Реферат: Трудовой потенциал и образование работников банковского сектора России Цикорин А. И

Трудовой потенциал и образование работников банковского сектора России

Цикорин А.И.

Аспирант кафедры экономики труда и социального развития

Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова, Москва, Россия

atsikorin@mail.ru


Мировой финансово-экономический кризис оказал огромное влияние на банковский сектор РФ, в частности он показал слабость регулирования банковской деятельности государственными надзорными органами с одной стороны и недостаточный профессионализм банковских сотрудников с другой стороны и как результат привел к массовым увольнениям в отрасли. В сложившихся условиях побороть ситуацию смогли те кредитные организации, которые быстро и эффективно реаги­ровали на происходящие перемены. Причина того, что кризис не смогли предвидеть и тем самым минимизировать его последствия кроется, в том числе и в недостаточном уровне знаний, как рядовых работников, так и руководящего состава банков. Один из серьезных недостатков российской бан­ковской системы, который выявил кризис - не­эффективное использование трудовых ресурсов. Очень многие сотрудники кредитных организаций со своей работой не справ­лялись качественно, но на рынке не имелось достойных альтернатив в необходимом объеме.

Одним из направлений, определя­ющих возможность быстрого и эффективного становления банка, является внедрение системы постоянного и непрерывного развития трудового потенциала сотрудников банков. Работник банка с его практическим опытом, теоретическими знаниями, профессиональным уровнем, личностными качествами, интеллектуальными способностями является в определенном смысле одним из самых ценных ресурсов коммерческого банка. Труд в кредитной организации носит коллективный характер. Практически никакую банковскую операцию невозможно осуществить одному специалисту. Необходимость вложения средств в развитие уровня образования банковских сотрудников обусловлена прогрессом информационных и коммуникационных технологий, возрастающей сложностью финансовых отношений и общим ростом требований к квалификации сотрудников. Повышение требований к качеству конечного продукта приводит к конкуренции и падению цен на отдельные виды услуг. Следует заметить, что социальное развитие и инвестиции в человеческий капитал являются одним из приоритетных направлений социально-экономической политики России. В развитых странах руководители банков рассматривают использование трудового потенциала своих сотрудников как резерв для более успешной деятельности организаций. Воздействие внешней среды приводит к повышению требований к способности банка к инновациям и к более продуктивному использованию знаний.

Выпускник ВУЗа по экономическим специальностям сегодня должен владеть системой компетенций, связанных с многоуровневостью и вариативностью возникающих задач в профессиональной области. На современном этапе все более популярным становится «опережающее развитие» - обеспечение синергетического эффекта через ускоренное саморазвитие. Кроме того, работодатель повышает требования к подготовке специалиста. Известно, что средний сотрудник российского банка в год совершает около 9 000 операций, в то время как в США – 60 000, а в Финляндии 81 000 операций. Рынок требует повышения профессионального мастерства, банковских специалистов высокого класса не хватает, работники все более ощущают необходимость систематичного обновления и повышения качественного уровня знаний. Особенность современной банковской деятельности состоит в высоком удельном весе сотрудников с высшим профессиональным образованием, высокой степени автоматизации рабочих мест и использовании широкого круга информации.

Здесь важно определить, что́ хотел бы банк от ВУЗа, а ВУЗ от банка, причем не столько по линии организации учебных семинаров, сколько по линии решения комплекса вопросов, представляющих взаимную заинтересованность. ВУЗы в области образовательной программы, включая самые разнообразные формы подготовки и переподготовки кадров, повышения квалификации через участие в научно-исследовательских проектах могут дать все, что нужно банку. Если ВУЗу не хватит собственного потенциала, он всегда может выполнить конкретный заказ в кооперации с другими образовательными и исследовательскими центрами. Банковские ассоциации, крупные банки могли бы на конкурсной основе размещать заказы на написание учебников, серию конкретных брошюр в помощь банковским работникам по наиболее актуальным и острым вопросам банковской деятельности. Полезными для научной работы ВУЗов стали бы рекомендации банкиров по направлениям научных программ.

В целом можно выделить следующие основные тенденции банковского рынка:

Возрастают требования к качеству банковского обслуживания со стороны клиентов. Российские и зарубежные банки используют самые разнообразные методы и технологии изуче­ния и разработки программ по совершенствованию качества предоставляемых услуг. Услуги банка, как правило, основаны на общении и неосязаемых действиях. В восприятии качества банковской услуги во время потребления важны два главных аспекта: что потре­битель получает от банковской услуги и как он ее получает.

Внутрибанковская система модернизирует методическое, информационное и техническое обеспечение работы функциональных подразделений с целью обеспечения стабильной и надежной работы банка.

Переориентация рынка банковских услуг с «рынка продавца» на «рынок покупателя». В сложившихся условиях банку важен каждый клиент. Ни один банковский работник не должен оставаться в стороне, поскольку в условиях острой конкуренции главным инструмен­том повышения конкурентоспособности становится деятельность каждого банковского работника - от операциониста до президента.

Наличие в банках многопрофильных структурных подразделений затрудняет их руководство и координацию. Приобретают значимость неформальные связи, которые желательно поддерживать и развивать, так как они восполняют недостаток информации и способствуют взаимообменам знаниями общей ситу­ации, складывающейся в организации.

На основании вышеизложенного можно выделить наиболее важные требования к сотрудникам банка: 1) творческий подход к осмыслению поставленной задачи и её отличное выполнение; 2) возможность оптимизации решения задачи на основе ее формализации и многовариантном походе к решению; 3) возможность адаптации к отклонению фактических параметров выполнения работы от регламентирующих документов; 4) наличие внутренней мотивации к реализации трудового потенциала; 5) наличие специальных знаний по финансовому, экономическому анализу и прогнозированию, требование обязательное для банковского работника в аналитике.

Цель развития трудового потенциала банка заключается в том, чтобы путем применения специальных методов активизировать внутренние стимулы роста его качества и на этой основе способствовать реализации творческого и инновационного потенциала. Достичь это можно путем убеждения работника отказаться от удовлетворенности результатами своего труда, а также донести необходимость постоянного поиска резервов более производительной и качественной работы, и уже на этом фоне повышать уровень знаний и практических навыков.

Список литературы:

Москвин В.А. Профессиональное разделение труда в банковском деле // Банковское дело. - № 10. - 2010, С.52-53.

Сафронова В. В банках требуются носители новых знаний // Банки и персонал. - № 21. - 2010, С.19-22.