Реферат: Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине планирование на предприятии

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Волжский государственный инженерно-педагогический университет



Социально-экономический институт


Кафедра экономики организации


Методические рекомендации

по выполнению курсовой работы

по дисциплине


^ ПЛАНИРОВАНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ


Нижний Новгород

2010


Большаков М. Г. Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Планирование на предприятии» – ВГИПУ, 2010


Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Планирование на предприятии» предназначены для студентов, обучающихся по специальности 0505.65 «Профессиональное обучение (Экономика и управление)». Методические рекомендации включают примерные темы курсовых работ, структуру, содержание, порядок выполнения, требования к оформлению, порядок защиты курсовой работы.


© ВГИПУ

© Большаков М. Г.


Оглавление


Стр.


Введение…………………………………………………………………… 4

I. Рекомендуемые темы курсовых работ……………………………………… 5

II. Структура и содержание работы………………………………………. 8

III. Методы обоснования основных положений работы…………... ….… 10

IV. Требования к оформлению работы…………………………………… 21

V. Порядок выполнения и защиты курсовой работы………………….... 24

VI. Список рекомендуемой литературы………………………………….. 25

Приложения………………………………………………………………… 30


Введение


Курсовая работа по дисциплине «Планирование на предприятии» выполняется с целью закрепления теоретических знаний в области разработки, принятия и реализации проектных решений, а также отработки практических навыков применения методик разработки, оценки и выбора вариантов потенциально возможных проектных решений, повышающих экономическую и социальную эффективность деятельности организаций.

Помимо этого, курсовая работа как вид научной работы должна развивать способности студентов к научно-исследовательской деятельности, формировать готовность выполнить дипломную работу в соответствии с требованиями Министерства образования РФ к дипломному проектированию.

Курсовая работа выполняется на материале конкретной организации и должна включать в себя:

- теоретическое обоснование проблемы, технологии или методики разработки проектного решения на примере конкретной организации;

- эмпирические данные и параметры, характеризующие ту или иную проблему развития организации;

- выбор и обоснование проектного решения, способствующего оптимальному решению данной проблемы.

В курсовой работе должны быть отражены основные аспекты процесса разработки, принятия и реализации проектного решения в соответствии с требованиями к содержанию учебного курса по дисциплине « Проектирование процесса оказания услуг», которое предполагает изучение следующих проблем:

- принципы проектирования процесса оказания услуг;

- условия и факторы качества проектного решения;

- методология и организация процесса разработки и принятия проектного решения;

- технологическое обеспечение процессов разработки и реализации проектных решений;

- анализ факторов внешней и внутренней среды и ее влияния на реализацию проектных решений;

- приемы разработки и выбора проектных решений;

- качество и эффективность проектного решения;

- контроль реализации проектных решений;

- проектные решения и социально-экономическая ответственность

Предлагаемые в методических рекомендациях темы курсовых работ являются примерными и могут быть изменены в пределах изучаемого курса по согласованию с руководителем работы. Разделы плана являются обязательными, однако некоторые аспекты структуры и содержания курсовой работы студенты также вправе менять в соответствии с выбранной проблемой и авторским видением ее решения.

Курсовая работа является разновидностью научной работы студента и должна соответствовать основным требованиям к содержанию и оформлению научных работ, установленных Министерством образования и Комитетом по печати РФ.


^ Рекомендуемые темы курсовых работ

При выборе темы курсовой работы студентам рекомендуется учитывать собственные научные и практические интересы, ориентироваться на предполагаемую тему будущей дипломной работы, а также использовать результаты курсовых работ, выполненных в предыдущие годы обучения, по дисциплинам "Менеджмент", "Маркетинг", «Производственный менеджмент», «Управление персоналом» и др.

Для выполнения курсовой работы предлагаются следующие темы:

1. Проблемы реформирования жилищно-коммунальной сферы.

2. Анализ концепции реформы жилищно-коммунального хозяйства.

3. Современные информационные технологии как средство поддержки процессов разработки и реализации проектных решений.

4. Государственная корпорация - Фонд содействия реформирования жилищно-коммунального хозяйства.

5. Сущность проектирования.

6. Требования к проектированию процесса оказания услуг.

7. Принципы и специфика проектирования процесса оказания услуг

8. Нормативно – правовая основа проектирования.

9. Нормативно – экономическое обеспечение выполнения работ сервисных предприятий.

10. Социально-экономическая ответственность руководителя при разработке и реализации проектных решений.

11. Нормативно-правовые основы разработки проектных решений.

12. Качество и эффективность проектных решений.

13.Система управления качеством в ЖКХ.

14.Управление качеством услуг ДУКа (УК).

15. Экономический анализ качества услуг жилищно-коммунального хозяйства

16. Формирование методики самооценки качества функционирования жилищно-коммунального хозяйства.

17. Участие персонала организации в разработке управленческих решений.

18. Научно-технический прогресс и проектирование процесса оказания услуг

19. Методологические основы проектирования и обоснование их выбора

20. Социально- экономические аспекты ответственности проектантов при проекгировании процесса оказания услуг.

21.Управление проектами нововведений.

22. Обоснование перехода от экономики, основанной на товаре к экономике, основанной на услуге.

23. Сравнительные характеристики экономики основанной на товаре к экономике, основанной на услуге.

24. ГIланчроваяие и контроль исполнения проекта.

25. Бизнес-проектирование услуги.

26. Разработка бизнес – плана развития управляющей компании.

27. Сопротивление внешней среды проектам нововведений.

28.Участие персонала организации в проектировании процесса оказания услуг.

29. Прогнозирование как метод проектирования процесса оказания услуг.

30. Обеспечение альтернативных вариантов проекгирования и их сопоставимости

31. Проектирование процесса технической эксплуатации жилищного фонда.

32. Проектирование организации технического обслуживания и текущего ремонта жилищного фонда.

33. Проектирование структуры управления в системе ЖКХ.

34. Проектирование процесса управления производства в ЖКХ.

35 Приватизация в системе оказания жилищно-коммунальных услуг.

36. Реформирование системы оказания ЖКУ.

37. Стратегическое планирование в управлении ЖКХ города.

38. Особенности и сущность проектирования развития коммунального хозяйства города в настоящее время.

39. Проектирование процесса принятия управленческих решений в ЖКХ.

40. Педагогический эксперимент как метод проектирования процесса

оказания образовательных услуг.

41 .Роль объединенной диспетчерской службы в системе ЖКХ и особенности проектирования процесса её функционирования.

42. Децентрализованное теплоснабжение: особенности проектирования.

43. Совершенствование деятельности сервисных предприятий по благоустройству городских территорий.

44. Малый бизнес в жилищно-коммунальной сфере.

45. Совершенствование производственно-хозяйственной деятельности предприятия ЖКХ.

46. Оценка эффективности инвестиционного проекта в сфере сервиса.

47. Разработка системы менеджмента качества в жилищно-коммунальном хозяйстве.

48. Проблемы ресурсосбережения в сфере проектирования сервиса.

49. Реорганизация и реструктуризация предприятий ЖКХ.

50. Механизмы реструктуризации муниципальных унитарных предприятий ЖКХ.

51. Планирование эксплуатационных затрат при оценке проектных решений жилых и общественных зданий.

52. Энергосбережение как инструмент повышения эффективности предприятий сервиса и экономики региона в целом.

53. Природоохранная деятельность в сфере сервиса.


Помимо этого темой курсовой работы могут стать любые проблемы разработки, принятия и реализации проектного решения в организациях разных форм собственности, в том числе в сфере образования, направленные на повышение экономической и социальной эффективности их функционирования.

Предлагаемые темы курсовых работ должны быть раскрыты на примере той или иной проблемы развития конкретной организации. Например: «Современные информационные технологии как средство поддержки процессов разработки и реализации проектных решений (на примере проектирования процесса информатизации управления перевозками ЗАО «Нижегородавтотранс»).


^ II. Структура и содержание работы

Курсовая работа должна состоять из оглавления, введения, основной части, заключения и списка использованной при подготовке работы литературы. По желанию автора работа может включать в себя приложения. В начале работы обязателен титульный лист.

2.1. Оглавление. Является обязательной частью работы. Выполняется на отдельном листе с указанием страниц каждого раздела.

2.2. Введение. Во введении обосновывается актуальность рассматриваемой проблемы; формулируются цели и задачи работы, ее методологические основания (принципы и подходы к разработке проектного решения); указываются методы исследования; отражается практическая значимость предполагаемых результатов. Желательно показать степень разработанности данной проблемы в отечественной и зарубежной научной литературе.

2.3.^ Основная часть работы. Как правило, она состоит из нескольких, чаще всего, трех разделов (если раздел делится на подразделы или параграфы, он называется главой).

Первый раздел необходимо посветить теоретическим основам рассматриваемой проблемы: раскрывать основные понятия, отражать сущность принципов, подходов, теорий и концепций, на основе которых проблема может быть решена, освещать отечественный и зарубежный опыт исследования данного вопроса.

Второй раздел представляет собой эмпирическую часть исследования. Он включает описание исследуемой организации и проблемы, которой посвящена работа. В соответствии с технологией разработки проектных решений необходимо дать краткую характеристику внешней и внутренней среды организации, проанализировать ресурсы решения рассматриваемой проблемы. Этот раздел должен содержать информацию в виде исходных данных по следующим пунктам:

- название организации, организационно-правовую форму, основные виды и показатели деятельности;

- описание организационной структуры организации или подразделения, в рамках которого рассматривается проблема;

- общая характеристика процесса управления организацией или подразделением;

- описание содержания проблемы, её существующих или возможных последствий, внешних и внутренних условий её возникновения;

- выявление ресурсов решения проблемы, факторов и условий, способствующих и препятствующих решению проблемы в данных условиях.

Третий раздел представляет собой обоснованное проектное решение по рассматриваемой проблеме. В нем должны быть отражено:

- формулирование цели решения проблемы;

- выработка критериев и определение основных показателей, характеризующих достижение цели;

- выбор методов разработки альтернативных вариантов проектного решения;

- описание альтернативных вариантов проектного решения проблемы;

- выбор и описание методики расчета показателей для сравнения альтернативных вариантов проектного решения;

- расчет основных показателей, их сравнение по выработанным критериям, оценки эффективности каждого варианта проектного решения в виде технико-экономического обоснования;

- выбор оптимального варианта и обоснование результатов проектного решения;

- описание основных этапов и процедур процесса реализации проектного решения с указанием лица, принимающего решения, и исполнителей.

Основные показателей, расчет и оценка эффективности которых выступает основанием выбора оптимального проектного решения, могут носить экономический, социальный, технический или управленческий характер. Рекомендуется использовать показатели, приведенные в Приложении 1.

2.4. Заключение. В этой части работы подводятся итоги исследования: делаются основные выводы, показывается их практическая значимость. Автором могут быть отражены затронутые, но не рассмотренные аспекты проблемы, поставлены задачи дальнейшего исследования.

2.5. ^ Список использованной литературы должен содержать учебные, научные и методические издания, использованные в курсовой работе: учебники и учебные пособия, монографии, сборники статей, материалы научных и научно-практических конференций, журнальные статьи и т.д. Список, как и ссылки в тексте работы, оформляется в соответствии с действующим ГОСТом (см. раздел IV данных методических указаний).

2.6. Приложения могут включать в себя таблицы и рисунки (схемы, графики и т.п.), а также любые материалы по выбору автора, которые не несут в работе основной логической нагрузки и выполняют дополнительные обосновывающие функции (усиливают аргументацию или иллюстрируют отдельные положения). Вынесение в приложения вспомогательного материала повышает лаконичность основного текста работы.

^ III. Методы обоснования основных положений работы

Так как разрабатываемые проектные решения связаны с затратами, то выбор оптимального варианта проектного решения должен быть выгоден в экономическом и социальном отношениях. В силу ограниченности объема курсовой работы рекомендуется сравнивать не более 3-х вариантов проектного решения.

Альтернативные варианты проектного решения должны приводиться в сопоставимый вид:

- по фактору времени (время реализации решения, вложения инвестиций);

- по фактору качества объекта (качество образовательных и иных услуг, производимой продукции и др.);

- по фактору масштаба производства;

- по методам получения информации для принятия проектного решения;

по фактору инфляции и др.

Сравнение альтернатив и выбор предпочтительного варианта проектного решения осуществляются на основе количественных (расчетных) и/или качественных (экспертных) методов.

Общий подход к оценке экономической эффективности проектного решения может быть основан на соотнесении доходов, полученных в результате разработки и реализации проектного решения, с затратами на него. При этом могут использоваться затратный и ресурсный подходы:


, (2)

где Эз - экономическая эффективность решения;

Д - доход от реализации решения;

З - затраты на разработку и реализацию решения.


, (3)

где Эр - экономическая эффективность решения;

Д - доход от реализации решения;

Р - ресурсы, необходимые для разработки и реализации решения.


Экономические результаты деятельности организации могут оцениваться разными методами. Характеристика основных групп таких методов дана в таблице 1.


^ Таблица 1

Характеристика методов оценки экономических результатов деятельности организации


№ п/п

Методы оценки

результатов ПР

Условия применения

Цели применения

1

Метод

прямого счета

Возможность выразить результаты в стоимостной форме.

Обеспечить в результате ПР экономию затрат и получить за счет этого дополнительную прибыль.

2

Метод

косвенной оценки

Ограничения в применении прямой оценки результатов ПР.

Установить характер и степень влияния ПР на изменение факторов, косвенно влияющих на непосредственный экономический результат.

3

Нормативный метод

Возможность выразить результаты в стоимостной форме.

Определить стоимостные оценки результатов ПР через систему экономических нормативов, принятых равными предельно допустимым затратам, обеспечивающим достижение запланированных результатов ПР.

4

Метод определения предотвращения ущерба

Возможность выразить результаты в стоимостной форме.

Определить возможные потери в случает отказа от принятия и реализации данного ПР.


В свою очередь, методы оценки экономической эффективности проектных решений также делятся на три группы:

1. Метод определения по конечным результатам основан на расчете эффективности производства (продукции, работ, услуг, технологий) в целом и выделении фиксированной, статистически обоснованной части, составляющей долю проектного решения в эффективности производства:

, (4)

где Ээ - эффективность производства;

П - прибыль полученная от реализации товара;

ОЗ - общие затраты производства;

К - доля проектного решения в эффективности производства

().

2. Косвенный метод предполагает использование вместо рыночной стоимости проектного решения рыночной стоимости произведенной продукции. При соотнесении этого показателя с затратами на разработку и реализацию проектного решения полученные данные позволяют сравнивать по экономическим результатам два (и более) потенциально возможных проектных решения:

, (5)

где П1Т - прибыль, полученная за реализацию товара при первом варианте

решения;

П2Т - прибыль, полученная за реализацию товара при втором варианте

решения;

З1Т - затраты на производство товара при первом варианте решения;

З2Т - затраты на производство товара при втором варианте решения.

3. Метод определения ЭЭ по непосредственным результатам в данном случае позволяет оценить непосредственный экономический эффект проектного решения. Основными параметрами при оценке являются ресурсные, временные, финансовые и др. стандарты (нормы). Величину ЭЭ определяют по формуле:

, (6)

где Сi - стандарт на использование ресурса i для разработки и реализации

решения;

Рi - реальное использование i ресурса для разработки и реализации

решения.

Так как обычно на разработку и реализации проектного решения затрачивается более одного ресурса, то сначала определяют значение ЭЭ по нескольким ресурсам (m), а затем по приоритетности ресурсов (Пi) находят среднее значение ЭЭ:

(7)

Метод определения предотвращения ущерба позволяет рассчитать возможные потери в случае отказа от принятия проектного решения. Примером может служить решение об отказе финансирования маркетинговых исследований, в результате чего для организации возможно уменьшение доли рынка. Для оценки величины всех расходов на маркетинг используют уравнение:

, (8)

где П - прибыль;

V - объем продаж, шт.;

Ц - прейскурантная цена;

SТ - транспортные, комиссионные или иные расходы на продажу 1 ед. товара;

Sуд - затраты на производство 1 ед. товара, не связанные с маркетингом, но зависящие от объема производства;

Sп - постоянные затраты на производство, не связанные с маркетингом и не зависящие от объема производства и продажи;

Sм - затраты на маркетинг.

Маркетинговые исследования входят в структуру общих затрат на маркетинг вместе с затратами на организацию каналов сбыта, рекламу, а также управление персоналом маркетинга. Рассчитав объем затрат на маркетинговые исследования и разработки в структуре издержек на маркетинг, мы можем методом прямого счета определить объем экономии от сокращения издержек на них. Но при этом мы должны иметь в виду, что существует прямая связь между прибылью и долей рынка. Возможно, краткосрочное увеличение прибыли от экономии на маркетинговых исследованиях, будет способствовать снижению доли рынка в средне- или долгосрочной перспективе. С учетом того, что доля на рынке является одним из главных определяющих факторов рентабельности бизнеса, что является общепризнанным фактом (см. Таблицу 2), руководители организации примут проектное решение, где нет затрат на маркетинговые исследования и разработки в структуре издержек на маркетинг ради сравнительно небольшого экономического эффекта.

Таблица 2

Соотношение доли рынка и прибыли от инвестированного капитала

^ Доля рынка

Норма прибыли

10%

5-12%

20-30%

16-22%

40%

25-27%

более 40%

30%

Так как разработка и реализация решения носит проектный характер, по его экономические результаты могут оцениваться по методикам оценки эффективности инвестиций. Для этого рассчитывают следующие показатели:

чистый дисконтированный доход (ЧДД);

индекс доходности (ИД);

внутренняя норма доходности (ВНД);

срок окупаемости инвестиций, и др.

Оценка экономической эффективности проектного решений об инвестировании в человеческий капитал может быть осуществлена с использованием показателя общей эффективности капиталовложений в развитие персонала, например, в подготовку квалифицированных кадров. Он определяется как отношений прибыли (П) к обеспечивающим ее получение капитальным затратам (К):

(14)

Срок окупаемости (Т) рассчитывается по формуле:

, (15)

Где, К - капитальные вложения;

С - себестоимость текущей продукции (текущие затраты).

Коэффициент сравнительной эффективности (Е) - обратная величина - рассчитывается по формуле:

(16)

Выбор проектного решения о капиталовложениях в развитие персонала определяется вариантом, обеспечивающим минимальные текущие и капитальные затраты. При этом определяется коэффициент рентабельности дополнительных капиталовложений:

(17)

При оценке социальных эффектов проектного решения также используются разные группы методов (см. Таблицу 3), среди которых значительное место занимают статистические и социологические методы.

^ Таблица 3

Характеристика методов определения социальных результатов ПР

№ п/п

Методы определения результатов ПР

Условия применения

^ Цели применения

1

Прямые

количественные

методы

Ресурсная возможность оценки социальных результатов статистическими методами и на основе социологического исследования.

Максимально точно выявить социальные факты, характеризующие социальные результаты ПР.

2

Прямые

качественные

(экспертные) методы

Необходимость быстрого получения данных о социальных результатах ПР при минимальных издержках на их оценку.

Выявить социальные факты, характеризующие социальные результаты ПР по оценкам экспертов.

3

Методы косвенной оценки

При ограничениях в использовании статистического анализа или невозможности проведения социологического исследования.

Установить характер и степень социальной эффективности ПР по основным экономическим результатам работы организации.

4

Нормативный метод

При наличии внутрифирменных нормативов социального развития организации.

Определить результаты ПР через систему социальных нормативов, заложенных в нормативно-правовой базе деятельности организации.


Описание методов оценки социальных эффектов проектных решений и примеры их применения можно найти в следующих изданиях: Егоршин, А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 2001; Красовский, Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2001; Латфуллин, Г.Р., Громова, О.Н. и др. Организационное поведение: Учебное пособие. - М.: Айрис-пресс, 2002; Пригожин, А.И. Социологические проблемы управленческих решений. - М.: Знание, 1994; Ромашов, О.В. Социология труда: Учеб. пособие. - М.: Гардарики, 2001; Фролов, С.С. Социология организаций: Учебник. - М.: Гардарики, 2001; и др.

Значительная часть социальных эффектов проектных решений приводит также к повышению экономической эффективности организации. Например, решение об улучшении условий труда работников может вызвать снижение заболеваемости и способствовать приросту продукции. В этом случае прирост продукции может быть рассчитан по формуле:

, (18)

где ΔО - прирост продукции вследствие снижения производственной заболе-

ваемости;

Ч1 - численность работников;

У1 - уровень заболеваемости до принятия и реализации управленческого решения (дней);

У2 -уровень заболеваемости после реализации решения об улучшении условий труда (дней);

П - производительность труда одного работника в день.


^ IV. Требования к оформлению работы


Текст курсовой работы должен быть отпечатан на компьютере через полтора межстрочных интервала с использованием шрифта Times New Roman Cyr, кегль (размер) №14. Объем работы должен составлять примерно 25-35 страниц.

Текст курсовой работы оформляется в соответствии с требованиями действующего ГОСТ 7.1-84 "Библиографическое описание документа". Эти требования регламентируют оформление выходных данных учебной, научной, методической и др. литературы. Ниже приводятся образцы библиографического описания основных типов изданий:


1. Иванов А.А. Методы оценки экономической эффективности управленческих решений. - М: Экономика. 1999. - 210 с.

2. Разработка управленческих решений: Учеб. пособие для студентов вузов // Под ред. И.Н. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М., 2002. - 312 с.

3. Управление процессом разработки управленческих решений: Сборник статей. - СПб.: Издательский дом "Консалтинг", 2003. - 128 с.

4. Петров И.К. Анализ хозяйственной деятельности предприятия // Проблемы рыночной экономики в России: Сборник статей. - СПб: Русское слово. - С.10-23.

5. Завидова Н.Г., Фаридов, М.И. Принятие управленческих решений на разных стадиях жизненного цикла предприятия // Актуальные проблемы управления экономикой регионов: Материалы Всероссийской научно-практической конференции, г. Екатеринбург, 12-14 февраля 2002 г. - Т.II: Организационный менеджмент в современной России. - Ч.2. - Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. ун-та, 2002. - С.45-46.

6. Ключевский В.О. Терминология русской истории: Лекции // Соч.: в 9 т. - М., 1989. - Т.6. - С.94-224.

7. Черепанов, В.С. Достоверность управленческой экспертизы // Вопросы экономики. - 2001. - №3. - С.35-46.

8. Демидов, А.С. Проблемы управления российскими некоммерческими организациями // Российская газета - 1999. - 13 дек. - С.3.

В научных текстах ГОСТ разрешает опускать знак "тире". Тогда библиографическое описание будет выглядеть следующим образом: Разработка управленческих решений: Учеб. пособие для студентов вузов // Под ред. И.Н. Кузнецова. М.: ИНФРА-М., 2002. 312 с.

Особое внимание следует обратить на ссылки. Они обязательны при прямом или косвенном использовании в работе текстов других авторов. Ссылки могут быть постраничными или сквозными:

1. Постраничные ссылки располагаются в конце страницы и оформляются следующим образом:

а) 1 Иванцов А.А. Методология принятия управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. - С. 121;

б) при повторной ссылке на это же издание: 1 Там же. - С. 125;

в) при цитировании этого же издания через одну или несколько других ссылок: 1 Иванцов А.А. Методология принятия управленческих решений. - С. 127.

Нумерация постраничных ссылок может начинаться на каждой странице или быть сквозной, т.е. единой по всему тексту.

2. Сквозные ссылки не выносятся в конец страницы, а содержатся в тексте, чаще в квадратных, реже в круглых скобках. При этом первая цифра означает номер цитаты (последовательность цитирования), вторая - номер страницы в цитируемом издании. Например: "Как отмечает А.А. Иванов, "разработка управленческих решений требует от руководителя не только знания научных подходов и методов, но и умения их выбирать и сочетать в зависимости от конкретной ситуации" [2; с.165]". Возможен вариант: [2; 165].

Если применяется метод постраничного цитирования, то в список использованной литературы включаются все цитируемые издания (включение в список изданий по рассматриваемой теме, на которые в работе отсутствуют ссылки недопустимо). В этом случае допускаются два варианта структуры списка:

по алфавиту;

- по рубрикам (например: официальные и нормативно-правовые издания; монографии и сборники статей; учебные издания; журнальные статьи и др.).

Если цитирование сквозное, то список использованной литературы составляется в порядке цитирования (без алфавитной упорядоченности).

В тексте работы принято инициалы автора ставить перед фамилией ("Как отмечает А.А. Иванов…"), в списке литературе инициалы помещаются после фамилии автора.

Формулы, содержащиеся в курсовой работе, располагают на отдельных строках, нумеруют сквозной нумерацией арабскими цифрами в круглых скобках справа от формулы, например: (1), (2) и т.д. Под формулой приводится расшифровка символов и числовых коэффициентов. Например: "Текущая стоимость потока ежегодных выгод через определенный период времени рассчитывается по формуле:

, (1)

где С - текущая стоимость потока ежегодных выгод;

В - поток ежегодных выгод;

Т - фиксированный период времени;

r - процентная ставка".

Допускается нумерация формул в границах раздела. В этом случае номер формулы состоит из номера раздела и порядкового номера формулы, например: (2,4).

Все таблицы и рисунки также должны быть пронумерованы и подписаны:

таблицы - по центру над текстом таблицы; рисунки - по центру под рисунком.


^ V. Порядок выполнения и защиты курсовой работы

Успешное выполнение курсовой работы во многом зависит от ее своевременного и последовательного выполнения. Рекомендуется следующий график работы:

- выбор темы работы и согласование ее с научным руководителем - в течение 1-2-х недель с начала семестра;

- сбор материалов и формирование структуры работы - не позднее 1 месяца с начала семестра;

- написание и представление научному руководителю первого варианта работы - не позднее 2-2,5 месяцев с начала семестра;

- доработка текста с учетом замечаний и рекомендаций руководителя - не позднее, чем через 3 месяца с начала семестра;

- оформление работы и представление ее научному руководителю - не позднее, чем за 10 дней до защиты;

- защита работы - в предсессионный период, в сроки, установленные кафедрой.

Процедура защиты курсовой работы предусматривает следующие цели:

- определение уровня освоения студентом основных понятий, положений и методик учебного курса « Проектирование процесса оказания услуг».

- выявление уровня теоретико-методологической и прикладной подготовке студента по теме курсовой работы;

- определение авторского вклада в постановку и решение исследуемой проблемы;

- фиксацию внимания студента на недостаточно проработанных или неверно освещенных аспектах исследуемой проблемы для их учета в дальнейшей учебной и научной работе.

^ VI. Список рекомендуемой литературы

6.1. Основная литература

Жилищный кодекс Российской Федерации. М., 3005.

Постановление Правительства РФ от 17.11.2001 № 797 «О подпрограмме «Реформирование и модернизация жилищно-коммунального комплекса РФ» федеральной целевой программы «Жилище» на 3003-2010 годы».

Постановление Правительства РФ от 01.07.2002 № 490 «о проведении эксперимента по применению экономической модели реформирования жилищно-коммунального хозяйства»

Федеральная целевая программа «Реформирование жилищно-коммунального комплекса» Госкомитет РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу. Москва., 2007

Бестужев-Лада И.В. Нормативное социальное прогнозирование. М. 1987

Дридзе Г.М. Прогнозное проектирование в социальной сфере как фактор ускорения социально-экономического и научно-технического прогресса:теоретико-методологические и технологические аспекты (Теоретико-методологические проблемы социального прогнознозирования и проектирования в условиях ускорения научно-технического прогресса. М.,2006.

Гаврилов А.И. Управление жилищно-коммунальным комплексом территорий: опыт, проблемы, пути совершенствования Издательство ВВАГС, Н.Новгород, 2004.

Экономика предприятия. Учебник ( Под ред. проф. О.И.Волкова – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА – М, 2001. - 520 с.

Грибов В.Д., Грузинов В.П.. Экономика предприятия: Учебник. Практикум. – 3-е изд., перераб. и доп.- М.: Финансы и статистика, 2006. – 336 с.

Социология города: Учебное пособие (Л. А. Зеленов. Нижегород. гос. архит.-строит. акад. Н.Новгород, 1996 - 46 с.

Мюррей Р. Цель – Zero Waste. (Перев. с англ.). – М.: ОМННО «Совет Гринпис», 2004. - 232 с.

Норенков С.В. Архитектоническое искусство. – Нижний Новгород.: Волго-Вятское кн. изд-во, 1991. – 199 с.

Сратегическое управление: регион, город, предприятие / под ред. Д.С.Львова, А.Г.Гранберга, А.П.Егоршина. - М. : Экономика, 2004. - 603 с.

Котляров И.В. Теоретические основы социального проектирования. Минск,1989.

Коробко В.И. Экономика городского хозяйства : учеб. пособие для студентов вузов. - М.: Изд. центр "Академия", 2006. - 159 с.

Корхов Ю.В. Организационное проектирование. Киев. Бизнес,2001

Курбатов В.И. , Курбатова О.В. Ссоциальное проектирование. Учебное пособие., Ростов на Дону, «Феникс», 2001.

Курочкин А.В. Принципы организационного проектирования. (Проблемы теории и практики управления.-№1,1999

Груза Иржи Теория города : Пер. с чеш. / Под ред. О.А.Швидковского. - М. : Стройиздат, 1972. - 247 с.

О’Салливан А. Экономика города. – 4-е изд.: Пер.с англ. – М.: ИНФРА-М, 2002. XXVI, 706 с. – (Серия «Университетский учебник»)

Глазырин М.В. Управление социально-экономическим развитием города /М.В. Глазырин; АН СССР. Сиб. Отд-ние; Под ред. В.Л. Макарова. – Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1983. – 190 с.

Системный анализ и проблемы развития городов /Под ред. С.В. Емельянова. – М.: Наука, 1983. – 512 с.

Использование системного подхода в проектировании и управлении развитием городов = Systems approach usaqe in urban desiqn and manaqement : Сб. ст. / Гос. ком. по гражд. стр-ву и архитектуре при Госстрое СССР; Под ред. Г.Н.Фомина. - М. : Стройиздат, 1977. - 157 с.

Занадворов В. С. Экономика города : (Ввод. курс): Учеб. пособие. - М. : Магистр, 1998. – 271

Чернышев Л.Н. Экономика городского хозяйства. Издат. «Москва». М. 1999

Чернышев Л.Н. Формирование рыночных отношений в жилищно-коммунальном хозяйстве.Проблемы и перспективы. М.; Международный центр финансово-экономического развития,1006, -256с.

Чернышев Л.Н. Ценовая и тарифная политика.- М.;Книжный мир, 1998, -248с.

Черняк В.З. Жилищно-коммунальное хозяйство: рпзвитие, управление, экономика, 2-е изд.,перераб. М.: КНОРУС, 2010.

Зотова, Е.С. Поиск решений. - СПб.: Мысль, 1989.

Пригожин, А.И. Социологические проблемы управленческих решений. - М.: Знание, 1994.

^ 6.2. Дополнительная литература

Албастова, Л.Н. Технологии эффективного менеджмента: Учебно-практическое пособие. - М.: ПРИОР, 1998.

Букович, У. и др.Управление знаниями: руководство к действию. - М.: ИНФРА-М, 2002.

Виханский, О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Гардарики, 2002.

Гинзбург, А.И. Экономический анализ. - СПб.: Питер, 2003.

Дафт, Р.Л. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2002.

Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. - СПб.: Питер, 2002.

Друкер, П. Задачи менеджмента в ХХI веке. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2001.

Друккер, П. Управление, нацеленное на результаты. - М.: Технолог, Школа бизнеса, 1992.

Жариков, О.Н. и др. Системн