрібні дорожні знаки? Чи не простіше було б замість намальованої цеглини зробити напис “В’їзд заборонено!”. Не простіше, бо на великій швидкості щось прочитати досить складно, а знак сприймається швидко і чітко. На логотип компанії, виражений у знаковій формі, покладається приблизно така ж функція – оперативно сповіщати споживача про своє існування, якщо хочете вриватися у свідомість з екранів телевізорів, болідів Формули-1 та полиць супермаркетів.

Логотип має приблизно таке ж значення, як назва компанії чи торгова марка. Його зміна

часто стає трагічною як у фінансовому, так і в маркетинговому плані. Не поодинокі випадки, коли зміна логотипу спричиняла низку заходів з відновлення впізнаваності бренду, що обходиться компанії надто дорого. На думку спадає компанія LG, яка колись вирішила відмовитися від логотипу Gold Star.

^ Про вдалі логотипи і не дуже

Одні логотипи відразу запам’ятовуються, а інші - ніяк. І на це є свої причини, адже ніщо не відбувається просто так.

Спеціалісти говорять про “правила правильного логотипу”, перепрошуємо за тавтологію. На їхнє переконання, такий логотип повинен мати цілий перелік характеристик.

Заверстати у окрему колонку

Отож, правила професійного логотипу:

Запам’ятовуваність. Ваша компанія повинна бути на першому плані у потенційних клієнтів і тільки-но їм знадобиться пропонований товар чи послуга, вони в першу чергу подумають про вас

Унікальність. Логотип повинен виділятися, бути не таким, як інші. Так, 90% туристичних фірм у логотипі використовують зображення глобуса чи мапи, і практично всі стоматологічні клініки – кореневий зуб на якомусь блакитному кружечку. Спробуйте відійти від такого примітивного асоціативного мислення і придумати щось нове.

Значимість. Пов’яжіть логотип з конкретною послугою, це не просто красиве зображення, воно має бути якомога змістовнішим щодо вашої діяльності.

^ Взаємопов’язаність компонентів зображення. Один елемент повинен бути продовженням іншого або випливати з нього. Допускається певний повтор контекстів і слів, каламбури – усе це краще сприяє запам’ятовуванню.

Масштабність. Логотип однаково читабельним і впізнаваним має бути як на невеличкій візитній картці, так і на гігантському бігборді чи рекламному щиті.

Професіоналізм. Ця характеристика повинна відчуватися в усьому – від майстерності виконання зображення до якості паперу, на якому буде надрукований логотип. Економити категорично забороняється.

Сталість. Не потрібно прив’язувати логотип до модних тенденцій. Актуальне ще кілька місяців тому втрачає свій сенс і стає старомодним. А старомодне завжди смішне. Прагніть зробити свій логотип витвором мистецтва, воно завжди поза часом.

Універсальність. Варто потурбуватися про те, аби логотип однаково гарно виглядав і в чорно-білому оформленні, і в кольорі. Кольори аж ніяк не повинні впливати на загальне значення логотипу.

Намагайтеся зробити логотип серцем індивідуальності компанії, вкладіть у нього душу.

Всі ті відчуття та асоціації, які мають виникати у споживача при згадках про компанію,

повинні бути вміщені у логотипі.

Розробляючи корпоративний стиль, варто працювати з одним стилістом і дизайнером або, принаймні, залучати одне рекламне агентство. Такий підхід забезпечить єдиний почерк у виконанні, гармонію роботи. Коли ж розробкою, скажімо, корпоративних ручок займається одна людина, а конвертів – інша, різнобій буде відчутний, і навряд чи це стане корисним для іміджу компанії.

^ Деякі ФОРМАльності

Придивіться уважніше до форми логотипів. Чи може та чи інша геометрична фігура забезпечити успіх?

Насправді форма логотипу на перших порах формує загальне ставлення до нього. Сучасні логотипи майорять різнорідністю використовуваних фігур, усім хочеться запам’ятатися. Кола вписуються в квадрати, а трикутники сполучаються з ромбами. А між тим кожна геометрична фігура має значення, яке на підсвідомому рівні впливає на хід сприйняття. Хочете, аби ваша компанія асоціювалася зі стабільністю і довговічністю, введіть у логотип коло, що з давніх-давен асоціювалося з безкінечністю. У кола немає ані початку, ані кінця, не знайти тут і орієнтації. Це форма небесних світил, символічний знак сонця, а в алхімії – відповідного йому металу – золота. У магічних вченнях на коло покладена функція відгородження від усього лихого. Словом, коло – символ небесного і одухотвореного, принаймні, так сприймає його наша підсвідомість.

Символічним антиподом колу є квадрат. Він асоціюється з чимось земним і матеріальним. Інтерес до квадрата пояснюється бажанням людини розібратися у хаотичному світі, знайти бодай якусь систему координат. Квадратна форма сприймається нами як щось міцне, стабільне, трохи консервативне. Отже, квадратний логотип пасує великим та солідним організаціям.

Трикутник – чи не найсильніший із символів. Він досить універсальний, добре запам’ятовується і має цікавий символічний зміст. Рівнобічний трикутник символізує вогонь, життя, серце, гору, сходження на вершину, благополуччя, гармонію, а в часи Середньовіччя – королівську владу. Чим не база для створення власного оригінального логотипу? Обернений догори трикутник візуально нагадує дощову краплину, тому деякі асоціюють таку фігуру з водою, дощем, родючістю. Трикутники, які перетинаються між собою, утворюють гексаграму, котра символізує собою союз, синтез та єдність протилежностей. Таке зображення нерідко використовують об’єднання різних компаній, асоціації, союзи фірм.

Прямокутник – найраціональніша з усіх геометричних фігур. Він асоціюється з усім правильним. Емпірично це пояснюється тим фактом, що людство завжди під цю форму облаштовувала власний комфорт – житло, ліжко, стіл прямокутної форми. Невипадково переважна більшість компаній при розробці корпоративного логотипу експериментують саме з прямокутниками.

^ Магічний вплив кольору

У професійному логотипі, як правило, поєднують не більше двох кольорів. Різнобарв’я погано впливає на його якість. Адже чим більше кольорів, тим складніше досягти гармонії. Надто кольоровий логотип важче запам’ятовується і навіть може дратувати – дається взнаки велике навантаження на зір. І нарешті, з таким логотипом витрати на рекламно-сувенірну продукцію можуть зрости у декілька разів, при цьому відмінну якість вони гарантують не завжди.

На які ж кольори варто робити ставки? Сила червоного відома чи не усім, а тому багато компаній тяжіють до цього кольорового спектру. Справді, червоний важко не помітити. Насичений, агресивний, колір кохання і смерті одночасно. При сприйманні він викликає відповідні відчуття – від неймовірного захоплення до різкого несприйняття. Особливо дратує він натур інтровертно-меланхолійних. Отже, обираючи цей колір корпоративним, подумайте про цільову аудиторію вашої продукції, для кого призначений пропонований товар чи послуга. Особливо обережно використовувати червоний у своїх логотипах потрібно міжнародним організаціям, а також компаніям, що провадять транспортно-експедиційну діяльність.

Синій порівняно з червоним спокійніший, а спеціалісти глибинної психології приписують йому зв’язок з духовною свободою. Безкінечність, вічність, істина, віра, чистота, інтелектуальне життя – асоціації різних культур, що виражають загальне ставлення до нього. Колір неба - і цим все сказано.

Ставлення до чорного в переважній більшості випадків негативне – сум, печаль, скорбота, темний бік життя. Однак, наприклад в Єгипті, він означає відновлення і воскресіння, а у геральдиці символізував мудрість. Чорний – це заперечення земних благ, самозречення, колір священицької ряси і відповідно символ консервативних (орієнтованих на церкву) партій. У логотипах чорний виглядаю стильно, солідно і дорого. Крім того, він чудово поєднується з іншими кольорами, що дає змогу найбільш повно реалізувати дизайнерські фантазії.

Варто звернути увагу і на білий колір. Як і чорний, він вдало комбінується практично з усіма кольорами. Символізує чистоту, непорочність і навіть святість. Таке тлумачення білого закладено у Біблії. Але на Сході цей колір вважають похоронним.

^ А зміст де?

Попри змістову насиченість форми і кольору логотипу, кожна компанія воліє бачити закладений у нього слоган. Тому логотипи деяких компаній аж надто примітивні, щоб, як кажуть, кожній “бабусі Мані” було зрозуміло. Інші, навпаки, так обтяжують логотип алегоріями, що найзавзятішому інтелектуалу без енциклопедії не зрозуміти його

“глибинну” суть.

Логотип з надто відкритим змістом виглядає дуже просто, оригінальності та унікальності просто не залишається місця. Непрямий натяк на рід діяльності компанії ушляхетнює будь-яку дизайнерську роботу, робить її елегантною і цікавою.

Звичайно, в логотипі повинна читатися програма діяльності компанії, проте рід занять деяких компаній настільки специфічний, що будь-яка спроба візуалізувати його може стати причиною виникнення плутанини. Так, компанії “АйБіЕм” та “КСЕРОКС” повністю відмовляються від використання символів та зображень, віддаючи перевагу оригінальним словесним позначенням.

Зустрічається 3 основні типи логотипів, що можуть використовуватися як самостійно, так і в поєднанні між собою:

Ілюстративні (зображення діяльності компанії).

Графічні (з використанням елементів графіки, що узагальнено натякає на той чи інший вид діяльності).

Текстові (опис діяльності).

А ми передумали

Як зазначалося вище, зміна корпоративного стилю, і логотипу зокрема, тягне за собою не дуже приємні наслідки. Часто змінюється ставлення до компанії з боку споживачів, які схильні думати, що в компанії змінився або власник, або специфіка компанії. Доречно буде навести наслідки зміни логотипу американською телевізійною мережею NBC. Її логотип створювався на початку становлення кольорового телебачення, а різнокольоровий павич якнайкраще асоціювався з тогочасними передовими телевізійними технологіями – козирною картою NBC. Пізніше, коли для телебачення колір став не винятком, а нормою керівництво компанії вирішило, що птах дещо застарів. Від добродушного павича залишилася тільки оригінально виконана літера N, що відображала силу і могутність телевізійного гіганта. Суспільство відреагувало на це надто бурхливо, а хвиля невдоволення прокотилася усією Америкою. Довелося відмовитися від нового логотипу.

Модернізувавши різнокольорового павича, NBC продовжує користуватися улюбленим мільйонами громадян логотип.

Отже, вирішуючи перейти на новий логотип, треба переконатися, що він буде краще старого і сподобається потенційній клієнтурі.

Особливо уважним слід бути при розробці й виборі логотипу для міжнародної та багатонаціональної аудиторії, а також для споживачів – представників різних релігійних конфесій. І хоча сподобатися усім почасти просто неможливо, різниця між прорахунками усвідомленого вибору і банальними “ляпами” все-таки очевидна.

Ірина Кацал
^ Беремо правильний курс: ринок фінансового консалтингу в Україні
Аналіз ринку і прогнози на майбутнє

Що ми знаємо про національний ринок фінансового консалтингу? Яка компанія реально може вважатися тут сильним гравцем? Наскільки широкий цей сегмент ринку? Які послуги користуються найбільшим попитом сьогодні, а які будуть популярними, скажімо, через кілька років? А чи можна нині вважати вартість послуг фінансового консалтингу справедливою? На жаль, більшість запитань залишаються риторичними. Заглянути за л