Реферат: Почему it infrastructure Library становится самой популярной структурной схемой организации ит-процессов и чем она может помочь ит-директору

Директор информационной службы


№1. январь 2007

Организация поддержки информационной системы

26 Сила ITIL

Бен Уортен

Почему IT Infrastructure Library становится самой популярной структурной схемой организации ИТ-процессов и чем она может помочь ИТ-директору?

34 Азбука сервисной поддержки

Денис Матеев

Дляуспешного перехода к услугам сервисной поддержки необходимо знать, почему и как надо привлекать внешнюю компанию для решения поставленных задач, какой спектр возможностей могут охватывать пакеты услуг сервис-провайдера и на какие конкретные услуги можно рассчитывать, обращаясь к ведущим сервисным компаниям.

Логистика и цепочки поставок

Освобождение интеграцией

Томас Уэйлгам

Эпоха интеграции цепочек поставок своими силами — с расходами, рисками и истощением имеющихся ИТ-ресурсов —заканчивается. Помощь уже на подходе.

Болевые точки логистики

Какие проблемы логистики наиболее типичны и болезненны для российских предприятий? Решение каких проблем логистики способно принести им наиболее ощутимую пользу? Мнения экспертов.

Бреши в фармацевтических цепочках поставок

Сусанна Пэттон

Помогут ли мониторинговые технологии RFID помочь отследить пути, по которым медикаменты попадаю'1 в аптеки ибольнИЦЫ?

Идеальный заказ

Сусанна Пэттон

Для получения-идеального заказа-, помимо введения данных в компьютерную программу и прочего, компания должна изменить структуру своих цепочек поставок —от начала до конца.

Совершенствование

информационной безопасности

Отдел защиты информации создан. Что дальше?

Владимир Безмалый

Не всегда можно встретить правильное понимание информационной безопасности как комплекса организационных и технических мероприятий. Важнейшим элементом ее обеспечения является человек, и он же — основной фактор ее нарушения.


63 Безопасность малого бизнеса

Олег Седов

На самом деле отличий в малом и крупном бизнесе гораздо больше, в том числе в сфере информационной безопасности.

Менеджмент

Плохой выбор хорошего директора

Сьюзен Крэмм

Проницательные ИТ-руководители знают, что для принятия верных решений нужно внимательно осмотреться и уяснить, над чем следует поработать.

Тик-так, тик-так

Майк Хьюгос

Лучшие руководители умеют выбирать подходящее время и место для внедрения новой технологии.

Как оказаться

в центре внимания

Марта Хеплер

Четыре способа, которые помогут ЦТ-директору приобрести известность и представить себя широкой публике.

Боязнь зависимости

Билл Риджер

Предприятия малого и среднего бизнеса, пользующиеся услугами малыхи средних поставщиков, всегда должны быть готовы устоять на ногах, разойдясь с поставщиками.


Управление ИТ

Технологические данные в ИТ-поддержке бизнеса

Марши Аракепян, Александр Шабанов

Понимание роли и значения технологических данных в реализации процессов управления позволит ИТ-руководителям организовать адекватную разработку этих данных на этапе подготовки базовых программных продуктов к использованию в автоматизированных системах поддержки деятельности.

ИТ-университет 84 Мониторинг информации

Анна Ненахова, Петр Васильев Держать руку на пульсе поможет система информационного мониторинга, обеспечивающая более эффективный доступ к информации и ее анализ.

Управление проектами

90 Система управления проектами для Игналинской АЭС

Виктор Шевалдин, Юрий Тараканов

В энергетике, так же. как и во многих других отраслях, проблема решения задач, направленных на повышение эффективной работы предприятия является жизненно важной.


№2 февраль 2007

22 Как в зеркале

Михаил Глинников

Важно, чтобы в аналитике, как в зеркале, адекватно и полно отражалась картина состояния предприятия.

Диалог с топ-менеджерами и владельцами бизнеса

30 Все дело в исполнении

МайклШраге

Готовы пойти на риск ради больших профессиональных

успехов? Тогда предложите то. от чего совет директоров

вашей компании, вероятно, не сможет отказаться.

Создайте электронную информационную панель и базу

данных со всей информацией, которая только может

понадобиться.

32 Смежные ценности ИТ: средства и тактики

Сари Калин

Одна из основных обязанностей большинства ИТ-директоров — технологическое просвещение сотрудников бизнес-подразделений. Но вопрос в том. какие средства и тактики для этого использовать.

Управление

б и 3 н е с - п р о ц е с с а м и

и документооборотом

Мостить дорожки там, где ходят люди

Марк Купер

Управление бизнес-процессами не только повышает их эффективность, но и делает их более восприимчивыми к внешним воздействиям.

Слагаемые успешного внедрения

Виталий Зайцев, Александр Савельев

Построение системы эффективного управления документацией является актуальной задачей организации. Ее не решить без применения современных корпоративных информационных систем управления документами.

ВРМ в действии

Анатолий Белайчук, Юлия Вагнер

Сама идея процессного управления не нова, а всплеск интереса к нему обусловлен появлением нового инструментария и методологии ВРМ].

Когда Workflow нужен ERP-системе

Далеко не всегда предприятии, внедрившие системы уровня ERP, развертывают в дополнение к ним системы документооборота. В каких случаях тандем «ERP — Workflow разумен, а 8 каких нет? Мнения экспертов.

Менеджмент

Руководство под воздействием

Сьюзен Крзмм

Избежать неоправданных рисков можно с помощью приведенных в статье простейших правил надежного и эффективного ИТ-руководства.

За гранью возможностей...

Кристофер Кох

По результатам эксклюзивного исследования удалось выделить четыре комплекса навыков, которые дадут ИТ-директору все шансы для победы в игре под названием бизнес.


Банковский сектор

61 Банкам надо готовиться к ВТО

Скорое вступление России в ВТО приведет к расширению присутствия иностранных финансовых компаний. Какие изменения в сфере ИТ потребуются российским банкам для того, чтобы сохранить конкурентоспособность в новых условиях? Мнения экспертов.

SMB 64 Мал, да удал

Аппан Холмс

Системы BI доступны теперь не только для -больших парней-. По мере того как приложения дешевеют, а управление ими упрощается, все больше малых и средних компаний используют бизнес-анализ для управления инновациями и повышения конкурентоспособности.

Управление ИТ

Service Desk: каждому — по заслугам

Юрий Николаев

Эффективность поддержки напрямую зависит от качества работы специалистов ИТ-службы, а для этого нужно уметь оценивать трудозатраты каждого специалиста.

Зрелость процессов ИТ-службы

Кирилл Скрипкин

Для управления зрелостью процессов необходима адекватная оценка самого уровня зрелости и его целенаправленного повышения.

ИТ-УНИВЕРСИТЕТ

Системный подход к организации виртуальной компании

Вячеслав Абросимов, Александр Иванченко

Развитие и широкие возможности ■виртуальных организаций-исключают необходимость объединения участников некоторой деятель ноет и водном месте, что существенно ужесточает требовании к управлению!! способам решения поставленных бизнес-задач.

Управление проектами

Красный свет, зеленый свет

Кэтрин Экзель Буави

История о том. как можно использовать теорию управления проектами и отчетом о ходе работ с отметками по типу светофора для согласования целей ИТ-службы и бизнеса.

Эффективность ИТ

90 Какой линейкой мерить СЭД

Елена Истомина

Оценка эффективности проектов внедрения информационных систем становится обычной практикой, и внедрение систем электронного документооборота — не исключение.


№3 март 2007


ИС предприятия 18 Конвергенция с бизнесом

Михаил Зырянов

ИТ-стратегия не может жить сама но себе. В банке по сути она является зеркальным отражением его бизнеса.

SMB 62 Чтобы ИТ пришлись впору

Михаил Глинников

Достойно принять вызов китайских производителей детской обуви смогли немногие отечественные предприятия. Одно из них — -Егорьевск-Обувь-.

22 Услуга и ее оплата

Марк Денни

1П менеджеры, имеющие четкое представление об издержках ИТ-службы. могут использовать цены как стратегический инструмент совершенстпоипппн взаимодействия с бизнес-руководителями.

Выжимание долларов

Гейлен Груман

ИТ-руководители годами сокращают расходы, по не видят никакой выгоды для ИТ-отдела от сэкономленных средств. Нужно научиться экономить стратегически.

32 Ловушка системы показателей... и как ее избежать

Кристофер Кох

Методика расчета затрат на ИТ в процентном отношении к общей сумме оборота проста, популярна, и ошибочна. Есть способы получше.

Проекты с участием

ИТ-службы

Следы на снегу

Райан Нельсон

Адекватную оценку ИТ-проекта можно дать не сразу по его окончании, а значительно позднее, для чего потребуются новые показатели его успеха.

Шаги к определению приоритетности

СаиМахаварапу

Чтобы связать приоритетность проектов и их ценность для компании, нужно в первую очередь проанализировать бизнес-стратегию компании, затем — стратегию продвижения продукции или услуг и лишь потом — ИТ-стратегию.

Место ИТ-ру ко водителя в управлении бизнес-проектами

Мнении экспертов о том. следует ли ИТ-ру ко водителю выступать в роли менеджера бизнес-проекта, реализуемого с участием ИТ-службы. и если это полезно, то в каких случаях.


Непрерывное производство

Формула эффективности

Бен Уортен

Компании с низкой маржой, работающие, например, в химической промышленности, редко вкладывают большие денежные средства в ИТ. В Dow Chemical все как раз наоборот.

Заслон неэффективным издержкам

Эксперты делятся своими рекомендациями о том, как с помощью ИТ можно решать проблемы снижения издержек, не предусмотренных технологией производства.

Менеджмент

68 Руководитель приходит на новую работу

Сьюзен Крэмм

Правильная расстановка приоритетов на новой работе может уменьшить нагрузку и помочь с ходу взяться за дело.

70 Почему руководители терпят фиаско

Майк Хьюгос

Прежде чем ввязываться в дело, надо со всех сторон оценить ситуацию. В первую очередь необходимо выяснить, насколько правильна стратегия достижения поставленной цели.

Уп РАВЛЕНИЕ ИТ

72 Внедрение ITSM: памятка для начинающего

Александр Башкиров

Ответы на часто задаваемые вопросы о том, как внедрять управление ИТ-услугами на основе рекомендаций ITIL.

^ ЛОЕИСТИ КА

80 Бизнес-анализ на раз-два-три

Одиссей Иванов

Следует научиться последовательно превращать данные об операциях, находящихся в учетной системе, в ценную информацию для руководства.

CSO -

^ ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

84 Психология на службе хакеров

Владимир Безмалый

Хакеры эксплуатируют доверчивость, лень, хорошие манеры, энтузиазм персонала и многое-многое другое. Сотрудники часто не понимают, что они были обмануты, или не признают этого.


№ 4 2007 г.

18 Связующее звено

Константин Поляков

Часто степень значимости ИТ на предприятии зависит от его структуры и концепция развития ИТ-подразделения, которая может быть хорошо документирована, но может и существовать только в голове его руководителя.

22 С единым знаменателем

Николай Смирнов

Для выхода на международные рынки капитала холдингу «Сибирский цемент» необходимо внедрить адекватную автоматизированную систему управления предприятием. Иначе компании не удастся повысить прозрачность бизнеса и обеспечить подготовку корпоративной отчетности в соответствии с МСФО.

39 Наши приоритеты

Михаил Зырянов

Российские руководители отмечают приоритетне направления, приобретающие особую актуальность в последнее время.

62 В истинном свете

Сьюзен Крэмм

Советы специалиста о том, как развить «правильный» лидерский характер.

Приоритеты ИТ-руководител? Новое время, новый ты

Марта Геллер

Развивая навыки, необходимые преуспевающему ИТ-директору, вы можете заложить основу для дальнейшего карьерного роста.

Планирование требует планирования

Кэрри Мэтьюс

Стратегический план нельзя составлять без участия бизнеса. Члены исполнительного совета ИТ-директор рассказывают, как организовать эффективное стратегическое планирование.

32 Фабрики будущего

Фред Хэпгуд

Машины, «видящие» детали на сборочном конвейере, трехмерные принтеры, создающие макеты продуктов за несколько часов — вот лишь некоторые слагаемые адаптивного производства.

38 Повышение качества и непрерывности

Александр Замятин

Чтобы повысить функциональность ИТ-службы, в первую очередь необходимо определить приоритетность автоматизируемых бизнес-процессо: и оптимальное время выполнения работ.

Развитие и укрупнение бизнеса 40 Удачное слияние

Бен Уортен

Приобретение корпорацией Coty дочернего предприятия компании Unilever увенчалось успехом. И причина тому — новый подход к решению проблем интеграции.

Сектор энергетики 46 Знакомьтесь: энергетика

Марина Полякова

Реформирование отрасли несколько затянулось, но уже близится к завершению. Количество задач, стоящих перед вновь образованными и выделившимися компаниями, только растет.

48 Энергоинформационная система

Дмитрий Желвицкий

У энергетической компании «Псковэнерго» имеются особенности, которые отразились на информатизации ее управления.

54 ИТ-эффективность: формула роста

Виталий Яцишин, Дмитрий Усенков

Аудит ИТ-деятельности дочерних и зависимых обществ РАО «ЕЭС России» показал, что ИТ-службы в основном заняты решением сиюминутных задач, также обнаружилась угроза системного кризиса.

60 ИТ после реформы энергетики

Михаил Зырянов

Что произойдет после реформы российской энергетики? Какие модели принятия ключевых решений в области ИТ-поддержки бизнеса получат наибольшее распространение?

SMB

64 Результаты выстраивания отчетности

Михаил Глинников

Руководители, которые взялись усовершенствовать процесс сбора, обработки и анализа отчетов для руководства на производственных предприятиях среднего бизнеса, встретили на своем пути множество подводных камней.

70 Решает ли открытый код проблемы ERP?

Гален Груман

Вкупе с недавним объединением поставщиков ERP открытые коды в перспективе сулят большую гибкость и позволяют подстраиваться под требования заказчика.

Логистика 80 Уникальная задача

Дарья Любовина

Опыт внедрения учетных информационных систем может оказаться полезен при управлении складом.

ИТ-УНИВЕРСИТЕТ

85 Блеск и нищета центров компетенции

Александр Прозоров

Многоальтернативность и сложность ИТ, связанных с автоматизацией деятельности организаций, привели к тому, что тема центров компетенции перешла в разряд модных и актуальных.

CSO 90 Жесткость и свобода

Николай Смирнов

Работа ИТ-службы традиционно включает вопросы безопасности. Более того, безопасность всегда была одним из важнейших требований, предъявляемых бизнесом. Таким образом, деятельность ИТ-сотрудника неотделима от понятия «безопасность». .


Май 2007 г.

26 Дисциплина и технологии

Николай Смирнов

Для дистрибьюторской компании особую важность в условиях высокой конкуренции приобретает эффективность деятельности в области мерчандаизинга и бизнес-разведки.

32 Мобильные — но не разъединенные

Томас Уэйлгам

Беспроводные сети и устройства создают более эффективные рабочие среды. Но как убрать провода и не оставить у сотрудников чувство разобщенности?

38 Искусство маневренности

Гален Груман

Мобильная неразбериха угрожает ИТ-директорам, недооценивающим растущую популярность мобильнь устройств.

Мобильная дистрибуция

Александр Жданович, Адам Скетчер

Активно развивающиеся компании рынка

товаров повседневного спроса сталкиваются

с лавинообразным ростом информации: растут

и ассортимент, и количество точек доставки,

а иерархия представительств и логистика усложняютс

Нефтегазовая отрасль 48 Тенденции и автоматизация

Марина Полякова

В нефтегазовом секторе происходят существенные изменения: компании укрупняются, поглощая других участников рынка или сливаясь с ними, усложняются технологические цепочки, охватывая полный цикл — от разведки и добычи до сбыта, растет объем иностранных инвестиций в отрасль.

Автоматизация бюджетного управления в нефтегазе

Юрий Клинушкин

Рост числа потребителей отчетности и требования акционеров повысить эффективность использования активов заставляют предприятия нефтегазовой отраслЕ при решении задач бюджетирования переходить к более тяжелым решениям, например, к модулям бюджетирования ERP-систем.

56 Нефтяные компании снижают рентабельность

Михаил Зырянов

Большие капитальные затраты нефтяников на добычу в сочетании с высокой налоговой нагрузкой на отрасль нивелируют прибыль даже при высоких ценах на нефть и делают нерентабельной разработку большинства новых месторождений. Этот тревожный: вывод содержится в вышедшем в марте исследовании аналитиков «Альфа-банка».

58 Перевод как коллективное творчество

Елена Шашенкова

Для повышения производительности и качества труда переводчиков в ТНК ВР развернута автоматизированная система.

60 Правда и ее последствия

Стефани Оверби

Увы, ложь — неотъемлемая часть нашей жизни. В то же время доверие — это существенная часть всех социальных взаимоотношений, в том числе и на работе.

^ SMB — МАЛЫЙ И СРЕДНИЙ БИЗНЕС

64 В чем привлекательность SaaS

Джон Эдварде

Современные предприятия среднего бизнеса могут получить наибольшие выгоды от использования модели SaaS в выполнении таких ключевых бизнес-функций, как учет и управление отношениями с клиентами.

ИТ-ИНФРАСТРУКТУРА

70 Цена универсализации

Алена Еникеева, Максим Львов

Будучи компонентом аналитической системы, СУБД может стать как фактором серьезных ограничений, так и платформой для функциональной гибкости и производительности аналитической системы в сочетании с относительно невысоким ТСО.

^ ЯЗЫК БИЗНЕСА

76 Технология учета фактов

Константин Поляков

Среди проблем, сопутствующих жизненному циклу BI, одни из наиболее существенных — наличие квалифицированных кадров, аутсорсинг аналитической работы и размещение аналитических модулей в контурах управления организациями.

^ CSO — ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

78 Плохое соседство

Алан Холмс

Вы настолько обеспокоены состоянием своей безопасности, что не желаете даже обсуждать эти вопросы. Но из рассказов экспертов нам известно, что, в отличие от ИТ-директоров крупных предприятий, руководители ИТ-служб средних компаний не обладают необходимыми составляющими, чтобы заняться выстраиванием прочной защиты.

86 UTM-защита

Николай Столяров, Марат Давлетханов

Защита от опасностей корпоративным сетям есть, но реализована она в виде независимых друг от друга решений, которые постоянно требуют к себе внимания со стороны специалистов.


Июнь 2007 г. № 6

18 Скрытые резервы

Константин Поляков

Нижегородский филиал ОАО «ВолгаТелеком» сумел в 25 раз улучшить один из важных бизнес-показателей благодаря оптимизации основных бизнес-процессов, осуществленной на основе рекомендаций ITIL.

22 Информационная консолидация

Олег Седов

Автоматизация финансовой и оперативной деятельности управляющей компании холдинга «Проф-Медиа» и ее активов позволила повысить качество и прозрачность управления, сделав холдинг более привлекательным для инвесторов.

Мен еджмент 79 Первые впечатления

Кэрри Метьюс

На новой работе в первые дни нервничают все. Но для ИТ-директоров, первые дни и недели работы зачастую рассматриваются, как проверка их способности руководить.

Ш Июнь 200:

Соответствие ИТ и бизнеса Закрывать быстрее

Гален Груман

Когда приходит пора закрывать отчетность, преимущества оперативного выполнения необходимь операций становятся неоспоримыми.

34 Пользователи, которые слишком много знают

Бен Уортен

Новая ИТ-служба появилась на свет. Вы не управляет ею. Вы можете даже не знать о ней. Но ваши сотруднш знают, и представление о том, как с ней работать — эт ваш ключ к успеху вашей компании.

41 Заслуженное доверие

К. Дж. Линч

На протяжении последних лет производительность в бизнесе неуклонно растет, и директора информационнь служб полагают, что ИТ заслуживают доверия. Но добиться такого положения вещей было нелегко.

44 Запрограммированные неудачи

Дмитрий Желвицкий

Примерно 40% внедренных на предприятиях корпоративных информационных систем не принося-заметных улучшений. А ведь неудачу в большинстве случаев можно было спрогнозировать заранее.

Защита информации

46 Глобальное состояние

информационной безопасности

Аллан Холмс

Кое в чем ситуация исправляется — хотя и довольно медленно, — но в целом состояние информационной безопасности по-прежнему оставляет желать лучшей а кое-где даже ухудшается.

56 Защита банковской информации

Марат Давлетханов

Данные о клиентах банков интересны не только конкурентам, но и преступникам, которые для несанкционированного доступа к ним используют все возможные средства. Поэтому к банковским системам защиты конфиденциальной информации предъявляются особые требования.

62 По высшему разряду

Марина Полякова

Казалось бы, конкуренция на рынкахуслуг должна быть велика, но, поскольку спрос все еще существенно превышает предложение, предприятия могут устанавливать высокие цены на свои услуги.

64 Между качеством и выгодой

Николай Смирнов

В российском офисе туристической компании ATH Business Travel Solutions система класса CRM стала основой информационной системы.

68 Новая бюджетная модель холдинга

Елена Шашенкова

Холдинг, занимающийся продажей и техническим обслуживанием автомобилей, консолидирует информацию и автоматизирует бюджетное управление.

72 Перенимать с умом

Михаил Зырянов

Следует ли российским предприятиям сферы услуг копировать западные бизнес-модели, а также поддерживающие их ИТ-решения? Мнения экспертов по этому вопросу разделились.

SMB 81 Факторы успеха

Михаил Глинников

Опыт участников проектов построения систем отчетности и анализа бизнес-информации для руководства производственных предприятий среднего бизнеса может быть с пользой применен их коллегами на других предприятиях.

^ ЯЗЫК БИЗНЕСА

86 Гарантирует ли

автоматизация процессов их эффективность и качество?

Владимир Репин

Рост значимости ИТ порой негативно сказывается на качестве управления организациями. Многие руководители начинают рассматривать информационные системы как универсальное решение управленческих проблем. В результате «автоматизация хаоса» только усугубляет негативные тенденции.

^ УПРАВЛ ЕНИ Е ИТ

90 ITIL и стратегия

Гален Груман

Новая версия библиотеки ITIL может помочь вам повысить согласованность ИТ и бизнеса и перейти от исправления неполадок к предоставлению услуг.


№ 7 июль 2007 г.

18 Больше, больше данных

Томас Уэйлгам

Спрос на представляемую в реальном времени информацию возрастает, но чем полноводнее потоки данных, протекающие по предприятию, тем сложнее понимать эти данные и управлять ими.

26 Как не обжечься на слиянии

Лари Селден

70—80% слияний воспринимаются акционерами приобретающей компании как неудачи. Почему же так много генеральных директоров подвержены самому дорогостоящему пороку всех времен — игре на слияниях и поглощениях?

В интересах инвесторов и руководст

Олег Седов

Ценность информации растет по мере увеличения скорости и оперативности ее получения. В условиях роста бизнеса и его консолидации сложность подготовки оперативной отчетности только возрасте

Консолидация по правилам

Михаил Зырянов

На каких принципах и по каким правилам должна строиться консолидация информации и ИТ для того, чтобы сэкономить деньги российскому предприятию Эксперты предлагают свои рекомендации.

Мен еджмент

Из чего складывается авторитет ИТ-руководителя

Том Мерфи

Современные ИТ-руководители должны быть проводниками перемен. Кто-то из нас исполняет эту роль с большим энтузиазмом, кто-то — с меньшим.

41 Воспитать лидера

Сьюзен Крэмм

Стоит немного подбодрить своих сотрудников, когда речь заходит о расширении их полномочий.

SMB 43 Собственный путь

Николай Смирнов

Отраслевые стандарты не следует рассматривать как догму, главное — чтобы система отвечала бизнес потребностям компании.

Уп РАВЛ ЕН ИЕ ИТ

46 Выгода ИТ-аудита

Мария Бартенева

В обязательный спектр услуг как консалтинговых компаний, так и системных интеграторов входит ауд ИТ-инфраструктуры.


№ 8 2007 г.

22 Закрепление лидерских качеств

Стефани Оверби

ИТ-директор, не уделяющий должного внимания воспитанию, расширению полномочий и стимулированию лидеров в своих подразделениях, рискует обострить отношения между ИТ-службой и представителями основного бизнеса и навлечь таким образом на себя неприятности.

50 Ядро клиники

Олег Седов

Республиканская клиническая больница Уфы является многопрофильным лечебным учреждением, которое имеет в своем составе амбулаторно-поликлиническое, стационарное и диагностическое отделения. Поэтому информационная система, в функционале которой нуждалась клиника, должна была решать задачи всех перечисленных подразделений, а также обеспечивать ведение бухгалтерского и кадрового учета, расчета заработной платы и пр.

Управление навыками

^ И МОТИВАЦИЕЙ ИТ-ПЕРСОНАЛА

Три кита мотивации ИТ-специалистов

Елена Шарова

Именно решение ключевых задач позволяет компани! стать более успешным работодателем для ИТ-специалистов.

Восстановление после сбоев Наведение порядка после «Катрины»

Стефани Оверби

Большое значение для скорого восстановления после урагана, по словам генерального директора Oreck, имела быстрая реакция служащих (включая вице-президента по ИТ).

42 Как успокоить людей в кризисной ситуации

Скотт Беринато

Приемы успокаивания людей в состоянии стресса.

43 Основные принципы управления безопасностью

Хороший план обеспечения непрерывности бизнеса не даст деятельности вашей компании остановиться. Статья поможет вам проверить, учли ли вы все необходимые аспекты.

Медицина 48 Здоровье национального масштаба

Марина Полякова

С начала 2006 года в России начал реализовываться национальный проект «Здоровье», призванный усовершенствовать и модернизировать сферу здравоохранения.

55

Рецепт квалифицированной помощи

Михаил Зырянов

К настоящему времени телемедицина пережила два этапа: практически ажиотажный интерес, а затем упадок внимания. Сейчас наступил третий этап — период взвешенных, прагматических решений и проектов.

Благоприятные факторы для использования ИТ в медицине

Михаил Зырянов

Известно, что учреждения здравоохранения испытывают недостаток финансирования. Какие факторы, помимо увеличения финансирования, способны оказать благоприятное влияние на расширение использования ИТ в медицине? Мнения экспертов.

Слоеный пирог информатизации в медицине

Сергей Купцов, Геннадий Орлов

Высокое качество лечения, его доступность, в том числе и в отдаленных районах, само по себе способно сгладить социальные проблемы.

Мен еджмент

На одной волне

с бизнес-партнерами

Майкл Шраге

ИТ-руководителям необходимо держать своих бизнес-коллег в курсе событий.

68 Как понравиться

Сьюзен Крэмм

Трудно смириться с тем, что другим не нравится с вами работать, но когда слезы, гнев и протест уходят, остаются два вопроса: не слишком ли поздно спасать эти взаимоотношения и как это можно сделать?

69 Правила лидерства от Карли Фиорина

К. Дж. Линч

Бывший генеральный директор Hewlett-Packard делится пятью усвоенными правилами.

SMB

70 В борьбе за рынок

Михаил Глинников

Возрождение реальных секторов экономики, связанных с производственной деятельностью, продолжается. И здесь лидирующие позиции занимает рынок полиграфических услуг.

CSO

76 Гибрид червя с хамелеоном: полиморфная угроза компьютерным системам

Деб Рэдклифф

Полиморфизм — отнюдь не новое явление. Этот тип вредоносных кодов, известный еще с 1980-х годов, изменяет свои свойства так. чтобы их не могли обнаружить предназначенные для борьбы с вирусами и для выявления вторжений утилиты безопасности.


№ 9 2007 г.

18 Требованиям времени нужно соответствовать

Олег Седов

Многие ИТ-решения, внедренные в компании «Вымпелком», уникальны. Но, зачастую у компаний для реализации подобных проектов не хватает ни ресурсов, ни опыта, ни возможности использовать лучшие мировые наработки.

22 Рентабельная доброжелательность

Меридит Левинсон

Вместо того чтобы выжимать из поставщиков все соки за каждый потраченный цент, FedEx Ground сотрудничает сними.

56 Нужна ли автоматизация складу

Алексей Тимашов

У каждого предприятия есть проблемы в работе склада, их может быть множество, и все вместе они приводят к значительным совокупным потерям, вынуждая руководство задуматься о путях их преодоления.

Корпоративен ы е

ТЕЛ ЕКО VI МУ Ь И KALH И

30 Декларация взаимозависимости

Бен Уортен

Запретить сотрудникам использовать на своем корпоративном компьютере приложения бытового характера нельзя. Как с этим жить и каким образом даже извлечь пользу ИТ-директору?

^ Р03НИ1_А, ДИСТРИБУЦИЯ, ЛОГИСТИКА

44 Развиваясь с бизнесом

Николай Смирнов

Мощности компании «Вестер» ежегодно увеличиваются в два-три раза, и перед ИТ-службой стоят две главные задачи — адекватная поддержка таких темпов роста на основе средств ИТ и обеспечение развития компании по намеченному сценарию, без задержек из-за технологических проблем.

48 Индивидуальная модель

Константин Поляков

Во все времена одежда, сшитая на заказ, служила свидетельством благополучия и обеспеченности ее обладателя. В эпоху информационных технологий индивидуальная модель ИТ-поддержки бизнеса тоже свидетельствует о стабильном положении ИТ-директора и его высоком статусе.

52 Складской бизнес немыслим без ИТ

Марина Полякова

Руководство компании «Дистрибутивный центр» пришло к пониманию, что в основе складского бизнеса лежат ИТ, поэтому и за работу такой системы, и за управление складом должен отвечать ИТ-отдел.

60 Нужно ли гнаться за новым

Михаил Зырянов

Известно, что в рознице, дистрибуции и логистике даже небольшие колебания затрат серьезно влияют на прибыльность компании. Стоит ли предприятиям отрасли гнаться за внедрением новых, дорогих ИТ? Мнения экспертов.

62 Оптом и в розницу

Марина Полякова

Аналитическая отраслевая справка


Менеджмент

64 Налаживайте контакт с коллегами

Сьюзен Крэмм

Дальновидные ИТ-директора налаживают партнерские взаимоотношения и сотрудничество, чтобы создать хорошую репутацию себе и своей ИТ-службе.

^ УПРАВГ ЕНИЕ ИТ

66 Управление на основе

ключевых показателей

iСергей Котов

Управление ИТ-подразделением по ключевым показателям становится все более актуальным по мере взросления ИТ-процессов средних и крупных российских компаний.

70 В новом экономическом климате

Олег Седов

Церен Церенов. независимый эксперт, делится своим взглядом на тенденции развития отечественного корпоративного рынка, которые, безусловно, необходимо учитывать тем, кто отвечает за совершенствование корпоративного управления, выстраивание эффективных бизнес-процессов и информационное обеспечение бизнеса.

Мастерская ИТ Эргономика ERP-систем

Дмитрий Сезганов

Игнорирование вопросов эргономики ERP-систем может свести на нет результаты проекта внедрения. Проектирование интуитивно понятных интерфейсов и соответствующего обучения поможет избежать этих рисков.

Управление проектами

Планирование проектов — ставка на результат

Александр Антонов

Традиционный метод планирования проектов, основанный на составлении последовательности работ, имеет ряд недостатков. Частично избавиться от них поможет планирование достижения ключевых результатов проекта по методологии PMI.

Требования фондового рынка

Анна Новак

Компании, планирующие выходить на фондовый рынок, должны подтвердить достоверность своей финансовой отчетности и эффективность системы внутреннего контроля. Таково одно из основных требований, закона Сарбейнса—Оксли. Его выполнение напрямую зависит от эффективности системы контроля деятельности ИТ.

CSO

Практическая оценка информационных рисков

Искандер Конеев

Анализ рисков — работа весьма затратная, и российские предприятия лишь недавно подошли к тому уровню зрелости в области ИТ и информационной безопасности, когда они готовы нести эти расходы. Но нередко, потратив немалые средства, предприятие получает под видом анализа рисков нечто бесполезное и неприменимое на практике.


№ 10 2007 г.

Практика 18 Новые промышленники

Дмитрий Желвицкий

Стремительный переход из категории малого бизнеса в средний заставил руководство компании «Континентал Пласт ЛЛС» жестко и быстро решать проблемы управления и автоматизации.

24 Стимул к совершенствованию

Николай Смирнов

Модули производственного планирования, входящие в состав ERP-решений, чаще всего базируются на методологии MRPII. На заводе «Иркутсккабель» решили отдать предпочтение планированию на базе методологии APS.

Стратегическое ИТ-управление

28 Как уговорить бизнес задействовать ИТ в стратегическом планировании

Барбара Купер

30 Текстильная нИТь в глобальной конкуренции

К. Дж. Линч

Информационные технологии помогают текстильной компании выстоять в конкурентной борьбе.

33 Деньги начинаются здесь, или Как представить начальству ИТ-бюджет

Майкл Фицджеральд

От того, как вы преподнесете свой бюджет, зависит направление дальнейшего развития вашей ИТ-службы.

Интеграция бизнес-процессов 36 Люди главнее процессов

М.Эрик Джонсон

Извлечение ценностей, связанных с проектированием и производством для глобального рынка, таит в себе многочисленные опасности и препятствия.

Строительная отрасль 38 Что же стоит дом построить?..

Марина Полякова

После нескольких лет снижения темпов строительства отрасль снова наращивает обороты.

40 Оптимизация «застеколья»

Олег Седов

Рост строительной индустрии привел к тому, что компании, работающие на этом рынке, порой с трудом справляются с управлением производством, что и объясняет их растущий интерес к ИТ.

42 Документооборот в эпоху бума

Олег Седов

Попытки проектных учреждений наладить работу в новых жестких условиях, используя современные информационные системы, на поверку таят в себе множество неожиданностей и разочарований.

46 Перемены — не за горами

Михаил