Реферат: Цель программы: освоение широкого спектра технологий переговорного процесса, развитие собственного потенциала влияния на людей достижения собственных целей в процессе взаимодействия

ИГРАТЬ ПО-РУССКИ:

успешные переговоры в бизнесе


Цель программы: освоение широкого спектра технологий переговорного процесса, развитие собственного потенциала влияния на людей достижения собственных целей в процессе взаимодействия.


Кому предназначена программа: всем, кто так или иначе участвует в процессах переговоров разной сложности и разного формата.


Навыки, вырабатываемые в ходе участия в тренинге: стратегия подготовки к переговорам, сбора и анализа предварительной информации; освоение различных стилей и моделей переговорного процесса; приобретение навыков противостояния давлению и манипуляциям, развитие способности влиять и воздействовать на людей, отработка алгоритма, различных техник и тактик ведения переговоров.


^ Формы проведения: открытый (наборный) тренинг корпоративный вариант.


Методы, используемые в программе: мини-лекции, ролевые игры, анализ и «реконструкция» реальных ситуаций, заданных участниками тренинга, отработка техник в малых группах и др.


Открытый тренинг – тренинг для сотрудников разных компаний, удобнее компаниям с небольшим количеством сотрудников.


^ Корпоративный тренинг – тренинг, заказанный специально для сотрудников одной компании, предполагающий учет специфики деятельности.


Содержание программы:


Блок 1. Технология переговорных процессов.

1. Переговоры как процесс и как результат.

2. Стили взаимодействия в переговорах: манипулятивное, агрессивное, цивилизованное.

3. Виды отношений в переговорах: конкурентные, коллективное сотрудничество, совместное сотрудничество, партнерство.


Блок 2. Базовый алгоритм переговоров. Подготовительный этап.

1. Построение отношений: видение и стратегия.

2. Определение условий переговоров.

3. Оценка параметров переговоров: SWOT-анализ.

4. Подготовка аргументации и контраргументации.


Блок 3. Базовый алгоритм переговоров. Этап непосредственного взаимодействия.

1. «Вхождение» в переговоры.

2. Управление контактом. Ситуация двойного вовлечения: переговорщик как наблюдатель и переговорщик как участник.

3. Обмен мнениями.

4. Слушание и слышание.

5. Продвижение с помощью эмоций, логики, угрозы.

6. Технология переговоров о цене.

7. Торги и заключении сделки.

8. Поддержание отношений.


Блок 4. Особенные ситуации в переговорном процессе.

1. Затруднительные и критические ситуации в переговорах.

2. Стратегии анти-манипуляционного поведения в переговорах: отпор, уклонение, отказ, выход из переговоров, выжидание, блеф, встречное движение, возврат к существу.

3. Модель цивилизованных переговоров.


Блок 5. Развитие индивидуального потенциала личностного влияния.

1. Эмоциональные проявления.

2. Специальные приемы: образное воздействие, графическое воздействие, предметное воздействие.

3. Харизматическое воздействие в переговорах: технология внушения и технология психологического заражения.