Сочинение: Этикетная атрибутика

Федеральноеагентство по образованию

Контрольнаяработа

по дисциплине «Профессиональнаяэтика и этикет»

тема: «Этикетная атрибутика»

Содержание

Введение

1. Одежда, аксессуары и украшения внашей жизни

2. Визитнаякарточка

3. Подаркии цветы

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Этика — это одна издревнейших отраслей философии, наука о морали (нравственности).

В начале XVIIIвека Петр Великий издал указ, согласно которому подлежал наказанию каждый, ктовел себя «в нарушение этикету». Этикет — слово французского происхождения,означающее манеру поведения. Родиной этикета считается Италия. Этикетпредписывает нормы поведения на улице, в общественном транспорте, в гостях, втеатре, на деловых и дипломатических приемах, на работе и т.д.

Слова «этика» и«этикет» воспринимаются нами как близкие по своему значению, однако историческиони восходят к разным языкам (слово «этика» заимствовано из латыни), исблизились друг с другом сравнительно недавно. Этикет в наши дни(современный этикет) расписывает поведение людей в быту, на службе,в общественных местах и на улице, в гостяхи на различного рода официальных мероприятиях — приемах,церемониях, переговорах. Это понятие более чем повседневное, оно заполняет всюнашу жизнь, наше каждодневное общение дома, на работе, на улице…в общем, везде. Этикет больше напоминает не строгий черный костюми галстук-бабочку Джеймса Бонда, а правила дорожного движения.К примеру, если Вы в комнате одни, то можете как угоднои что угодно говорить о том, «какие же они все…» Можете кричать,плевать, ковырять в носу или есть яичницу руками. Главное, этимВы никого не удивите и не обидите, никто не выскажетВам своего мнения в ответ. Вы ничего не нарушили, потому чтодействовали соответственно с правилами, допустимыми в Вашем ЛичномОбществе. Но как только рядом с вами появляется другой человек,необходимо считаться с его мнением, предпринимая, то, или иноедействие.

Ученыевыделяют следующую классификацию подсистемы этикета:

· Речевой,или вербальный этикет.

· Речевойэтикет определяет, какими словесными формулами лучше воспользоваться, еслинадо: поприветствовать, поздравить, поблагодарить, загладить вину, обратитьсяк кому-то с просьбой, пригласить куда-то, выразить соболезнования.К речевому этикету относят также искусство вести беседу.

· Мимикаи жесты. Многие народы имеют свои специфические жестыприветствия, прощания, согласия, отрицания, удивления. Эти жесты могут иметьразличную окраску: нейтральную, ритуально-торжественную, фамильярно-вульгарную.Свое отношение к собеседнику и теме беседы люди выражают такжес помощью мимики, улыбки, направления взгляда.

· Организацияпространства в этикете (или этикетная проксемика). Оченьбольшое значение в этикете имеет взаимное расположение собеседниковв пространстве. Каждый слышал о личном пространстве, что оно зависитот многих факторов: не только от личности и национальнойпринадлежности, но и от района проживания. Необходимо знать,какое место в доме или за столом считается почетным (оно, какправило, имеет хозяина в лице главы семейства), какие позы допустимыв той или иной ситуации.

· Этикетнаяатрибутика (или мир вещей в этикете). К этикетнойатрибутике относятся, прежде всего, одежда, украшения и головной убор,а также подарки, цветы, визитные карточки.

1. Одежда, аксессуары иукрашения в нашей жизни

«По одежке встречают, по уму провожают», — говоритрусская народная мудрость.

Часто приходится слышать о том, что нельзя делатьвывод о человеке по первому впечатлению. Однако, по подсчетам психологов, людив 85 случаях из 100 свое отношение к другому человеку строят на основе внешнеговпечатления. Особенности внешнего вида человека информируют нас о возрасте,социальной, национальной и профессиональной принадлежности. Вот почему вобщении важны и сказанные слова, и внешний вид.

С древних времен люди стремились к совершенству.Умение сделать себе имидж (образ), создать у себя и окружающих уверенность всобственной привлекательности и яркой индивидуальности — это искусство, котороепостигалось веками. Человек учился создавать свой образ при помощи одежды,макияжа, прически. Умение красиво одеваться в соответствии с жизненнымиситуациями — это талант. Нелепо смотрится вечерний туалет в дневное время, а ужесли в таком наряде явиться на службу, до которой добираться на общественном транспорте,— это гротесковая ситуация.

Специалисты в области делового этикета выделяют триосновные зоны, которые обращают на себя внимание при создании мерноговпечатления. Верхняя зона — прическа. Волосы всегда должны быть чистыми ипричесанными. Центральная зона — основание шеи, где мужчинам рекомендуют носитьгалстук, а женщинам — украшения. Нижняя зона — обувь, ее состояние иухоженность.

Таким образом, ваш внешний вид, манеры информируютокружающих о вашем ранге, достатке, социальном положении и сфере нашегобизнеса. Одежда говорит о нас значительно больше, чем мы о ней.

Одежда человека (ее цвет и стиль) —один из способов невербального общения, она передает информациюоб уровне благосостояния, статусе и настроении ее владельца.

Собственный стиль-это необыкновенно важная вещь, приусловии, что он не является бессмысленной копией чего-то чужого, несоответствующего себе — своей внешности, своему содержанию. Стиль- это умениевыбрать среди модных вещей (одежды, аксессуаров, бижутерии) такие, которые определеннымобразом соответствуют фигуре, внешности, образу жизни, привычкам и интересам.Важным условием выбора является ощущение свободы — чувствовать себя свободно водежде, которую выбираем. Собственный стиль – это так же учет того, для какойели служит тот или иной наряд

Для того чтобы быть одетым со вкусом, недостаточноуметь выдержать стиль, тон и учитывать особенности своей фигуры. Главное —видеть недостатки своего силуэта и умело, при помощи одежды, корректировать их.Одежда является своеобразной визитной карточкой, оказывающей психологическоевоздействие на партнеров по общению. Она может многое сказать о нашей личностии положении Необходимо еще знать, где что носить, а также считаться сособенностями возраста.

Для создания внешне привлекательного образа человекиспользует макияж, который помогает не только освежить лицо, но и исправитьнебольшие индивидуальные недостатки его черт. Используя декоративную косметику,необходимо учитывать общий облик человека, цвет его кожи, волос, глаз, одежды,овал лица, возраст, а также время и место, где находится человек (повседневнаяработа, торжественный вечер, дискотека, театр). Специалисты в областидекоративной косметики советуют придерживаться правил: «лучше меньше, чембольше»; «лучше без, чем неумело». Хороший макияж — это макияж незаметный,который, как говорят профессионалы, должен «хорошо прилегать к лицу».

Но может быть и такая ситуация: у вас модная одежда,безукоризненный макияж, но неправильно подобрана прическа — в этом случае выуже не произведете достойного впечатления. Волосы — это природное украшение, закоторым нужно ежедневно ухаживать. Волосы делают человека привлекательным засчет правильного выбора прически. Прическа выбирается с учетом фигуры человека,типа лица и формы головы. Профессионалы парикмахерского искусства разработалирекомендации, как с помощью удачного выбора прически можно отвлечь внимание отсутулости спины и некрасивой шеи.

Все детали вашего наряда — от обуви до заколки вволосах должны гармонировать друг с другом.

Опрятность является основным требованием этикета квнешнему виду.

В современном мире появилось понятие «дресс-код»,которое означает не только служебную принадлежность, но и умение одеватьсясогласно конкретной ситуации. Главное хорошо чувствовать себя в выбранной одежде.

При подборе одежды следует придерживаться следующихправил:

— одежда должна быть чистой, в хорошем состоянии,обязательно опрятной, отглаженной и вычищенной. Не следует надевать костюм изсильномнущейся ткани.

— обувь должна быть начищена; для женщины обязательныколготки или чулки в деловой сфере, можно положить в сумочку запасную паруколготок или чулок; для мужчин не приемлемы красные носки.

— волосы должны быть чистыми.

И всегда надо помнить, что внешняя красота можеттолько привлечь внимание окружающих, а для того чтобы удержать его, необходимадуховная красота. Внешне красивый, но грубый, злой, некультурный человек свульгарным лексиконом и поведением производит неприятное впечатление.

Украшения — это хороший способ улучшить свойвнешний вид и еще одна возможность проявить свою индивидуальность.Украшения должны подчеркивать вашу внешность, не привлекая к себевнимания.

Почти все правила, которые следует соблюдать привыборе украшений, сложились к середине 19 века. Это связано с изменениями вмужской и женской одежде, которые произошли еще на рубеже 18-19 веков. Мужскойкостюм приобрел строгость в цвете и покрое. Представители сильного пола свели кминимуму драгоценные безделушки в своем гардеробе, отдавая предпочтение вещамнужным и солидным — например, хорошим часам. Активная и разнообразнаядеятельность мужчин ограничила число перстней на пальцах, а вместе с ними исерег, браслетов, драгоценных вышивок с жемчугом, алмазами и рубинами накамзолах и кафтанах. Дамы, демонстрируя успехи кормильца семьи, не выходили всвет без драгоценностей, либо взятых напрокат, либо занятых у болееблагополучной подруги.

Среди предметов,которыми пользуется человек в повседневной жизни, ювелирные изделия занимаютособое место. Сразу следует оговориться, что речь идет о личных украшениях — бусах и серьгах, ожерельях и кольцах, браслетах и цепочках, выполненных издрагоценных металлов и камней, жемчуга, янтаря или перламутра.

Современная женщина незлоупотребляет украшениями и носит их выборочно. Обычно это один или два перстня,браслет, серьги, красивая брошь. Нарядно смотрится цепочка, которая подходитпочти ко всем туалетам. Бусы, как правило, носят с нарядными и легкимиплатьями. Украшения подбирают по цвету к волосам, коже лица, наряду. Нужнопомнить, что одна красивая вещь украсит больше, чем целый арсенал модныхбезделушек.

Особый статус личныхукрашений связан с тем, что они не имеют никаких практических функций. Ихосновное назначение — подчеркнуть социальное и материальное положение своеговладельца. Кроме того, в древности они наделялись магическими свойствами ивыполняли роль «оберега». Отголоски древних представлений о магии украшенийможно наблюдать и в современной жизни. Например, ношение драгоценного камня всоответствии с месяцем рождения человека.

2.Визитная карточка

Визитная карточка — этосвоеобразный «представитель» своего владельца. Ее прелесть состоитв том, что она неназойливо напоминает своим существованием о деловомчеловеке, и исключает необходимость постоянно звонить своим партнерами напоминать о себе. Кроме того, она способствует созданиюположительного имиджа, как личного, так и фирмы.

Как правило, визитнаякарточка — это прямоугольный кусок белого полуплотного картона хорошегокачества, на котором типографским способом четко и красиво отпечатаны вашифамилия, имя и (как правило) отчество наряду с другими сведениями, которые выхотите о себе сообщить. Четких правил в отношении размеров визитных карточекнет, но обычно у мужчин они могут быть несколько больше, чем у женщин — скажем,90 х 50 мм и 80 х 40 мм При оформлении визитки необходимопомнить, что главное требование к шрифту — это возможность еголегкого прочтения. Не стоит пытаться удивить окружающих вычурнымизамысловатыми шрифтами. Шрифт на карточке должен быть полужирным,среднего, (ближе к крупному) размера. Как правило, визитная карточкадолжна иметь черный текст на белом фоне, напечатанный поперек карточки безкаких-либо рамок или завитушек. В последнее время типографии предлагают широкуюгамму цветных карточек, карточек на пластмассе или даже на коже, но нормыстрогого этикета не рекомендуют далеко отходить от черно-белой гаммы.Предпочтительней сосредоточиться на выборе отменного качества бумаги, котораяможет быть слегка тонирована, иметь сатинированную поверхность. Цветные инеобычные карточки пока остаются уделом художников, типографов, а такжекоммивояжеров, работников служб сервиса и рекламных агентов. Черная рамка навизитной карточке допускается в знак траура.

История использованиявизитных карточек достаточно глубока, но к настоящему времени сложилисьопределенные общепринятые нормы их применения. В основе их лежит простоепонимание, что ваша визитная карточка — это то, что остается у вашегознакомого, собеседника, делового партнера после очной или заочной встречи свами. Карточка должна не только содержать те сведения, которые вы хотели бы осебе оставить, но и содействовать сохранению у вашего партнера того имиджа, ксозданию которого вы стремитесь.

При первой встрече обязательно вручите свою визитнуюкарточку. Обладатель визитницы, просматривая ее, регулярно будетнатыкаться на вашу визитку. А, следовательно, будет помнитьо вас тогда, когда будет подыскивать деловых партнеров.

Визитные карточки бывают следующих видов:

·стандартизированнаявизитная карточка сотрудника фирмы(организации);

·представительскаякарточкасотрудникафирмы;

·визитнаякарточкафирмы;

·семейнаявизитнаякарточка;

·прочиевизитныекарточки.

В типовой визитной карточке сотрудника содержитсяследующая информация: фамилия, имя, должность сотрудника, его полномочия,служебный телефон (возможно несколько номеров служебного телефона), названиефирмы, ее почтовый адрес, а также телефон секретариата, телефакс и факс. Иногдадля некоторых видов должностей, например для страхового агента, указываетсядомашний телефон.

Во втором типе визитной карточки указываются толькофамилия и имя. Такими карточками обмениваются при первом знакомстве, когдапотребность в сведениях о фирме, должности и занятиях владельца карточки еще невозникла.

Визитная карточка фирмы появилась сравнительнонедавно и, как правило, используется в рекламных целях. В ней указываетсяполное официальное название фирмы, ее логотип, почтовый адрес и адрес вИнтернете, телефоны секретариата, иногда — отдела по связям с общественностью ирекламного отдела, а также направление деятельности фирмы. Иногда в ней могутразмещаться адреса и телефоны филиалов за рубежом. Визитными карточками фирмыобмениваются во время презентации, на выставках-ярмарках.

Семейная визитная карточка также может бытьиспользована в деловой жизни, например при знакомстве глав семей, находящихсяна выездной учебе или отдыхе за счет фирмы. Если фирма направляет своихсотрудников на работу в зарубежные филиалы с семьями, то желательно иметь такуюкарточку. На семейной визитной карточке указываются имя и фамилия главы семьи(без указания занимаемой должности), имя и фамилия его супруги, имена детей,домашний адрес и телефон.

Обмен визитными карточками является обязательным условиемделового знакомства. Вручают ее так, чтобы текст карточки был сразу прочитан,при этом владельцу визитной карточки следует вслух произнести свою фамилию,чтобы облегчить партнеру ее запоминание. Получивший карточку должен, держа ее вруке, прочитать ее содержание, поблагодарить и убрать в кейс или во внутреннийкарман пиджака, женщины могут положить ее в сумочку. Не допускается убиратьвизитную карточку в наружный карман. Вручается и принимается визитная карточкаправой рукой. Первым вручает свою визитную карточку младший по должности, еслидолжности равны, то младший по возрасту. Если деловая встреча проходит зарубежом, то первыми вручают визитные карточки хозяева, т.е. представителипринимающей стороны. Чужие визитные карточки нельзя использовать для записи,мять, складывать и вертеть в руках. Это воспринимается как знак неуважения ипренебрежения.

Визитная карточка —своего рода портрет конкретной личности, и поэтому обращаться с ней надлежитаккуратно. В России и во многих двуязычных странах широко применяютсядвусторонние карточки — с текстом на другом языке на оборотной стороне — наанглийском, французском или языке страны пребывания. Если придерживатьсястрогих протокольных норм, то это не совсем верно. Ведь оборотная сторонапредназначена для того, чтобы на ней можно было бы сделать какие-то записи. Но,тем не менее, двусторонние карточки вполне допустимы — главное соблюсти правиланаписания карточек на иностранном языке. Следует помнить, что чем прощекарточка, тем больше в ней элегантности и достоинства.

3.Цветы и подарки

Подарок — это знак внимания,который радует, согревает тех, кому он предназначен; главное в подарке то, чтоон был сделан искренне. Подарок — это еще и зеркало, в котором можно увидеть расточительностьили скупость, ум или бестактность, юмор или безвкусицу. Его нельзярассматривать ни как обременительную обязанность, ни как очередную денежнуютрату или ждать за это щедрую компенсацию. Приходя в дом, даже если речь идетне о дне рождения или юбилее, гость должен не забыть оказать внимание хозяевам.Ведь букет цветов хозяйке дома, матери или возлюбленной — это проявлениевнимания, которое превращает будни в праздник.

Мы делимся своей радостьюс близкими людьми и, следуя традициям, дарим друг другу подарки.Поводов для подарков великое множество — день рождения, Новый год,новоселье, свадьба. Подарок выражает нашу любовь и внимание дорогим людям.Выбор подарка — вопрос повышенного внимания. Разумней к праздничномусобытию подготовиться заранее: изучить вкусы, интересы человека, которомувы собираетесь преподнести подарок. Нежели кидаться на поиски подаркав самую последнюю минуту — второпях можно приобрести нечтонесуразное. Ценность подарка определяется вовсе не его стоимостью.Возможно, что подарок нужен, но форма его вручения может оказатьсянастолько оскорбительной, что тот, кому подарок предназначен, можети отказаться от него. Вручение ценного подарка являетсяне проявлением человеческой близости, а символом материальногодостатка.

Однако, дарить ценные подарки —это привилегия не только зажиточных людей, их иногда дарятте, кто не испытывает внутренней потребности в том, чтобыподарком доставить другому человеку радость. Если с именинником вассвязывает давняя дружба, бывает полезным оговорить с ним будущий подарок,особенно если вы намерены купить что-нибудь для хозяйства.Но делается это всегда в форме предложения: предпочитает ли,к примеру, ваша знакомая скатерть или кофемолку. Но если онапредпочитает кофточку, покупаем кофточку. Юноше следует хорошо подумать, преждечем купить своей девушке что-либо из предметов гардероба. Особенно еслиона живет в семье. В таких случаях подарок практичный, но пустьдаже ненамеренно «чуть более интимный» может быть нежелательно истолкован.«Оригинальные» подарки типа оловянной лампы или ярмарочной гипсовой фигуркиможно подарить только любителям-коллекционерам. Во всех остальных случаяхтакой подарок только засорит квартиру.

Подарок не должен быть дорогим, так как человек,получающий подарок, чувствует себя благодарным и обязанным ответить тем же.Если же подарок превышает его возможности, то это может поставить человека внеловкое положение. Привилегией делать дорогие подарки обладают только близкиеродственники.

Следует также помнить,что молодым мужчинам или девушкам не принято дарить друг другу предметытуалета. Вряд ли вызовет восторг подарок, намекающий на необходимостьвыполнения какой-либо работы, доставляющей мало удовольствия.

Самый популярныйподарок — цветы. Обычно люди дарят цветы в каких-то особых случаях,желая подчеркнуть свое внимание к человеку, которому преподносят такойподарок. И не обязательно нужен повод для выражения своих чувств.Цветы все скажут сами, нужно только внимательно отнестись к выбору букета,учитывая, кому они предназначаются и по какому случаю. Гости, приходяв дом, вручают цветы хозяйке, а если в доме есть дети, то не оставляют безвнимания и их. Цветы вручают, освободив их от обертки, но красиво оформленнуюупаковку следует оставить. Цветы хозяйке вручает мужчина. Она должна ихпоставить в заранее приготовленную вазу так, чтобы их было хорошо видно. Не забудьте подать букет цветами вверх,а не наоборот. Цветы можно дарить и в горшочке. Есливы посылаете цветы с доставкой из магазина, вложитев корзинку или внутрь букета записку с пожеланиями.

Если у человека состоятельного все есть, можноподарить ему цветы (молодому человеку цветы не дарят), коробку конфет и хорошеевино. Приняв в подарок конфеты, угощают всех присутствующих.

Можно проявить вкус, подарив нарядный и оригинальныйбукет из цветов разного цвета и сорта. В современной флористикемодна тенденция: меньше распустившихся цветов, больше зелени, листьеви бутонов. Чувствуйте меру: букет не должен быть ни слишкомскудным, ни слишком большим и плотным, как веник. Тем,кто принимает букет не следует говорить:«Не стоило тратить столько денег», «К чему такая роскошь» и т.п.Цветы вам дарят от души, за что и поблагодарите искренне. Ни в коемслучае не откладывайте цветы в сторону и, тем более,не забывайте о них. Цветы следует после приветствия и благодарностиразвернуть, поставить в вазу и оставить в комнате, где идетприем гостей, а не на кухне или в другом месте.Отказываться от подарка неприлично, если только это действительно подарок, а невзятка или вы считаете его настолько дорогим, что будете чувствовать себядолжником.

В деловой сфере часто приходится обмениватьсяподарками и сувенирами, поскольку это свидетельствует о хорошихвзаимоотношениях, способствует улучшению деловых связей. Отметим, что основнаяцель сувенира — напоминание о какой-либо встрече или событии.

Не дарят предметы,которые имелись у вас дома, даже абсолютно новые, ведь если такая вещьне пригодилась вам, она может оказаться бесполезной и для других.Из вещей, бывших в употреблении, для подарка годятся толькоте, что имеют антикварную ценность, и ювелирные изделия. В деньрождения следует дарить пусть самую скромную, но новую вещь. Сумку, зонт,портмоне, которыми вы пользовались, лучше отдать близкому человеку безпредлога, если вам этого хочется, а он в этом нуждается.

Цветы и подарок- этопроявление внимания к человеку, через них можно выразить свои чувства — уважение, заинтересованность, благодарность, почтение

Заключение

Итак,этикет является очень большой и важной частью общечеловеческой культуры,морали, нравственности. Он вырабатывался на протяжении многих веков.Практически нет народа, который не сделал бы свой вкладв мировую сокровищницу этикета, пусть и в соответствиисо своими представлениями о добре, справедливости, человечности.

Но дажесамое строгое следование безликим схемам поведения не есть корень истинноправильного поведения, главным всегда остается искреннее, радушноеи доброе отношение к людям. Ведь если все мелочи этикетане подкреплены внутренней воспитанностью и высокой нравственностью,то вряд ли от этикета будет много пользы окружающим нас людям.

Этикетная атрибутикапроявляется в любой сфере деятельности людей — на работе, отдыхе или дома.Через такие вещи как одежда, украшения, внешний вид человека, его имидж,подарки, другие проявления внимания – цветы, проявляется характер, складываетсяопределенное мнение о нем, можно выразить свои чувства, внимание, уважение. Также этикетная атрибутика служит признаком воспитанности, респектабельности,уверенности в себе и имеет большое значение в нашей жизни — жизни современногочеловека.

Список используемойлитературы

1. Ауреден Л. Как стать красивой. – М.:Топикал, 1995

2. Электронная энциклопедия Азбукаэтикета. ООО «Меридиан», 2004г

3. ИЙНА ААСАМАА. Как себя вести.«Валгус», 1986

4. Шеламова Г.М. Деловая культура ипсихология общения. М.: «Академия», 2008

5. Электронная библиотека «Гумер»

6. Столяренко Л.Д. Психология деловогообщения и управление. Ростов н/Д: «Феникс», 2005

7. Ботавина Р.Н. Этика деловыхотношений. — М.: Финансы и статистика, 2002