Реферат: Учебно методический комплекс по дисциплине «Основы менеджмента» Специальность 080111. 65 Маркетинг

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА


Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования


МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ

(МИИТ)


УТВЕРЖДАЮ:

Директор РОАТ

______________Апатцев В.И.

«_____»_____________2011 г.


Кафедра «Экономическая теория»


Автор: старший преподаватель Леонова О.Ю.


Учебно – методический комплекс по дисциплине


«Основы менеджмента»


Специальность 080111.65 Маркетинг


Утверждено на заседании Утверждено на заседании

Учебно-методической комиссии кафедры

РОАТ

Протокол № ____4____ Протокол № ___11____

«01» ___07___ 2011г. «25» ____06___ 2011г.

Председатель УМК___________ Зав кафедрой____________

А.В. Горелик Т.М. Степанян


Москва 2011г.

Автор – составитель:

Леонова О. Ю., старший преподаватель


Учебно–методический комплекс по дисциплине «Основы менеджмента» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности «Маркетинг».

Дисциплина входит в федеральный компонент дисциплин специализации и является обязательной для изучения.


^ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА


Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования


^ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ

(МИИТ)


СОГЛАСОВАНО: УТВЕРЖДАЮ:

Выпускающая кафедра «Экономическая теория» Директор РОАТ

Зав. кафедрой_____________Степанян Т.М. _________Апатцев В.И. «____»_______________2011 г. «_____»_____________2011 г


Кафедра: «Экономическая теория»


Автор: старший преподаватель Леонова О.Ю.


Рабочая учебная программа по дисциплине


«Основы менеджмента»


Специальность: 080111.65 «Маркетинг»


Утверждено на заседании Утверждено на заседании

Учебно-методической комиссии кафедры

РОАТ

Протокол № ____4____ Протокол № ___11____

«01» ___07___ 2011г. «25» ____06___ 2011г.

Председатель УМК___________ Зав кафедрой____________

А.В. Горелик Т.М. Степанян


Москва 2011г.

Ц^ ЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ


Данный курс должен познакомить студентов с основными феноменами теории управления и практическими методами поведения человека в организации; основными понятиями, феноменами и явлениями, характеризующими деятельность современной организации; спецификой бизнес-процессов современных фирм, таких как лидерство и мотивация, принятие решений и разрешение конфликтов.

Целью курса «Основы менеджмента» является знакомство с основными принципами и методами анализа организаций, овладение ими и применение их на практике. Учащимся необходимо выработать широкий управленческий взгляд с целью понимания происходящих процессов в организации и принятия необходимых и адекватных управленческих решений.


^ ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ

ДИСЦИПЛИНЫ


Изучив дисциплину «Основы менеджмента», студент должен:

- иметь представление о содержании менеджмента, роли и месте элементов менеджмента в производственной системе;

- знать основные принципы построения организационных структур,

распределение функций управления, уметь их использовать при формировании различных организационных структур управления маркетингом;

- знать методы принятия решений и уметь выбирать наиболее рациональные способы их принятия, использовать эффективные формы

участия персонала в управлении;

- уметь применять полученные в процессе обучения знания для принятия решений (индивидуальных и в команде) с учетом экономических, социальных, технических и других факторов в условиях неопределенности;

-знать и уметь использовать различные методы управления отдельным индивидом, группами людей в организации и всем трудовым коллективом.

По окончанию курса студент должен приобрести опыт проведения ряда процедур по анализу человеческих ресурсов в современной организации.

Методы проведения аудиторных занятий:

- лекции, семинарские занятия, консультации;

- форма проведения самостоятельной работы;

-изучение рекомендованной литературы при подготовке к дискуссии на семинарских занятиях, выполнение контрольных работ, подготовка докладов, написание и публичная защита рефератов.

Виды контроля: текущий – участие в дискуссиях на практических занятиях, выполнение практических заданий и контрольной работы, промежуточное тестирование. Итоговый – экзамен.


^ ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

Вид учебной работы

Количество часов

Всего по уч. плану

160ч

Аудиторные занятия




20 ч.

Лекции




12 ч.

Практические занятия




8 ч.

Лабораторный практикум




-

Самостоятельная работа:




140 ч.

Контрольная работа




1

Курсовая работа




-

Вид итогового контроля




Экзамен


^ СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Названия разделов и тем

Всего часов по учебному плану

Виды учебных занятий

Аудиторные занятия, в том числе

Лекции

Практ. занятия, семинары

Лаб. работы (практикумы)

Раздел 1. Введение в теорию менеджмента

1. Предмет и метод теории менеджмента




2







2. Цели и структурные элементы менеджмента в современной организации




2







3. Человек в организации







2




Раздел 2.История менеджмента

4. Этапы развития управленческой мысли







2




РАЗДЕЛ 3. Функции менеджмента и связующие процессы

5. Планирование в системе менеджмента организации




2







6. Деятельность менеджера по построению и преобразованию организационных систем




2







7. Регулирование и контроль в системе менеджмента




2







8. Мотивация как функция менеджмента




2







9. Разработка и принятие управленческого решения







2




10. Организационная культура в менеджменте







2




ИТОГО




12

8






Раздел 1. ^ ВВЕДЕНИЕ В ТЕОРИЮ МЕНЕДЖМЕНТА


ТЕМА 1. Предмет и метод теории менеджмента

Необходимость и предпосылки формирования института организации в обществе. Множество определений организации и функциональная целесообразность их применения. Организация как социальное явление и культурная универсалия. Ключевые понятия; постоянные и устойчивые тенденции; основные характеристики организации. Этапы и стадии жизненного цикла организации. Подсистема управления человеком в организации.

Основные подходы к определению феномена «менеджмент». Соотношение менеджмента и предпринимательства, отношения собственности и управления производством. Менеджмент как управление производством и как управление людьми. Менеджмент как рациональный феномен и как искусство. Объект и предмет изучения науки менеджмента.

Работник, профессиональная и социальная группы, организация как субъекты управленческих отношений. Многообразие ролей менеджера в современной организации. Индивидные характеристики трудовой деятельности: мотивация к труду, профессиональные способности, интересы, ценности, культура, сознание и самосознание. Особенности американского, японского и европейского менеджмента. Специфические характеристики российского менеджмента.


Обязательная литература: 2, 7, 17.

Дополнительная литература: 6, 10, 15, 16.


ТЕМА 2. Цели и структурные элементы менеджмента в современной организации

Система организации как единство динамических и структурных компонентов менеджмента. Комплексность, формализация, соотношение централизации и децентрализации, как основные структурные компоненты организации. Уровни менеджмента в организации. Воспроизводство и повторяемость социальных функций в рамках организационной структуры. Первичность функций организации по отношению к ее структуре.

Теория «социальных систем». Понятия результативности и эффективности социального взаимодействия Ч. Барнарда. Применение методов структурного функционализма в менеджменте. Основные характеристики внешней среды организации.

Планирование, организация, мотивация и контроль — ключевые функции организации в современных концепциях управления. Функции социальной подсистемы организации. Представление организационной функции и дисфункции Р.К. Мертоном. Понятие явной и латентной функций. Соотношение функций целеполагания, интеграции, адаптации и снятия напряжения по Т. Парсонсу. Организационный аспект теории «социального действия» М. Вебера.

Разновидности организационных целей. Цель как планируемый результат и как желательный результат. Рациональный и интуитивный подходы к формированию организационной цели. Роль менеджера в формировании миссии организации. Соотношение цели и средства в различных типах организаций. Взаимосвязь цели организации и ее культуры; цель и прошлое организации. Подвижность организационных целей.


^ Обязательная литература: 1, 4.

Дополнительная литература:6, 7, 23, 27.


ТЕМА 3. Человек в организации

Взаимодействие человека и организации. Модель взаимодействия человека и организационного окружения. Проблема установления взаимодействия человека и организационного окружения.

Вхождение человека в организацию. Обучение при вхождении в организацию. Влияние организации на процесс вхождения. Развитие чувства ответственности перед организацией. Завершение процесса включения нового человека в организацию. Усвоение норм и ценностей организации новым сотрудником.

Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.

Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения. Восприятие человеком окружения. Критериальная основа поведения. Характеристика индивидуальности человека.

Взаимодействие человека и группы. Групповая динамика. Формальные и неформальные группы. Общее понятие группы. Общая характеристика группы. Индивид и группа.

Адаптация человека к организационному окружению и изменение его поведения. Научение поведению в организации. Процесс сознательного научения поведению в организации. Научение поведению и модификация поведения человека в организации.


Обязательная литература: 1, 2, 5.

Дополнительная литература: 2, 6, 11, 16, 19.


ТЕМА 4. Этические аспекты деятельности менеджера

Содержание этики менеджмента. Морально-ценностные аспекты экономического поведения организаций и бизнескультуры. Принцип «pacta sunt servanda». Этические аспекты предпринимательства и менеджмента в период первоначального накопления капитала. Этика менеджмента в развитых рыночных обществах. Социальная ответственность предпринимателя и менеджера. Сущность и значение благотворительной деятельности. Экономическая эффективность и моральная ответственность предпринимательства. Энверонменталистские аспекты предпринимательства. Социально ответственный и экологический менеджмент.

Эгоистические мотивы и общественные функции менеджера. Этические проблемы «невидимой руки рынка». Роль государственных, общественных и образовательных институтов в формировании управленческой этики.

Корпоративная этика. Процессы взаимодействия бизнес-культур. Понимание национальных и культурных особенностей как залог успешной деятельности глобальных компаний.

Управление и связи с общественностью. Аспекты создания положительного имиджа организации. Финансирование культурных и образовательных программ. Спонсорская деятельность.


Обязательная литература: 1, 3, 5.

Дополнительная литература: 17,18, 33, 44, .


Раздел 2. ^ ИСТОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА


ТЕМА 5. Этапы развития управленческой мысли

Классическая теория организации и управления. Принципы научного менеджмента Ф. Тейлора. Научный и традиционный менеджмент. Критика Тейлором принципа сдельщины. Концентрация «мыслительного» компонента деятельности у администрации предприятия. Стандартизация и централизация как основа эффективного управления. Технические и организационные нововведения, использованные Тейлором для повышения производительности труда.

Возможность применения штабного принципа в менеджменте ^ Г. Эмерсоном. Фордизм как пример механистической модели организации. Философское обоснование научного менеджмента О. Шелдоном. Функции и принципы управления А. Файоля, определение им необходимых качеств менеджеров.

Учение М.Вебера об идеальной бюрократической организации управления. Рационализация общественной жизни и принципы управления. Иерархия и безличность как основные признаки веберовской идеальной организации. Специфика понимания межличностных отношений в рамках теории бюрократической организации. Принципы «безличной беспристрастности» и «корпоративного духа». Европейская культура и феномен бюрократии.

Доктрина «человеческих отношений». Значение хоторнских экспериментов для развития теории менеджмента. Соотношение рационалистического и гуманистического подходов к управлению людьми. Необходимость исследования неформальных структур организации для успешного достижения ее целей. Критика жесткой иерархии и формализации производственных процессов в концепциях «человеческих отношений». Доктрина «человеческих отношений» и японский менеджмент.

Наука управления. Использование математических моделей в принятии управленческих решений. Применение кибернетических средств и компьютерной техники к решению управленческих задач. Программное обеспечение планирования, прогнозирования и моделирования. Организация потоков информации для менеджеров.

Применение структурного функционализма к исследованию менеджмента. Социотехническая модель организации (Тавистокский институт). Проблема соответствия технологии, структуры и межличностных взаимодействий в организационном подразделении. «Рациональная» и «естественная» модели организации Э. Голднера.

Ситуационные теории менеджмента. Определение факторов, составляющих управленческую ситуацию. Ситуационное понимание функций управления и связующих процессов в организации. Возникновение представлений об организации как особой культуре. Менеджмент как культурологическая деятельность. Переоценка основных проблем функционирования организаций в рамках культурологического подхода.


Обязательная литература: 1, 5.

Дополнительная итература: 17, 23, 26, 27,31, 32, 38, 41, 42, 45, 48.


ТЕМА 6. Современные тенденции развития менеджмента

Тенденция к минимизации количества работников предприятия или подразделения. Малое предприятие как идеал экономической организации. Причины угасания интереса к крупным корпорациям классического типа. Роль общинных связей в современном малом бизнесе. Изменения общественного мнения 80-х,90-х годов по отношению к малым формам бизнеса. Зарождение и развитие тенденции к децентрализации производства.

Тенденция к совладению предприятиями. Значение кампаний по приватизации начала 80-х годов в Великобритании и США. Поражение профсоюзов в их кампании против совладения. Совладение как объективная основа сотрудничества менеджеров и работников. Новые организационные формы распределения акций среди работников компании (ESOP и др.). Принцип обязательного владения акциями: достоинства и недостатки.

Становление гибких организационных структур. «Холмообразные» и сетевые структуры. Формализация неформальных связей в современных организациях. Проблема взаимозаменяемости работников и их приобщенности к целям организации. Возможные пути решения. Гибкое строение фирмы как ответ на постоянно изменяющееся внешнее окружение. Развитие систем телекоммуникаций и их использование в бизнесе. Информация как экономическая основа современного общества. Телекоммуникации и новые возможности малых организаций. Экономические и технические причины разделения (географического и организационного) производства и генерации идей в современной экономике.


Обязательная литература: 1, 2, 5.

Дополнительная литература: 11, 12, 24, 25, 26, 49.


Раздел 3.^ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА И СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ В ОРГАНИЗАЦИИ


ТЕМА 7. Планирование в системе менеджмента организации

Планирование как функция менеджмента. Стратегическое и текущее планирование. Планирование в условиях рыночной среды. Процесс выдвижения целей стратегического планирования. Анализ средств и методов достижения целей. Учет «стихийных» факторов социального окружения при разработке долгосрочных планов.

Процесс внедрения новых изделий. Планирование эффективности затрат на новую продукцию. Изучение новых идей и проектов, анализ конъюнктуры рынка, испытание изделий, прогнозирование сбыта как составные части процесса внедрения новых изделий.

Понятие прогноза в теории управления и экономике. Необходимость вероятностной оценки наличных тенденций развития организации. Соотношение планирования и прогнозирования в работе менеджера. Проблема корректировки прогнозов и планов развития предприятия или организации.

Этапы стратегического планирования: предварительный анализ, разработка нескольких вариантов плана, выбор оптимального варианта, отслеживание его реализации. Бостонская модель стратегического планирования. Применение бостонской модели на предприятиях различного профиля.

Показатели стратегического планирования: экономические, политические, рыночные, международные, технологические.

Стратегические альтернативы: рост, ограниченный рост, сокращение. Политика фирмы в планировании производства и персонала при выборе различных альтернатив.


Обязательная литература: 1, 2, 5.

Дополнительная литература: 1, 8, 23, 29, 34.


ТЕМА 8. Деятельность менеджера по построению и преобразованию организационных систем

Организация как социальная система. Элементы и функции организационной системы. Принцип доминирования функций над структурой организации как основы структурных преобразований. Задача определения функций организаций. Выделение экономической и социальной подструктур предприятия как исходный пункт анализа организационной структуры.

Использование большинства людей в качестве бизнесменов, а не чиновников как требование к экономической подструктуре. Специфика социальной подструктуры различных предприятий. Виды организационных структур. Организационные структуры и формы собственности.

Количество структурных уровней. Проблема его сокращения или увеличения. Применение принципа иерархии к построению и преобразованию организационной структуры.

Понятие гибкой и жесткой структуры. Обеспечение четкого выполнения принятых решений и возможности решения нетрадиционных задач в рамках одной организационной структуры.

Создание межфункциональных, межподразделенческих коллективов. Задачи, решаемые такими коллективами. Координация работы различных подразделений, комплексное решение новых задач, обмен опытом управления. Недостатки межфункциональных коллективов, неинтегрированность их членов в единое целое.

Возможность подготовки и проверки будущих руководящих кадров в рамках организационной структуры. Проблема продвижения кадров и построения карьеры в организации. Необходимость участия будущих руководителей в работе межподразделенческих коллективов.

Сочетание единоначалия и коллегиальности принятия решений. Применение этих принципов к решению различного рода задач.

Исследование формальных и неформальных структур в организации. Необходимость их разумного согласования. Конкретные люди как основа построения организационной структуры. Применение социометрических и других социологических методов при исследовании неформальной структуры коллектива.

Принципы «функциональной» и «федеральной» децентрализации. Специфика построения функционально децентрализованной организации. Преимущества и недостатки «федеральной» децентрализации.


Обязательная литература: 1;2; 5.

Дополнительная литература: 3, 18, 29, 34.


ТЕМА 9. Регулирование и контроль в системе менеджмента

Функционирование организаций как постоянное их изменение. Проблема взаимодействия организации со своим социальным окружением. Необходимость реагирования на изменения, происходящие в окружении. Взаимоотношения различных организационных уровней как источник противоречий и проблем. Изменение как устранение организационной патологии.

Контроль как отслеживание организационных патологий. Сущность организационной патологии. Патология как дисфункция, целенедостижение. Виды организационных патологий.

Конфликт. Необходимый характер конфликтов в организации. Конфликт как форма выявления проблемы. Типы конфликтов. Специфика ролевого конфликта. Методы разрешения конфликтов.

Бюрократизм. Возможность произвольных решений как основа бюрократизма. Управленческий аппарат и бюрократия. Обособление лиц, принимающих решения, от лиц, исполняющих их. Факторы, усиливающие бюрократизм: анонимность решения, сокрытие информации, обособление функции контроля.

Стресс в работе менеджера. Проблема избавления от стресса. Информационные перегрузки, постоянные изменения внешнего и внутреннего окружения, внутриличностные конфликты как причины стрессовых состояний. Организационные основы преодоления стресса у менеджеров.

Работа менеджера по выявлению организационных патологий. Методы сбора информации: анализ документов, наблюдение, интервьюирование. Специфика диагностики, производимой менеджером, ее отличия от диагностики в процессе консультирования.

Взаимодействие менеджеров и подчиненных им членов организации по разрешению возникающих проблем и совершенствованию организации. Авторитет менеджера. Необходимость использования методов групповой работы в деятельности менеджера.


Обязательная литература: 1; 4; 5.

Дополнительная литература: 17, 18, 29, 34.


ТЕМА 10. Мотивация как функция менеджмента

Понятие мотивации. Различные трактовки термина мотивации. Соотношение мотивов, стимулов, потребностей, интересов и целей. Возможность управления мотивацией.

Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей Маслоу. Двухфакторная концепция Герцберга. Практика применения содержательных теорий мотивации. Ограничения содержательных теорий. Приуменьшение роли денежного вознаграждения как мотивирующего фактора.
Слабый учет социальных, национальных и личностных различий.

Процессуальные теории мотивации. Теория справедливости. Относительность вознаграждения. Понятие внутренней и внешней справедливости. Современные механизмы обеспечения справедливости. Мотивирующая роль компенсаций за неравные условия. Теория ожиданий. Виды мотивационных ожиданий. Процесс оправдания ожиданий. Теория подкрепления.

Бихейвиоризм и мотивация. Теория социального обучения. Атрибутивные теории. Применение процессуальных теорий в деятельности менеджера. Проблемы мотивации в современной России. Специфика роли денег как мотива. Национально-культурные и экономические особенности российского общества как факторы, определяющие мотивы и стимулы к труду.


^ Обязательная литература: 1; 2; 5.

Дополнительная литература: 11, 23, 29, 30, 34, 37.


ТЕМА 11. Властные отношения в организации

Феномен власти в компании. Понятие баланса власти. Недостаток и избыток власти. Возможность реализации своих планов и необходимость их рациональной оценки. Власть руководителя и власть подчиненных. Позиционная и личная власть. Основания позиционной власти: наказание, вознаграждение, центральное положение в компании, видимость, связь с профилем организации, традиция, свобода действий, возможность контроля. Источники личной власти: экспертиза, харизма, легитимность, отношение к ценностям компании, упорный труд.

«Политические» аспекты деятельности менеджера. Необходимость учета отношений власти для оптимального претворения в жизнь своих идей.

Механизмы реализации власти. Принуждение. Положительные стороны метода принуждения: конкретность, быстрота исполнения заданий, отсутствие дополнительных затрат. Невозможность управления сложными процессами и видами деятельности с помощью принуждения. Метод переговоров. Власть и прагматическое, утилитарное отношение к людям. Умение заручаться поддержкой и приуменьшать сложность задания. Метод убеждения, необходимость выработки и отстаивания аргументов в процессе убеждения подчиненных. Приобщение работников к глобальным целям организации посредством метода убеждения.


Обязательная литература: 1, 4, 5.

Дополнительная литература: 17, 18, 22, 30.


ТЕМА 12. Коммуникации в менеджменте. Организационные коммуникации

Направления организационных коммуникаций. Внутренние и внешние коммуникации. Формальные и неформальные коммуникации. Коммуникационные сети.

Коммуникационный процесс. Этапы коммуникационного процесса. Проблема выбора канала передачи информации. Избирательность восприятия. Проблемы фильтров и шумов в процессе коммуникаций. Обратная связь в менеджменте. Необходимость оптимизации обратной связи в современных условиях.

Проблемы коммуникаций. Семантические трудности. Работа менеджеров на уровне знаковых систем. Необходимость умения общаться с различными аудиториями. Разница в статусах как коммуникационная проблема в организации. Перегруженность каналов информации. Формализация общения. Невербальная коммуникация. Значение поз, мимики и жестов в процессе передачи информации. Необходимость обучения менеджеров приемам невербальной коммуникации.


^ Обязательная литература: 1, 4, 5.

Дополнительная литература: 2, 6, 15, 18, 44,46.


ТЕМА 13. Руководство и лидерство в менеджменте: принципы, стили и функции

Понятие руководства и лидерства в менеджменте: сходство и различие. Формальное и неформальное лидерство, Основные подходы к феномену лидерства. Качества лидера и ограниченность «теории лидерских качеств» в управлении исследования образа «идеального руководителя» Р. Стогдиллом и Э. Гизелли.

Стили руководства в работах К. Левина. Базовые стили лидерства в исследованиях Р. Лайкерта. Проблема участия подчиненных в управлении. Партисипативный менеджмент в современных организациях. Структурные и мировоззренческие аспекты лидерства как следствие теории «X» и «У» Д. Макгрегора. Стиль, ориентированный на интересы производства и тиль, ориентированный на интересы человека. Управленческая решетка Р. Блейка и Дж. Моутон как пример нормативного подхода в оценке эффективности руководства. Шкала лидерского поведения Р. Танненбаума — В. Шмидта. Трехосевая таблица Реддина.

Ситуационный подход к феномену лидерства в менеджменте. Модель Ф. Фидлера. Модель принятия решения руководителем В. Врума - Ф.Йеттона и А. Яго. Инструментальный подход — «путь-цель» Т. Митчела - Р. Хауса. Модель ситуационного лидерства Дж. Стинсона — Т. Джонсона. Концепция П. Херси и К. Бланшар. Модель эффективного и успешного руководителя Б. Басса и Ф. Лютенса. Концепция страха и любви А. Этциони.


Обязательная литература: 1,4, 5.

Дополнительная литература: 2, 12, 19, 22, 33, 40.


ТЕМА 14. Разработка и принятие управленческого решения

Организационное управленческое решение: сущность, разновидности, качество. Структура управленческого решения: подготовка, принятие, исполнение и контроль. Субъект и объект управленческого решения. «Образы» управленческого решения: проект фиксированных рациональных изменений; выбор альтернативы поведения; основная функция руководителя; акт, затрагивающий систему социальных отношений и интересов. Индивидуальные и коллективные управленческие решения: достоинства и недостатки.

Зависимость стиля принятия управленческого решения от структуры организационных отношений. Основные модели поведения руководителя при принятии управленческих решений. Типы управленческих решений по А.И. Пригожину: жестко детерминированные (стандартные, вторичные) и инициативные (ситуационные, реорганизационные). Понятие и разновидности среды управленческого решения.

Факторы, влияющие на качество решения в менеджменте: ролевые позиции и способность субъекта к переработке информации. Рациональный и интуитивный подходы к выработке управленческого решения. Формулирование проблемы и выработка альтернативных решений в менеджменте.

Проблема привлечения работников к принятию решения как средство повышения результативности управления. Исполняемость решения как показатель управляемости организации. Феномен риска при принятии управленческого решения.


^ Обязательная литература: 2, 5

Дополнительная литература: 14, 19, 20, 39, 43.


ТЕМА 15. Организационная культура в менеджменте

Концепция организационной культуры. Понятие и структура организационной культуры. Уровни изучения организационной культуры. Субъективная и объективная организационная культура. Содержание организационной культуры. Характеристики организационной культуры. Организационные субкультуры и контркультуры.

Развитие организационной культуры. Формирование организационной культуры. Проблема внешней и внутренней интеграции по Э. Шайну. Типы культур как отношения власти в группе и организации по Р. Акоффу. Поддержание организационной культуры. Понятие «силы» культуры организации. Методы поддержания организационной культуры. Изменение организационной культуры. Типы организационных обрядов. Возможные сочетания взаимодействия изменений поведения и культуры. Модель воспроизводства организационной культуры по В. Сате.

Влияние культуры на организационную эффективность. Подходы к измерению влияния культуры. Модель выбора переменных для исследования влияния культуры на организацию В. Сате. Модель Питерса - Уотермана. Модель Парсонса. Модель Квина - Рорбаха. Соответствие культуры принятой стратегии. Матрица оценки «культурного» риска по Г. Шварцу и С. Дэвису. Подстраивание системы управления под существующую организационную культуру. Управление организационной культурой.

Национальное в организационной культуре. Системный подход. Модель Хофстида. Модель Лэйн и Дистефано. Модель Оучи.


Обязательная литература: 2, 3, 5.

Дополнительная литература: 1, 10, 16, 17, 26.


^ ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

1. Цели и задачи менеджмента в современных условиях.

2. Эволюция менеджмента (1980-2000-е гг.)

3. Развитие организации как системы управления.

4. Цель и ее роль в системе управления.

5. Роль управленческих решений в менеджменте.

6. Развитие и трансформация функций управления.

7. Руководитель в системе управления.

8. Современные стили руководства.

9. Коммуникации, их место и роль в работе менеджера.

10. Управление конфликтами.

11. Методы управления.

12. Мотивация как основная функция менеджмента.

13. Организационные структуры управления.

14. Развитие менеджмента в России.

15. Теории и методы организации бизнеса.

16. История планирования как функции менеджмента.

17. Роль стратегического планирования в менеджменте.

18. Современные подходы к менеджменту.

19. Управление по целям.

20. Организация – социально-экономическая система управления.

21. Методы разработки и оптимизации управленческих решений.

22. Роль и задачи контроля в менеджменте.

23. Эволюция требований к руководителю.

24. Руководство – координирующая функция менеджмента.

25. Ситуационный подход к стилю руководства.

26. Роль человеческого фактора в менеджменте.

27. Современные теории мотивации.

28. Тенденции трансформации управленческих структур организации.

29. Межличностные коммуникации в организации.

30. Формирование^ Тема: Функции менеджмента

1. Сущность и значение функций менеджмента.

2. Классификация функций.

3. Характеристика общих функций менеджмента.
^ 1. Сущность и значение функций менеджмента
Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других – это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных, взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями или функциями менеджмента. Процесс управления является общей суммой всех функций.

Понятие «функция» означает деятельность или определенный круг работ, который выполняется или должен выполняться каким-либо объектом.

Под функциями менеджмента понимают специализированные виды управленческой деятельности, в совокупности своей обеспечивающие достижение поставленных целей организации, обусловливающие качественное (содержательное) разделение труда внутри управляющей системы.

Функция управления – это особый вид управленческой деятельности (продукт процесса разделения труда и специализации в управлении), отличающийся единством содержания и относительной самостоятельностью участков управления. Их выделение и развитие, дифференциация являются следствием исторического процесса специализации и концентрации производства, усложнения объекта управления и, соответственно, усложнения управления им.

Анализируя процесс обособления функций управления, можно выделить шесть характерных стадий, связанных с ростом объема и сложности управленческой деятельности.

1. Объем управления невелик. Управление осуществляет тот же работник, который выполняет производственные функции.

2. Объем управленческой деятельности достигает размеров, для выполнения которых требуется выделение специального работника.

3. Объем управленческих работ настолько велик, что над группой управленческих работников появляется управляющий более высокого уровня.

4. Сложность управленческой деятельности увеличивается и требуется специализация управленческих работников. В управлении появляются специалисты: плановики, технологи, контролеры и т.п.

5. Объем работы по специальным функциям управления и число управленцев, занятых специальными работами, так велико, что внутри служб появляются руководители, отделы, группы и т.п.

6. В ходе специализации от некогда единого управления обособилось так много специализированных видов деятельности, что выделяется отличный от любой специализированной работы вид деятельности – руководство.

Руководство и раньше совмещалось в управлении с одной или несколькими специализированными функциями. Так, тот или иной руководитель одновременно с руководством осуществляет, например, часть работ по планированию или контролю. При развитии специализации управления он постепенно отдает все частные функции специализированным работникам, а за собой сохраняет лишь координацию их деятельности.

Функции тесно взаимосвязаны с другими элементами системы управления (принципами, целями, методами, структурой). При этом следует отличать функции управления от задач управления и от функций органов управления.

Задачи – это субъективно понятые объективные цели управления. Они отражают уровень наших знаний, понимание целей и не совпадают с функциями управления, носящими объективный характер и зависящими не только от целей.

Функции органов управления являются результат