Реферат: Этика и этикет женщины-менеджера
Этика иэтикет женщины-менеджера
Содержание
1. Этика и профессиональная этика
2. Понятие об этикете
3. Манеры и имидж деловой женщины
3.1 Жесты
3.2 Речь
3.3 Голос
4. Внешний вид женщины
4.1 Одежда
4.2 Причёски
4.3 Макияж
4.4 Маникюр
4.5 Аксессуары
4.6 Парфюмерия
5. 100 советов менеджеру, предпринимателюот Паркинсона
6. Тесты
1. Этика ипрофессиональная этика
Этика — система норм нравственногоповедения человека, общественной или профессиональной группы.
Этика включает набор принципов, позволяющих оценитьповедение человека или группы людей как правильное или неправильное.Применительно к менеджменту это принципы нравственной оценки поведенияменеджера по отношению к коллективу организации, партнерам, потребителям,конкурентам, органам власти. Принципы, устанавливающие, что хорошо в поведениименеджера, а что – плохо, что может и должен он делать с точки зрения морали, ачто не должен, даже если это и не нарушает закона.
Основные постулаты этического кодекса предпринимателя:
/> Он убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для других, для общества в целом;
/> Исходит из того, что люди, окружающие его хотят и умеют работать;
/> Верит в бизнес, расценивает его как привлекательное творчество;
/> Признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;
/> Уважает любую собственность, общественные движения, уважает профессионализм и компетентность, законы;
/> Ценит образование, науку и технику;
Эти основные принципы этики делового человека могут быть конкретизированы применительно к различным сферам его профессиональной деятельности.
Профессиональная этика — это совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу.
Профессиональная этика изучает:
/> Отношения трудовых коллективов и каждого специалиста в отдельности;
/> Нравственные качества личности специалиста, которые обеспечивают наилучшее выполнение профессионального долга;
Взаимоотношения внутри профессиональных коллективов, и те специфические нравственные нормы, свойственные для данной профессии;
Особенностипрофессионального воспитания.
деловой этикет имидж женщина
2. Понятие об этикете
Этикет – это правила поведения в той илииной социальной группе, профессиональной сфере, внешние формы поведения.
Деловой этикет — это установленный порядокповедения в сфере бизнеса и деловых контактов. (От французского слова etiquette— этикетка, надпись) — нормы и правила, отражающие представления о должномповедении людей в обществе.
В современном виде изначении слово было впервые употреблено при дворе короля Франции Людовика XIV — гостям были розданы карточки (этикетки) с изложением того, как они должныдержаться; хотя определённые своды норм и правил поведения существовали уже сдревнейших времён.
Традиционно принятосчитать, что странами-родоначальницами этикета являются Англия и Франция, ноуклад жизни в этих странах в то время был таков, что в данных жестоких и грубыхусловиях человек не мог совершенствоваться в своих духовных и нравственныхначинаниях. Определённые моральные правила и манеры поведения зародилисьпримерно в XIV веке в Италии, где уже в то время социальная сущность и культураличности начали выходить на одно из первых мест. В России же одним из первыхсводов правил поведения считается «домострой».
Виды этикета
/> Речевой этикет
/> Столовый этикет
/> Свадебный этикет
/> Траурный этикет
/> Этикет«выходного дня» (театральный, концертный и др.)
/> Дипломатическийэтикет
/> Профессиональныйэтикет (воинский, медицинский, юридический и т.д.)
/> Религиозныйэтикет
/> Служебный этикети так далее.
3. Манеры и имидж деловой женщины
Если вы — деловая женщина, то безусловно, должны обратить внимание на свои жесты, мимику, внешний вид — словом, заниматься своим имиджем.
3.1 Жесты
Не секрет, что жесты, которыми мы иллюстрируем свою речь, не только помогают (а в отдельных случаях и, наоборот, мешают) лучше воспринимать информацию, но и могут многое «рассказать» о своем «авторе». И если человек может что-то скрыть на словах, то скрыть свои мысли и намерения визуально ему будет гораздо сложнее — выдадут мимика и жесты.
Жест — это демонстрация своего положения, своих целей и намерений. Неуверенный в себе человек не будет много и уверенно жестикулировать.
Конкретный смыслотдельных жестов различен в разных культурах. Однако во всех культурах естьсходные жесты, среди которых можно выделить:
1) Коммуникативные — жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запретов, утвердительные,отрицательные, вопросительные и т.д. Они, как правило, понятны вне речевогоконтекста и имеют собственное значение;
2) Модальные — выражающиеоценку и отношение (жесты одобрения, неодобрения, доверия и недоверия, растерянностии т.п.).
3) Описательные — имеющиесмысл только в контексте речевого высказывания.
Существуют такжеспециальные (искусственные) языки жестов, например язык глухонемых. Здесь жеречь идет о естественных языках жестов, которые составляет важную частьэкспрессивного репертуара человека.
Проследит жесты можно на примере депутатов.
"Руки разведены в стороны", ладони открыты: тот самый не совсем типичный для российских политиков жест, демонстрирующий открытость и уверенность в себе. В данный момент — скорее всего выражение удивления, но очень открытого и искреннего.
"Замок накончиках пальцев": пожалуй, самый любимый жест новосибирскогогубернатора. Во-первых, такой жест позволяет усилить концентрацию внимания,«держать тему», во-вторых, говорит об уверенности в правильностивыбора этой темы — нервный и неуверенный в своих словах человек такую фигурувряд ли построит быстро и непринужденно. В отдельных случаях такой жест можетговорить: «У меня есть надежная оборона, построенная на точечных моментах».
"Указательный палец направлен вниз", мимика выражает возмущение: опять-таки более характерный для заграничной (в данном случае американской) культуры жест. Губернатор использует его не очень часто, но очень ярко. На языке современного интернет-сообщества жест означает: «В Бобруйск, животное!» На языке политики, в принципе, то же самое — «ты понимаешь, что я говорю, знай свое место!»
Гневные руки": один из редких,индивидуальных жестов. Способ выразить свое крайнее возмущение, гнев. При этомгубернатор нередко краснеет, что усиливает эффект. Однако, несмотря на всюгневность, такой способ, если верить психологам, характеризует руководителяскорее положительно. В сложных ситуациях он обычно действует активно.
"Почесывание уха": чаще всего — это самостимуляция, отчасти снятие стресса.
"Поднятый вверхуказательный палец": жест для привлечения внимания. Означает«сейчас скажу!» Умение выделить, донести важную информацию. Впринципе, характерен для многих профессиональных ораторов.
"Переадресация":направляюще-указывающий жест. Означает переадресацию от себя. Либо выступающийхочет подчеркнуть, что вопрос «не совсем к нему», либо предлагаетобратить внимание на себя. Мол, вот вы с градоначальника спрашиваете, а сами,как граждане этого города, что сделали, чтобы устранить проблему?
"Замок":человек замкнут, не открыт для аудитории, собран «в комок».
"Самое главное при встрече это рукопожатие".
Это означает приветствие, добро-желание и уважение.
Если вам подают руку, обязательно поздоровайтесь.
Ваш имидж вызывать у партнеров по бизнесу доверие к вам. Во-первых, следите за своими жестами. Они должны быть осмысленными. Не размахивайте руками, не закрывайте ими лицо. Это может быть истолковано неверно: как будто вы защищаетесь или говорите неправду
3.2 Речь
Обратите внимание на то, как вы говорите. Тихим голосом обычно разговаривают особы робкие, неуверенные в себе. В то же время быстрая и громкая речь может свидетельствовать о резкости и агрессивности.
Секреты речи
/> Никогда не перебивайте собеседника — это признак невоспитанности, а вовсе не силы характера.
/> Говорите свободно, не очень громко, спокойно, но подчеркивайте важные аспекты. Тогда ваши слушатели и собеседники поверят всему, что вы сказали.
/> Делая сообщение на совещании или собрании, не декламируйте заученные наизусть фразы. Это производит плохое впечатление и затрудняет установление контакта со слушателями.
/> Лучше напишите на листе бумаги основные тезисы вашего доклада, которые во время выступления излагайте своими словами.
/> Если вы ведете важные переговоры по телефону, говорите стоя. Тогда голос будет звучать более уверенно и вам легче будет принять решение.
3.3 Голос
Неприятный голос способен перечеркнуть все ваши достоинства. Ваш голос должен содействовать вашей карьере, а не портить ее.
Как сделать голос приятным для восприятия окружающих:
Он должен быть спокойным, мелодичным, низким, иметь хорошее произношение и четкую артикуляцию.
Важную роль при разговоре играет дыхание. Не стоит разговаривать, ссутулившись или наклонившись. Правильная осанка способствует хорошей работе сердца и достаточному снабжению легких кислородом.
Прислушайтесь к голосам, которые вам нравятся, и постарайтесь их скопировать, обращая внимание на темп, выразительность, и произношение тех или иных слов.
Читайте вслух по 10 минут в день. Запишите свой голос на магнитофон и постарайтесь понять, что не так. Повторяйте это так долго, пока не услышите на пленке голос, который вас устраивает.
В любом случае – хороший голос это не случайность, а результат большой работы над собой.
4. Внешний вид
В каждой престижнойорганизации менеджер должен следить за собой. Важный аспект делового имиджа женщины: макияж, прическа, украшения, духи,а так же и одежда. Пренебрегать своим внешним видом – непростительная ошибка.Ведь людей встречают всегда по внешнему виду.
4.1 Одежда
На сегодняшний день наиболее распространённая одежда для менеджеров это костюм. Костюм — визитная карточка делового человека.
Этикет в одежде деловых женщин:
/> Одевайтесь согласно деловому этикету, что означает: никаких мини-юбок, никаких блузок с низким вырезом, никакой плотно облегающей фигуру одежды, никаких кричащих, бросающихся в глаза украшений.
/> Ногти должны быть достаточно короткими. Накладные ногти годны для развлечений, но не для бизнеса.
Нижнее белье не должно просвечиваться через одежду. Оно должно быть всегда чистым и свежим.
/> Макияж должен быть умеренным и свежим. Не используйте накладных ресниц.
/> Юбка должна быть тщательно отглажена — без морщинок или ненужных складок.
/> Не надевайте на работу одежду из блестящих тканей — парчи, сатина и т.п., которые больше годятся для вечерних туалетов.
/> Джинсовая одежда также неуместна в офисе или деловой поездке.
/> Очень продуманно изменяйте свой цвет волос и не надевайте парик, отличающийся от ваших волос длиной и цветом.
/> Туфли следует носить хорошего качества на низком или среднем каблуке.
/> Не надевайте на работу кружевные чулки и причудливые колготки.
Костюм
На сегодняшний день наиболее распространённая одежда для менеджеров это костюм. Костюм — визитная карточка делового человека.
Правила ношения костюма:
/> Никогда не надевайте одновременно костюм и спортивную обувь. Эти вещи не совместимые по своему предназначению.
/> Надев костюм, не берите сумку спортивного типа. Желательно носить бумаги и необходимые вещи в дипломате, портфеле или папке.
/> Лучше всего подобрать сорочку, на которой нет нагрудных карманов.
/> Не выделяйтесь своей одеждой в рабочее время. В повседневном общении неброский костюм считается хорошим тоном.
/> Если вы не знаете, какие туфли или сорочку выбрать, то предпочтите белую сорочку и чёрные туфли.
/> Не допускайте несовместимости узоров, то есть два элемента костюма подряд не могут иметь узор.
Женщинам-менеджерам лучшепредпочесть традиционно женские виды одежды.
Для деловой одежды лучшевсего подходят темно-синий, коричневый, серый, серо- зеленый. Допустимы исветлые оттенки серого, бежевый цвет. Но не стоит ограничиваться этой гаммой.Сегодня в моде слегка агрессивная женственность и сочные насыщенные оттенки.Всегда кстати классическое сочетание черного и белого. Элегантно смотрятсятемно-сливовый и темно-бордовый. Ультрамодно-красный и черный! Не увлекайтесьчисто черным: комбинируйте его с другими цветами или замените на сине-черный.
1Вариант:Блузка с пиджаком и брюками. Этот костюм не броский какраз подходит для деловых переговоров и деловых встреч. Вдобавок к костюму можнонадеть бусы.Предпочтительны не мнущиеся ткани, которые долго выглядят новыми. Для костюмоврекомендуются твиды, классические костюмные ткани, для блузок — шелк.
2 Вариант:Платье с жакетом того же цвета — неплохой вариант. Помните, что деловой этикет однозначно отдает предпочтениевещам классического покроя. Прямой или полуприлегающий силуэт.
3 Вариант: Для деловой одежды лучше всегоподходят темно-синий, коричневый, серый, серо- зеленый. Но не стоитограничиваться этой гаммой. Сегодня в моде слегка агрессивная женственность исочные насыщенные оттенки. Всегда кстати классическое сочетание черного ибелого. Элегантно смотрятся темно-сливовый и темно-бордовый. Ультрамодно-красныйи черный! Не увлекайтесь чисто черным: комбинируйте его с другими цветами илизамените на сине-черный.
4 Вариант: Можно одеть также юбку чуть выше колена и светлый пиджак, а под негочерную водолазку.
5Вариант:Что же одеть, если вас пригласили на деловой ужин или накакую-нибудь корпоративную вечеринку, где будут все ваши коллеги по работе? Неплохой вариант простое черное платье. Можно добавить какой-нибудь аксессуар,например часы. Если платье с тоненькими лямками можно одеть болеро.
6Вариант: Также надо обратить внимание на цвет хороший будетсерый, с каким ни будь оттенком, например бледно-розовый или бледно-голубой.
7Вариант: Или выбирайте темно-синий тон в костюме. Он хорошо смотретьсяна пиджаках и юбке.
8Вариант: Не забудьте, про Жакет он хорошо смотрится, с любой блузкой,но помните, что жакет должен быть темнее блузки. Есть множество жакетов разныхвидов вот, например, на данном рисунке в заде бантик.
9Вариант: Пиджак может быть с замочком и в клетку, а брюки могутоднотонные, но тут нужно быть очень осторожной по сочетанию цвета.
10вариант: Этот жакет более простой с маленькими карманами и намаленьких пуговицах очень хорошо дополняет белая блузка и черная юбка.
Чтокасается одежды, вы можете попробовать следующие два простых стиля: Полуформальный стиль, к примеру,белая рубашка с парчовыми пуговицами и контрастным трубчатым узором. Подберитек ней бриджи или прямые брюки горчичного цвета. Блейзер и обтягивающая юбкадо колен, любого темного цвета – черного, коричневого или синего. Чтобы придатьтуалету больше классики, сочетайте данный наряд с темной меховой накидкой. Вытакже можете смело экспериментировать, сочетая один стиль с другим, не стоиткаждый день одеваться в одном стиле.
Модные элементыбизнес-стиля.
/> Брючные костюмы из классических«мужских» тканей.
/> Пиджаки с застежкой под горло.
/> Жакеты-болеро с удлиненными юбками,вещи из кожи.
/> Прямые и расклешенные юбки до серединыколена и юбки в складку.
Не допускаются
/> Блестящие,прозрачные ткани;
/> Ткань сабстрактным рисунком;
/> Резкие цвета исочетания цветов;
/> Чрезмернообтягивающая или бесформенная одежда;
/> Неделовые стили,смешение стилей;
/> Мини-юбки имакси-юбки;
/> Хозяйственнаясумка или дамская сумочка вместо портфеля или деловой сумки.
/> Очень короткие юбки, наряды с голойспиной
/> Толстые свитера
/> Леопардовые расцветки
/> Колготки в сетку.
4.2. Причёски
Волосы не должнызакрывать лицо и доминировать в вашем облике. Прическа должна придавать головеформу, мягко обрамляя щеки и подбородок.
Уместная прическа дляменеджера фирмы. Изысканная, очень аккуратная, достаточно строгая. Для работытакой вид достаточно элегантен. Это классический тип деловой прически.
Высокая прическа длябизнес-леди. Сразу видно, что у женщины остается время только на такую простуюприческу. Вся в работе.
Ультраконсервативныйпучок. Когда смотришь на эту прическу, сразу понимаешь, что у этой девушки всепод контролем. Волосы затянуты в тугой хвост на затылке, и обмотаны вокругоснования. Я бы, конечно, спрятала резинки, уж как-то простенько они выглядят.
Прическа дляделовых женщин в возрасте от 30 до 40. Является одновременно как достаточножесткой, так и вполне женственной. Такой эффект достигается за счет косойчелки.
4.3 Макияж
На работе менеджерыпроводят большую часть времени и поэтому отлично выглядеть в деловой обстановкехочется вдвойне. Каким должен быть современный деловой макияж, чтобы онсоответствовал принятым канонам и отражал индивидуальность?
Макияж должен выглядетьзавершённым и лаконичным. В офисе одинаково неуместны как полное отсутствиемакияжа, так и сложный макияж, который может навести на мысль, что вы ужслишком озабочены своим внешним видом в ущерб работе.
Основные каноны деловогомакияжа:
/> Макияж дляделовой обстановки должен быть выразительным, но сдержанным.
/> Косметикапризвана подчеркнуть достоинства и скрыть присутствующие дефекты.
/> Косметика иодежда должны гармонировать между собой и соответствовать вашему характеру.Также сочетаемость элементов образа показывает ваш вкус.
/> При помощиделового макияжа нужно стараться располагать окружающих к себе.
Естественный макияж:
Шаг 1. Нанестикрем-основу под макияж.
Шаг 2. Нанести тональныйкрем должен быть светлее кожи или тон в тон.
Шаг 3. Придать бровямформу.
Шаг 4. Нанести тени,подводку карандашом.
Шаг 5. Нанести тушь дляресниц. Использовать тушь только черную, серую, темно-коричневую тушь.
Шаг 6. Распределить на лице, при помощикисти, пудру подойдут персиковые оттенки.
Шаг 7. Нанести блеск длягуб или помаду. При выборе помады отдайте предпочтение мягким оттенкам:кремовому, карамельному, коричневому, коралловому.
1. Тип макияжа.
Если вы делаете акцент нагубы, то не в коем случае нельзя красить ярко глаза. Но в любом случае следуетотказаться от кричащих, кислотных оттенков. К примеру, ярко-розовые губы будутвыглядеть в офисе неуместно-кукольными. Глаза можно просто накрасить черной иликоричневой тушью.
2. Тип макияжа.
Если вы хотитеподчеркнуть глаза, то лучше использовать блеск или помаду пастельных тоновподойдут светло-бежевые помады. Для глаз хорошо, если будет использоватьсячёрный карандаш и коричневые тени.
4.4 Маникюр
Маникюр это неотъемлемаячасть образа. Коллеги наверняка будут обращать на ваши руки очень большоевнимание, какой у вас маникюр или какая у вас кожа рук и будет не приятно, еслиони будут в неопрятном состоянии.
Для женщины-менеджера лучшене выбирать лак слишком ярких и агрессивных тонов лучше подойдут естественныецвета пастильных тонов. Вы можете использовать нежно-розовый, персиковый,бежевый.
Самый актуальный выбордля женщин это французский маникюр.
4.5 Аксессуары
А) Украшения
В Европе вообще непринято носить украшения на работу. В России это не возбраняется, но соговорками. Блики от золотых украшений и яркой бижутерии отвлекают вниманиесобеседника. Если вы не в силах отказаться от украшений, выбирайте дорогие, носкромные, не привлекающие внимание серьги, кольцо.
При классическом стилеодежды, на женщине, не должно быть надето одновременно, более трех украшений(серьги считаются, как одно украшение). Деловой имидж не предполагает ношениебраслетов и большого количества шейных цепочек или крупных бус.
Серьги:
Серьги с сапфиром простые,но со вкусом подойдут абсолютно к любой одежде.
Золотые серьги.
Серьги с жемчугом ифианитом.
Серьги с янтарём жёлтым.
Серёжки также надо иследует носить не слишком яркие и экстравагантные, например нельзя носитьбольшие серьги в виде колец во-первых, это не соответствует этикету в одежде, аво-вторых, это считается не соблюдение техники безопасности. Выбирайтемаленькие по размеру.
Подвески:
Серебряная подвеска.
Подвеска жемчугом ифианитом.
Золотая подвеска сфианитом
Подвеска с янтарёмкоричневым.
Часы:
Модельный рядклассических женских часов. Модели этой коллекции созданы не только дляизмерения времени, но и для того, чтобы удовлетворять огромную женскую потребностьв красоте и гармонии. Эти часы очаруют утончённую и женственную особу.
Коллекция элегантных,утонченных и женственных часов. Модели из коллекции Элегансе имеют овальнуюформу корпуса, неповторимый дизайн циферблата, такие часы станут венцомтворения элегантного, романтического образа своей обладательницы. Эта коллекциябыла отмечена дипломом 1-й степени в номинации «Лучшие ювелирные часы».
Сегодня это словопроизносится как с придыханием восторга и обожания. «Dolce Vita» — это сладкаяжизнь, где передовые технологии дизайна и конструкторских решений нашли своеприменение.
Утонченная, нежная,божественная – это коллекция подарит нежность весенних лучей или теплобархатного сезона. Оригинальная ромбовидная форма корпуса прекрасно сочетаетсяс тонким ремешком из кожи или золотым браслетом.
Модельный ряд стильных исовременных часов, для энергичных и уверенных в себе женщин, у которыхпоставлена четкая цель в жизни и они стремительно и уверенно к нейприближаются. Корпус выполнен в форме бочки, довольно сдержанная и теплаяцветовая гамма превосходно дополнит образ целеустремленной обладательницы.
Кольца:
Золотое кольцо смаленькими брильянтами.
Серебряное кольцо сбрильянтом.
Кольцо с жёлтым янтарём.
Кольцо серебряное с тремяизумрудными камнями.
Простенькое по внешнемувиду золотое кольцо. Ведь не обязательно носить кольца с брильянтами, наоборот,на работу даже очень приветствуется кольца, которые не будут отвлекать вашегособеседника или сотрудника по работе.
Б) Обувь
Очень важно, гармонируетли ваша обувь с костюмом, со вкусом ли она выбрана и в порядке ли. Собираясь наработу, выбирайте туфли на низком и среднем каблуке, лучше кожаные, матовые,без вычурных украшений. Вся остальная обувь — для других случаев.
1.Сапоги осенний вариант.Сапоги должны быть очень удобными, чтобы ноги не уставали. Лучше выбирать туфлина среднем каблуке. Так же не стоит забывать о цвете вообще обувь не должнабыть яркой и цветной обязательно нужно придерживаться темных оттенков.
2. Туфли с маленькимкаблуком более простые по внешнему виду также летний вариант.
3. Вечерние туфли насреднем низком каблуке к таким туфлям очень подойдёт клатч.
4. Если вы любитепоэкспериментировать то можно выбрать туфли с небольшими цветочками.
Туфли можно одеть как наделовую встречу, так и на работу
5. Не ограничивайте себясильно, если вы любите ходить на высоком каблуке то можно выбрать что-топодобное
6. Также можно подобратьтуфли с открытой пяткой и с застёжкой.
7. Зимние замшевые оченьмодные сапоги на высоком каблуке при ношении ноги не устают, даже еслипроходишь в них целый день.
8. Сапоги весенние нанебольшом каблуке простые по внешнему виду
В) Сумочки
Сумка — незаменимыепредметы гардероба. Сумочки обязательно должны сочетаться с обувью и с другимиаксессуарами.
/>/>
1 Сумка черная отличноподойдет для каких-нибудь деловых встреч, а также подходит к вечерним платьям,т. е.
/>
2. Сумка черная с синимотливом подходит для работы.
/>
3 Сумка черная, большаяудобная с длинными ручками удобно носить на плече.
/>
4 Сумка черная с лаковымпокрытием не рекомендуется носить зимой, так как может потрескаться подходитдля работы.
/>
5. Маленькая чернаясумочка. Если вас пригласили на деловую встречу в ресторан или на корпоративнуювечеринку, то это не плохой вариант к вечернему платью.
6. Клатчи отличноподойдут, к вечернему образу выбирайте цвет по цвету вашей одежды это, будетхорошее сочетание.
/>4.6 Парфюмерия
Выбор парфюмерии — оченьделикатное дело, которое может растянуться на неопределенное время. Стоитприслушаться к аромату духов, которые вы покупаете. Вот несколько компаний,которые создают безупречные духи.
В настоящее время НинаРиччи является известным на весь мир французским брендом парфюмерной продукции,который с самого первого дня своего появления стал воплощением женственности,хорошего вкуса и роскошной элегантности. Марка Нина Риччи позволяет каждомучеловеку найти именно тот аромат, который подходит именно ему. Марка Nina Ricciявляется гарантией того, что вы не разочаруетесь в их аромате, ведь все духи итуалетная вода, которые производятся под данным брендом, отличаютсябезупречностью вкуса.
Парфюм Chloe — это эксклюзивная и уникальнаяпродукция, потому что дом моды Chloe не признает никаких стандартов и шаблонов.Духи Chloe поддерживают репутацию дома, не уставая удивлять своих поклонниковпостоянными изменениями.
В офисе и дома, наделовой встрече и на свидании ароматы духи Chloe eau de parfum будут дарить вамощущение свободы, радости и счастья. Вместе с ароматом от Chole вас наполнитбеззаботность и чувство невероятной легкости, похожей на дыхание весны.
Известная парфюмернаякомпания Agent Provocateur занимается производством не только приятногопарфюма, но и деловых с тонким запахом духов. Приятные ароматы этого торговогодома могут покорить любую, даже самую неприступную женщину.
Известная во всем миремарка Герлен (Guerlain) славится роскошной и отличного качества парфюмерией.
Как наносить духи: Духи наносят за ушами, на шею, визгибах локтей, на запястья, под коленями. А вот на одежду наносить парфюмериюне стоит, это приведет к смешению разных ароматов, к тому же могут остатьсяпятна.
100 советов менеджеру(С. Паркинсон)
1.Управление – это умение обращаться с людьми.
2. Бытьна виду у всех.
3.Будьте благожелательны и старайтесь все понять.
4. Пустьваши подчиненные знают, что вы категорически настаиваете на самом высокомкачестве.
5. Вычеловек очень мягкий, но только пока нет сбоев в работе.
6. Негрубить.
7. Не воображайте,что вы непревзойденный руководитель, если со вкусом одеваетесь и производитеприятное впечатление. Это совсем не то, что ценят люди.
8. Имячеловека – для него самое важное слово на свете.
9. Желаниеработать.
10. Признавайтесобственные ошибки.
11. Всепроходит. Вспомните об этом, когда кто-то или что-то начнет вас раздражать.
12.Никогда не бойтесь похвалить – это отличный способ заставить людей хорошоработать. Похвала самое дешевое и, пожалуй, лучшее средство воздействия налюдей.
13.Задача командира – заботиться о здоровье и условиях жизни своих подчиненных.
14.Никогда не обещайте того, что не можете выполнить. Обещания запоминаютсянадолго.
15.Научиться влиять на людей, помогать им развиваться, совершенствоваться –главное для руководителя.
16.Обстановка должна быть такой, чтобы люди всегда чувствовали поддержкуруководителя, чтобы они были настроены искать что-то новое, проявлялиинициативу, действовали решительно, не боялись рисковать.
17.Самый эффективный и самый дешевый способ научить управлять – не сосредоточиватьвсю власть в одних руках, а разделять сферы деятельности между подчиненными ине вмешиваться в их работу.
18.Ничто не воодушевляет человека сильнее, чем ответственность за порученное ему,пусть и небольшое, дело.
19.Дайте руководителю небольшой капитал и предельно маленький штат.
20.Неудачи заставляют нас задумываться.
21. Чащенапоминайте сотрудникам о достижениях вашего учреждения. Это благоприятносказывается на настроении коллектива.
22. Кмнению большинства людей стоит прислушиваться. Не считайте себя единственнымчеловеком, способным предложить гениальную идею.
23.Желание победить – уже полпобеды.
24. Нелатайте на скорую руку. Обычно латать так же трудно и дорого, как сделатьзаново.
25.Поощрение новых идей.
26.Скандалы и ссоры всегда обходятся недешево. Едва ли кто реально в нихпобеждает.
27.Избегайте столкновений как огня.
28.Обязанности должны быть строго распределены между членами команды.
29.Хорошая команда обычно невелика.
30.Каждый в команде хорошо знает свою роль, все несут равную ответственность заработу.
31.Работа командой помогает воспитывать руководителей.
32.Большой разницы между членами команды в заработной плате не должно быть. И поположению они должны быть приблизительно равны.
33.Руководитель должен уметь говорить «нет».
34.Очень важно, чтобы «лейтенантов» подбирали правильно. Из них появятся затем«генералы».
35.Пусть только лучшие сотрудники отбирают новых работников.
36.Воспитывать смену, передавать самые важные и сложные дела молодежи – одна изглавных задач руководителя.
37.Лучшие из руководителей не интересуются тем, что мешает им работать. Онизаняты, несмотря на известные всем трудности, и удивительно много успевают.
38.Опытный руководитель всегда оказывается первым там, где произошла неприятность.
39.Нужно быть неизменно дружелюбным с каждым, но держаться на расстоянии.
40.Учитесь хранить чужие секреты.
41. Завсе приходится платить.
42. Опытв управлении людьми трудно переоценить.
43.Право принимать решения должно принадлежать непосредственному исполнителю.Дайте специалисту свободу действий. Доверяйте им, и они вас не разочаруют.
44. Те,кто привык принимать решения в последнюю минуту, рискуют свести на нет все своитруды.
45.Принимая решение, лучше всего полагаться на мнение специалистов, а не на фактыи цифры. Факты могут подвести.
46. Вжизни часто приходится идти на уступки. Опытный менеджер знает, что труднеевсего выбирать между принципами и выгодой.
47. Идтив ногу со временем – это значит работать над созданием нового, а не тратитьденьги на обновление устаревшего, выходящего из употребления оборудования.
48.Старайтесь иметь точную информацию о деле, по которому принимаете решение.Хороший хирург не станет оперировать, если есть другой способ помочь больному.
49.Менеджеры тоже учатся на ошибках – и своих, и чужих.
50.Преуспевающий администратор занимается, прежде всего, главными вопросами, авторостепенными не занимается совсем.
51.Умение сосредоточиться – ключ к успеху.
52.Мудрый руководитель понимает, что главное, чем он располагает, – это егоподчиненные.
53.Знаменитый философ Лао-Цзы много столетий тому назад сказал: «Тому, ктоуправляет людьми, следует оставаться в тени. Люди не замечают присутствиянастоящего лидера».
54.Старайтесь не принимать на службу новых работников, если в этом нет крайнейнеобходимости. Не раздувайте штаты.
55. Нестановитесь рабом однажды заведенного порядка.
56.Здравого смысла не займешь у инструкций. От руководителя чаще требуютсянестандартные решения.
57.Канцелярская работа должна быть сведена к минимуму.
58. Дажесамые мудрые из людей не любят выслушивать замечания.
59.Никогда не делайте замечаний сотруднику в присутствии сослуживцев.
60.Человека должен направлять не другой человек, а желание хорошо делать своедело.
61.Руководитель должен уделять основное внимание итогам работы, а не процессу.
62.Значимую прибыль приносит небольшая часть продукции. Сосредоточьтесь на ней.
63.Планируйте запас времени – на всякий случай. Неожиданный срыв отбросит назад.
64.Только вклад человека в общее дело оправдывает его зарплату.
65. Небойтесь покинуть свой кабинет и пойти поговорить с тем, кто вам нужен.
66. И уначальников бывает плохое настроение. Лучше подождать, пока придешь в себя.
67.Берегите время.
68.Руководитель должен отучить подчиненных прибегать с проблемой. Они должныприходить с готовым решением.
69. Неперегружайтесь.
70. Непозволяйте папке для входящих бумаг брать верх над вами.
71.Беседы по телефону – это прерванные размышления и дела.
72.Время и спокойная обстановка необходимы для большинства его дел.
73.Руководителю необходимо время от времени беседовать по душам со своимиподчиненными.
74.Руководитель должен иногда спрашивать сотрудников, чем он может им помочь.
75.Берегите время своих подчиненных.
76.Кадровые вопросы можно назвать вопросами жизни и смерти.
77.Принимаясь за новое дело, спросите себя, что случится при условии, что вы с нимне справитесь.
78.Некоторые руководители, если им что-то нужно серьезно обдумать, решают два дняработать дома.
79.Основной план предприятия – это бюджет.
80. Дажегений не может знать всего на свете.
81. Маловладеть знаниями. Нужно уметь их применять.
82.Руководитель не может надеяться только на удачу, не беспокоиться о будущем.
83.Иметь намерение и исполнять его – разные вещи.
84.Избежать неприятностей, срывов и кризисов невозможно.
85.Управляя, не следует цепляться за старое, поддерживать его искусственно.
86.Будьте преданными предприятию, на котором работаете.
87.Сразу гладко ничего не идет.
88. Вашаидея кажется вам гениальной. А что говорят другие?
89.Человек так уж устроен от природы, он чаще недоволен, чем доволен жизнью.
90.Многие люди живут по привычке. Не надо пытаться немедленно сломать какие-то изних.
91. Вкаждом деле есть приятные стороны.
92. Нетплохих солдат, есть плохие командиры.
93. Одиниз лучших способов разобраться с жалобщиком – выслушать его внимательно итерпеливо.
94.Многие недооценивают чувство юмора в жизни людей.
95. Неотвлекайтесь, когда вы разговариваете с людьми.
96.Смотрите в будущее.
97. Недумайте, что вам удастся заниматься всю жизнь только одним товаром.
98. Незлоупотребляйте символами власти. Такие «знаки отличия» только вызывают досаду.
99.Сегодня имеют значение не внешние атрибуты власти, а качество работыруководителя.
100.Ничто не заменит непосредственного общения.
Тест: получится ли из васбизнес-леди?
Вы мечтаете офинансовой независимости, видите себя хозяйкой модного магазина, популярногоресторана или шикарного салона красоты? Тогда сперва пройди этот тест, чтобывыяснить, получиться ли с вас преуспевающая бизнес-леди!
Получится ли из васбизнес-леди?1. Есть ли у васкакая-нибудь, пусть и маленькая, идея для организации своего бизнеса?
А)/>Нет
Б)/>Не совсем
В)/>Да
2. Располагаете ли выдостаточным свободным временем для открытия и развития своего бизнеса?
А)/>Нет
Б)/>Не знаю
В)/>Да
3. Владеете ли вынавыками установления целей, умеет ли их достигать, несмотря ни на что?
А)/>Нет
Б)/>Не знаю
В)/>Да
4. Отягощен ли вашсемейный бюджет крупными кредитами или другими задолженностями?
А)/>Да
Б)/>Немного
В)/>Нет
5. Вы имеете ужевзрослого ребёнка, способного самого выполнить домашнее задание, покушать ипереодеться?
А)/>Мой ребёнок ещёнуждается в моей постоянной заботе
Б)/>У меня ещё нет детей
В)/>Да
6. Есть ли у вас денежныйзапас, который вы можете свободно использовать в качестве стартового капитала?
А)/>Совсем нет
Б)/>Есть, но немного
В)/>Да
7. Понимает ли вашистремления ваш муж? Поддерживает ли в начинаниях?
А)/>Нет, не понимает и неподдерживает
Б)/>Не уверена
В)/>Да, полностью
8. Придерживаетесь ли выфразы «Не нужно откладывать на завтра то, что можно сделать сегодня»
А)/>Нет
Б)/>Иногда
В)/>Да
9. Как вы думаете,сможете ли вы остановить свою игру в казино, если вам несколько раз подрядповезёт?
А)/>Конечно
Б)/>Вряд ли
В)/>Точно не смогу, будуиграть до конца
10. Ты уже нашла себепартнёров по бизнесу или инвесторов?
А)/>Нет, и не пыталась найти
Б)/>Не знаю, а надо ли ещёкого-то привлекать?
В)/>Да, я запоручиласьподдержкой единомышленников
11. Как ты принимаешьважные для себя решения?
А)/>Полностью полагаюсь насоветы родных и близких
Б)/>Спрашиваю совет ублизких людей, но поступаю, как считаю верным
В)/>Принимаю жизненно важныерешения самостоятельно
Анализтеста.
А) Не стоитторопитьсяК сожалению на данныймомент времени вы не сможете стать преуспевающей бизнес-леди, ведь вас окружаетмного неблагоприятных факторов. А для того, чтобы их устранить, начните смелочей — работайте над собой и над своей самооценкой!!! Посмотрите на своихпреуспевающих подруг, выделите те качества, которые помогают им эффективновести бизнес, подумайте, что нужно изменить в своём характере, чтобы статьсамостоятельной, приобрести финансовую независимость и т.д.
Б) Пора браться задело!Если у вас созрелабизнес-идея и вы полны энтузиазма, то вперёд. Самое необходимое для открытия иразвития собственного бизнеса у вас есть, так что смело приступайте к покорениюновых вершин. Конечно, в первое время вы столкнётесь со многими трудностями ипроблемами, но не стоит отчаиваться, учитесь правильно организовывать свойдень, заводите нужные знакомства и мы о вас ещё услышим;)
В) Вы — прирождённаябизнес-ледиУ вас ещё нетсобственного бизнеса, приносящего хорошие результаты? Очень странно… Так чегоже вы сидите и попусту тратите время на тесты, быстрее приступайте корганизационным вопросам, мы все нуждаемся в ваших продуктах и услугах :)!!! Ине забывайте отдыхать, иначе вы быстро сгорите на работе!
Попробуйтеответить на вопросы и сама оценить свои ответы.
1.Следует ли стремиться перейти с деловым партнером на «ты»?
2. Каклучше сесть по отношению к партнеру: напротив него, рядом с ним, поближе,подальше?
3.Следует ли во время деловой беседы постоянно смотреть в лицо собеседника?
4.Помогает ли курение деловому общению?
5.Полезно ли поесть перед деловой встречей или лучше вести ее натощак?
6. Чтоважнее для делового успеха: качества личности менеджера или его глубокиепрофессиональные знания?
Тест наспособность заниматься менеджментом
1.Ведете ли вы себя наедине так же, как когда за вами наблюдают?
2.Испытываете ли желание стать руководителем?
3.Считаете ли хитрость полезным качеством?
4.Можете ли заговорить на улице с незнакомым человеком?
5.Знаете ли, какой цвет нынче в моде?
6. Едетели в трамвае без билета, если забыли дома карточку?
7. Завидуете лиуспеху ваших знакомых?
8.Обращаетесь ли на «вы» к вашим старшим по возрасту родственникам?
9.Способны ли устно и быстро рассчитать, сколько будет 3 % от 3 %?
10.Приходите ли вовремя в кино?
11.Приходите ли вовремя на занятия?
12.Вызывает ли у вас отвращение слово «взятка»?
13.Переживаете ли, если вас обсчитают на 100 рублей?
14.Помните ли даты дней рождения своих преподавателей?
15.Садитесь ли в городском транспорте на любое свободное место?
16.Предпочитаете ли садиться в автомобиле на переднее сиденье?
17.Любите ли писать в книги жалоб?
18.Считаете ли, что всегда достаточно одного предупреждения?
19.Знаете ли, какие денежные единицы существовали в Древнем Риме?
20.Способны ли оставить чемодан на вокзале на совершенно незнакомого человека?
Анализтеста.
Полностьюположительный ответ на каждый вопрос дает 10 баллов, полностью отрицательный –0 баллов. Промежуточные ответы оцениваются «на глаз» между 0 и 10 баллами.Например, если вы из 10 своих преподаватели помните дату рождения лишь одного,ответ оценивается 1 баллом. Если ответ на какой-либо вопрос для васзатруднителен – 5 баллов. Сложив все ваши баллы, обратитесь к ключу теста.
Ключ ктесту
200–120баллов: вы прирожденный менеджер. Однако если вы получили эти баллы врезультате подглядывания в ответ, вычтите из суммы 80 баллов и ориентируйтесьпо новому результату.
110–119баллов: вы обладаете не всеми нужными качествами менеджера, но у вас естьреальные шансы добиться успеха в менеджменте; некоторую помощь при этом вамокажут размышления о причинах потери баллов.
50–99 баллов: видимо, вменеджеры вам не выбиться, но, судя по всему, вы правдивы, порядочны, у васнеплохой характер – так что не все потеряно в жизни; впрочем, если полученныйрезультат не отбил у вас желания дочитать эту книгу до конца, добавьте себе 20баллов и спокойно читайте следующий абзац.