Реферат: МТ3 в Едином Федеральном Реестре туроператоров, в лице Генерального директора Поповой С. В

Агентский договор №

г. Санкт Петербург на реализацию туристического продукта от «___»______2011


OOO «Онис», именуемое в дальнейшем «Туроператор» , реестровый номер 001534 серия МТ3 в Едином Федеральном Реестре туроператоров, в лице Генерального директора Поповой С.В., действующей на основании Устава , а также Договора страхования ответственности Туроператора с Страховой Компанией: «КИТ Финанс Страхование » (ОАО) от 11.02.2009 «01» за номером 632-78-000256-10 с одной стороны , и _________________________________именуемое в дальнейшем «Турагент» в лице _____________________________________________________., действующего на основании _, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:


1. Предмет Договора

1.1. Туроператор по настоящему договору предоставляет, а Турагент за агентское вознаграждение осуществляет продажу путевок от своего имени на условиях, предусмотренных в данном договоре.

1.2. По проданным путевкам Турагент приобретает права и обязанности от даты вступления путевки в силу.

1.3. Турагент не имеет права заключать субагентские договоры.

1.4. Сведения о туроператоре: ООО «Онис», адрес: Санкт Петербург, ул. Садовая 28-30, к.1 «Бизнес центр», офис № 207. Ответственность Туроператора застрахована в страховой компании: «КИТ Финанс Страхование » (ОАО), по адресу: 1944044, Санкт-Петербург, Финляндский пр. д.4 . Срок действия договора страхования: от «01»июня 2011 г. до «31» мая 2012 г. Размер страхового обеспечения в сумме 30 000000 (Тридцать миллионов рублей),

Договор за номером 632-78-000914-11 от 11/02/2011

:

^ 2. Обязанности сторон.

2.1. Турагент обязан:

2.1.1. проводить пропагандистскую, рекламную и другую деятельность, направленную на развитие  туризма по маршрутам Туроператора, в строгом соответствии с информацией, предоставленной Туроператором.

2.1.2. от своего имени осуществлять продажу путевок, указанных в п. 1.2. настоящего договора, в соответствии с условиями, предусмотренными в паспорте по каждому маршруту.

2.1.3. предоставлять Туроператору письменные заявки на бронирование путевок (далее Заявка), а так же своевременно и в полном объёме предоставить Туроператору документы , необходимые для оформления туриста/группы туристов необходимые для оформления групп туристов (списки, паспорта и т.д.) не позднее сроков, указанных в паспорте маршрута.

2.1.4.. взимать с туристов стоимость путевок по ценам, указанным в паспорте по каждому маршруту.

2.1.5.оплатить Туроператору стоимость тура не позднее 2-х дней с момента подтверждения Заявки и получения Счёта от Туроператора в соответствии с условиями настоящего Договора по цене, указанной в подтверждении Заявки и Счёте Туроператора.

2.1.6 Своевременно и в полном объёме предоставить Туроператору документы , необходимые для оформления туриста/группы туристов

2.1.7. незамедлительно, но не позднее 6 часов с момента получения от туроператора письменной информации об изменениях в путевке (изменения времени отъезда группы, условий размещения, питания и т.д.) или невозможности оказания туристско-экскурсионных услуг, представлять соответствующую информацию в письменной форме туристам.

2.1.8. незамедлительно, но не позднее 6 часов с момента получения от туриста письменного заявления об отказе от путевки, т.е. при одностороннем расторжении договора по инициативе туриста, информировать туроператора в письменной форме по факсу или под расписку..

2.1.9. принимать претензии в письменной форме от туристов в отношении проданной путевки, в том числе заявления о возврате части стоимости путевки, с обязательным указанием на претензии (заявлении) даты ее поступления, а так же давать письменные ответы туристам, направляя заказным письмом или вручая туристу под расписку не позднее месяца с даты их поступления и

незамедлительно, но не позднее 24 часов с момента получения от туриста письменной претензии (заявления) указанных в п. 2.1.9. настоящего договора предоставлять их копии туроператору с необходимыми пояснениями в письменной форме.

2.1.10. произвести возврат туристу стоимости путевки или ее части в соответствии с условиями, предусмотренными в путевке

2.1.11. обеспечить право клиента на информацию (согласно «Закону о защите прав потребителей» от 7.02.92 г. № 2399-1 ), доводить до его сведения:

♦ Наименование Турагента и Туроператора, место их нахождения и режим работы;

♦ Название и координаты фирмы, осуществляющей перевозку;

♦ Информацию о качестве предоставляемых услуг (категория отеля, питание, экскурсии, трансферы и прочее )

.

^ 2.2. Туроператор обязан:

2.2.1. продавать туристам туристическое обслуживание в соответствии с проданной Турагентом путевкой на условиях настоящего договора.

2.2.2. предоставлять Турагенту типовую путевку, паспорта маршрутов, информационные листы, рекламные материалы о предлагаемых маршрутах. Информация о возможных факторах риска для жизни, здоровья, имущества туриста содержится в путевке и информационном листе.

2.2.3. при получении заявки от Турагента дать согласие или отказать в Заявке в течение двух дней с момента ее поступления. 2.2.4. Выставить Счёт Турагенту в соответствии с условиями настоящего Договора по цене, указанной в подтверждении Заявки и предусмотренной в паспорте маршрута .

2.2.5. подавать в установленные сроки в консульства, посольства необходимые документы для оформления въездных/выездных виз, в соответствии с требованиями консульств и посольств.

2.2.6. незамедлительно, но не позднее 24 часов с момента получения информации об изменениях в условиях путевки (времени отъезда поезда, вылета самолета, условий размещения, питания и т.д. либо о невозможности оказания туристического обслуживания), предоставлять данную информацию Турагенту.

2.2.7. произвести возврат Турагенту стоимости путевки или ее части в соответствии с условиями, предусмотренными в данном договоре в течение 2 банковских дней с даты поступления от Турагента информации об отказе туриста от путевки или с даты уведомления Турагента о невозможности оказания туроператором туристического обслуживания..


3. Порядок расчетов.

3.1. Все расчёты между Туроператором и Турагентом производятся в рублях РФ .

3.2 Стоимость туристского продукта определяется в рублях на основании пересчета расчетных значений, выраженных в евро по курсу ЦБ РФ +2% на дату выставления счёта по заявке Турагента.

3.3. Турагент обязан перечислять Туроператору стоимость проданной путевки за вычетом комиссионного вознаграждения

3.4. Размер комиссионного вознаграждения в каждом отдельном случае оговаривается в устной или письменной форме по желанию заказчика..

3..4. Стороны ежеквартально производят сверку взаимных расчетов в устной или письменной форме.

3.5. В случае просрочки платежа, указанного в п.2.1.4. настоящего Договора, или согласованного переноса по просьбе Турагента данного платежа Туроператор вправе пересмотреть стоимость турпродукта путем пересчета суммы задолженности, выраженной в евро, по курсу ЦБ РФ +2% на новую дату платежа.

3.6. Факт полной оплаты туристского продукта подтверждается оформленной Туроператором туристской путевкой и служит основанием для оформления и передачи комплекта сопроводительных документов.

4.7. В случае изменения тарифов на транспортные услуги, размеров консульских сборов, курсов национальных валют, стоимости размещения в отелях и стоимости иных услуг, из которых Стороны исходили при бронировании туристского продукта, Туроператор вправе увеличить стоимость туристского продукта, известив об этом Турагента в письменной форме и с указанием срока для внесения дополнительной оплаты. При отказе Турагента от доплаты , Туроператор вправе в одностороннем порядке аннулировать бронирование, и выплатить денежные средства оплаченные Турагентом в полном объёме.


^ 5. Ответственность сторон

4.  Ответственность  Турагента.

4.1.. Турагент  несет  ответственность перед  Туроператором и третьими лицами за нанесенный им  материальный и моральный ущерб,  возникший в результате  невыполнения  или  ненадлежащего   выполнения  Турагентом  условий настоящего  Договора и российского законодательства за исключением случаев, предусмотренных  настоящим Договором.

4.2. При отказе от туристической путевки в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых Турагент исходил при заключении настоящего Договора, как то:

- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

- изменение сроков совершения путешествия;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) Туроператор предпримет все возможные меры к минимизации расходов Турагента. Все прочие расходы, Турагент берет на себя.

4.3. За изменение фамилий, переписку авиа или железнодорожных билетов, исправление неточностей в записях по вине Турагента, Турагент выплачивает Туроператору штраф в размере 1500 рублей с человека.

4.4. Турагент обязуется возместить документально подтвержденные материальные затраты Туроператора по организации аннулированной поездки.

4 .5. Турагент несет ответственность перед Клиентом за нанесенный ему материальный и моральный ущерб, возникший в результате действий Турагента, выходящих за рамки возложенных на него Туроператором полномочий, предусмотренных настоящим Договором.


^ 5..  Ответственность  Туроператора.

5..1.  Туроператор несет ответственность перед Турагентом за нанесенный ему материальный ущерб,  возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Туроператором условий настоящего Договора и российского законодательства за исключением случаев, предусмотренных настоящим договором.

5..2. Туроператор отвечает перед туристом за информацию, содержащуюся в гостиничных и других рекламных проспектах, которая используются в работе Туроператора как вспомогательные материалы и предоставляется туристу от имени Туроператора Турагентом. За все иные источники информации (интернет сайты отелей, перевозчиков и пр.), даже если они указаны в рекламных проспектах Туроператора, Туроператор ответственности не несет. Туроператор не отвечает за информацию, представленную Турагентом по личной инициативе и не одобренную Туроператором. Информация считается одобренной Туроператором, только в случае наличия печати Туроператора на представляемой информации.

5..3.   Туроператор не несет ответственности за удовлетворение требованиям туриста условий перелета, категории отеля, питанию и т.д., если информация, дезинформировавшая туриста, была предоставлена Турагентом лично в нарушение п. 5.2.2. Договора.

5..4. Туроператор не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов туриста в течение всего тура, в случае грубого нарушения туристом условий настоящего Договора (утерю или порчу багажа в состоянии алкогольного опьянения, собственной невнимательности и т.д.).

5..5. Туроператор не несет ответственности по возмещению денежных затрат Туриста за оплаченные туристские услуги, если последний по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался  всеми или частью предоставленных  Туропероатором  услуг.

5.6.Туроператор не несет ответственности за качество и безопасность услуг, заказанных туристом самостоятельно в стране (месте) временного пребывания. Так же туроператор не несет ответственности за материальные затраты туриста, связанные с прибытием в пункт отправления и доставкой туриста до места жительства от аэропорта, если данные услуги не входили в путевку.

 5.7.. Туроператор  и  Турагент освобождаются от ответственности за частичное  или полное неисполнение  обязательств  по настоящему  Договору,  если такое неисполнение  является  следствием непредсказуемых непреодолимых обстоятельств: землетрясения,  наводнения, пожара, тайфуна, урагана, снежного заноса,  военных  действий, массовых  заболеваний, забастовок,  а также  ограничений   перевозок, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие   применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли   сторон.  При наступлении подобных обстоятельств непреодолимой силы одна сторона должна без промедления заявить о них в письменной форме другой стороне,  срок  выполнения сторонами обязательств по настоящему Договору  отодвигается  соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.

5.8. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист или Турагент вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления,  принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При  расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в п. 4.4. настоящего Договора, туристу и (или)  иному заказчику возвращается  денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных  туристу услуг.


^ 6. Претензии и основания страховых выплат.


6.1. Претензии туриста и (или) иного заказчика по поводу качества предоставленного туристского обслуживания принимаются Туроператором в течение двадцати дней с момента окончания оказания услуг и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

6.2.Претензии подаются туристом в письменном виде. Одним из условий
предъявления туристом претензий по качеству обслуживания является наличие  у него доказательств (имеющих юридическую силу и могущих быть представленными в суд), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором (Турагентом) обязательств по Договору.

6.3. Претензии, поданные туристом с нарушением п.п. 5.1 и 5.2 настоящего Договора, Туроператором к рассмотрению не принимаются. Положения настоящего пункта не применяются в случаях, прямо установленных действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. Письменное требование  туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Оператора может быть предъявлено в Страховую компанию «КИТ Финанс Страхование » (ОАО), находящуюся по адресу: 1944044, Санкт-Петербург, Финляндский пр. д.4 .

6.5. Основанием для выплаты страхового возмещения, указанного в п. 5.4. настоящего Договора, является факт установления обязанности Туроператора возместить туристу и (или)  иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения  Туроператором обязательств по договору,  если это является существенным нарушением условий такого  договора:

• неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или)  иному заказчику входящих в туристическую путевку услуг по перевозке и (или) размещению;

• наличие в оказываемых услугах  существенных недостатков, включая существенные нарушения требований  к качеству  и безопасности туристической услуги.

6.6. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате  неисполнения или ненадлежащего исполнения  Туроператором обязательств  по договору, может быть предъявлен туристом Туроператору или Туроператору и страховщику совместно. Выплата страхового возмещения  не лишает туриста права требовать от Туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые  предусмотрены законодательством Российской Федерации.

6.7. Турагент обязан сообщать Туроператору или его представителю по всему маршруту о
невыполнении тех или иных условий поездки незамедлительно во избежание дальнейших невыполнений обязательств на местах. Материальные расходы, понесенные Турагентом по вине Туроператора, должны быть подтверждены документально (чеки, счета и т.д.).


^ 7.  Дополнительные условия.


7.1. Договор заключен сроком на 1 (один) год и вступает в силу с момента его подписания    обеими     сторонами.

7.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны только в письменном виде.

7.3. При возникновении споров, связанных с исполнением  сторонами условий настоящего Договора,  стороны предпримут все усилия для  разрешения их путем переговоров.  В случае невозможности достижения соглашения в результате переговоров споры разрешаются в Арбитражном суде Санкт-Петербурга и ЛО.

7.4.  Условия  настоящего Договора, а также коммерческая, технологическая, экономическая или иная информация, полученная сторонами друг от друга в ходе совместной деятельности,  являются конфиденциальными и не подлежат разглашению без согласия с другой стороны. Сторона, виновная в нарушении этого условия, возмещает партнеру все понесенные им в этой связи убытки в полном объеме.

7.5. Настоящий договор может быть расторгнут в одностороннем порядке путем уведомления в письменной форме другой стороны не менее чем за 15 дней, в течение которых стороны производят все взаиморасчеты.

7.6. Настоящий   Договор  составлен   в    двух   экземплярах,  имеющих одинаковую юридическую силу.


Туроператор: Турагент :


ООО «Онис»

191023 Санкт Петербург

Ул. Садовая 28/30 корпус 1 «Бизнес центр» оф. 207

Тел. 716 73 34 , 570 77 73, тел/факс 334 17 76

ИНН 7814032519 ,КПП 781301001

Р/С 40702810003000409790

в Филиале «Северная столица»

ЗАО «Райффайзенбанк» в Санкт-Петербурге

К/С 30101810100000000723

БИК 044030723, ОКОНХ 91620,

ОКПО 23157684, ОКОГУ 49013,

ОКАТО 40288562000, ОКВЭД 63.30


Ген. Директор ООО «Онис» Попова С.В. /_______________/ ___________________________________