Реферат: Методические рекомендации по выполнению курсовых и контрольных работ по дисциплине "Управленческое консультирование"

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ





Программа и методические рекомендации по выполнению курсовых и контрольных работ по дисциплине


"Управленческое консультирование"


Составитель - Дегтева М.П.


Москва, 2007


Дегтева М.П. Программа и методические рекомендации по выполнению контрольных работ по дисциплине "Управленческое консультирование".


1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ, ЕЕ МЕСТО В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ


Программа и методические рекомендации по курсу "Управленческое консультирование" предназначены для студентов очного, очно-заочного и заочного отделений экономического факультета управления бизнесом Института открытого бизнес-образования.

Основной целью курса "Управленческое консультирование" заключается в формировании прочных теоретических знаний о сущности и задачах управленческого консультирования, а также в формировании у студентов практических навыков по организации и проведению управленческого консультирования.


^ Задачи курса - дать студентам ясное представление о сущности управленческого консультирования, обучить практике проведения организационного консультирования, принципам подбора консультирующей организации и контроля ее деятельности.


Предметом курса является являются методы внедрения управленческих и экономических знаний в практиескую деятельность хозяйствующих субъектов. Принципы и методы управления персоналом организацией.


Курс «Управленческое консультирование» изучается студентами в процессе третьего года обучения и предполагает наличие необходимых знаний на основе предметов «Менеджмент», «Организационное поведение» «Теория организаций», «Разработка управленческих решений» и ряду других предметов.


В результате изучения данного курса студенты должны будут знать:

 история развития управленческого консультирования за рубежом и в России;

особенности организации и проведения управленческого консультирования в разных странах;

 методы работы управленческих консультантов;

этапы реализации организационных решений;

модели консультационной деятельности;

особенности маркетинга управленческих услуг;

В результате изучения данного курса студенты будут уметь:

организовать и спланировать процесс консультирования;

провести первичную и основную диагностику организации;

анализировать проблемы организации;

проводить внедрение разработок по совершенствованию деятельности организации



Программа применима к различным уровням экономического образования, в том числе и последипломного, и к разным формам обучения, с внесением соответствующих корректив по учебным планам заданных специальностей.


Навыки, полученные студентом в результате изучения курса «Управленческое консультирование», используются для конкретного применения в промышленной и производственной сфере. Для освоения курса «Управленческое консультирование» используются лекции, семинарские занятия; выполняются практические и контрольные работы, учебные задания; обсуждаются рефераты, доклады, сообщения; проводится тестирование.


^ ФОРМА КОНТРОЛЯ УСПЕШНОСТИ ОСВОЕНИЯ КУРСА:


В ходе изучения курса студенты должны:

1. Ответить на вопросы теста.

2. Написать эссе (4-5 страниц) на одну из следующих тем:

« Проблемы организации, в которой я работаю»

«Проблемы организации отрасли (на примере какой-либо отрасли»

«Перспективы развития предприятий в условиях рыночной экономики»

«Оптимальная структура управления предприятия малого бизнеса».

Свободная тема (тему необходимо обсудить с преподавателем-консультантом)


3. В письменной форме ответить на 2 любых вопроса из «Вопросов к зачету»


^ ТЕМЫ КУРСА


Тема 1. Цели, задачи, подходы к управленческому консультированию:

Управленческое консультирование как наука о внедрении экономических и управленческих знаний в практическую деятельность хозяйственных предприятий.

Место управленческого консультирования среди других наук. Связи науки с науками «теория управления», «теория организации», «социальная психология», «социология». Мультидисциплинарность науки «управленческое консультирование».


^ Тема 2. Теоретические основы управленческого консультирования

Научно-методический аппарат теории управления как основа процесса управленческого консультирования. Системный подход как теоретическая основа консультационной работы. Научные принципы управленческого консультирования.


^ Тема 3. История управленческого консультирования.

Основные этапы развития управленческого консультирования за рубежом:

Основные этапы развития управленческого консультирования в СССР и РФ.

Управленческое консультирование в Японии.


^ Тема 4. Виды и формы консультирования

Классификация видов управленческого консультирования в зависимости. Типы управленческого консультирования в зависимости от целей и направленности.


^ Тема 5. Организация управленческого консультирования

Содержание подготовительных мероприятий к процессу консультирования. Структура коммерческого договора о проведении консультирования в организации. Заключение договора. Разработка графика работы с организацией Заказчика. Подготовка методических материалов. Формы отчетности о ходе процесса консультирования. Внешнее и внутренне консультирование.


^ Тема 6. Методы управленческого консультирования

Методы получения первичной информации об организации: наблюдение, интервью, письменные вопросники, беседа, анализ документов.

Методы анализа полученный первичных данных: анализ организационной структуры клиентской бизнес-организации, метод контент-анализа, метод графа проблем, метод оценки организационного развития.


^ Тема 7. Технология управленческого консультирования

Этапы процесса консультирования. Предварительная диагностика. Основная диагностика. Методы анализа диагностической информации об организации. Разработка рекомендаций.


^ Тема 8. Модели в управленческом консультировании

Модель «эксперт-клиент». Модель «доктор–пациент». Модель «групповое сотрудничество». Модель «анализ потенциальных проблем».


^ Тема 9. Внедрение изменений в организации и оценка результативности консультирования. .

Начало внедрения нововведения и его целевые установки. Этапы проведения изменения. Темп и объем внедрения изменений. Управление внедрением нововведения. Организационно-деловые игры во внедрении изменений и нововведений.

Оценка эффективности консультирования

. Основная литература:


Васильев Г.А. Деева Е.М. «Управленческое консультирование». М., 2004 г.

Красовский Ю.Д. «Организационное поведение» . М. 2004

Латфуллин Г.Р. Громова О.Н. «Организационное поведение».

Лафта Дж. «Теория организации». М., 2005

Мильнер Б.З. «Теория организации». М., 2005

Смирнов Э.А. «Теория организации» , М., 2007

Пригожин АИ. Методы развития организации. М.: МЦФЭР, 2003.

Токмакова Н.О. «Основы управленческого консультирования». М., 2007.

С.В. Фомишин, Чернов Ю.В. «Управленческое консультирование: международный опыт». Р н/Д, 2006.



Дополнительная литература:


Бейч Э. Консалтинговый бизнес. Основы профессионализма.

СПб.: Питер, 2006.

Бисвас С. Руководство по управленческому консaлтинrу. - М.:

2004.

Блинов АО., Бутырин Г.Н., Добреньвова Е.В. Управленческий консалтинг корпоративных организаций. - М.: Инфра-М, 2002.

Боброва И.И., Зимин В.А Консалтинг. Аудит в РФ, СНГ и Зару­бежье. - М.: Юниправекс, 2002.

Вебер А.В., Данилов В,Д. Knowledge технологии в консалтинге и управлении предприятием. - М.: Наука и техника, 2003.

Гончарук В.А Алгоритмы преобразовании в бизнесе. - М.: Де­ло, 2001.

Гульковский АВ.и др. Управленческое консультирова­ние. Пособие для подготовки к экзамену. М.: Юркнига, 2004.

Джентл Р. Как сделать карьеру в консалтинге? - СПб.: Нева, 2003.

Маистер Д. Управление фирмой, оказывающей профессио­нальные услуги. - М.: Альпина Паблишер,2003.

Зильберман М. Консалтинг. Методы и технологии. - СПб.: Пи­тер, 2005. -

Иванов М.С, Фербер М.В. Руководство по маркетингу консал­тинговых услуг. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2003.

Иванов М.А, Шустерман Д,М. Организация как ваш инcrpу­мент. Российский менталитет и практика бизнеса. _ М.: Альпи­на Бизнес Букс, 2004.

Консалтинг менеджмента, или как улучшить свой бизнес. Под ред. К. Макхема. - М.: ФАИР-ПРЕСс, 2005..

Консалгинговые услуги в условиях реформирования экономи­ки России. - СПб.: Дмитрий Булавин, 2003.

Котляревский ЮЛ. Управленческое консультирование в России / Серия «Бизнес-класс». - Ростов-н/Д,: Феникс, 2004.

Маринко Г.И. Управленческий консалтинг: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2005.

Мороз Ю. Управленческий консалтинг - нет ничего проще. М.: Феникс, 2004.

Ольшанский Д., Пенъков В. Политический консалтинг, _ СПб.:

Питер, 2005.

Ольшевский АС Антикризисный PR и консалтинг. - СПб.: Пи­тер, 2003.

Пятенко СВ. Организация работы аудитора и консультанта. _ М.: ФБК_ПРЕСС, 2001.

Туретт-Туржи К. Консалтинг, - СПб.: Нева, 2004.

Управленческий консалтинг. Путеводитель по рынку профес­сиональных услуг. - М.: Коммерсанть XXI.: Альпина Паблишер, 2002.

Управленческое консультирование. Введение в профессию. Под ред. М. Кубра. - М.: Планум, 2004.


^ «УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ»

Вопросы к зачету



Основные этапы становления управленческого консультирования за рубежом.

Основные этапы становления отечественного управленческого консультирования.

Особенности управленческого консультирования в РФ.

Особенности управленческого консультирования в Японии.

Теоретическая и методологическая основа управленческого консультирования: научный менеджмент, теория организаций, организационное поведение, стратегический маркетинг и т.д.

Сущность, цели и задачи управленческого консультирования.

Особенности современного состояния отечественного менеджмента.

Понятие управленческого консультирования.

Понятие диагностического консультирования.

Два подхода к управленческому консультированию.

Понятие процессного консультирования.

Функциональный подход к управленческому консультированию.

Понятие обучающего консультирования.

Профессиональный подход к управленческому консультированию.

Внутреннее и внешнее консультирование.

Характерные черты управленческого консультирования.

Современный этап развития управленческого консультирова­ния и его особенности.

Роли консультанта в управленческом консультировании.

Роли клиента в управленческом консультировании.

Понятие клиента консалтинговых организаций.

Ассоциации управленческих консультантов в РФ

Основные типы консалтинговых организаций.

Формы оказания услуг российскими консультантами.

Управленческое консультирование как деловая услуга.

Характеристика рынка аудиторско-консультационных услуг РФ.

Цели и задачи управленческого консультирования.

Принципы управленческого консультирования.

Основные формы установления цен на консультационные услуги.

Классификация управленческого консультирования.

Предмет управленческого консультирования.

Методы управленческого консультирования.

Этапы развития управленческого консультирования.

Понятие процесса управленческого консультирования.

Основные типы консультационных договоров.

Этап подготовки в управленческом консультировании.

Особые условия составления консультационных договоров.

Этап диагноза в управленческом консультировании.

Взаимодействие консультанта и клиента при диагностическом, процессном и обучающем консультировании.

Этап планирования действий в управленческом консультировании

Контроль в процессе управленческого консультирования.

Этап внедрения в управленческом консультировании.

Два способа оценки результатов управленческого консультирования

Этап завершения в управленческом консультировании.

Определение экономического эффекта от работы консультанта.

Стадии и этапы управленческого консультирования.

Оформление результатов работы консультанта.

Индивидуальное консультирование руководителя. Коучинг. Концепция «раскрепощенного менеджера».

Применение «организационно-деловых игр» в управленческом консультировании.


Тест 1.

^ 1. В чем состоит назначение консультирования

А) в оказании клиенту помощи в решении управленческих и управленческих задач

Б) в принятии за клиента управленческих решений

В) в собеседовании с клиентом по различным вопросам

Г) в разрешении неблагоприятных управленческих ситуаций.

^ 2. Характерной чертой управленческого консультирования является:

А) компетентность

Б) неопределенность

В)независимость

Г) эффективность

^ 3. Сколько подходов существует к определению понятия «консультирование»?

А) два

Б) один

В) три

Г) четыре

4. Консультирование с позиций функционального подхода –это:

А) любая форма оказания помощи клиенту

^ Б) четкое выполнение консультантом всех работ по договору с клиенто