Реферат: Главные требования к этике управления
Министерство Образования Российской Федерации
Уральский Государственный Экономический Университет
Колледж
Реферат
На тему: «Главные требования к этике управления»
Выполнил
студент 3 курса группы 08-02М
Кадников А.А
Проверил:
Мезенин В.А
Екатеринбург 2010 г
Содержание
Введение
1. Этика
2. Этикауправления
3. Главные требования к этике управления
Заключение
Список литературы
Введение
Чтобы все граждане жили согласно, надовнушать им, что все они — братья, но невсе равно способны к одним и тем же обязанностям, потому что люди по своимспособностям весьма различны: одни рождены для управления, другие — длявспомоществования, а иные — для земледелия и ремесленничества.
ПлатонВ сердцевине проблемы социальнойответственности находятся личные ценности, определенные как общие убежденияотносительно добра и зла. Люди, полагающие, что «организации должнымаксимизировать прибыль, подчиняясь закону», скорее всего придадут высокуюценность максимизации прибыли, эффективности и жесткому следованию закону инизкую ценность альтруизму[1]. Такиелюди считают, что организация ведет себя правильно и является социальноответственной, пока ее действия отвечают данной системе ценностей. Чтобысделать выбор в пользу правильного поведения, важно иметь начальноепредставление об этике. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильноеи неправильное поведение. Однако этика бизнеса затрагивает не только проблемусоциально ответственного поведения. Она сосредоточена на широком спектревариантов поведения управляющих и управляемых. Более того, в фокусе ее внимания— и цели, и средства, используемые для их достижения теми и другими.
Есть комплекс причин, вызвавшихпоявление интереса к деловой этике и этике менеджмента в частности. Главнаясреди них — суммарный вред неэтичного, нечестного делового поведения, ощущаемыйне только потребителями, но и производителями, деловыми партнёрами,сотрудниками, обществом в целом, превышение этого общественного вреда надиндивидуальной или групповой выгодой.
Этика деловых отношенийзанимается анализом взаимоотношений деловых партнёров с позиции толкованиянравственных оценок причин успехов или неудач в какой-либо деятельности, вчастности, в коммерческой и управленческой.
Для полного представления о том,что такое этика и этика управления в частности, и о том какие существуюттребования к этике управления, была поставлена цель: выявить наиболее важные исущественные требования, предъявляемые к этике управления.
Для реализации цели былипоставлены задачи:
1. Изучить, что такое этика
2. Изучить этику управления
3. Проанализировать состояние социального взаимоотношения на предприятиях сцелью выявления основных (главных требований), предъявляемых к этике управления.
1. Этика
Этика – это практическаяфилософия, наука о добродетелях, ведущих к счастью. Наука о принципах истиннойчеловечности и презумпции человеческого достоинства.
Предметом этики является этимологическоеи научное содержание терминов «этика», «мораль»,«нравственность», история их становления. Кризис ценностей и потребностьего преодоления как социокультурная основа теоретических размышлений о морали.Две основные проблемы этической теории:
а) как совместить субъективностьморальных убеждений с их истинностью (объективностью, общезначимостью);
б) как соединить добродетельностьповедения со стремлением к счастью.
Этика и мораль: характервзаимодействия между ними. Место этики в структуре философского знания, этикакак практическая философия. Роль нормативных программ в структуре этическогознания.
Многообразие этико-культурных традиций. Своеобразиеевропейской этики по сравнению с этикой Востока (конфуцианский, буддистской,индийской, арабско-мусульманской).
Определение морали, способы ее обоснования,возможности познания и сознательного культивирования — основное проблемное полеэтики. Натурализм и антинатурализм — основные теоретические оппозиции этики.Эвдемонизм (эпикуреизм, утилитаризм) и ригоризм (стоицизм, кантианство)основные нормативные оппозиции этики.
Этика как рефлексия над нравственными основаниями культуры.Историческое изменение ее предмета: широкое понимание морали в античности исредние века; спецификация морали в Новое время; проблематизация морали иморальный нигилизм в этике 19 века; релятивированне морали и этики в философиипостмодернизма. Интерпретация морали как выражения индивидуально-ответственногоповедения — вдохновляющий пафос и основа предметного единства европейскойэтики.
Этика и идеология; моральная софистика и моральнаядемагогия. Отличие философской этики от религиозной. Отличие философской этикиот практического морализирования. Условия и формы практической действенностиэтики. [2]
Основные категории этики: добро;зло; долг; ответственность; честь; совесть; достоинство; равенство; справедливость;и т.д.
Категориями называются понятия, вкоторых наука этика раскрывает сущность морали и моральной деятельностичеловека. Категории меняют свою иерархию в зависимости от изучаемой сферы. УКанта на первом месте стоит долг, а у других философов – по-другому.
Нормы формируются на уровнеобщественного сознания, и это отражается категориями «добро и зло». Но впрактику эти нормы воплощаются только через поведение конкретного человека,после того как информация о норме пропущена через индивидуальное сознание, –это отражается категориями честь, достоинство и совесть. Но что бы мы ниделали, мы всегда действуем среди людей и по отношению к людям. Личные поступкиописываются категориями долг и ответственность.
Добро и зло, – предельно общиекатегории, дающие оценку с позиции интереса всего общества, они не могутсуществовать друг без друга. Добро может фигурировать как благо, как польза,зло – это вред. Добро и зло конкретно историчны.
Совесть, честь, достоинство –категории, характеризующие уровень индивидуального морального сознания.
Совесть в индивидуальном сознаниивыполняет репрессивную функцию, она сравнивает общественно признанное пониманиедобра с конкретным поступком человека. Эта функция совести людьми давно понята,и в индивидуальном сознании выработались механизмы нейтрализации совести.Природа совести такова, что она может неоднократно возвращаться и тревожить насгоды спустя после совершения деяния. Иногда внутренний суд намного строже, чемсуд людской. Это состояние человека зафиксировала религия. Поэтому предсмертнаяисповедь во многих странах является безусловным свидетельским доказательствомчего-либо важного. Принять предсмертную исповедь может священник любойконфессии, церковь это допускает. Достоинство – собирательная категория, вкоторой аккумулируется предшествующий опыт человека в процессе формированияличности. Содержательное понимание своего достоинства накапливается постепенно,по мере осознания человеком того, что он несёт в себе, под своим «я».[3]
Честь – это те границы, которыеустанавливает себе сам человек, в рамках которых он считает, что не теряетсвоего достоинства. Честь устанавливает даже более узкие границы, чем право.
Долг – социальный заказ отобщества к человеку, социальные ожидания, оформленные в представлениях о добреи зле соответственного исторического периода (покорность жены мужу вдревности). С этими ожиданиями человек знакомится всю свою жизнь, но покачеловек не выполняет свой долг – его представления иллюзорны. Полностью мы осознаёмсвой долг во время прямого столкновения с конкретной ситуацией.
Ответственность, – усваиваяпредставления о долге, мы проводим селекцию требований, признаём какие — тоожидания верными, а какие то отвергаем. Ответственность – это та частьтребований долга, которую человек принимает на себя, и за отступление откоторых готов нести ответственность. [4]
Этика как наука, способствующая регулированиючеловеческих отношений и заставляющая людей поступать правильно, соблюдаяморальные принципы способна создавать образованных, хорошо знающих своё деломенеджеров.
Именно те управляющие, которые способны подчинять иуправлять коллективом, используя этичные приёмы и методы, в будущем способныдостичь самых высоких уровней развития и реализовать все свои планы в жизнь.Именно таким менеджерам отдаётся предпочтение. Именно эти люди способныконкурировать на рынке труда и выигрывать в конкуренции американскимуправляющим.
В связи с этим управленческая этика является главнымсоставляющим менеджмента как науки управления человеческими ресурсами. Поэтомуочень большое внимание при изучении менеджмента стоит уделять именно этомумоменту управленческой деятельности.
2. Этика управления
Субъектом управления являетсяменеджер (англ. manager — заведующий, директор, импресарио и т.д.). Его задачипо управлению компанией или фирмой можно свести к умению грамотно сочетатьвыполнение следующих функций:
— предвидеть, прогнозироватьдальнейшее развитие, определять цели и разрабатывать стратегию и тактику ихдостижения;
— организовывать деятельностьпредприятия (отдела, подразделения) в соответствии с его целями ипредназначением, учитывая (согласовывая) материальные и социальные аспекты;
— распоряжаться персоналом; — согласовывать (связывать, объединять, сочетать) все действия и усилия; — контролировать выполнение управленческих решений и распоряжений.
Таковы функциональные задачименеджмента в целом. Современный уровень развития науки и техники предъявляетвысокие требования к уровню профессиональной подготовленности менеджера,специализирующегося в той или иной области. Кроме этого, любому менеджеру,независимо от сферы деятельности, будь то производство, коммерция, финансовоедело или шоу-бизнес, необходимо обладать навыками работы с персоналом,постоянно учитывать человеческий фактор в решении управленческих задач.
Как отмечает известный специалистпо паблик рилейшн Джон Честара, любая деятельность человека требуетиспользования его профессиональных, специальных знаний (ноу-хау) и умения контактироватьс людьми, однако «для деятельности обычного рабочего необходимо, чтобыдевяносто процентов приходилось на его ноу-хау и десять процентов на умениеладить с людьми. Для начальника среднего звена ноу-хау составляет семьдесятпять процентов деятельности, а умение ладить с людьми двадцать пять процентов.
Начальство же, стоящее еще выше,в своей деятельности использует ноу-хау всего на двадцать процентов, зато наумение ладить с людьми здесь приходится уже восемьдесят процентов. Этоозначает, что чем выше мы поднимаемся по служебной лестнице, тем больше мыдолжны принимать во внимание ориентацию на людей и тем выше должно быть нашеумение общаться с ними.»
Для того, чтобы соответствоватьэтим требованиям, менеджеру необходимо развивать ряд способностей и личностныхчерт руководителя, среди которых наиболее важными являются интеллект,уверенность в себе, честность, ответственность и здравый смысл.
Сумма этих качеств позволяет вработе опираться не только на властные полномочия, положенные руководителю подолжности, но и на неформальный авторитет, способный сыграть более важную рольв работе с людьми, особенно в налаживании атмосферы сотрудничества иформировании здорового морально-психологического климата в коллективе.
Власть и ответственность руководителя.
Немного о таком сложном понятии, как власть, т.е. о способности ивозможности осуществлять свою волю, оказывать управляющее воздействие наповедение людей с помощью своего авторитета, права или насилия. Проблема властиособенно актуальна для современной России, так как большинство нашихруководителей самого высокого уровня убеждены и стараются убедить окружающих,что главное — обладание властью, а не эффективность ее использования, ипреднамеренно забывают о важнейшей, неотъемлемой составляющей любой власти — обответственности.
Рассмотрим так называемую “Белую власть”, имеющую непосредственноеотношение к этическим нормам управления. «Белая власть» — властьзакона, этики и норм морали. Несмотря на малую вероятность сочетания этиххарактерных для «белой власти» особенностей, история знает немалопримеров такой счастливой для общества формы государственного управления. Можетбыть, еще несовершенные, но явные ростки такой власти существовали в ДревнейГреции, в Новгородской Республике, в некоторых феодальных «вольных»городах Европы. «Белая власть» благодаря реализации принциповдемократии, свободе предпринимательства, открытым рынкам и развитой культурегосударственного управления обеспечивает прогресс и высокое благосостояниенации. Именно по этому пути стремятся развиваться Швейцария, Франция, Германия,США, Италия, по этому пути мечтала идти и Россия после краха СССР. Макс Веберназывает власть, основанную на незыблемости закона, традиций, на привычнойинерции мышления и вере в компетенцию руководителей, традиционной, легитимной.
Стиль руководства.
Непосредственное влияние на этикуделового общения оказывает стиль руководства менеджера. Иногда именно стильруководства способен привести предприятие к максимизации прибыли или женаоборот разрушить, сломать корпоративную политику и привести предприятие кликвидации. Не стоит забывать, что на предприятии именно от менеджеров илидиректоров зависит сможет ли предприятие стать конкурентоспособным, будет лирентабельным и на сколько будет развито. Поэтому менеджеры должны действоватьграмотно, взвешивать каждое решение, каждый поступок обдумывать и анализировать,дабы не сделать серьёзных ошибок. Нужно отметить, что чаще всегодемократический стиль управления является наиболее эффективным и продуктивным.Именно демократия вполне соответствует этическим нормам поведения людей ворганизации, предполагая удаление барьера между руководителем и подчинённым.
Этика для менеджера, самоеглавное. Менеджеры это слой управленцев, которые управляют людьми,человеческими ресурсами. Знание этики залог успеха, особенно это касаетсяобщения с людьми и мотивации персонала.
Обратимся к этике с более приземленных позиций — с точки зренияуправления, исходя из необходимости изучения особенностей поведения людей вразличных жизненных ситуациях. Из философского и нормативного багажа этикиважно выделить те моральные ценности, которые соответствуют общепринятым вделовом мире принципам поведения. Это честность и порядочность, единство словаи дела, терпимость и благожелательность, тактичность и деликатность,справедливость, самокритичность, культура речи, манера поведения и еще многоедругое, что делает человека личностью.
В этике деловых отношений много спорных и противоречивых проблем.Например, один из основных постулатов этики утверждает примат общественного надчастным, необходимость ставить интересы государства выше интересов отдельногочеловека (общинная этика, в определенной степени и коммунистическая мораль), нос другой стороны, одним из основных требований гражданской этики являетсясоблюдение прав человека, категорично запрещающее принятие решений, ущемляющихправа хотя бы одного члена общества, запрет на дискриминацию одних путемпредоставления каких-либо привилегий другим.[5] Или:строгое соблюдение законов, даже если из-за нерасторопности законодательнойвласти они вошли в противоречие с фактическими условиями жизни общества и неотвечают его интересам. Инверсия этого тезиса может быть выражена в правовомнигилизме: «разрешено все, что не запрещено», а в условияхнесовершенной правовой базы России предпринимателю чрезвычайно легко оказатьсясреди мафиозных структур.
Не менее значимым, а порой и самым главным является делегированиеполномочий, включение в свою работу подчинённых, поручение им ответственныхпроектов и заданий. Гуманизация трудовыхотношений, вовлечение работников в обсуждение вопросов, касающихся ихпроизводственной деятельности, использование позитивных эффектов групповойсамоорганизации — таковы важнейшие принципы доктрины человеческих отношений. Еереализация впервые придала наемному работнику статус (хотя и неравноправного)партнера во взаимоотношениях с менеджером и хозяином предприятия, когданеобходимо было урегулировать сложнейшие социальные и трудовые вопросы.Гарантией этого стиля взаимоотношений могла стать только коллективистскаясолидарность трудящихся, находящая институциональное выражение в деятельностипрофессиональных союзов.
На сегодняшний день работник на предприятии для высшего руководства,прежде всего партнёр. Если раньше человек рассматривался, как единица труда, тосейчас отдаётся предпочтение человеку как личности. Конечно, не всегда менеджерспособен снять определённые барьеры между собой и подчинёнными, но именно тот,кому удаётся достичь этого, становится профессиональным менеджером. Такойменеджер способен изменить многое.
3. Главные требования к этике управления
Хотя некоторые деловые люди придерживаются строгихморальных ценностей в повседневной жизни, динамика деловой жизни требует от нихиметь дополнительные крепкие моральные принципы.
В каждой профессии рождаются своиморальные «искушения», моральные «доблести» и «потери», возникают определенныепротиворечия, вырабатываются своеобразные способы их разрешения.
Необходимостьповышения качества этического сознания особенно очевидна в свете изменений в организациисовременного бизнеса.
Любой менеджер часто сталкивается с необходимостьюпринимать такие решения, которые ставят перед ним сложные этические проблемы, ив таких ситуациях менеджер не властен изменить что-либо: он вынужден приниматьрешения, в результате выполнения которых неизбежно пострадают люди; емуприходится идти на сделки, в которых приходится выбирать между равнонеобходимыми материальными ценностями и следованием устоявшимся моральнымпринципам; он оказывается в таком положении, что интересы его организации ицели работы входят в противоречие с личными нуждами конкретных служащих илипотребителей.[6]
Отношениеруководителя к подчиненным влияет на всю специфику этики управления, во многомопределяет её нравственно-психологический климат. Именно на этом уровнеформируются в первую очередь нравственные эталоны и образцы поведения. Можновыделить главные требования к этике управления:
· стремлениепревратить вашу организацию в сплоченный коллектив с высокими моральныминормами общения;
· привозникновении проблем и трудностей, связанных с недобросовестностью, выявлениеее причины. Если речь идет о невежестве, то не следует бесконечно попрекатьподчиненного его слабостями, недостатками;
· Приневыполнении сотрудником вашего распоряжения, необходимо дать ему понять, чтовам известно об этом, иначе он может решить, что провел вас. Более того, еслируководитель не сделал подчиненному соответствующего замечания, то он просто невыполняет своих обязанностей и поступает неэтично;
· замечаниесотруднику должно соответствовать этическим нормам. Соберите всю информацию поданному случаю. Выберите правильную форму общения. Делайте ваши замечания одинна один;
· критикадействий и поступков, а не личности человека;
· укреплениеу подчиненного чувства собственного достоинства. Хорошо выполненная работазаслуживает не только материального, но и морального поощрения. Не нужнолениться лишний раз похвалить сотрудника;
· привилегии,применяемые к руководителю, должны распространяться и на других членовколлектива;
· довериесотрудникам и признание собственных ошибок в работе;
· отношениек сотрудникам как к равноправным членам и ко всем с одинаковыми мерками;
· соблюдениепринципа распределительной справедливости: чем больше заслуги, тем большедолжно быть вознаграждение;
· выборправильной формы распоряжения, учитывая, прежде всего два фактора:
1.ситуацию, наличие времени для нюансов;
2.личность подчиненного: кто перед вами – добросовестный и квалифицированныйработник или человек, которого нужно подталкивать на каждом шагу.
Так, как субъектами этики управления являются менеджеры – управляющие, определимим основные этические обязанности:
1.руководители должны быть образцом нравственного поведения. Они должны жить всоответствии с ценностями, способствующими процветанию возглавляемых имиорганизаций;
2.лидеры ответственны за перспективы возглавляемой ими организации;
3.лидеры должны постоянно информировать подчиненных о своих намерениях. Работникиожидают от руководства, что оно будет предоставлять им всю информацию,необходимую для эффективной работы;
4.лидеры ответственны за формирование слаженно работающего коллектива,основанного на высоком уровне доверия. Члены коллектива должны знать, что онибудут вознаграждены за сотрудничество с другими людьми на благо фирмы даже втом случае, если будет казаться, что их собственный вклад уменьшается. И ужконечно следует вознаграждать их за принятие решений, соответствующихстратегическим интересам организации;
5.руководители отвечают за создание обстановки, поощряющей развитие личности итворчества.
Заключение
Важность этики управления труднопереоценить. Она помогает не только сформулировать нужные этические ценностидля каждого человека и свободнее ориентироваться руководителям организаций всложных проблемах, возникающих при принятии решений, но и создать этическуюинфраструктуру, которая должна сделать возможным введение и работу рыночной экономикии рыночных отношений.
В нынешних рыночных отношенияхтяжело соблюдать этические нормы по всем моральным принципам. Наиболее выгоднопереступать за рамки этики для реализации больших возможностей и привлечениенаибольшей прибыли, так как на сегодняшний день нет такого регулирования состороны государства, способное при соблюдении этических норм еще и получатьмаксимальную доходность организации.
Предпринимателям,которые работают на перспективу, необходимо думать о том, чтобы и они сами, иих партнеры придерживались моральных норм. И тогда, объединившись, они смогутоказать заметное влияние на процесс продвижения к управлению в рамках этики иморали.
Список литературы
1. ГусейновА.А.(общ. ред.). Этика. 2005г.
2. Курс лекций поэтике, Абрамова Л.П, 2007 г
3. Этика: Учеб. Пособие / Т.В. Мишаткина, З.В. Бражникова, Н.И. Мушинский.2002 г
4. Менеджмент: Учеб. Пособие. – М.: ИНФА-М, 2008. – 440 с. – (Высшееобразование)
5. http://www.amr.ru (Ассоциация менеджеров России)
6. Журналы: Управление персоналом ( www.top-personal.ru )
7. Деловое общение Зельдович Б.З Учеб. пособие_2007
8. Книга инвестиционной мудрости, под редакцией Питера Красса,Москва 2002 г.