Реферат: Вопросы к зачету по дисциплине

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ»


Исторический обзор управленческого консультирования.

Понятие и виды деловых услуг.

Понятие консультационной деятельности.

Особенности и виды консультационных услуг.

Принципы и типы управленческого консультирования.

Внешние и внутренние консультанты. Критерии профессионализма.

Типы консультантов по функциональным направлениям.

Анализ проблем организации – клиента.

Типичные организационные патологии.

Модель процесса поиска и выбора консультанта.

Критерии выбора консультационной фирмы.

Технические и финансовые критерии отбора.

Структура и содержание технического задания.

Модель консультационного предложения.

Критерии и способы оценки консультационных предложений.

Методы ценообразования и формы оплаты консультационных услуг.

Виды консультирования (экспертное, проектное, процессное).

Принципы организации отношений между клиентом и консультантом.

Процесс консультирования и структура консультационного проекта.

Стадии процесса консультирования.

Контроль за ходом реализации консультационного проекта.

Оценка процесса консультирования.

Система измерителей и оценок консультационного проекта.