Реферат: Коммуникация в сфере бизнеса в постиндустриальном обществе

Экономисты и социологизадумываются над вопросом, каким будет общество будущего. Как отразится наразличных сторонах жизни распространение новой, информационной технологии?

Попытку прогнозировать вероятныеструктурные сдвиги, обусловленные развитием информационных технологий,предприняли, в частности, теоретик постиндустриального общества Даниэл Белл иавтор концепции «третьей волны» Элвин Тоффлер.

И тот и другой стремятсяуяснить, в каком направлении идет трансформация капиталистического общества,какие структурные изменения в нем происходят.

Д. Белл утверждает, чтопостиндустриальное общество означает движение от промышленной экономики кэкономике с преобладанием сферы услуг. Все большая часть работников будетзанята не в сфере индустрии, не производством товаров, а созданием разнообразныхуслуг в сфере науки, образования, медицины, культуры, организации отдыха,туризма, развлечений. Экономическая власть перейдет от собственников кносителям знаний, обладателям информации. Вместо стандартного производствобудет носить специализированный, индивидуальный характер. Определяющую роль вобществе, которое придет на смену индустриальному, будет играть изменениецелей, интересов, стимулов деятельности.

Примерно по той же схеместроится общество по Тоффлеру. Технологическую революцию он рассматривает как«третью волну» в истории экономических переворотов. «Первойволной» была аграрная революция; ее сменила промышленная революция(«вторая волна»). Информационное общество представляет собой незамену, а дальнейшее развитие системы машин: двигателей, станков, транспортныхсредств, машинных средств обработки информации. Происходят изменения всоциально-экономической структуре общества. Перестраивается система и структурапотребления, создаются новые условия для развития личности, расцвета индивидуальностей.

По мнению М. Кастельса человеческая деятельность обретет планетарныйхарактер: «Под глобальной экономикой мы понимаем экономику, которая работаетсообща в реальном времени в планетарном масштабе. Это экономика, в которойпотоки капиталов, рынков труда, информации, сырья, менеджмента и организацииинтернационализируются и становятся полностью взаимозависимыми». [1. c.80]

Происходящие глобальные сдвиги обозначаются в научной литературепо-разному – “постиндустиральная стадия”, “технотронная эра”, “информационнаяреволюция”, но суть у них одна. Родоначальник постиндустриализма Д.Белл указална определенные черты складывающегося нового общественного устройства. Если вдоиндустриальную эпоху главным производственным ресурсом была мускульная сила,то в индустриальную – машинная техника, то на постиндустриальной стадии такимресурсом становятся знание, интеллект. Целью оказывается не количествопроизведенных благ, а их качество и – шире – качество жизни. Человеческаядеятельность все более обретает духовное измерение. Физический труд уступаетместо умственному. Рутинные рабочие функции сменяются творческими. Ученые,инженеры, специалисты, достаточно независимые, благодаря своемуинтеллектуальному уровню, становятся лидерами общества и творцами перманентных технологическихноваций. [2]

Как мы видели выше, наряду с положительными последствиями глобализациинаблюдаются и негативные тенденции.

Благодаря революционному развитию коммуникаций сфера бизнеса будетзависеть от многих факторов.

В общемировойситуации проступают тенденции и черты, которые внушают все меньше оптимизма и,более того, — вызываютопасения. Причем эти тенденции прямо или косвенно связаны с новымипостиндустриальными технологиями.

Начать стого, что внедрение автоматизации и электронных технологий существенносокращает число рабочих мест. Один робот в среднем заменяет четырех работников.Япония, которая по количеству роботов намного опередила весь остальной мир, ещекак-то справляется с проблемой безработицы благодаря уникальной специфике своихзнаменитых фирм и традиционному искусству социального компромисса. США же иЕвропа искусственно притормаживают роботизацию, опасаясь неблагоприятныхсоциальных последствий. Но и здесь тенденции сокращения рабочих мест налицо. ВСША за 80-е годы персонал сталелитейных компаний уменьшился в шесть раз при томже объеме выпуска. «Дженерал электрик» за примерно тот же периодсократила персонал вдвое Конечно, между странами существуют различия. Например, в Швеции персоналнизкой квалификации в сфере услуг в процентном соотношении втрое превышает этотпоказатель для Германии. Но общая тенденция дифференциации сферы наемноготруда, рост ее нижних слоев, образующих нечто вроде современных форм«резервной армии», просматривается везде.

Такимобразом, социальная поляризация заметно обостряется. В целом на постиндустриальной стадии,по мнению некоторых западных аналитиков, существует «реальная опасность…того, что незначительное меньшинство высококвалифицированных специалистов будетсосуществовать с большинством низкоквалифицированного и малооплачиваемогоконтингента на фоне массовой безработицы. [8, с8]

Поражающимитемпами идет глобализация мирового хозяйства, в которой странным образомпереплетаются тенденции хаотического фритредерского дерегулирования ицентрализации. Сегодня насчитывается 35 тыс.транснациональных корпораций, но правит бал какая-нибудь сотня из них, а то именьше. По оценкам журнала „Экономист“, пять крупнейших ТНКконтролируют более половины мирового производства товаров длительногопользования, самолетов, электронного оборудования, автомобилей и другойпродукции. Особенно значительна степень концентрации в отраслях, связанных синформационными технологиями. Так, две-три компании практически контролируютмеждународную сеть телекоммуникаций». Экономическая мощь крупныхтранснационалов сравнима с ВНП средних по размерам государств, и они ужепрактически диктуют свою волю многим странам.

Электронныетехнологии резко подхлестнули финансовую глобализацию. В международнойфинансовой компьютерной сети с необыкновенной легкостью перебрасываютсягромадные суммы денег с одного конца света на другой. Ежедневный объем этихтрансакций достигает 1 трлн. долл.При этом происходит возрастающее отделение финансовых потоков от реальной сферыторговли и производства. Ежедневный объем валютных торгов вообще в сотни разпревышает стоимость реально обмениваемых товаров и услуг'''.

Спецификауправления финансовыми потоками в настоящее время состоит в том, что совершениефинансовых операций занимает сейчас считанные минуты, в течение минимальноговремени совершаются значительные трансакции, Впервые в истории управление капиталомосуществляется непрерывно на глобальных финансовых рынках, работающих в режимереального времени: каждую секунду в электронном режиме по всему миру осуществляютсясделки на миллиарды долларов. Феноменален рост объемов и масштабов международныхфинансовых потоков ведущих стран с рыночной экономикой: доля этих сделок в ВВПвыросла примерно в 10 раз в 1980-1992 гг. А так как валюты взаимозависимы, то иэкономики стран тоже взаимосвязаны между собой. Несмотря на то, что основные корпоративныецентры предоставляют персонал и оборудование для управления постоянно усложняющейсяфинансовой сетью, на самом деле именно в информационных сетях, соединяющих этицентры, реально проходят операции, связанные с капиталом.

Возникает«экономика казино» со всей ее непредсказуемостью. Трезвые наблюдателиуже давно предупреждают о возможности финансового краха. Дело в том, что современ Бреттон-вудских соглашений доллар стал мировой валютой. Но, во-первых,американская резервная система не в состоянии контролировать финансовуюситуацию, далеко выходящую за национальные рамки. Во-вторых, с начала 70-хгодов США и международные финансовые организации отказались от золотовалютногостандарта, потеряв тем самым пусть и не слишком совершенную, но покаединственную меру оценки денег. В результате доллар, марка, иена, франк и т.д.соизмеряются единственно с тем, как оценивают их торговцы и валютныеспекулянты.

Но проблемане только в валютных спекуляциях. В мире растет количество так называемых«фантомных денег», то есть кредитных денег, выпускаемых частнымибанками, имеющими лицензию на эмиссию. Так, Американская резервная система (наначало 90-х годов) печатала лишь 8% находящихся вобороте долларов, остальная масса денег эмитировалась частными банками. Однакопроцент резервного обеспечения выпущенных в банках кредитных денег весьма низок- до 3-4. Так возникаетмасса «фантомных денег», которые в случае затребования их кредиторами(или вкладчиками) не могут быть выплачены. Может ли возникнуть такая ситуациямассового затребования? Пока выпускаемые доллары более или менее«всасываются» мировым хозяйством… Но если данная ситуация возникнети финансовый коллапс произойдет, то это будет потрясение намного масштабнееВеликой депрессии".

Рынки труда,по существу, не являются глобальными, за исключением небольшого, но растущего сегментапрофессионалов и ученых. Однако труд можно считать глобальным ресурсом,поступающим по трем каналам: 1) фирмы могут выбрать свое местоположение в разныхместах по всему миру, с тем, чтобы найти трудовые ресурсы в зависимости отнавыков, издержек или социальных условий; 2) фирмы в любом месте могут привлечьк себе высококвалифицированных работников отовсюду, и они и получат, если предложатхорошую оплату и условия труда; наконец, 3) люди по собственной инициативемогут войти на любой рынок из любой точки мира, гонимые и дома нуждой, войнамиили движимые заботой о своих детях. Труд иммигрантов может использоваться в любойточке планеты, где есть рабочие места, но его мобильность ограничена строгимиммиграционным контролем. Действительно, такое впечатление, что граждане иполитические деятели богатых обществ полны решимости держать «варваров” избедных районов вдалеке от своего мира, защищенного иммиграционными властями. Наука,технология и информация также собраны в глобальные потоки, имеющие асимметричнуюструктуру. [1, с. 65]

Новые возможности коммуникации разрушают границы, которые былиобусловлены размерностью прежних средств коммуникации, не преодолевавшихнациональные границы. Так, управление технологическими процессами,распределенными по разным континентам, становится сегодня организационно стольже возможным и реальным, каким было прежде управление в локальных масштабах.Присутствие на разных рынках является сегодня столь же естественным, как былоестественно работать на национальных рынках. Глобальная размерностькоммуникации открыла фирмам доступ к богатым рынкам сбыта и одновременно кдешевым рынкам труда, что обусловило как экспансию транснациональныхкорпораций, так и коренные изменения на рынке труда. [3, с. 156]

Специализация и плюрализм социальных систем требуют более разветвленногои интенсивного информационного обмена, который обеспечивается институционализациейподсистем, отвечающих за снабжение информацией. «Общество услуг», определяющеедоминирующую тенденцию постиндустриальных обществ, зиждется на интенсивноминформационном обмене. Информация активно взаимодействующих и коммуницирующихсубъектов не может быть более статичной и имперсональной. Она должна бытьактуальной, быстро меняющейся, дифференцированной и объективной. Она должнасвободно переливаться через границы языков и расстояний, становиться все болееобъемной и общедоступной. «До сих пор ничто не указывает на границыпроизводства и использования знания … Производство научного знания итехнических инноваций превратилось в центральную движущую (продуктивную иинновационную) силу индустриальных обществ, которая опирается преимущественнона успешное применение методологического инструментария современной науки ииспользование неисчерпаемого ресурса «информации»»

Замечательно, что модель развития информационного (постиндустриального)общества находится в постоянном развитии. Сам автор Д. Белл несколько изменяетакценты и терминологию своей концепции с течением времени. Его вывод: «Мирпостиндустриального общества требует новых моделей социальной организации, иэто осуществляется только сейчас с помощью новых антрепренеров новойтехнологии».[4, с.70]

Переход в информационное общество уже достаточно ощутимо сказывается наизменении экономической структуры общества. Это проявляется не только в ростесферы услуг, которая составляет около 70% продаж современной экономики. Виндустриальной структуре общества IT-индустрия является сегодня крупнейшейотраслью. ТНК являются крупными инвесторами как в научно-технический прогресс,так и в экономики развивающихся стран. Вместе с тем, деятельность ТНКознаменована и тревожащими последствиями. Внедряясь на национальные рынки, ониразрушают сложившееся соотношение сил и теснят местных производителей;используя свою «глобальность», они с успехом уходят от «национального»налогообложения; перемещая производства в чужие страны, они ликвидируют рабочиеместа в собственных странах. Приобретая вследствие глобализации серьезныеконкурентные преимущества, они делают неконкурентноспособными целыенациональные отрасли, ставят под вопрос существование опоры обществ «всеобщегоблагосостояния» – мелких и средних предпринимателей. Глобализация производитэффект, когда качественный рост производительности труда в экономикеоказывается выше количественного роста и потребности в трудовых ресурсах. [5. с.20-21] Рост безработицы и разорение масс населения подрывает в свою очередьпокупательный спрос и ведет к экономическому упадку.

Использование преимуществ глобализации настолько меняет условияконкурентной среды, что кардинальное переструктурирование мировой экономикистановится неизбежным. «Заработал некий «дьявольский насос», который выкачиваетиз отсталых стран капиталы, ресурсы, таланты. В результате происходит все болееуглубляющаяся стратификация государств – и отсталые страны теперь останутсяотсталыми навсегда», – характеризует ситуацию Н.Н. Моисеев.[6, с. 151]Поскольку экономический расчет является чистым видом стратегического поведения,возникает опасность систематического подчинения – под занавесом экономическоймотивации – слабых хозяйственных субъектов сильными.

С одной стороны, мировое разделение труда, которое продвигаетсямультинациональным капиталом, нуждается в свободных потоках капиталов итоваров, с другой стороны, осуществление этого условия блокирует возможностьэкстенсивного роста продуктивного капитала».[7, с. 145]

В условиях глобализации, утверждает Хинкеламерт, перестает действоватьзакон о сравнительных ценовых преимуществах, который, приводя к покупке болеедешевых товаров, должен приносить всем взаимные преимущества.

«Товары покупаются действительно дешевле, однако эта покупка ведет кразрушению производства, которое создает определенные доходы. Из-за того, чтоэто производство разрушается без того, чтобы быть замененным новым и болееэффективным, эти доходы уходят без какого-то возмещения. Они представляют собойрасходы»

Единственным выходом для экономик стран третьего мира в условияхглобализации становится «теневой сектор», в котором вполне может производитьсянизкоконкурентная продукция. Она становится экономически оправданной, когдапотери от конкуренции перекрывают выгоды от нее. Уводя из «формального сектора»до половины своей экономики, страны третьего мира избавляются от этих потерь исоздают то, чего не в силах обеспечить «формальный сектор» – рабочие места.

Новыетехнологии позволяют за очень короткое время переводить капитал из однойэкономики в другую, так что капитал, а следовательно, сбережения и инвестиции,взаимосвязаны по всему миру, от банков и пенсионных фондов до фондовых и валютныхбирж.

Рынки труда,по существу, не являются глобальными, за исключением небольшого, но растущего сегментапрофессионалов и ученых. Однако труд можно считать глобальным ресурсом,поступающим по трем каналам: 1) фирмы могут выбрать свое местоположение в разныхместах по всему миру, с тем чтобы найти трудовые ресурсы в зависимости отнавыков, издержек или социальных условий; 2) фирмы в любом месте могут привлечьк себе высококвалифицированных работников отовсюду, и они и получат, если предложатхорошую оплату и условия труда; наконец, 3) люди по собственной инициативемогут войти на любой рынок из любой точки мира, гонимые и дома нуждой, войнамиили движимые заботой о своих детях. Труд иммигрантов может использоваться в любойточке планеты, где есть рабочие места, но его мобильность ограничена строгимиммиграционным контролем. Действительно, такое впечатление, что граждане иполитические деятели богатых обществ полны решимости держать „варваров” избедных районов вдалеке от своего мира, защищенного иммиграционными властями. Наука,технология и информация также собраны в глобальные потоки, имеющие асимметричнуюструктуру.

Практическивсе перечисленные негативные тенденции связаны с неуклонным ростом того, чтоназывают consumerism, потребительство.

В США в одномтолько 2007 г., по оценкам специалистов, национальный бизнес потратил намаркетинг, главным образом на рекламу, 140 млрд. долл. — огромная сумма (2%ВВП), примерно равная инвестициям в НИОКР, израсходована на то, чтобы убедитьлюдей купить тот или иной товар, и побольше“. А в глобальном масштабетранснациональные корпорации тратят на рекламу порядка половины тех средств,которые во всем мире расходуются на образование». Мир компьютеров,роботов, точнейших приборов вместе с тем заражен вирусом приобретательства,лихорадочной погони за прибылью и становится все более хаотичным,неуправляемым.

Именнопоэтому приобретают большое значение перспективы разработки моделей устойчивогоразвития постиндустриального общества, учитывающие не только положительные, нои негативные тенденции развития коммуникаций в сфере бизнеса.

Заключение

Такимобразом, особенностями воздействия глобализации на коммуникации в сфере бизнесав постиндустриальном обществе являются не только положительные тенденции,делающие знание главным средством обмена и развития, и перспективы ростадуховности общества, предсказанные классиками, но и негативные тенденции вплане дальнейших обострений противоречий – роста безработицы, развитиядестабилизации государственных хозяйств с недостаточным уровнем экономическогоразвития, рост ТНК и их влияния в мире, что говорит о незавершенности процессапоиска пути развития постиндустриального общества, о необходимости дальнейшейработы в направлении создания устойчивой модели и регулировании негативныхтенденций, которые могут помешать дальнейшему развитию бизнеса и мировогохозяйства.

Литература

1. КастельсМ. Информационная эпоха: экономика, общество, культура. М.: 446с.

2.Кузнецов Ф. Что такое глобализация?// Международная экономика и международныеотношения, №2/2008, с.12-24

3. МартинГ.-П., Шуманн Х., Западня глобализации: Атака на процветание и демократию. М.,2001.

4. Моисеев Н.Н., Расставание спростотой. М., 1998

5.Назарчук А.В. Этика глобализирующегося общества. М.2002

6.Тоффлер Э. Третья волна. М.: 2002.

7Устюгова Е.Н. Глобализация и культура: аналитический подход. СПб. Янус,2003, с. 25-46

8. Хорос В. Постиндустриальный мир– надежды и опасения (к постановке проблемы)// Международнаяэкономика и международные отношения, №12/1998, С. 5-10