Реферат: Методы профессионального отбора персонала
--PAGE_BREAK--II.Особенности профессионального отбора руководителей
2.1 Лидерские и управленческие качества
В России руководитель – это человек, который в первую очередь распоряжается людскими ресурсами, и иногда сюда входят финансовые, технические и информация. На западе же все эти ресурсы менеджера (денежные фонды, информация, оборудование, материалы, рабочая сила) считаются одинаково ценными. И менеджера от простого работника, как правило, отличает не наличие подчиненных, а уровень принимаемого решения: насколько принимаемые решения сказываются на прибыли компании. Если уровень достаточно высок (сотрудник может влиять на несколько процентов прибыли компании), то его должность может называться менеджерской независимо от количества подчиненных. Как крайний случай возможны ситуации, когда должность называется «менеджером», а подчиненных нет вовсе (менеджер по продажам, менеджер по маркетингу, менеджер склада или производственной линии).
Кроме того, различия российского и западного менеджмента состоят не только в знаниях, которые менеджеры имеют в результате полученного образования, но и в подходе к окружающим людям и обстоятельствам.
В условиях рыночной экономики предъявляются повышенные требования к личностным качествам управленческого состава. В кадровой работе ряда организаций методические материалы содержат перечень таких качеств управленческих работников, как:
- честность, справедливость;
- умение работника наладить доброжелательные отношения с подчиненными;
- выдержанность и тактичность при любых обстоятельствах;
- целеустремленность;
- принципиальность;
- решительность в принятии управленческих решений;
- настойчивость и энергичность в их реализации;
- умение отстоять свое мнение;
- самокритичность в оценках своих действий и поступков;
- умение выслушивать советы подчиненных;
- правильное восприятие критики с умением делать соответствующие выводы;
- умение держать слово и не обещать того, что не будет выполнено;
- умение пользоваться своими правами и полномочиями, особенно в случаях применения административного и организационного воздействия;
- умение личным примером и поведением в повседневной жизни положительно воздействовать на подчиненных.
Важным качеством современного менеджера является проактивность — наличие у каждого человека стремления самому вершить свою судьбу наперекор внешним условиям. Отсутствие проактивности – подчинение внешним условиям в большей мере, чем внутренним стремлениям считается на западе серьезным недостатком. Гораздо больше в жизни добиваются именно проактивные люди. Реактивные же, как правило, плывут по жизни. Поэтому компания старается собрать у себя как можно больше проактивных людей, полагая, что проактивные люди могут не только вывести вперед себя (свою личность) но и помочь выбиться вперед самой компании.
Для выявления проактивности при приеме на работу, как правило, на западе задается один вопрос – как вы видите свое будущее через 3-5 лет. Если кандидат отвечает, что он видит себя в лучших условиях, на более высокой должности, в лучшем финансовом положении, то это считается достаточным признаком проактивной жизненной позиции. Ответ российского гражданина почти всегда гласил одно и то же: «Уверяю вас, у меня нет никаких амбиций».
В России менеджеры вопрос о долгосрочных планах задают редко, поскольку проактивность не всегда считается достоинством.
2.2 Особенности профотбора руководителей
В качестве предмета профессионального отбора руководителя в различных методиках выступают:
- деловые и личностные качества (свойства, черты) руководителей;
- характеристики их поведения в различных ситуациях;
- качество выполнения управленческих функций;
- характеристики применяемых средств руководства;
- показатели результатов деятельности возглавляемых коллективов;
- результаты организаторской деятельности;
- успешность установления и достижения руководителями целей управления конкретными коллективами.
Распространена также комплексная оценка, содержание которой включает различные комбинации из названных предметов оценки. Степень разработанности каждого из подходов неодинакова. Некоторые (например, оценка качеств) доведены до вполне полного методического обеспечения, и даже автоматизации, другие представлены лишь в виде определенных принципов.
При подбое руководителей, особенно руководителей высшего звена, необходимо учитывать ряд особенностей. Например, при подборе ТОР — менеджеров практически исключается психологическое тестирование, поскольку специалисты подобного уровня — люди нестандартно мыслящие, неординарные, и часто не вписываются в заданные рамки психологических стандартов. Кроме того, предложение пройти тестирование для руководителя такого уровня может звучать не совсем этично. И, наконец, за свою профессиональную жизнь он, как правило, столько раз проходил тестирование и правила настолько известны, что этот метод становиться неэффективным. Поэтому более эффективным будет применение других методов, особенно метода Оценочного Центра (AssessmentCenter).
При подборе кандидатов на руководящие должности очень важно учитывать их психологическую, корпоративную, культурную совместимость с коллективом. Причем этому фактору уделяется даже большее внимание, нежели профессиональным навыкам и образовательному уровню соискателя. Кандидат может на 100 % соответствовать профессиональным требованиям, но если он не вписывается в корпоративную культуру, его отвергают, затрудняясь в объяснении причин.
Для определения лидерских и управленческих качеств у руководителя при проведении собеседования можно использовать следующие вопросы:
1. Какой управленческий стиль вам свойственен?
2. Какой смысл вы вкладываете в понятие «лидер»?
3. Как вы оцениваете свои лидерские качества? Какими примерами вы можете подтвердить свои оценки?
4. Как вы планируете работу своих подчиненных?
5. Как вы контролируете своих подчиненных?
6. Приведите три примера, когда вам как руководителю приходилось принимать и осуществлять решения, неприятные для подчиненных.
7. В какой мере руководство предоставляет вам свободу действий? Как вы оцениваете достаточность предоставленной вам свободы?
8. Как вы осуществляете найм и увольнение сотрудников? и т.д.
2.3. Тестирование, как метод профотбора руководителей
В настоящее время в нашей стране чаще всего используется психологическое тестирование: претендент на должность того или иного руководителя (за исключением менеджеров высшего звена) выполняет определенные психологические тесты, а психолог на основании полученных результатов делает вывод о развитии у него определенных качеств. Многие начинающие психологи, занимающиеся подбором персонала, убеждены, что их профессиональная успешность прямо пропорциональна количеству имеющихся в их арсенале тестов.
Тестологическое направление является до сих пор наиболее распространенным в профессиональном отборе, хотя и критикуется на теоретическом уровне. По мнению таких авторитетов, как Мюррей и Фрейд, бесполезно спрашивать человека о мотивах его поведения, потому что мотивы находятся в подсознании и поэтому недоступны самонаблюдению.
Следуетучитывать, что достоверность одного отдельно взятого теста невысока — 40-60 %. И только некоторые из них достигают достоверности — 80-85 %. В то же время достоверность данных, полученных опытным психологом, может достигать 85-90 %, т. е. результат, по меньшей мере, десяти — двадцати из ста испытуемых не соответствует реальной картине. Можно ошибиться в пользу или во вред клиенту. Причиной завышенных результатов может быть предварительное знакомство с тестом или предтестовая подготовка. Можно создать одинаковые стартовые условия для всех участников тестирования, но невозможно учесть все параметры, способные повлиять на успешность его прохождения — самочувствие, бытовые проблемы, погода, настроение, скорость чтения, ведущий канал восприятия и т.п. Даже психолог, проводящий тестирование, не всегда может определить, каково происхождение полученных данных и как ему их интерпретировать. Отчасти это связано с тем, что человек является объективно сложным предметом для исследования. Кроме этого отдельно взятые методики вычленяют одно или несколько качеств вне их связи с другими. Для повышения достоверности тестирования применяют принцип «избыточности» — подбор методик, в которых одно и то же качество измеряется различными методами.
В последнее время многие психологи считают целесообразным проводить тестирование в условиях стресса, т.к. при этом обнажаются глубинные пласты человеческой психики. Однако при этом есть опасность выйти за границы компетенции психолога. Так, во Франции использование личностных тестов, особенно проективных методик, считается недопустимым по этическим соображениям. Клиент должен знать, какие качества измеряются, и какова рода информация может быть выявлена. Поэтому так важно при подборе методов диагностики четко представлять, какие параметры личности надо исследовать и что, потом делать с полученными результатами.
Комплекс тестов, который психолог предлагает претенденту, строится по специальным правилам:
- правилу пересечения тестов (информация об одном и том же качестве извлекается из разных тестов); правилу необходимости и достаточности (тестов не должно быть в избытке — тратится драгоценное время, но и не должно быть мало — будет получено недостаточно информации);
- правилу полноты охвата (тесты должны дать всю необходимую информацию о личности);
- правилу разнородности тестов (должны использоваться как тесты, дающие информацию, осознаваемую человеком, так и тесты, черпающие информацию «из подсознания»). Это один из способов, с помощью которого психолог обеспечивает необходимый уровень достоверности получаемых данных. При этом, естественно, набор тестов в комплексе для одной должности отличается от набора, который используется для другой.
Обработка данных позволяет получить перечень определенных качеств, оценить эти качества с точки зрения «много — мало», «высокий, средний, низкий» или отнести претендента к определенному типу личности.
На этом этапе возникает много вопросов, так как могут быть получены самые разные и противоречивые данные. Например, по одному из тестов получается, что человек уверен в себе, решителен и стремится к успеху, а результаты другого утверждают, что он колеблется при принятии решений, избегает ответственности и живет по принципу «как бы чего не вышло».
Интерпретация результатов — основной, ключевой этап диагностики. Психолог должен объединить всю информацию: увидеть, какие качества в данном конкретном человеке главные, а какие — второстепенные, какие являются причиной, а какие — следствием, как часто каждое из них проявляется и в каких ситуациях, т. е. увидеть структуру личности. Как правило, все противоречивые данные находят в ней свое место.
Качества, которые психолог изучает при помощи тестов, в основном являются врожденными или в значительной степени строятся на врожденной основе, а заключение психолог готовит на конкретного человека, индивидуальность. Он должен заметить это индивидуальное, отличающее одного человека от другого, и оценить, насколько замеченное не случайно, а присуще этому человеку.
Для правильной интерпретации полученных данных психолог использует специальные знания о строении личности человека, взаимодействии и взаимовлиянии отдельных качеств (в т. ч. о причинно-следственных отношениях между ними), возрастных особенностях (одни и те же качества интерпретируются по-разному в зависимости от возраста человека), поведении в состоянии стресса и в конфликтных ситуациях, в нормальном и пограничном состоянии, а также о том, как у людей определенного склада проявляются срывы в адаптации к людям и обстоятельствам, и др.
Наконец, психолог должен выявить основные проблемы человека и увидеть, как они могут отразиться на его предполагаемой работе.
Чтобы уметь построить прогнозы и разработать рекомендации, психолог должен быть весьма квалифицированным специалистом: он должен знать, насколько пластичны (способны к изменению) те или иные качества человека, что происходит с определенными качествами с возрастом или под влиянием стресса и т. д. Но, самое важное, он должен умело применять эти знания к конкретной личности и видеть основные тенденции ее развития в целом и под влиянием конкретной профессиональной деятельности.
Заключение по результатам тестирования обычно бывает адресовано человеку, решающему вопрос о приеме претендента на работу (руководителю кадровой службы или руководителю фирмы). Этот человек не является специалистом в области психологии, поэтому первая задача, которая стоит перед психологом, — изложить свои мысли ясно и доходчиво, без использования специальных терминов. Вторая задача — написать заключение так, чтобы оно было не просто перечнем отдельно взятых качеств, а давало представление о конкретной личности со своими особенностями, отличающими ее от других, и своими проблемами. И, наконец, психолог должен исключить выражения в заключении своего личного отношения к претенденту, которое невольно складывается у него в процессе общения.
Объем заключения также имеет немаловажное значение. В маленьком заключении невозможно описать личность, а большое руководителю некогда читать, да и содержание его невольно становится размытым. Необходимость краткости изложения требует точности изложения. (Приложение № 5)
Наиболее часто при профессиональном отборе руководящего состава психологи используют следующие тестовые методики:тесты «Лидерство» и «Эффективность лидерства», методика т.Лири, методика «Исследование уровня мотивации», методика Р. Кэттелла, «Восьмицветовой тест Люшера», КОТ «Краткий ориентировочный тест», методика СМИЛ (Стандартизированный метод исследования личности).
1). Методика т.Лири
Назначение:определение ведущих форм социального поведения личности. Предназначен для измерения степени выраженности следующих свойств:
- доминантность, склонность к руководству, лидерские данные;
— уверенность в себе, самостоятельность;
- непреклонность, воля, настойчивость, консерватизм;
- независимость, отчужденность, холодность, дистанция в общении;
- неуверенность в себе, незрелость, несамостоятельность;
- зависимость, подчиненность, неприспособленность;
- общительность, уживчивость, ориентация на мнение окружающих;
- отзывчивость, самопожертвование, альтруизм.
Процедура: испытуемый должен соотнести 128 характеристик с позиции «правильности». Тестирование занимает 25 минут.
2). Методика «Исследование уровня мотивации».
Назначение:оценка потребности в достижении, выявление долговременной мотивации поведения и деятельности.
Процедура:испытуемым предлагается опросник из 22 суждений. Нужно определить их «правильность» или «неправильность» по отношению к себе. Выполнение теста занимает 15 минут.
3). Методика Р. Кэттелла.
Назначение:выявление количественной оценки 16 различных черт личности человека.
Процедура:испытуемым предлагается опросник из 187 суждений Нужно определить их «правильность» или «неправильность» по отношению к себе. Выполнение теста занимает около 35 минут.
4). Методика «Восьмицветовой тест Люшера»
Назначение: полное характерологическое описание личности: скрытые конфликты, актуальные внутренние проблемы и их компенсация, наличие психологического и физиологического стресса, ведущие тенденции психической жизни, прогноз на будущее.
Тест Люшера относится к категории проективных методов и основан на предположении о том, что предпочтение одних цветов другим определенным образом связаны с устойчивыми личностными характеристиками испытуемого и особенностями его переживания актуальной ситуации. Разработан на основе функциональной психологии цветовосприятия, является высокоэффективной проективной методикой.
Действия каждого цвета и специфика его внутреннего значения не зависят от отношения человека к нему. Цвет может нравиться или не нравиться, но характер его влияния, специфика его воздействия на психику остаются неизменными, вне зависимости от состояния организма в момент воздействия. Таким образом, символическое значение цвета, его «психологический код» действительно объективны и не зависят от положения цвета в ряду индивидуального предпочтения. Интерпретация цветовых предпочтений осмысленна только при использовании оригинальных стимулов, стандартных размеров и оттенков.
Процедура: выбор исследуемым цветовых стимулов в порядке предпочтения. Из восьми цветов на первое место ставится самый приятный цвет, на последнее — наименее приятный. Выполнение теста занимает 2-3 минуты (на каждого испытуемого).
5). Методика КОТ «Краткий ориентировочный тест»
Назначение:исследование умственных способностей. КОТ предназначен для определения интегрального показателя «общие способности» и предусматривает диагностику ведущих функций интеллекта:
- способность обобщения и анализа материала;
- гибкость мышления;
- инертность мышления, переключаемость;
- эмоциональные компоненты мышления, отвлекаемость;
- скорость и точность восприятия, распределение и концентрация внимания;
- употребление языка, грамотность;
- выбор оптимальной стратегии, ориентировка;
- пространственное воображение.
Процедура:испытуемым предлагается 50 тестовых заданий с вариантами ответов. Выполнение теста занимает 25 минут.
6). Методика СМИЛ (Стандартизированный метод исследования личности).
Назначение: исследование структурных компонентов личности, установление взаимосвязи конкретных особенностей личности и психических состояний с любыми другими характеристиками человека, включая показатели его профессиональной эффективности.
В процессе обследования испытуемый оценивает 556 утверждений как «верные» или «неверные» по отношению к нему. Содержание утверждений отражает картину самочувствия обследуемого, его привычки и особенности поведения, отношение к различным жизненным явлениям и ценностям, нравственную сторону его переживаний, специфику межличностных контактов, направленность интересов, уровень активности и настроения и др. В отличие от большинства опросников только часть утверждений методики регистрирует чисто субъективные ответы в процессе самооценки. Большая часть утверждений носит проективный характер и выявляет реакции испытуемого в различных ситуациях. Методика позволяет выявить изменения в состоянии обследуемого, поэтому приведенное в динамике исследование наглядно иллюстрирует особенности трансформации состояния.
Помимо общих сведений о характерологических особенностях индивида, социальной направленности личности, адаптивных и компенсаторных возможностях, проявляющихся при стрессе, с помощью методики выявляются особенности состояния субъекта: степень фрустрированности, напряженность защитных механизмов — близость к срыву или, напротив, хорошая компенсация за счет внутренних ресурсов личности. Кроме того, методика представляет собой достаточно тонкий инструмент изучения психологического климата совместимости в группе.
Проверка правильности психологических критериев другими стандартизированными личностными методиками служит подтверждением надежности данного метода.
Процедура: испытуемому предлагается опросник, содержащий 556 утверждений, которые он должен соотнести с собой как «правильные» или «неправильные».
Профессиональные интересы человека отражают его основные эмоциональные потребности и свидетельствуют об общих жизненных установках. Выбирая профессию, человек определяет для себя не только вид деятельности, но и соответствующий ей образ жизни, социальные роли и способы регуляции поведения. Поэтому тесты определения профессиональных интересов можно использовать не только для узких задач отбора, но и для получения другой ценной информации о личности. Методики, предназначенные для диагностики мотивов, интересов, профессиональных склонностей, установок и др., как правило, являются хорошим инструментом диагностики. Но, используя их, нельзя забывать о том, что ни мотивы, ни интересы, ни установки и др. не являются для каждого конкретного человека чем-то постоянным и неизменным. Следовательно, информация о сотруднике, полученная с помощью даже «хорошо работающих» методик, не является 100%-ной гарантией успешности его деятельности.
2.4 Собеседование, как метод профотбора руководителей
Некоторые психологи слишком сильно доверяют результатам тестирования, поскольку это значительно экономит время (а некоторые и само тестирование, и обработку поручают другому, менее занятому сотруднику, оставляя себе только функцию интерпретации полученных данных). Да и руководители кадровой службы полагают, что в собеседовании психолог понапрасну тратит время. Но это неверно.
Собеседование (диагностическая беседа) — это важная часть диагностики. Опытный психолог знает, что именно в процессе непосредственного общения с претендентом он получает информацию, которая позволяет ему увидеть его индивидуальность и те важные изюминки, которые могут пропустить тесты. Личностные особенности человека «звучат» во внешнем облике, манере одеваться, пользоваться косметикой, двигаться, строить фразы, характере его аргументации, мимике, жестах, манере общения, воспоминаниях, характере и содержании ответов на определенные вопросы. Это — бесценная информация, которую, если она вовремя не получена, невозможно восполнить никакими тестами.
Таким образом, эффективность диагностики обеспечивается разумным сочетанием тестирования и собеседования, а использование только одного из этих подходов резко снижает достоверность полученной информации.
Технология проведения интервью достаточно сложна и требует от интервьюера высокого уровня психологической компетентности, владения определенными психологическими техниками (например, техниками оценки вербального и невербального поведения).
Основная цель отборочного собеседования на должность руководителя – определить, компетентен ли кандидат для выполнения работы и достаточно ли он заинтересован в предлагаемой работе. При этом возникает необходимость не только сравнить нескольких кандидатов, но и в первую очередь сравнить уровень подготовленности каждого кандидата с требованиями, предъявляемыми к исполнителю рассматриваемой работы. Кандидат, соответствующий требованиям, должен соответствовать следующим критериям (см. Таблица № 2).
Таблица № 2.
Критерии для оценки кандидата и определения его соответствия рассматриваемой должности
Может
Может успешно выполнять рассматриваемую работу: знания, опыт психологические качества, семейное положение, наличие необходимых дипломов и т.д.
Хочет
Объективно и субъективно кандидат заинтересован в рассматриваемой работе. Мотивация понятна и прогнозируема.
Управляем и совместим
Кандидат хорошо понимает смысл сказанного и детали. Контролирует свою речь. Самокритичен, способен признавать свои ошибки и извлекать из них полезный опыт. Восприимчив к критике. Сохраняет самообладание в стрессовых ситуациях, не впадает в заторможенное состояние или агрессию. Реально готов принять стиль управления и групповые нормы поведения, принятые на новом месте.
Безопасен
Не несет в себе угрозы коммерческой безопасности компании (отсутствие криминального прошлого и связей, честность, лояльность к работодателю и т.п.)
продолжение
--PAGE_BREAK--
Эти критерии включают следующее:
Критерий «Может» — способность кандидата эффективно выполнять требуемую работу:
· Образование и теоретическая подготовленность
· Наличие, глубина и успешность имеющегося опыта
· Коммуникативные качества
· Умение организовать и планировать свою работу
· Лидерские качества (для руководителя)
· Управленческие способности и навыки (для руководителей)
· Способность к обучению и развитию
· Здоровье и работоспособность
· Личные обстоятельства и факторы, влияющие на способность кандидата выполнять требуемую работу
Критерий «Хочет» -
заинтересованность кандидата в рассматриваемой работе:
· Мотивы перехода кандидата с работы на работу
· Перспективы и ближайшие цели кандидата
· Содержание и приоритеты ожиданий кандидата по поводу новой работы
· Факторы, которые привязывают кандидата к компании
· Факторы, которые могут оттолкнуть кандидата от компании
· Достигнутый уровень оплаты труда кандидата и реально приемлемый уровень оплаты труда на новом месте
· Наличие альтернативных предложений работы
· Порядок и критерий принятия кандидатом решения по выбору новой работы
Критерий «Управляем и совместим» -
управляемость и совместимость кандидата:
· Способности к правильному восприятию информации
· Отношение к критике
· Самокритичность кандидата и адекватность в самооценках
· Конфликтность кандидата
· Ответственность и дисциплинированность кандидата
· Уровень оптимизма кандидата
· Применяемый стиль руководства (для руководителей)
· Стиль руководства, который кандидат предпочитает получать от своего начальства
· Привычки и ожидания кандидата по групповым нормам поведения в компании и коллективе
· Опыт формирования кандидатом своих отношений с окружающими
Критерий «Безопасен» -
безопасность кандидата для компании:
· Лояльность кандидата к работодателю
· Способность кандидата устанавливать и сохранять позитивные отношения с бывшими руководителями и коллегами
· Отсутствие склонности к болтливости
· Соответствие уровня жизни кандидата называемым доходам
Для определения соответствия кандидата этим критериям могут применяться различные виды собеседований и применяться различные приемы и инструменты.
Виды собеседований с кандидатами:
1) По форме общения: телефонные, личные («лицом к лицу»).
2) По цели: предварительные (для быстрого «отсева» неподходящих кандидатов), основные (для оценки и отбора подходящих кандидатов)
3) Дополнительные и уточняющие (для того, чтобы завершить отбор и сделать предложение).
4) По составу участников собеседования: индивидуальное (один кандидат и один интервьюер), с группой кандидатов одновременно, с несколькими интервьюерами одновременно.
Основные инструменты и приёмы, применяемые при проведении собеседований:
1. Вопросы к кандидату: открытые, закрытые, альтернативные, повторные, уточняющие, последовательно уточняющие (цепочки, в которых каждый новый вопрос, как правило, вытекает из ответа на предыдущий).
2. Просьбы о приведении примеров из личного опыта.
3. Конкретные ситуации для разбора.
4. Ролевые игры.
5. Встроенные в собеседование тесты и задачи.
6. Письменные задания.
7. Провокации.
8. Предложение кандидату задавать вопросы.
Вопросы – наиболее распространенный инструмент получения необходимой информации. Примерные вопросы при собеседовании с целью выявления нужной информации о персонале в приложении № 3.
Провокации применяются, как правило, опытными психологами.
Примерные провокационные приёмы оценки кандидата на собеседовании:
1. Неконкретный вопрос: кандидату задается очень неконкретный, расплывчатый вопрос. Слабый кандидат начинает отвечать и «плывет». Сильный кандидат начинает уточнять, что именно интересует интервьюера. Определяется способность кандидата к эффективной устной коммуникации.
2. Пауза: интервьюер, выслушав ответ на вопрос, молчит и наблюдает за кандидатом. Уверенный в себе и стрессоустойчивый кандидат хорошо держит паузу. Но кто-то не выдерживает, напрягается и опять начинает что-то рассказывать.
3. Активное слушание: интервьюер применяет приемы активного слушания (зрительный контакт, заинтересованная поза, кивки, поддакивания и одобряющие междометия, конспектирование). Но при этом интервьюер не задает никаких дополнительных вопросов. Кандидат, плохо контролирующий свою речь и ситуацию общения, впадает в многословие.
4. Побуждение к откровенности: интервьюер ведет себя максимально доброжелательно, демонстрирует интерес и одобрение. На этом фоне интервьюер побуждает кандидата к болтливости и выдаче интервьюеру той информации, которую лучше было бы не сообщать.
5. Непонимание: кандидат достаточно полно и содержательно ответил на вопрос. Интервьюер говорит «Не понимаю!» и демонстрирует неудовлетворенность, создавая тем самым для кандидата стрессовую ситуацию. Кандидат может ее не выдержать и начать рассказывать еще раз, добавляя подробности и детали. Можно опять сказать «Опять не понял» и т.д. Стрессоустойчивый и искусный в общении кандидат обычно начинает уточнять, что именно интервьюеру показалось непонятным. Раздражительный и склонный к агрессии кандидат может не выдержать ситуации и проявить встречную агрессию.
6. Приписывание высказываний: например, кандидат рассказывает о своем опыте выполнения какой-то работы. А интервьюер вдруг заявляет: «Если я правильно понял, вы очень мало этим занимались». Или, например, выслушав достаточно «гладкий» ответ об отношениях с руководством, сказать: «Если я правильно понял, отношения были не очень хорошие, да?» иногда в таких ситуациях кандидат соглашается, что позволяет начать цепочку вопросов и выяснить действительное положение дел.
7. Обобщающая итоговая провокация: Вы видите, что кандидат подходит для рассматриваемой должности и заинтересован в ней. Но интервьюер с серьезным видом заявляет: «Мне кажется, что ваш опыт и ваши интересы таковы, что рассматриваемая работа вам не подходит» (более жесткий вариант: «вы не подходите»). Сильный и действительно заинтересованный кандидат в такой ситуации не поддается на провокацию и продолжает «продавать себя», стараясь переубедить интервьюера.
Психолог получает информацию о кандидате не только слушая, что говорит кандидат, но и как он ведет себя при собеседовании.В процессе собеседования опытный психолог оценивает не только смысл слов, которые произносит кандидат. Важным является все — интонации, паузы, жесты, мимика, поза, использование кандидатом пространства общения.
Дополнительными методами оценки при собеседовании являются разнообразные методы психодиагностики. Они позволяют выявлять скрытые, внешне не проявляющиеся характеристики, существенные для деятельности работника и организации в целом — внутренняя конфликтность, тревожность, самооценка, склонность к риску и стремление к успеху, стиль мышления и др.
Основные каналы получения информации при собеседовании:
1. Вербальный канал (содержание слов и фраз, которые произносит или пишет кандидат).
2. Паравербальный канал (интонации, темп речи, громкость, паузы).
3. Мимический канал (мимика кандидата, выражение лица).
4. Пантомимический канал (движения кандидата, жестикуляция, зрительный контакт).
5. Проксимический канал (использование кандидатом пространства общения, физическая дистанция в общении).
Например, наблюдая можно сделать выводы о здоровье кандидата. Следующее признаки указывают на хорошее здоровье человека:
энергичная походка, крепкое рукопожатие;
бодрый дух, «искорки в глазах»;
улыбка, приветливость;
быстрый темп речи;
здоровый цвет кожи, гладкая кожа на шее;
хорошее состояние (упругость и блеск) волос;
отсутствие впадин или мешков под глазами;
густые брови — признак жизненной энергии;
большие ушные раковины с хорошо сформированной мочкой — признак долголетия;
отсутствие красных прожилок и точек на белках глаз;
заметные «полулуния» на ногтях.
Походка также отражает характер. Мы не сможем сразу сказать, холерик это или меланхолик, но, по крайней мере, можно понять, динамичный или нет, активный или пассивный человек перед нами. Это наблюдение будет очень важно для определения психологической совместимости с руководителем. Если руководитель холерик, то флегматика или меланхолика он долго не потерпит, они будут раздражать его. И, подобрав прекрасного специалиста-профессионала, мы обречем на головную боль и того, и другого. Скорее всего, это закончится увольнением. Походка человека характеризует его энергичность, готовность к действиям. Тихо идущий человек с задранным носом — величав и спесив; идущий короткими протяжными шагами — ленив по натуре; вращающий плечами — много думает о себе. Большой шаг отличает великодушных и прилежных людей, короткий — злопамятных и вздорных.
Рукопожатие также является хорошим ориентиром энергичности, решительности. Длинные руки указывают на храбрость и разум, короткие — у праздных и плохо обучаемых людей. Длинные пальцы рук выделяют способных, искусных, мудрых и меланхоличных особ, короткие, пухлые пальцы часто выдают вороватых и глупых людей. Ухоженность рук показывает деликатность, способность уделять внимание мелочам, большое число украшений на руках — признак жеманства.
По темпу речи, по голосу мы можем получить представление о типе характера человека.
Немаловажна и культура общения. Это умение слушать, не прерывать собеседника. Вы будете соотносить эту способность с характером руководителя, для которого ищете персонал. Самое главное — это способность человека мыслить и реагировать на задаваемые вопросы. Насколько быстро, насколько корректно он это делает. Чистота речи даст представление об умственных способностях человека. Человек, способный ясно мыслить, ясно излагает свои мысли. Поэтому по телефонному общению вы можете сделать важные для себя выводы. Кроме того, легко вычислить карьериста, человека, который ищет работу только ради заработка. Он может прикрываться красивыми словами, но если первая фраза его об уровне зарплаты, то сразу следует задуматься. Шанс на то, что вам нужно приглашать на собеседование этого человека, не больше чем один к десяти. Исключением может быть лишь полет мысли, фантазии или особые профессиональные достижения, которые будут видны в общем порядке в резюме или в телефонном интервью.
Стиль одежды говорит о культуре, современности человека (это коррелирует и с бизнесом). Манеры поведения — лучший способ соотнести человека с корпоративной культурой организации, мысленно «вписать» его в реальный коллектив.
Женщина без макияжа может оказаться, к несчастью, ограниченной, хотя неприхотливой, нетребовательной и исполнительной в работе.
Грязная мужская обувь (без прощения) — признак неделикатности (иногда хамства), верхоглядства, нежелания заниматься мелочами.
Грубый голос отражает влюбчивость, склонность к роскоши, а тихий — у льстивых и лукавых людей. Кто много смеется, имеет хороший, легкий характер, но не умеет «держать язык за зубами».
С первых минут важно внимательно наблюдать за жестами человека, соотношением вербальной и невербальной информации. Если он принял закрытую агрессивную позу: сложенные руки и перекрещенные ноги (за исключением тех случаев, когда человек сел в кресло, где такая поза удобна), то это говорит о том, что человек напряжен. И пока мы не раскроете его, не поможете расслабиться, снять это напряжение, вы будете какое-то время получать от него недостоверную информацию. Поэтому вначале интервью надо обязательно задать несколько сближающих вопросов, которые помогут «растопить лед». Рекомендуется проводить мониторинг вербальной и невербальной информации.
После завершения собеседования необходимой является систематизация всей собранной информации о кандидатах, ее анализ и принятие взвешенного решения о принятии или отказе кандидату.
2.5 Перекрестная социометрическая оценка руководителей
Метод перекрестной социометрической оценки (ПСО) может считаться разновидностью часто упоминаемого в литературе по управлению персоналом метода оценки по принципу «360°».
Метод ПСО может давать структурированные оценки деловых и личностных качеств сотрудников, аналогичные получаемым при использовании метода AssessmentCenter, но без детального обоснования и рекомендаций. По сравнению с методом AssessmentCenterоценка работников по методу ПСО осуществляется значительно проще и дешевле. Оценка может быть проведена любым толковым сотрудником компании, получившим методику, компьютерную программу и несложный инструктаж.
В качестве объекта обследования выступает группа сотрудников (до 20 человек), хорошо знающих друг друга по совместной работе. Каждый участник получает анонимную анкету и список группы. Колонки этой анкеты соответствуют номерам участников, а в строчках показываются оцениваемые качества.
Компьютерная программа позволяет менять критерии оценки с учетом конкретной задачи. Собственно обследование занимает не более 40 минут на группу в целом, обработка результатов и получение заключений – в пределах 5 минут на одного оцениваемого. Заключение представляет собой профиль сотрудника, в котором выраженность качеств оценивается по 5-балльной системе. Как показала практика, суммирование субъективных по своей сути индивидуальных оценок («кого за кого имеют») дает достоверные и вполне объективные итоговые оценки.
Описанная основная анкета ПСО обычно сопровождается анонимной мини-анкетой для измерения отношений в коллективе по методу Я. Морено. Результаты дают дополнительную информацию для выявления лидеров и аутсайдеров. (Приложение №6)
III. Практическое применение методов профессионального отбора руководителей
Объект исследования моей работы – группа лиц из десяти человек (экономический отдел) ООО «Автокомплект — НН» из которых руководство компании хочет выделить одного или несколько кандидатов на должность руководителя отдела.
№
Ф.И.О.
Год рождения
Название должности
1
Орлова О.Е
1968
Бухгалтер
2
Зелтинь И.Е.
1973
Ведущий экономист
3
Шаманин М.В
1973
Бухгалтер
4
Одинцова Л.Г.
1971
Экономист
5
Малова Н.Г.
1970
Бухгалтер
6
Кондратович М.Ю.
1970
Бухгалтер
7
Пронин Н.Н.
1969
Экономист
8
Симановская Л.В.
1970
Бухгалтер — кассир
9
Кознова Е.А.
1966
Экономист
10
Сорокина Р.В.
1958
Бухгалтер
Инструментарий и процедура оценки:
Задачи:
4) Разработать диагностическую методику, включающую в себя следующие методы: перекрестная социометрическая оценка, тестирование, собеседование
5) Провести перекрестную социометрическую оценку (ПСО), личностный тест Р.Кеттела, восьмицветовой тест Люшера, тесты «Лидер», «Эффективность лидерства».
6) Выявить лиц, наиболее подходящих на должность начальника отдела.
На подготовительном этапе большое внимание было уделено созданию «зоны психологической безопасности» для тестируемых сотрудников. Были определены цели проведения исследования, объяснена его выгодность для каждого кандидата.
Психодиагностика направлена на выявление индивидуальных особенностей и перспектив развития личности.
Тест позволяет с заранее обусловленной степенью вероятности определить уровень развития у человека необходимых знаний, личностных характеристик, умений навыков. В отличие от других психологических методов исследования психодиагностика позволяет получить количественные и качественные оценки измеряемых характеристик.
Выбранные для обследования тесты научно обоснованы.
Надежность выбранных тестов подтверждается эквивалентностью результатов параллельно применяемых инструментов исследования.
Достоинства применяемых методов:
Объективность – результаты тестирования могут быть оценены и количественно и качественно;
Оперативность – сбор информации в относительно короткие сроки;
Прицельность – получение информации об определенных качествах личности и поведения, а не о человеке вообще;
Практичность – результаты тестирования объективно предопределяют варианты выбора средств дальнейшего практического воздействия.
При проведении социометрических исследований соблюдался принцип добровольного участия в тестировании и информированности участников о целях и результатах обследования.
Морально-позитивный эффект исследования – использование результатов исследований не во вред сотруднику, а в целях его профессионального и личного роста.
Ø Социометрические исследования
1. Социометрические исследования предусматривали конфиденциальную оценку сотрудников их коллегами по пятибалльной системе по следующим критериям:
· Профессиональная компетентность по профилю занимаемой должности
· Коммерческие способности
· Способность к организации
· Умение предвидеть
· Инициативность
· Умение руководить людьми
· Готовность брать ответственность на себя
· Обязательность
· Требовательность
· Работоспособность
· Способности к работе в команде
· Преданность
· Гибкость
· Доброта
По итогам социометрических исследований были выставлены оценки по отдельным критериям и обобщенная оценка каждого сотрудника. В связи с тем, что каждого участника из группы в 10 человек оценивали 10 человек, был рассчитан обобщенный показатель по каждому критерию. При этом если в группе было достаточно большое количество респондентов, затрудняющихся оценить своего коллегу по тому или иному критерию, учитывался коэффициент представительности, то есть процентное выражение количества конкретных оценок. Этот коэффициент можно рассматривать как доверительную вероятность. Если коэффициент представительности меньше 0,5, то место балла занимает непредставительный балл. Все оценки представлены в индивидуальном оценочном листе каждого сотрудника. (см. Таблицы № 3- 12).
2. Еще одним аспектом социометрического исследования был анализ и оценка коллегами степени и направленности вклада каждого сотрудника в деловую и психологическую атмосферу коллектива.
4. В процессе социометрического исследования участники оценивали и групповые параметры:
- сработанность коллектива
- психологическую совместимость
- успешность работы коллектива.
Таблица № 3.
№
Описание критерия
Балл
Коэф.
предста-
вительности
Непредста-
вительный
балл
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Профессиональная компетентность
Коммерческие способности
Способность к организации
Умение предвидеть
Инициативность
Умение руководить людьми
Готовность брать ответственность
Обязательность
Требовательность
Работоспособность
Способности к работе в команде
Преданность
Гибкость
Доброта
Обобщенная оценка
5
2,9
4,36
4,5
4,25
4,25
4,5
4,81
3,25
4,44
4,44
4
4,67
5
4,31
0,8
0,5
0,7
0,6
0,6
0,6
0,6
0,8
0,6
0,8
0,8
0,6
0,9
0,8
0,69
Таблица № 4.
№
Описание критерия
Балл
Коэф.
предста-
вительности
Непредста-
вительный
балл
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Профессиональная компетентность
Коммерческие способности
Способность к организации
Умение предвидеть
Инициативность
Умение руководить людьми
Готовность брать ответственность
Обязательность
Требовательность
Работоспособность
Способности к работе в команде
Преданность
Гибкость
Доброта
4,81
2,25
3,71
3,71
3,5
2,94
3,71
5
2,86
4,44
4,44
4,25
4
4,33
0,8
0,6
0,7
0,7
0,8
0,8
0,7
0,8
0,7
0,8
0,8
0,6
0,9
0,9
Таблица № 5.
№
Описание критерия
Балл
Коэф.
предста-
вительности
Непредста-
вительный
балл
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Профессиональная компетентность
Коммерческие способности
Способность к организации
Умение предвидеть
Инициативность
Умение руководить людьми
Готовность брать ответственность
Обязательность
Требовательность
Работоспособность
Способности к работе в команде
Преданность
Гибкость
Доброта
4,44
3,5
4,06
3,5
3,07
3,71
3,69
3,88
3,07
4,67
4,06
4,06
4,67
4,06
0,8
0,7
0,8
0,7
0,7
0,7
0,8
0,8
0,7
0,9
0,8
0,8
0,9
0,8
Таблица № 6.
№
Описание критерия
Балл
Коэф.
предста-
вительности
Непредста-
вительный
балл
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Профессиональная компетентность
Коммерческие способности
Способность к организации
Умение предвидеть
Инициативность
Умение руководить людьми
Готовность брать ответственность
Обязательность
Требовательность
Работоспособность
Способности к работе в команде
Преданность
Гибкость
Доброта
4,67
2,5
3,5
3
4
2,6
3,93
3,83
2,43
4,63
4,25
4,81
4,5
4,67
0,9
0,6
0,7
0,6
0,6
0,5
0,7
0,9
0,7
0,8
0,8
0,8
0,9
0,9
Таблица № 7.
№
Описание критерия
Балл
Коэф.
предста-
вительности
Непредста-
вительный
балл
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Профессиональная компетентность
Коммерческие способности
Способность к организации
Умение предвидеть
Инициативность
Умение руководить людьми
Готовность брать ответственность
Обязательность
Требовательность
Работоспособность
Способности к работе в команде
Преданность
Гибкость
Доброта
5
4,79
5
4,14
4,83
4,83
4,44
3,83
4,44
5
4,81
4,06
3,5
4,25
0,9
0,7
0,9
0,7
0,9
0,9
0,8
0,9
0,8
0,9
0,8
0,8
0,9
0,8
Таблица № 8.
№
Описание критерия
Балл
Коэф.
предста-
вительности
Непредста-
вительный
балл
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Профессиональная компетентность
Коммерческие способности
Способность к организации
Умение предвидеть
Инициативность
Умение руководить людьми
Готовность брать ответственность
Обязательность
Требовательность
Работоспособность
Способности к работе в команде
Преданность
Гибкость
Доброта
5
3,8
4,44
3,8
4,1
3,5
0,5
0,3
0,3
0,3
0,5
0,3
0,3
0,3
0,4
0,4
0,5
0,5
0,5
0,5
(4)
(4)
(4,5)
(3,5)
(4,5)
(4,5)
(3,5)
(5)
Таблица № 9.
№
Описание критерия
Балл
Коэф.
предста-
вительности
Непредста-
вительный
балл
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Профессиональная компетентность
Коммерческие способности
Способность к организации
Умение предвидеть
Инициативность
Умение руководить людьми
Готовность брать ответственность
Обязательность
Требовательность
Работоспособность
Способности к работе в команде
Преданность
Гибкость
Доброта
4,75
4,08
4,4
4,4
3,75
3,2
4,08
4,4
2,9
4,5
4,5
4,07
4,06
4,1
0,51
0,53
0,6
0,6
0,51
0,52
0,58
0,5
0,57
0,54
0,52
0,55
0,53
0,5
Таблица № 10.
№
Описание критерия
Балл
Коэф.
предста-
вительности
Непредста-
вительный
балл
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Профессиональная компетентность
Коммерческие способности
Способность к организации
Умение предвидеть
Инициативность
Умение руководить людьми
Готовность брать ответственность
Обязательность
Требовательность
Работоспособность
Способности к работе в команде
Преданность
Гибкость
Доброта
4,79
4,7
4,7
3,93
4,4
4,7
5
4,7
3,75
5
0,7
0,5
0,5
0,4
0,7
0,5
0,4
0,5
0,3
0,4
0,6
0,5
0,6
0,5
(3,88)
(4,63)
(4,5)
(4,63)
Таблица № 11.
№
Описание критерия
Балл
Коэф.
предста-
вительности
Непредста-
вительный
балл
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Профессиональная компетентность
Коммерческие способности
Способность к организации
Умение предвидеть
Инициативность
Умение руководить людьми
Готовность брать ответственность
Обязательность
Требовательность
Работоспособность
Способности к работе в команде
Преданность
Гибкость
Доброта
3,8
4,1
5
0,4
0,3
0,4
0,3
0,3
0,2
0,4
0,5
0,5
0,2
0,4
0,2
0,5
0,3
(3,88)
(4)
(3,88)
(4,5)
(4)
(5)
(5)
(5)
(4,25)
(3,5)
(3,5)
Таблица № 12.
№
Описание критерия
Балл
Коэф.
предста-
вительности
Непредста-
вительный
балл
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Профессиональная компетентность
Коммерческие способности
Способность к организации
Умение предвидеть
Инициативность
Умение руководить людьми
Готовность брать ответственность
Обязательность
Требовательность
Работоспособность
Способности к работе в команде
Преданность
Гибкость
Доброта
4,7
4,4
0,3
0,1
0,2
0,2
0,1
0,1
0,2
0,5
0,3
0,3
0,3
0,2
0,5
0,3
(5)
(2)
(3,5)
(2,75)
(2)
(2)
(3,5)
(2,5)
(5)
(4)
(4,25)
(4,5)
--PAGE_BREAK--Высокопрофессиональный специалист. Имеет высокий уровень интеллекта. Четко структурированное мышление. Хорошая способность к постановке и решению управленческих задач; видит проблему в целом, обращая при этом внимание на детали тенденции дальнейшего развития. Характерны: точность, объективность, критичность, отстаивание своих идей.
Эмоционально устойчива. Хороший уровень контроля над чувствами.
Человек команды. Соотношение покорности и властности нормальное. Хороший баланс упрямства и послушания, напористости и кротости, беззаботности и озабоченности. Уровень групповой зависимости в норме
Могут проявляться непостоянство, переменчивость, небрежность, независимость.
Отношения с коллегами в норме. По желанию может быть открытой, общительной, чувствительной, отзывчивой, импульсивной.
Решительна. Уверена в себе. Практична и логична в своих поступках, ответственна за них. Несентиментальна. Спокойно относится к опасности. Игнорирование физических недомоганий.
Довольно часты проявления догматичности. Склонность к самоанализу, высокая самокритичность. При этом высокий уровень идеалистичности. Возможны: поглощенность своими идеями, увлеченность внутренними иллюзиями, легкая ранимость, восторженность.
Проницательность в норме.
Положительно принимает нововведения. Охотно идет на эксперимент. Либеральность. Свободомыслие. Склонна к радикализму.
Ярко выраженные лидерские качества.
Заключение: по результатам оценки рекомендуется включить в группу менеджеров, способных выполнять работу при любых обстоятельствах.
6) Кондратович М.Ю.
Социометрическая оценка деловых и личностных качеств с низкой степенью вероятности (30-50%) диагностируют наличие у Кондратовича М.Ю. следующих профессионально значимых качеств:
- профессиональная компетентность – 5 баллов;
- умение прогнозировать – 4,5 баллов;
- готовность брать ответственность – 4,5 баллов;
- обязательность – 4,5 баллов;
- работоспособность – 5 баллов;
- способность к организации – 4 балла;
- коммерческие способности – 4 балла;
- способность работать в команде – 4,4 балла.
Незначительно ниже оценки (с той же степенью вероятности):
- инициативность – 3,8 баллов;
- умение руководить – 3,5 балла;
- преданность – 3,8 баллов.
Результаты тестирования и собеседования диагностируют следующие показатели: высокий уровень интеллекта, синтетический тип мышления позволяет решать многие проблемы рационально. Честолюбив, стремится к признанию, в некоторой степени непреклонен и консервативен. Возможны проявления вербальной агрессии, жесткость в деловом общении, что может привести к определенному дисбалансу в социальных контактах. Высокий уровень властности, завышенное самомнение. Сильный тип нервной системы, работоспособный, выносливый. Возможна эффективная работа как менеджера при внесении корректировки в стиль общения с сотрудниками.
Лидерские качества выражены выше среднего.
Заключение: по результатам оценки рекомендуется включить в группу менеджеров, способных выполнять работу при определенных обстоятельствах.
7) Пронин Н.Н.
Социометрическая оценка деловых и личностных качеств со степенью вероятности 50 – 60 % подтверждает наличие у Пронина н.н. следующих профессионально значимых качеств:
- профессиональная компетентность – 4,75 баллов;
- способность к организации – 4,4 балла;
- умение предвидеть – 4,4 балла;
- работоспособность – 4,5 баллов;
- умение работать в команде – 4,5 баллов;
- обязательность – 4,4 балла.
Низкие показатели по следующим параметрам:
- инициативность – 3,75 баллов;
- умение руководить -3,2 баллов;
- требовательность – 2,9 баллов.
Достаточно противоречивые результаты, по которым в целом нельзя судить о пригодности Пронина Н.Н в качестве менеджера, так как лидерские качества выражены на среднем уровне.
Заключение: по результатам социологического исследования рекомендуется включить в группу менеджеров, способных выполнять работу при определенных обстоятельствах.
8) Симановская Л.В.
Социометрическая оценка деловых и личностных качеств со степенью вероятности 50 – 60 % подтверждает наличие у Симановской Л.В. следующих профессионально значимых качеств:
- профессиональная компетентность – 4,79 балла;
- способность к организации – 4,4 балла;
- преданность – 4,7 балла;
- умение работать в команде – 5 баллов;
- обязательность – 4,7 балла.
Низкие показатели по следующим параметрам:
- умение руководить -3,2 балла;
- требовательность – 2,9 баллов.
Высокая профессиональная компетентность. Хорошо развито аналитическое мышление. Хорошие коммерческие способности. С уважением относится к корпоративным ценностям, ориентирована на работу в команде. Социабельна.
Высокий интеллектуальный уровень. Цепкая профессиональная память, быстрота схватывания сути, хорошая интеллектуальная приспособляемость.
Эмоционально устойчива. Общительна. Готова к содружеству.
В зависимости от обстоятельств проявляются: добродушие и беспечность, внимательность, мягкосердечность, в то же время связанная с небрежностью, доверчивость, легкость приспособления, веселость.
Устойчивость, постоянство интересов, реальность оценки обстановки, способность контролировать ситуацию и избегать трудностей.
Высокий уровень властности. Может быть настойчивой независимой, непреклонной.
Хороший баланс собранности и небрежности, совестливости и независимости. К общепринятым нормам морали отношение уважительное.
Самооценка адекватная. Решительна. Уверена в себе. Поступки практичны и логичны. Руководствуется реальностью. Имеет практическое суждение по поводу происходящих событий. Надежность. Твердость характера. Игнорирование физических недомоганий.
В отдельных случая возможна концентрация внимания на неудачах, раздражительность.
В целом оптимистична. Положительно встречает эксперименты, терпима к временным неудобствам, но склонна избегать необычных новшеств. Энергична.
Лидерские качества на среднем уровне.
Заключение: по результатам оценки рекомендуется включить в группу специалистов, управленческая подготовка которых не целесообразна.
9) Кознова Е.А.
Социометрическая оценка деловых и личностных качеств с высокой степенью вероятности подтверждает наличие у Козновой Е.А. следующих профессионально значимых качеств:
- гибкость – 5 баллов.
С той же степенью вероятности более низкие результаты были получены по оценке практически всех исследуемых качеств.
Но все остальные методы оценки показали результаты значительно выше:
Уровень интеллекта в норме. Хорошо обучается.
Высокая восстановительная способность. Низкий уровень
утомляемости.
Характерны: точность, обусловленная объективностью отстаивание своих идей, критичность. Способность к сопоставлению и анализу. Высокая скорость восприятия. Хорошая концентрация внимания. Умеет выделять главное.
Уровень эмоциональной устойчивости занижен. Хорошая социальная адаптация, низкий уровень конфликтности.
Заинтересована в карьерном росте. Сильная, разумная властность. Редко, но проявляются: грубость, настойчивость.
Периодически склонна к самокопанию, проявляет заботливость, задумчивость, медлительность и осторожность.
Отношение к общепринятым нормам адекватное. В принятии решений и действиях — практичность и логичность, суровость, игнорирование физических недомоганий.
Уверена в себе. Самостоятельна. Социабельна.
Лидерские качества выражены выше среднего.
Заключение: по результатам оценки рекомендуется включить в группу менеджеров, способных выполнять работу при определенных обстоятельствах.
10) Сорокина Р.В.
Социометрическая оценка деловых и личных качеств показывает наличие у Сорокиной Р.В. следующих профессиональных качеств:
- профессиональная компетентность – 5 баллов,
- коммерческие способности -2 балла.
- способности к организации – 3,5 балла,
- умение предвидеть – 2, 75 балла,
- умение руководить людьми – 2 балла,
- готовность брать ответственность – 3,5 балла,
- обязательность – 4,7 балла,
- требовательность – 2,5 балла,
- инициативность – 2 балла,
- способность работать в команде – 4 балла,
- работоспособность — 5 баллов.
В то же время степень достоверности оценки от 10 до 50% является очень низкой.
Высокая оценка (достоверность 30%) профессиональной компетенции, работоспособности, способности работы в команде, говорят о Сорокиной Р.В, как о специалисте – исполнителе. Качества же, необходимые для эффективного руководства коллективом (лидерство, активность, инициативность, готовность к ответственности при принятии управленческих решений) у Сорокиной Р.В. выражены очень слабо. Деловые отношения могут устанавливаться путем приспособления за счет склонности идти на поводу.
Оценка показывает проблемы в установлении партнерских отношений, поскольку возможны проявления подозрительности, догматичности, самолюбия, раздражительности, эмоциональной несдержанности. Желание независимости и желание подчинять себе других могут привести к конфликтным ситуациям.
В связи с повышенным уровнем консерватизма возможно непринятие нового.
Лидерские качества выражены средне.
Заключение: по результатам оценки рекомендуется включить в группу специалистов, управленческая подготовка которых нецелесообразна».
Заключение
По результатам психологической оценки кандидатов на должность руководителя отдела наиболее высокие результаты показали: Шаманин М.В и Малова Н.Г., которые и были рекомендованы на эту должность.
Руководство компании предложило должность руководителя отдела Маловой Надежде Геннадьевне, кем она работает и по сей день. Руководитель компании дает высокие характеристики новому начальнику отдела и деятельности отдела в целом.
Я же считаю, что с поставленной задачей справилась хорошо и гипотеза, выдвинутая мной подтвердилась.
РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО
ООО ״Автокомплект – НН» выражает свою благодарность ООО Агентство «Профи» за помощь в профессиональном отборе начальника экономического отдела нашего предприятия. Проведенная сотрудником агентства Драговой Натальей Владимировной работа была выполнена с высоким качеством. Ею были применены современные методы психологического отбора: тестирование, метод перекрестной социометрической оценки, собеседование. Лучший кандидат приступил к выполнению обязанностей руководителя отдела.
Генеральный директор
ООО «Автокомплект –НН» Павлов В.М.
Литература
профессиональный отбор руководитель
1) Вырковский А. Тест для тестов// Секрет фирмы, 2004.- № 28 – с.52-55.
2) Кочеткова А.И. Психологические основы управления персоналом. – М.: Зерцало, 1999. – 303 с.
3) Магура М.И. Поиск и отбор персонала. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. – 78 с.
4) Мейтленд Й. Как устроиться на работу: Правильные ответы на 101 вопрос на собеседовании. Пер. с англ. – М.: Галактика – ИГМ, 1997. – 182 с.
5) Немов Р.С. Психология. Книга 3: Психодиагностика. Введение в научное психологическое исследование с элемен6тами математической статистики.-М.: ВЛАДОС. ИМПЭ им.А.С.Грибоедова. 2002.-640с.
6) Поляков В.А., Яновская Ю.М. Как получить хорошую работу в новой России. – М.: Инфра-М, 1995. – 169 с.
7) Поляков В.А. Технология карьеры. – М.: Дело, 1995. – 128 с.
8) Психологические тесты. Том 2 /Под ред. А.А.Карелина- М.: ВЛАДОС. 2003.- 248 с.
9) Тарасов В.К. Персонал-технология: Отбор и подготовка менеджеров. – Л.: Машиностроение, Ленинградское отделение, 1989 – 368 с.
10) Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации (учебно-практическое пособие). М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1996. – 300 с.
Приложения
Приложение № 1
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПРОСНИК
БУХГАЛТЕР
Ф.И.О. ______________________________ Дата ___________________
Ниже перечислены некоторые сферы практической деятельности. Оцените по пятибалльной шкале уровень своей квалификации и отметьте в соответствующей графе (Х), имея в виду:
1 — практический опыт до 1 года;
2 — практика от 1 до 3 лет;
3 — практика от 3 до 5 лет
4 — практика свыше 5 лет;
5 — знание и практика на уровне эксперта (работа консультантом)
№
Области практической деятельности
1
2
3
4
5
1.
Составление баланса и бухгалтерской отчетности
2.
Форма ведения бух. учета: журнально-ордерная
автоматизированная
западная система бух. учета/отчетности (GAAP, др.)
3.
Знание бухгалтерского учета: в производстве
в строительстве
в оптовой торговле
в розничной торговле
услуги (транспорт, связь и т.п.)
общественное питание
внешнеэкономическая деятельность: импорт
экспорт
4.
Ведение валютных операций
5.
Ведение кассы, зарплаты, гл. и кассовой книги, банк
6.
Учет материальных ценностей
7.
Складской учет
8.
Оформление рублевых счетов, валютных счетов
9.
Получение лицензий на деятельность
10.
Опыт работы с ценными бумагами
11.
Анализ ФХД
12.
Минимизация налогов, оптимизация налоговой деятельности
13.
Обоснование инвестиционных, кредитных проектов
14.
Расчет ценообразования на товары и услуги
15.
Управление финансами (поясните)________________________ ______________________________________________________
16
Управленческий учет (поясните) __________________________
____________________________________________________________________________________________________________
17
Производственный учет (поясните)
Опишите более подробно Ваш практический опыт по вопросам:
1. Совокупный опыт работы в области бухгалтерии (сколько лет) _____
в производстве ________, строительстве ___________, торговле ______,
другое _______________________________________________________
в. т.ч. на самостоятельном балансе_______________________________
2. Начисление налогов (каких) ___________________________________
3. Сдача годовых балансов в финансовые и налоговые органы (кол-во)_
4. Ведение валютных операций (счета, конвертация, паспорта сделок, др. — укажите) ______________________________________________________
5. Ведение компьютерного бухгалтерского учета(если вели частично какие-то операции, бухгалтерские программы) _________________________
6. Участие в компьютеризации бух. учета_________________________
7. Знание складского учета (номенклатура, объем)_________________
8. Опыт проведения аудиторских проверок (сфера) _________________
9. Бухгалтерский учет отдельных операций:
операции с ценными бумагами (какими)_________________________
бартерных сделок ____________________________________________
взаимозачетных операций_________________________________
товаров с особенностями налогообложения (какими)_______________
продажи подакцизных товаров (каких)___________________________
комиссионной торговли _______________________________________
товаров медицинского назначения___________________________
валютные операции (экспорт или импорт)_______________________
услуги (какие)________________________________________________
бухучет частного предпринимателя_______________________________
10. Анализ финансово-хозяйственной деятельности (сфера) __________
11. Знание новых планов-счетов ___________________.
12. Методы определения доходов и расходов (с 2002г. какие) _________________________________________________________________
13. Изменения в налоговом законодательстве с 01.01.2002г. (какие)____.
14. Наличие сертификата и квалификационного аттестата МИНФИНА РФ (профессионального бухгалтера) №____________ год выдачи _________.
1. Наличие водительских прав (кат.) _________ личного а/м_________
собственного ПК _________, другой оргтехники ___________________
2. Согласие на командировки __________________________
3. Возможность совместительства _______________________
4. Возможность выезда на работу в другой регион _________________
5. Минимальный размер заработной платы________________________
з/п на последнем месте работы___________________________
6. Согласие на ненормированный рабочий день____________________
7. Нежелательное местонахождение работы ______________________
8. Кого Вы можете рекомендовать как специалиста в своей или другой области
Ф.И.О.
Профессия
Стаж
Телефон
продолжение
--PAGE_BREAK--
Приложение № 2.
РЕЗЮМЕ ПЕТРОВА ДАРЬЯ ИВАНОВНА
Дата и место рождения
14 марта 1971 года, р.п.Пильна, Нижегородской обл.
Образование
1990-1995
Нижегородская сельскохозяйственная академия.
Факультет: экономика и управление.
Специальность: бухгалтерский учет и анализ хозяйственной деятельности.
1995
Нижегородская сельскохозяйственная академия.
Сертификат оператора ЭВМ
1995
Прослушан курс по делопроизводству, машинописи и маркетингу.
ОПЫТ РАБОТЫ
Период
Место работы, должность, выполняемые функции, достижения
03.1998г.- наст.вр
ООО «Химия» (производство, торговля)
Должность: главный бухгалтер.
Основные функции: § Организация б/у предприятия;
§ Производственные и товарные отчеты;
§ Калькуляция;
§ Определение финансовых результатов деятельности предприятия;
§ АХД;
§ Договора уступки права требования;
§ Взаимозачетные и бартерные операции;
§ Работа с ценными бумагами;
§ Отчетность, работа с фондами, ГНИ и т.д.
07.1997- 03.1998
ООО “Ням- Ням” ( оптово-розничная торговля продуктами питания;
месячный оборот 30 000 $.
Должность: главный бухгалтер (в подчинении 1 человек-кассир).
Основные функции:
ведение учета в полном объеме:
§ учет расчетов с организациями и бюджетом;
§ учет основных средств, МБП, нематериальных активов;
§ учет заработной платы;
§ учет товаров на складе и в розничной торговли (1 магазин);
§ учет реализации и финансовых результатов;
§ взаимодействие с банком:
§ учет заемных средств:
§ статистическая отчетность;
§ составление баланса, отчетов;
§ ведение взаимозачетных и бартерных операций;
§ ведение бухгалтерии на ПК (BEST 3, 2.4; BEMBI, 1C Профи- частично ).
Достижения: восстановление учета за 1997 год.
Причина поиска работы: желание иметь постоянную,
хорошооплачиваемую работу.
10.1995- 09-1997
ООО “НитАвто» (услуги по ремонту автомобилей, оптовая торговля, медицинские услуги).
Должность: бухгалтер на самостоятельном балансе.
Основные функции главного бухгалтера:
§ работа с момента организации предприятия: регистрация в налоговой инспекции, пенсионном фонде, открытие расчетного счета в банке;
§ учет производства, общепроизводственных и общехозяйственных затрат.
12.1994- 10.1995
АОЗТ “Макси” (оптово-розничная торговля, транспортные услуги).
Должность: бухгалтер-кассир.
Основные функции:
§ ведение кассы (кассовая книга, отчеты по кассе);
§ подотчетные лица;
§ обработка путевых листов, расчет затрат на транспортные перевозки;
§ взаимодействие с банком;
§ ведение складского учета
Дополнительные сведения
НавыкиработынаПК( Windows 95, Word, Excel, NC, Super Calc 4, BEST 3; 2.4; BEMBI, 1C ).
Адрес: г. Н.Новгород, ул.Грачева, д.45, кв. 8.
Контактные тел.: 63-06-88 (д.), 65-87-81 (р)
Семейное положение: замужем, детей нет.
Рекомендации
Иванова Ольга Анатольевна, гл.бухгалтер АОЗТ “Макси”, 33-95-59
Петрова Елена Анатольевна, директор ООО “Химия”, 41-92-33
продолжение
--PAGE_BREAK--
Приложение № 3.
Анкета кандидата
Фамилия
Имя
Отчество
Дата рождения
Семейное положение
Количество и возраст детей
Фотография
<img width=«11» height=«12» src=«ref-1_1675658082-97.coolpic» v:shapes="_x0000_s1026"><img width=«11» height=«12» src=«ref-1_1675658082-97.coolpic» v:shapes="_x0000_s1027">Загранпаспорт
нет есть
Водительские права, категория
Наличие автомобиля
Стаж вождения
Адрес проживания(с почтовым индексом)
Адрес прописки
Условия проживания
Телефон
домашний
служебный
Отдельн. квартира
(способ связи)
контактный
факс
Арендов. квартира
Другое
другое
Желаемая работа: должность, сфера, дополнительные условия
Укажите нежелательные для Вас фирмы
продолжение
--PAGE_BREAK--
График работы:
самое раннее время с ____ часов самое позднее время до ____ часов
ненормируемый день: да нет
Командировки: да нет Процент командировок ______ %
Оплата труда:
На последнем месте работы _______$
Минимальная требуемая
на новом месте _______$
<img width=«12» height=«12» src=«ref-1_1675658276-94.coolpic» v:shapes="_x0000_s1028"><img width=«12» height=«12» src=«ref-1_1675658370-96.coolpic» v:shapes="_x0000_s1029"><img width=«12» height=«12» src=«ref-1_1675658276-94.coolpic» v:shapes="_x0000_s1030">Образование: высшее незаконченное высшее среднее специальное
Разделы “Базовое образование” и “Дополнительное образование” можно не заполнять, если соответствующая информация есть в резюме.
Базовое образование:
Дата
поступ-ления
Дата окон-чания
Полное название учебного заведения
Форма обучения
Специальность, квалификация
Дополнительное образование (курсы, стажировки и др.):
Название
Год окончания
Длительность обучения
Иностранные языки: С помощью таблицы оцените свои знания (5 — свободное владение, 0 — не знаю языка)
Язык
Английский
Немецкий
Французкий
Разговорный
Чтение
Письмо
ПК Укажите названия программных продуктов, которыми уверенно владеете
Отрасли, регионы, предприятия с которыми у Вас есть деловые контакты:__________________________________________________________ Трудовая деятельность
Эта информация важна для более точного представления о вакансиях, которые могут быть Вам предложены.
Последнее место работы
название предприятия
сфера деятельности:
должность:
дата поступления
Должностные обязанности:
дата увольнения
город:
Инофирма СП Российская компания
общий штат организации:
штат отдела:
кол — во подчиненных:
Профессиональные достижения :
Причина поиска новой работы:
продолжение
--PAGE_BREAK--Дополнительные сведения (любая информация, которая, по Вашему мнению, могла бы дать более полное представление о Вас)
Рекомендатели
Ф. И. О.
Должность
Название организации
Телефоны
Рекомендуемые (мы были бы Вам благодарны, если Вы порекомендуете нам кого-либо как интересного и перспективного специалиста в своей области):
Ф. И. О.
Должность
Название организации
Телефоны
<img width=«12» height=«12» src=«ref-1_1675658370-96.coolpic» v:shapes="_x0000_s1031">
Достоверность указанной информации подтверждаю
(подпись, дата)
“___”________199__г
Не возражаю против опубликования или рассылки компаниям моего анонимного мини-резюие
(подпись)
продолжение
--PAGE_BREAK--
Приложение № 4
Анкета для профотбора
1) Фамилия, имя, отчество ______________________________
Профессия _________________________________________________
Семейное положение ________________________________________
Дата рождения _____________________________________________
Адрес________________________________________________________
Местожительство __________________________________________
Многоуважаемый кандидат! Вашему вниманию предлагается анкета. Чтобы мы могли с полной ответственностью отнестись к Вашему заявлению о приеме на работу, просим Вас в Ваших собственных интересах тщательно и без пропусков заполнить данную анкету. Заранее благодарим.
1. Назовите наиболее важные аспекты, которые привлекли Ваше внимание к нашей фирме ____________________________________________
2. Назовите, пожалуйста, наиболее важные события из Вашей школьной жизни и(или) дальнейшей учебы, которые побудили Вас предложить свою кандидатуру именно нам? ___________________________________________________________ Расскажите, какое положение Вы занимали в классе и (или) студенческой группе? __________________________________________________________
4. Какие события, происшедшие во время Вашего профессионального обучения, Вам запомнились?
_____________________________________________________________
5. Как вы проводите свое свободное время? Чем увлекаетесь?
_____________________________________________________________
6. Опишите вкратце свой обычный день
_____________________________________________________________
7. Что Вы считаете своим высшим достижением?
_____________________________________________________________
8. Что Вы считаете своей крупнейшей неудачей?
9. Какие с Вами происходили несчастные случаи?
_____________________________________________________________
10. Что Вашим близким нравится в Вас?
_____________________________________________________________
11. Что Вашим близким не нравится в Вас?
_____________________________________________________________
12. Опишите свою нынешнюю деятельность
_____________________________________________________________
Дата ____________ Подпись ___________
Приложение № 5
Заключение на:
Мирошниченко Николай Петрович,1964 г. р.,
выдвинут на должность главного бухгалтера
Аналитические способности, в т. ч. способность к глубокому анализу, развиты на хорошем среднем уровне, что может обеспечить успешную работу со знаковой информацией (числа, формулы, графический материал), детальное планирование и поэтапный контроль деятельности. Однако очень низкие скоростные возможности мышления мешают проявить их в полной мере, особенно — в ситуациях эмоциональной напряженности и высокой личной заинтересованности в результатах работы. В основе лежат сниженные возможности концентрации и сосредоточения внимания. В связи с этим многократно возвращается к выполненному, чтобы проверить качество работы и исправить ошибки. В условиях, когда нет возможности самостоятельно нормировать быстрый поток информации, часть ее теряется, так как не успевает попадать в поле внимания.
Склад мышления — нешаблонный и творческий, нацеленный на конкретную практическую деятельность. Трудолюбив, упорство в достижении цели может переходить в упрямство. Более других склонен к соблюдению правил и норм, гласных и негласных предписаний; уважает авторитеты и установленные правила; старается быть «как все».
Основная проблема — невротизация и деформация личности. Внутренне противоречив, напряжен, тревожен и беспокоен, легко расстраивается. Усиленный самоконтроль помогает скрыть ранимость. Повышенное чувство собственного достоинства противоречиво сочетается с болезненным самолюбием; раздражительность (возможны порывы гнева) и готовность к отпору и защите своих прав — с высокой уступчивостью и подчиняемостью. Присуща высокая чувствительность к угрозе: недоверчивость в сфере отношений; повышенное ожидание порицания и осуждения, недоброжелательного и несправедливого к себе отношения, недооценки достижений и успехов и излишнего внимания к недостаткам. В связи с этим в качестве компенсации очень критичен в отношении мнений и поступков других людей, склонен сравнивать себя с другими, искать в них настоящие и мнимые недостатки.
Общительность снижена. Замкнут, скрытен и сдержан, тщательно оберегает от посторонних свой внутренний мир. Плохо разбирается в людях и человеческих отношениях.
Лидерские качества проявлены слабо. Развито чувство соперничества.
При этом некритичен по отношению к себе, склонен преувеличивать свои интеллектуальные способности и наличие лидерских качеств. Некоторые его реакции на обстоятельства и ситуации взаимодействия могут оказаться неожиданными и необычными (неадекватными ситуации).
На момент тестирования: состояние стресса; ущемлена потребность в независимости; признаки переутомления; нуждается в атмосфере доброжелательности и сотрудничества, понимания и одобрения.
Вывод. Противопоказания к планируемой деятельности. Показана исполнительская деятельность с достаточно высокой самостоятельностью на основе четких инструкций, с ограничением контактов, низкой вероятностью возникновения конфликтных ситуаций и ситуаций «аврального» характера.
Приложение № 6.
Перекрестная социометрическая оценка (ПСО)
Шкала оценок:
1 – качество выражено в сильной степени, проявляется часто
2 — качество выражено в средней степени, проявляется от случая к случаю
3 — качество выражено слабо, проявляется редко или вообще отсутствует
4 – затрудняюсь ответить
Наименование качеств Оценка по сотрудникам
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1. Профессиональная компетентность по профилю занимаемой должности
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
2. Коммерческие
способности
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
3. Способности к организации
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
4. Умение предвидеть
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
5. Инициативность
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
6. Умение руководить людьми
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
7. Готовность брать ответственность
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
8. Обязательность
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
9.Требователь-ность
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
10.Работоспособность
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
11. Способности к работе в команде
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
12. Преданность
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
13. Гибкость
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
14. Доброта
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
продолжение
--PAGE_BREAK--
Приложение № 7 ИНСТРУКЦИЯ
Вам предлагается ответить на ряд вопросов, цель которых выяснить особенности Вашего характера, склонностей и интересов. Не существует вопросов, на которые можно дать “правильный” или “неправильный” ответы, т.к. они отражают лишь особенности, присущие различным людям. Если же Вы хотите получить информацию, правильно отражающую особенности проявлений Вашего характера в различных ситуациях, старайтесь отвечать как можно более точно и правдиво.
Отвечая на вопрос, Вы можете выбрать один из трех предложенных вариантов ответов. Номер ответа на бланке должен соответствовать номеру вопроса. Выбрав ответ “а” – перечеркните крестиком левый квадратик, если ответ “в”, то средний квадратик, ответу “с” соответствует правый квадратик.
Отвечая, помните:
- вопросы слишком короткие, чтобы в них содержались все необходимые подробности, представляйте типичные ситуации, не задумывайтесь над деталями;
- не тратьте время на раздумья, давайте первый естественный ответ, который приходит Вам в голову;
- старайтесь отвечать на несколько ответов в минуту, тогда Вы закончите работу примерно за 35 минут;
- старайтесь избегать промежуточных, «неопределенных» ответов, кроме тех случаев, когда определенных ответов действительно невозможно (не более одного “неопределенных” ответа на 5-6 вопросов);
- не пропускайте ничего, обязательно отвечайте на все вопросы подряд;
- возможно, некоторые вопросы Вам будет сложно отнести к себе, постарайтесь дать наиболее подходящий предположительный ответ. Не старайтесь произвести своими ответами благоприятное впечатление. Свободно выражайте свое собственное мнение.
Приложение № 8.
ОПРОСНИК ДЛЯ ТЕСТА КЕТТЕЛЛА
1. Я хорошо понял инструкцию, которую только что прочитал
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
2. Я готов отвечать на каждый вопрос так искренне, как только возможно
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
3. Я бы предпочел временами жить в доме, который находится :
«а»-в обжитом пригороде, «в»-нечто среднее, «с»-одиноко в глухих лесах
4. Я чувствую в себе достаточно сил, чтобы справиться со своими трудностями
«а»-всегда,»в»-обычно, «с»-редко
5. Я чувствую некоторое беспокойство при виде диких животных, даже если они находятся в прочных клетках
«а»-верно, «в»-не уверен, «с»-не верно
6. Я воздерживаюсь от критики людей и их высказываний
«а»-да, «в»-иногда, «с»-нет
7. Я делаю саркастические (язвительные) замечания по поводу людей, если они этого, по-моему, заслуживают
«а»-обычно, «в»-иногда, «с»-никогда
8. Мне больше нравится классическая, чем эстрадная музыка
«а»-верно, «в»-не уверен, «с»-неверно
9. Если бы я увидел дерущихся соседских детей, то я :
«а»-дал бы им возможность договориться самим, «в»-не уверен, «с»-рассудил бы их
10. При общении с людьми я:
«а»-с готовностью вступаю в разговор, «в»-нечто среднее, «с»-предпочитаю спокойно оставаться в стороне
11. По-моему интереснее быть:
«а»-инженером-строителем, «в»-не уверен, «с»-драматургом
12. Я остановился бы на улице скорее, чтобы посмотреть на работу художника, чем слушать, как ссорятся люди
«а»-верно, «в»-не уверен, «с»-неверно
13. Обычно я могу ладить с самодовольными людьми, несмотря на то, что они хвастаются или слишком много о себе воображают
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
14. По лицу человека всегда можно заметить, что он нечестный
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
15. Было бы хорошо, если бы отпуск (каникулы) был более продолжителен, и каждый был бы обязан его использовать:
«а»-согласен, «в»-не уверен, «с»-не согласен
16. Я предпочел бы работу с возможно большим, но непостоянным заработком, чем работу со скромным, но постоянным окладом
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
17 Я говорю о своих чувствах:
«а»-только если это необходимо, «в»-нечто среднее, «с»-охотно, когда представится возможность
18. Время от времени у меня возникает чувство неопределенной опасности или внезапного страха по непонятным причинам
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
19. Когда меня неправильно критикуют за что-то, в чем я не виноват, я:
«а»-не испытываю чувства вины, «в»-нечто среднее, «с»-все же чувствую себя немного виноватым.
20. За деньги можно купить почти все
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
21. Моим решением руководит больше:
«а»-сердце, «в»-сердце и разум в равной степени, «с»-разум
22. Большинство людей были бы больше счастливы, если бы они были ближе друг к другу и поступали так же, как все:
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
23. Иногда, когда я смотрю в зеркало, мне трудно разобраться, где у меня правая, а где левая сторона:
«а»-верно, «в»-не уверен, «с»-неверно
24. При разговоре я предпочитаю:
«а»-высказывать свои мысли так, как они приходят мне в голову, «в»-нечто среднее, «с»-сначала сформулировать получше свои мысли
25. После того, как меня что-то сильно рассердит, я довольно быстро успокаиваюсь
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
26. При одинаковом рабочем времени и заработке было бы интереснее работать:
«а»-плотником или поваром, «в»-не уверен, «с»-официантом в хорошем ресторане
27. На общественные должности меня выбирали
«а»-очень редко, «в»-иногда, «с»-много раз
28. «Лопата» относится к «копать», как нож относится к:
«а»-острый, «в»-резать, «с»-указывать
29. Иногда я не могу заснуть, потому что какая-нибудь мысль не выходит из головы:
«а»-верно, «в»-не уверен, «с»-неверно
30. В своей жизни я почти всегда достигаю поставленных целей
«а»-верно, «в»-не уверен, «с»-неверно
31. Устаревший закон следует изменить:
«а»-только после глубокого основательного обсуждения, «в»-не уверен, «с»-как можно скорее
32. Я чувствую себя «не в своей тарелке», когда мне приходится работать над чем-нибудь, что требует быстрых действий, результаты которых могут повлиять на других людей
«а»-верно, «в»-нечто среднее, «с»-неверно
33. Большинство знакомых считают меня интересным рассказчиком
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
34. Когда я вижу неряшливых, неопрятных людей, я:
«а»-принимаю их такими, какие они есть, «в»-нечто среднее, «с»-испытываю отвращение и возмущение
35. Я чувствую себя немного не по себе, если неожиданно оказываюсь в центре внимания группы людей
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
36. Я всегда рад оказаться среди людей, например в гостях, на танцах, на какой-нибудь коллективной встрече
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
37. В школе я предпочитал:
«а»-заниматься музыкой, пением, «в»-нечто среднее, «с»-выпиливать и мастерить что-либо
38. Если меня назначают руководителем чего-либо, я настаиваю на том, чтобы мои указания выполнялись, иначе я отказываюсь от этой работы:
«а»-да, «в»-иногда, «с»-нет
39. Важнее, чтобы родители:
«а»-помогали детям развивать свои чувства, «в»-нечто среднее, «с»-обучали детей сдерживать свои чувства
40. Участвуя в трудовой деятельности, я бы предпочел:
«а»-постараться улучшить организацию работы, «в»-нечто среднее, «с»-следить за результатами и соблюдением правил
41. Время от времени у меня появляется потребность в интересной физической деятельности:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
42. Я предпочел бы скорее общаться с вежливыми людьми, чем с грубоватыми и любящими возражать
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
43. Я чувствую себя очень униженным, когда меня критикуют в присутствии группы людей
«а»-верно, «в»-нечто среднее, «с»-неверно
44. Если меня вызывает начальство, то я:
«а»-пользуюсь случаем, чтобы попросить о чем-то нужном мне, «в»-нечто среднее, «с»-боюсь, что это связано с какой-нибудь оплошностью в моей работе
45. В наше время требуется:
«а»-больше спокойных, солидных людей, «в»-не уверен, «с»-больше «идеалистов», планирующих лучшее будущее
46. При чтении я сразу замечаю, когда автор произведения хочет меня в чем-то убедить:
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
47. В юности я принимал участие в нескольких спортивных мероприятиях:
«а»-иногда, «в»-довольно часто, «с»-многократно
48. Я поддерживаю порядок в моей комнате, все вещи всегда лежат на своих местах:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
49. Иногда у меня возникает чувство напряжения и беспокойства, когда я вспоминаю, что произошло в течение дня
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
50. Иногда я сомневаюсь, действительно ли люди, с которыми я разговариваю, интересуются тем, что я говорю:
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
51. Если бы пришлось выбирать, то я предпочел бы быть:
«а»-лесником, «в»-не уверен, «с»-учителем средней школы
52. На праздники и дни рождения я:
«а»-люблю делать подарки, «в»-неопределенно, «с»-считаю, что делать подарки -довольно неприятная вещь
53. «Усталый» относится к «работе», как «гордый» к:
«а»-улыбка, «в»-успех, «с»-счастливый
54. Какой из следующих предметов по существу отличается от двух других
«а»-свеча, «в»- луна, «с»-электрический свет
55. Друзья меня подводили:
«а»-очень редко, «в»- иногда, «с»- довольно часто
56. У меня есть качества, по которым я определенно выше других людей
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
57. Когда я расстроен, я стараюсь скрыть свои чувства от других
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
58. Я склонен посещать зрелищные мероприятия и развлечения:
«а»-чаще, чем раз в неделю( т.е. чаще, чем большинство), «в»- примерно раз в неделю (т.е. как большинство), «с»- реже, чем раз в неделю (реже, чем большинство)
59. Я считаю, что возможность вести себя непринужденно важнее, чем хорошие манеры и уважение к существующим правилам поведения
«а»-верно, «в»-не уверен, «с»-неверно
60. Обычно я молчу в присутствии старших по возрасту, опыту, положению
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
61. Мне трудно говорить или декламировать перед большой группой людей:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
62. У меня хорошее чувство ориентировки в незнакомом месте( мне легко сказать, где север-восток-юг-запад)
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
63. Если кто-нибудь рассердится на меня, то я:
«а»- постараюсь его успокоить, «в»-нечто среднее, «с»-раздражаюсь
64. Встречаясь с несправедливостью, я скорее склонен забыть об этом, чем реагировать:
«а»-верно, «в»-неуверен, «с»-неверно
65. Из моей памяти часто выпадают несущественные тривиальные вещи, например, названия улиц, магазинов
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
66. Мне бы понравилась жизнь ветеринара, лечение и операции на животных:
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
67. Я ем со вкусом, не всегда так аккуратно и тщательно как другие люди
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
68. Бывают времена, когда у меня нет настроения видеть кого бы то ни было:
«а»-очень редко, «в»-нечто среднее, «с»-довольно часто
69. Иногда меня предупреждают о том. что в моем голосе и манерах слишком проявляется возбуждение:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
70. В юности, если я расходился во мнении с родителями, то я:
«а»-оставался при своем мнении, «в»-нечто среднее, «с»-соглашался с их авторитетом
71. Я предпочел бы заниматься самостоятельной работой, а не совместной с другими
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
72. Мне бы больше понравилась спокойная жизнь в моем духе, чем слава и шумный успех
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
73. В большинстве случаев я чувствую себя зрелым человеком
«а»-да, «в»-не уверен. «с»-нет
74. Замечания в мой адрес, которые позволяют себе некоторые люди, меня больше расстраивают, чем помогают:
«а»-часто, «в»-иногда, «с»-никогда
75. Я всегда способен управлять проявлением своих чувств
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
76. Начиная работу над полезным изобретением, я бы предпочел:
«а»-разрабатывать его в лаборатории, «в»-нечто среднее, «с»-заниматься его практической реализацией
77. «Удивление» относится к «странный», как «страх» относится к:
«а»-смелый, «в»-тревожный, «с»-ужасный продолжение
--PAGE_BREAK--
78. Какая из следующих дробей отличается от двух других
«а»-3\7, «в»-3\9, «с»-3\11
79. Кажется, некоторые люди игнорируют и избегают меня, хотя я не знаю почему
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
80. Отношения ко мне людей не соответствуют моим добрым намерениям
«а»-часто, «в»-иногда, «с»-никогда
81. Употребление нецензурных выражений вызывает у меня возмущение, даже если не присутствуют лица другого пола
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
82. У меня определенно меньше друзей, чем у большинства людей
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
83. Я бы не хотел находиться в таком месте, где нет таких людей, с которыми можно поговорить
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
84. Люди иногда считают меня небрежным, хотя и думают, что я приятный человек
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
85. Волнение перед выступлением в присутствии многих людей я испытывал:
«а»-довольно часто, «в»-иногда, «с»-почти никогда
86. Когда я нахожусь в большой группе людей, то я предпочитаю молчать, и предоставляю слово другим
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
87. Я предпочитаю читать:
«а»-реалистические описания военных и политических сражений, «в»-нечто среднее, «с»-роман, где много чувств и воображения
88. Когда люди пытаются мною командовать, то я поступаю как раз наоборот
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
89. Начальник или члены моей семьи критикуют меня только тогда, когда к этому действительно есть повод:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
90. На улицах или в магазинах мне не нравится, когда некоторые люди пристально разглядывают других:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
91.Во время длительной поездки я бы предпочел:
«а»-читать что-нибудь серьезное, но интересное, «в»-неопределенно, «с»-провести время, беседуя с кем-нибудь из пассажиров
92. В ситуациях, которые могут стать опасными, я громко разговариваю, хотя это выглядит невежливо и нарушает спокойствие:
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
93. Если знакомые плохо обращаются со мной и показывают свою неприязнь, то:
«а»-меня это совершенно не трогает, «в»-нечто среднее, «с»-я расстраиваюсь
94. Я смущаюсь, когда меня хвалят или говорят мне комплименты
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
95. Я бы предпочел иметь работу
«а»-с постоянным окладом, «в»-нечто среднее, «с»-с большим окладом, который бы зависел от моей способности показать людям чего я стою
96. Чтобы быть информированным, я предпочитаю получать сведения
«а»-в общении с людьми, «в»-нечто среднее, «с»-из литературы
97. Мне нравится принимать активное участие в общественной работе
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
98. При выполнении задания, я удовлетворяюсь только тогда, когда должное внимание будет уделено всем мелочам
«а»-верно, «в»-не уверен, «с»-неверно
99. Даже самые незначительные неудачи иногда меня слишком раздражают:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
100. Сон у меня всегда крепкий, я никогда не хожу и не разговариваю во сне
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
101. Для меня интереснее работа, при которой:
«а»-нужно разговаривать с людьми, «в»-нечто среднее, «с»-нет
102. «Размер» так относится к «длине», как «нечестный» к :
«а»-«тюрьма», «в»-нарушение», «с»-«кража»
103. «АБ» так относится к «ГВ», как «СР» относится к:
«а»-«ПО», «в»-«ОП», «с»-«ТУ»
104. Когда люди ведут себя неразумно, то я:
«а»-молчу, «в»-не уверен, «с»-высказываю свое презрение
105. Если кто-нибудь громко разговаривает, когда я слушаю музыку:
«а»-могу сосредоточиться на музыке, не отвлекаться, «в»-нечто среднее,
«с»-чувствую, что это портит мне настроение
106. Меня лучше характеризовать как:
«а»-вежливого и спокойного, «в»-нечто среднее, «с»-энергичного
107. В общественных мероприятиях я принимаю участие только тогда, когда это нужно, а в иных случаях избегаю их
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
108. Быть осторожным и не ждать хорошего лучше, чем быть оптимистом и всегда ждать успеха
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-не верно
109. Думая о трудностях в своей работе, я
«а»-стараюсь планировать заранее, прежде, чем встретить трудность, «в»-нечто среднее, «с»-считаю, что справлюсь с трудностями по мере того, как они возникнут
110. Мне легко вступить в контакт с людьми во время различных общественных мероприятий
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
111. Когда требуется немного дипломатии и умения убедить, чтобы побудить людей что-либо сделать, обычно об этом просят меня
«а»-верно, «в»-не уверен, «с»-не верно
112. Интересно бать:
«а»-консультантом, помогающим молодым людям выбирать профессию, «в»-нечто среднее, «с»-руководителем технического предприятия
113. Если я уверен, что человек несправедлив или ведет себя эгоистично, я указываю на это, даже если это связано с неприятностями:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
114. Иногда я говорю глупости ради шутки, чтобы удивить людей и посмотреть, что они на это скажут
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
115. Мне бы понравилось быть газетным критиком в разделе драмы, театра, концертов
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
116. У меня никогда не бывает потребности что-нибудь рисовать или вертеть в руках, ерзать на месте, когда приходится сидеть на собрании
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
117. Если кто-нибудь говорит мне что-то неправильное, то я скорее подумаю
«а»- он лжец, «в»-не уверен, «с»- он плохо информирован
118. Я Чувствую, что мне угрожает какое-то наказание, даже когда я ничего плохого не сделал:
«а»-часто, «в»-иногда, «с»-никогда
119. Мнение о том, что болезнь так же часто бывает от психических, как и от физических факторов, сильно преувеличена:
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
120. Торжественность и величие традиционных церемоний следует сохранить:
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
121. Мысль о том, что люди подумают, будто я веду себя необычно или странно, меня беспокоит:
«а»-очень, «в»-немного, «с»-совсем не беспокоит
122. Выполняя какое-либо дело, я бы предпочел работать:
«а»-в составе коллектива, «в»-не уверен, «с»-самостоятельно
123. У меня бывают периоды, когда мне бывает трудно избавиться от чувства жалости к себе
«а»-часто, «в»-иногда, «с»-никогда
124. Часто я слишком быстро начинаю сердиться на людей
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
125. Я всегда могу без труда изменить свои старые привычки и не возвращаться к прежнему
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
126. Если бы зарплата была одинаковой, то я предпочел бы быть:
«а»-адвокатом, «в»-не уверен, «с»-пилотом или капитаном судна
127. «лучшее» так относится к «наихудшее», как «медленное» к :
«а»-«быстрое», «в»-«лучшее», «с»-«быстрейшее»
128. Каким из приведенных ниже сочетаний следует продолжить буквенный ряд: РООООРРОООРРР…
«а»-ОРР, «в»-ООРР, «с»-РООО
129. Когда приходит время осуществить то, что я планировал и на что надеялся, я обнаруживаю, что пропало желание делать это:
«а»-верно, «в»-нечто среднее, «с»-неверно
130. Большей частью я могу работать тщательно, не обращая внимания на шум, создаваемый другими:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
131. Иногда я говорю посторонним вещи, кажущиеся мне важными, независимо от того, спрашивают ли они об этом:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
132. Много свободного времени я провожу в разговорах с друзьями о прошлых развлечениях, от которых я получал удовольствие
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
133. Мне нравится устраивать какие-нибудь смелые рискованные выходки «смеха ради»:
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
134. Вид неубранной комнаты очень раздражает меня:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
135. Я считаю себя открытым общительным человеком:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
136. В общении я :
«а»-свободно проявляю свои чувства, «в»-нечто среднее, «с»-держу свои переживания «про себя»
137. Я люблю музыку:
«а»-легкую, живую, «в»-нечто среднее, «с»-чувствительную
138. Красота поэмы восхищает меня больше, чем красота хорошо сделанного оружия:
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
139. Если мое удачное замечание остается незамеченным окружающими, то я:
«а»-смирюсь с этим, «в»-нечто среднее, «с»-даю людям возможность услышать его еще раз
140. Мне бы понравилось работать фотокорреспондентом:
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
141. Нужно быть осторожным в общении с незнакомыми, так как можно, например, заразиться:
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
142. При поездке за границу я бы предпочел быть под руководством экскурсовода, чем самому планировать маршрут:
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
143. Меня справедливо считают упорным и трудолюбивым, но не слишком преуспевающим человеком:
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
144. Если люди пользуются моим хорошим отношением в своих интересах, то я не возмущаюсь этим и вскоре об этом забываю:
«а»-верно, «в»-нечто среднее, «с»-неверно
145. Если при обсуждении какого-либо вопроса среди участников возникает ожесточенный спор, то я предпочитаю:
«а»-увидеть, кто же победит, «в»-нечто среднее, «с»-чтобы спор разрешился мирно
146. Я предпочитаю планировать что-либо самостоятельно, без вмешательства и предложений со стороны других
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
147. Иногда чувство зависти влияет на мои действия:
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
148. Я твердо верю, что начальник бывает не всегда прав, но он всегда имеет право быть начальником:
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
149. Когда я думаю обо всем, что еще предстоит сделать, у меня появляется чувство напряженности:
«а»-да, «в»-иногда, «с»-нет
150. Когда зрители мне что-либо кричат во время игры, меня это не трогает:
«а»-верно, «в»-нечто среднее, «с»-не верно
151. Интереснее быть:
«а»-художником, «в»-не уверен, «с»-организатором культурных развлечений
152. Которое из следующих слов не относится к двум другим:
«а»-любые, «в»-некоторые, «с»-большинство
153. «пламя» так относится к «жара», как «роза» относится к:
«а»-«шип», «в»-«красивые лепестки», «с»-«аромат»
154. У меня бывают яркие сновидения, мешающие мне спать:
«а»-часто, «в»-иногда, «с»-практически никогда
155. Если по пути к успеху стоят серьезные препятствия, я все-таки предпочитаю рискнуть
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
156. Когда я нахожусь в группе людей, приступающих к какой-то работе, то само собой получается, что я оказываюсь во главе их:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
157. Мне больше нравится в одежде спокойная корректность, чем бросающаяся в глаза индивидуальность:
«а»-верно, «в»-не уверен, «с»-не верно
158. Мне больше нравится провести вечер за спокойным любимым занятием, чем в оживленной компании:
«а»-верно, «в»-не уверен, «с»-не верно
159. Я не обращаю внимания на доброжелательные советы других, даже когда эти советы могли бы быть полезными:
а- иногда, в- почти никогда, с- никогда
160. В своих поступках я всегда стараюсь придерживаться общепринятых правил поведения:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
161. Мне не очень нравится, когда смотрят, как я работаю:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
162. Иногда приходится применять силу, потому что не всегда возможно добиться результата с помощью убеждения:
«а»-верно, «в»-нечто среднее, «с»-не верно
163. В школе я предпочитал (предпочитаю):
«а»-русский язык и литературу, «в»-не уверен, «с»-математику или арифметику
164. Меня иногда огорчало, что обо мне за глаза отзывались неодобрительно без всяких для этого причин:
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
165. Разговор с простыми людьми, которые всегда придерживаются общепринятых правил и традиций:
«а»-часто вполне интересен и содержателен, «в»-нечто среднее уверен, «с»-нет
166. Некоторые вещи настолько раздражают меня, что предпочитаю вообще не говорить на эти темы:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
167. В воспитании важнее:
«а»-относиться к ребенку с достаточной любовью, «в»-нечто среднее, «с»-выработать нужные привычки и отношения к жизни
168. Люди считают меня положительным, спокойным человеком, которого не трогают превратности судьбы:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
169. Я считаю, что общество должно руководствоваться разумом и отбросить разные привычки или ненужные традиции:
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
170. Думаю, что в современном мире важнее разрешить:
продолжение
--PAGE_BREAK--«а»-вопросы нравственности, «в»-не уверен, «с»-разногласия между странами мира
171. Я лучше усваиваю материал:
«а»-читая хорошо написанную книгу, «в»-нечто среднее, «с»-участвуя в обсуждении вопроса
172. Я предпочитаю идти своим путем, вместо того, чтобы действовать в соответствии с принятыми правилами
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-не верно
173. Прежде, чем выдвигать какой-либо аргумент, я предпочитаю подождать, пока не буду убежден, что я прав:
«а»-всегда, «в»-обычно, «с»-если это целесообразно
174. Мелочи иногда невыносимо «действуют мне на нервы», хотя я понимаю, что они несущественны
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
175. Под влиянием момента я редко говорю вещи, о которых потом очень сожалею:
«а»-верно, «в»-не уверен, «с»-не верно
176. Если бы меня попросили участвовать в шефской деятельности, то я бы:
«а»-согласился, «в»-не уверен, «с»-вежливо сказал, что занят
177. Которое из следующих слов не относится к двум другим:
«а»-широкий, «в»-зигзагообразный, «с»-прямой
178. «скоро» так относится к «никогда», как «близко» к:
«а»-нигде, «в»-далеко, «с»-где-то
179. Если я невольно нарушил правила поведения, находясь в обществе, то я вскоре забываю об этом:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
180. Меня считают человеком, которому обычно в голову приходят хорошие идеи, когда нужно разрешить какую-либо проблему:
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
181. Я способен лучше проявить себя:
«а»-в трудных ситуациях, когда нужно сохранить самообладание, «в»-не уверен, «с»-когда требуется умение ладить с людьми
182. Меня считают человеком, полным энтузиазма:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
183. Мне нравится работа, которая требует перемен, разнообразия, командировок, даже если она связана с некоторой опасностью:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
184. Я довольно требовательный человек и всегда настаиваю на том, чтобы все делалось по возможности правильно:
«а»-верно, «в»-нечто среднее, «с»-неверно
185. Мне нравится работа, требующая добросовестного отношения, точных навыков и умений:
«а»-да, «в»-нечто среднее, «с»-нет
186. Я отношусь к типу энергичных людей, которые всегда заняты:
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
187. Я уверен в том, что не пропустил ни одного вопроса и на все ответил как следует
«а»-да, «в»-не уверен, «с»-нет
Приложение № 9.
Таблица ответов для теста Кеттелла
a
b
c
a
b
c
a
b
c
a
b
c
Факторы
1
26
51
76
A
2
27
52
77
3
28
53
78
B
4
29
54
79
5
30
55
80
C
6
31
56
81
E
7
32
57
82
8
33
58
83
F
9
34
59
84
10
35
60
85
G
11
36
61
86
H
12
37
62
87
13
38
63
88
J
14
39
64
89
15
40
65
90
L
16
41
66
91
M
17
42
67
92
18
43
68
93
N
19
44
69
94
20
45
70
95
O
21
46
71
96
Q1
22
47
72
97
23
48
73
98
Q2
24
49
74
99
25
50
75
100
Q3
Q4
продолжение
--PAGE_BREAK--
a
b
c
a
b
c
a
b
c
a
b
c
Факторы
101
126
151
176
A
102
127
152
177
103
128
153
178
B
104
129
154
179
105
130
155
180
C
106
131
156
181
E
107
132
157
182
108
133
158
183
F
109
134
159
184
110
135
160
185
G
111
136
161
186
H
112
137
162
187
113
138
163
J
114
139
164
115
140
165
L
116
141
166
M
117
142
167
118
143
168
N
119
144
169
120
145
170
O
121
146
171
Q1
122
147
172
123
148
173
Q2
124
149
174
125
150
175
Q3
Q4
продолжение
--PAGE_BREAK--
Приложение № 10.
Тест «Лидер»
Текст опросника
1.
Часто ли вы бываете в центре внимания окружающих?
А) да,
Б) нет.
2.
Считаете ли вы, что многие из окружающих вас людей занимают более высокое положение по службе, чем вы?
А) да,
Б) нет.
3.
Находясь на собрании людей, равных вам по служебному положению, испытываете ли желание не высказывать своего мнения, даже когда это необходимо?
А) да,
Б) нет.
4.
Когда выбыли ребёнком, нравилось ли вам быть лидером среди сверстников?
А) да,
Б) нет.
5.
Испытываете ли вы удовольствие, когда вам удается убедить кого-то в чем-то?
А) да,
Б) нет.
6.
Случается ли, что вас называют нерешительным человеком?
А) да,
Б) нет.
7.
Согласны ли вы с убеждением: «Все самое полезное в мире есть результат деятельности небольшого числа выдающихся людей»?
А) да,
Б) нет.
8.
Испытываете ли вы настоятельную необходимость в советчике, который мог бы направить вашу профессиональную активность?
А) да,
Б) нет.
9.
Теряли ли вы иногда хладнокровие в разговоре с людьми?
А) да,
Б) нет.
10.
Доставляет ли вам удовольствие видеть, что окружающие побаиваются вас?
А) да,
Б) нет.
11.
Стараетесь ли вы занимать за столом (на собрании, в компании и.т.п.) такое место, которое позволяло бы вам в центре внимания и контролировать ситуацию?
А) да,
Б) нет.
12.
Считаете ли вы, что производите на людей внушительное (импозантное) впечатление?
А) да,
Б) нет.
13.
Считаете ли вы себя мечтателем?
А) да,
Б) нет.
14.
Теряетесь ли вы, если люди, окружающие вас, выражают несогласие с вами?
А) да,
Б) нет.
15.
Случалось ли вам по личной инициативе заниматься организацией рабочих, спортивных и других команд и коллективов?
А) да,
Б) нет.
16.
Если то, что вы наметили, не дало ожидаемых результатов, то вы:
А) будете рады, если ответственность за это дело возложат на кого-нибудь другого;
Б) возьмете на себя ответственность и сами доведете дело до конца.
17.
Какое из этих двух мнений вам ближе:
А) настоящий руководитель должен уметь сам делать то дело, которым он руководит, и лично участвовать в нём;
Б) настоящий руководитель должен только уметь руководить другими и не обязательно делать дело сам.
18.
С кем вы предпочитаете работать?
А) с покорными людьми;
Б) с независимыми и самостоятельными людьми.
19.
Стараетесь ли вы избегать острых дискуссий?
А) да,
Б) нет.
20.
Когда вы были ребенком, часто ли вы сталкивались с властностью вашего отца?
А) да,
Б) нет.
21.
Умеете ли вы в дискуссии на профессиональную тему привлечь на свою сторону тех, кто раньше был с вами не согласен?
А) да,
Б) нет.
22.
Представьте себе такую сцену: во время прогулки с друзьями по лесу вы потеряли дорогу. Приближается вечер, и нужно принимать решение. Как вы поступите?
А) дадите возможность принять решение наиболее компетентному из вас;
Б) просто не будете ничего делать, рассчитывая на других.
23.
Есть такая пословица: «Лучше быть первым в деревне, чем последним в городе». Справедлива ли она?
А) да,
Б) нет.
24.
Считаете ли вы себя человеком, оказывающим влияние на других?
А) да,
Б) нет.
25.
Может ли неудача в проявлении инициативы заставить вас больше никогда этого не делать?
А) да,
Б) нет.
26.
Кто, с вашей точки зрения, истинный лидер?
А) самый компетентный человек?
Б) тот, у кого самый сильный характер
27.
Всегда ли вы стараетесь понять и по достоинству оценить людей?
А) да,
Б) нет.
28.
Уважаете ли вы дисциплину?
А) да,
Б) нет.
29.
Какой из следующих двух руководителей для вас предпочтительнее?
А) тот, который все решает сам;
Б) тот, который всегда советуется и прислушивается к мнениям других.
30.
Какой из следующих стилей руководства, по вашему мнению, наилучший для работы учреждения того типа, в котором вы работаете?
А) коллегиальный;
Б) авторитарный.
31.
Часто ли у вас создается впечатление, что другие злоупотребляют вами?
А) да,
Б) нет.
32.
Какой из следующих двух «портретов» больше напоминает вас?
А) человек с громким голосом, выразительными жестами;
Б) человек со спокойным, тихим голосом, сдержанный задумчивый.
33.
Как вы поведете себя на собрании и совещании, если считаете ваше мнение единственно правильным, но остальные с ним не согласны?
А) промолчу;
Б) буду отстаивать свое мнение.
34.
Подчиняете ли вы свои интересы и поведение других людей делу, которым вы занимаетесь?
А) да,
Б) нет.
35.
Возникает ли у вас чувство тревоги, если на вас возложена ответственность за какое либо важное дело?
А) да,
Б) нет.
36.
Что бы вы предпочли?
А) работать под руководством хорошего человека;
Б) работать самостоятельно, без руководителя.
37.
Как вы относитесь к утверждению: «Для того, чтобы семейная жизнь была хорошей, необходимо, чтобы решение в семье принимал один из супругов»?
А) согласен;
Б) не согласен.
38.
Случалось ли вам покупать что-либо под влиянием мнения других людей, а не исходя из собственной потребности?
А) да,
Б) нет.
39.
Считаете ли вы свои организаторские способности хорошими?
А) да,
Б) нет.
40.
Как вы ведете себя, столкнувшись с трудностями?
А) у меня опускаются руки;
Б) у меня появляется сильное желание их преодолеть.
41.
Делаете ли вы упреки людям, если они этого заслуживают?
А) да,
Б) нет.
42.
Считаете ли вы, что ваша нервная система способна выдержать жизненный нагрузки;
А) да,
Б) нет.
43.
Как вы поступите, если вам предложат произвести реорганизацию вашего учреждения?
А) введу нужные изменения немедленно;
Б) не буду торопиться и сначала все тщательно обдумаю.
44.
Сумеете ли вы прервать слишком болтливого собеседника, если это необходимо?
А) да,
Б) нет.
45.
Согласны ли вы с утверждением: «Для того, чтобы быть счастливым, надо жить незаметно»?
А) да,
Б) нет.
46.
Считаете ли вы, что каждый человек должен сделать что-то выдающееся?
А) да,
Б) нет.
47.
Кем вы предпочли бы стать?
А) художником, поэтом, композитором, учёным;
Б) выдающимся руководителем, политическим деятелем.
48.
Какую музыку вам приятнее слушать?
А) могучую и торжественную;
Б) тихую и лирическую.
49.
Испытываете ли вы волнение, ожидая встречи с важными и известными людьми?
А) да,
Б) нет.
50.
Часто ли вы встречали людей с более сильной волей, чем ваша?
А) да,
Б) нет.
продолжение
--PAGE_BREAK--
еще рефераты
Еще работы по менеджменту
Реферат по менеджменту
Мотивация персонала на предприятии
2 Сентября 2013
Реферат по менеджменту
Система мотивации, применяемая в бизнес-структурах России
2 Сентября 2013
Реферат по менеджменту
Оценка персонала как важный элемент системы управления трудовым коллективом
2 Сентября 2013
Реферат по менеджменту
Автоматизация управления коммерческого предприятия
2 Сентября 2013