Реферат: Методические указания по выполнению контрольной работы для самостоятельной работы студентов 5 курса специальности 060200 «Экономика труда»: специализация «Управление персоналом» Москва 2008
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОУ ВПО
ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ
Методические указания по выполнению контрольной работы для самостоятельной работы студентов 5 курса специальности 060200 – «Экономика труда»: специализация «Управление персоналом»
Москва – 2008, http://vzfei.org
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
^ Связи с общественностью в управлении персоналом
Методические указания по выполнению контрольной работы для самостоятельной работы студентов 5 курса специальности 060200 – «Экономика труда»: специализация «Управление персоналом»
^ Факультет менеджмента и маркетинга
Кафедра экономики труда и управления персоналом
Москва - 2008
Методические указания разработала доцент, кандидат экономических наук В.М.Маслова
^ Учебно-методическое издание одобрено на заседании Научно-методического совета ВЗФЭИ
Проректор, председатель НМС, профессор Д.М.Дайитбегов
Связи с общественностью в управлении персоналом, Методические указания по выполнению контрольной работы для самостоятельной работы студентов 5 курса специальности 060200 – «Экономика труда» специализации «Управление персоналом». – М.: ВЗФЭИ, 2008
ББК
Всероссийский заочный
финансово-экономический
институт (ВЗФЭИ), 2008
^ ОБЩИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Назначение контрольной работы по дисциплине «Связи с общественностью в управлении персоналом» (PR) заключается в оценке знаний, полученных в результате изучения лекционного курса и рекомендуемой литературы. В работе студент должен показать свои теоретические знания в области связей с общественностью в управлении персоналом для формирования практических рекомендаций по организации эффективной работы службы по связям с общественностью в компаниях различных форм собственности, создание корпоративных коммуникаций, проведении организационно-представительских и специальных мероприятий.
Для успешного выполнения контрольной работы необходимо систематическое изучение учебной, научной литературы, периодических изданий и Интернет-ресурсов, рекомендованных в настоящих Методических рекомендациях.
Предусмотрено восемь вариантов контрольной работы. Работа пишется на одну из двух тем, соответствующих букве, с которой начинается фамилия студента:
От А по З – 1 или 4
От И по О – 2 или 7
От П по Ф – 3 или 6
От Х по Я – 5 или 8
Определив и выбрав вариант контрольной работы, следует внимательно ознакомиться с планом работы и методическими рекомендациями по данной теме. Затем надо проработать соответствующие разделы КОПР-2 «Связи с общественностью в управлении персоналом» (находится в рубрике «Учебные ресурсы» сайта ВЗФЭИ), а также базовое учебное пособие для студентов: Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом» - 2-е изд., М.: Вузовский учебник, 2008.
К каждому варианту контрольной работы рекомендована специальная литература, которую следует изучить, а также периодические издания: «Советник», «PR в России», «Сообщение», «Пресс-служба», «Корпоративная культура» за последние три года.
Полезным источником информации по всем темам служат следующие Интернет-ресурсы:
www.raso.ru - Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО)
www.akos-icco.ru - Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС)
www.ipranet.org – Международная ассоциация по связям с общественностью (IPRA)
www.iccopr.com – Международная организация компаний-консультантов в области связей с общественностью (ICCO)
www.publicity.ru – Международный клуб PR-управляющих
www.pressclib.host.ru - PR – библиотека, насчитывающая свыше 1000 различных книг по PR – проблематике
www.sovetnik.ru - журнал «Советник» - профессиональный PR-портал
www.rupr.ru - журнал «PR в России», освещающий как теоретические, так и практические вопросы HR
www.7st.ru – журнал «7 статей» - размещены аналитические и обзорные статьи
www.press-service.ru – журнал «Пресс-служба» информирует специалистов по связям с общественностью
www.c-culture.ru – журнал «Корпоративная культура» обсуждает прикладные и теоретические вопросы корпоративных культур
www.corpmedia.ru - сайт Ассоциации корпоративных медиа, где представлен мониторинг событий, связанных с развитием корпоративных СМИ в России
www.lichnik.metpo.ru – национальная премия в области развития общественных связей «Серебряный лучник».
Тема контрольной работы должна раскрываться в соответствии с планом, который располагается на первой странице работы. План состоит из четырех вопросов, три из которых носят теоретический характер, а четвертый представляет собой практическую разработку, выполненную по материалам организации, где работает студент.
Текст работы должен быть разбит на вопросы. Работу рекомендуется сопровождать таблицами, графиками, диаграммами, иллюстрациями с указанием источника их использования. Хорошим дополнением работы могут быть приложения в виде копий документов, иллюстрирующие содержание работы. В конце работы приводится список использованной литературы.
Ответы на замечания и вопросы рецензента нужно давать в письменной форме. В случае отрицательной рецензии необходимо доработать текст по отмеченным замечаниям и вновь представить работу на рецензирование с первым ее вариантом.
Объем контрольной работы должен составлять 15-18 страниц текста (формат А4, размер шрифта 14, интервал 1,5). Текст должен быть набран на компьютере (в виде исключения допускается рукописное выполнение работы).
На титульном листе работы необходимо указать: название темы контрольной работы, дисциплина по которой выполнена работа, фамилия, имя, отчество студента, специальность, курс, номер группы, номер зачетной книжки, фамилия, имя, отчество преподавателя читающего лекции в данной группе. Выполненная контрольная работа сдается на кафедру.
По результатам выполнения контрольной работы проводится устное собеседование.
^ ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
ВАРИАНТ 1. Роль института связей с общественностью в современном обществе
Возникновение и развитие связей с общественностью в России
Основные задачи и направления развития рынка PR-услуг
Объединения PR-профессионалов и их роль в развитии связей с общественностью в России и за рубежом
На примере вашей организации сформулируйте основные направления связей с общественностью, которые необходимо реализовать.
^ Методические рекомендации
Следует иметь ввиду, что первый вариант контрольной работы раскрывает содержание связей с общественностью, а дальнейшие темы ориентированы на связи с общественностью в управлении персоналом.
Раскрывая первый вопрос темы рассмотрите предпосылки возникновения связей с общественностью за рубежом и в России. Сформулируйте понятия: общественность, общественное мнение и связи с общественностью. Поскольку определение связей с общественностью является дискуссионным, приведите разные точки зрения и выскажите свое собственное мнение. Раскройте содержание социально-психологических аспектов PR – деятельности и подчеркните их взаимосвязанный комплекс.
При ответе на второй вопрос назовите внутренние и внешние задачи связей с общественностью. Проанализируйте каждую из задач. Определите основные направления развития рынка PR- услуг и охарактеризуйте каждое из них.
В третьем вопросе сформулируйте функции, которые выполняют профессиональные объединения специалистов в области связей с общественностью. Назовите основные сведения о ведущих российских и международных объединениях специалистов в области связей с общественностью. Проанализируйте международные и российские кодексы профессионального поведения.
^ Четвертый вопрос посвящен практическому применению теоретических знаний по связям с общественностью. Предлагается разработать предложения по развитию и совершенствованию деятельности по связям с общественностью в организации, где работает студент.
Литература
Коханов Е.Ф. Теоретические и методологические основы PR – деятельности. – М.: изд. «РИП-холдинг», 2004
Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом. – М.; Вузовский учебник, 2008
Ньюсом Даг, Терк Джуди ВанСлайк, Крукеберг Дин. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. – 7-е изд. (пер. с англ,) - М.: «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2001
Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2003
Синяева И.М., Маслова В.М., Синяев В.В. Сфера PR в маркетинге. – М.: ЮНИТИ, 2007
Федотова Л.Н. Паблик Рилейшнз и общественное мнение. – СПб.: Питер, 2003
Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. – М.: РИП-холдинг, 2004
ВАРИАНТ 2. Организация работы подразделений по связям с общественностью в управлении персоналом
Особенности внутреннего PR или PR по управлению персоналом
Задачи, функции и структура подразделения по связям с общественностью в управлении персоналом
Понятие аутсорсинга. Положительные и отрицательные стороны применения аутсорсинга в работе PR –подразделения.
Составьте проект Положения о PR-подразделении на практическом примере с учетом специфики вашей организации
^ Методические рекомендации
В первом вопросе четко сформулируйте особенности внутренних связей с общественностью. Следует учесть, что внутренний PR помогает поддерживать лояльность персонала, так как потери компаний от нелояльного отношения персонала к работе в среднем в три раза выше, чем от деятельности конкурентов.
^ Во втором вопросе определите приоритеты задач и функций, которые стоят перед компанией, исходя из сферы деятельности, финансового состоянии и численности персонала. Графически изобразите организационную структуру подразделения по связям с общественностью (или перечень специалистов с указанием их функций). Дайте пояснение представленной организационной структуре.
^ В третьем вопросе рассмотрите сущность аутсорсинга. Определите положительные и отрицательные стороны передачи части функций агентству по связям с общественностью.
^ В четвертом практическом вопросе разработайте проект Положения о PR-отделе с учетом специфики организации, где работает студент. Структура Положения о подразделении имеет следующие разделы: 1.Общие Положения. 2.Структура. 3.Задачи. 4.Функции. 5.Права. 6.Взаимоотношения (служебные связи). 7.Ответственность.
Литература
Векслер А. Связи с общественностью для бизнеса. – Н.Новгород: изд.центр агентства «PR-эксперт», 2001
Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом. – М.: Вузовский учебник, 2008
Маркони Дж. PR: полное руководство. (пер. с англ.). – М.: Вершина, 2006
Настольная энциклопедия Piblic Relations. Под ред. Д.Игнатьева, А.Бекетова. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004
Чумиков А.Н. Связи с общественностью. – М.: Дело, 2001
ВАРИАНТ 3. Правовое и информационное обеспечение PR -
деятельности
Правовые основы PR – деятельности
Информационное обеспечение отдела PR в управлении персоналом
Профессиональные и личностные требования к корпоративным PR-специалистам
Составьте проект Должностной инструкции специалиста по связям с общественностью в управлении персоналом на примере конкретной организации
^ Методические рекомендации
Соблюдение правовых норм специалистом по связям с общественностью является необходимым условием его успешной деятельности. ^ В первом вопросе следует рассмотреть основные законы, которыми руководствуется PR-специалист в своей работе. Дать краткое содержание этих законов.
Излагая второй вопрос необходимо остановиться на основных информационных блоках, в которых используются различные технологии сбора и анализа информации. Также следует изложить два направления информации: информационные каналы и информационные источники.
Для эффективной работы PR- специалисту необходимо наличие профессиональных и персональных (личностных) качества. Этому посвящен третий вопрос. Рассмотрите эти качества подробно и определите их приоритеты.
^ В четвертом практическом вопросе составьте проект Должностной инструкции специалиста по связям с общественностью в управлении персоналом на примере конкретного предприятия. Должностная инструкция имеет следующую структуру: 1.Общие положения. 2. Целевое назначение должности. 3.Должностные обязанности. 4.Права и полномочия. 5.Ответственность. 6.Взаимосвязи (служебные связи). 7.Показатели эффективности работы (измеримые).
Литература
Блэк К. Конкретный и конкурентный PR ( пер. с англ.). – М.: ЭКСМО, 2004
Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом. – М.: Вузовский учебник, 2008
Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. - М.: Дело и сервис, 2001
Синяева И.М., Маслова В.М., Синяев В.В. Сфера PR в маркетинге. – М.: ЮНИТИ, 2007
Шарков Ф.И. Паблик Рилейшнз. – М.: ИТК «Дашков и К», 2006
ВАРИАНТ 4. Подготовка и проведение организационно-
представительских и специальных
мероприятий
Классификация организационно-представительских мероприятий
Классификация специальных мероприятий
Эффективность проведения организационно-представительских и специальных мероприятий (каждого в отдельности)
Составьте сценарный план проведения любого из рассмотренных организационно-представительских и специальных мероприятий
^ Методические рекомендации
В первом вопросе следует представить классификацию организационно-представительских мероприятий и рассмотреть порядок организации и проведения этих мероприятий.
^ Во втором вопросе дать классификацию специальных мероприятий и рассмотреть порядок организации и проведения их.
В ответе на третий вопрос необходимо проанализировать эффективность проведения каждого мероприятий и сделать вывод. Эффективность проведения мероприятий можно выявить после изучения отчета о проведении каждого мероприятия.
В практическом четвертом вопросе предлагается составить сценарный план проведения любого мероприятия на усмотрение студента. Надо иметь ввиду, что сценарный план включает в себя не только проведение мероприятия, но и подготовительный этап.
Литература
Маслова В.М, Связи с общественностью в управлении персоналом. – М.: Вузовский учебник, 2008
Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. – OOO «ИКФ Омега-Л», 2001
Настольная энциклопедия Public Relations. Под ред. Д.Игнатьева, А.Бекетова. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004
Ньюсом Даг, Терк Джуди ВанСлайк, Крукеберг Дин. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз (пер. с англ.). – М.: «Имидж Контакт»: ИНФРА-М, 2001
Управление общественными отношениями. Под ред. Ю.К.Федулова. – М.: Вузовский учебник, 2006
Чумиков А.Н. Связи с общественностью. – М.: Дело, 2001
ВАРИАНТ 5 Исследования в PR - деятельности
Методы исследования социальной среды
Управление кризисными ситуациями в организации
Особенности конфликтов
Разработайте рекомендации к проведению переговоров при обсуждении конкретной конфликтной ситуации
Методические рекомендации
Изложение ответа на первый вопрос начните с рассмотрения основных методов исследования социальной среды, используемые в практике PR. По каждому методу укажите достоинства и недостатки.
Отвечая на второй вопрос дайте определение кризиса, а затем опишите признаки, помогающие спрогнозировать приближение кризиса. Рассмотрите четыре стадии кризиса. Определите задачи PR – специалиста в период кризисной ситуации.
В третьем вопросе дайте определение конфликта и основные причины возникновения конфликтов в организации. Рассмотрите основные этапы управления конфликтами.
В практическом четвертом вопросе вам предстоит разработать конкретные рекомендации к проведению переговоров при обсуждении конфликтной ситуации.
Литература
Беленкова А.А. PRостой пиар. – М.: НТ Пресс, 2007
Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. – М.: Академический Проект, 2003
Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом. – М.: Вузовский учебник, 2008
Настольная энциклопедия Public Relations. Под ред. Д.Игнатьева, А.Бекетова. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004
Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2003
Чумиков А.Н. Связи с общественностью. – М.; Дело, 2001
ВАРИАНТ 6. Инструменты PR в управлении персоналом
Отношения со средствами массовой информации (СМИ)
Правила составления текстовых материалов
Средства корпоративных связей с общественностью в управлении персоналом
Составьте пресс-релиз для следующих новостей: 1.назначение на должность нового руководителя организации; 2.проведение пресс-конференции; 3.участие в выставке; 4.конкурсный набор персонала на должности начальника и специалиста отдела по связям с общественностью. Постарайтесь приблизить содержание пресс-релизов к конкретной организации.
^ Методические рекомендации
В первом вопросе следует привести классификацию средств массовой информации и дать их характеристику.
Изложение второго вопроса начните с перечисления материалов, которые PR-специалист в управлении персоналом направляет в СМИ. Далее рассмотрите порядок составления этих документов. Особое внимание следует уделить правилам составления и применения пресс-релиза.
Отвечая на третий вопрос следует иметь ввиду, что наиболее эффективным средством корпоративных связей с общественностью в управлении персоналом признаются внутрикорпоративные издания. Рассмотрите классификацию внутрикорпоративных изданий. Укажите эффективность корпоративной прессы.
В четвертом вопросе с учетом правил журналистики новостей составьте четыре пресс-релиза по заданным темам.
Литература
Беленкова А.А. PRостой пиар. – М.: НТ Пресс, 2007
Векслер А. Связи с общественностью для бизнеса. – Н.Новгород: изд.центр Агентства «PR-эксперт», 2001
Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью (теория и технологии). - М.: Аспект Пресс, 2005
Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом. – М.: Вузовский учебник, 2008
Управление общественными отношениями. Под ред. Ю.К.Федулова. – М.: Вузовский учебник, 2006
ВАРИАНТ 7. Коммуникативное пространство как сфера PR-
деятельности
Сущность и формы коммуникаций
Формирование корпоративной культуры в организации
Корпоративный имидж. Персональный имидж.
Составьте проект Положения о корпоративной культуре организации на конкретном примере
^ Методические рекомендации
В ответе на первый вопрос дайте определение понятию «коммуникация». Кратко охарактеризуйте этапы коммуникационного процесса. Рассмотрите формы коммуникаций. Раскройте содержание коммуникационных барьеров. Продумайте, какова приоритетность коммуникационных барьеров в организации.
Отвечая на второй вопрос, дайте определение «корпоративной культуре». Продумайте, в чем заключаются особенности корпоративной культуры в различных сферах деятельности. Охарактеризуйте этапы формирования корпоративной культуры.
В третьем вопросе объясните понятие «имиджа». Рассмотрите имидживые характеристики. Покажите, каким образом для различных групп общественности имидж может быть разным. Дайте характеристику структуры имиджа организации. Назовите компоненты персонального имиджа.
В практическом четвертом вопросе самостоятельно составьте проект Положения о корпоративной культуре организации, где работает студент. В случае, если такое Положение в организации имеется, то проанализируйте его и дайте предложения по его совершенствованию (в этом случае приложите Положение о корпоративной культуре к контрольное работе).
Литература
Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. – М.: Академический Проект, 2003
Маркони Д. PR: полное руководство (пер. с англ.) – М.: Вершина, 2006
Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом. – М.: Вузовский учебник, 2008
Тимофеев А.И. Связи с общественностью. – М.: изд. РИОР, 2004
Шарков Ф.И. Интегрированные PR - коммуникации. – М.: «РИП-холдинг», 2004
ВАРИАНТ 8. Качество и результативность связей с общественностью
в управлении персоналом
Оценка эффективности PR- деятельности в управлении персоналом
Стандартизация и сертификация связей с общественностью
Рекомендации специалистам по связям с общественностью по организации эффективной работы
Составьте рейтинг подразделений конкретной организации, либо рейтинг оценки одного фигуранта относительного другого.
^ Методические рекомендации
В первом вопросе рассмотрите четыре основных подхода к оценке эффективности PR – деятельности. Подробно опишите параметры для оценки PR –деятельности. Далее рассмотрите методы оценки PR – деятельности.
^ Второй вопрос посвящен стандартам PR – качества и PR – сертификации. Расскажите, какие организации сформировали стандарты PR - качества и PR - сертификации. В чем сущность и необходимость проведения такой работы для отрасли по связям с общественностью.
В третьем вопросе следует представить рекомендации по организации эффективной работы службы по связям с общественностью в управлении персоналом, исходя из ошибок, которые чаще всего допускаются. Укажите, что представляет собой PR – аудит и в каких случаях он проводится.
^ Четвертый вопрос требует разработки критериев оценки для проведения рейтинга. Как правило, количество критериев колеблется от 5 до 8 и оценивается по пятибалльной шкале. Для достоверности результата можно привлечь к этой процедуре независимого эксперта из числа персонала организации по которой будет проводиться рейтинг и совместно с ним провести процедуру рейтинга.
Литература
Беленкова А.А. PRостой пиар. – М.: НТ Пресс, 2007
Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. – М.: Академический Проект, 2003
Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом._ М.: ЮНИТИ, 2007
Синяева И.М., Маслова В.М., Синяев В.В. Сфера PR в маркетинге. – М.: ЮНИТИ, 2007
Чумаков А.Н. Связи с общественностью. – М.: Дело, 2001.
Связи с общественностью в управлении персоналом. Методические указания по выполнению контрольной работы для самостоятельной работы студентов 5 курса специальности 060200 – «Экономика труда»: специализация «Управление персоналом» - М.: ВЗФЭИ, 2008
Редактор
Корректор
Компьютерная верстка
Редакционно-издательский отдел
Всероссийского заочного финансово-
экономического института (ВЗФЭИ)
Олеко Дундича, 23, Москва, Г - 96,
ГСП – 5, 123995
еще рефераты
Еще работы по разное
Реферат по разное
Методические указания по выполнению контрольной работы Для самостоятельной работы
17 Сентября 2013
Реферат по разное
Методические указания по выполнению курсовой работы для студентов всех форм обучения специальности 080504 «Государственное и муниципальное управление»
17 Сентября 2013
Реферат по разное
Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов факультета заочного и дистанционного обучения Часть Макроэкономика
17 Сентября 2013
Реферат по разное
Методические указания по выполнению контрольной работы по дисциплине «биржевое дело»
17 Сентября 2013