Реферат: Методические рекомендации для студентов по курсу: «Теория организации»

СТЕРЛИТАМАКСКИЙ ФИЛИАЛ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«БАШКИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»


Методические рекомендации для студентов по курсу:


«Теория организации»


специальность «Государственное и муниципальное управление»





Составитель к.э.н., старший преподаватель Ю.С. Чаусова


Стерлитамак 2010 г.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ


Цель семинарских, практических занятий заключается в выработке у студентов навыков регулярной работы с научными периодическими изданиями, умения применять на практике методологию системного анализа, умения критически оценивать научные публикации, формировать собственную точку зрения по проблемным вопросам теории организации и аргументировано ее обосновывать, развивать культуру научной работы и интерес к ней. Активная форма проведения семинарских занятий способствует проникновению в смысл проблем, касающихся теории организации. Студент должен научиться отделять информацию, имеющую научную и практическую ценность, от банальных рассуждений. Это важно для правильного становления менталитета современного менеджера, ориентированного на постоянный поиск нестандартных решений в условиях, когда менеджмент становится все более наукоемким видом деятельности.

В процессе изучения курса каждый студент должен подготовить материалы по предложенным темам семинарских занятий для вы­ступления в аудитории или выполнить письменные домашние задания. В помощь студенту по каждой теме учебный материал представлен в виде рекомендуемого плана. При подготовке к выступлению докладчиком составляется план, в котором должны быть отражены основные тезисы. Самостоятельность работы студента при подготовке доклада может быть подтверждена составлением логических схем, графиков, диаграмм, формулированием выводов по рассматриваемому вопросу. В конце доклада необходимо указать используемые литературные источники.

Планы семинарских занятий

Семинар 1.

Тема. Теория организации и её место в системе научных знаний.

Сущность и содержание объекта, предмета и метода теории организации.

Особенности использования индуктивного, статистического и абстрактно-аналитического методов исследования организационных явлений.

Сущность комплексного, системного, функционального и исторического подхода к изучению организации.

Функции теории организации.

Место теории организации в системе управленческих наук.

Связь теории организации с естественными и общественными науками.

Основные направления развития теории организации.

Проверка знаний по основной терминологии.

Задание 1. Основные термины и понятия

Выберите из правой колонки определение, относящее к термину в левой колонке.

1. Объект теории организации

А) Набор теоретико-познавательных логических принципов и категорий, а также научного инструментария для исследования организации

2. Предмет теории организации

Б) Функция, позволяющая предугадать организационные явления и события

3. Метод теории организации

В) Функция, позволяющая разработать оптимальные модели организаций и их структур, безболезненно разрешить социальные и политические конфликты

4. Комплексный подход

Г) Регулируемые и самоорганизующиеся процессы, происходящие в организационных системах, совокупность организационных отношений

5. Системный подход

Д) Функция, проявляющаяся в раскрытии закономерных тенденций организационного развития, динамики различных социальных явлений

6. Функциональный подход

Е) Организационные отношения, т.е. связи и взаимодействия между различного рода целостными образованиями и их структурными составляющими

7. Исторический подход

Ж) Подход позволяющий получить новые знания об организации посредством изучения явления на стыке различных наук

8. Познавательная функция

3) Функция позволяющая интегрировать различные науки для комплексного изучения теории организации

Задание 2. Тесты по теме.

1. Объект теории организации - это:

регулируемые и самоорганизующиеся процессы, происходящие в общественных организациях, совокупность организационных отношений, как по вертикали, так и по горизонтали;

способность к саморегулированию, к соответствующему воздействию и преобразованию внешней среды;

существенные связи и отношения, обуславливающие процессы самоорганизации и упорядочения в подсистемах общества.

2. Правила использования сравнительного метода (выберите 3 правильных ответа):

сравнивать взаимосвязанные, однородные и соизмеряемые события;

выявлять не только признаки сходства, но признаки отличия;

выявлять многообразие типов связей организации с внешней средой;

сравнивать только по значимым признакам;

использовать восхождение от абстрактного к конкретному;

3. Предмет теории организации —это:

закономерные тенденции, действующие в организационных системах, механизм их проявления и использование различными субъектами управления;

законы организации и субъективные законы для организаций;

условия для благоприятного действия законов и прогнозирования развития организационных процессов.

4. Категории теории организации условно можно разделить на следующие группы (3 правильных ответа):

общенаучные;

общие для большинства социальных наук;

специфические;

отражающие организационные процессы и явления, происходящие в социальных и социально-экономических системах;

раскрывающие процессы организации и самоорганизации в социальных системах;

раскрывающие технологию организаторской деятельности и управления.

Теория организации выполняет ряд функций (4 правильных ответа):

планирование;

познавательная;

методологическая;

мотивация;

координирующая;

рационально-организующая;

прогностическая.

Многоуровневый характер имеет:

предмет теории организации;

объект теории организации;

метод теории организации,

7. На какие группы Подразделяются все категории теории организации
(3 правильных ответа):

частные для конкретных наук;

общие для большинства социальных наук;

преимущественно отражающие организационные явления и процессы;

раскрывающие технологию организаторской деятельности и управления;

раскрывающие целостность организации и обеспечивающих ее факторов.

8. К общенаучным методам анализа организационных проблем относятся (3 правильных ответа):

моделирование;

эксперимент;

абстрагирование;

акклиматизация;

кристаллохимический анализ.

Семинар 2.

Тема. Организация в интерпретациях традиционных школ управления.

Возникновение и становление научных представлений об организации.

Классическая теория организации.

Административная теория организации.

Бюрократическая теория организации.

Неоклассическая школа.

Школа человеческих отношений.

Школа поведенческих наук.

Теория организации на основе транссакционных издержек.

Современная теория организации.

Семинар 3.

Тема. Организация в интерпретациях отечественных школ управления.

«Тектология» А.А. Богданова.

«Индустриальная утопия» О.Ерманского.

«Социальная инженерия» А.К. Гастева.

Харьковская школа управления.

Конструктивизм Н.А. Витке.

Тесты по теме.

1. Какие из перечисленных принципов были предложены Ф. Тейлором:

подчиненность личных интересов обидим;

чем больше разделение труда, тем выше производительность;

планирование, подготовку производства должны осуществлять руководители, а производить продукцию рабочие.

Какую из перечисленных функций А. Файоль считал основной:

техническая деятельность;

коммерческая деятельность;

администрирование.

3. Организация - это:

фактические отношения работников друг к другу, к клиентам, поставщикам, потребителям;

установленные нормы отношений между людьми при выполнение ими закрепленных за ними функциями;

группа людей, деятельность, которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Родоначальником теории организации считают:

Э. Мэйо;

Ф. Тейлора;

А. Файоля.

Согласно, какому закону А. Богданова расширение хозяйственного целого
зависит от наиболее отстающей его части:

первому закону;

второму закону.

6. Теорию организации и результаты научных исследований следует рассматривать как:

абсолютную истину;

науку, которая помогает понять невероятно трудный мир организации.

7. Богданов рассматривал организацию, используя:

системный метод;

сравнительный метод;

специфические методы.

8. Второй закон А. Богданова называется:

закон организованности-дезорганизованности;

закон расхождения;

закон синергии.

9. Согласно Гражданскому кодексу. Российской Федерации юридическим
лицом признаётся организация, которая (5 правильных ответов):

зарегистрирована в установленном порядке;

планирует масштаб своей деятельности исходя из выделенных государством средств;

имеет самостоятельный баланс или смету;

имеет расчетный счет в банке;

предназначена для человека;

имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном yправлении обессоленное имущество;

создаётся для удовлетворения социальных потребностей и интересов своих членов;

объединяет двух лиц и более для осуществления предпринимательской деятельности;

выполняет возложенные обязанности.

Кто сформулировал 14 принципов организации:

А. Файоль;

М. Вебер;

Ф. Тейлор.



Семинар 4.

Тема. Организация как открытая система.

Какие основные внутренние переменные организации следует учитывать руководству.

Что такое цели, и какие цели бывают у организации.

Какова взаимосвязь структуры организации и разделения труда в ней.

Какие факторы внешней среды влияют на организацию.

Почему руководство обязано осознавать взаимосвязи внутренних и внешних переменных.

Стадии жизненного цикла организации.

Задачи для ситуационного анализа

Ситуация 1. Изменение скучной по содержанию работы.

Весной ]995 г. служащие отдела гарантийных писем Первого национального банка Чикаго заполнили анкеты, выясняющие степень их удовлетворенности работой. Результаты анкеты показали, что до 80% служащих испытывали неудовлетворенность своей работой. У руководства вызывала озабоченность и низкая производительность труда их отдела, к тому же часто поступали жалобы от клиентов на опоздание и ошибки в работе.

С помощью специалиста по организационному развитию служащие выяснили, что причинной их неудовлетворенности является однообразная работа с бумагами, напоминающая работу на конвейере. Кроме того, каждое гарантийное письмо готовили, по крайней мере, 10 сотрудников. И каждый из них вносил в эту подготовку свою долю, зачастую не равную доле других. Так, обязанностью одной из работниц была только установка ленты в машину телетайпа.

Служащие пожаловались специалист)-консультант}', что задания были настолько раздробленны. Что они редко понимали общий смысл своей работы. Но они чувствовали, что этот раздробленный процесс был не только медленным, но и дорогим и вел к большому количеству ошибок, совершаемых в их отделе при подготовке документов. Они были убеждены, что производительность труда и качество работы станут лучше, если ее содержание будут пересмотрено.

На протяжении нескольких последующих месяцев и при участии всех работников были пересмотрены все задания-операции, и многие из них, которые до того выполнялись раздельно, были объединены, что позволило создать полный цикл с более высоким уровнем ответственности. Служащие прошли переподготовку с целью усовершенствования своих навыков, и последовавшее за тем повышение их заработной платы отразило новый уровень ответственности в работе. Уже год спустя показатели деятельности Первого национального банка Чикаго свидетельствовали о значительном увеличении прибыльности, производительности труда, степени удовлетворенности клиентов и высокой трудовой морали служащих.

^ Вопросы для обсуждения ситуации

Как можно охарактеризовать цеди, задачи и технологии в отделе и гарантийных писем до и после проведения мероприятий по пересмотру содержания работы каждого работника?

Охарактеризуйте значение способностей и потребностей служащих, работающих в отделе гарантийных писем.

^ Ситуация 2. Концерн «Энергия»

Успешный вариант конверсии и вхождения в рынок крупного предприятия продемонстрировал воронежский концерн «Энергия». За 6 лет он удвоил выпуск продукции, утроил объемы научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, четыре с лишним раза увеличил производство товаров народного потребления. Концерну удалось сохранить темпы жилищного социального строительства, своими силами построить кирпичный завод. И все это при неизменной численности работающих.

В «Энергии» задумались над неизбежностью конверсии раньше других, и, пользуясь льготами, положенными «чистым» оборонщикам, коллектив концерна был вынужден постоянно решать проблему выживания. Годы ушли на разработку и реализацию комплексной программы, в основу которой были положены известные направления мировой экономической науки - «теория успеха» и «управление на спаде».

Первым серьезным шагом в реорганизации концерна стало формирование научно-производственных комплексов (НПК). Для промышленности России НПК на базе конструкторских отделов и производственных цехов - не новинка. Но в «Энергии» довели эту идею до логического завершения, объединив научные, производственные и экономические интересы. НПК занялись маркетингом: изучением спроса, разработкой, производством и сбытом продукции. В концерне было создано 20 НПК. На них легла основная тяжесть перехода с военной продукции на мирную, и они справились с этой задачей.

В 1989 г. концерн выступил инициатором создания банка «Энергия». Открытие банка решило проблему финансовой состоятельности подразделений концерна.

Работники концерна стали получать зарплату через свой банк, а это позволило внедрить систему самокредитования. Ведь далеко не все работники берут зарплату со своих счетов полностью и не востребованные суммы можно пустить в оборот. Поэтому резко (в 5 раз) сократился удельный вес кредитов Госбанка.

Концерн «Энергия» отказался от традиционной «вертикальной» (линейно-функциональной) системы командования производством. Сейчас в нем более 100 экономически и юридически самостоятельных предприятий с различной численностью работников при разнообразных формах собственности. В целом «Энергия» - это акционерное общество закрытого типа. Более 80% работников стали совладельцами собственности, выкупив акции.

Идеология фирмы, принятая в «Энергии», - семья - гарантирует всем ее работникам постоянную работу, по не постоянное место работы, которое может меняться в зависимости от экономической целесообразности.

Вопросы для обсуждения ситуации

Какие внутренние переменные организации описаны в ситуации?

Как изменились внутренние переменные под влиянием внешних факторов?

Какие социальные ценности характеризуют руководителей концерна «Энергия»? Можно ли это назвать частью организационной культуры концерна?

^ Ситуация 3. Система бирж «Алиса»

Декларация независимости «государства» «Алиса» провозглашена на июньском (1992 г.) «Большом совете президентов». Согласно «Единому положению о системе "Алиса" будут созданы единые институты «государства»: кредитно-ипотечный банк, страховой фонд, службы налогового планирования, маркетинга, рекламы, безопасности и лоббирования. В Положение включены пункты о взаимном зачете платежей между членами системы (как расчетные единицы будут использоваться собственные деньги) и о мобилизации средств ее участников для финансирования проектов, признанных наиболее перспективными, с последующим долевым участием в прибыли. Кроме: основного Положения, разрабатываются конкретизирующие его документ о едином юридическом, коммерческом, производственном, финансовом и информационном пространстве системы, а также о единой политике в области «public relations».

По оценкам экспертов, необходимость перестройки «Алисы» связана с существенными финансовыми затруднениями, возникшими главным образом в результате стагнации торговых операций, дефицита свободных денежных средств и осложнения в платежных отношениях в рамках СНГ, повлиявших на взаимодействие между подразделениями системы, «казавшимися в разных государствах Содружества.

Несмотря на масштабность заявления, речь идет всего лишь о структурной -хотя и достаточно серьезной - перестройке в направлении консолидации и централизации системы, «цементирования» ее организационного строения.

^ Вопросы для обсуждения ситуации

Если судить по данной информации, какие факторы внешней среды стали причиной затруднений в деятельности системы бирж «Алиса»?

Какие факторы макросреды оказали наиболее существенное влияние на деятельность системы бирж «Алиса»?

Опишите взаимосвязь факторов внешней среды прямого и косвенного воздействия и их влияние на организацию.

^ Ситуация 4. Собственное дело

Почти 15 лст Анастасия работала на крупном предприятии, одном из лучших предприятий оборонной отрасли, но в связи с трудностями переходного периода была уволена.

Анастасии пришлось искать себе другую работу. Она случайно натолкнулась на объявление в газете о возможности подстричь газоны в частных хозяйствах. Вскоре Анастасия уже подстригала газоны в нескольких хозяйствах и дела у нее шли хорошо.

Однажды она окончательно решила основать собственное дело - заняться уходом за газонами и лужайками. Она испытывала облегчение, что больше не придется нервничать в поисках работы, и радовалась, что станет сама себе хозяйкой и начальником. Правда, ее немного пугала полная самостоятельность, тем не менее, Анастасия хотела добиться успеха.

Поначалу дело шло медленно, но постепенно все больше людей узнавали об Анастасии и просили заняться их хозяйством. Некоторые были рады, переложить на пес всю работу, другие «переметнулись» к ней от профессиональных фирм по уходу за садом. Уже к концу первого года самостоятельной работы Анастасия знала: этим способом она сможет зарабатывать себе па жизнь. Она стала заниматься и другой работой: прополкой и подкормкой газонов и садиков, а также стрижкой кустарника. Дело пошло настолько хорошо, что Анастасия наняла двух помощников. Через некоторое время ей удалось расширить дело гак, что каждый из нанятых работников стал специализироваться па определенной группе клиентов, привлекая при необходимости в помощь своих родственников (в основном пенсионеров). Но при этом ухудшилось качество работы, и часть клиентов снова вернулись к профессиональным фирмам.

Вопросы для обсуждения ситуации

Охарактеризуйте этапы жизненного цикла, которые прошло дело Анастасии.

Учла ли Анастасия сложности периода роста?

На какой стадии жизненного цикла в данный момент находится организация Анастасии? Как преодолеть кризис этого периода? Может ли помочь составление рабочего графика в повышении и гарантии качества работ?

Тесты по теме.

1. Какие из выше перечисленных переменных не относятся к внутренней среде организации;

цели:

конкуренты;

структура;

задачи;

поставщики.

2. К разновидностям технологии производства относятся:

массовое производство;

единичное производство;

государственное производство;

серийное производство;

частное производство.

3. Задачи организации делятся на категории:

работа с предметами;

работа с партнерами;

работа с информацией;

работа с покупателями;

работа с людьми.

4. К факторам внешней среды относятся:

люди;

поставщики;

технологии;

потребители.

5. Не оказывает немедленного воздействия на организацию:

среда принятия решений;

среда прямого воздействия;

среда косвенного воздействия.

6. Задача - это:

конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится достичь группа;

предписанная работа, серия работ, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки;

направление деятельности организации;

Основные этапы жизненного цикла организации ( 6 правильных ответов):

рождение;

определение целей;

зрелость;

детство;

объединение;

юность;

старение;

возрождение.

8. Структура организации - это:

декомпозиция системы посредством расчленения целого на составляющие элементы;

некая совокупность взаимодействующих элементов, обладающая свойствами целостности и устойчивости;

влогическая взаимосвязь уровней управления и подразделении, построенная в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации;

9. К факторам внешней среды прямого воздействия относят (5 правильных ответов):

поставщиков трудовых, материальных, финансовых и др. ресурсов;

потребителей;

природные факторы;

органы государственной власти и управления;

социально-политические факторы;

состояние экономики;

местная администрация;

конкурентов;

цели и задачи.

10. Основные внутренние переменные организации - это:

задачи;

цели;

информационные системы;

структура;

власть;

технология;

стратегия;

люди.

11. Какие факторы внешней среды влияют на организацию опосредованно:

косвенные;

прямые.

12. Фирма подписала договор о продаже товаров на сумму 100 т. руб. С какой средой сталкивается фирма:

микросреда;

макросреда.

13. Произошел рост инфляции на 2% в течение 6 месяцев. О каком факторе макросреды идет речь:

политический;

экономический;

культурный;

научно-технический;

14. Среда косвенного воздействия носит название:

микросреда;

деловая среда;

среда прямого воздействия;

макросреда.

Семинар 5.

Тема. Типология организаций.

Какую роль выполняет типология в науке? Зачем нужна типология организаций?

Назовите основания, по которым можно строить типологию организаций.

Дайте понятие деловых организаций.

Назовите основные черты союзных (общественных) организаций.

Раскройте преимущества и недостатки организационных структур: (элементарной, функциональной, дивизиональной, матричной).

По каким признакам выделяются малые предприятия? Каковы тенденции развития

малых предприятий в России?

Назовите организационно-правовые формы хозяйственных организаций в России.

Определите и дайте характеристику хозяйственным товариществам и обществам, акционерным обществам, производственным кооперативам, унитарным предприятиям, некоммерческим организациям


Семинар 6.

Тема. Социальная организация.

Что понимается под социальной системой, её основные структурные элементы.

Охарактеризуйте различные уровни социальных систем.

Перечислите и раскройте сущность подходов к понятию «социальная организация». Виды связей в социально-экономических организациях.

Приведите классификацию социальных организаций по правовому статусу.

Дайте характеристику государственных и муниципальных организаций.

Тесты по теме.

1. Основные компоненты социальных систем:

человек;

ресурсы;

процессы;

орудия и средства труда;

стратегия;

динамика развития;

духовные и нравственные ценности.

2. Главной целью социально-культурной организации является:

получение максимальной прибыли;

удовлетворение потребностей клиентов в информации и знаниях;

реализация эстетических установок.

3. Организация ставит своей основной целью удовлетворение общественных потребностей:

правительственная;

коммерческая;

некоммерческая;

хозяйственная.

4. Объединение людей, связанных между собой договоренностью о правах и обязанностях:

формальная организация;

государственная организация;

неформальная организация.

5. Организации планируют свою деятельность исходя из выделенных государством средств:

общественные;

хозяйственные;

бюджетные;

внебюджетные

6. Социальная организация:

создается для удовлетворения потребностей и интересов учредителей и общества путем производства товаров и оказания услуг;

система, в которую входит человек или которая предназначена для человека.

7. Политические партии, союзы, блоки, экологические и правозащитные организации относятся к:

общественным;

хозяйственным;

коммерческим.

8. Организации, создаваемые индивидуальными предпринимателями, а также АО, хозяйственные товарищества, уставный капитал которых базируется за счет частных взносов или долей являются:

государственными или муниципальными;

частными;

со смешанной формой собственности.

Организация, основной целью которой является получение прибыли - это:

коммерческая;

бюджетная;

некоммерческая.

10. К административно-территориальным уровням социально- экономических систем относят (укажите 3 правильных ответа):

Федерация;

ЮНЕСКО;

субъекты Федерации;

ИНТЕРПОЛ;

муниципальное объединение.

11. Укажите компонент социальной системы, отличающий ее от биологических систем:

процессы;

человек;

вещи;

духовные ценности.

Сколько уровней социальной среды вы знаете:

пять;

шесть;

четыре;

три?


Семинар 7.

Тема. Хозяйственные организации.

Приведите основную классификацию хозяйственных организаций.

Дайте характеристику хозяйственных товариществ и обществ.

Перечислите основные единичные организационные формы организаций.

Перечислите основные групповые организационные формы организаций.

Деловая игра 1. «Создай организацию»

Участникам игры необходимо создать организацию, определить вид деятельности, разработать организационную и производственную структуру, распределить полномочия между участниками игры. Назначенные менеджеры определяют права и обязанности по занимаемым должностям и предоставляют свои проекты на утверждение высшему руководству.

Тесты по теме.

1. Какие из перечисленных организаций относятся к правительственным:

Администрация Президента РФ; б) частное предприятие «РУСЬ»;

Ассоциация крестьянских (фермерских) хозяйств;

Министерство сельского хозяйства РФ.

2. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации юридическим лицом признается организация, которая (выберите 5 правильных ответов):

зарегистрирована в установленном порядке;

планирует масштаб своей деятельности исходя из выделенных государством средств;

имеет самостоятельный баланс или смету;

имеет расчетный счет в банке;

предназначена для человека;

имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество;

создается для удовлетворения социальных потребностей и интересов своих членов;

объединяет двух лиц и более для осуществления предпринимательской деятельности; и) выполняет возложенные обязанности.

3. Основные единичные организационные формы организации (4 правильных ответа):

банк;

ассоциация

завод;

биржа;

синдикат;

картель;

венчур;

концерн.

4. Какая организация предоставляет помещение, гарантии, расчетные и информационные услуги для сделок с ценными бумагами или товарами, получая за это комиссионные от сделок, и формирует ограничения на торговлю:

банк;

биржа;

венчур.

5. В какой сфере деятельности не допускается создание холдинг компании (4 правильных ответа):

в сфере транспорта (кроме железнодорожного и трубопровдного);

в оборонной промышленности; в) в сельскохозяйственном производстве;

в общественном питании, бытовом обслуживании населения;

во всех сферах материального производства;

в торговле товарами производственно-технического назначения;

6. Какой тип организационных структур больше всего соответствует стабильным внешним условия

органический;

механистический;

патологический.


Семинар 8.

Тема. Организация и управление.

Из каких процессов состоит жизнедеятельность организации.

Роль управления внутри организации.

Что собой представляет общее окружение и деловое окружение организации.

Раскройте процесс осуществления управления организацией.

Кто является субъектом управленческой деятельности, и какие роли он выполняет в организации.

Тесты по теме.

1. Основные роли менеджера в организации (выберите 3 правильных ответа):

информационная роль;

исследовательская роль;

управленческая роль;

роль по принятию решения;

коммуникационная роль.

2. Какой тип управления организацией характеризуется набором таких характеристик, как негибкая структура; четко определенные, стандартизированные и устойчивые задачи; сопротивление изменениям; иерархическая система контроля; командный тип коммуникаций, ищущий сверху вниз:

механический тип управления;

органический тип управления.

3. Какой тип управления организацией определяется набором таких характеристик, как гибкая структура; динамичные нежестко определенные задачи; готовность к изменениям; самоконтроль и контроль коллег; многонаправленность коммуникаций:

механический тип управления;

органический тип управления.

Кто является субъектом управленческой деятельности:

менеджер;

персонал;

предприниматель?

Управляющая система состоит из:

производственной системы;

блока управления;

контролируемых параметров;

блока воздействия.

Внутриорганизационные процессы включают 3 основных подпроцесса:

координация;

система управления;

принятие решений;

структура;

коммуникация.

Непосредственное деловое окружение создают:

поставщики, покупатели, конкуренты и т.п.;

политические, экономические, социальные и др. процессы.

8. Объектом управления со стороны менеджмента является 5 функциональных групп:

производство;

маркетинг;

координация;

финансы;

управление персоналом;

экономика;

эккаутинг (АХД)

9. Сложившиеся в организации выделение отдельных подразделений, связи между ними, и их объединение в единое целое отражает:

структура;

культура организации;

технология.



Семинар 9.

Тема. Организационная культура.

Понятие, свойства и содержание организационной культуры.

Функции организационной культуры.

Типология организационной культуры.

Кросс-культурные проблемы международного менеджмента.

Особенности российской культуры.

Ситуации для анализа.

Ситуационная задача 1

Многие москвичи и гости столицы посещали рестораны быстрого обслуживания «Макдональдс». Чистота, максимум внимания, быстрота обслуживания, единая форма, музыка, удобства и т.д. - это внешние проявления организационной культуры. За всем этим лежит пласт внутреннего содержания, громадная работа менеджеров.

Требуется: попытайтесь раскрыть эту внутреннюю сущность

^ Ситуационная задача 2

Посещение одной строительной площадки. Подъезды к площадке изрыты большегрузными машинами, без резиновых сапог не пройти, кругом строительный мусор, поломанные железобетонные плиты, торчащая из земли арматура, в общение работников брань, недовольство. Труд здесь не в радость. Это тоже организационная культура с ее внешней стороны.

Требуется: что необходимо предпринять, чтобы исправить положение?

Тесты по теме.

1. Результат деятельности анонимных творцов, не имеющих профессиональной подготовки:

народная культура;

массовая культура;

духовная культура;

материальная культура.

2. Субъективные элементы культуры отражают материальную сторону жизни организаций:

а) да; b) нет.

3. Вся сфера материальной деятельности общества и ее результаты (орудия и средства труда, вещи, материально-предметная деятел^ Тест по теме
1. Какие категории из ниженазванных являются субъектами организаторской деятельности на уровне компании?

Совет директоров компании;

Генеральный директор компании;

Специалист отдела маркетинга.


2.Кто из приведенного ниже списка относится к объекту организаторской деятельности на уровне государства?

президент РФ;

Государственная Дума РФ;

граждане РФ.

3. О каком источнике целеобразования в организации идет речь: « ... это уровень целей организации, которые определяются ее природой, бессознательно существуют в ней или, иначе говоря, встроены в нее, и показывает то, с чем организация имеет дело»?

объективная, естественная целесообразность (телеономия);

целенаправленный уровень;

целеустремленный уровень


4. К какому источнику целеобразования в организации относится утверждение: « ... это сознательно встраиваемые в организацию цели, но задающиеся извне»?

объективная, естественная целесообразность (телеономия);

целенаправленный уровень;

целеустремленный уровень


5. Какой источник целеобразования в организации характеризуется следующим определением: « ... это высшая степень проявления целевой субъективности, выражающаяся в способности организации самой вырабатывать новые цели»?

объективная, естественная целесообразность (телеономия);

целенаправленный уровень;

целеустремленный уровень


6. Для социально-экономической организации «зарабатывание денег» – это:

Встроенная цель (телеономический уровень целеобразования);

Цель, заданная внешней средой (целенаправленный уровень);

Цель, выработанная организацией (целеустермленный уровень).


7. Для организации какого типа «Удовлетворение потребностей в информации и знаниях» является встроенной (телеономической) целью?

культурная организация;

медицинская организация;

образовательная организация;

правоохранительная организация


8. Что из перечисленного не принято указывать в предназначении экономической организации?

продукт, который предлагает организация;

потребности, которые удовлетворяет предлагаемый продукт (для кого он предназначен);

получение и максимизация прибыли как основной ориентир деятельности организации;

чем организация отличается от ей подобных.

Семинар 15.

Тема. Оргструктуры и организационный дизайн.


Что такое организационная структура?

Как связана организационная структура с разделением труда?

Что такое норма управления (контроля)?

Назовите основные виды департаментализации.

Что такое делегирован