Реферат: Социологические исследования

Введение

Процессы развертывания социальной политики бизнеса внастоящее время привлекают все большее внимание исследователей в областиэкономики и социологии.

Проведенные исследования социальной ответственностироссийского бизнеса выявили низкую заинтересованность бизнеса в реализациисоциальной политики и в тоже же время показали, что социальная нагрузка,которую вынужден брать на себя российский бизнес, увеличивается.

Методика социологического исследования особенностейформирования социальной политики бизнеса в современном российском регионе

В связи с этим особую актуальность приобретаетисследование готовности бизнеса как социального субъекта вступать вовзаимодействие с властью в области социальной политики (в т.ч. оценки бизнесоми властью деятельности друг друга), особенности его мотивации, специфику инаправленность ценностных ориентаций бизнеса в отношении потенциальных или ужеосуществляющихся направлений социальной политики.

Актуальность данной проблемы определяется необходимостьювыявления особенностей формирования социальной политики бизнеса в пониманиисамого бизнеса и представителей различных уровней власти, что затруднено в силунедостаточной теоретической и эмпирической ее изученности.

В свою очередь исследование особенностей формированияполитики бизнеса (внутренней корпоративной и внешней социальной) в российскомрегионе должно основываться на сочетании трех основных методов:

Анкетные социологические опросы

По нашему мнению, анкетный опрос (лучше всего экспертов)должен являться первым этапом исследования социальной политики бизнеса,поскольку он позволяет определить те общие моменты (направления), на которых будетстроиться дальнейшее исследование по данной проблематике (в частности,использование метода интервью).

В случаях исследования отношения различных социальныхгрупп населения (например, власти различного уровня) к различным аспектамсоциальной политики бизнеса, анкетный опрос незаменим, т.к. позволяет выявитьтенденции и некоторые перспективы процессов в рамках заявленной проблематики.

Интервьюирование (в т.ч. метод глубинного интервью).Строится на непосредственном контакте с респондентами, обеспечивает необходимыймотивационный уровень участия в социологическом исследовании, позволяетопираться при анализе на позиции тех, кто являлся реальными носителями тех илииных практик.

Метод изучения случая (case-study). Позволяет проводитьанализ ситуации сложившейся в конкретной компании, дает возможностькомпенсировать недостаток статистических данных детальностью анализа, позволяетвыяснить, из чего складывается социальная политика компаний, каковы ееприоритеты и др.

Для получения наиболее полной информации в выборкуисследования необходимо включить: федеральные, региональные и муниципальныеорганы власти, а также компании, представляющие крупный, средний и малыйбизнес, поскольку в целом исследование специфики бизнеса как субъектасоциальной политики предполагает анализ потенциала его взаимодействия сосновным субъектом социальной политики – властью.

По итогам проведенного предварительного исследованияособенностей формирования модели внутренней корпоративной и внешней социальнойполитики бизнеса в российском регионе мы имеем возможность построить модельсоциальной политики бизнеса, например, по следующим позициям:

концепция социальной ответственности бизнеса(«корпоративного эгоизма», «корпоративного альтруизма» или «разумногоэгоизма»).

прагматизм (альтруизм) как основа социальной политикибизнеса.

системность социальной политики бизнеса.

основная причина отсутствия системности в социальнойполитике бизнеса (например, принудительный характер социальной деятельностибизнеса, отсутствие положительной мотивации и внешнего стимулирования состороны власти социальной деятельности бизнеса и т.п.).

определяющие факторы для руководства предприятия припроведении социальной политики (например, прибыль предприятия и конъюнктурарынка; индивидуальные ценности руководства и собственников предприятия и т.п.).

приоритетное направление внутренней корпоративной(например, развитие персонала, повышение профессионально-квалификационногоуровня работников и т.п.) и внешней социальной политики российского бизнеса(например, участие в финансировании инициируемых властью масштабных инвестицийв религиозные, медицинские, спортивные, культурные объекты; поддержкадеятельности и обновление материальной базы медицинских, образовательных,культурных учреждений и т.п.).

Естественно, набор и содержание позиций для определениячерт модели социальной политики бизнеса может изменяться в соответствие сзадачами конкретного социологического исследования.

Также необходимо отметить, что предлагаемая модель можетбыть выстроена как на основе анализа ответов представителей бизнеса и власти поотдельности, так и на основе их общего мнения (но только на основаниивыявленных совпадений позиций представителей бизнеса и власти по ключевымвопросам социальной политики бизнеса).

Построенная модель социальной политики бизнеса всовременном российском регионе может использоваться для выявления региональнойспецифики формирования социальной политики бизнеса.

Для этого по аналогичной схеме на основе анализалитературы и результатов аналогичных исследований можно построить модельсоциальной политики бизнеса для другого региона или российскую модель ипровести сравнительный анализ.

Социально значимые услуги в инфраструктуре социальногообслуживания населения

Переход экономики к социально ориентированным рыночным отношениямпредполагает создание эффективной и многопрофильной инфраструктуры социальногообслуживания населения.

Под такой инфраструктурой мы понимаем сеть социальныхслужб и организаций, предоставляющих всевозможные виды социально значимых услугна платной и бесплатной основе нуждающимся людям для удовлетворения их основныхсоциальных потребностей.

Социально значимые услуги – это социально-бытовые,социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические,социально-правовые, социально-экономические услуги и услуги по социальнойподдержке.

В Российской Федерации существуют следующие формыпредоставления социально значимых услуг: надомное (например,социально-медицинское обслуживание на дому), полустационарное (в отделенияхдневного (ночного) пребывания), стационарное (реабилитационные мероприятиямедицинского, социального и лечебно-трудового характера, обеспечение ухода имедицинской помощи, организация отдыха и досуга), срочное социальноеобслуживание (оказание неотложной помощи разового характера.),социально-консультативная помощь и др.

Социально-консультативная помощь направлена на адаптациючеловека в обществе, ослабление социальной напряженности, созданиеблагоприятных отношений в семье, а также на обеспечение взаимодействияличности, семьи, общества и государства.

В рыночной экономике социально значимые услуги относятсяк так называемым «смешанным» услугам, занимающим «промежуточное положение междучистыми общественными благами, чисто нерыночными услугами, с одной стороны, ичисто частными благами, чисто рыночными услугами, с другой стороны».

На наш взгляд, социально значимые услуги в инфраструктуресоциального обслуживания являются жизненно важными для достаточно широких слоевобщества, способствуют защите человека в особых обстоятельствах (болезнь,старость, потеря работы) и стоят ближе к чистым общественным услугам.

Место и роль социально значимых услуг определяются, какпоказывает мировая практика, тенденциями постиндустриального развития:значительным повышением удельного веса сферы услуг в общественном производствеи в структуре занятости населения, в результате чего данная сфера являетсядоминирующей среди всех отраслей экономики.

Как динамичная область экономики сфера услуг проникает вовсе области человеческой деятельности и создает условия для более полногоудовлетворения потребностей населения.

В связи с этим в научной литературе встречаютсяпредложения подразделить сферу услуг на три сектора: собственно третичный(услуги по обслуживанию материального производства), четвертичный сектор(торговля, финансы, страхование, операции по обслуживанию недвижимости) ипятиричный сектор (информационно-научные, образовательные, деловые и услуги погосударственному управлению). Считаем, что особое место в пятиричном секторезанимают социально значимые услуги.

В условиях постиндустриального развития государствопринимает на себя соответствующие социальные гарантии, под которыми понимаетсянекоторый гарантированный набор социально значимых благ и услуг.

Социальные гарантии на практике воплощаются вопределенных минимальных социальных стандартах, характеризующих возможностигосударства по обеспечению всех граждан минимальным уровнем дохода,определенным уровнем образования и т.д., в том числе минимальными требованиямик объемам и качеству социально значимых услуг, порядку и условиям их оказания.

Таким образом, социальные гарантии государства являютсяодним из ключевых элементов современной системы социального обслуживания,характеризующей возможности государства по осуществлению социальной функции

Социально значимые услуги обладают следующими свойствами,подчеркивающими специфику сферы социального обслуживания:

неосязаемость (невозможность воспринять с помощью органовчувств до момента потребления);

непостоянство качества, которое зависит от того, кто,когда, в каких условиях и для кого производит услугу;

одномоментность потребления и предоставления услуги;

— несохраняемость услуги в виде реального физическогообъекта;

— воздействие на потребителей условий обслуживания;

— информационная обусловленность услуги;

нетранспортируемость услуги;

локальность и многообразие услуг;

адресность оказания услуги;

дифференцированный подход к оценке потребностей услуг;

учёт изменения спроса на услуги по возрастным категориям;

стандартизация услуг.

Заключение

В заключение укажем на необходимость поиска рыночныхмеханизмов, адекватных современному состоянию экономики, для стимулированияразвития социально значимых услуг.

Требуется применение научно-обоснованного подхода крегулированию развития различных видов социально значимых услуг с учетом спросана них. Проблема обеспечения граждан социально значимыми услугами не может бытьрешена без регулирующей роли государства и местных органов управления.

В то же время, в результате перед исследователемвозникнет ряд серьезных вопросов, на которые пока нельзя дать однозначныхответов: всегда ли то, что предпринимает бизнес в области социальной политики,выгодно обществу? Не является ли результативное давление власти, местныхсообществ, работников на бизнес, побуждающих его заниматься социальнойполитикой, тактической победой, которая в перспективе может оказатьсядолгосрочным проигрышем? Каковы тенденции формирующейся системы взаимодействиябизнеса и власти в области социальной политики? Эти вопросы заслуживаютдальнейшего специального изучения.

Список литературы

1.        Жильцов Е.Н. (2008) Актуальные проблемы развития сферы услуг // ИзвестияСПУЭиФ, №4.

2.        Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. – М.: Академия, 2009.

3.        Бизнес как субъект социальной политики: должник, благодетель, партнер?(2008) / А.Е. Чирикова, Н.Ю. Лапина, Л.С. Шилова, С.В. Шилов (отв. ред.);Независимый институт социальной политики. – М.: Издат дом ГУ ВШЭ.

4.        Братющенко С.В., Селиверстов В.Е. (2006) Корпоративная социальнаяответственность бизнеса как институт государственно-частного партнерства иэффективной региональной и социальной политики // Регион: экономика исоциология. №4, 2007.