Реферат: Основы системы управления коммерческой деятельностью в торговом предприятии

Управление коммерческой деятельностью торгового предприятия в условиях конкуренции


Содержание


Введение………………………………..………………………………………....4

Глава 1. Основы системы управления коммерческой деятельностью в торговом предприятии………………………………………………………….7

1.1. Организационно-правовые формы………………………………………….7

1.2. Объекты управления коммерческой деятельностью.……………………...9

1.3. Особенности и тенденции управления коммерческой деятельностью на современном этапе Российской экономики……………………………………13

1.4. Функции и методы управления предприятием...………………………….15

1.4.1. Функции управления……………………………………………………...15

1.4.2. Методы управления……………………………………………………….20

1.5. Организация разработки, принятия и реализации управленческих решений…………………………………………………………………………..24

1.5.1. Сущность управленческого решения……………………………………24

1.5.2. Процесс выработки решения…………………………………………….26

Глава 2. Состояние и анализ системы управления коммерческой деятельности ООО «Центр Монарх»……………………………………….29

2.1. Место компании ООО «Центр Монарх» на обувном рынке……………………………………………………………………………..29

2.2. Анализ внутренней и внешней среды ООО «Центр Монарх»…………...31

2.3. Характеристика магазина «Обувь Монарх» и показатели его коммерческой деятельности…………………………………………………….37

2.4. Структура и функции управления магазином «Обувь Монарх»………...46

2.5. Анализ показателей и системы управления коммерческой деятельностью ООО «Центр Монарх» и магазина «Обувь Монарх»………………………….50


Глава 3. Совершенствование управления коммерческой деятельностью ООО «Центр Монарх»………………………………………………………....56

Внедрение системы управления качеством услуги на основе стандартов ИСО 9004…………………………………………………………………………56

Автоматизация управления компанией ООО «Центр Монарх» и учёта товародвижения магазина «Обувь Монарх»………………………………...…68

Выводы…………………………………………………………………………..71

Список используемой литературы…………………………………………..75

Приложения…………………………………………………………………….78