Реферат: Документальное оформление взаимоотношений клиента с отелем

--PAGE_BREAK--Броня 1
Вільні номери 0
Простій 0
Ремонт 0
1
Готельний комплекс _ Thyssen House _____________

Форма N 10-г
Ідентифікаційний код ЄДРПОУ     85052370
ЗАТВЕРДЖЕНО
наказом Держбуду України
від 13 жовтня 2000 р. N 230
Код за ДКУД 223758
Журнал осіб, які проживають на поверсі
Усього номерів 6
Усього місць 12
Додаткові місця 12
Проживає10
На броні 2
У простої   0
На ремонті 0
Виїжджає0

Правила оформлення документів
Розглянемо порядок оформлення один за одним. Отже «Журнал обліку громадян, що проживають у готелі» типової форми № 5-г ведеться в одному екземплярі та заповнюється на підставі «Анкети проживаючого» № 1-г і «Реєстраційної картки» № 2-г (зразок заповнення дивитися вище). Таким чином, у цьому журналі мають бути зареєстровані всі проживаючі в готелі, незалежно від того, чи є вони громадянами України, іноземними громадянами або громадянами, що не мають громадянства.
Легко зрозуміти навіть тому, хто не знає змісту Інструкції № 230, що «Журнал обліку іноземців, що проживають у готелі» типової форми № 6-г відрізняється за своїм призначенням від наведеного вище журналу тим, що призначений тільки для обліку іноземців, що проживають у готелі. За формою «Журнал обліку іноземців, що проживають у готелі» має значні відмінності від Журналу типової форми № 5-г. Мало того, форму Журналу типової форми № 6-г затверджують органи МВС України.
Ведеться він адміністратором готелів в одному екземплярі та має наступну форму (дивитися вище).
Далі ми підемо не по порядку номерів типових форм, затверджених Інструкцією № 230, і розглянемо порядок оформлення «Журналу обліку проживаючих на поверсі» типової форми № 10-г. Призначення цього журналу легко зрозуміти з його назви. Він заповнюється щодня черговим по поверху. Його дані використовуються покоївками для здійснення поточних робіт з прибирання номерів (зразок заповнення дивися нижче).
І, нарешті, остання форма журналу — «Журнал реєстрації заявок на бронювання номерів» типової форми № 7-г. Він призначений для реєстрації телефонних дзвінків, телеграм, гарантійних листів 3, факсів, електронних листів і т.д., в яких міститься прохання забронювати місце в готелі. Оформлення журналу здійснюється адміністратором готелю, і він має такий вигляд (дивися нижче).
Наступна типова форма № 8-г «Касовий звіт», як і будь-який інший касовий документ, має особливий статус. В ній не можна допускати виправлення.
Оформляється «Касовий звіт» відповідальним працівником, в посадові обов’язки якого входить здійснення розрахунків із проживаючими (касиром, портьє тощо). Заповнюється «Касовий звіт» на підставі «Рахунків» типової форми № 4-г (дивися «ШБ» № 16/2005) і щодня, разом із другими екземплярами «Рахунків», контрольною касовою стрічкою або стрічкою терміналу кредитних карток (якщо розрахунки із проживаючим здійснювалися з використанням кредитної картки), здається в бухгалтерію. Оскільки бухгалтерія готелю у вихідні, а також у святкові та неробочі дні, визначені за законодавством, не працює, а готель працює щодня, то касовий звіт може складатися за кілька календарних днів.
Зразок заповнення «Касового звіту» наведений вище.
І, нарешті, остання типова форма, затверджена Інструкцією № 230, — це «Відомість руху номерів у готелі» типової форми № 9-г. Заповнюється вона черговим адміністратором готелю щодня станом на 9.00 і призначена винятково для оперативного обліку заселених і вільних номерів.
Дизайн форм документів первинного обліку готель вирішує індивідуально на власний розсуд. При цьому дизайн повинен враховувати прикмети особистого фірмового стилю готелю, елементи відомостей про проживаючого та можливість як електронного, так і ручного заповнення документа. Якщо форма документа має, крім друкованого, ще й електронний варіант, обидва повинні бути витримані в єдиному стилі.
Виписка з номеру та оплата рахунку
За стадією перебування гостя йде оформлення розрахунків і виїзд із готелю. [, с 109-110]. У день від’їзду гість одержує повний розрахунок, його просять оплатити заборгованість і повернути ключі від номеру, перш ніж залишити готель.
Для оформлення розрахунків з гостями передбачені бланки суворої звітності. Це рахунок (форма № 4г), що виписується касиром у трьох екземплярах; перший видається гостеві; інший разом з «Касовим звітом»(форма №9г ) протягом доби здається в бухгалтерію, третій екземпляр залишається в касира і зберігається до виїзду гостя з готелю.
Функції виписки та оплати розрахунку:
Процес виписки та розрахунку покликаний нести три основні функції:
-                     регулювання балансу гостьового рахунку;
-                     своєчасне виявлення даних про наявність номерів, що звільнилися;
-                     контроль і ведення відповідних записів про перебування гостей.
У світовій практиці існує практика таких методів розрахунку клієнтів з готелями:
-                     оплата рахунків готівкою;
-                     запис суми рахунка на кредитну картку;
-                     відстрочка платежу шляхом не виписування рахунку;
-                     використання комбінації перерахованих варіантів
У більшості готелів персоналу потрібно ознайомити гостя з можливими варіантами оплати при реєстрації. Таким чином, кредитні картки або інформація про прямо виписуванні повинні бути надані гостеві заздалегідь, до виписування з номера.
Під час оформлення виписки та сплати рахунків добре підготовлений персонал повинен забезпечити ритмічну, ефективну атмосферу. Процес оплати рахунків залежить від ефективності системи обліку та поінформованості клієнтів, починаючи зі стадії бронювання і закінчуючи оформленням виїзду [5, 112 с]

Види розрахунків із проживаючими
У готелях використовують два види розрахунків – готівковий та безготівковий (переведення грошей на рахунок готелю). У готелях високого класу як безготівковий розрахунок приймаються кредитні картки. Ними розплачуються індивідуальні туристи. У заявці на бронь вказується номер кредитної картки, назва платіжної системи і термін дії картки. Для розрахунків за допомогою пластикових карток у готелі повинне бути спеціальне обладнання: імпринтер або електронний термінал.
Кредитна картка – це пластикова картка або пластина, що застосовується я клієнтом банку, або іншої кредитно – фінансової установи в рамках установленого ліміту для запозичення готівки для купівлі товарів та оплати послуг. На ній зазначається ім’я власника, зразок підпису, привласнений йому номер та і термін дії картки.
Для оплати за безготівковим розрахунком можуть використовуватися дорожні та іменні чеки. Дорожні чеки виписуються на певну суму, тому клієнт вибирає послуги в готелі. Дорожні чеки не можна передати іншій особі, але можна обміняти на готівку в банку .Іменні чеки виписує гість на необхідну суму до оплати кожного разу, коли необхідно.
Слід зазначити, що за даними світових досліджень перше місце займає розрахунок за кредитними картками; на другому місці- розрахунок за чеками; на третьому – розрахунок готівкою.
В Україні на першому місці- розрахунок готівкою і переведення на розрахунковий рахунок готелю. Кредитні картки приймаються лише в готелях високого класу. Оплата готівкою рятує готель від неприємностей, якщо чек по якимось причинам не може бути оплачений банком. Система оплати на базі пластикових карток підвищує престиж готелю, наближає його до світових стандартів і тим самим сприяє залученню кредитоспроможних клієнтів.

IIАналіз діяльності готелю «ThyssenHouse»
Характеристика діяльності готелю «Thyssen House»
Новий розкішний готель «Тіссен хаус» побудований у вигляді замку і розташовується в одному з найживописніших куточків Криму, в смт Гурзуф, недалеко від моря і МДЦ«Артек». Готель оточений старовинним кипарисовим гаєм.
Приватний готель створений у відповідності з законами України: «Про підприємство»,»Про підприємництво»,» Про власність», «Про туризм».
Підприємство є юридичною особою, має права та обов’язки, і здійснює свою діяльність згідно дійсного статуту та чинного законодавства на всій території України, воно має розрахункові та інші рахунки в банківських установах, печатку та штампи зі своєю назвою, проводить діяльність по принципах самофінансування та самоокупності.
Послуги з транспортного обслуговування (зустрічі і проводи в аеропорту і на залізно-дорожньому вокзалі, замовлення таксі), замовлення квитків на всі види транспорту, відкритий літній басейн із стрічною хвилею, безкоштовна цілодобова автостоянка, що охороняється, дитячий зал, послуги пральні і хімчистки, туристичне бюро, послуги перукаря, манікюр, педикюр
Адреса:
АР Крим, Гурзуф, вул. Ленінградська, 96
+3 (800) 501-51-90 (дзвінки тільки з України)
+38 (050) 481-57-33 (дзвінки з будь-якої країни)
www.thyssen-house.crimea.ua
СПД Тіссен В.В
ИНН 2693112595
Свідоцтво держ реєестрації №21460000000005419 від 13.03.2006
р/р 26005060127467 в КРУ «Приват-банк»
МФО 384436,
98645 Україна, АР Крим, м. Ялта, смт. Гурзуф,
ул. Ленінградська, 96
Свідоцтво платника єдиного податку
Тел. 80504815733
Основним видом діяльності приватного підприємства згідно свідоцтва є надання послуг розміщення та харчування.
Засновником є Тіссен Валерій Володимирович, він керує всією фінансовою діяльністю готелю, а його дружина Тіссен Світлана Анатоліївна, являється виконуючим обов’язки директора, має право на підпис документів, видачу заробітної плати працівникам, розпоряджається майном підприємства, укладає угоди, затверджує штатний розклад, приймає та звільняє працівників готелю, відкриває в банківських установах розрахункові та інші рахунки, джерелами формування підприємства є грошові та матеріальні внески засновника, доходи отримані від господарської діяльності, інші джерела, що не заборонені чинним законодавством, а також займається організаційними питаннями готелю.
Приватне підприємство установлено чинним законодавством порядку на території України має право: продавати та передавати іншим юридичним особам, передавати в оренду, будівлі матеріальні та нематеріальні цінності, які належать підприємству, використовуються на підставі угод кошти та інше майно юридичних та приватних осіб. Самостійно встановлювати тарифи на послуги, які надаються в готелі, надавати побутові позики своїм працівникам укладати будь-які угоди та інші юридичні акти з юридичними та приватними особами, підприємство веде бухгалтерський облік по встановленій формі, надає статистичну звітність, відповідає за її достовірність, а також за достовірність поданих до фінансових органів звітів про доходи.

Завдання №1 Для виконання другого розділу курсової роботи
1.Аналіз трудових ресурсів готелю
Вихідні дані
№
Показники
Позначення
Минулий рік
Звітний рік
1
Обсяг туристично —
екскурсійних послуг,
тис. грн.
О
3800
4300
2
Чисельність працівників
на початок року, осіб
Чпоч
110
110
3
Чисельність працівників
на кінець року, осіб
Чкін=Чпоч+Чпр
-Чзв
110
108
4
Чисельність прийнятих
на роботу, осіб
Чпр
10
14
5
Чисельність звільнених з роботи, осібЧ
Чзв=
Чвл+Чпор+Чск+
Чін
10
16
5.1
У т.ч.:
за власним бажанням
Чвл
5
9
5.2
— за порушення трудової
дисципліни
Чпор
1
3
5.3
— за скороченням
Чск
0
0
5.4
— з інших причин
Чін
4
4
6
Кількість неявок у
розрахунку на одного
працівника днів
Кнеявок
44
39,7
7
Фонд оплати праці, тис.
грн.
ФОП
1600
1720
Примітка: Чисельність працівників на початок звітного року рівна їх кількості на кінець минулого року.
1.                Аналіз динаміки та структури персоналу
Показники
Станом на
Відхилення
Початок мин. року
Кінець мин. року
Кінець звіт. року
Від початку минулого року
На кінець минулого року
ос.
%
ос.
%
ос.
%
ос.
%
ос.
%
Персонал підприємства всього
110
100
110
100
108
100
0
0
У т.ч.:
1. Персонал управління
20
18,18
22
20
25
24,54
-3
3
1.1. Керівники
4
3,63
5
4,54
5
4,54
1
0
1.2. Спеціалісти
13
12
15
14
18
17
5
3
1.3. Службовці
3
2,72
2
1,81
2
1,81
-1
0
2. Основний персонал
86
76,78
83
75,45
78
70,9
3. Допоміжний персонал
4
3,63
5
4,54
4
3,63
0
-1
Висновок: відповідно до таблиці 1 «Аналіз динаміки та структури персоналу» по відхиленню ми можемо побачити. що кількість персоналу на початку минулого року збільшилася, з них (1 керівник, 5 спеціалістів, але на одного службовця стало менше) і один працівник основного персоналу. А от кількість персоналу на кінець минулого року залишився майже не змінним Отже, у 2008 році роботодавець звільнив: 1 керівника, 2 спеціалістів.
2.Аналіз руху персоналу
№
Показники
Позначення
Минулий
рік
Звітний
рік
Відхилення
1
Чисельність
працівників,
осіб
-на початку
року
-на кінець року
-середньообліко
ва
Чпоч
Чкін
Ч=(Чпоч+
Чкін)/2
110
110
110
110
108
109
0
-2
-1
2
Коефіцієнт
обороту з
прийняття,%
Коб.пр.=
Чпр/Ч*100
9,09
12,84
3,75
3
Коефіцієнт
обороту зі
звільнення,%
Коб.зв=Чзв/
Ч*100
9,09
14,67
5,58
4
Коефіцієнт
плинності кадрів,%
Кпл=(Чпор+Чвл
+Чск) /Ч*100
5,45
11,0
5,55
Висновок: відповідно до таблиці 2 «Аналіз руху персоналу» по відхиленню ми можемо побачити, що чисельність працівників на початок звітного року залишилась не змінною, а на кінець звітного року зменшилась на 2 особи. Коефіцієнт обороту з прийняття персоналу на роботу у 2008 році збільшився на 3,75 %. Отже, у 2008 році власник підприємства більше приймав на роботу чим звільняв.
3.                Аналіз використання робочого часу
№
Показники
Позначення
Минул. рік
Звітний рік
Відхилення
1
Корисний фонд робочого часу, днів
Д = 250-Кнеявок
206
210,3
4,3
2
Коефіцієнт використання календарного фонду часу, %
Квикор. = Д/365*100
56,44
57,61
1,17
    продолжение
--PAGE_BREAK--Висновок: згідно з даними таблиці «Аналіз використання робочого часу» можна сказати, що у 2008 році на відміну від 2007 року на 4,3 дня було використано робочого часу(днів). А коефіцієнт використання календарного фонду часу збільшився на 1,17%. Отже, використання робочого часу у 2008 році було збільшено.
4.Аналіз продуктивності праці
№
Показники
Позначення
Минулий
рік
Звітний
рік
Відхи
лення
1
Середньорічна
продуктивність
праці працівника,
тис.грн.
ПП=О/Ч


34,54
39,45
4,91
2
Середньомісячна
продуктивність
праці працівника,
тис.грн
ППміс=ПП/
12
2,88
3,29
0,41
3
Середньоденна
продуктивність
праці працівника,
тис.грн
ППд=ПП/Д
*1000
167,87
187,59
19,92
Висновок: згідно з таблицею про аналіз продуктивності праці можна сказати, що середньорічна продуктивність праці працівника у звітному році збільшилась на 4,91 тис.грн; середньомісячна продуктивність праці збільшилась на 0,41 тис.грн.; а середньоденна продуктивність праці працівника у звітному році збільшилась на 19.92 тис.грн. Отже, на відміну від 2007 року у 2008 році продуктивність праці працівника збільшувалась кожного дня, місяця.

5.Аналіз оплати праці
№
Показники
Позначення
Минулий
рік
Звітний
рік
Відхи
лення
1
Середньорічна
заробітна плата
працівника,
тис.грн.
ЗП=ФОП/Ч


14,54
15,77
1,23
2
Середньомісячна
заробітна плата
працівника,
тис.грн
ЗПміс=ЗП/
12
1,2
1,3
0,1
3
Середньоденна
працівника,
тис.грн
ЗПд=ЗП/Д
*1000
70,58
74,99
4,41
Висновок: згідно даних, які я отримала з таблиці «Аналіз оплати праці » можна сказати, що середньорічна зарплата працівника у порівнянні з минулим роком збільшилась на 1,23 тис.грн.; середньомісячна – збільшилась на 0,1 тис.грн.; а середньоденна – збільшилась на 4,41 тис.грн. Отже, власник виробництва у 2008 році здійснив за рахунок продуктивності праці збільшення заробітної плати.
Завдання №2. Аналіз основних засобів туристичної фірми
Вихідні дані
№
Показники
Позначення
Минул. рік
Звітний рік
1
Обсяг туристично-екскурсійних послуг, тис. грн…
О
3800
4300
2
Середньооблікова чисельність працівників, осіб
Ч
110
109
3
Первинна вартість основних засобів на початку року, тис. грн.
ОЗпоч
730
707
4
Надійшло основних засобів, тис. грн.
ОЗнад
17
20
5
Вибуло основних засобів, тис. грн…
ОЗвиб
40
50
6
Залишкова вартість основних засобів на початку року, тис. грн…
ОЗзал.поч.
670
691
7
7.1
Активи (майно), тис. грн..:
— на початок року
Апоч
1100
1080
7.2
— на кінець року
Акін
1080
1020
Примітка: Середньооблікова чисельність працівників переноситься із завдання №1. «Аналіз трудових ресурсів».
1.                Аналіз руху основних засобів
№
Показники
Позначення
Минул. рік
Звітний рік
Відхилення
1
Первинна вартість основних засобів, тис. грн…
— на початок року
ОЗпоч
730
707
-23
— на кінець року
ОЗкін = ОЗпоч+ОЗнад-ОЗвиб
707
677
-30
— середньорічна
ОЗ = (ОЗпоч+ОЗкін)/2
718,5
692
-26,5
2
Коефіцієнт надходження, %
Кнад = ОЗнад/ОЗ*100
2,37
2,9
0,53
3
Коефіцієнт вибуття, %
Квид = ОЗвиб/ОЗ*100
5,57
7,22
1,65
Примітка: Первинна вартість основних засобів на початку звітного року рівна їх вартості на кінець минулого року.
Висновок: відповідно до даних, які я отримала розрахувавши таблицю «Аналіз руху основних засобів» можна сказати, що первинна вартість основних засобів на початок звітного року зменшилась на 23 тис.грн, а на кінець ще зменшилась на 30 тис.грн, а середньорічна вартість основних засобів у звітному році зменшилась на 26,5 тис.грн; тобто коефіцієнт надходження у звітному році збільшився на 0,53 %, а коефіцієнт вибуття на 1,65%. Отже, вартість основних засобів як на початок року, так і на кінець 2008 року зменшилась, тому коефіцієнт їх надходження та вибуття збільшились.
2.Аналіз стану основних засобів
№
Показники
Позначення
Минул. рік
Звітний рік
Відхилення
1
Залишкова вартість основних засобів, тис. грн..:
— на початок року
ОЗзал.поч.
670
691
21
— на кінець року
ОЗзал.кін. = ОЗзал.поч.+ОЗнад-ЗОзал.виб.
691
706
15
2
Коефіцієнт придатності, %
— на початок року
Кприд.поч. = ОЗзал.поч./ОЗпоч*100
91,78
97,73
5,95
— на кінець року
Кприд.кін. = ОЗзал.кін. /ОЗкін*100
97,74
104,28
6,54
3
Коефіцієнт зношення, %
— на початок року
Кзн.поч. = 100-Кприд.поч.
8,22
2,27
-5,95
— на кінець року
Кзн.кін. = 100-Кприд.кін.
2,26
-4,28
-6,54
Примітка:
1.                Основні засоби, що вибувають з експлуатації, придатні на 10%, тобто їх залишкова вартість становить 10% від первинної: ОЗзал.виб = 0,1*ОЗвиб.
2.                Залишкова вартість основних засобів на початок звітного року рівна їх залишковій вартості на кінець минулого року.
Висновок: відповідно до даних, які я отримала розрахувавши таблицю «Аналіз стану основних засобів», можна сказати, що залишкова вартість ОЗ на початок звітного року збільшилась на 21 тис.грн., на кінець звітного року —
на 15 тис.грн., коефіцієнт придатності ОЗ на початок звітного року збільшився на 5,95%, а кінець- на 6,54%, а коефіцієнт зношення на початок звітного року зменшився на 5,95%, а на кінець року-на 6,54%. Отже, стан основних засобів залежить від їх зношення, придатності, та їх залишкової вартості. За рахунок чого зношення у 2008 році зменшилося, а придатність навпаки.
3.                Аналіз ефективності використання основних засобів та забезпеченості підприємства основними засобами
№
Показники
Позначення
Минул. рік
Звіт. рік
Відхилення
1
Фондовіддача, грн./грн.
Фв = О/ОЗ
5,31
6,2
0,89
2
Фондозабезпеченість, грн./грн.
Фзаб = ОЗ/О
0,2
0,16
-0,04
3
Фондоозброєність праці, тис. грн. /особу
Фоз.пр. = ОЗ/Ч
6,53
6,34
-0,19
Висновок: згідно з результатами таблиці «Аналізефективності використання основних засобів та забезпеченості підприємства ОЗ» можна сказати, що фондовіддача у звітному році збільшилась на 0,89 тис.грн., фондозабезпеченість зменшилась на 0,04 грн.грн, фондоозброєність праці у порівнянні з минулим роком у звітному році зменшилась на 0,19 тис.грн.
Отже, фондовіддача у 2008 році в порівнянні з минулим роком збільшилась; проте зменшились фондозабезпеченість та фондоозброєність.
Завдання №3. Аналіз витрат, прибутку і рентабельності туристичної фірми
Вихідні дані
№
Показники
Позначення
Минул. рік
Звіт. рік
Відхилення
1
Обсяг туристично-екскурсійних послуг, тис. грн…
О
3800
4300
500
2
Чисельність туристів, осіб
К
48
50
2
3
Фонд оплати праці, тис. грн.
ФОП
1600
1720
120
4
Амортизаційні відрахування, тис. грн…
АВ
150
130
-20
5
Вартість послуг інших організацій, тис. грн…
Пін
196
225
29
6
6.1
Активи (майно), тис. грн.:
— на початок року
Апоч
1100
1080
-20
6.2
— на кінець року
Акін
1080
1020
-60
7
7.1
Власний капітал, тис. грн.:
— на початок року
ВКпоч
700
710
10
7.2
— на кінець року
ВКкін
710
790
80
Висновок: згідно з результатами таблиці можна сказати, що у 2008 році обсяг туристично-екскурсійних послуг збільшився за рахунок збільшення чисельності туристів та вартості послуг інших організацій.
1.                Аналіз операційних витрат
№
Показники
Позначення
Минул. рік
Звіт. рік
Відхилення
1
Операційні витрати, тис. грн…
ОВ = ФОП+АВ+Пін+
Він
2237,9
2075
-162,9
У т.ч.:
— витрати на оплату праці
ФОП
1600
1720
120
— амортизаційні відрахування
АВ
150
130
-20
— вартість послуг інших організацій
Пін
196
225
29
— інші витрати
Він = 0,15*
(ФОП+АВ+Пін)
291,9
311,25
19,35
2
Питомі витрати, грн./грн.
Впит = ОВ/О
0,6
0,5
-0,1
Висновок: згідно даних, які я отримала з таблиці «Аналіз операційних витрат», можна сказати, що загальна кількість операційних витрат у звітному році зменшилась на 162,9 тис.грн., з них витрати на оплату праці збільшились на 120 тис.грн., амортизаційні витрати також зменшилися на 20 тис.грн, вартість послуг інших організацій збільшилась на 29 тис.грн., а також інші витрати збільшились на 19,35 тис.грн. Також можна побачити, що питомі витрати зменшилися на 0,1 тис.грн. Отже, операційні витрати (витрати на оплату праці, амортизаційні витрати, вартість послуг інших організацій та інші витрати), у 2008 році зменшилися, що дає змогу розвиватися підприємству.
2. Аналіз прибутку і рентабельності
№
Показники
Позначення
Минул. рік
Звіт. рік
Відхилення
1
Прибуток, тис. грн…
П = О-ОВ
1562,1
2225
662,9
2
Чистий прибуток, тис.грн.
Пч = 0,75*П
1171,6
1668,8
497,2
3
Рентабельність операційних витрат, %
Ров = П/ОВ*100
69,8
107,2
37,4
4
Рентабельність послуг, %
Рп = П/О*100
41,1
51,7
10,6
5
Середньорічна вартість активів, тис. грн…
А = (Апоч+Акін) /2
1090
1050
-40
6
Середньорічна сума власного капіталу, тис. грн…
ВК = (ВКпоч+ВКкін) /2
705
750
45
7
Рентабельність активів (майна), %
Ра = Пч/А*100
107,5
158,9
51,4
8
Рентабельність власного капіталу, %
Рвк = Пч/ВК*100
166,2
222,5
56,3
Висновок: відповідно результатам таблиці «Аналіз прибутку і рентабельності», можна зробити висновок, що прибуток у звітному році збільшився на 662,9 тис.грн., і відповідно до цього чистий прибуток збільшився на 497,2 тис. грн., рентабельність операційних витрат збільшилась на 37,4 %, рентабельність послуг –на 10,6%, середньорічна вартість активів зменшилась на 40 тис.грн., середньорічна сума власного капіталу збільшилась на 45 тис.грн., рентабельність активів збільшилась на 45%, рентабельність власного капіталу також збільшилась на 56,3%. Отже, дане підприємство являється прибутковим, а не збитковим.

3. Аналіз беззбитковості роботи підприємства
№
Показники
Позначення
Минул. рік
Звітний рік
Відхилення
1
Операційні витрати, тис. грн
ОВ = ФОП+АВ+Пін+Він
2237,9
2075
-162,9
у т.ч.:
— постійні витрати
ПВ = АВ+0,3*ФОП+0,5*Він
740
801,6
87,6
— змінні витрати
ЗВ = ОВ-ПВ
1497,9
1279,4
-224,5
2
Змінні витрати у розрахунку на одного туриста, тис. грн..\особу
ЗВод = ЗВ/К
31,2
25,6
-5,6
3
Середня ціна, грн.
Ц = О/К
79,2
86
6,8
4
Критичний обсяг обслуговування туристів, тис. грн…
Ккрит = ПВ/(Ц-ЗВод)
15,4
13,3
-2,1
5
Дохід при критичному обсязі обслуговування туристів, тис. грн…
Окрит = Ц*Ккрит
1219,7
1143,8
-75,9
6
Запаси фінансової міцності:
— абсолютний, тис. грн…
ЗФМ = О-Окрит
2580,3
3156,2
576,2
— відносний, %
ЗФМ % = ЗФМ/О*100
67,9
73,4
5,5
Висновок: згідно з даними таблиці «Аналіз беззбитковості підприємства», можна побачити, що дохід при критичному обсязі обслуговування туристів у порівнянні з минулим роком у звітному році скоротився на 2,1 тис.грн.
Отже, можна зауважити, що при критичному стані підприємства обсяг обслуговування туристів у 2008 році зменшився, тому що середня ціна збільшилася.
Завдання №4. Аналіз фінансового стану туристичної фірми
Вихідні дані (баланс)
Актив
На початок мин. року
На кінець мин. року
На кінець звіт. року
  1. Необоротні активи
ОЗзал
670
ОЗзал
691
ОЗзал
706
2. Оборотні активи
ОА = А- ОЗзал
430
ОА = А- ОЗзал
389
ОА = А- ОЗзал
314
2.1. Запаси товарів
0,4*ОА
172
0,45*ОА
175
0,42*ОА
131,9
2.2. Дебіторська заборгованість (ДЗ)
0,35*ОА
150,5
0,3*ОА
116,7
0,38*ОА
119,3
2.3. Грошові кошти (ГК) і поточні фінансові інвестиції (ПФІ)
0,25*ОА
107,5
0,25*ОА
97,3
0,2*ОА
62,8
2.4. Інші оборотні активи
—
—
—
—
—
—
3. Витрати майбутніх періодів
—
—
—
—
—
—
Баланс
А
1100
А
1080
А
1020
Пасив
На початок мин. року
На кінець мин. року
На кінець звіт. року
  1. Власний капітал
ВК
700
ВК
710
ВК
790
2. Забезпечення наступних витрат і платежів
—
—
—
—
—
—
3. Довгострокові зобов’язання
—
—
—
—
—
—
4. Поточні зобов’язання
ПЗ = А-ВК
400
ПЗ = А-ВК
370
ПЗ = А-ВК
230
5. Доходи майбутніх періодів
—
—
—
—
—
—
Баланс
А
1100
А
1080
А
1020
    продолжение
--PAGE_BREAK--