Реферат: Теория потребительского поведения
Теория потребительскогоповедения
Содержание
Введение
1.Сущность теории потребительского поведения
2.Основные характерные черты современного потребительского рынка
3.Потребительское поведение в современных условиях
Заключение
Списокиспользуемой литературы
Введение
В процессе своейжизнедеятельности человек должен питаться, одеваться, защищаться отнеблагоприятных погодных условий, поддерживать свой организм в нормальномсостоянии, то есть удовлетворять самые разнообразные свои потребности.Потребности человека практически неутолимы, поскольку всегда существуют ограничениядля их полного удовлетворения, такие как земля, труд, капитал. Поэтомувозникает необходимость экономического выбора, необходимость распределятьимеющиеся ресурсы таким образом, чтобы наиболее полно удовлетворить собственныепотребности. Удовлетворение человеческих потребностей осуществляется путёмиспользования различных благ и ресурсов.
Ограниченный ресурсденежного дохода может быть распределен между текущим и будущим потреблением;между товарами длительного пользования и сиюминутного потребления, между малымколичеством дорогостоящих и большим количеством дешевых товаров.
Актуальность выбранной темы состоитв том, что проблемы, затронутые в данной теме, имеют огромное практическоезначение как для каждого отдельного человека или групп людей, в виде потребителейили производителей, так и для всего мирового сообщества в целом, как единойэкономической системы.
1. Сущностьтеории потребительского поведения
/>Теорияпотребительского поведения — теория, рассматривающая поведение потребителей на рынке,раскрывающая механизм взаимодействия потребностей и спроса. В основеформирования рыночного спроса лежат решения отдельных потребителей. Эти решенияпродиктованы желанием достичь наибольшей выгоды, или отдачи, или полезногоэффекта, при имеющихся затратах или возможностях.
Впервые анализ соотношенияпотребностей и спроса развернули представители теоретического течения,получившего название маржинализм (от фр.marginal — предельный, дополнительный).Зародилось оно во второй пол. XIX в. Аналитический аппарат маржинализмаспособствовал изучению механизма рынка, выявлению условий рыночного равновесия,особенностей рыночного ценообразования.
Одним из главных положениймаржинализма является принцип рационального поведения человека в рыночнойэкономике. Потребитель имеет определённые индивидуальные вкусы и предпочтения,но он ограничен в удовлетворении своих вкусов и предпочтений бюджетнымограничением (своими доходами) и что он делает в этих условиях выбор,обеспечивающий максимально возможную полезность. В соответствии с этимпринципом экономический процесс предстает в виде взаимодействия субъектов,добивающихся оптимизации своего благосостояния. Однако рациональными могутпризнаваться разные результаты деятельности субъекта, так как никто, кромесамого субъекта, не может дать точную оценку его действиям. Поэтому маржинализмчасто определяют как субъективное течение экономической мысли.
Другим важным положением вметодологии маржинализма является принцип редкости всех ресурсов. Это значит,что в основу многих входящих в него теорий закладывается предположение обограниченности, фиксированной величине ресурсов, а, следовательно, ипроизводства товаров.
Для того чтобы правильнораспределить свой доход между разнообразными потребностями, потребитель должениметь какую-то общую основу для их сопоставления. В качестве такой основы вконце ХIХ в. было принято понятие «полезность».
Полезность вещи выступает вкачестве такого ее свойства, благодаря которому она приобретает статус блага иоказывается вовлеченной в круг интересов индивидуума.
Все действия потребителя, вконечном счете, направлены на то, чтобы максимизировать полезность, которую онможет извлечь из своего дохода. Стремясь к этой цели, индивидуум вынужден,опираясь исключительно на свои вкусы и предпочтения, каким-то образомсравнивать между собой различные блага или наборы благ, оценивать их полезностьи отбирать те из них, которые в наибольшей мере способствуют решениюпоставленной задачи. В экономической теории рассматриваются два основныхподхода к решению этого вопроса: с точки зрения теории предельной полезности(кардиналистская теория — от слова «число») и с точки зрения кривыхбезразличия (ординалистская теория — от слова «порядок»).
Кардиналисты заметили,что если потребление товаров остается неизменным, то по мере насыщенияпотребности в каком-то товаре удовлетворение от потребления последующей единицыэтого блага падает. Это относится практически ко всем товарам и называетсязаконом убывающей предельной производительности. Снижение предельной полезностисвязано с уменьшением субъективной оценки товара по мере удовлетворенияпотребности в нём. Главной задачей изучения потребительского поведения былоопределить то состояние, которое являлось бы наиболее оптимальным дляпотребителя. Очевидно, что потребитель вынужден идти на компромиссы, посколькудолжен выбирать между альтернативными продуктами, чтобы при ограниченностиденежных ресурсов получить в своё распоряжение наиболее удовлетворительный, сего точки зрения набор товаров и услуг. В поисках такого набора потребительсклонен постоянно менять структуру потребления.
Принцип максимизацииобщей полезности будет состоять в следующем: каждый потребитель долженраспределить свой доход так, чтобы полезность, полученная от последней денежнойединицы, израсходованной на тот или иной товар, была одинаковой, т.е.покупатель будет предъявлять спрос на товар до тех пор, пока предельнаяполезность в расчёте на одну денежную единицу, потраченную на данный товар, нестанет равной предельной полезности на денежную единицу, израсходованную надругой товар.
Ординалисты — представители другого направления в теории потребительского поведения полагают,что поскольку оценка предельной полезности является субъективной, то еёневозможно измерить, и вводят понятие «ординальной» (порядковой) полезности, спомощью которой можно выяснить, уменьшается или увеличивается степеньудовлетворения потребителя от того или иного набора благ. Совокупностьпотребительских наборов, обеспечивающих одинаковый уровень удовлетворения,называют кривой безразличия. В каждой точке этой кривой есть набор товаров,который имеет одинаковую полезность для потребителя. Таких кривых можнонарисовать бесконечно много, причём каждая следующая кривая (лежащая дальше отначала координат) будет соответствовать большей общей полезности (отсюдапонятие порядковой полезности). Нет смысла до бесконечности рисовать картубезразличия, поскольку существует некое ограничение — доход потребителя. Онобудет отражаться на бюджетной линии. Бюджетная линия показывает различныекомбинации двух продуктов, которые могут быть приобретены при фиксированнойвеличине денежного дохода и заданных ценах на эти товары. Оптимальное состояниепотребителя ординалисты определяют в точке касания кривой безразличия ибюджетной линии, которая и определит оптимальное количество спрашиваемоготовара при заданной цене на него, т.е. величину спроса.
2. Основные характерныечерты современного потребительского рынка
Рассмотрим отличия рынка начальногопериода и сегодняшнего насыщенного рынка:
1. Незначительное предложение, вцелом характерное для начального рынка, сменилось многообразным и весьманасыщенным предложением на современном этапе.
2. Свойства предлагаемых товаров насовременном этапе рынка нередко меняются чаще, чем в этом есть потребность употребителей. Производители находятся в постоянном поиске изменений, улучшений.Множество денег тратится на научные изыскания и эксперименты. Гонка зановшествами столь велика, что нередко предложения производителя значительноопережают потребности людей. Потребитель просто уже не успевает за изменениями,которые предлагает производитель, некоторые изменения являютсяневостребованными.
3. Если на начальном этапе развитиярынка потребительские мотивы/процедуры покупки только формируются и в целом онисравнительно немногочисленны, то на этапе насыщенного рынка мотивы/процедурыпокупки очень многообразны и постоянно трансформируются. Это очень важно.Поведение современных потребителей более многофакторно, нежели раньше. В своюочередь, производители увеличивают разнообразие методов влияния напотребителей, что делает процесс покупки еще более сложным. В частности, налицотенденция усиления роли импульсивных покупок и влияния на потребителя в моментпокупки.
4. Возрастает требовательность(уровень требований) потребителей к продукту. Можно сказать, что если наначальном этапе рынка потребитель соблюдает меру требовательности к продукту,по мере развития рынка, требования к продукту все больше увеличиваются инередко зашкаливают. Принципиально важным становится изучение образа идеальногопродукта, идеального брэнда. Затем – под выявленные характеристики – создаютсяновые продукты.
5. И, одна из самых важныхтенденций заключается в том, что происходит смещение акцентов в предметахинтереса маркетинга — с покупки на потребление.
Постиндустриальноеобщество нередко именуется потребительским обществом. Один из авторов известноймонографии «Гарантированный Доход», Эрих Фромм в свое время утверждал, чтосовременный человек наделен «неудовлетворенным голодом ко все большему ибольшему количеству товаров». С одной стороны, по Фромму, это состояниепотребительской культуры современного общества искусственно создаетсяконкурирующими между собой производителями; с другой же, — отражаетспецифически потребительское качество социального бытия модернистскогосубъекта. Аналитическое сравнение потребительского запроса с чувствомфизиологического голода быстро распространилось в академической среди и опотребительской ненасытности принято говорить как об одной из мистерий ХХ века.
Ненасытная жажда кнеким объектам или пристрастие к специфическим психосоматическим возбудителям(скажем, к золоту, приключениям, алкоголю и наркотикам) свойственно всемисторическим культурам. Однако везде раньше мы имели дело соспециализированными типами артефактной приверженности. Потребительская жененасытность носит предельно общий характер и означает, по сути, ненасытностьлюбых и всех одновременно потребностей. Никакие из них нельзя определить какбазовые, нельзя в принципе допустить саму возможность насыщения в чем-то одномза счет притупления потребительского интереса к другому. И даже когдапроисходит насыщение общества в чем-то, то незамедлительно ему на сменуприходят другие потребности, которые функционально и культурно отыгрывают ту жероль потребительской притягательности и наполнителя жизни значимыми культурнымицелями.
Таково состояниекультуры общества «простой» современности, и оно с потребительской магиейсовременного человека, как кажется, вполне «свыклось». В социальной же наукевсе чаще появляются работы, в которых потребительская природа современногочеловека превозносится над всеми остальными составляющими его культуры.Социологически ориентированные историки утверждают сегодня, что именно спотребительской революции начинается современный экономический и коммерческийэтос (а не наоборот), и что именно потребительская культура нового времениобеспечила интеллектуальное и нравственное становление личности современноготипа. Очевидно, что быть современным (то есть модернизированным) во многомозначало быть носителем современного потребительского духа – такова,безусловно, самая общая интенция, которую несложно извлечь из текстовсоциальной теории последней четверти века.
Социологическиенаблюдения за судьбой модернизации стран «второго» и «третьего» миров в периодпосле второй мировой войны показали, что независимо от каких-либо культурных,географических или даже политических факторов – словом, повсюду — мысталкиваемся в той или иной форме с потребительской революции. Благодаря этому,возможно, не трудно обнаружить так много общего в культуре стран «переходного»типа.
В этой связи Д. Лернереще в 50-е годы предложил концепцию «революции возрастающих ожиданий», сутькоторой сводится к гипотезе о том, что любое общество, переживающее переход оттрадиционного качества к состоянию «простой» современности, и совершающеенеобратимый разрыв с традиционными ценностями и нормами, неизбежно формирует всебе особого субъекта — субъекта внезапно возросших притязаний.
3. Потребительскоеповедение в современных условиях
Рассмотрим основныефакторы, которые могут оказывать влияние на потребительское потребление всовременных условиях:
1) Традиционноедействие потребителя.
Многократноповторяющееся действие становится традиционным, выполняемым автоматически, безразмышлений. Повседневное поведение в таком автоматическом режиме позволяетсущественно экономить силы, нервы, время и не ломать голову при каждой покупке.Товар, место его приобретения превращаются в привычку. В модели традиционногодействия небольшие колебания цен могут совершенно игнорироваться: сила привычкиоказывается сильнее экономического расчета. Особенно часто модель традиционногоповедения срабатывает при совершении покупок товаров, вызывающих сильноепривыкание (алкоголь, табак, наркотики). В этом случае колебания цен в пределахимеющегося финансового потенциала вообще игнорируются.
Традиционное действиенарушается таким подъемом цен, при котором индивид уже не имеет средств дляподдержания привычной модели потребления. Столкнувшись с невозможностьюудовлетворить свои потребности традиционным путем, он выходит на модельцелерационального поведения.
Стратегия многихзападных торговых фирм направлена на выработку у покупателей механизматрадиционного поведения. Один из приемов — стимулирование покупок в одном и томже магазине: за каждую покупку на определенную сумму выдается ваучер, марка ит.п., накопление которых позволяет через некоторое время купить товар с большойскидкой или вообще получить бесплатно. Аналогичным образом покупатели привязываютсяк определенной марке товара: при каждой покупке получают талон, накоплениекоторых дает право на скидки или бесплатное приобретение. Человек, которогоудалось втянуть в такую игру, уже не способен целерационально оцениватькачество товара и сравнивать цены, он, как коллекционер, одержим погоней закомплектом купонов.
2) Инструментальноедействие.
Инструментальноедействие направлено на удовлетворение базовых потребностей, которые нельзя неудовлетворять. Здесь необходимо сделать существенную оговорку: человекруководствуется не объективными потребностями своего организма, а своимипредставлениями о них, не объективными интересами, а тем, как он их видит.
Целый ряд потребностейрассматривается людьми как базовые, которые нельзя игнорировать. Поэтому припринятии решения о покупке товаров первой необходимости колебания цен, невыходящие за рамки финансовых возможностей людей, существенно не влияют на ихпотребление. В этих случаях звучит такого типа объяснение: «На этом неэкономят».
Перечень этих осознанныхпотребностей обусловлен культурой данного народа и времени. Так, в России ицелом ряде других стран к такому неприкосновенному набору относится хлеб, хотямногие народы его либо вообще не потребляют, либо делают это в оченьограниченных масштабах. К такого же рода товарам относятся и лекарства,медицинские услуги: больного человека останавливает не сам рост цен, а лишьотсутствие достаточного количества денег в кармане. Пока деньги есть, этитовары и услуги приобретаются, а рост цен игнорируется.
3) Поведениепотребителей во время инфляции.
Инфляция – характернаячерта экономической истории всех стран мира. Она коренным образомтрансформирует правила экономического обмена и оказывает мощное воздействие наповедение потребителей.
Рост цен является дляроссиян одним из главных факторов, вызывающих беспокойство. В периодыстремительного роста цен в 1992-1993 гг., с августа 1998 г. этот факторпревращается в главную головную боль потребителей, в фактор, без учета которогоне принимается ни одно экономическое решение.
Первая фаза реакциипотребителей. «Опыт показывает, что население в общем оченьмедленно уясняет себе положение и находит из него выход. Вначале изменениепривычек совершается даже в обратном направлении и облегчает положениеправительства. Население до того привыкло к мысли, что деньги являются конечноймерой стоимости, что в начальный период повышения цен оно считает егопреходящим и потому сберегает деньги и воздерживается от затрат в уверенности,что оно стало обладателем большей реальной стоимости в денежной форме, чемраньше».Так в 1923 г. охарактеризовал реакцию на инфляцию классик английскойэкономической теории Дж. Кейнс. Вторая фаза реакции потребителей. «Но рано илипоздно наступает вторая фаза. Население приходит к убеждению, что владельцыбумажек несут особый налог и покрывают правительственные расходы, и ононачинает изменять свои привычки и старается свести к минимуму свою бумажнуюналичность».
Это достигается разнымиспособами:
1) деньги помещаются вразличные вещи, например, драгоценности или предметы домашнего обихода.
2) Население можетсократить суммы, предназначенные для домашних расходов, и среднее время, втечение которого эти суммы расходуются.
В своем стремлениипоскорее избавиться от тающих на глазах денег часть населения оказывается вситуации, когда регулярно возникает острая нехватка наличности дляудовлетворения даже самых неотложных нужд. Тут надо занимать, но кто даетвзаймы в период инфляции, не жертвуя своими интересами?
Другое следствиестремления избавиться от наличности состоит в том, что товары, обычноприобретавшиеся в результате более или менее длительных сбережений, становятсянедоступными. Все деньги уходят на текущее потребление, на мелочи, порою дажесовершенно ненужные, которые можно купить сразу после получения зарплаты.
Из этого же интереса«избавиться от денег» вытекает и стремление покупать многие товарыповседневного спроса большими партиями, что позволяет и от инфляции уйти, и спроблемой голода не столкнуться. Чаще всего это закупки продовольствия впрок.
В целом поведение людейво время инфляции напоминает их поведение в период господства административнойсистемы с характерным для нее дефицитом: и там и здесь налицо стремлениепревратить свои имеющие малую ценность деньги в товар. Однако есть и существенноеотличие: инфляция в рыночном хозяйстве существенно ограничивает спрос постояннорастущим уровнем цен, предотвращая тотальный дефицит.
Естественным следствиеминфляции является бегство от подвергшихся инфляции денег путем их обращения вустойчивую иностранную валюту. В результате чужая валюта приобретает функциисредства платежа на чужой территории, функции средства сбережения и т.д. Вусловиях инфляции резко возрастает спрос на золото и другие драгоценности,используемые как средство накопления и бегства от инфляции.
4) Иррациональноепотребительское поведение.
Иррациональноеповедение противоположно целерациональному. Если для первого характерна увязкацелей с осознанными интересами, конструирование плана действий на основерасчета балансов возможных достижений и издержек, то иррациональное поведениеэтого лишено. В его основе лежат психологические механизмы, лишь косвенносвязанные с трезвым расчетом. Совершив такое действие, человек, успокоившись ивосстановив способность к трезвому анализу, объясняет совершенное просто: «Беспопутал» или «Что-то на меня нашло...»
Механизмыиррационального поведения основаны на психологических реакциях человека:подражании, заражении чьей-то идеей, внушении./> Формированиюиррационального потребительского поведения может способствовать мнение толпы.Толпа-это группа людей, захваченных одной эмоцией, которая может быть как негативной,так и позитивной. В толпе количество людей переходит в качественно иноепсихическое и интеллектуальное состояние. Во всем мире произошла небывалаяконцентрация населения. Сейчас мы ежедневно оказываемся в центре самых плотныхтолп: в автобусах, метро, в больших магазинах, на городских рынках. Это ставитнас в мощное психологическое поле, которое не может не оказывать воздействия нанаше поведение. В прошлые века большинство людей сталкивались с такими толпамикрайне редко.
Развитие телевидения,рекламы создало мощные средства манипуляции поведением сразу миллионов людей.Они могут одновременно получить информацию, толкающую их на однотипныедействия.
Паника так же один изфеноменов истока иррационального поведения. Возникновению паникиспособствует ряд факторов. Во-первых, усталость, депрессия, голод, опьянение,долгая бессонница или предшествующее психическое потрясение; во-вторых, такиепсихологические явления, как крайнее удивление, большая неуверенность, сознаниесобственного бессилия перед неотвратимой опасностью, утрата доверия к лидерам.
Одной из самых распространенныхформ иррационального поведения является наркозависимость, или наркомания. Наркомания- это болезнь, характеризующаяся непреодолимым влечением к наркотикам,вызывающим в малых дозах эйфорию, в больших — оглушение, наркотический сон.Систематическое употребление наркотиков вызывает потребность в увеличении доз.В основе механизма наркозависимости лежит привыкание к наркотическому веществу.В результате формируется физиологическая потребность, неудовлетворение которойможет вызывать физические страдания. По мере увеличения стажа потребленияданного наркотика его эффективность снижается, поэтому для получения привычногокайфа требуются повышенные дозы. Ряд слабых наркотиков действуют на сильных издоровых людей в незначительной мере, что создает иллюзию их безвредности.
Наркотик — эторезультат социального конструирования: общество в разных случаях по-разномурешает, где проходит грань, отделяющая наркотики от прочих продуктов. Поэтомуодин и тот же продукт в разных странах и в разное время может классифицироватьсякак наркотик или таковым не признаваться. В такой пограничной ситуации обычнонаходятся алкогольные напитки и табак. В большинстве стран их классифицируюткак наркосодержащие продукты и ограничивают их потребление по возрастномупризнаку, часто запрещают продажу алкоголя в определенных местах, вопределенные часы или дни недели. Человек, попавший внаркотическую зависимость, ведет себя как иррациональный потребитель: он можетпрекрасно осознавать, что этот продукт вреден для здоровья и опасен для жизни,но удержаться от его употребления бывает свыше человеческих сил. И индивид воцепенении идет к пропасти, которую прекрасно видит.
Ричард Элиот изОксфордского университета более пяти лет изучал феномен, который он назвал «шопинг-наркоманией».По его оценке, только в Великобритании с ее населением в полсотни миллионовчеловек один миллион шопинг — наркоманов. По его мнению, шопинг-наркоманы — этопо-настоящему больные люди, которые несчастливы в жизни и полны страхов. Дляних хождение по магазинам — это уход от угнетающих их проблем (то есть тот жемеханизм, что и у потребителей наркотических веществ).
5) Ценностно-ориентированноеповедение потребителя.
Для определенного слояпотребителей сама цена является ценностью, обладает престижем. И они готовы заэто платить. В этих случаях цена является инструментом демонстративного,статусного потребления.
В былые века предметыпоказного потребления богатых слоев общества бросались в глаза своим качеством,которое было несопоставимо с качеством товаров, использовавшихся массойнаселения. Однако в ХХ в. промышленность научилась производить многие товарымассового спроса на таком же качественном уровне, как те, которые ранее былидоступны только богатым. Одновременно экономические возможности престижного потребленияоткрылись и для широких слоев. В результате возник мировой кризис показногопотребления. Большинство людей оказались не в состоянии отличать по одеждеочень богатого от просто богатого, а последнего — от человека с достатком. Итогда постепенно стала пробивать себе дорогу мысль, что высокостатусная одеждадолжна отличаться от массовой не по своему качеству, не по трудоемкостиизготовления, а по цене. Встала задача: как через дизайн сделать распознаваемойцену изделия? Выход был найден простой: фирменную этикетку переместили свнутренней стороны одежды, где ее мог видеть только владелец, на внешнюю.Одновременно развернулась кампания по рекламе торговых марок, которыепревратились в символы высоких цен. Эти цены были очень высоки не потому, чтоодежда делалась из материала высшего качества или шилась более тщательно, апотому, что в рекламу были вложены столь огромные деньги.
Разумеется, люди,покупающие товары в дорогих магазинах, никогда не признаются, что платят вдва-три раза дороже только за марку, которая означает, что вещь дорогая. Ссылкиделаются на качество вещи. Однако это аргументация убедительна с точки зрениякрестьянской рациональности: купить вещь на всю жизнь, но человек, покупающийкроссовки за 150-200 долл., не будет носить их до дыр или передавать понаследству. Для современного среднего класса большинство вещей моральноизнашиваются гораздо раньше, чем наступает их физический износ, поэтому посроку службы «фирменные» и обычные вещи не различаются.
Когда новаямаркетинговая стратегия в США начала внедряться, ряд критиков заявляли, чтоникто, будучи в здравом уме, не будет платить 60 долл. за джинсы с ярлыком«Gloria Vanderbilt», когда почти идентичные джинсы с ярлыком «Montgomery Ward»можно купить за 12 долл. Другие утверждали, что потребители, которым нужнамонограмма на рубашке или сумке, захотят иметь свою монограмму, а не какого-топромышленника, которого они никогда не встречали. Но критики ошиблись. Быломного примеров, когда товары с хорошо разрекламированной маркой и явно низкимкачеством и высокой ценой продавались весьма успешно.
Для относительнобогатых дорогая вещь ценна тем, что он выступает в качестве барьера,отсекающего массового потребителя от ее приобретения. По качеству эта вещьможет быть такой же, как и продающаяся в соседнем магазине по гораздо болеенизкой цене. Однако дешевую вещь можно встретить и на представителе низшихслоев, что задевает самолюбие тех, кто ориентирован на социальнуюисключительность. Поэтому однопорядковая вещь, но по цене, которая делает еедоступной только людям своего круга, обладает дополнительной потребительнойстоимостью, поскольку не просто красива или тепла, но еще выполняет функциюобозначения высокого положения в обществе и функцию социального закрытия,изоляции от тех, кто находится внизу социальной иерархии. Высокая цена сама посебе удовлетворяет потребность поддержания статуса и закрытия его дляпосторонних.
Заключение
В ходе написания даннойработы были сделаны следующие выводы. Возникновение теории потребительскогоповедения было связано с работами маржиналистов, так как одним из главныхположений маржинализма является принцип экономического человека. Теорияпотребительского поведения исследует совокупность принципов и закономерностей,руководствуясь которыми каждый человек формирует и реализует свой наборпотребления различных благ, руководствуясь наиболее полным удовлетворениемсвоих потребностей.
Выбор индивидаформируется не только под влиянием предпочтений, он ограничен бюджетом.Логично, что для каждого потребителя общий расход должен быть не больше дохода.
Начиная с ХХ века рынокпретерпел значительные изменения. Широкое предложение товаров привело к«потребительской ненасытности». В этой связи возникли несколько факторов,значительно расширяющих теорию потребительского поведения. Это такие как:традиционные действия потребителя, инструментальное действие, поведение впериоды инфляции, иррациональное поведение и ценностно-ориентированноеповедение.
Список используемойлитературы
1. Экономическая теория (Экономика). Учебно-практическоепособие для студентов всех специальностей и всех форм обучения. / Научныйредактор: проф. Еремин Ю.В. М.: МГТА, 2001г.
2. Плахотникова О. Шопинг — новый вид наркомании, Столица.1998.
3. Теория потребительского поведения испроса / Под ред. Гальперина В.М. -СПб.: Экономическая школа, 1996.
4. Экономика.Учебник / Под ред. БулатоваА.С. М., 1999.
5. Курсэкономической теории. Учебник / Под ред. Чепурина М.Н., Киселевой Е.А. Киров,1999.