Реферат: Технология социальной работы
Министерствообразования Республики Беларусь
УО Витебскийгосударственный университет имени П.М. Машерова
Факультетсоциальной педагогики и психологии
Контрольнаяработа № 7
На темуМетоды индивидуальной работы и их использование в социальной работе
по предметуТехнология социальной работы
2009/2010учебный год
Содержание
Введение
1. Модель действий социального работника виндивидуальной работе
2. Общая модельдеятельности социального работника в индивидуальной работе со случаем
3. Основные моделииндивидуальной работы
4. Этическиепринципы социальной работы
Список использованной литературы
Введение
В процессе развитияпсихосоциальной практики оформляются подходы в индивидуальной социальнойработе, получившие определение — социальная индивидуальная работа, илииндивидуальная работа со случаем.
Одной из первых, кто далопределение этого направления индивидуальной работы, была X. Перлман.Индивидуальную социальную работу она трактовала как «процесс, используемый социальнымиагентствами, чтобы помочь индивидам более эффективно справляться с ихпроблемами в социальном функционировании». Однако по мере развитияпсихосоциальной практики не только происходит смещение акцентов, но изменяетсясамо базисное видение этого метода. И если помощь в социальном функционированииу X. Перлман является стержнем, то в основе подхода у Ф. Холлис лежит понятие«человек в ситуации».
С развитием практикиметодов индивидуальной работы и социальной работы в целом определилисьсистемные черты этого подхода, что позволило исследователям выйти на рабочееопределение социальной индивидуальной работы. Сегодня ее принято трактовать как«деятельность профессиональных социальных работников, основанную напсихосоциальных, поведенческих, системных концепциях и имеющую системныеценности, помогающую индивидам и семьям справиться с интрапсихическими,межличностными, социоэкономическими, проблемами развития, осуществляющуюся принепосредственном взаимодействии с клиентом, лицом к лицу».
1. Модельдействий социальногоработника в индивидуальной работе
Методиндивидуальной социальной работы, или социальная работа с индивидуальнымслучаем, осуществляется в ситуации «один на один», когда социальный работниксовместно с клиентом решает его личностные и социальные проблемы. Типичнымииндивидуальными проблемами в практике социальной работы являются:
- эмоциональныепроблемы,
- семейные иличностные кризисы,
- семейныеконфликты,
- проблемы напроизводстве и в школе,
- потеря работы ит.п.
Ситуация«один на один» предполагает определенные отношения между социальным работникоми клиентом. В процессе индивидуальной помощи не только планируется соответствующаяпроцедура взаимодействий, но и выдвигаются специфические требования к ролямсоциального работника, необходимым знаниям о клиенте, обеспечивающие условиядля работы в системе « один на один ».
Согласноконцепции Л.Джонсон, способствующий успеху контекст работы можно представить ввиде активной системы, представленной социальным работником и клиентом, обладающимикаждый своими специфическими качествами и свойствами. На схеме представленыусловия субъект-субъектного взаимодействия в процессе индивидуальной работы сослучаем.
/>
Взаимодействие в индивидуальнойработе со случаем происходит через систему последовательных действий. Послетого как между социальным работником и клиентом заключен контракт, начинаетосуществляться система последующих действий.
Контракт
Помощь, которую оказываетсоциальный работник клиенту, имеет договорной характер, так как сторонывступают в отношения, которые предусматриваются законодательством и имеютфинансовую основу. Клиент может иметь право на бесплатное или платноесоциальное обслуживание, что регламентируется соответствующимзаконодательством. Таким образом, правовая база деятельности социальногоработника формирует основания для заключения контракта с клиентом в отношенииреализации адекватной помощи в соответствии с функциями социальной службы.
С другой стороны, контрактдля клиента несет определенную степень защиты, дает основание для иска в случаенарушения его прав, определяет его место в системе взаимоотношений с социальнымработником.
В индивидуальной практикесоциальной работы принято, что клиент, как и социальный работник, несетответственность за процесс изменения ситуации, что он активный участниктерапевтического процесса.
Таким образом, социальныйконтракт в системе взаимодействия социального работника и клиента естьсоглашение относительно взаимных обязательств, задач, целей и операциональныхпроцедур, которые должны быть выполнены в процессе терапевтического контакта.
В практике социальнойработы выделяют предварительные контракты, функция которых — ознакомить клиентас теми видами помощи, которые ему необходимы, чтобы помочь в дальнейшем решитьтрудную жизненную ситуацию. Исполнение данного контракта ограничиваетсяопределенными временными пределами, соблюдается принятие взаимных обязательстви обязанностей между сторонами.
Первичные и вторичныеконтракты основаны на оценке плана взаимодействий, связаны с особенностямислучая, оценкой действий и планированием процесса интеракций. При заключенииконтрактов используют следующие принципы.
1. Потребности клиентаимеют приоритетное значение, являются основанием для заключения контракта;
2. Социальный работникнесет ответственность за оказание помощи клиенту. Основанием для оказанияпомощи и заключения контракта выступают определенные доказательства со стороныклиента, которыми могут быть наличие/отсутствие места жительства, статус,занятость, здоровье, возраст, финансы и т.д.
3. Социальный работникнесет ответственность за обслуживание, разъяснение возможностей социальныхслужб в оказании поддержки. Он обязан ознакомить клиента с условиями контракта:относительно задач, которые будут решаться, взаимных обязательств, средств ипроцедур, времени, необходимого и достаточного для изменения ситуации клиента,а также санкций, которые могут применяться со стороны социальных служб.
4. Контракт должен бытьсформулирован так, чтобы клиент мог получить достаточно большой выбор средств иресурсов для решения своих целей и задач, и быть ясным для ограничения выборакасательно тем и проблем, не входящих в функции социальных служб.
5. При заключенииконтракта используют принцип последовательного структурирования. Он заключаетсяв таком подходе, при котором клиенты постепенно, по мере решения отдельныхзадач, расширяют область проблем, требующих вмешательства со сторонысоциального работника.
6. Контракт долженотражать не только специфику работы социальных служб, но и быть достаточногибким, чтобы приспособиться к непредвиденным обстоятельствам клиента иличленов его семьи. Некоторые вопросы могут быть сформулированы какгипотетические, требующие исследования в процессе терапевтического контакта.
3. Общая модель деятельности социальногоработника в индивидуальной работе со случаемОбщаямодель действий социальногоработника в индивидуальной работе со случаем может быть представлена вследующем виде:
1-я стадия: Установлениепервичной связи и потребности клиента в изменениях (начальная стадия процесса)
Это первый контакт междусоциальным работником и клиентом. На данной стадии осуществляется первичная«оценка» ситуации клиента, формируется возможная гипотеза относительнопроблемы, осуществляется ее идентификация в межсубъектном взаимодействии.
Важнымэлементом в первичном контакте являются отношения. Микроклимат, которыйустанавливается между социальным работником и клиентом, определяет в дальнейшемпроцесс взаимодействий. Поэтому проявление сердечности, сочувствия со сторонысоциального работника позволяет установить необходимые отношения.
На этойстадии социальный работник может столкнуться с тем, что клиент не осознает, вчем состоит его проблема, и не желает прикладывать усилий для необходимыхизменений. Социальный работник может обратить внимание клиента на то, почему онотрицает существование проблемы и в ходе обсуждения тактично демонстрироватьклиенту ее наличие. Клиент должен быть поставлен перед этим доказательством. Втом случае, если и после этого клиент не осознает необходимости изменений,социальный работник оставляет возможность клиенту вернуться к его проблеме вбудущем, когда клиент сочтет нужным ее обсудить.
2-ястадия: Исследование и разъяснение проблемы.
На этой стадии клиентдолжен продолжать испытывать со стороны социального работника сочувствие,внимательность, сердечность. Однако может возникнуть сопротивление со стороныклиента, нежелание продолжать контакт. Одной из причин данного сопротивленияявляется непонимание языка, который используется в социальных службах, возможнынесовпадения ожиданий клиента в отношении предоставляемой помощи
Однако социальныйработник должен подвести клиента к осознанию, что данная социальная службаможет быть полезной для него в сложившихся обстоятельствах. Это этап, когдапроисходит установление отношений между социальным работником и клиентом,позволяющих определить подходы к решению проблемы.
На этомэтапе происходит установление между социальным работником и клиентом отношений,позволяющих определить подходы к решению проблемы.
3-ястадия: Предварительный контракт и мотивация
На этой стадииформулируется предварительный устный контракт о помощи и поддержке. Необходимымусловием является самоидентификация субъекта с ролью клиента, а социальныйработник должен осознать, что проблема находится в границах его компетенции.
Оценкасоциальным работником совместно с клиентом его ситуации. Установление социальногодиагноза. Работа над мотивацией клиента, поскольку если клиент не осознаетмотивации к изменению, конструктивных изменений не произойдет.
Согласно исследованиям А.Пинкус и А. Минахан, существуют определенные силы, которые могут упрочитьмотивацию, что дает социальному работнику возможность использовать определенныестратегии в работе над мотивацией:
· желание получитьпомощь;
· готовность добиватьсяположения и ресурсов;
· вера в достижениеперемен;
· преодолениедискомфорта;
· реакция на угрозуограничения статус-кво;
· альтруизм.
4-ястадия: Оценка
Оценка заканчиваетначальную стадию работы социального работника с клиентом и начинает стадиюопределения и понимания проблемы. Такое понимание стадий условно, в реальнойпрактике достаточно трудно выделить границы переходов от одной стадии к другой,однако необходимо соблюдение ряда последовательных действий.
На этапе оценкиинтервьюирование клиента социальным работником как метод получения информацииможет быть расширено и уточнено за счет посещения семьи клиента, анкетныхопросов окружающих.
Цельсостоит в том, чтобы как можно больше собрать различной информации для анализаситуации клиента. Такой подход определяет начальную оценку ситуации клиента,которая впоследствии, в процессе взаимодействий между клиентом и социальнымработником, может измениться.
Стадия оценки позволяетклиенту понять области своей проблемы относительно систем, составляющих егоокружающую среду, социальному работнику — определить цели для вмешательства.
Первым инструментомсоциального работника является интервью. Так, например, интервьюирование семьипозволяет социальному работнику определить позиции членов семьи относительноситуации, наметить проблемные области. При интервьюировании полезно отражатьсемейные связи в виде генограммы, это позволяет социальному работнику выявить ипроследить связи и элементы системы.
При интервьюированиисоциальному работнику важно наблюдать такие факторы, как:
• действияличности;
• ситуация, вкоторой личность наблюдается;
• внешние факторы(телосложение, речевые характеристики, стиль одежды и т.д.);
• невербальныефакторы (движение тела, глаз, жесты; выражение лица, индивидуальноепространство).
Непосредственноепосещение клиента на дому дает много информации в результате прямого наблюденияего в естественных условиях жизнедеятельности, при этом необходимо выбратьпроблему для обсуждения, чтобы в ней приняли участие как можно больше членовсемьи. Ролевые позиции, отношения, ценности и нормы поведения должны статьпредметом анализа и наблюдения со стороны социального работника, дать емудополнительную информацию о ситуации клиента.
5-ястадия: Концептуализация проблемы
В процессе определенияплана вмешательства могут быть поставлены краткосрочные и долгосрочные цели.Клиент принимает непосредственное участие в целеполагании, выбирает приоритеты,предлагает альтернативы.
В процессе выбора целейопределяются приоритеты, чтобы облегчить ситуацию клиента, улучшить егосоциальное функционирование.
Социальный работникфиксирует стадии развития ситуации при терапевтическом контакте, рефлексируетизменения, вносит коррективы в план действий — все это отражается виндивидуальной истории клиента, которую должен вести социальный работник.
Социальныйработник и клиент согласовывают:
1. определение цели,которой нужно достигнуть,
2. методы, которые нужно использовать,
3. задачи, которые предстоит решить длядостижения цели.
Онисовместно оценивают различные варианты решения проблемы, определяют объективнонеобходимые изменения и вмешательства. Часто клиент изначально склонен видеть всвоей проблеме проявление своей личной неполноценности, поэтому его поведениеможет быть беспокойным и эмоциональным. В этой ситуации он не способен видеть,что его проблема имеет ряд компонентов, которые можно изменять в ту или инуюсторону.
6-ястадия: Исследование стратегий решения и развитие плана вмешательства
При развитии плана вмешательствасоциальный работник выбирает эффективные стратегии, позволяющие изменять впозитивном направлении ситуацию клиента, при этом он выбирает приоритеты вовзаимодействии либо с семьей, либо с группой, либо со средой.
Можно также применятьтехники комплексного подхода, используя ресурсы, как индивида, так и средыодновременно. Эти стратегии во многом будут определены той ролью, которую беретна себя социальный работник при решении проблем клиента.
Так, выбирая рольклинициста, социальный работник осуществляет индивидуальное вмешательство науровне либо клиента, либо семьи. В ситуации семейных конфликтов он можетвыступать как посредник, выбирая одного из членов семьи для объяснениясоздавшейся ситуации, и т.д.
Привлечение клиента ксоответствующей деятельности имеет цель помочь ему сформировать объективныевоздействия, направленные на желаемые изменения. В процессе рекомендаций междуклиентом и социальным работником вырабатываются совместные стратегии решенийпроблемы.
Каждыйклиент уникален так же, как и его проблемы. Что действенно для одного клиента,не всегда представляет интерес для другого.
7-ястадия: Выбор стратегии и заключение контракта
Оценкапроцесса и результатов совместной работы социального работника с клиентом,обобщение происходящих изменений и стабилизация ситуации. Если клиентнерешителен или внутренне противостоит изменению ситуации, только имитируетдействие, то конструктивных изменений не произойдет.
После завершения стадиипланирования социальный работник и клиент заключают контракт. Контракт можетсуществовать как в устной, так и в письменной форме. В нем оговариваютсячастота встреч, место встреч, оплата и ответственность сторон за взятыеобязательства.
8-я стадия: Подготовка квмешательству
На данной стадии происходитобсуждение программы и формирование системы действий.
Социальный работникдолжен формировать положительную мотивацию у клиента, поощрять его,осуществлять поддержку, для того чтобы состоялся процесс изменения.
9-я стадия: Осуществлениевмешательства
Существуют различныепрограммы вмешательства. Традиционно социальные работники используют подходы всоответствии с моделями индивидуальной работы: интеракциональной,поведенческой, когнитивной, гуманистической и т.д. Комплекс вмешательствпостоянно изменяется и модернизируется.
Так, поведенческие методыиндивидуальной работы направлены на поддержание или коррекцию необходимогоповедения и могут включать следующие действия:
1. стимулированиеположительного поведения и закрепление его, используя похвалу, внимание,награду и т.д. (применяют при работе с детьми);
2. репетицию поведения,проигрывание трудных для клиента ситуаций, анализ возникших проблем;
3. систематическоеразвитие адаптивных моделей поведения с целью преодоления различныхбеспокойств;
4. дифференциальноезакрепление поведения, комбинирование стимулов — от положительных до полногоигнорирования;
5. обучение поведению,сочетающее техники игры, формирования навыков позитивного поведения,положительного закрепления и решения домашних задач.
Познавательные методымогут использоваться, когда оценка ситуации показывает, что улучшение всоциальном функционировании произойдет в том случае, если произойдут измененияв познавательных процессах. Эти процедуры включают:
1. изменение неправильныхпредставлений и нереалистических ожиданий;
2. работу над увеличениемсамообладания и самоуправления.
10-я стадия: Оценкабарьеров
В процессе взаимодействиясоциальный работник может сталкиваться со многими барьерами. Согласно концепцииФишера, их причинами могут быть:
• внутренниеконфликты клиента;
• отсутствиенавыков взаимодействия у клиента;
• давлениеокружающей среды, препятствующей процессу изменения;
• проблемывзаимодействия между социальным работником и клиентом.
Барьеры могут бытьвызваны неосознанными конфликтами, находящимися в структуре взаимодействий.Так, просьба о помощи одного из членов семьи может вызвать со стороны другихчленов сопротивление, так как нарушится баланс сил и равновесие вовнутрисемейных отношениях.
Барьером может выступатькультурная идентификация клиентов, а также социализация клиентов и уровеньобразования.
Рассматривая барьеры какопределенное сопротивление, А. Пинкус и А. Минахан систематизировали основныебарьеры в профессиональном взаимодействии социального работника и клиента —это:
• нежеланиепринимать чью-либо помощь;
• страх, боязньпотери собственных позиций и ресурсов;
• неверие в то, чтоперемены возможны;
• нежелание тратитьна это время;
• неуверенность.
11-я стадия: контроль иоценка вмешательства
Социальный работникрасполагает большим разнообразием методов вмешательства. Однако при достижениипоставленной цели и при переходе к другим стадиям он должен вернуться на стадию№ 4, чтобы оценить полученный результат, скорректировать процесс стратегий,уточнить план взаимодействий с клиентом.
12-я стадия: Эволюция
При конструктивномизменении, достаточно длительном и постоянном, клиент должен достигнутьнеобходимых перемен и отношения между социальным работником и клиентом должныбыть прекращены. Пожелание о завершении контактов оговаривается контрактом,поэтому стороны приходят к согласию о завершении взаимодействия.
Данныеподходы в социальной работе имеют условное название — социальное лечение.Однако в практике социальной работы применяются и специальные методыиндивидуальной работы применительно к случаям агрессивного поведения,сексуальных расстройств, наркозависимых групп и т. п.
4. Основные моделииндивидуальной работы
Социальнаяиндивидуальная работа
Социальнаяиндивидуальная работа со случаем в процессе своей эволюции претерпелазначительные изменения. Сегодня под этим общим названием существует рядразличных моделей. Социальная индивидуальная работа представляет собой оказаниепрофессиональными методами помощи отдельным людям и семьям в разрешении ихсоциальных проблем и достижении ими адекватного уровня социальногофункционирования.
Методрешения проблем былразработан Х.Перлман. Он основан на базовом постулате психодинамическойконцепции, базовый постулат, согласно которому вся человеческая жизнь является«проблемно-решаемым процессом». Личность не способна справляться с проблемой врезультате следующих причин:
- из-занедостаточной мотивации,
- из-занеспособности или невозможности работать над решением проблемы,
- из-за неуменияразрешать проблему правильным способом.
Задачасоциального работника состоит в том, чтобы помочь клиенту в этих обстоятельствах.
Психосоциальныйметод предложенФ.Холлис. Его теоретической базой стали дальнейшие разработки диагностических ипсихоаналитических школ. Применительно к индивидуальной работе существеннуюсторону метода составляет проникновение в причины девиационного или дезадаптивногоповедения субъекта, воссоздание «истории болезни клиента». Психосоциальныйметод предполагает сложную диагностику «личности в ситуации», при заинтересованномучастии самого клиента. В дополнение к методам прямого, непосредственноголечения Ф.Холлис разрабатывает такие модели вмешательства, где значительное вниманиеуделяется окружению клиента. Психосоциальный метод интенсивно применяется вслучаях понимания клиентом своих индивидуальных и социальных проблем, напримерпроблем, связанных со здоровьем.
Подходцентрированный на задаче, или вмешательство, центрированное на задаче, — это набор процедур дляоблегчения восприятия клиентом целевых проблем. Проблема, согласно этомуметоду, формулируется клиентом при согласовании с социальным работником, а такжеопределяется целями и возможностями социального агентства. Модель состоит изэлементов кризисных интервенций, проблемно-ориентированных и функциональныхподходов. Взаимодействие четко структурировано, директивно и ограниченно вовремени. Последовательные шаги взаимодействия социального работника и клиентапредусматривают следующие действия: исследование специфики проблемы клиента,заключение контракта, планирование задачи и ее выполнение, достижение целевойустановки, урегулирование проблемы. Определение состояния проблемы и точного выполнениязадач являются главными составляющими успешного разрешения проблемы клиента.Данный метод был предложен в 1970 г. Ридом и Эпштейном и проверен в результатеширокой эмпирической практики в социальных агентствах.
Поведенческийподход. Первыепрактические шаги в области индивидуальной социальной помощи были связаны с теоретическимиустановками бихевиористской психологии, пока она не была вытеснена практикойпсихоанализа. Однако в 60— 70-х гг. интерес к бихевиоризму вновь оживляется, ина его основе в социальной работе складываются новые техники помощи.
Эд.И. Томасв 60-х гг. вводит поведенческие методы в практику социальной работы в областиобразования. Практики социальной работы, используя бихевиористские концепты, получалиэмпирическую информацию, открывая возможность управления и оперативной оценкиинтервенции (вмешательства). Поведенческий подход совместим с подходомсоциальной работы к системе «личность — среда», он сосредоточивается наличностных ресурсах окружающей среды, которые могут быть мобилизованы, чтобыстимулировать и сохранять измененное поведение.
Впроцессе помощи клиенту модификация поведения осуществляется по двум направлениям:оперантное изменение поведения и респондентное изменение поведения.
Техникиоперантного изменения поведения включают такие виды интервенций, как:
- позитивное инегативное изменение поведения,
- дифференциальноеизменение,
- коррекциянегативных последствий,
- формированиеположительных стереотипов поведения,
- блокированиенеблагоприятных стимулов.
Техники респондентногоизменения поведения включаютрациональные дискуссии (вербальные инструкции), поведенческие ролевые игры,обучение позитивному структурированию и моделям поведенческих представлений.
Поведенческийметод имеет достаточно широкое применение в решении проблем клиента. В центреего внимания могут быть вопросы из различных сфер социальной работы — отшкольной до геронтологической. В тех случаях, когда не существует исследованийпо ряду вопросов социальной поддержки, теоретические подходы бихевиоризмапомогают социальным работникам ориентироваться в новой проблематике.
Экологическийподход предполагаетулучшение взаимодействия человека и окружающей среды на основе позитивноговзаимообмена. «Человек — окружающая среда» рассматриваются каквзаимодополняющие системы, где человек имеет такую окружающую среду, которую онформирует соответствующими способами. При применении методов экологическогоподхода к вмешательству выдвигаются требования двойного внимания:
- к повышениюкомпетентности клиента относительно окружающего жизненного пространства, кобучению его «умениям жизнедеятельности»;
- к формированию благоприятнойокружающей среды через различные формы помощи и защиты.
Методэкологической модели распространяется на индивидуумов, группы, сообщество, гдецентральной темой является «жизненное пространство».
Функциональнаяиндивидуальная работа.
В основуфункциональной индивидуальной работы положен психологический подход Отто Ранка,Отталкиваясь от идей З.Фрейда, он считал, что кризисные состояния, возникающиев процессе развития каждой личности, вызваны родовыми травмами (полученными прирождении). Поэтому встреча, индивида и социального работника являетсянеизбежной, независимо от различных социальных условий.
Представителиданного направления концентрируют свое внимание на процессе оказания помощи,проявляя значительно меньший, чем психоаналитики, интерес к детскимпереживаниям клиента. Воля и способность к перемене — вот те доминанты, которыележат в основе теории и практики данного подхода. Существенным моментом в деятельностипредставителей данной школы являются отношения, которые устанавливаются в результатевзаимодействия между социальным работником и клиентом и которые определяютпроцесс помощи.
Процессстановится ведущим понятием, базисом научной рефлексии, вокруг которогоформируется понятийное поле данного направления индивидуальной работы. В центревнимания не определенный заказ личности, а процесс взаимодействия, возникающий поего поводу между социальным работником и клиентом. Наличие позитивных доминантпозволяет выстраивать сам процесс помощи. Эти доминанты выступают в качествеаксиом, не требующих подтверждения, тогда как в качестве проблемного поля и «местатеоретических битв » выступает процесс интеракций.
Кризисно-ориентированныйкраткосрочный метод индивидуальной работы представляет собой комбинированный метод, использующийэлементы психотерапии, практической психологии и рациональных дискуссий всоциальной работе. Он применим в случаях таких кризисных состояний, кактревожность, чувство стыда, вины, враждебности и т.п. Социальный работник,ослабляя психологическую и социальную напряженность клиента, помогает емупринимать соответствующие решения, искать адекватную роль в беспокоящей егоситуации.
Рациональныйметод индивидуальной работы. Данный метод был предложен Г. Вернером и М. Кинди как альтернативапсихоаналитическим моделям индивидуальной работы. В его основе лежат положениякогнитивной теории и предположение, что интенсивность действий по изменениюзависит от силы воли. Создаваемая на принципе «здесь и теперь», оценка состоянияклиента фокусируется на мышлении, чувствах, поведении в реальном измерениивремени. Цель метода состоит в изменении сознания клиента, которое понимаетсякак совокупность проявлений эмоций, представлений и поведения клиента. Взаимодействиефокусируется на решении проблем, клиенту предлагаются модели анализа и способымодификации поведения в реальной ситуации. Данный метод используется в случаях,когда клиент ищет помощи в понимании своей проблемной ситуации.
Терапияреальностью. Данныйметод индивидуальной работы был предложен В. Глассером. Его основу составляетположение о том, что людям необходимо быть любимым и чувствовать свою ценность,а для этого необходимо соответствующее поведение. Цель метода состоит в том,чтобы помочь людям понять и принять ответственность за свое собственное поведение.Стратегии взаимодействия направлены на идентификацию поведения клиента,обучение его продуктивному общению без конфронтации и агрессии, не ущемляющемуинтересы других людей.
Такой подход в практикесоциальной работы имеет условное название «социальное лечение». Однако в практикесоциальной работы используются и другие методы индивидуальной работы,применимые к случаям агрессивного поведения, сексуальных расстройств, кпроблемам наркозависимых групп и т.п. К таким видам индивидуальной работы можноотнести игровую терапию, сексуальную терапию, психодраму, техники «отвращения»и т.п. На таблице отражены основные подходы к индивидуальной работе со случаем.
Модель индивидуальной работы со случаем Основатель подхода Метод Психосоциальная модель Гордон Гамильтон Модификация поведения Функциональная модель Джесси Тафт Провокационная терапия Проблемно-ориентированная модель Хелен Перлман Радикальная терапия Центрированная на задаче модель Уильям Рид Терапия индивидуальной психологии А.Адлера Психоаналитическая модель Зигмунд Фрейд Экзистенциальная терапия Центрированная на клиенте модель Карл Роджер Терапия встреч Рационально-эмотивная модель Альберт Эллис Системный метод Кризисно — ориентированная модель Нейро-лингвистическое программирование5. Этические принципысоциальной работы
В силу спецификипрофессии социального работника существует острая необходимость впрофессиональной этике, в единых нормах и правилах, которыми мог быруководствоваться каждый сотрудник.
Профессиональнаяэтика выполняет множество функций, способствующих качественному выполнениюсоциальным работником своих обязанностей.
Этические принципысоциальной работыопределяют нормированное поведение социального работника. Оно выступает впомогающем процессе как один из видов поддержки нуждающегося человека. С другойстороны, этические принципы являются неотъемлемой ценностью, где проявляютсяотношения и взаимоотношения социального работника с миром профессиональнойкультуры, к которому он принадлежит. Так, этические принципы, разработанныеНациональной ассоциацией социальных работников, охватывают различные стороныпрофессионального взаимодействия социального работника: профессиональноеповедение и взаимоотношения с клиентами, обращение с клиентами иработодателями, отношение к профессии и обществу.
В процессеиндивидуальной работы социальный работник должен исходить из того, что клиентимеет не только свои нужды, но и права. Основываясь на профессиональной этике социальнойработы, в процессе взаимодействия с клиентом профессионалы руководствуютсяследующими принципами:
—клиент индивидуален;
—клиент имеет право на выражение своих чувств;
—социальный работник должен проявлять контролируемое эмоциональноеучастие;
—клиент не должен чувствовать со стороны социального работника отторжения,он должен быть «принят»;
—он не должен чувствовать со стороны социального работника, что его«оценивают»;
—клиент имеет право делать самостоятельный выбор и приниматьсамостоятельные решения;
—клиент имеет право на конфиденциальность.
Надосказать, что, помимо перечисленных принципов, в практике индивидуальной работыформируются дополнительные принципы, запрещающие социальному работнику вопределенных случаях следовать за клиентом, поскольку это будет ограничиватьстепень самостоятельности самого социального работника. Среди этих принциповможно выделить следующие:
• никогда неследует помогать «третьему лицу» — тому, кого вы не видели и с кем не обсуждалиего ситуацию;
• никогда неверьте, что человек совершенно беспомощен (за исключением тех случаев, когда онбез сознания);
• не пытайтесьзаставить другого человека во что бы то ни стало чувствовать себя лучше;
• не принимайтерешения за другого человека и не пытайтесь его убедить сделать, с вашей точкизрения, правильны выбор.
Тем не менее, данныенормы применимы не во всех ситуациях, с которыми сталкивается работниксоциальной сферы. Большинство затруднений для социального работника обусловленонеобходимостью выбора между двумя или более противоречивыми обязательствами. Исоциальный работник всегда должен быть подготовлен к неоднозначным моментам иситуациям, в которых ему придется руководствоваться своими собственнымиморальными принципами и ценностями.
Список использованнойлитературы
1. Бернлер Г.,Юнссон Л. Теориясоциально-психологической работы. — М., 1992.
2. Теория социальнойработы: Учебное пособиедля студ. высш. учеб. заведений. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000.
3. Холостова Е.И. Социальная работа: Учебноепособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», — 2004.
4. Ярская-СмирноваЕ. Профессиональная этика социальной работы: Учебник. М., 1998.