Реферат: Программа дисциплины по кафедре «Эксплуатация автомобильного транспорта» маркетинга

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Тихоокеанский государственный университет»


Утверждаю


Проректор по учебной работе

___________ С.В. Шалобанов

«____»_________ 2007 г.


ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

по кафедре «Эксплуатация автомобильного транспорта»


МАРКЕТИНГА


Утверждена научно-методическим советом университета

для направления подготовки в области транспортных средств.

Специальности «Организации перевозок и управления на транспорте» и

«Организация и безопасность дорожного движения»


Хабаровск 2007 г.

Программа разработана в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта, предъявляемыми к минимуму содержания дисциплины и в соответствии с примерной программой дисциплины, утвержденной департаментом образовательных программ и стандартов профессионального образования с учетом особенностей региона и условий организации учебного процесса Тихоокеанского государственного университета.

Программу составили

^ Володькин доцент

Павел Павлович кафедры «ЭАТ»

Карева доцент

Валентина Викторовна кафедры «ЭАТ»


Программа рассмотрена и утверждена на заседании кафедры ЭАТ

протокол № от « » 2007 г

Зав. кафедрой _____________ «___» 2007 г. ^ Володькин П.П.

Программа рассмотрена и утверждена на заседании УМКС и рекомендована к изданию

Протокол № ____ от « » ________________2007 г.

Председатель УМКС ___________ «____» __________ 2007 г. Володькин П.П.


Директор института ____________ «____» __________ 2007 г. Фейгин А.В.


^ 1 ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ


Цели и задачи изучаемой дисциплины


Маркетинг – система экономической деятельности, включающая двуединый и взаимодополняющий подход. С одной стороны, это тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей; ориентация производства на эти требования; с другой – активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений. Этим определяется основа маркетинга, содержание его главных элементов и функций, к числу наиболее важных относятся: комплексное изучение рынка, планирование товарного ассортимента, разработка мероприятий для более полного удовлетворения существующих потребностей, выявление неудовлетворенного спроса, потенциальных потребностей, планирование и осуществление сбыта, воздействие на организацию и управление производством.

Каждый из этих элементов важен сам по себе, однако именно их увязка и комплексное применение в совокупности представляют собой сущность маркетинга.

Таким образом, в процессе изучения дисциплины студенты должны научиться реализовывать системный подход к управленческой деятельности с четко поставленной целью, детализированной совокупностью мероприятий, направленных на ее достижение, а также использовать соответствующий организационно-экономический механизм.


^ Требования к уровню освоения содержания дисциплины


В результате освоения дисциплины «Маркетинг» студент должен:

знать:

– сущность, принципы и функции маркетинга;

– что означает «система маркетинговой информации, и для каких целей она используется? Схему проведения маркетинговых исследований;

– сегментирование рынка, и по каким основным направлениям проводится анализ рынка;

– процесс разработки новых товаров;

– процесс формирования ценовой политики;

– методы распределения товаров;

– комплекс мероприятий по организации процесса продаж.


уметь:

– разрабатывать маркетинговые цели;

– проводить исследование рынка;

– формулировать направления деятельности организации;

– прогнозировать емкость рынка и потребности клиентов;

– уметь оценивать эффективность применения отдельных видов стимулирования сбыта.


должен иметь представление о:

– маркетинге как особом виде профессиональной деятельности.


^ Объем дисциплины и виды учебной работы


Таблица 1 – Объем дисциплины и виды учебной работы


Наименование

По учебным планам основной траектории обучения

С максимальной трудоемкостью (ОП)

С минимальной трудоемкостью (ОБД)

Общая трудоемкость дисциплины по ГОС

по УП

140

128

70

80

Изучается в семестрах

9

9

Вид итогового контроля по семестрам

зачет

экзамен

курсовая работа (КР)

Вид итогового контроля самостоятельной работы без отчетностей

расчетно-графические работы (РГР)



9

9



9

9


Наименование

По учебным планам основной траектории обучения

С максимальной трудоемкостью (ОП)

С минимальной трудоемкостью (ОБД)

реферат

домашние задания (ДЗ)







Аудиторные занятия всего

В том числе: лекции (Л)

практические занятия (ПЗ)

лабораторные работы (ЛР)

64

32

32


34

16

16


Самостоятельная работа

Общий объем часов (С2)

В том числе:

на подготовку к лекциям

на подготовку к практическим занятиям

на выполнение КР

на выполнение ДЗ

на экзаменационную сессию


64


16

16

32



48


32

16

–



1.4 Содержание дисциплины

^ Тематический план лекционных занятий


Тема 1 Социальные основы маркетинга

Предмет и задачи курса. Цель изучения дисциплины. Введение в маркетинг. Определение маркетинга. Понятие нужды, потребности, запроса, товара, обмена, сделки и рынка.


^ Тема 2 Процесс управления маркетингом

Анализ рыночных возможностей. Отбор целевых рынков. Разработка комплекса маркетинга. Концепции управления маркетингом.


^ Тема 3 Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации

Концепция системы маркетинговой информации. Схема маркетингового исследования, а именно: выявление проблем и формирование целей исследования; отбор источников информации.


^ Тема 4. Сегментирование рынков, отбор целевых сегментов и позиционирование товара

Общая характеристика процесса сегментирования. Выбор целевых сегментов рынка. Позиционирование товара на рынке.


^ Тема 5. Разработка товаров: определение товара, товарные марки, упаковка, услуги

Понятие товара. Основные виды классификации товаров. Использование марки. Упаковка товара. Маркировка товара. Понятие товарного ассортимента и товарной номенклатуры.


^ Тема 6. Жизненный цикл товара и процесс разработки новых товаров

Стратегия разработки новых товаров. Этапы жизненного цикла товара.


Тема 7. Ценовая политика предприятия

Установление цен на товары: задачи и политика ценообразования. Ценообразование на разных типов рынков. Постановка задач ценообразования. Определение спроса, оценка издержек. Анализ цен и товаров конкурентов. Выбор метода ценообразования, установление окончательной цены. Подходы к проблеме ценообразования. Инициативное изменение цен. Реакции потребителей на изменение цен. Реакции конкурентов на изменение цен.

^ Тема 8. Методы распространения товаров: Каналы распределения и товародвижения

Природа каналов распределения. Функции канала распределения. Уровни канала распределения. Структура каналов распределения. Природа и цели товародвижения.

^ Тема 9. Стратегия коммуникации и стимулирования

Этапы разработки эффективной коммуникации. Разработка комплексного бюджета стимулирования и отбор элементов комплекса стимулирования.


^ Тема 10. Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга

Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга. Проблемы поддержания качества и конкурентоспособности продукции в рыночных условиях.


^ Тема 11. Стратегическое маркетинговое планирование

Стратегическое планирование. Стратегическая маркетинговая программа. Развитие хозяйственного портфеля фирмы. Стратегия роста фирмы. Планирование маркетинга. Составляющие плана маркетинга. Разработка бюджета маркетинга. Маркетинговый контроль.


^ Тема 12. Основные методы определения транспортных потребностей

Транспортные потребности и услуги, предоставляемые автомобильным транспортом. Примерная классификация услуг автомобильного транспорта. Методы выявления объемов транспортных услуг. Предоставление транспортных услуг в условиях рынка на примере капиталистических стран.


^ Тема 13. Анализ основных направлений деятельности коммерческой службы по выявлению потребностей в транспортных услугах

Определение уровня транспортного обслуживания. Основные функции коммерческой службы в условиях централизованного планирования перевозок. Содержание и основные задачи коммерческой работы на автомобильном транспорте в условиях рынка. Сравнение функций коммерческой службы в условиях рынка и централизованного планирования.


^ Тема 14. Применение стратегии маркетинга на рынке транспортных услуг

Основные этапы маркетинговых исследований. Клиентура грузового автотранспортного предприятия. Прогнозирование спроса на услуги АТП. Маркетинговые исследования при обслуживании торговцев-посредников.


^ Тема 15. Рекламная и сервисная политика

Виды рекламы. Модель потребительского восприятия рекламы. Выбор средств рекламы. Сервис и сервисная политика. Основные задачи и организация сервиса, виды сервиса.


^ Тема 16. Маркетинг банковской и страховой систем

Рынок банковских услуг. Классификация банковских услуг. Разработка комплекса маркетинга для банка. Маркетинг страховой деятельности.


Итого – 32 часа лекций


Таблица 2 – Разделы дисциплины и виды занятий и работ

№

Раздел дисциплины

Л

ПР

КР

С2

1

Социальные основы маркетинга

*

*

*




2

Процесс управления маркетингом

*




*




3

Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации

*

*







4

Сегментирование рынков, отбор целевых сегментов и позиционирование товара

*

*

*




5

Разработка товаров: определение товара, товарные марки, упаковка, услуги

*

*







6
^ Жизненный цикл товара и процесс разработки новых товаров
*

*







7
^ Ценовая политика предприятия
*

*

*




8

Методы распространения товаров: Каналы распределения и товародвижения

*

*







9
^ Стратегия коммуникации и стимулирования
*

*

*




10
^ Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга
*

*

*




11
^ Стратегическое маркетинговое планирование
*

*

*




№

Раздел дисциплины

Л

ПР

КР

С2

12
^ Основные методы определения транспортных потребностей
*

*

*




13

Анализ основных направлений деятельности коммерческой службы по выявлению потребностей в транспортных услугах


*




*




14
^ Применение стратегии маркетинга на рынке транспортных услуг
*

*

*




15
^ Рекламная и сервисная политика
*




*




16
^ Маркетинг банковской и страховой систем
*











1.5 Практические занятия


Занятие 1 Социальные основы маркетинга. Процесс управления маркетингом.

Задание.

1. Тесты: «Введение в маркетинг», «Основные понятия в маркетинге», «Концепции маркетинга».

2. Тест: «К основным терминам подобрать определения».

3. Практическое задание: ответить на вопросы Да/Нет

Цель. Закрепить полученные знания о основных понятиях маркетинга.

Исполнение. Работа выполняется индивидуально.

^ Время выполнения работы – 2 часа.


Занятие 2 Основные особенности маркетинговой системы управления предпринимательской деятельностью.

Задание.

Тесты: «Цели и задачи, функции и виды маркетинга», «Субъекты маркетинга», «Маркетинговая среда».

Цель. Дать представление об особенностях маркетинговой системы управления предпринимательской деятельностью

Исполнение. Работа выполняется индивидуально.

^ Время выполнения работы – 2 часа.


Занятие 3 Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации.

Задание. Тесты: «Кабинетные методы сбора маркетинговой информации», «Полевые методы сбора маркетинговой информации», «Маркетинговые исследования».

Цель. Освоить методы получения маркетинговой информации.

Исполнение. Работа выполняется индивидуально.

^ Время выполнения работы – 2 часа.


Занятие 4 Сегментирование рынков, отбор целевых сегментов и позиционирование товара.

Задание. Сегментирование рынков, отбор целевых сегментов и позиционирование товара на конкретном примере предприятия.

Исполнение. Работа выполняется индивидуально.

^ Время выполнения работы – 2 часа.


Занятие 5 Разработка товаров: определение товара, товарные марки, упаковка, услуги.

Задание. Тесты на тему: «Товар», «Классификация товара», «Товарная политика».

Цель. Ознакомится с понятием товара и их классификацией, а также с фирменным стилем и что в него входит.

Исполнение. Работа выполняется индивидуально.

^ Время выполнения работы – 2 часа.


Занятие 6 Жизненный цикл товара и процесс разработки новых товаров.

Задание.

1. Тесты на тему: «Жизненный цикл товара».

2. Деловая игра «Разработка нового товара»

Цель. Рассмотреть стадии ЖЦТ и процесс разработки новых товаров.

Исполнение. Работа выполняется индивидуально.

^ Время выполнения работы – 2 часа.


Занятие 7 Ценовая политика предприятия.

Задание. Тест на тему: «Ценовая политика».

Рассмотрение процесса формирования политики ценообразования на конкретном примере предприятия.

Цель. Ознакомится с процессом формирования ценовой политики

Исполнение. Работа выполняется согласно индивидуальным заданиям.

^ Время выполнения работы – 3 часа.


Занятие 8 Методы распространения товаров: Каналы распределения и товародвижения.

Задание. Тесты на тему: «Каналы распределения товаров», «Функции, виды, структура», «Форма организации торговли: оптовая и розничная».

Цель. Ознакомится с понятием канала распределения товара, их видами и структурой.

Исполнение. Работа выполняется индивидуально.

^ Время выполнения работы – 2 часа.


Занятие 9 Стратегия коммуникации и стимулирования.

Задание. 1. Тесты на тему: «Формы продвижения товара», «Реклама, стимулирование сбыта». «Личная продажа, пропаганда».

2. Практикум на конкретном предприятии.

Цель. Проработать этапы разработки эффективной коммуникации. Ознакомится с разработкой комплексного бюджета стимулирования и отбором элементов комплекса стимулирования.

Исполнение. Работа выполняется индивидуально.

^ Время выполнения работы – 2 часа.

Занятие 10 Стратегическое маркетинговое планирование.

Семинарское занятие на тему: «Стратегия маркетинга. Виды маркетинговых стратегий, критерии их выбора».

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие, роль и значение маркетинговой стратегии в современной рыночной экономике.

2. Разработка стратегии – главная задача функционирования механизма маркетинга.

3. Виды маркетинговых стратегий.

4. Механизм реализации маркетинговой стратегии.

Цель. Закрепить знания по теме «Стратегии маркетинга».

Исполнение. Работа выполняется коллективно.

^ Время выполнения работы – 3 часа.


Занятие 11 Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга.

Задание. Рассмотрение конкурентоспособности и качества на примере предприятия.

Цель. Закрепить знания о конкурентоспособности по трем группам параметров: потребительские, экономические и организационные (коммерческие).

Исполнение. Работа выполняется индивидуально.

^ Время выполнения работы – 2 часа.


Занятие 12 Применение стратегии маркетинга на рынке транспортных услуг.

Задание.

1. Основные этапы маркетингового исследования и разработки стратегии на АТП.

2. Направления развития АТП.

3. Выбор возможностей АТП и определение стратегической концепции.

Цель. Ознакомится с применением стратегии на АТП.

Исполнение. Работа выполняется индивидуально.

^ Время выполнения работы – 4 часа.


Занятие 13 Основные методы определения транспортных потребностей.

Задание.

1. Признаки классификации методов определения транспортных потребностей.

2. Особенности экспертных регулярных методов.

3. Прогнозирование спроса на услуги АТП.

Цель. Познакомится с методами определения транспортных потребностей

Исполнение. Работа выполняется индивидуально.

Время выполнения работы – 2 часа.


Занятие 14 Маркетинг услуг и маркетинг в сфере некоммерческой деятельности.

Задание.

1. Тест на тему: «Услуга».

2. Характеристики услуги.

3. Особенности маркетинга в сфере услуг.

4. Рассмотрение данного вопроса на конкретном предприятии.

Цель. Рассмотрение вопросов связанных с понятием «Услуга».

Исполнение. Работа выполняется индивидуально.

^ Время выполнения работы – 2 часа.

Итого на 9 семестр – 32 часа.


Таблица 3 – Практические занятия и их взаимосвязь с содержанием лекционного курса

№ п/п

№ разделов по содержанию

Тема практической работы

1

1,2

Социальные основы маркетинга. Процесс управления маркетингом

2

1,2

Основные особенности маркетинговой системы управления предпринимательской деятельностью


№ п/п

№ разделов по содержанию

Тема практической работы

3

3

Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации

4

1,2,3

Сегментирование рынков, отбор целевых сегментов и позиционирование товара

5

1,5

Разработка товаров: определение товара, товарные марки, упаковка, услуги

6

1,5,6

Жизненный цикл товара и процесс разработки новых товаров

7

7

Ценовая политика предприятия

8

1,5,8

Методы распространения товаров: Каналы распределения и товародвижения

9

9,15

Стратегия коммуникации и стимулирования

10

11

Стратегическое маркетинговое планирование

11

10,15

Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга

12

12,13,14

Применение стратегии маркетинга на рынке транспортных услуг

13

12,13,14

Основные методы определения транспортных потребностей

14

6,13,14,15

Маркетинг услуг и маркетинг в сфере некоммерческой деятельности


^ 1.6 Курсовая работа


Тема курсовой работы. Разработка стратегического плана маркетинга АТП.

Цель. Углубленное изучение отдельных проблем маркетинга, а также его практического применения на конкретном предприятии.

Задача. В процессе изучения дисциплины студенты должны научиться реализовывать системный подход к управленческой деятельности с четко поставленной целью, детализированной совокупностью мероприятий, направленных на ее достижение, а также использовать соответствующий организационно-экономический механизм

Содержание:

Введение

1. Исходные данные

2. Схема маршрута перевозок

З. Выбор подвижного состава

4. Оценка привлекательности клиентов по перспективе роста и рентабельности

5. Сегментирование рынка потребителей

6. Определение возможных конкурентов и разработка способов обеспечения конкурентоспособности

7. Услуги, предоставляемые клиентам

8. Расчёт фильтрующих экономических показателей для транспортной услуги

9. Ценовая политика предприятия

10. Разработка политики предприятия в области продвижения

11. Разработка схемы организации и управления маркетинговой деятельностью предприятия

Заключение

Список использованной литературы

^ Примерный объем задания 20–30 страниц печатного текста со схемами и таблицами. Время выполнения – 32 часа.

Последовательность расчетов и индивидуальные задания к курсовой работе указаны в методическом указании «Основы маркетинга»: Методические указания к выполнению курсовой работы для студентов специальностей 240100 и 240400 всех форм обучения / Сост. П. П. Володькин – Хабаровск: Изд-во Хабар. гос. техн. ун-та, 2000. — 22 с.


^ 1.7 Контроль знаний студентов


Входной контроль – контроль остаточных знаний студентов проводится на первом практическом занятии в виде вопросов по основным темам тех дисциплин, на которых базируется изучение дисциплины.

^ Текущий контроль проводится по результатам выполнения практической и курсовой работы.

Выходной контроль проводится при проведении экзамена.

Проверяется объем знаний теоретических вопросов, качество выполнения практических занятий и курсовой работы.


Вопросы текущего контроля для специальности ОБД.


Контроль знаний проводится путем контрольных опросов. Работа выполняется на практических занятиях, продолжительность 10–15 минут.

Вопросы к контрольному опросу № 1. Темы: 1, 2, 3.

1. Что такое маркетинг? Когда возник?

2. Эволюция маркетинга.

3. Принципы маркетинга.

4. Цель и функции маркетинга.

5. Понятие нужды, потребности.

6. Классификация потребностей.

7. Степени удовлетворения потребностей.

8. Понятие запроса.

9. Маркетинговое понимание товара, обмена, сделки.

10. Условия совершения добровольного обмена.

11. Условия совершения сделки.

12. Маркетинговое понимание рынка.

13. Управление маркетингом.

14. Анализ рыночных возможностей.

15. Выявление новых рынков.

16. Маркетинговая возможность фирмы.

17. Цель, ресурсы фирмы.

18. Отбор целевых рынков.

19. Оценка рыночной возможности с точки зрения целей и ресурсов фирмы.

20. Комплекс маркетинга.

21. Четыре составляющие комплекса маркетинга.

22. Претворения в жизнь маркетинговых мероприятий.

23. Система планирования маркетинга.

24. Система организации службы маркетинга.

25. Схемы организации отдела маркетинга.

26. Отличие маркетинга от обычной производственно-сбытовой деятельности.

27. Рынки товаров производственного назначения и индивидуального

потребления.

28. Состояние спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим

состояниям.

29. Концепции управления маркетингом.

30. Концепция совершенствования производства.

31. Концепция совершенствования товара.

32. Концепция интенсификация коммерческих усилий.

33. Концепция маркетинга.

34. Концепция социально-этичного маркетинга.

35. Цели системы маркетинга.


Контрольный опрос № 2. Темы: 4, 5, 6.


1. Концепция системы маркетинговой информации.

2. Система внутренней отчетности.

3. Система сбора внешней текущей маркетинговой информации.

4. Система маркетинговых исследований.

5. Виды маркетинговых исследований.

6. Система анализа маркетинговой информации.

7. Статистический банк и банк моделей.

8. Схема маркетингового исследования.

9. Выявление проблем и формулирование целей исследования.

10. Отбор источников информации.

11. Первичные и вторичные данные.

12. План сбора первичных данных.

13. Методы исследования.

14. Орудия исследования.

15. План составления выборки.

16. Способы связи с аудиторией.

17. Маркетинговая среда фирмы.

18. Основные факторы микросреды функционирования фирмы.

19. Основные силы, действующие в микросфере фирмы.

20. Маркетинговые посредники.

21. Основные типы клиентурных рынков.

22. Основные типы конкурентов.

23. Типы контактных аудиторий.

24. Основные факторы макросреды функционирования фирмы.

25. Модели покупательского поведения.

26. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение.

27. Процесс принятия решения о покупке.

28. Общая характеристика процесса сегментирования.

29. Массовый маркетинг.

30. Товарно-дифференцированный маркетинг.

31. Целевой маркетинг.

32. Мероприятия (структура) целевого маркетинга.

33. Разновидности сегментирования рынка.

34. Основные принципы сегментирования потребительских рынков.

35. Три варианта стратегии охвата рынка.

36. Выбор целевых сегментов рынка.

37. Недифференцированный маркетинг.

38. Дифференцированный маркетинг.

39. Концентрированный маркетинг.

40. Выбор стратегии охвата рынка.

41. Позиционирование товара на рынке.


Контрольный опрос № 3. Темы: 7, 8


1. Что такое товар? Товарная единица?

2. Три уровня товара.

3. Основные виды классификации товаров.

4. Классификация товаров широкого потребления.

5. Классификация товаров промышленного назначения.

6. Понятие марка, марочное название, марочный знак, товарный знак.

7. Порядок присвоения марочных названий.

8. Упаковка товара.

9. Маркировка товара.

10. Понятие товарного ассортимента и товарной номенклатуры.

11. Широта товарного ассортимента.

12. Широта, насыщенность, глубина и гармоничность товарной номенклатуры.

13. Основные этапы разработки товара-новинки.

14. Понятие жизненного цикла товара.

15.Этапы жизненного цикла товара.

16. Жизненный цикл стилей, моды и фетишей.

17. Модификация рынка.

18. Модификация товара.

19. Модификация комплекса маркетинга.

20. Жизненный цикл товара: основные характеристики и типичные ответы на реакции производителей.


Контрольный опрос № 4, тема: 9, 10, 11


1. Типы конкуренции.

2. Методика расчета исходной цены.

3. Этапы процесса ценообразования.

4. Розничные и оптовые цены. Цена.

5. Внешние факторы, влияющие на ценообразование.

6. Определение спроса.

7. Эластичный и неэластичный спрос.

8. Виды издержек.

9. Выбор метода ценообразования.

10. Установление цены по затратному методу.

11. Ценообразование на основе анализа безубыточности и обеспечения

целевой прибыли.

12. Ценообразование на основе текущих цен.

13. Установление цены, исходя из ощущаемой ценности товара.

14. Установление цены на основе закрытых торгов.

15. Анализ цен и товаров конкурентов.

16. Стратегии установления цен на новые и существующие товары.

17. Скидки и зачеты.

18. Установление цен для стимулирования сбыта.

19. Установление дискриминационных цен.

20. Что такое транспортные расходы и как они могут входить в цену товара?

21. Страхование цен.

22. Природа каналов распределения.

23. Функции канала распределения.

24. Число уровней канала распределения.

25. Распространение вертикальных маркетинговых систем. Основные типы ВМС.

26. Распределение горизонтальных маркетинговых систем.

27. Распространение многоканальных маркетинговых систем.

28. Сотрудничество, конфликты и конкуренция каналов распределения.

29. Структура каналов распределения.

30. Природа – цели товародвижения.

31. Природа и назначение розничной торговли.

32. Виды розничных торговых предприятий.

33. Маркетинговые решения розничного торговца.

34. Природа и значение оптовой торговли.

35. Функции оптовой торговли.

36. Виды предприятий оптовой торговли.

37. Маркетинговые решения оптовика.


Контрольный опрос № 5, темы: 12, 13, 14.


1. Комплекс маркетинговых коммуникаций.

2. Этапы разработки эффективной коммуникации.

3. Элементы процесса коммуникации.

4. Состояние покупательской готовности.

5. Выбор обращения.

6. Мотивы обращения.

7. Виды коммуникационных каналов.

8. Методы разработки комплексного бюджета стимулирования.

9. Формирование комплекса стимулирования.

10. Отличие личной продажи от рекламы.

11 .Характерные качества стимулирования сбыта.

12. Факторы, определяющие структуру комплекса стимулирования.

13. Стратегия проталкивания товара и стратегия привлечения потребителя к

товару.

14. Стимулирование сбыта.

15. Выбор средств стимулирования сбыта.

16. Разработка программы стимулирования сбыта.

17. Пропаганда.

18. Основные принципы работы торгового аппарата.

19. Организационная структура торгового аппарата фирмы.

20. Система оплаты труда торгового персонала.

21. Основные черты торгового агента.

22. Основные этапы процесса эффективной продажи.

23. Контроль за работой торговых агентов.

24. Планирование личной продажи.

25. Законы, правила и логика личной продажи.

26. Разработка плана персональной продажи.

27. Этапы стратегического планирования.

28.Стратегическая маркетинговая программа.

29.Развитие хозяйственного портфеля фирмы.

30. Стратегия роста фирмы.

31. Составляющие плана маркетинга.

32. Маркетинговый контроль. Типы маркетингового контроля.

33. Ревизия маркетинга.


Контрольный опрос № 6, темы: 15, 16.


1. Маркетинг услуг.

2. Природа и основные характеристики услуги.

3. Маркетинг организаций.

4. Маркетинг отдельных лиц.

5. Маркетинг мест.

6. Маркетинг идей, общественный маркетинг.

7. Понятие автотранспортной услуги.

8. Транспортные потребности как проблема спроса на услуги.

9. Классификация услуг, предоставляемых ХТП.

10. Услуги группы «А».

11. Услуги группы «В».

12. Методы выявления объемов транспортных услуг.

13. Классификация методов определения транспортных потребностей.

14. Метод удельных весов.

15. Метод расчета транспортных потребностей по косвенным нормативам.

16. Метод расчета транспортных потребностей с помощью коэффициентов

перевозимости.

17. Нормативный метод.

18. Метод прямой экспрополяции.

19. Балансовый метод.

20. Определение уровня транспортного обслуживания.

21. Основные задачи коммерческой работы на автомобильном транспорте в

условиях рынка.

22. Основные этапы маркетинговых исследований на АТП.

23. Пути интенсивного развития АТП.

24. Типы диверсификации на АТП.

25. Стратегические концепции выбора возможностей АТП.

26. Оценка уровня транспортного обслуживания с позиции клиента.

27. Клиентура грузового АТП, типы рынков.

28. Прогнозирование спроса на услуги АТП.

29. Зависимость спроса на услуги от маркетинговых усилий.

30. Минимальный гарантированный спрос.

31. Возможная эффективность маркетинга.

32. Предельная эффективная интенсивность маркетинга.

33. Минимальная необходимая интенсивность маркетинга.

34. Емкость рынка.

35. Области маркетинга на кривой спроса.

36. Изучение потребностей в услугах на основе анкетирования.


Контрольный опрос № 7, темы: 15, 16


1. Эволюция рекламы.

2. Структура рекламного агентства.

3. Виды рекламы.

4. Задачи рекламы.

5. Метод расчета рекламного бюджета.

6. Этапы стратегии рекламы.

7. Стиль, цвет, тон, форма рекламы.

8. Средства распространения рекламы.

9. Выбор конкретных носителей рекламы.

10. Оценка рекламной программы.

11. Реклама и общественно-государственная политика.

12. Сервис и сервисная политика.

13. Основные подходы к осуществлению сервиса.

14. Основные задачи и организация сервиса.

15. Виды сервиса.

16. Формирование сервисной политики.

17. Разработка плана рекламы.

18. Принципы измерения эффективности рекламы.

19. Каковы основные правила написания текста рекламы?

20. Как определить стоимость рекламы с учетом бесполезной аудитории и

охвата рынка?

21. Классификация банковских услуг.

22. Разработка комплекса маркетинга для банка.

23. Критика маркетинга со стороны общественности.

24. Использование практики запланированного устаревания товаров.

25. Воздействие маркетинга на общество в целом.

26. Меры государственного регулирования маркетинга.

27. Моральные принципы маркетинга.


Вопросы выходного контроля.


1. Сущность, цель и основные задачи маркетинга.

2. Понятие нужды, потребности, запроса, товара, обмена, сделки и рынка.

3. Общая характеристика концепций управления маркетингом.

4. Отличие маркетинга от обычной производственно-сбытовой деятельности.

5. Рынки товаров производственного назначения и индивидуального потребления.

6. Модель покупательского поведения.

7. Характеристики покупателя.

8. Процесс принятия решения о покупке.

9. Концепция системы маркетинговой информации.

10.Схема маркетингового исследования.

11.Основные факторы микросреды функционирования фирмы.

12.Основные факторы макросреды функционирования фирмы.

13.Рынок. Классификация рынков.

14.Общая характеристика и подходы к сегментированию рынков.

15.Выбор целевых сегментов рынка.

16.Отбор целевых рынков.

17.Разработка комплекса маркетинга.

18.Товар, продукт, качество.

19.Основные виды классификации товаров.

20.Товарная марка и ее использование.

21.Рыночное оформление товара: упаковка, маркировка товара.

22.Понятие товарного ассортимента и товарной номенклатуры.

23.Жизненный цикл товара.

24.Процесс разработки новых товаров.

25.Оптовые и розничные цены.

26.Основные методы формирования исходной цены.

27.Виды конкуренции.

28.Определение спроса, оценка издержек.

29.Установление цены на товар.

30.рирода каналов распределения и товародвижения.

31.Уровни канала распределения.

32.Понятие розничной и оптовой торговли.

33.Функции розничной и оптовой торговли.

34.Виды и типы розничных торговых предприятий.

35.Виды и типы предприятий оптовой торговли.

36.Законы, правила и логика личной продажи.

37.Роль и назначение стимулирования сбыта.

38.Цели и пути продвижения товара.

39.Стратегическая маркетинговая программа.

40.Стратегии роста фирмы.

41.Составляющие плана маркетинга.

42.Маркетинг услуг.

43.Транспортные потребности и услуги, предоставляемые автомобильным транспортом.

44.Примерная классификация услуг автомобильного транспорта.

45.Методы выявления объемов транспортных услуг.

46.Содержание и основные задачи коммерческой работы на автомобильном транспорте в условиях рынка.

47.Клиентура грузового АТП.

48.Основные этапы маркетинговых исследований на АТП.

49.Прогнозирование спроса на услуги АТП.

50.Виды рекламы, модель потребительского восприятия рекламы.

51.Выбор средств рекламы.

52.Сервис и сервисная политика.

53.Цели и задачи международного маркетинга.