Реферат: Смысловое восприятие речи
Контрольная работа
Смысловоевосприятие речи
Содержание
1. Слушание как виддеятельности
2. Эффективность слуховоговосприятия и его факторы
3. Слушание публичноговыступления и принципы его эффективности
Список литературы
1. Слушаниекак вид деятельности
Слушание,как и говорение, относится к видам речевой деятельности, осуществляющим устноеобщение в любых сферах и ситуациях коммуникации. Это значит, что эффективнаякоммуникация возможна лишь в том случае, когда достигается полноевзаимопонимание.
Если впроцессе говорения не обращать внимания на реакцию слушателей, не добиватьсянеобходимой обратной связи, выраженной вербальными или невербальнымисредствами, то можно заранее быть уверенным в безуспешности общения. Длясоздания ситуации, которую можно назвать коммуникативно-речевой, необходимоименно наличие слушателя. Пара говорящий—слушающий — необходимое условиереализации этой ситуации.
Принятосчитать, что в вербальном (речевом) общении главную роль играет говорящий. Он —в центре внимания, создает настроение аудитории, «ведет» разговор в нужном емунаправлении.
Однако рольслушающего не менее активна и важна. Степень эффективности слушания диктуетсяситуацией, целью, характером взаимодействия собеседников. Слушающийзаинтересован в том, чтобы отчетливо и однозначно распознать, какие именно«кусочки» действительности, какие факты и события смоделированы ввоспринимаемой речи, как соотносится воспринятое с реальностью.
Слушание — рецептивный вид речевой деятельности, посредством которого осуществляется приеми последующая переработка речевого сообщения ла основе деятельности слуховогоанализатора.
Рольслушания в процессе общения реактивная. Она осуществляется путем формирования иформулирования мысли во внутренней речи. Внутренняя активность слушаниявыражается в решении мыслительных задач вербальными средствами. В то же времяименно слушание является условием говорения (письма).
В процессежизнедеятельности человека беспрерывно создаются ситуации, в которых слушаниестановится основным фактором реализации успешных контактов, в первую очередьэто относится к сфере деловой коммуникации. Результаты исследований,проведенных за рубежом, показали, что инженерно-технические работники,менеджеры различных уровней, социальные работники ежедневно тратят на слушаниедо 40% времени, но эффективность обратной связи в этом процессе не превышает25%. Столь низкий процент обусловлен тем, что даже среди специалистовдостаточно высокого уровня отсутствует культура слушания.
Они«слышат», но не «слушают», т.е. не вслушиваются в слова говорящего с желаниемпонять, проанализировать, адекватно отреагировать. Недаром еще в начале 1960-хгг. курс «Слушание в официально-деловой коммуникации» был включен в программыподготовки специалистов (особенно управленцев) в США, Японии, ЗападнойГермании.
Эффективностьделовых вербальных коммуникаций связана с выполнением ряда требований: неперебивать партнера, проявлять заинтересованность и терпение, задаватьуточняющие вопросы и т.д. Главной ошибкой во взаимодействии собеседниковявляется то, что они наблюдают друг за другом, вместо того, чтобы внимательно слушатьи выделить полезную информацию. Человек думает в 4 раза быстрее, чем говорит, изачастую слушающий внимает не словам говорящего, а собственным мыслям, не желаяждать, предвосхищая содержание информации, нередко ошибочно.
Основнаязадача слушающего — не произвести хорошее мнение о себе у собеседника, аполучить необходимую информацию, внимательно и терпеливо слушая.
Одной изглавных проблем общения всегда остается достижение взаимопонимания. Барьерыкоммуникации в основном связаны с неправильным слушанием партнера.
Чтобыизбежать ошибок в общении, необходимо четко представлять себе его цель, задачи,прогнозируемые результаты, коммуникативную компетенцию участников общения,предмет общения и т.д.
Цельслушания, как правило, реализуется в предметедеятельности и заключается в раскрытии смысловых связей, осмыслениипоступающего на слух речевого сообщения, произведенного говорящим, ввосстановлении и понимании этой мысли.
Предметноесодержание чужой мысли в слушаниираскрывается: основе вероятностного прогнозирования, через анализ смысловыхсвязей высказывания и их последующий синтез.
Единицейслушания называют смысловое решение, обычношествующее действиям в плане обратной связи.
Механизмамислушания являются общефункциональные механизмыпамяти, опережающего отражения и т.д.
Продуктомслушания становится умозаключение (ряд умозаключений),к которому приходит человек в процессе слушания и которые базируется нарезультатах операций внутреннего оформлен чужой мысли, отбора (выбора),сличения и установления внутрипонятийных соответствий, смысловых связей.
Осмысление— процесс раскрытия и установления смысловых ношений междувыраженными словами понятиями. Результат мысления может быть положительным(понимание) или отрицательным (непонимание).
Слушание,как и все виды речевой деятельности, мотивирована потребностями,психологическими установками, задачами слушающего. Мотивы, потребности вполучении конкретной информации связаны с условиями ситуации, сферыдеятельности, в которую погружен человек.
Например,мотивом внимательного слушания лекции может быть и желание получить знания поданному предмету, и желание продемонстрировать преподавателю своюзаинтересованности, в некоторых случаях желание «поймать» говорящего нанеточность воспроизведении фактов, цифр, других данных. Мотивом сложения впрофессиональном или деловом общении становится удвоение, потребность полученияисчерпывающей информации по конкретному вопросу или ряду вопросов. Во времяделовых переговоров слушающий имеет возможность, как говорят американцы, слышать,что говорит собеседник, что он хочет сказать, чего он может сказать и чего онне хочет сказать. Здесь имеется ввиду деловое восприятие информации,вероятностное прогнозирование в процессе слушания.
Уменияактивного, результативного слушания, как и умения разительной устной речи(говорения), грамотного письма или скорочтения, следует формировать иразвивать.
2. Эффективностьслухового восприятия и его факторы
Эффективностьпроцесса слушания зависит от следующих факторов.
I. Объективные факторы:
1)шумы и помехи;
2)акустические характеристики помещения;
3)микроклимат в помещении (температура, влажность и т.п.).
II. Субъективные факторы:
1)пол слушателя (считается, что мужчины являются более внимательнымислушателями);
2)тип нервной системы человека, его темперамент (предполагается, что эмоциональноустойчивые люди — сангвиники, флегматики — более внимательны, чем холерики имеланхолики);
3)интеллектуальные способности, которые можно разделить на три группы:
основные(слуховаяспособность, способность к вероятностному прогнозированию); (78:)
дополнительные(способностьк запоминанию, к концентрации и устойчивости внимания, скорость протеканияпсихических процессов);
вспомогательные(словарныйзапас, уровень общей культуры).
Эффективноеслушание предполагает наличие у человека четырех основных ментальныхспособностей:
1)слуховая способность;
2)внимательность;
3)способность к пониманию;
4)способность к запоминанию.
Поэтомуразвитие навыков слушания должно основываться на развитии перечисленных способностей.
Слуховаяспособность человека, как уже говорилось, является физиологическойхарактеристикой. У молодых людей, как правило, слух лучше, чем у пожилых.Вообще с возрастом слуховая способность ухудшается. Часто тугоухие людипытаются компенсировать недостаток слуховой информации с помощью зрительной: вовремя слушания они стремятся видеть говорящего, чтобы зрительно уловить егоартикуляцию, мимику, жесты. Ученые доказали, что в этом случае эффективностьслухового восприятия действительно повышается. Многие люди с нормальным слухомтакже предпочитают садиться так, чтобы им было хорошо видно говорящего.
3. Слушаниепубличного выступления и принципы егоэффективности
Всехслушателей можно разделить на четыре группы:
1.Те, кто не слушает. Они «выключают» оратора и думают о посторонних вещах, малополучая от речи.
2.Те, кто слушает наполовину. Их манера слушать заключается то в пристальномвнимании, то в его полном отсутствии. Они понимают фрагменты речи, но невоспринимают идею в целом.
3.Те, кто слушает с пассивным восприятием. Они без возражений принимают то, о чемговорит оратор. Из-за отсутствия критического отношения к речи они практическине соотносят ее со своим собственным опытом.
4.Те, кто слушает вдумчиво. Такой тип слушателя, называемый критическимслушателем, получает максимум пользы из речи.
Очевидно,что навыками рационального слушания владеют только члены четвертой группы. Длятого чтобы развить в себе эти навыки, необходимо уметь ответить для себя наследующие вопросы:
1)Для чего необходимо слушать?
2)Каковы принципы эффективного слушания?
3)Как слушать?
Чтобынаучиться слушать эффективно, необходимо оценить то полезное, что можно извлечьдля себя при прослушивании устного выступления, то есть определить цели, всоответствии с которыми рекомендуется его слушать.
1.Получение информации. Среднестатистический гражданин узнает новости, главнымобразом слушая радио, телевизор, (80:) беседуя с близкими. Особую роль играетслушание в работе ученых (например, опросы населения), деловых людей,журналистов (различного рода интервью).
2. Развлечение. Развлечение,получение удовольствия — это одно из основных желаний человека, помогающее емуотвлечься от забот повседневной жизни. Эта потребность и составляет один измотивов слушания.
3. Воодушевление. Частомы слушаем не для того, чтобы узнать факты, а для воодушевления. Это одна изпотребностей человека. Именно поэтому хорошо продуманные речи начинаются свысказываний, поднимающих настроение и воодушевляющих слушателей.
4. Анализ фактов и идей.Средняя скорость речи составляет 120—150 слов в минуту, в то время какслушающий способен воспринимать 300—500 слов в минуту. Хороший слушатель должениспользовать эту разницу, чтобы анализировать факты и идеи говорящего.
5. Улучшение собственнойречи. Наблюдение при слушании за речью хорошего диктора помогает улучшитьнавыки собственной речи. Чтобы слушать эффективно, надо иметь план анализа речивыступающего: в какой степени его речь соответствует стандартам, как онадаптирует свою речь к аудитории, как компонует свой материал и аргументируетсвои идеи, как он координирует вербальные и невербальные средства длядостижения желаемого эффекта.
Прислушании выступления необходимо более четко определить для себя ту цель, скоторой вы будете слушать. Далее необходимо организовать свою работу в процессеслушания в соответствии с принципами эффективного слушания.
Принципыэффективного слушания основываются на знании и использовании факторов,определяющих его эффективность. Помимо тех факторов, о которых говорилось выше,в большей степени она зависит от готовности и желания аудитории слушать. Это всвою очередь определяется комбинацией следующих факторов:
1)отношение слушателей;
2)интерес слушателей;
3)мотивации слушателей;
4)эмоциональное состояние слушателей.
Списоклитературы
1. Голуб И.Б., Розенталь Д.Е. Книга о хорошей речи. — М.: 1997.2. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. — М.: 2006.3. Миримский Л.Ю., Мозговой А.М., Пашкевич Е.К. Проведение деловыхбесед и переговоров. Как добиться своей цели. — Воронеж, 2001.