Реферат: Реферат тема: «Особенности психологического консультирования по коммуникативным проблемам»

РЕФЕРАТ


Тема: «Особенности психологического консультирования по коммуникативным проблемам»


Содержание


Введение 3

1. Понятие коммуникативных черт характера 4


2. Основные причины затруднений в общении 7


3. Особенности организации психологического консультирования клиентов с коммуникативными проблемами 14


Заключение 17


Список литературы 18


Введение

Общение имеет очень большое значение в жизни любого человека. Оно – основной источник получения информации, координации действий людей, а также необходимое условие самопознания и мировосприятия. Основная цель общения между людьми — достигнуть взаимопонимания. Но это сделать не всегда просто.

Что мешает и что способствует общению? Причины непонимания между людьми могут быть разные: политические, религиозные взгляды, мировоззрение, психологические особенности. Так, например, установлению контакта может значительно препятствовать неумение слушать. Если человек внимательно слушает своего собеседника, значит, он воспитан, вникает в проблему говорящего и как бы помогает ему правильно формулировать свои мысли. Это позволяет расположить к себе человека и установить более надежный и доверительный контакт.

Также важно отметить, что если человек грамотно излагает свои мысли, умеет себя вести адекватно обстоятельствам, с уважением относится к собеседнику, то этот человек владеет культурой общения, что определяет успешность человека в любой сфере деятельности. Коммуникативные проблемы, в свою очередь, могут стать препятствием в любом начинании и негативно отразиться на жизни человека в целом.


^ 1. Понятие коммуникативных черт характера


Вне общения просто немыслимо человеческое общество. Общение выступает в нем как способ цементирования индивидов и вместе с тем как способ развития самих этих индивидов. Именно отсюда и вытекает его существование одновременно и как реальности общественных отношений, и как реальности межличностных отношений. По-видимому, это и дало возможность Сент-Экзюпери нарисовать поэтический образ общения как «единственной роскоши, которая есть у человека».

Корни общения — в самой материальной жизнедеятельности индивидов. Оно же и есть реализация всей системы отношений человека. «В нормальных обстоятельствах отношения человека к окружающему его предметному миру всегда опосредованы его отношением к людям, к обществу»1, т.е. включены в общение.

В структуре общения выделяют три взаимосвязанных стороны:

- коммуникативная – состоит в обмене информацией между общающимися индивидами;

- интерактивная – заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями;

- перцептивная – означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.2

^ Коммуникативные черты характера – это индивидуально-своеобразное сочетание существенных свойств личности, выражающих отношение человека к действительности и проявляющихся в общении.

Проявляются они в следующих умениях и навыках:

• в умении правильно воспринимать и оценивать людей, включая их индивидуальные характерологические особенности, цели, мотивы, намерения, состояния;

• в умении правильно оценивать сложившуюся жизненную ситуацию и действовать с ее учетом;

• в умении выбирать такие стиль, средства, приемы общения, которые бы с минимальными затратами приводили к намеченной цели общения;

• в умении сочувствовать, сопереживать людям;

• в гибкости мышления, проявляемой в выборе эффективных средств убеждения и оказания влияния на партнеров по общению.

К коммуникативным чертам характера можно отнести ряд волевых и деловых черт характера человека, проявляемых в его общении с людьми.

О характере человека могут свидетельствовать, например, его типичные реакции на складывающиеся жизненные обстоятельства и на действия других людей, причем наиболее показательными из них являются такие, которые возникают у человека тогда, когда он находится в обычном для него настроении, типичном расположении духа.

О целях, мотивах и намерениях людей можно судить по тому, какие эмоции они испытывают в случае удач или неудач. Если эти эмоции являются достаточно сильными, явно положительными или явно отрицательными, то на этом основании можно сделать вывод о том, что удачи или неудачи связаны с весьма значимыми для человека потребностями и мотивами.

Умение психологически правильно оценивать сложившуюся ситуацию, действовать в соответствии с ней вырабатывается в результате привычки осматриваться, обращая особое внимание на сложившуюся обстановку, особенно на такие ее аспекты, которые важны для выбора подходящего стиля, средств и способов общения.


Список литературы

Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование – М.: Класс, 1999.

Андреева Г.М. Социальная психология - WWW.I-U.RU

Леонтьев А.А. Общение как объект психологического исследования // Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975.

Ломов Б.Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида // Психологические проблемы социальной регуляции поведения. М., 1976.

Немов Р.С. Основы психологического консультирования: Учеб. для студ. педвузов – М.: ВЛАДОС, 1999.




1 Леонтьев А.А. Общение как объект психологического исследования // Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975. С. 289.

2 Андреева Г.М. Социальная психология - WWW.I-U.RU