Реферат: Formules de communication

1. Comment téléphoner

· On décroche le récepteur

· On compose un numéro de téléphone

· On téléphone (on passe un coup de téléphone, on passe un coup de fil) àquelqu’un

· On répond autéléphone

· On a qn autéléphone (fam. On a qn au bout du fil)

· On est autéléphone (en ligne)

· On passe une heure autéléphone

· On appelle quelqu’un autéléphone

· On raccroche le récepteur

2. Pour demander :

· Allô, je suis bien au 45 70 22 30?.. Bonjour, monsieur. Je suis madame Martin.Pourrais-je parler à Madame Conrad s’il vous plaît ?

· Allô, bonjour, Monsieur, je voudrais parler à Monsieur Beaujean. C’est de la part de madame Martin.

· Allô, la société Pixsel? Ici la compagnie MacTex, je voudrais parler au directeur du marketing… Est-ce que M. Durand est disponible, s’il vous plaît?

· Allô, Monsieur Legrand à l’appareil, je désire parler à Monsieur Petit.

· Allô, excusez-moi de vous déranger. Pourriez-vous me dire quand est-ce que je peux contacter M. le Directeur?

· Allô, bonjour! C’est Jacques… Est-ce que Marie est là, s’il te plaît ?

· Allô, ici Jean. Bonjour! Ça va?.. Tu pourrais me passer Louis, s’il te plaît?

· Allô! Gérard, c’est toi?

3. Pour répondre :

· Ici Agence de voyage, je vous écoute.

· C’est de la part de qui? Qui est à l’appareil? /Кто ее спрашивает?/

· Quel numéro demandez-vous?

· C’est bien le 42.21.25.95?

· Non, Mademoiselle, il y a erreur. (Excusez-moi, mais vous vous trompez de numéro. Vous avez fait un faux numéro). /Вы ошиблись номером./

· Le numéro de votre correspondant a changé. Veuillez consulter l’annuaire. /Номер вашего абонента изменился. Посмотрите, пожалуйста, в телефонном справочнике./

· Salut, mon vieux!

· Ici Françoise. /Это Франсуаза. Говорит Франсуаза./

· Je t’entends très mal, raccroche, je te rappelle. /Я тебя плохо слышу. Положи трубку. Я тебе перезвоню./

4. Pour répondre quand on demande quelqu’un d’autre :

· Ne quittez pas, je vous le (la) passe. /Не вешайте трубку. Он (она) сейчас подойдет./

· Un moment, s’il vous plaît. Restez en ligne, je vais le/la chercher.

· Monsieur Durand est en communication sur une autre ligne. Est-ce que vous pouvez patienter [pasjɑ̃te] ?

· Je vous mets en ligne. /Я вас соединяю./

· Je regrette, mais il/elle ne travaille plus chez nous.

· Désolé (e), il n’y a personne de ce nom qui travaille ici.

· Voudriez-vous parler à quelqu’un d’autre?

· Je suis désolé (e), M. Durand n’est pas disponible pour le moment /Мне очень жаль, но господин Дюран сейчас не может подойти к телефону/.

· Désolé (e), mais M. Durand est pris en ce moment.

· Je regrette, mais M. Durand vient juste de quitter le bureau. Il sera de retour dans l’après-midi.

· Je pourrais vous donner son numéro de portable si vous désirez le contacter tout de suite.

· Désolé (e), mais votre correspondant ne répond pas.

· Désolé (e), mais votre correspondant n’est pas disponible ce matin. Pourriez-vous rappeler plus tard? Il sera disponible après 14 h.

5. Pour demander au correspondant de répéter son nom

· Je regrette, je ne vous entends pas bien.

· Désolé(e), je vous entends très mal.

· La ligne est mauvaise. Pouvez-vous parler plus fort?

· Pourriez-vous parler plus lentement, s’il vous plaît?

· Pourriez-vous répéter?

· Excusez-moi, je n’ai pas compris votre nom. Pouvez-vous le répéter (l’épeler), s’il vous plaît?

· Excusez-moi, je n'ai pas bien compris, pourriez-vous répéter, s’il vous plaît ?

6. Pour préciser l’objet de votre appel :

· Je téléphone pour prendre rendez-vous avec Madame Longuet.

· J’aimerais avoir des renseignements sur...

· Je vous téléphone au sujet de…

· Je voudrais savoir si...