Реферат: Цели программы: развитие и формирование переговорных компетенций у участников тренинга; формирование системного представления о переговорных процесса[ и технологиях. Целевая аудитория

ПЕРЕГОВОРЫ БЕЗ ПОРАЖЕНИЙ,

ПОРАЖЕНИЯ … ДЛЯ ПЕРЕГОВОРОВ

Тренинг

(базовый и продвинутый уровень для развития менеджерских навыков)


8- 16 часов

Цели программы: развитие и формирование переговорных компетенций у участников тренинга; формирование системного представления о переговорных процесса[ и технологиях.


Целевая аудитория: менеджеры, руководители среднего и высшего звена компании.


В программе:

Стратегии переговоров: сравнительный анализ эффективности (жесткие, мягкие, принципиальные). Переговорные тактики: ход, приспособление, борьба, компромисс, сотрудничество. Выбор эффективных инструментов применительно к ситуации. Критерии эффективности переговоров.

Концепция «принципиальных переговоров» – ключевые аспекты, достоинства и сложности в применении. Ключевые понятия переговорного процесса: позиции и интересы.

Подготовка к переговорам: определение своей позиции (аргументация, схема Фишера), прогнозирование рисков и сбор информации (исследование позиции партнеров по переговорам, поиск области взаимных интересов, прогнозирование возможных сценариев), решение процедурных вопросов

Переговоры: этапы (фазы) переговорного поведения. Инструменты переговорной коммуникации: продуктивные вопросы, вербальные и невербальные языки, техники влияния и убеждения, вопросы как средство управления ситуацией, способ выражения несогласия, заинтересованность, концентрация на интересах.

Переговоры: итоги и завершающие действия (анализ переговоров, выполнение договорных обязательств, архивация информации).

Посреднические тактики в переговорах: основные приемы фасилитации при работе с конфликтующими сторонами

Манипуляции и «грязные танцы»: «укрощение строптивого» или сохранение лица.


^ Методы и формы обучения: работа с кейсами, деловые и ролевые игры, мини-лекции, внутригрупповые и индивидуальные исследования, дискуссии, видеоанализ.


^ Автор и ведущий: доц. кафедры менеджмента НИУ ВШЭ - Санкт-Петербург Баронене С.


По окончании программы участникам выдается

Сертификат о краткосрочном повышении квалификации

(объем программы менее 72 часов)

Института прикладной психологии

НИУ ВШЭ - Санкт-Петербург


Наши контакты:

http://www.hse.spb.ru/addedu/prog/psychology/


Записаться и задать уточняющие вопросы можно по телефонам:
+7(950)041-0631, +7 (812) 714-3094

Адрес в Интернете: http://www.hse.spb.ru/addedu/seminars/