Реферат: Методические рекомендации к выполнению курсовой работы по основам менеджмента для студентов 3 курса заочной формы обучения

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ


ХАРЬКОВСКАЯ НАЦИОНАЛЬНАЯ АКАДЕМИЯ

ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВА


К печати разрешаю

Первый проректор

___________Г.В.Стадник


МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ


к выполнению курсовой работы по основам менеджмента

(для студентов 3 курса заочной формы обучения

спец. ЭПГХ 7.050107, У и А 6.050100)


Харьков – ХНАГХ – 2004

Методические указания к выполнению курсовой работы по курсу «Основы менеджмента» (для студентов 3 курса заочной формы обучения спец. 7.050107 ЭПГХ, 6.050100 У и А). Сост. Тимофеев В.А. - Харьков: ХНАГХ, - 2004.-16 с.


Составитель: В.А.Тимофеев


Рецензент: В.А.Лелюк


Рекомендовано кафедрой туризма и гостиничного хозяйства,

протокол №7 от 29.02.2004г.


ВВЕДЕНИЕ


1. Цель и назначение дисциплины «Основы менеджмента»

Главной целью дисциплины является формирование у будущих менеджеров и экономистов современного управленческого мышления и системы специальных знаний в области менеджмента, понимания концептуальных основ системного управления организацией, приобретения умения анализировать внутреннюю и внешнюю среду, принятие адекватных управленческих решений.

Назначением изучения дисциплины является теоретическая подготовка студентов по вопросам:

- сущность основных понятий и категорий менеджмента и управления;

- история развития менеджмента;

- сущность организации и взаимосвязи ее внутренних переменных с внешней средой;

- система методов управления;

- содержание процессов и технологии управления;

- основы планирования, мотивации и контроля;

- организационные структуры управления;

- принятие решений;

- руководство, лидерство, стили управления;

- теория конфликтов;

- организационная культура;

- этика ответственности в менеджменте;

- эффективность управления;

- коммуникации в процессе управления.


Настоящие рекомендации предназначены для студентов заочной формы обучения всех специальностей Академии, в учебных планах которых есть дисциплина «Менеджмент» («Основы менеджмента»). Суть курсовой работы заключается в том, чтобы описать существующую систему управления организацией, в коллективе которой работает студент.

Состав курсовой работы:

Теоретическая часть. Содержит проработку вопроса из перечня, изложенного в приложении №1. Выбор его осуществляется по следующему правилу: номер вопроса должен быть равен сумме двух последних цифр номера зачетной книжки студента. Ответ на вопрос формируется на основании литературы (список рекомендуемой литературы изложен в приложении №2) в процессе самостоятельной работы студента в течение семестра.

Практическая часть выполняется на базе данных организации, в которой работает студент. Разделы, которые необходимо выполнить во второй части курсовой работы:

Общая характеристика рассматриваемой в дальнейшем организации.

Производственная структура организации (назначение производственных подразделений, их краткая характеристика с точки зрения применяемых технологий, оборудования, выпускаемой продукции, генерируемых услуг, связи с организациями, оказывающими услуги, поставки ресурсов), связи между производственными подразделениями по ресурсам, услугам.

Конкретные функции управления.

Информационная структура системы управления.

Организационная структура системы управления.

Технология управления в системе.

Методы управления, применяемые в организации.


Рекомендации по выполнению разделов курсовой работы

Рассмотрим кратко некоторые основные понятия, знание которых необходимо студенту для выполнения курсовой работы. Более подробно с ними можно ознакомиться, изучив подчеркнутые вопросы в приложении №1.

Управление – целенаправленное воздействие на объект, которое переводит его в желаемое (заданное) состояние.

Любой объект характеризуется соответствующими показателями, значения которых в конкретный момент времени определяют его состояние (производственные мощности, наличие ресурсов, наличие потребителей и поставщиков и т.д.). Цель – желаемое и достижимое состояние объекта в будущем (например, прибыль организации в конце текущего года, объем выпускаемой продукции или предоставляемых услуг и т.п.).

Система – совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых элементов. Каждый из них обладает определенными свойствами. Результат объединения и рождения системы – появление свойств, которыми не обладает ни один из элементов, ее составляющих. Простой пример – часы. Составляющие: шестеренки, пружина, стрелки и т.д. Только в совокупности мы получаем механизм, способный показывать время. Все, что находится за пределами системы, есть внешняя среда. Поток ресурсов, информации, идущий в систему из внешней среды, - вход системы. То, что система отдает во внешнюю среду – ее выход. По наличию или отсутствию связи с внешней средой системы делятся на две категории: открытые – хотя бы один элемент системы связан с внешней средой, закрытые – такая связь отсутствует.

Любая система управления состоит из следующих элементов: объект управления (техника, люди), субъект управления (то, что управляет объектом). От объекта (ОУ) к субъекту (СУ) поступает информация о его фактическом состоянии. От СУ к ОУ – управляющие воздействия. На объект действуют возмущающие воздействия, которые стремятся вывести его из состояния равновесия, т.е. нарушить нормальное функционирование, определяемое управляющим воздействием от СУ (поломка оборудования, изменение погодных условий, отказ потребителя от поставок продукции, нарушение графиков поставки материалов и т.п.). Задача управляющей части системы заключается в выработке таких воздействий на внутреннюю и внешнюю среду, которые ввели бы объект в заданный режим функционирования.

Организация – группа людей, имеющая общую цель (цели) и сознательно координирующая свою деятельность для достижения цели.

Как правило, цель можно точно определить с помощью показателей времени и количества (например, объем выпуска продукции в год, квартал, на более далекую перспективу). Для устранения конфликта между долгосрочными и краткосрочными целями их необходимо согласовать. Например, высокая прибыль может достигаться в течение короткого промежутка времени за счет снижения качества, приводящего к снижению прибыли в перспективе. Исходя из предположения, что организация стремится работать прибыльно, можно рассматривать процесс установления его целей как определение такого состояния дел, которое желаемо и достижимо.

Реально достигнуть цели можно только после разработки стратегии и бюджета. Если финансовые проектировки оказываются неудовлетворительными, цели и стратегии нужно пересмотреть. Есть два понятия, которые необходимо усвоить в связи с рассмотрением целей и стратегий: критерии оптимальности и ограничения. Критерий оптимальности – оценочный показатель, значение которого дает представление об эффективности выбранной стратегии реализации цели, эффективности принимаемого решения. Ограничение – условие, которое нельзя нарушать. Критерий оптимальности – условие, позволяющее выбрать один из многих вариантов управленческого решения. Речь об оптимальности может идти только тогда, когда существуют хотя бы два варианта решения. Критерий оптимальности выражает интересы того, кто принимает управленческое решение. Это либо личные интересы, либо те интересы, которыми это лицо наделяется в системе управления как элемент этой системы. Например, если вы выбираете вариант маршрута следования из дома на работу, то при этом исходите из личных интересов (подешевле, побыстрее и т.д.). Если вы руководитель организации, то при выборе варианта производственной программы будете исходить из интересов организации в целом (минимальные затраты на производство, максимальные отчисления в фонды материального стимулирования и т.д.). Ограничениями в первом примере могут служить существующие маршруты следования, начало рабочего дня в организации, имеющиеся в наличии финансовые ресурсы, во втором – производственные мощности, плановые задания, наличие трудовых ресурсов, их возможности. Важным для последующей работы является понимание сути основного (общего) закона управления, действующего для любых систем управления и формируемого в следующем виде. Система может выжить и эффективно функционировать в изменяющейся внешней среде, если она столь же разнообразна, как эта среда. Другими словами, любая система постоянно испытывает воздействия со стороны внешней среды. Эти воздействия стремятся вывести систему из равновесия, нарушить ее нормальное функционирование. Система жизнеспособна, если она может разобраться в воздействиях извне и выработать такую реакцию, которая нейтрализовала бы эти воздействия. Необходимые условия: наличие информации о состоянии объекта и возникающих воздействиях; каналов связи между объектом и субъектом управления для передачи этой информации; соответствующего интеллекта в управляющей части.


^ Общая характеристика организации

Наименование организации, ее подчиненность, финансовая основа существования (бюджетная, частное предприятие, акционерное общество и т.д.). Все категории студентов, независимо от места работы и занимаемой должности, выполняют этот раздел. Однако здесь следует учитывать некоторые особенности, связанные с характером организации, но не зависящие от должности студента. Так, для предприятий различных отраслей необходимо перечислить укрупнено виды выпускаемой продукции (например, типы строящихся объектов, производимого оборудования) или выполняемых работ (например, электромонтажные работы на объектах, сантехнические работы и т.п.). Для работающих в сфере обслуживания нужно охарактеризовать виды предоставляемых услуг (например, грузовые перевозки, обслуживание жилого фонда и т.д.). Работающие в проектных, научно-исследовательских организациях характеризуют типы разрабатываемых проектов. Тем, кто работает в аппарате управления, следует описать виды выполняемых работ, услуг или выпускаемой продукции для каждой производственной единицы, входящей в состав организации.


^ Производственная структура

Управлять производственным процессом – значит определить во времени результаты этого процесса (объемы продукции, услуг с заданными свойствами), условия их получения, воздействовать на трудовые коллективы так, чтобы результат был достигнут наилучшим образом. Каждый трудовой коллектив организационно оформлен как производственное образование (завод, строительное управление, цех, участок, служба), производящее определенный набор готовой продукции или услуг по заданной технологии. В рамках организации каждое такое образование имеет статус относительно независимого производственного подразделения. Для того, чтобы управлять совокупностью таких подразделений, обеспечить их синхронное и эффективное функционирование, необходимо знать: технологию производства, производственные мощности; требования, предъявляемые к выпускаемой продукции или услугам (количество, качество, сроки представления потребителям); потребляемые ресурсы (количество, качество, сроки получения от поставщиков).

Эта информация позволит описать производственную структуру и ее элементы: подразделения и связи между ними по предмету труда и услугам. Технологический процесс в каждом подразделении может быть представлен совокупностью рабочих мест – элементов, преобразующих ресурсы в продукцию по определенной технологии. Используя структуру ресурсов, в каждом конкретном случае при формировании производственной структуры следует выделить подразделения основного производства, материальные потоки (предметы труда), обслуживающие подразделения (их продукция – услуги), сторонних поставщиков (укрупнено).

Следует отобразить описанную производственную структуру графически в виде схемы (производственные подразделения, связи между ними в виде стрелочек, отражающих содержание связей). Для таких организаций, как объединение, трест и т.п. производственную структуру описывают на уровне предприятий, входящих в состав организации. В проектном институте материальные потолки в привычном для производства смысле отсутствуют, здесь предмет труда – выполненная смежными подразделениями часть проекта. В ЖЭКах, ЖЭУ производственные подразделения – это склад материалов, инструментов, служба уборки и благоустройства соответствующей территории, служба ремонта жилого фонда и т.д. В ВУЗе элементами производственной структуры являются кафедры, ведущие учебный процесс, диспетчерская, службы ремонта, склады, в больнице – это приемное отделение, врачи, медсестры, лаборатории, ремонтная служба, т.е. элементы, предоставляющие услуги больным.


^ Конкретные функции управления

Функция управления – вид деятельности по управлению объектом. В нашем случае объектом являются трудовые коллективы, обеспечивающие движение и преобразование ресурсов. Различают два вида функций управления: конкретные и общие. Конкретные функции присущи конкретному предприятию (они же определяют рамки подсистем управления, связанных в систему). К ним относятся: управление технической подготовкой производства; технико-экономическое, оперативное управление основным производством, управление материально-техническим снабжением, сбытом и качеством продукции (услуг), обеспечением кадрами, финансами, вспомогательным производством.

В организации могут отсутствовать какие-то из этих функций или они слабо развиты. Например, в гостиничном хозяйстве практически нет управления технической подготовкой производства, а в жилищно-эксплуатационном трудно разделить основное и вспомогательное производство.

К основным функциям управления относятся те, которые есть в любой системе управления:

Планирование (прогнозирование): определение цели и стратегии ее достижения; контроль (учет, сравнение, регулирование);

Организация (доведение до объекта планов, норм, расценок, расстановка трудовых ресурсов, создание условий для работы, эффективной реализации управляющих воздействий); мотивация: разработка и реализация условий (экономических, психологических, социальных), способствующих эффективному достижению заданных планов, норм (например, разработка системы материального стимулирования).

При реализации каждой конкретной функции работают все основные. Функции образуют иерархическую структуру во времени (год, квартал, месяц, декада и т.п.) и пространстве (предприятие, цех, участок). Основные функции управления и связи между ними образуют функциональную структуру подсистемы (системы) управления. Аналогичная структура для всей системы управления может быть реализована и на базе конкретных функций.

При выполнении этого раздела необходимо выбрать для последующей разработки конкретную функцию. При этом следует ориентироваться на тот вид деятельности, который наиболее близок студенту. Определить цель функции (подсистемы) и виды ресурсов, которыми эта подсистема управляет. Рассмотрим несколько примеров, используя приведенный выше ориентировочный перечень подсистем.

Пример 1. Подсистема оперативного управления основным производством. Цель функционирования – обеспечения производства продукции, удовлетворяющей техническим условиям, в соответствии с заданным планом, разработанным в подсистеме технико-экономического управления. Ресурсы, которыми управляет рассматриваемая подсистема, включают в себя все виды продукции в процессе производства.

Пример 2. Подсистема технико-экономического управления. Цель функционирования – обеспечение достижения планируемых значений технико-экономических показателей работы предприятия, предусмотренных техпромфинпланом. Подсистема управляет всеми видами ресурсов (материальными, техническими, трудовыми, финансовыми).

Пример 3. Подсистема управления материально-техническим снабжением. Цель функционирования – обеспечение производственного процесса необходимым сырьем, материалами и комплектующими изделиями в соответствии с применяемой технологией и заданными планами производства. Управляет всеми видами материально-технических ресурсов.

В выбранной подсистеме следует выделить ту ее часть, которая известна (хотя бы частично).

Описание функциональной структуры (ФС) включает описание функций (задач управления) на уровне входной и выходной информации; указание подразделений (служб, отделов), в которых решаются задачи; связей между задачами и с внешней средой. Поясним связи в структуре. Разработанный план поступает в функцию организации (которая соответствующим образом воздействует на объект) и в функцию контроля, где периодически фактическое состояние объекта сравнивается с заданным, а вычисленное отклонение принимается регулированием, где вырабатывается соответствующее управляющее воздействие.

Обратная связь от учета к планированию необходима для корректировки планов. Информация о работе объекта используется функцией мотивации для определения поощрений или наказаний (управленческому персоналу и рабочим). При составлении реальной ФС следует ориентироваться на те задачи, которые студент решает сам либо хорошо знает, а затем выявить и достроить остальные так, чтобы получились замкнутые контуры управления.

Результат построения ФС заносят в табл. 1, где графа 1 – название функции управления; графа 2 – название задачи управления, выбранной для описания; графа 3 – наименование подразделения, в котором эта задача решается; графа 4 – периодичность решения; графа 5 и 6 соответственно – входные выходные показатели. В табл. 1 должно быть описано не менее трех задач, взаимосвязанных между собой информационно, например, планирование, контроль (учет, сравнение).

Задачу, реализующую сравнение в функции контроля, можно назвать контролем, например, контроль выполнения плана, контроль расходования фонда оплаты труда и т.п. Задачи описывают на уровне показателей. Как правило, это наименование графы документа. Рассмотрим примеры. В табл. 1 есть графа «задача» (наименование задачи). Задач управления в организации много, они разные, но у всех есть одна общая характеристика – наименование. Это и есть показатель. Рассмотрим задачу по учету движения материалов на складе. В организацию поступает множество различных материалов. Каждый из них имеет свое название, своего поставщика, за сутки (период решения задачи) поступает и расходуется различное количество каждого материала и т.д. Но различие возникает за счет конкретного значения какой-то общей характеристики, которая и определяется как показатель: наименование материала, наименование поставщика, количество поступившего материала, отпущенного (приход, расход).

Далее приведено для примера описание этой задачи в табл. 1.


Таблица 1

Функция управления

Наименование задачи

Наименование подразделения

Периодичность решения

Основные показатели

входные

выходные

1

2

3

4

5

6

Контроль (учет)

Учет движения материалов на складе

Склад

Сутки

№ склада, наименование поставщика, наименование материала, цена материала, остаток на начало периода, приход, расход за период, наименование потребителя

№ склада, наименование поставщика, наименование материала, наименование потребителя, приход, расход за период, сумма в денежном выражении, остаток на конец периода, приход, расход нарастающим итогом


Следует учесть, что на выходе могут появиться только те показатели, которые без изменения переносятся со входа (№ склада, номер поставщика и т.д.), или могут быть определены на базе нескольких входных показателей (остаток материала на конец периода определяется арифметической операцией на основе прихода, расхода и остатка на начало периода).



^ Информационная структура системы управления

Информационная структура включает в себя задачи управления, информационные связи между ними и теми элементами управленческого аппарата, которые участвуют в решении задач, являются пользователями их результатов.

Описание делают для тех же задач, которые студент уже описал в предыдущем разделе, заполнив табл. 1. В табл. 2 переносят один к одному данные из граф 2, 5, 6 причем, входные и выходные показатели пишут в разных строках, смещены так, чтобы для каждого из них можно было указать данные в графах 4, 5, 6. Ниже приведем пример заполнения табл. 2. Для примера все показатели не записаны, но для реального заполнения, естественно, должны быть указаны все те, которые есть в табл. 1.

В графе 4 указывают против каждого входного показателя источник образования (в каком подразделении определяется показатель, кто отвечает за его подготовку, в каком документе содержатся данные для его определения), в графе 5 – подразделение (и должность), в которое поступает результат решения задачи.


Таблица 2

Наименование задачи

Показатели

Источник образования (подразделение, должность, документ)

Адресат (подразделение, должность)

Способ передачи

входные

выходные

1

2

3

4

5

6

Учет движения материалов на складе

№ склада

наименование поставщика,


наименование материала,


цена материала,


остаток на начало периода,


приход,


расход



№ склада


наименование поставщика, наименование материала, сумма в денежном выражении, остаток на конец периода

Склад, учетчик

Накладные на поставку, склад, учетчик

Накладные, склад, учетчик


Бухгалтерия, бухгалтер по учету

Ведомость остатков, склад, учетчик

Накладные, склад, учетчик

- // -



Служба снабжения (СС), ин-р СС, бухгалтерия

руководит. орг. СС, бухгалтерия, руководит. орг. СС, бухгалтерия,

руководит. орг. СС, бухгалтерия

Документ


- // -


- // -


- // -


- // -


- // -

Документ

Докум. тел.

- // -


- // -


- // -


- // -

^ Организационная структура системы управления

Организационная структура – это совокупность элементов управленческого аппарата и связей между ними. Связи в производственной структуре, отражая материальные потоки и услуги, одновременно являются материальной основой возникновения отношений между коллективами отдельных подразделений. Задача управленческого аппарата состоит в том, чтобы определить эти отношения организационно и экономически (ответственность производителя за выпуск брака, срыв сроков поставок, наличие некомплекта, аналогично – ответственность поставщика), создать условия для непрерывной и эффективной деятельности трудовых коллективов при взаимодействии друг с другом и с внешней средой. Существуют связи двух видов – горизонтальные и вертикальные. Вертикальные связи отражают отношения подчиненности в аппарате управления, горизонтальные – равноправной коллективной деятельности. За обеими скрыты потоки информации, которыми обменивается персонал. Вертикальные связи отражают иерархию в управлении.

Классическим типом организационных структур является пирамидальная структура.

Организация рассматривается как вертикальная конструкция, функционирующая как единое целое на скалярной основе (объем полномочий и ответственности, которым наделяется каждое должностное лицо, уменьшается пропорционально его удалению от руководителя).

Управление при такой структуре требует взаимодействия по вертикали. Стратегические решения – удел верхних уровней, рутинные – делегируются в нижние уровни. Управленческий персонал делится на две большие группы: линейный и штабной. Линейный принимает важнейшие решения и реализует свои полномочия командования, штабной осуществляет обдумывание общих вопросов и планирование, консультирует линейных работников. Штабной персонал не отдает распоряжений линейным должностным лицам, а разрабатывает и предлагает им для использования методы и процедуры.

На рисунке организация представлена традиционной схемой, которая позволяет показать общие границы организации, предоставить возможность для единой организации, основные отношения между должностями и распределение функций, формальные линии действия полномочий и ответственности, их иерархию.

Для выполнения этого раздела необходимо графически изобразить организационную структуру предприятия, назвать линейные и штабные (функциональные) элементы структуры. Отразить горизонтальные связи, если они есть. Назвать какие-либо совещания, штабы, созданные для ускорения координации организационной деятельности, кратко описать задачи одного из таких образований (например, оперативное совещание, диспетчерский час и т.п.). Кратко охарактеризовать функции, возлагаемые в оргструктуре на ее элементы (например, главного инженера, планового отдела, отдела труда и заработной платы и т.д.). Если организация небольшая, то выяснить, есть ли должностные инструкции и положения для всего управленческого персонала. Выбрать из них две-три и проанализировать их содержание, ориентируясь на следующую структуру (для руководителей):

- указание должности (название);

- кому подчиняется;

- за что отвечает (перечень основных обязанностей);

- функциональные контакты (другие руководители или штабные подразделения, с которыми устанавливаются контакты для координации деятельности в общих областях;

- полномочия (характеризуется степень власти данного лица).

Указать непосредственных подчиненных.

Если организация крупная, то для анализа взять те должности, которые прямо или косвенно связаны с решением задач, описанных в табл. 2, 1.


Технология управления в системе

Описание технологии управления необходимо выполнить для задач, описанных в табл. 1, 2.

Совокупность управленческих процедур, реализация которых позволяет осуществить управление объектом, есть технология управления. Технология накладывается на организационную структуру и таким образом определяются ее конкретные исполнители.

В курсовой работе нужно описать существующую в организации технологию управления тем объектом, относительно которого строилась функциональная (или структура задач управления) и информационная структуры, использовать описание организационной структуры. Описание рекомендуется начинать с задачи планирования, в которой следует указать: к какому моменту времени (начало, конец смены, суток, следующего месяца, последний день текущего месяца и т.п.); от кого (подразделение, должность), какая исходная информация поступает; кому передается эта информация (как правило, лицу, которое решает задачу); кратко описать методику решения задачи (как на основе исходных данных получается результат решения); какая информация, используемая при решении задачи, уже имеется в распоряжении исполнителя (например, различные нормативы); куда и в какие моменты времени передается результат решения; для чего он используется. Аналогично описывается технология управления и для других задач.


^ Применяемые методы управления

Перед выполнением этого раздела рекомендуется изучить сущность и классификацию методов управления. Обратить внимание на то, что с помощью методов управления осуществляется согласование интересов по вертикали. С этих позиций нужно рассмотреть экономические методы: система стимулирования, действующая налоговая система и ее влияние на функционирование организации.


^ Требования, предъявляемые к оформлению работы

Работа должна содержать все перечисленные выше разделы. Содержание излагают в оглавлении с указанием номеров страниц против каждого раздела. В конце работы приводят перечень использованной литературы.


^ Вопросы по курсу «Основы менеджмента»

Операционная система.

Понятия «управление» и «менеджмент». Понятия «система», «внешняя среда», «вход и выход системы». Структура любой системы управления. Обратная связь, ее роль в управлении.

Понятие организации. Классификация организаций. Внутренняя и внешняя среда организации.

Горизонтальное и вертикальное разделение труда в организации. Разделение организации на подразделения. Структуры системы управления.

Делегирование, ответственность, полномочия в организации. Линейные и функциональные полномочия. Организационная структура управления, зона контроля.

Принятие решений. Вид управленческих решений.

Планирование как функция менеджмента. Сущность планирования, его виды и взаимосвязь. Оценка и анализ внешней среды.

Бизнес-план. Назначение, содержание. Значение для организаций.

Понятие организации взаимоотношений, разделение организации на подразделения. Классическая концепция передачи полномочий.

Линейные и функциональные оргструктуры управления. Комбинированные оргструктуры.

Мотивация как функция менеджмента. Понятие мотивации. Потребности и вознаграждения. Материальное стимулирование труда. Формы и системы оплаты труда.

Контроль как функция менеджмента. Понятие, место и виды контроля. Объективная необходимость контроля. Обеспечение оперативности. Обратная связь при контроле.

Организация как функция менеджмента, понятие, роль в управлении. Организация взаимоотношений, разделение организации на подразделения. Классификация оргструктур управления.

Сущность методов менеджмента и их классификация. Характеристика методов, область применения.

Сущность коммуникаций в менеджменте, их виды. Роль информации в менеджменте. Элементы коммуникационного процесса.

Понятие ограничения, критерий оптимальности, примеры. Область применения. Понятие моделирования, математическая модель, роль моделирования в процессе принятия управленческих решений.

Принятие управленческих решений. Этапы принятия решений.

Сущность моделирования, виды моделей. Процесс построения моделей. Постановка задачи, ее элементы.

Формальные и неформальные группы. Виды и роль неформальных групп. Природа конфликта в организации.



Список рекомендуемой литературы

Б.М.Андрушков. Основы менеджмента. – Львов, 1995.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Пер с англ. – М.: Дело, 1992.

Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Уч. пособие. 2-е изд, испр. и доп. – М.: ТОО «Острожье», 1999.

Шегда А.В. Основы менеджмента. Уч. пособие – К.: Знание, 1998.

Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

Кузьмин. Современный менеджмент. – Львов, 1995.

Абчук В.А. Азбука менеджмента. - СПб.: Союз, 1998. – 272 с.

Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Знание, – 1996. – 472 с.

Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Спец. лит-ра, 1999. – 700 с.

Дункан Д.У. Основополагающие идеи в менеджменте: уроки основоположников. – М.: Бек, 1995. – 486 с.

Завадський И.С. Менеджмент. – К., 1999.

Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. – СПб.: ИД «МиМ», 1998. – 192 с.

Мошек Г.Є., Гомба Л.А., Казмерчук Н.Г., Поканевич Ю.А. Сучасний менеджмент у питаннях та відповідях. - К.: Київ. держ. торг.-екон. ун-т., 1999.



Учебное издание


Методические указания к выполнению курсовой работы по основам менеджмента (для студентов 3 курса заочной формы обучения ЭПГХ 7.050107, УиА 6.050100)


Составитель: Владимир Александрович Тимофеев


Редактор: Н.З. Алябьев



План 2004, поз. 205

Подп. к печ. 19.03.04 Формат 60x841/16 Бумага офисная

Печать на ризографе Усл.-печ. л. 0,6 Уч.-изд. л.1,2

Тираж 300 прим. Зак. № Цена договорная

Сектор оперативной полиграфии ИВЦ ХНАГХ,

61002, г. Харьков, ул. Революции,12