Реферат: Забытое искусство слушать

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования

« Чебоксарский механико-технологический техникум»


На тему «ЗАБЫТОЕ ИСКУССТВО СЛУШАТЬ»

По дисциплине

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ


КР. 080501.3м2.016


Разработал ______________ С. В. Овчинникова

Руководитель ____________ О.В. Колотушкина


2009

Оглавление.

Введение




1.От слышать к слушать




1.1. Важность искусства слушать




1.2.Виды слушания




^ 2.Неумение слушать




2.1.Причины неумения слушать




2.2. Результаты и выводы исследования предоставляемых услуг

Чебоксарским механико-технологическим техникумом,

ориентированных на потребителей-студентов




Заключение




^ Список использованной литературы




Приложение




Введение.

Актуальность.

Из всех умений, определяющих общение, умение слушать является самым необходимым, и именно оно требует совершенствования в наибольшей степени.

Многое из того, что написано по этому вопросу, подчёркивает лишь важность умения слушать.

Неумение слушать является основной причиной неэффективного общения, поскольку приводит к недоразумениям, ошибкам и проблемам.

Разработанность.

Известный французский романист и философ Андре Жид однажды начал свою лекцию словами: «Всё это было сказано раньше, но по сколку никто не слушал, сказанное следует повторить. Как это часто правильно! Результаты обследования множества людей, включая коммерческих работников и специалистов, указывают на то, что достаточными навыками слушать обладают немногие.

Иствут Атватер продолжив слова психолога Роберта Бортона: «разговор – это соревнование, в котором первого, кто задержит дыхание, объявляют собеседником», сказал, что объявляют не просто собеседником, а упорным и безнадёжным, т. е. собеседником, который по существу не слушает совсем.

М. М. Бахтин определял сущность человека через диалог, понимаемый как качественное взаимодействие личностей, основанное на понимании и сводящееся к "персональной ответственности" и "участности".

Цель моей курсовой работы: изучит забытое искусство слушать.

Задачи:

Понять важность искусства слушать;

Найти виды слушания;

Рассмотреть причины неумения слушать.

^ 1.От слышать к слушать

«Два уха и один язык нам даны

для того, чтобы больше

слушать и меньше говорить».

Зино Стоик,

греческий философ


«Слушать» и «слышать» - не одно и то же. Слушание — это не только молчание, а процесс более сложный, активный, в ходе которого каким-то образом устанавливаются невидимые связи между людьми, возникает то ощущение взаимопони­мания, которое делает эффективным любое общение.


^ 1.1. Важность искусства слушать

Что является важнейшим условием и залогом продуктивного общения. Кто-то, наверное, скажет: «Конечно же, это умение говорить, выражать мысли, объяснять!». Это так же играет немаловажную роль, но всё же важнее всего в разговоре – умение слушать. Слушать человека – сложное дело, требующее напряжения. Если Вы не очень внимательно прислушиваетесь к собеседнику, то упускаете многие важные моменты. В результате Вы не только потеряете драгоценное время, но и будете раздражать собеседника, что осложнит дальнейший ход вашего общения.

Умение слушать - это целое искусство. Давайте подумаем, в чём же все-таки заключается «искусство» и в чём же возникают трудности при познании и проникновении в него. Попробуем понять это исходя из ситуаций, которые случаются «на каждом шагу».

Иногда слушание понимают как пассивное поведение в разговоре, т. е. «неговорение». В таком случае в диалоге, пока один из партнеров говорит, другой лишь в лучшем случае молча, ожидает перерыва в его речи и, как только тот замолкает, начинает говорить о своих проблемах, а в худшем случае перебивает партнера. Вспомните случаи из своей жизни, когда общение происходило именно по этой схеме, и вспомните чувство, которое возникало у вас в этих случаях. Хотелось ли вам продолжать разговор о своих проблемах, особенно если эти проблемы для вас важны? Возникало ли у вас чувство доверительности общения и что вы нужны своему партнеру? Наверно, ответ будет отрицательным. Почему же так происходило? Вспомните и другие случаи, когда вас слушали таким образом, что вам хотелось говорить с этим человеком снова и снова, когда у вас после разговора с ним возникало чувство облегчения, чувство своей значимости, нужности. Наверняка, всем знакома и такая ситуация: собеседник что-то рассказывает, а вы «витаете в облаках», вместо того, чтобы внимательно слушать. И как бывает неприятно, когда эту невнимательность подмечают. И что еще более неприятно – принимают это на свой счет.

Я часто задумывалась, почему порой, слушая кого-либо, я боюсь пропустить слово, а в другой раз пропускаю все мимо ушей. И как не силюсь, не могу заставить себя действительно поддерживать контакт с собеседником. А ведь иногда информация бывает очень важная.

Тогда я твердо решила: пора учиться слушать.

И. Атватер приводит следующие рекомендации по развитию эффективного слушания.

«Развивайте свои способности. Старайтесь сдерживать себя в попытке прерывать собеседника. Прежде чем отвечать, дайте ему возможность высказаться. Подчеркните своими действиями, что вам интересно его слушать.

Дайте собеседнику время высказаться. Многие люди «думают вслух» и на ощупь идут к своей точке зрения. Для того чтобы человек открылся и выразил свою мысль до конца, вы должны дать ему время высказаться свободно и не торопясь. Не подчёркивайте своим поведением, что вам слишком трудно слушать.

Проявите полное внимание к собеседнику. Случайного кивка, восклицания или замечания порой достаточно для того, чтобы подчеркнуть заинтересованность.

Если собеседник уже высказался, то повторите главные пункты его монолога своими словами. Это гарантирует вас от любых неясностей и недоразумений.

Избегайте поспешных выводов. Это один из главных барьеров эффективного общения.

Не лицемерьте, не притворяйтесь. Когда нам уже ясно, что беспристрастная, надоедливая и неинтересная речь собеседника начисто лишена информации, мы часто начинаем притворяться: высказываем подчёркнутое внимание к партнёру, но в то же время взгляд останавливается, и мы становимся рассеянными. Стоит партнёру заметить это, как его мысли путаются и он теряет нить высказывания.

Не отвлекайтесь. Плохого слушателя всё отвлекает. Хороший слушатель либо сядет так, чтобы не отвлекаться, либо сконцентрирует своё внимание только на словах партнёра.

Ищите истинный смысл слов собеседника. Помните, что не всю информацию удаётся «уложить» в слова. Слово дополняется изменением тональности и окраски голоса, мимикой, жестами, движениями и наклоном тела.

Следите за главной мыслью, не отвлекайтесь на частные факты. Если мы концентрируем внимание только на частных фактах, то из-за этого возникают недоразумения.

Не монополизируйте разговор. Собеседник, который стремится занять доминирующее положение в любой ситуации или который считает, что он всё знает о предмете разговора - чаще сего плохой слушатель.

Приспосабливайте темп мышления и речи. Плохой слушатель, беседуя с медлительным партнёром, позволяет себе быть рассеянным и даже дремать. Эффективность восприятия при этом резко уменьшается».

^ 1.2.Виды слушания
После того, как были выделены причины «недуга», я попыталась классифицировать основные виды слушания. Их можно разделить на две большие группы: неэффективное и эффективное слушание.

В первой группе выделяют следующие типы:

Притворное

Всем известно, как притвориться, будто внимательно слушаешь. Можно внимательно смотреть на лектора, улыбаться, кивать, даже следить глазами за его перемещениями и думать о чем-то своем.

Эгоистичное

Такие слушатели обдумывают свою дальнейшую реплику, не слушая говорящего. Встречаются такие, которым, кажется, что их мысли настолько интересны и важны, что они, не переставая, говорят. Если же вам все же удастся вставить словечко, такой собеседник будет внимательно слушать, ожидая момента, когда можно будет снова «вклиниться» в разговор.

Нейтральное

Слушатель такого рода принимает все сказанное за чистую монету, не пытаясь глубоко вникать.

Враждебное

При таком типе человек слушает с определенной целью – не согласиться. Это необязательно злой человек, просто он ищет, к чему бы придраться. Он слушает только для того, чтобы затем покритиковать.

Во второй группе выделяют пассивное, активное и эмпатическое слушание. Рассмотрим подробнее эти типы, а также техники, которые применяют к каждому из них.

Вид слушания, в котором на первый план выступает отражение информации, называют активным слушанием.

Наиболее общепринятыми приемами, характеризующими активное слушание, является постоянные уточнение правильности понимания информации, которую хочет донести до вас собеседник, путем задавания уточняющих воп­росов типа: «Правильно я вас понял, что?..», парафразов: «Таким образом, ты хочешь сказать...» или «Другими словами, ты имел в виду...». Применение таких простых приемов общения позволяет достичь сразу две цели:

1. Обеспечивается адекватная обратная связь, у вашего собеседника появляется уверенность в том, что передаваемая им информация правильно понята.

2. Вы косвенным образом информируете собеседника о том, что перед ним не ребенок, которому можно указывать, и не «диктофон», в который можно диктовать свои мысли и рассуждения, а равный ему партнер. Занятие вами равной партнерской позиции означает, что оба собеседника должны нести ответственность за каждое свое слово. Эта цель достигается быстрее первой, особенно в тех случаях, когда вы имеете дело с авторитарным, жестким собеседни­ком, привыкшим общаться с позиции «на пьедестале». Применение навыков активного слушания очень поможет вам, если вам свойственна позиция «жертвы», так как это применение не только сбивает с привычной позиции авторитарного собеседника, но и поднимает вас до уровня равного разговора, дает возможность сосредоточиться на существенных моментах разговора, а не на собственных переживаниях и опасениях.

Активное слушание незаменимо в деловых переговорах, в ситуациях, когда ваш партнер по общению равен вам или сильнее вас, а также в конфликтных ситуациях, когда со­беседник ведет себя агрессивно или демонстрирует свое пре­восходство. Это очень хорошее средство успокоиться и на­строиться самому (и настроить собеседника) на деловую волну, если у вас возникает желание надерзить вашему партнеру, развить начавшийся конфликт.

Приемы активного слушания работают только тогда, когда вы учитываете ситуацию, со­держание разговора и эмоциональное состояние собеседни­ка. Активное слушание имеет смысл применять только в тех случаях, когда ваш партнер, как минимум, равен вам.

Бывает, однако, что приходится слушать человека, находя­щегося в состоянии эмоционального аффекта или сильного эмоционального возбуждения, и в этом случае при­емы активного слушания не сработают. Ваш собеседник и не является в прямом смысле собеседником, он сейчас всего лишь человек, который не контролирует свои эмоции, не способен улавливать содержание разговора. Ему надо толь­ко одного — успокоиться, прийти в состояние нормально­го самоконтроля, только после этого с ним можно общать­ся «на равных». В таких случаях эффективно работает так называемое пассивное слушание.

Тут важно просто слушать человека, давать ему понять, что он не один, что вы его слушаете, понимаете и готовы поддержать. Лучше всего при этом действует, так на­зываемая, «угу-реакция»: «да-да, угу-угу, ну конечно» и т. п. Дело в том, что эмоциональное состояние человека подоб­но маятнику: дойдя до высшей точки эмоционального накала, человек начинает «спускаться», успокаиваться; за­тем сила его чувств опять увеличивается, дойдя до высшей точки, она снова падает и т. д. Если не вмешиваться в этот процесс, не «раскачивать» маятник дополнительно, то, выговорившись, человек успокоится, и, почувствовав это, вы уже можете общаться с ним нормально. Глухое молчание у любого человека вызывает раздражение, а у возбужденного человека это раздражение будет усилено. Лучше не задавать ему уточняющих вопросов, потому что вопрос: «Ты хочешь сказать, что она тебе сказа­ла то-то и то-то?», заданный в ответ на реплику: «И ты представляешь, тут она мне говорит... а я ей отвечаю...», только вызовет взрыв негодования у партнера. Иногда в таких случаях полезно «при­строиться» к партнеру, повторять его слова, эмоции, движе­ния, т. е. вести себя как он, быть как бы им, разделять его чувства. Но, если сложно сделать это естественно, лучше и не пытаться повторять действие, слова эмоциональ­ного партнера, т.к. он, заметив неискренность, оценит эти действия как издевательство над его чувствами.

Давайте подумаем, зачем человек рассказывает кому-то о своих проблемах? Может быть, чтобы выслушать совет, как вести себя в сложившейся ситуации? Или для того, чтобы его оценили, сказали, правильно ли он ведет себя? Или, может быть для того, чтобы услышать, как вел себя собеседник в аналогичной ситуации? Наверно, все же нет. Если вы посмотрите на себя откровенно, то поймете, что главное в таких случаях — желание, чтобы вас поняли, разделили с вами те чувства, те переживания, которые вы испытываете. Так главное, видимо, именно в этом — в по­нимании чувств собеседника и сопереживании ему. Имен­но в этом и состоит секрет хорошего слушания, такого, которое дает другому человеку облегчение, и, как это ни неожиданно, открывает ему новые пути для понимания самого себя.

Эмпатическое слушание по­зволяет переживать те же чувства, которые переживает со­беседник, отражать эти чувства, понимать эмоциональное состояние собеседника и разделять его. При эмпатическом слушании не дают советов, не стремятся оценить говоря­щего, не читают мораль, не критикуют, не поучают.

Существует несколько правил эмпатического слушания:

1. Необходимо настроиться на слушание: на время забыть о своих проблемах, освободить душу от собственных пе­реживаний и постараться отстроиться от готовых уста­новок и предубеждений относительно собеседника. Толь­ко в этом случае вы сможете понять то, что чувствует ваш собеседник, «увидеть» его эмоции.

2. В своей реакции на слова партнера нужно в точно­сти отразить переживание, чувство, эмоцию, стоящие за его высказыванием, но сделать это так, чтобы продемон­стрировать собеседнику, что его чувство не только пра­вильно понято, но и принято.

3. Необходимо помнить, что эмпатическое слушание — не интерпретация скрытых от собеседника тайных мотивов его поведения. Надо только отразить чувство партнера, но не объяснять ему причину возникновения у него это­го чувства. Замечания типа: «Так это у тебя оттого, что ты просто завидуешь своему другу» или «На самом деле тебе хотелось бы, чтобы на тебя все время обращали внимание» не могут вызывать ничего, кроме отторжения и защиты.

4. В тех случаях, когда партнер возбужден, когда беседа складывается таким образом, что говорит, «не закрывая рта», а ваша беседа носит уже достаточно доверитель­ный характер, вовсе не обязательно отвечать разверну­тыми фразами, достаточно просто поддерживать партне­ра междометиями, короткими фразами типа «да-да», «угу», кивать головой или же повторять его последние слова.

Методику эмпатического слушания имеет смысл применять только в том случае, когда человек сам хочет поде­литься какими-то переживаниями. В случае же, когда он задает обычные вопросы («А вы не знаете, что означает то-то?»), или же просто не он хочет говорить с вами, а обсу­дить с ним что-то хотели бы вы, применение эмпатическо­го слушания просто невозможно.


^ 2.Неумение слушать

Неумение слушать является основной причиной неэффективного общения, поскольку приводит к недоразумениям, ошибкам и проблемам. Иногда это может оказаться опасным и даже роковым. Вот почему в моей курсовой работе об искусстве слушать, конечно же, есть глава о неумении слушать.


^ 2.1.Причины неумения слушать

Часто в процессе общения встречаются ошибки у тех, кто слушает:

1.Удаление от основного предмета разговора, которое свойственно многим слушателям, в результате чего может полностью потеряться нить изложения.

2.Заострение внимания на голых фактах. Они конечно важны, но на «голых» фактах не стоит зацикливаться. Психологи утверждают, что даже самые тренированные и внимательные люди могут точно запомнить не более пяти основных фактов. Всё остальное перемешивается. Именно поэтому при любом перечислении нужно ориентировать внимание только на наиболее существенные моменты.

3.«Уязвимые места» - для многих людей это такие критические слова, которые особенно действуют на психику, выводя человека из состояния равновесия. В такой момент люди уже не следят за тем, что говорят в этот момент другие.

И почему же всё таки мы не слушаем? Чаще всего это случается из-за довольно таки очевидных причин: когда чем либо расстроены или когда то, что нам говорят, не представляет для нас никакого интереса. Иногда мы просто ленимся или просто устали. Ведь слушать - трудное занятие. Однако тому, что мы не можем слушать есть ряд причин, которые не всегда очевидны.

Мы не слушаем потому, что чрезмерно заняты собственной речью. Когда на улице или на учёбе встречаются два друга и оба горят желанием поделиться своими новостями, то они, как правило, начинают говорить одновременно, вместо того чтобы слушать и отвечать. Как удачно выразился психолог Роберт Болтон в своей работе «Способности людей», «разговор это соревнование, в котором первого, кто задержит дыхание, объявляют собеседником».

Мы не слушаем, потому что ошибочно думаем, что слушать – значит просто не говорить. Это далеко не так. Слушание – активный процесс, требующий внимания к тому, о чём идёт речь. Поэтому оно требует постоянных усилий и сосредоточенности на предмете беседы. В то же время слушание не исключает активного участия в беседе.

Мы не слушаем потому, что поглощены самими собой, своими переживаниями, заботами или проблемами.

Мы не слушаем просто потому, что не хотим.

В отдельные моменты каждый может отвлекаться от разговора. Не думаю, что кто-то будет слушать внимательно в момент возбуждения или когда у слушателя уже сложилось определённое мнение по обсуждаемому вопросу.

И ещё, все мы резко реагируем на персональную критику в наш адрес, хотя это – как раз именно то, из чего можно извлечь пользу, слушая внимательно.

Так же мы не слушаем, потому, что не умеем слушать. Это не удивительно, если вспомнить, что люди приобретают любые навыки, в том числе и слушать, следуя примеру или подражая другим в период формирования личности.

Итак, как и когда научиться слушать?

Многие начинают учится слушать только тогда, когда это становиться необходимо или когда они понимают, что это в их интересах.

Как известно, нельзя съесть орех, не расколов его. Говоря применительно к данной ситуации, невозможно научиться слушать, не поняв, для начала, что же мешает этому процессу.

Ну, во-первых, всем известно, что слушать человека, который говорит быстро или наоборот растягивает слова, по меньшей мере, неинтересно и скучно. Кроме того, если общение происходит впервые, да еще и с человеком, у которого проблемы с произношением, то невольно внимание концентрируется не на том, что этот человек говорит, а на его речевом недостатке. Вспомним фильм «По семейным обстоятельствам»: у логопеда, героя Ролана Быкова, был «фефект фикции», и хотя история его детства и развода «фефа с бабкой» очень печальна, этот эпизод уже много лет заставляет зрителей смеяться.

Таким образом, первая причина неумения слушать кроется в уделении большего внимания не информации, а манере произношения, дефектам речи говорящего и т.д.

Информация часто бывает неинтересна. В таком случае, согласитесь, трудно заставить себя слушать лекцию по свиноводству, если не собираешься разводить свиней. Если снова обратиться к советскому кинематографу, можно найти там подтверждение и эти словам. В комедии «Неподдающиеся», героиня Надежды Румянцевой, которой поручили взять шефство над двумя разгильдяями, решила отвести их на лекцию про ракообразных, совершенно не интересующую простых токарей.

Итак, вторая причина состоит в том, что информация часто неинтересна и скучна.

Третья причина кроется в том, что человек способен воспринимать ограниченное количество информации. Сказать, сколько, точно нельзя. Это зависит от ряда обстоятельств, таких как погода, самочувствие, настроение, от того, какой материал и как излагается. Часть информации теряется уже при передаче от говорящего к слушателю из-за так называемых «шумов».

Ещё одна причина кроется в плохих отношениях между людьми. Если мне не приятен тот или иной человек я не буду его слушать. Конечно, да и кому захочется говорить с человеком «через силу»?

Можно назвать еще несколько причин, но, так или иначе, чтобы научиться слушать их нужно преодолеть.


^ 2.2. Результаты и выводы исследования предоставляемых услуг

Чебоксарским механико-технологическим техникумом,

ориентированных на потребителей-студентов.


Одним из принципов менеджмента качества, которые определены для того, чтобы высшее руководство (администрация) могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности ОУ, является принцип – ориентация на потребителя.

Организации зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.

Одним из потребителей услуг ОУ являются студенты. Поэтому важно знать удовлетворенность студентов качеством оказываемых образовательных услуг.

Очень важно, чтобы учебное заведение обладало средствами сбора и анализа информации о собственной деятельности. При отсутствии данных средств учебного заведения не будут знать, что в их системе работает хорошо, а что требует внимания.

Поэтому при проведении самооценки деятельности образовательного учреждения уделено внимание и такому вопросу, как удовлетворенность студентов.

Для проведения исследования нами была разработана анкета.

Опрошено было 160 студентов 3, 4-х курсов. В возрасте от 17 до 21 года.

После чего результаты были подчитаны и сведены в таблицу.

По итогам которых составлены диаграммы.



Удовлетворены ли Вы в целом своей студенческой жизнью?






Приходиться ли Вам совмещать работу с учебой?






Почему Вы выбрали для обучения именно ЧМТТ?





Как Вы считаете, престижно ли учится в ЧМТТ?






Интересно ли Вам учится?





Как Вы считаете имеются ли в ЧМТТ






Как Вы оцениваете морально-нравственную атмосферу в нашем ссузе?





8. Каковы, по Вашему мнению, отношения






Как Вы оцениваете профессиональный уровень преподавателей ЧМТТ?




Насколько психологический климат в нашем ссузе благоприятен для творчества студентов?






Насколько Вы удовлетворены условиями для творческого развития личности?




Удовлетворены ли Вы





13. Оцените, пожалуйста, качество преподавания в ЧМТТ?





14. Насколько Вас удовлетворяет материальная база нашего ссуза?





15. Используются ли в нашем ссузе новаторские методы обучения (выберите, пожалуйста, не более 3-х вариантов)





16. Имеется ли в нашем ссузе возможность?





17. Имеются ли в нашем ссузе возможность получения дополнительных видов подготовки?





18. Учитывается ли мнение студентов по следующим вопросам?





19. Студенческая жизнь – это не только учеба. Приходилось ли Вам участвовать?





20. Как Вы считаете, способствуют ли условия в ЧМТТ здоровому образу жизни студента?




Выводы:

Вопрос

Удовлетворенность

Удовлетворены ли Вы в целом своей студенческой жизнью?

70%

Приходиться ли Вам совмещать работу с учебой?


35%

Как Вы считаете, престижно ли учится в ЧМТТ?

60%

Интересно ли Вам учится?

65%

Как Вы оцениваете морально-нравственную атмосферу в нашем ссузе?

50%

Каковы, по Вашему мнению, отношения

между преподавателями и студентами (в учебном процессе)?

80%

Как вы оцениваете профессиональный уровень преподавателей ЧМТТ?

85%

Насколько психологический климат в нашем ссузе благоприятен для творчества студентов?

40%

Насколько Вы удовлетворены условиями для творческого развития личности?

50%

Удовлетворены ли Вы

организацией учебного процесса?

55%

Насколько Вас удовлетворяет материальная база нашего ссуза?

55%

Используются ли в нашем ссузе новаторские методы обучения?

67%

Имеются ли в нашем ссузе возможность получения дополнительных видов подготовки?

90%

Как Вы считаете, способствуют ли условия в ЧМТТ здоровому образу жизни студента?

75%

Заключение.

В курсовой работе я изучила забыто искусство слушать. Отметила важность слушания.


^ Список литературы
Агеев В.С., «Межгрупповое взаимодействие», МГУ, 1990г.

«Социально-психологические методы практической работы в коллективе: диагностика и воздействие», М., 1990г.

Руденский У.В., «Социальная психология», М., 1997г.

Андреева Г.М., «Социальная психология», М., 1998г.

Майерс Д., «Социальная психология», СПб., 1997г.

Столяренко Л.Д., «Основы психологии», Ростов-на-Дону, 1999г.

Бороздина Г.В. «Психология делового общения», М.: Инфра-М, 2001г. - 295с.

Атватер И. «Я Вас слушаю…», М.: Экономика, 1984. – 112с.



Приложение


1Удовлетворены ли Вы в целом своей студенческой жизнью?

полностью удовлетворен

скорее удовлетворен

не очень удовлетворен

совсем не удовлетворен

затрудняюсь ответить

2Приходиться ли Вам совмещать работу с учебой?

1)да

2)нет

3)иногда

^ 3. Почему Вы выбрали для обучения именно ЧМТТ?

1) здесь дают хорошее образование

2) он ближе других расположен к дому

3) знакомые посоветовали

4) учатся знакомые, родственники

5) слышало нем много хорошего

6) другое

^ 4. Как Вы считаете, престижно ли учится в ЧМТТ?

1) да

2) нет

3) затрудняюсь ответить

5. Интересно ли Вам учится?

1) да

2) скорее да, чем нет

3) скорее нет, чем да

4) нет

5) затрудняюсь ответить


^ 6. Как Вы считаете имеются ли в ЧМТТ







В полной мере

частично

Отсутст

вуют

Затруд

няюсь оветить

1

Хорошее условие для

проведения учебных занятий













2

Хорошее условие для самостоятельной работы













3

Хорошее условие для занятия физкультурой и спортом













4

Хорошее условие для проведения досуга













5

Возможности для занятий художественным творчеством













6

Возможности для занятий научным творчеством














^ 7. Как Вы оцениваете морально-нравственную атмосферу в нашем ссузе?

1) позитивная

2) нейтральная

3) негативная


8. Каковы, по Вашему мнению, отношения







Доброже

латель

ное

Скорее добро

жела тельное, чем недобро

желате

льное

Скорее недобро

желате

льное, чем доброже

латель

ное

Не

добро

жела

тельное

Затрудняюсь отве

тить

1

Между студентами

















2

Между преподавателями и студентами (в учебном процессе)
















3

Между преподавателями и студентами (вне учебном процессе)
















4

Между студентами и администрацией
















5

Между студентами и методистами, лаборантами


















^ 9. Как Вы оцениваете профессиональный уровень преподавателей ЧМТТ?




Дисциплины

Высокий

Средний

Низкий

Очень низкий

Затрудняюсь ответить

1

Общегуманитарных и социально-зкономических (философия, ин. яз., экономика)
















2

Естественно-научных (математика, информатика)
















3

Общепрофессиональных (инженерная графика, БЖД)
















4

Специальности и специализации

















^ 10. Насколько психологический климат в нашем ссузе благоприятен для творчества студентов?

1) вполне благоприятный, стимулирующий к творчеству

2) скорее благоприятный, чем нет

3) нейтральный, никто не помогает и не мешает

4) скорее неблагоприятный, чем благоприятный

5) неблагоприятный

6) трудно сказать


^ 11. Насколько Вы удовлетворены условиями для творческого развития личности?

1) полностью могу проявить свои способности

2) условия недостаточны для проявления моих способностей

3) нет соответствующих условий для проявления моих способностей

4) другое

^ 12. Удовлетворены ли Вы







Уд