Реферат: Характеристики организации
/>Цепочка ценностей
Основные виды деятельности подразделяются на:
Материально-техническое обеспечение.
Факторы:
1. прочность материальной системы и системы управлениязапасами
2. продуктивность складско-сырьевых действий.
К материально-техническому обеспечению относится деятельность,относящаяся к получению, хранению и управлению вкладами. Оно включает в себяфункции складирования, управления запасами, поддержания, расписания поездок.Это производственный срез внутренней среды, относящийся к изготовлениюпродукта, снабжению и ведению складского хозяйства и обслуживаниютехнологического парка. Улучшение в любой деятельности, относящейся кматериально-техническому обеспечению, отражается в снижении цен и увеличениипродуктивности.29
Для анализы материально-технического обеспечения необходимоучитывать соответствие производственных мощностей конкурентным требованиямсегодняшнего дня, эффективность использования производственных мощностей(недозагрузка, возможность расширения производственной базы).
Процессы в организации
Факторы:
1. производительность оборудования в сравнении с конкурентами
2. подходящая автоматизация производственных процессов
3. эффективность производственного контроля над продукцией сцелью повышения качества и снижения цены
4. эффективность планировки завода и модели технологическихпроцессов
Это вид деятельности, необходимый для превращения затрат вконечный продукт. Действия, относящиеся к обработке, упаковке, сборке,техническому обслуживанию и тестированию, относятся к процессам организации.Улучшение в процессах организации позволяет повысить качество продукта, эффективностьи быстроту отклика на меняющиеся условия рынка.30
Отгрузка
Факторы:
своевременность и эффективность перевозки конечных продуктов
2. эффективность складского хранения конечного продукта
Когда конечный товар уже произведен, он должен быть представленклиентам организации. Здесь включены такие функции, как складирование,погрузочно-разгрузочные операции, деятельность средств доставки и обработказаказов. Улучшение в этих видах деятельности имеет следствием высокуюэффективность и высокий уровень сервиса.31
Маркетинг и продажи
Факторы:
эффективность маркетинговых исследований для выявленияпотребительского сегмента и потребности.
новые методы в продвижении товаров и рекламе.
оценка каналов распределения.
движущая сила и компетентность продавцов.
разработка качественного имиджа и желаемой репутации.
степень приверженности потребителя к данной марке товара.
степень лидирующего положения на рынке в рамках сегмента ицелого рынка.
Вся маркетинговая деятельность организации включает в себя четыреосновные вопроса: структуру продукции, цену, продвижение и способыраспределения. Маркетинговый срез внутренней среды включает в себя всюдеятельность организации, которая связана с реализацией продукта. К ней, побольшему счету, относится стратегия продукта, стратегия ценообразования,стратегия продвижения продукта на рынке и выбор рынков сбыта и системраспределения.
Служба работы с покупателями
Факторы:
методы получения потребительского взноса в улучшение продукта
расторопность внимания на жалобы клиентов
соответствие гарантий и гарантийной политики
качество потребительского образования и воспитания
способность предоставлять сменные детали и бюро ремонта.
Менеджеры считают, что служба работы с клиентами – важнаядеятельность организации. В нее включены установка, ремонт, обучение клиентов,снабжение запасными частями, сборка и монтаж продукции, также обходительность,учтивость и быстрый отклик на запросы и жалобы потребителей.
Поддерживающая деятельность
Управление трудовыми ресурсами
Факторы:
Эффективность процессов найма, подготовки и продвижения всехработников.
соответствие компенсирующей системы для мотивации истимулирования работников.
Рабочая среда, минимизирующая абсентеизм
Отношения с профсоюзами.
Активное участие менеджеров и технического персонала впрофессиональных организациях.
уровень мотивации и удовлетворения работой у сотрудников.
Это кадровый срез внутренней среды. Он охватываетвзаимодействие менеджеров и рабочих, наем, обучение и продвижение кадров,оценку результатов труда и стимулирование, создание и поддержание отношениймежду работниками.
Для анализа этого среза внутренней среды необходиморассматривать стиль управления высшего руководства, соответствие квалификацииперсонала организации ее текущим и будущим задачам.
Развитие технологий
Факторы:
Успешность исследовательских и проектных действий
Качество отношений между персоналомпроектно-исследовательского отдела и работниками других отделов
своевременность разработок в соответствии с нужным моментом.
качество лабораторий и другого оборудования.
квалификация и опыт работников лабораторий и ученых.
способность рабочей среды поощрять творчество и новые идеи.
Технологии пронизывают всю важную деятельность организации.Они влияют на деятельность от развития продукта и процессов до заказов ипредставления конечного продукта. Развитие технологий лежит за пределамитрадиционного исследования и развития, и относится не только к продукту.
Снабжение
Факторы:
Развитие альтернативных источников вклада для минимизированиязависимости от отдельного поставщика
снабжение сырьем (своевременно, по возможно низкой цене, надопустимом уровне качества).
процессы снабжения заводов, механизмов, зданий.
развитие критерия аренды, а не покупки
крепкие, длительные отношения с надежными поставщиками.
Снабжение относится к функциям приобретения вложений, которыеупоминаются в цепочке ценностей организации. Это может быть сырье, поставщики,вложения в производительный процесс, оборудование (также машинное), здания.Приобретение этих вложений важно не только для основных видов деятельности, нои для поддерживающей деятельности.
Инфраструктура фирмы
Факторы:
способность определить конъюнктуру рынка нового продукта ипотенциальные угрозы среды
качество системы стратегического планирования для достиженияцелей деятельности фирмы
координация и интеграция всей деятельности, относящейся кцепочке ценностей между организационными частями
способность получать относительно недорогие средства длякапзатрат и оборотных средств
уровень поддержки информационных систем при принятиистратегических и рутинных решений
своевременная и точная информация для управления об основной иконкурентной среде
отношения с выработчиками госполитики и группойзаинтересованных лиц
имидж и корпоративный патриотизм.
Инфраструктура организации может являться конкурентоспособнымпреимуществом.
Структура организации
Что касается структуры компании, то существует нескольковариантов организационных структур: линейно-функциональная, матричная,дивизиональная. А в последнее время предложены еще и такие виды структур, каксетевая и горизонтальная. Немного о каждой структуре.
Линейно-функциональная структура
Деятельность компании осуществляется разрозненнымифункциональными подразделениями, т.е. работа выполняется с начала вузкоспециализированным подразделении, потом перекидывается в следующеефункциональное подразделение.
Основные принципы:
стабильность
экономия на управленческих расходах
специализация и компетентность
быстрое решение простых проблем, находящихся в компетенцииодной функциональной службы
ориентация на действующие технологии и сложившийся рынок
ориентация на ценовую конкуренцию
Матричная структура
Это организация с функциональными подразделениями, построеннаяпо проектам. Сначала создаются временные рабочие группы; затем следуетформирование постоянно действующих команд или комитетов, деятельность которыхконцентрируется вокруг конкретных проблем. На последнем этапе назначаетсяменеджер, который отвечает за координацию и результаты деятельности этих командили комитетов.
Основные принципы:
инновации
назначение конкретного лица, к которому сходятся все вопросы,касающиеся проекта
знания и опыт может передаваться от одного проекта к другому
быстрое реагирование на нужды проекта и заказчиков
согласованность управления проектами может обеспечиватьсяпосредством осознанного конфликта
плановый контроль, система поддержания равновесия, переговорымежду руководителями проектов и функциональных подразделений организации.
Дивизиональная структура
В такой структуре часть или даже все “штабные” функциипридаются производственным звеньям. Это позволяет им частично или полностьювзять на себя ответственность за разработку, производство, и сбыт своейпродукции. В результате управленческие ресурсы руководства компаниивысвобождаются для решения стратегических задач.
Основные принципы:
гибкость (наиболее эффективны в динамической среде)
оперативность принятия решений
междисциплинарный подход
быстрое решение сложных межфункциональных проблем
ориентация на новые рынки и технологии
ориентация на неценовую конкуренцию
Сетевая структура
Компании с такой структурой основаны на сотрудничающих,многофункциональных командах и объединенных в сети бизнесах в рамках однойкомпании. Команды действуют как сеть элементов, выполняя функции: клиент –сервер.
Основные принципы:
динамика, изменения
самоуправление
достижение целей команды
сотрудничество
производственные достижения, уровень профессионализма
сопричастность
лидерство
Горизонтальная структура
Компании с такой структурой построены в основном вокругпроизводственного процесса. Устанавливаются тесные рабочие отношения споставщиками и другими внешними организациями, обучение персонала и вовлечениеего во все ключевые аспекты проекта, а также поощрение командной деятельности.
Основные принципы:
более плоская иерархия
команды используются для управления всей производственнойдеятельностью
потребители являются двигателем производственной деятельности
все работники должны быть полностью информированы и обучены
до максимума расширены контакты с поставщиками и потребителями
При формулировании стратегии очень важно определить структуруорганизации. Необходимо, чтоб структура была совместима с предложеннымиизменениями стратегии, тогда это может быть сильной стороной организации. Еслиструктура компании не совместима с настоящей или предлагаемой стратегией, этоявляется определенной слабой стороной, и будет невозможно применить стратегиюдолжным образом.
При подготовке данной работы были использованы материалы ссайта www.studentu.ru