Реферат: Принципы современного менеджмента на примере корпорации "SHARP"

Министерствообразования Российской Федерации

Государственный УниверситетУправления

Институтинноватики и логистики

Кафедра инновационногоменеджмента

Реферат подисциплине «менеджмент»

на тему:

Принципы современногоменеджмента на примере корпорации “SHARP”

Выполниластудентка II курса, д/о, I группыспец. маркетинг

Москва – 2001

Введение

Японскиеметоды управления в корне отличны от европейских и американских. Это не значит,что японцы управляют более эффективно. Скорее можно сказать, что основныепринципы японского и европейского менеджмента лежат в разных плоскостях, имеяочень немного точек пересечения.

Чемотличается японский метод управления от методов, используемых в большинствестран Европы и Америки? Прежде всего своей направленностью: основным предметомуправления в Японии являются трудовые ресурсы. Цель, которую ставит перед собойяпонский управляющий — повысить эффективность работы предприятия в основном засчет повышения производительности труда работников. Между тем в европейском иамериканском менеджменте основной целью является максимализация прибыли, тоесть получение наибольшей выгоды с наименьшими усилиями. Очевидна разница вакцентах. Я бы хотела рассмотреть японские методы управления на примерекомпании «Sharp».

/>

Характеристикакорпорации «Sharp»

За свою более чем 80-летнюю историюкорпорацию SHARP неоднократно называли «первой», причем не столько всфере бизнеса, сколько в сфере новых технологий и изобретений. Датой основаниякомпании считается 15 сентября 1912 г., когда токийский житель Токуджи Хаякавазарегистрировал свою фирму по ремонту металлоизделий. В 1915 г. он запатентовали начал производство «вечно-острого» механического карандаша (еver-sharppencil), не требующегозатачивания, что в дальнейшем и дало название корпорации — SHARP. В настоящеевремя SHARP представляем собой широкую сеть филиалов, занимающихсяпроизводством и маркетингом продукции, а также несколько большихнаучно-исследовательских центров и лабораторий, занятых разработкой новыхтехнологий. Всего структура корпорации SHARP насчитывает 22 торговых отделенияв 20 странах, 28 производственных баз в 15 странах, 12 представительств в 12странах, 5 научно-исследовательских баз в 3 странах. По всему миру в корпорацииSHARP работает 67 тысяч человек, в т.ч. 33 400 человек — в Японии. Президентомкорпорации является г-н Харуо Цуджи. Уставный капитал корпорации по состояниюна 31 марта 1997 г. составляет 204 021 миллионов японских йен (1 632 миллионовдолларов США). Производственная сфера деятельности корпорации включает в себяпроизводство бытовой, офисной, видео- электроники, информационных систем иэлектронных компонентов. Успех достигается за счет сочетания высокого качествас умеренными ценами плюс уникальные особенности. Структура корпорации SHARPподразделяется на следующие группы: — Группа теле- и видео систем — Группасвязи и аудио систем — Группа бытовых приборов — Группа информационногооборудования — Группа печатающих и копировальных систем — Группа микросхем — Группа электронных компонентов — Группа жидкокристаллических дисплеев. Постоянноесовершенствование и создание новой уникальной продукции не ради наращиваниятоварооборота, а для обогащения культуры и повышения благосостояния людей, — так выглядит задача, которую предстоит решать корпорации SHARP в 21 столетии.

Принципыуправления корпорацией «Sharp»

1.Гарантия занятости и создание обстановки доверительности. Этот принципуправления является одним из доминирующих принципов управления во многих фирмахЯпонии. Также он играет важную роль в управлении компанией «Sharp».Такие гарантии ведут к стабильности трудовых ресурсов и уменьшают текучестькадров. Стабильность служит стимулом для рабочих и служащих, она укрепляетчувство корпоративной общности, гармонизирует отношения рядовых сотрудников сруководством. Освободившись от давящей угрозы увольнения и имея реальнуювозможность для продвижения по вертикали, рабочие получают мотивацию дляукрепления чувства общности с компанией. Стабильность так же способствуетулучшению взаимоотношений между работниками управленческого уровня и рядовымирабочими, что, по мнению руководства компании, совершенно необходимо дляулучшения деятельности компании. Стабильность дает возможность количественногоувеличения управленческих ресурсов, с одной стороны, и сознательногонаправления вектора их активности на цели более значимые, чем поддержаниедисциплины. Гарантии занятости в Японии обеспечивает система пожизненного найма- явление уникальное и во многом непонятное для европейского образа мысли.

2.Гласность и ценности корпорации. Когда все уровни управленияи рабочие начинают пользоваться общей базой информации о политике идеятельности фирмы, развивается атмосфера участия и общей ответственности, чтоулучшает взаимодействие и повышает производительность. В этом отношении встречии совещания, в которых принимают участие инженеры и работники администрации,дают существенные результаты. Корпорация «Sharp»старается также создать общую для всех работников фирмы базу пониманиякорпорационных ценностей, таких, как приоритет качественного обслуживания,услуг для потребителя, сотрудничество рабочих с администрацией, сотрудничествои взаимодействие отделов. Управление стремится постоянно прививать иподдерживать корпорационные ценности на всех уровнях.

3.Управление, основанное на информации. Сбору данных и их систематическомуиспользованию для повышения экономической эффективности производства икачественных характеристик продукции придается особое значение. Так фирма «Sharp»,собирая телевизоры, применяет систему сбора информации, при которой можновыявить, когда телевизор поступил в продажу, кто отвечал за исправность тогоили иного узла. Таким образом, выявляются не только виновные за неисправность,но, главным образом, причины неисправности, и принимаются меры для недопущенияподобного в будущем. Руководители ежемесячно проверяют статьи доходов, объемпроизводства, качество и валовую выручку, чтобы посмотреть, достигают ли цифрызаданных показателей и чтобы увидеть грядущие трудности на ранних этапах ихвозникновения.

4.Управление, ориентированное на качество. Президент фирмы иуправляющие компанией чаще всего говорят о необходимости контроля качества. Приуправлении производственным процессом их главная забота — получение точныхданных о качестве. Личная гордость руководителя заключается в закрепленииусилий по контролю над качеством и, в итоге, в работе порученного ему участкапроизводства с наивысшим качеством.

5.Постоянное присутствие руководства на производстве.Чтобы быстро справится с затруднениями и для содействия решению проблем по мереих возникновения, руководство фирмы «Sharp»зачастую размещает управляющий персонал прямо в производственных помещениях. Помере разрешения каждой проблемы вносятся небольшие нововведения, что приводит кнакоплению дополнительных новшеств. В Японии для содействия дополнительнымнововведениям широко используется система новаторских предложений и кружкикачества.

5.Поддержание чистоты и порядка. Одним из существенныхфакторов высокого качества товаров компании «Sharp»являются чистота и порядок на производстве. Руководители корпорации стараютсяустановить такой порядок, который может служить гарантией качества продукции испособен повысить производительность благодаря чистоте и порядку.

Вцелом японское управление отличает упор на улучшение человеческих отношений:согласованность, групповую ориентацию, моральные качества служащих,стабильность занятости и гармонизацию отношения между рабочими и управляющими.

Выводы,которые можно сделать, рассматривая японскую систему управления, таковы:

— люди получают удовлетворение от зависимости, определяемой тесной вертикальнойсвязью в структуре коллектива, которая воспринимается как гарантия защищенностии безопасности;

— основной задачей менеджера является поддержка в коллективе духакорпоративности, объединении работников общими интересами и пониманием общихцелей работы;

— когда создана обстановка, обеспечивающая групповое принятие решений, все членыколлектива могут вносить вклад в достижение цели в полную меру своихспособностей.

Заключение

Япония- маленькая страна. Плотность населения высока. Ресурсы ограничены. Природныекатаклизмы вызывают чувство опасности. Поэтому у японцев острое чувствонеобходимости национального единства. Они в полной мере осознают, что ихвыживание зависит от единства и социальной сплоченности.

Японцыработают группой более эффективно, чем европейцы, особенно когда перед нимипоставлена сложная задача. Даже принятие решений осуществляется в Японии путемгруппового консенсуса.

Можносказать, что Япония — страна парадоксов. Здесь отвергают личность как отдельногоиндивидуума, но проявляют уважение к мнению каждого.

Всвоей книге «Искусство японского управления» А. Атос и Р. Паскальотмечают: «Японцы рассматривают каждого человека как имеющегоэкономические, социальные, психологические и духовные потребности, так же, какэто делают и американские руководители, когда специально задумываются над этим.Но японские руководители полагают, что их задачей является уделять как можнобольше внимания именно человеческой личности, не столь сосредотачиваясь надругих институтах (таких, как правительство, семья или религия)». При этомсемья для японцев — форма существования. При достаточно жесткой вертикальнойиерархии, нет «обожествления» руководителя — он «досягаем».Японцы проявляют уважение не к месту, которое занимает тот или иной человек, ак тому, что конкретное он сделал в жизни, к его опыту.

Японецдисциплинирован, мыслит интересами группы и способен на экстраординарные усилиядля достижения общего блага. Японцы — целеустремленные люди. Они хотятсовершенствовать себя до бесконечности. Они готовы упорно работать ради этойцели. Это стремление к совершенству очень помогло японскому менеджменту винтеграции европейского опыта управления в традиционную японскую культуру.

«Японскийменеджмент изучил и вобрал в себя современные принципы и методы с энергией,граничащей с жадностью», — сказал Сусума Такамия, декан факультетаэкономики Токийского Университета. — «Он успешно взялся за четыре основныепроблемы — технологическую инновацию, индустриализацию, демократизацию и интернационализацию.Все это не повредило таким культурным ценностям, как групповое сознание иуважение старших». Повиновение в Японии принимает форму полногоподчинения. Японское общество поделено на отдельные институты не горизонтально,а вертикально. Предприятие является одним из таких институтов. Менеджеры иработники могут иметь разногласия, но это чисто внутренние дела фирмы. И те идругие смотрят на конкурирующие фирмы как на своих заклятых врагов. Каждаяфирма стремиться быть первой в своей сфере. Престиж значит больше, чем прибыль.

Вяпонских организациях лидер занимает самый ответственный пост. Он сплачиваеткоманду. Он подавляет внутренние конфликты. Его власть принимается всемибезоговорочно. Отсутствие его может привести к печальным результатам: группатеряет единство и тонет во внутренних раздорах.

Авторитети власть в Японии зависят от стажа, а не от заслуг. Следовательно, не всегдаруководитель является компетентным человеком. Он часто не может объяснитьтонкости своего бизнеса — настоящая работа осуществляется его подчиненными.Лидер должен хорошо управлять людьми. Он должен быть способен воодушевлять своюкоманду, должен уметь вызвать и сохранить любовь и преданность своегоперсонала.

Японскийменеджмент взывает к естественным здоровым инстинктам работников для развитияих творчества, мастерства и сознательности.

Учебнаяпрограмма — это стимулирование сотрудничества в работе. Она мобилизует знания иопыт всей группы. Она еще больше сплачивает ее и развивает дух сотрудничества.Желание избежать работы с оправданием, что «это не моя работа»,пропадает, вместо этого возникает готовность нести дополнительнуюответственность.

Японскаякультура отражает страсть японцев к красоте. Их чувство красоты многогранно.Для них красота — это изящество, элегантность, чувство натуры, тонкий вкус иизысканная простота. Они пленяются внутренней грацией больше, чем внешнимблеском.

Японскаяконцепция демократии отличительна. Она не означает горячие дискуссии междувраждующими фракциями, не признает роль большинства. Все решения являютсяанонимными групповыми решениями. Япония, таким образом, стала страной…собраний ради достижения единодушных решений.

«Гармонияпревыше всего» «Мир без доброты страшен; мир без труда упадочен»

Литература

1.   ВахрушевВ., Принципы японского управления. — М: ФОЗБ ,1992.

2.   КаоруИ., Японские методы управления качеством. — М: Экономика, 1988.

3.   «Какработают японские предприятия» // под. Редакцией И.Каору. — М: Экономика,1989.

4.   МатрусоваТ.Н., Япония: материальное стимулирование в фирмах. — М: Наука, 1992.

5.   www.sharp.ru