Реферат: Маркетинговые коммуникации в туризме

Наименование дисциплины: Маркетинговые коммуникации в туризме

Направление подготовки: 100400 Туризм

Квалификация (степень) выпускника: бакалавр

Форма обучения: очная

Автор: преподаватель университетского колледжа ЯрГУ им. П.Г. Демидова С.И.Фомина


1. Курс предназначен для студентов направления «Туризм» исторического факультета ЯрГУ.

Целью освоения дисциплины «Маркетинговые коммуникации в туризме» является ознакомление слушателей с основами организации продвижения туристских фирм и товаров на рынке, с понятийным аппаратом, видами маркетинговых коммуникаций, средствами продвижения, со структурой рекламной кампании туристского предприятия, а также с современным законодательством РФ в сфере рекламы. Дисциплина «Маркетинговые коммуникации» обеспечивает приобретение знаний и умений в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом, содействует формированию глубоких знаний и развитию теоретического мышления и начальных практических навыков в сфере туризма.


2. Дисциплина «Маркетинговые коммуникации в туризме» относится к вариативной части цикла Б3. (Профессиональный цикл).

Дисциплина «Маркетинговые коммуникации в туризме» базируется на знаниях и умениях курсов "Экономика туризма", "Менеджмент в туристской деятельности ""Маркетинг в туристской деятельности" и преподается на 4 курсе.

Дисциплина "Маркетинговые коммуникации в туризме " формирует углублённые знания об организации рекламного процесса предприятиями туристской индустрии.



3. В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать:
-    принципы, инструментарий и основные элементы маркетинговых коммуникаций;
-    виды маркетинговых коммуникаций;
Уметь:
-    проводить рекламные компании;
-    разрабатывать программы действий, текущих мероприятий по продвижению продукта;
Владеть:
-    навыками использования профессиональной терминологии маркетинговых коммуникаций в сфере деятельности предприятий туристской индустрии;
-    инструментами и средствами маркетинговых коммуникаций.



4. Общая трудоемкость дисциплины составляет 5 зачетных единиц, 180 часов.


5. Содержание дисциплины:


№ п/п

Раздел дисциплины

1

^ Комплекс маркетинга. Место продвижения в комплексе маркетинга.

2

Маркетинговые коммуникации: принципы, основные элементы, инструментарий.

Понятие маркетинговых коммуникаций. Основные инструменты маркетинговых коммуникаций. Процесс коммуникации и его основные элементы.

Современная концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК).

3

^ Виды маркетинговых коммуникаций: реклама

Реклама: понятие, функции. Исторические этапы развития рекламы в мире и в России.

Государственное регулирование рекламной деятельности в РФ. Рекламная этика.

Средства рекламы (ATL): печатные рекламные издания, СМИ, аудиовизуальная реклама, наружная реклама.

Принципы составления креативных заданий (брифов) для разработки рекламного продукта.

4

^ Виды маркетинговых коммуникаций: PR

PR : понятие, виды. Реклама и PR. Пропаганда и PR. Классификация функций PR. PR в системе менеджмента организации. Эволюция концепций PR. Основные сферы PR. Фирменный стиль.

Связи со СМИ (медиа-рилейшнз). Управление информацией. Создание новостей. Коммуникативные события: пресс-конференция, презентация, пресс-тур. PR тексты.

Программа PR компаний: процессы составления бюджета и планирования в PR.

5

^ Виды маркетинговых коммуникаций: СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА

Понятие мроприятий по стимулированию сбыта. Факторы, определяющие структуру комплекса стимулирования. Стратегия проталкивания продукта и стратегия привлечения потребителя к продукту.

Стимулирование направленное на посредников (дистрибуторы, розничные и оптовые торговцы).

Ценовое стимулирование, стимулирование в натуральной форме, стимулирование в активной форме: терминология и принципы. Особенности мерчендайзинга в магазинной торговле. POS материалы. Организация деятельности по стимулированию сбыта. Мониторинг и оценка программ по стимулированию сбыта.

6

^ Виды маркетинговых коммуникаций: прямой маркетинг

Понятие мероприятий прямого маркетинга. Direct mail. Продажа по каталогам. Работа с базами данных. Директ-маркетинг и Интернет - ресурсы.

7

^ Виды маркетинговых коммуникаций: СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ

Особенности современной корпоративной режиссуры: организация выставок, специальных мероприятий и спонсорских событий. Благотворительность как форма сотрудничества с потребителем. Событие как рекламоноситель. Маркетинг знаменитостей. Критерии выбора событийных коммуникационных программ. Особенности продакт плейсмента, презентации, специальных мероприятий. Проблемы бюджетирования и оценки в событийном маркетинге.

8

^ Инструменты маркетинговых коммуникаций: new-media

Интернет: канал и/или инструмент маркетинговых коммуникаций. Медиа инновации. СМС и мобильные коммуникации. Вирусный маркетинг.

9

^ Средства массовых коммуникаций: анализ, стратегия и планирование.

Особенности различных СМИ и их использование в программах маркетинговых коммуникаций. Восприятие рекламных сообщений аудиторией в зависимости от вида СМИ. Российский медиа рынок. Медиа-исследования: телевидение, радио, пресса. Обзор мирового и российского опыта медиа-исследований, сравнительный анализ. Анализ коммуникационной эффективности рекламных и пиар кампаний. Качественные и стоимостные показатели. Методика прогноза эффективности. Деятельность по планированию медийных маркетинговых коммуникаций: этапы формирования плана. Принципы и методы составления медиа-плана. Формат медиа-планов.



6. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:


а) основная литература:

1.Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для студ. вузов. - М.: Академия, 2003.-336с.

2.Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public relations. Программы-консультанты: 400 примеров, 200 уч. задач, 20 практич. приложений - 6-е изд., доп. - СПб.: Триз-шанс, Бизнес-п, 2002.-380с


б) дополнительная литература:

Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. Пер. с англ. 5-е изд. М., СПб., К.: ИД «Вильямс», 1999. – 784 с.

 Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - М.: Академия, 2003. - 224с.

Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие - Минск: Новое знание, 2005. - 496с.

Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика. - М., ИД Вильямс, 2000. – 624 с.

Основы менеджмента туризма. /Под ред. В.А. Квартальнова - М.: 1996. – 50 с.

Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. – М.: Ось-89, 1998. – 160 с.

Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2003. - 384 с.

Янкевич В.С. Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт: Учебное пособие . - М.: Финансы и статистика, 2003.

Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: Экмос, 2003. - 480 с.

Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. Пер. с англ. СПб,:Питер, 2001. – 864 с.

Кочеткова А.В. Медиапланирование. - М.: РИП-холдинг, 2003. - 99с.

Песоцкий Е. Современная реклама. Теория и практика. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. - 320с.

Романов А.А. Панько А.В. Маркетинговые коммуникации . - М.: Эксмо, 2006. — 432 с.


в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы:

- для демонстрации презентаций используются программы Windows и MS Office.

- в качестве вспомогательных интернет-ресурсов по дисциплине используются:


http://www.ram.ru сайт Российской ассоциации маркетинга - некоммерческой организации, занимающейся координацией работ в сфере маркетинга на общероссийском и зарубежном уровне.

http://www.4p.ru сайт маркетинг-журнала освещает практику и теорию маркетинга, представляет отчеты маркетинговых исследований и аналитику рекламно-маркетингового рынка, предлагает специализированную биржу труда для маркетологов и рекламщиков, публикует новости компаний, каталог тренингов и семинаров, организует живое общение маркетологов, маркетинг блоги.

http://b2blogger.com "блогоиздание" о промышленном В2В-маркетинге, представляющее исключительную информацию и сервисы специалистам в сфере маркетинга, рекламы и PR, руководителям предприятий, консультантам по бизнесу, преподавателям и студентам учебных заведений.

http://www.aup.ru портал, предназначенный для руководителей, маркетологов, финансистов и экономистов предприятий. Основой портала является электронная библиотека деловой литературы и документов, а также бизнес-форум по различным аспектам теории и практики организации, планирования и управления деятельностью предприятий.

http://www.sostav.ru сайт публикующий новости, статьи и аналитику рынка рекламы и маркетинга, а также маркетинговые исследования.

http://www.marketologi.ru сайт Гильдии маркетологов создает условия для регулярного профессионального общения, обмена информацией, знаниями, опытом и мнениями между руководителями служб и отделов маркетинга, независимыми консультантами, исследователями рынка, преподавателями и авторами книг по маркетингу.

http://www.marketolog.ru электронная версия журнала "Маркетолог" представляет массу интересных статей и новостей, посвещенных маркетинговой деятельности.

http://www.cfin.ru Интернет-проект, направленный на сбор и предоставление методической и аналитической информации, относящейся к управлению компаниями, инвестициям, финансам и маркетингу. Среди материалов сайта: аналитические статьи, книги и курсы лекций, бизнес-планы реальных предприятий.

http://russiatourism.ru официальный сайт федерального агентства по туризму Российской Федерации, законодательство, статистические данные о въезде в Россию и направлениях выезда из нее, стандарты, справочная информация.