Реферат: Договор № об оказании туристических услуг

ДОГОВОР № _________________

об оказании туристических услуг

г. Севастополь "_______ " ________________________ 20______г.


ООО «Янтарный берег-Тур» (лицензия на туроператорскую деятельность АГ № 580860, выданная Государственной туристической администрацией Украины 29 февраля 2012 г.; гарантия финансового обеспечения предоставлена банком ОАО «Инновационно-промышленный банк» №19-2007 от 15.05.2007 на сумму 20000 евро), в в лице Симоновой Любовь Григорьевны, действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем «Туроператор», с одной стороны, и гражданин(ка) _______________________________________________________________________________________________________________________________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, вместе – Стороны, действующие добровольно и понимающие значение своих действий, заключили настоящий договор о нижеследующем:

Терминология


С целью одинакового применения и понимания текста данного Договора применяется общая терминология:


Заказчик – физическое лицо, которое представляеет интересы всех Туристов, для которых осуществляется бронирование Турпродукта по данному договору, и которое несет ответственность перед Туроператором и этими Туристами за выбор Турпродукта, правильность предоставленных данных, своевременную оплату туруслуг и выплату компенсации за фактически понесенные затраты Туроператором, связанные с предоставлением Турпродукта, в случае аннулирования договора;

Турист – физическое лицо, которое осуществляет поездку на период от 24 часов до одного года, без осуществления какой-либо оплачиваемой деятельности и с обязательством покинуть страну или место пребывания в определенный период;

Турпродукт (Тур) – комплекс туристических услуг, которые формирует туроператор, а поставляет туристу по поручению Туроператора Турагент;

Туроператор – юридическое лицо, которое формирует туристический продукт от своего имени и имеет лицензию на туроператорскую деятельность;

^ Туристический ваучер (Путевка, Направление на заселение) – документ определенной формы, который дает туристу право на получение Турпродукта и подтверждает оплату заказанных услуг или ее гарантию.

Предмет договора




Заказчик осуществляет выбор Турпродукта (Тура) из предложенных Туроператором вариантов по своему усмотрению и собственному желанию.

Туроператор обязуется предоставить Турпродукт в соответствии с письменной заявкой на бронирование (далее - Заявка) Заказчика, а Заказчик обязуется его принять и оплатить.

Заявка оформляется в 2-х экземплярах и является неотъемлемой частью данного Договора. Подписью на заявке Заказчик подтверждает свои требования к Турпродукту.

Права и обязанности сторон

Туроператор обязуется:

Забронировать Турпродукт в соответствии с Заявкой Заказчика и предоставить в полном объеме и в определенные сроки оплаченные услуги в количестве и качестве, определенные настоящим Договором и приложениями к нему. Предоставить Туристический ваучер (Путевку, Направление на заселение) Заказчику, а также другие необходимые документы для Тура.

Предоставить Заказчику полную информацию о Турпродукте, правах, обязанностях, правилах безопасности и поведения на маршруте следования, условиях страхования, о порядке возмещения причиненных убытков, правилах визового режима, пересечения государственной границы и таможенного контроля, условиях отказа от услуг, другую информацию.

Информировать Заказчика про виды и способы обеспечения питанием во время туристической поездки.

Информировать Заказчика про виды и тематику экскурсионного обслуживания, порядок встречи и проводов, сопровождение туристов.

Информировать Заказчика про дату и время начала и окончания туристического обслуживания, его длительность.

Информировать Заказчика о страховой компании, которая осуществляет страхование рисков, связанных с предоставлением туристического обслуживания, размер страховых отчислений, порядок и условия их выплат.

Информировать Заказчика о стоимости Турпродукта и порядок осуществления оплаты.

По требованию Заказчика дополнительно предоставить информацию про: программу туристического обслуживания; характеристику транспортных средств, осуществляющих перевозку; обычаи местного населения, религиозные обряды, святыни, памятники архитектуры, памятники природы, истории, культуры и другие объекты туристического показа, которые находятся под особой охраной; состояние окружающей среды и эпидемиологической обстановки в стране (месте) поездки; характеристику отелей и других мест размещения туристов.

В случае невозможности размещения Туристов в отеле (здравнице, базе размещения), указанных в Заявке данного договора, им предоставляется возможность проживания в отеле такой же или более высокой категории без дополнительной оплаты. Категория отеля (здравницы, базы размещения) устанавливается официальными органами страны по месту его нахождения. Замена отеля в данном случае не является изменением программы туристической поездки. В этом случае, обязательства Туроператора и Туроператора считаются выполненными и Заказчик (Туристы) не имеют право на предъявление каких-либо претензий, касающихся условий проживания и оплаты.

В случае невозможности предоставить забронированный Турпродукт, незамедлительно сообщить об этом Заказчику и предоставить Турпродукт равнозначный или более высокого класса, либо вернуть перечисленный аванс в полном объеме в течение 14 рабочих дней.

Туроператор имеет право:

Требовать возмещения убытков, нанесенных Туристами от Заказчика.

Изменять вид транспортного обслуживания.

Изменять отель (здравницу, базу размещения) без уменьшения его категории.

Осуществлять стыковку авиарейсов в зависимости от географического формирования туристической группы Туроператором.

Руководствуясь ст. 20 Закона Украины “О туризме” при объективных изменениях обстоятельств, увеличить первоначально оговоренную стоимость Турпродукта не более чем на 5 (пять) процентов, о чем Заказчик должен быть извещен заранее.

Разорвать данный договор в одностороннем порядке без компенсации Заказчику материальных затрат и морального ущерба, в случае не оформления въездных документов Туристам Посольством страны следования. Отказ посольства, консульства или представительства в выдачи Туристам визы, не зависимо от причин или мотивации такого отказа и наличие или отсутствие соответствующей отметки в загранпаспорте, считается аннуляцией данного договора по вине Заказчика (Туристов) с оплатой Заказчиком фактически понесенных затрат Туроператором по предоставлению Турпродукта в размере 100% стоимости туруслуг.

Отказаться от выполнения данного договора в случае неполной или несвоевременной оплаты комплекса туруслуг Заказчиком. В случае несвоевременной оплаты счета Заказчиком, Туроператор имеет право считать заявку аннулированной по вине Заказчика. Заказчик обязуется компенсировать Туроператору фактически понесенные им затраты по предоставлению комплекса туруслуг в соответствии с п. 6.2. данного договора.

Отказаться от выполнения данного договора в одностороннем порядке только при условии полной компенсации Заказчику стоимости уже оплаченного им комплекса туристических услуг.

Разорвать данный договор в одностороннем порядке при не выполнении или не надлежащем выполнении Заказчиком условий данного договора.

Заказчик обязуется:

Предоставить все необходимые документы и информацию для организации туристической поездки не позднее, чем за 20 дней до начала тура или в установленный Туроператором срок. Ответственность за достоверность данных и правильность поданных документов несет Заказчик.

Предоставить Туроператору достоверные данные c места работы и известить Туроператора о нарушениях законодательства, пограничного и визового режима, если такие нарушения имели место в прошлом. Стороны договорились, что в случае возникновения негативных последствий по причине предоставления недостоверных, недействительных, неверно оформленных и поддельных данных или документов, и возникшие в связи с этим материальные и другие убытки Туроператора, Заказчик компенсирует все понесенные убытки и нанесенный вред.

При выезде за границу детей в возрасте до 18 лет предоставить документы, которые дают право на выезд детей за границу Украины, оформленные в соответствующем порядке: проездные документы; нотариально заверенные разрешения родителей или их законных представителей в случае, если ребенок путешествует один; сведения про детей, которые едут за границу вместе с родителями (законными представителями) должны быть вписаны в паспорта родителей или в паспорт одного из родителей (законного представителя); фотографии детей в возрасте от 5 до 18 лет должны быть вклеены в паспорта родителей (законных представителей) и скреплены печатью; нотариальное заверенное разрешение одного из родителей на выезд ребенка за границу, в случае выезда ребенка с одним из родителей.

^ Своевременно оплатить счет Туроператора - в течение 3 (трех) банковских дней с даты оформления счета или в сроки, указанные в счете.

Соблюдать правила безопасности и поведения, требования по сохранению объектов культуры, природы, не нарушать общественный порядок. Выполнять требования законов страны пребывания, соблюдать правила внутреннего распорядка и противопожарной безопасности в местах проживания (пребывания).

Прибыть в аэропорт за два часа до официально определенного времени вылета самолета. В случае изменения авиакомпанией времени вылета или рейса выехать вовремя в аэропорт и осуществить своевременную посадку на рейс в соответствии с указаниями авиакомпании.

Оплатить стоимость въездной визы (если необходимо) при прохождении паспортного контроля.

Самостоятельно, своевременно и в полном объеме осуществить оплату за использование дополнительных услуг в местах проживания и пребывания, которые были выбраны им/ими (Туристом/Туристами) по собственному желанию: транспортные услуги, обслуживание за границей Украины, а также другие услуги, не предусмотренные условиями данного договора.

Возвратиться в Украину в сроки, предусмотренные условиями туристической поездки и оформленной визы.

Возместить убытки, причиненные Туроператору неправомерными действиями, а также потери, возникшие в связи с неисполнением настоящего Договора, в том числе связанные с отказом от туристической поездки.

^ Заказчик имеет право:

На реализацию закрепленных Конституцией Украины прав граждан на отдых, свободу передвижения, улучшение и укрепление здоровья, на безопасную для жизни и здоровья окружающую среду, удовлетворение духовных потребностей, защиту и уважение человеческого достоинства.

На информацию про наличие лицензии у субъекта, осуществляющего предпринимательскую деятельность в отрасли туризма, разрешений, сертификатов, других документов, наличие которых предусмотрено законодательством.

На объективную информацию о Турпродукте: правила въезда/выезда в/из страны временного пребывания, обычаи местного населения, памятники природы, истории, культуры и другие объекты туристического показа, которые находятся под особой охраной, состоянии окружающей среды.

На получение обязательной информации, которая предшествует подписанию договора.

На получение комплекса туристических услуг, предусмотренных условиями данного Договора и приложениями к нему, Туристическим ваучером (Путевкой, Направлением на заселение).

На возмещение ущерба за неисполнение Туроператором своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями настоящего Договора.

Отказаться от исполнения настоящего Договора до начала тура при условии компенсации Туроператору фактически понесенных им затрат по предоставлению комплекса туруслуг в соответствии с п. 6.2. данного договора. Отказ оформляется в виде письменного уведомления Заказчиком о таком намерении (ст.20 Закона Украины “О туризме”, п. 6.2. Договора).

Стоимость турпродукта и порядок взаиморасчетов




Общая стоимость комплекса туристических услуг составляет (цифрами и прописью):

____________________________________________________________________

___________________________ грн _____ коп ____________________________________________________________________

При подписании Договора Заказчик оплачивает Туроператору 25% стоимости заказанных услуг, если Сторонами не оговорено иное.

Полная оплата заказанных услуг производится Заказчиком после получения подтверждения бронирования. Подтверждением бронирования и основанием для оплаты является счет.

Оплата производится в течение трех банковских дней с даты выписки счета или в сроки, указанные в счете.

Если до начала заезда осталось менее 10 дней, Заказчик должен оплатить счет в день его оформления.

Несвоевременная, неполная или неправильная оплата Заказчиком счета снимает с Туроператора всю ответственность, связанную с исполнением обязательств по настоящему договору. При этом действия банков или иных организаций, помешавшие Заказчику исполнить требования настоящего пункта, не освобождают его от ответственности.

Оплата считается совершенной в момент внесения денежных средств в кассу или поступление на расчетный счет Туроператора.

Затраты банковских переводов возлагаются на Заказчика.

За замену или изменение в написании ФИО Туриста в авиабилете, Заказчиком вносится дополнительная оплата в размере 25 долларов США за каждый новым бланк, а в случае потери Заказчиком (Туристом) авиабилета на чартерный рейс, Заказчик оплачивает стоимость выписки дубликата в размере 50 долларов США. При этом оплата осуществляется в национальной валюте по курсу НБУ на день выписки нового бланка.




Ответственность сторон




Данный договор по своей правовой природе является смешанным и содержит в себе элементы договора предоставления услуг и договора поручения.

По данному договору Туроператор обязуется от имени и за счет Заказчика (Туристов) осуществить определенные юридические действия направленные на обеспечение предоставления Заказчику (Туристам) комплекса туристических услуг, в связи с чем Туроператору предоставляется право на совершение соответствующих правоотношений и представление интересов Заказчика (Туристов) в транспортных компаниях, страховых компаниях, базах размещения (отелях), посольствах, представительствах и других юридических лицах, органах государственной власти и местного самоуправления, если это касается предоставления Заказчику (Туристам) комплекса туристических услуг.

Туроператор является посредником между Заказчиком (Туристами), с одной стороны, и транспортными компаниями, страховыми компаниями, базами размещения (отелями), посольствами, консульствами, представительствами и другими юридическими лицами, органами государственной власти и местного самоуправления, с другой стороны, поэтому по всем правоотношениям, оформленным или заключенным Туроператором для предоставления Заказчику (Туристам) комплекса туристических услуг приобретает права и обязанности непосредственно Заказчик (Турист), даже если Туроператор и был отмечен в правоотношениях, вступил в непосредственные отношения по исполнению правоотношений или выполнил действия направленные на выполнение правоотношений (оплата, оформление документации и другое).

В случае аннулирования поездки по вине Туроператора Заказчику возвращается полная стоимость оплаченных туруслуг в течении 14 рабочих дней.

Туроператор несет ответственность за правильность оформления документов для осуществления тура: ваучер (путевка, направление на заселение), страховка, пассажирские билеты, а также другие необходимые документы для получения комплекса туристических услуг, на основании данных, предоставленных Заказчиком.

Туроператор не несет ответственность за не надлежащее выполнение условий данного договора или не выезд Туристов вследствие недействительных, неверно оформленных и/или поддельных данных и/или документов, предоставленных Заказчиком. В этом случае все финансовые затраты по поездке (аннуляции) несет Заказчик.

Не являясь перевозчиком, Туроператор не несет ответственности за отмену или изменение времени отправления и прибытия транспортных средств, замену типа воздушного судна, другого транспортного средства и связанных с этим изменением объема и сроков предоставления туристических услуг. В этих случаях перед Заказчиком (Туристами) несет ответственность соответствующая транспортная организация - Перевозчик.

Туроператор не несет ответственность за сохранность багажа, ценностей и документов Туристов в течение всего периода поездки.

Туроператор не несет ответственность и не возмещает денежных затрат Заказчику за оплаченные туруслуги, если Туристы в период обслуживания, руководствуясь личными интересами, не воспользовался всеми или частью представленных туристических услуг и не возмещает Заказчику расходы, выходящие за рамки оговоренных в Договоре туристических услуг.

Туроператор не несет ответственность за неисполнение данного Договора вследствие отказа соответствующих органов (Посольства, Консульства) в оформлении Туристу въездных документов или увеличения сроков оформления названных документов. В случае отказа (увеличения сроков оформления) Туристу (Туристам) в оформлении въездных документов Посольством (Консульством) тур подлежит аннулированию по вине Заказчика (Туристов) с возмещением фактических понесенных затрат Туроператором по предоставлению Турпродукта в размере 100% стоимости туруслуг. Туроператор не несет ответственности и не дает гарантии в оформлении визы и в пересечении границы.

Туроператор не несет ответственности за решения (действия) пограничных, таможенных и других служб (ведомств) стран, через которые путешествуют Туристы и, которые препятствуют пересечению границы и въезду Туристам на территорию этих стран, в соответствии с условиями данного договора и заявкой. В данном случае Заказчик (Туристы) самостоятельно оплачивают затраты, связанные с депортацией (стоимость транспортного обслуживания, административные штрафы, пеня и другие платежи). Никакие компенсации не выплачиваются.

В случае отказа во въезде на территорию страны туристической поездки одному из туристов, которые путешествуют группой, в соответствии с условиями данного договора по причинам, предусмотренным в п. 5.9 данного договора, данный договор не прекращается для других туристов в группе (эти туристы продолжают поездку в соответствии с условиями данного договора). В данном случае претензии на действия соответствующих органов стран поездки не принимаются и компенсации не выплачиваются.

В случае наступления страхового случая, все претензии, касающиеся компенсации затрат, Заказчик (Туристы) предъявляют непосредственно в страховую компанию, указанную в страховом полисе.

Туроператор не несет ответственность, связанную с несвоевременным прибытием Туриста к месту начала и окончания тура (для регистрации в аэропорту, на вокзал и т.п.), утрату документов, необходимых для осуществления Тура, за нарушение Туристом правил проезда, перевоза, а также сохранность багажа, законов и правил в стране пребывания Туриста. Вред, нанесенный Туристом перевозчику и/или принимающей стороне, возлагается на Туриста и Заказчика.

Туроператор не владеет информацией про планы проведения на территории отеля (здравницы, базы размещения) или прилегающей к ним территории строительных и ремонтных работ, которые осуществляются по решению администрации отеля или с ведома местных властей, какими-либо государственными или частными лицами соответственно, и не несет ответственности за любые неудобства, причиненные Туристам в связи с этим.




^ Аннулирование заказанных услуг




Заказчик может аннулировать Заявку в любое время до начала тура, уведомив Туроператора о своем отказе в письменной форме. Датой аннулирования Заявки считается дата получения Туроператором соответствующего заявления Заказчика.

В случае аннулирования Заявки, уменьшения количества туристов, а также любых изменений в Заявке Заказчик компенсирует фактически понесенные затраты Туроператором, связанные с предоставлением Турпродукта:

- не зависимо от сроков аннулирования Заявки удерживается стоимость услуг по бронированию в размере 250,00 грн;

- при отказе/изменении Заявки в срок от 20 до 15 суток до начала предоставления услуг – 25% от стоимости Турпродукта;

- при отказе/изменении Заявки в срок от 14 до 8 суток до начала предоставления услуг – 50% от стоимости Турпродукта;

- при отказе/изменении Заявки в срок от 7 до 4 суток до начала предоставления услуг – 75% от стоимости Турпродукта;

- при отказе/изменении Заявки в срок от 3 до 0 суток до начала предоставления услуг – 100% стоимости Турпродукта.

При аннулировании тура в период новогодних и рождественских праздников (20.12-15.01), майских праздников (25.04-10.05) не зависимо от сроков аннулирования, Заказчик компенсирует фактически понесенные затраты Турагента в размере 100% стоимости Турпродукта.




Порядок разрешения споров




При возникновении замечаний при обслуживании на маршруте Турист (Туристы) должен (должны) обратиться к Туроператору или к его официальным представителям или представителям принимающей стороны. Обо всех претензиях, касающихся туристического сервиса, необходимо на месте возникновения конфликта составить Акт с подробным описанием характера претензии и мерах, предпринятых по его устранению. Акт подписывается Туристом, заверяется представителями Туроператора или принимающей стороны, администрацией здравницы (при нарушении обслуживания в здравнице), а также Заказчиком и предоставляется Туроператору не позднее 5 дней после возвращения Туриста из поездки. Претензии и заявления Туроператор принимает непосредственно от Заказчика, который подписал данный договор. Туроператор рассматривает полученные от Заказчика документы в течении 30 дней, а при необходимости получения дополнительной информации – в течении 45 дней с момента регистрации документов.

В случае, если Турист воспользовался предложенной ему альтернативной услугой, претензия считается необоснованной, а услуги по Договору оказанными надлежащим образом.

Претензии Туриста, не подтвержденные полномочным представителем принимающей стороны и Заказчиком и оформленные Туристом в одностороннем порядке, считаются необоснованными.

Претензии касающиеся климата, местных традиций, длительности авиаперелета к рассмотрению не принимаются.

В случае наступления страхового случая, все претензии, касающиеся компенсации затрат, Заказчик (Туристы) предъявляют непосредственно в страховую компанию, указанную в страховом полисе.

Все споры и разногласия по настоящему Договору Стороны обязуются максимально решить путем переговоров. В случае невозможности такого решения спор разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.




Срок действия договора и дополнительные условия




Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до момента выполнения Сторонами своих обязательств.

Обязательства Туроператора, в соответствии с условиями данного договора, возникают только после полной и своевременной оплаты Заказчиком стоимости комплекса туристических услуг и предоставления Туроператору всех необходимых документов и информации для оформления туристической поездки.

Договор составлен на русском языке в 2-х экземплярах, по одному для каждой из сторон и имеющих одинаковую юридическую силу.

Заявка Заказчика составляется в 2-х экземплярах и является неотъемлемой частью данного Договора. Подписью на Заявке Заказчик подтверждает свои требования к турпродукту.

Все изменения и дополнения к данному договору составляются в письменной форме по взаимному согласию сторон.

Недействительность (недееспособность) отдельного пункта или пунктов данного договора не дает оснований для признания всего договора в целом недействительным.

Администрация отелей (здравниц, баз размещений) может временно изменять комплектацию номерного фонда, питание, особенно в начале и в конце сезона. Некоторые развлечения, которые рекламируются, включая использование спортивного инвентаря, могут быть платными. Инвентарь, изображенный на рекламных фотографиях, не обязательно может быть в наличие на протяжении всего сезона. Туроператор не владеет информацией про возможные планы администрации отеля (здравницы, базы размещения) на проведение строительных и ремонтных работ в курортной зоне.

Подписывая настоящий Договор, Заказчик подтверждает свое согласие на обработку его персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных «в объеме, необходимом для предоставления ему Турпродукта согласно условиям Договора. Кроме того, своею подписью Заказчик подтверждает то, что его уведомили о включении его данных в базы персональных данных, о субъектах, которым эти данные будут сообщены в ходе формирования Турпродукта, а также о правах Туриста в соответствии со статьей 12 указанного Закона.

Заказчик гарантирует, что все персональные данные получены и находятся в пользовании Заказчика правомерно согласно требованиям действующего законодательства Украины.

Заказчик гарантирует, что у него есть все необходимые правовые основания для передачи персональных данных Туроператору с целью организации и предоставления туристического продукта (туристической услуги), а также для использования, обработки, предоставления доступа к персональным данным третьим лицам, а также для передачи Туроператором персональных данных для обработки третьими лицами.

Туроператор может прекратить хранение персональных данных и принять решение об их уничтожении в любой момент.




Форс-мажор




Наличие форс-мажорных обстоятельств у одной из сторон: наводнение, землетрясение, эпидемия и др.стихийные явления природы; пожары, взрывы, повреждения или выход из строя транспортных средств; забастовки, саботаж и другие непредвиденные ситуации, которые непосредственно повлияли на выполнение настоящего Договора; объявленная или необъявленная война, революция или массовые беспорядки; законные или незаконные действия органов государственной власти, управлений или их структурных подразделений, общественных организаций в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают эту сторону от ответственности за невыполнение этих обязательств без компенсации ущерба, причиненного другой стороне.

Реквизиты и подписи сторон


Туроператор Заказчик


ООО «Янтарный берег-Тур» ФИО __________________________________________________________

Лицензия АГ № 580860 от 29.02.2012 г. _______________________________________________________________

ОКПО 16328932; ИНН 163289327053 _______________________________________________________________

Р/с 260081362101 в СФ ОАО «Банк «Финансы и Кредит» г. Севастополь Адрес прописки _________________________________________________

МФО 384812 _______________________________________________________________

Св-во НДС № 100040444 _______________________________________________________________

Главный офис: 99045, г. Севастополь, ул. Репина, 15 (почт. адрес) Паспорт _______________________________________________________

Представительство: 04070, г. Киев, ул. Покровская 9, офис 18 Выдан _________________________________________________________

Тел: +380 (692) 46-96-48; (44) 451-42-90 _______________________________________________________________

Эл. почта: order@ybereg.com.ua _______________________________________________________________

Сайт: ybereg.com.ua Тел.: __________________________________________________________

Директор _________________________ /Симонова Л. Г./ Подпись _______________________________________________________

М.П.


Я, _____________________________________________________, от своего имени и от имени Туристов, уполномочивших меня подписать данный Договор на оказание туристических услуг, с программой тура ознакомлен(на) и согласен(на). С информацией об организации тура, своих правах, обязанностях, правилах безопасности, условиях проживания, порядке возмещения нанесенных убытков, условиях отказа от услуг ознакомлен(на). Объективную информацию о Турпродукте получил(ла). Состояние здоровья всех Туристов, поименованных в Договоре и Заявке, позволяет участвовать в настоящем туре. Документы в соответствии с пунктом 3.1.1. данного Договора мною получены. С информацией о профилактике малярии и птичьего гриппа, правилами выполнения чартерных и регулярных рейсов, а также правилами перевозки пассажиров и багажа (размещена на сайте http:\\ybereg.com.ua, рубрика "Туристам - Документы") ознакомлен (а).